Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
= =
=
r
i
k
j ij
ij ij
c
A
A O
x
1 1
2
2
unde : r si k - numrul de rnduri si, respectiv de coloane ale tabloului de
contingent;
O
ij-
frecventele rndului i si ale coloanei j, care rezult din observare;
A
ij
- frecventele rndului i si ale coloanei j care se asteapt s rezulte
conform ipotezei nule .
Valorile rezultate prin utilizarea formulei au o repartitie de esantionare
care poate fi aproximat de o repartitie
2
cu ( r-1)(k-1) grade de libertate.
Se compar valoarea teoretic a lui
2
t
x cu valoarea calculat a lui
si :
-
dac
2 2
t c
x x
atunci ipoteza nul se respinge;
- dac
2
c
x <
2
t
x atunci
se accept ipoteza nul.
Este esential de retinut c testul hi-ptrat nu poate fi aplicat cu succes
dect dac frecventele A
ij
, care se asteapt s rezulte din observare, nu trebuie s aib valori
prea mici (f
i
5) , iar efectivul colectivittii cercetate s fie de cel putin 40 de subiecti.
Pentru msurarea gradului de asociere ntre variabilele unui tabel de
contingent se poate utiliza coeficientul de contingent C, care se calculeaz dup formula:
N x
x
C
c
c
+
=
2
2
Coeficientul de contingent ia valori n intervalui (0,1) si cu ct se apropie
valoarea calculat a lui C de 1 spunem c asocierea dintre cele dou variabile este tot mai
puternic .
5.4. Msurarea corelatiei dintre variabilele analizate
Msurarea corelatiei dintre variabilele analizate este posibil datorit unui
arsenal de metode puse la dispozitie de statistic. Coeficientul de corelatie statistic permite
evidenta existentei unei legturi ntre dou variabile x si y considerate. Formula de calcul a
coeficientului de corelatie statistic este urmtoarea:
( ) ( ) ( ) ( )
=
2
2
2
2
y y n x x n
y x xy n
r
Coeficientul de corelatie ia valori ntre +1 si -1, semnul lui artnd directia
legturii dintre variabile (legtur direct sau invers). cu ct coeficientul de corelatie are
valori mai apropiate de +1 sau -1 , cu att legtura dintre caracteristici este mai puternic si,
dimpotriv , cu ct valoarea sa se apropie mai mult de zero se poate trage concluzia c legtura
este slab sau lipseste.
Coeficientul de corelatie a rangurilor ( Spearman)
( ) 1
6
1
2
=
n n
d
r
s
unde : d =diferenta dintre rangurile atribuite n cazul fiecrei
variabile ; n = numrul de elemente ierarhizate (care au primit un rang). Coeficientul Spearman
ia valori cuprinse n intervalul ( 0, 1) iar cu ct se apropie de valoare 1 spunem c intensitatea
corelatiei dintre cele dou variabile considerate este mai puternic.
Coeficientul de corelatie a rangurilor (Kendall)
( ) 1 2 / 1
=
n n
S
rk unde S= suma algebric ntre numrul de ranguri superioare
fiecrui rang si numrul de ranguri
inferioare fiecrui rang, calculate numai pentru caracteristica rezultativ conditionat de
caracteristica factorial.
Coeficientul Kendall variaz n intervalul -1 si +1 deci permite att precizarea
intensittii legturii ct si directia acesteia.
5.5. Coeficientul de elasticitate utilizat n cunoasterea cererii
Prin elasticitate se nelege flexibilitatea sau sensibilitatea unui fenomen ca efect la
variaia unui fenomen cauz.
Coeficientul de elasticitate a fost utilizat iniial n studiul teoretic al cererii de consum.
n prezent coeficientul de elasticitate i gsete largi posibiliti de aplicare i n alte sectoare
ale activitii economice.
Coeficientul de elasticitate se poate calcula astfel:
E =
y
y
0
x
x
0
n care x
0
i y
0
reprezint nivelul nregistrat n perioada de baz att de variabila
explicat ct i de cea explicativ. Iar y i x reprezint modificarea variabilei explicate i
respectiv , variabilei explicative n intervalul de timp considerat.
n cazl cererii de consum, n mod curent, se folosesc doi factori pentru explicarea
variaiei cererii, i anume, preul produselor i veniturile populaiei. n raport cu venitul cererea
este inelastic la produsele de uz curent (alimentare i nealimentare) i se prezint ca elastic
sau chiar foarte elastic la produsele de uz ndelungat, produse de lux, servicii.
n raport cu preul, cererea prezint , de regul, o elasticitate cu semnul minus ntruct
dependena este invers. Elasticitatea este unitar (E=1) atunci cnd modificarea cererii este
proporional cu modificarea venitului (sau a preului).
6. Metode calitative utilizate n cercetrile de marketing
6.1. Clasificarea metodelor calitative de cercetre
Clasificarea metodelor de cercetare calitativ se poate realiza folosind o serie de criterii, aa
cum se poate observa n figura de mai jos :
Fig. Clasificarea metodelor calitative de cercetare de marketing
Aceste metode se clasific n dou categorii : directe i indirecte, avnd n vedere dac se
bazeaz sau nu pe faptul c adevratul scop al proiectului este sau nu cunoscut de respondeni.
O abordare direct nu este deghizat, ascuns , scopul cercetrii este direct mprtit
respondenilor sau cu alte cuvinte va fi destul de clar pentru acetia ce ntrebri le vor fi
adresate. n contrast cu aceasta, abordarea indirect ascude adevratul scop al proiectului de
cercetare. Tehnicile proiective, cele mai obinuite i frecvent utilizate tehnici indirecte constau
n executarea unor asocieri, completarea unor elemente descrise, construirea sau expresivitatea
unor gesturi este testat.
Metode calitative de cercetare
Directe Indirecte
Focus-grup
Interviu n
profunzime
Tehnici proiective
Tehnici
asociative
Tehnici de
completare
Tehnici de
construcie
Tehnici
expresive
6.2. Interviurile tip focus-grup
Focus-grupul presupune organizarea unui interviu condus de un moderator calificat ntr-o
manier nestructurat i natural, aplicat pe un grup restrns de respondeni. Moderatorul
conduce discuia. Scopul principal al iniierii unui focus-grup este de a obine o imagine clar
asupra unui subiect prin ascultarea opiniilor unui grup de oameni selectai din piaa int,
subiectul abordat fcnd parte din temele de interes ale moderatorului. Valoarea tehnicii rezid n
concluziile neateptate obinute adesea din discuia liber a acestui grup.
Focus-grupurile reprezint cea mai important procedur de cercetare calitativ. Aceste
grupuri sunt att de populare nct specialitii n cercetri de marketing consider aceast tehnic
sinonim cu cercetarea calitativ.
Caracteristici
Caracteristicile principale ale focus-grupului sunt expuse n tabelul de mai jos. n general, un
focus-grup cuprinde ntre 8 i 12 membri. Grupurile cu mai puin de opt membri, n general nu
sunt apte s susin dinamica necesar unei sesiuni de succes. De asemenea, grupurile mai
mari de 12 persoane nu sunt favorabile discuiilor libere, obinuite.
Tabel.. Formula proiectului de cercetare calitativ
Caracteristicile focus-grupului
Mrimea grupului 8-12 persoane
Componena grupului Omogen, membri activi, selectai
Atmosfera Relaxat, informal
Durata 1-3 ore
nregistrarea informaiilor Folosirea casetelor video i audio
Examinatorul (moderatorul) Experimentat, sociabil i cu abiliti de comunicare
Un grup focus trebuie s fie omogen din punctul de vedere al caracteristicilor demografice
i socio-economice. Evitarea interaciunii i a conflictelor pe marginea temelor de discutie date
se poate face prin chiar modalitatea de formare a grupurilor din oameni obinuii. Astfel, ntr-un
grup de femei nu trebuie s avem femei casnice i femei interesate de carier, divorate i
vduve, pentru c stilul de via al acestor femei este complet diferit. Conform celor de mai sus,
se nelege de ce participanii la un grup trebuie s ndeplineasc anumite criterii. Ei trebuiesc s
dein o experien care s poat fi pus n legtur cu problema discutat. Cei care au mai fcut
parte din alte focus-grupuri nu mai pot participa. Aa-numiii respondeni de profesie sunt
atipici iar participarea lor poate provoca diverse probleme, iar rspunsurile nu pot fi validate.
6.3. Interviurile n profunzime
Interviurile n profunzime constituie o alt metod direct de colectare de date
calitative. Asemenea focus-grupurilor, interviurile n profunzime sunt modaliti directe i
nestrucutrate de obinere a informaiilor, ns spre deosebire de focus-grupuri, sunt conduse i
organizate pe principiul unu-la-unu. Aceasta nseamn c se realizeaz interviuri individuale,
directe, personale, fr a avea o form strucutrat n cadrul crora un respondent este
intervievat de un intervievator foarte experimentat cu privire la o serie de aspecte de natur
personl cum ar fi motivaiile, convingerile, atitudini i sentimente fa de subiectul abordat
(apariia unui nou produs pe pia, rebrandingul ca metod de resuscitare a unei mrci etc.)
Un astfel de interviu poate avea durata de 30 de minute pn la maxim o or.
Intervievatorul ncepe prin a formula ntrebri cu caracter general, ca de ex.. Ce prere avei
privitor la efectuarea de cumprturi ntr-un supermarket? Se ncurajeaz respondentul s i
exprime opinia liber, nengrdit s vorbeasc fr a se autocenzura cu privire la atitudinea real
pe care i-a format-o despre subiectul abordat.
Dup ntrebrile de ordin general, intervievatorul dirijeaz discuia formulnd ntrebri
despre acelai subiect, dar care decurg direct din primul rspuns primit, i ulteriro, din
rspunsul anterior oferit.
Interviurile n profunzime se regsesc aplicate pentru a obine informaii n numeroase
cazuri, ca de exemplu:
o testare detaliat a cumprtorului (n cumprarea unui automobil-dealer de automobile);
discutarea unor subiecte confideniale, sensibile, stnjenitoare (acordarea unui mprumut-
banc, pierderea danturii-dentist etc);
situaii care n care exist norme sociale puternice i respondentul poate formula opinia
grupului i nu neaparat a sa (care este opinia colegilor despre practicarea unui anume
sport);
interviuri efectuate cu specialiti n domeniu (de ex. specialiti n cercetri de marketing pe
piaa produselor industriale)
interviuri cu reprezentani ai concurenei car epot s scoat la iveal informaii nebnuite
(percepia ageniilor de cltorii despre pachetul de oferte al companiilor aeriene);
situaii n care experiena de consum afecteaz dispoziia consumatorului, emoiile etc
(cum ar fi ncercarea unui parfum nou).
6.4.Tehnicile proiective
Tehnicile proiective sunt forme indirecte, nestructurate de chestionare care ncurajeaz
respondenii s proiecteze motivaiile, convingerile, atitudinile sau sentimentele lor primare
privitoare la problema n discuie. n astfel de tehnici respondenii sunt rugai s interpreteze
comportamentul altora n loc s analizeze propriul lor comportament. Interpretnd
comportamentul altora, indirect, respondenii vor proiecta propriile lor opinii fa de subiectul
respectiv atunci cnd critic sau laud reaciile celorlali consumatori.
INTREBRI DE AUTOEVALURE
1.Din categoria metodelor calitative directe fac parte:
a) tehnicile proiective
b) focus grupul i tehnicile asociative
c) interviul n profunzime i tehnicile proiective
d) focus-grupul i interviul n profunzime
2. Componena focus-grupului este alctuit din:
a) grupuri omogene, mai puin de 8 persoane
b) grupuri neomogene, intre 8-12 persoane
c) grupuri omogene, 8-12 persoane, selectate
d) grupuri neomogene, selectate, mai puin de 8 persoane
3. Cercetrile calitative, de tip focu-grup se realizezaz:
a) structurat, pe baz de interviu
b) nestrucutrat dar folosind un chestionar
c) nestructurat, cu moderator i schem detaliat de discuii
4. Informaiile obinute din interviurile n profunzime sun rezultatul aplicrii a :
a)2 tehnici de lucru: analiza simbolic i etapizarea
b) 3 tehnici de lucru: etapizarea, analiza simbolic i ntrebari cu scop ascuns
c)nici o variant nu este corect.
5. Tehnicile proiective presupun :
a) intervenia moderatorului
b) intervenia direct a respondentului
c) nici o variant nu este corect
Rspunsuri:
1. d
2. c
3. c
4. b
5. b
Teste i teme de control :
1. Proiectarea unei anchete selective cu evidenierea i descrierea fiecrei etape
2. Metode de scalare non-comparative- rezolvare aplicaii prevzute n lucrarea M.Epure,
D.A.Grdan, P.Geangu, S.C.Gudei - Cercetri de Marketing - probleme, teste, cazuri - caiet
de aplicaii publicat n Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 2007
3. Test de autoevaluare nr. 1 administrat n saptmna 6, n Blackboard
4. Metode de scalare comparative - rezolvare aplicaii prevzute n M.Epure, D.A.Grdan,
P.Geangu, S.C.Gudei - Cercetri de Marketing - probleme, teste, cazuri - caiet de aplicaii
publicat n Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucureti, 2007
5. Test de autoevaluare nr. 2 administrat n saptmna 10, n Blackboard
6. Chestionarul - instrument de culegere a informaiilor n anchetele selective - tem de
control se va prezenta modelul uni chestionar pentru o tem de cercetare la alegerea
studentului (orientativ a se vedea exemplele din Test de autoevaluare nr.1 administrat n
saptmna 6, n Blackboard)
7. Test de autoevaluare nr. 3 - administrat n saptmna 12, n Blackboard
8. Descrierea unui interviu de tip focus-grup pe o tem liber aleas - tem de control ce
urmeaz a se depune n sptmna a 14-a
Nota final la disciplina Cercetri de marketing 1 se compune din :
- rspunsuri la examen
70%
- activiti aplicative atestate/laborator/lucrri practice/proiect etc.
10%
- teste pe parcursul semestrului
20%
Stabilirea notei
finale
(procentaje)