UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO

DEL PERU
FACULTAD DE CONTABILIDAD
PLAN DE TESIS
INCIDENCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LA
RENTABILIDAD DE LAS PYMES DE HUANCAYO
PROPONENTE:
Alum. GERSON CHRISTIAN AQUINO HUATUCO
PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL
DE:
C O N T A D O R P U B L I C O
1
HUANCAYO PERU
2014
PLAN DE TESIS
I. TITULO DEL PROYECTO:
INCIDENCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LA RENTABILIDAD DE LAS
PYMES DE HUANCAYO
II. INFORMACION GENERAL
1.1 PROPONENTE : Alum. Gerson Christian Aquino Huatuco
1.2 TIPO DE INVESTIGACIN : Tecnolgica
1.3 NIVEL DE INVESTIGACIN : Descriptivo
1.4 FECHA DE INICIO : 07/07/201
1.5 FECHA DE CULMINACIN : !1/0"/201#
1. LUGAR DE E!ECUCIN $ Huanca%o & 'un(n
1." ASESOR $ )ag. Davi* Garc(a +uente
2
III. TEMA DE INVESTIGACIN
,l tema a investigar es la Conta-ili*a* Gerencial que se encuentra en el .rea *e
/inan0as.
IV. PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA
IV.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1as +%mes *e la ciu*a* *e Huanca%o2 en el an.lisis *e sus operaciones2
presenta un ina*ecua*o uso *el valor Capital 3ntelectual con respecto a
otras +%mes locali0a*as en la ciu*a* *e 1ima.
+ara el a4o anali0a*o2 las empresas no reali0an una a*ecua*a me*icin
tanto a nivel aca*5mico como empresarial *e los involucra*os en la
gestin2 % las empresas no implementan un mo*elo *e 6alori0acin *el
Capital 3ntelectual. +or otro la*o no tienen un a*ecua*o control para la
toma *e *ecisiones con respecto al valor *e sus tra-a7a*ores % clientes
potenciales.
,n el caso *e las +%mes *e la ciu*a* *e Huanca%o se encuentra que el
peligroso incremento *el ina*ecua*o uso *el 6alor *el Capital 3ntelectual2
*etermina*o por la no reali0an una a*ecua*a me*icin tanto a nivel
aca*5mico como empresarial *e los involucra*os en la gestin2 la no
reali0acin *e capacitaciones a su personal % el no tener un a*ecua*o
control para la toma *e *ecisiones con respecto al valor *e sus
tra-a7a*ores % clientes potenciales8 pue*en llevar a las empresas a
generar una ina*ecua*a toma *e *ecisiones2 lo cual conllevara a una
ine9iciente gestin empresarial % el riesgo e:tremo *e per*er sus
merca*os.
,l control al pronstico *e la situacin crea*a por el ina*ecua*o uso *el
valor Capital 3ntelectual *e las +%mes *e Huanca%o % la pro-a-le per*i*a
*e sus merca*os2 *eterminara la necesi*a* *e$ Controlar e9icientemente el
uso *el Capital 3ntelectual2 implementar un mo*elo *e 6alori0acin *el
Capital 3ntelectual % a optimi0ar la renta-ili*a*.
IV.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
3
,l pro-lema general que a su ve0 representa el o-7eto *e la
investigacin se 9ormul *e la manera siguiente$
4.2.1 PROBLEMA GENERAL
;De qu5 manera la me*icin *el Capital intelectual inci*e en la
renta-ili*a* *e las +%mes *e la ciu*a* *e Huanca%o<
4.2.2 PROBLEMAS ESPEC#FICOS
a= ;Cu.nto a9ecta la ina*ecua*a me*icin a nivel
aca*5mico como empresarial *e los involucra*os en la
gestin *e la empresa<
-= ;Cu.l ser. el resulta*o *e 3mplementar un mo*elo *e
6alori0acin *el Capital 3ntelectual en la renta-ili*a*<
c= ;>u5 impacto tiene el ina*ecua*o control *e clientes
potenciales en la toma *e *ecisiones<
IV.3 ALCANCE
IV.4 LIMITACIONES E IMPORTANCIA
L$%$&'($)* G+,-./0$(':
1a po-lacin *e estu*io *e nuestra investigacin lo constitu%en to*as
las +%mes situa*as en la ciu*a* *e Huanca%o8 *e las cuales
tomaremos el 10? *e las +%mes.
L$%$&'($)* T+%1,.'2:
,l estu*io al Capital 3ntelectual *e las empresas se har. al a4o 201!.
L$%$&'($)*
V. OB!ETIVOS
A partir *e la necesi*a* *e conocer costos en la activi*a* av(cola8 se
plantea un o-7etivo general % tres o-7etivos espec(9icos.
4
V.1 OB!ETIVO GENERAL
Anali0ar la me*icin *el Capital intelectual % su inci*encia en la
renta-ili*a* *e las +%mes *e la ciu*a* *e Huanca%o.
V.2 OB!ETIVOS ESPECIFICOS
a= 6eri9icar si la ina*ecua*a me*icin a nivel aca*5mico como
empresarial *e los involucra*os a9ecta en la gestin *e la empresa.
-= ,valuar el resulta*o *e 3mplementar un mo*elo *e 6alori0acin *el
Capital 3ntelectual en la renta-ili*a*.
c= Determinar el impacto *el ina*ecua*o control *e clientes potenciales
en la toma *e *ecisiones
V.3 !USTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
V.3.1 !USTIFICACION TEORICA
1a investigacin propuesta -usca e:plicar2 como a partir *el mo*elo
mun*ial *el Capital 3ntelectual impulsa*o por 1ei9 ,*vinsson2
)ichael )alone2 Al-ert @ra*le%2 Collins2 )orrison2 Aaplan % Borton2
se pue*e hacer reali*a* esta investigacin *e car.cter tecnolgico2
as( mismo es importante porque permitir. al investiga*or
enriquecer el marco *octrinario % terico *e las /inan0as %
especialmente el mane7o *el capital intelectual.
V.3.2 !USTIFICACION METODOLGICA
+ara lograr el cumplimiento *e los o-7etivos *e estu*io2 la
investigacin har. uso *e su propia meto*olog(a2 9ormulan*o
cuestionarios2 reali0an*o entrevistas2 o-tenien*o *atos secun*arios
% ta-ulan*o la in9ormacin relevante hasta presentar resulta*os
9inales. +or lo que el resulta*o ser. importante para la tecnolog(a
conta-le.
V.3.3 !USTIFICACION SOCIAL
De acuer*o con los o-7etivos tra0a*os2 se encontrar. soluciones
concretas al pro-lema so-re el capital intelectual2 % sus e9ectos en
la toma *e *ecisiones2 en la renta-ili*a* % la Gestin *e la
5
,mpresa8 por tanto2 los resulta*os ten*r.n una utili*a* pr.ctica
para el sector *e servicios en la ciu*a* *e Huanca%o.
VI. MARCO TERICO:
VI.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
+ara la e:posicin ra0ona-le *el Capital 3ntelectual ha si*o teori0a*o hasta
*on*e se conoce por pa(ses *e la r-ita$ ,,.CC.2 'apn2 Cana*.2
3nglaterra2 Duecia2 /rancia2 Boruega2 ,spa4a2 )5:ico2 Chile2 6ene0uela2
Colom-ia2 EepF-lica Dominicana. 6arios pa(ses han *esarrolla*os
mo*elos con el 9in *e me*ir el capital intelectual por cierto unos m.s que
otros. De to*os ellos he rescata*o aportes % conclusiones que tienen que
ver *irectamente con el pro-lema plantea*o % que correspon*e a estu*ios
%a e7ecuta*os.
Harlan Clevelan* *e9ine el Gestin *el Capital 3ntelectual como
Gin9ormacin organi0a*a2 interiori0a*a por uno2 integra*a con to*o lo que
se conoce2 *es*e la e:periencia2 el estu*io o la intuicin % por lo tanto es
Ftil para guiar la vi*a % el tra-a7oH. G1a Gestin *el Capital 3ntelectuales el
proceso me*iante el cual una organi0acin constru%e nuevo conocimiento
% estructura el que %a posee con el o-7etivo *e que con este se pue*a
generar ma%or valor para la empresa % sus clientesH.
1
+or otro la*o BoIata en su li-ro nos *ice que G1a gestin *e conocimiento
organi0acional *e-e enten*erse como la capaci*a* org.nica para generar
nuevos conocimientos2 *iseminarlos entre los miem-ros *e una
organi0acin % materiali0arlos en pro*uctos2 servicios % sistemas. ,sta es
la clave *el proceso a trav5s *el cual las empresas innovanH.
2
DegFn Dante se entien*e que G,l termino *e Capital 3ntelectual se emplea
para *esignar el con7unto *e activos intangi-les que generan % generar.n
valor para la organi0acin en el 9uturo. 1os conocimientos *e las personas2
sus capaci*a*es2 talento % *estre0as2 el reconocimiento *e la socie*a*2 la
cali*a* *e las relaciones que se mantienen con miem-ros % equipos
1
Gestion del Capital Intelectual, de Harlan Cleveland (1985)
2
Conocimiento Creando Empresa, (Nonaka, 1995)
6
pertenecientes a otras organi0aciones2 etc.2 son algunos *e los activos
intangi-les que e:plican -uena parte *e la valoracin que la socie*a* %
comuni*a* cient(9ica conce*en a una universi*a* o centro *e
investigacinH
!
+ara H. Thomas 'ohnson2 pro9esor *e en la Cniversi*a* *e +ortlan*
JKregn= *e9ine lo siguiente$ Lel capital intelectual se escon*e *entro *e
ese concepto conta-le tra*icional % misterioso llama*o goo*Mill. 1a
*i9erencia2 *ice2 es que tra*icionalmente el goo*Mill recalca-a activos poco
usuales pero reales2 tales como las marcas *e 9.-rica. ,n comparacin2
a9irma2 el capital intelectual -usca activos to*av(a menos tangi-les2 tales
como la capaci*a* *e una empresa para apren*er % a*aptarseL.

Ahora veremos que ,l concepto *e capital 3ntelectual se ha presenta*o

*es*e el punto *e vista 9inanciero como la potencia econmica que lo
*omina to*o en la socie*a* -urguesa8 constitu%en*o el punto *e parti*a
para el an.lisis *es*e la perspectiva *e Carlos )ar:. Asimismo se le ha
*a*o importancia *es*e el .m-ito conta-le enten*i5n*ose por capital al
con7unto *e los activos 9(sicos con los que cuenta una organi0acin %2 por
consiguiente2 en estos momentos los activos intangi-les que pertenecen a
la organi0acin no est.n valora*os en ninguno *e los *os .m-itos2 *e7an*o
un vac(o en el registro en li-ros8 generan*o este tipo *e activos la
*i9erencia en el valor *e merca*o por el cual pue*e ser a*quiri*a una
compa4(a.
Con el transcurso *el tiempo se han lleva*o a ca-o *iversas clasi9icaciones
*el concepto *el capital2 segFn Een5 6illarreal el capital es to*o lo que
pro*uce % genera valor a la empresa Jcapital 9inanciero % 9(sico= hasta
mane7ar el concepto *e capital intelectual. +or lo que el capital se *ivi*e en
tangi-le e intangi-le.
,l capital tangi-le es visi-le como es el caso *el capital 9inanciero que son
los recursos monetarios *e la empresa2 el capital 9(sico tal como la
maquinaria % to*os los activos 9i7os *e la institucin8 en cam-io el capital
3
Dante, Dr.Cs. !oria "on#$an. %N&'(D)CC%*N + ,+ E-&%(N DE, C(N(C%.%EN&(. Ci$dad de !a
/a0ana 1 s.n., 2226. p34. 165.
4
,a re6ista %nd$str78eek escri09a a principios de 19961 /. &:omas ;o:nson
5
intangi-le no se palpa2 pero se mani9iesta en la competitivi*a*2 renta-ili*a*
% valor *e la empresa por lo que entonces ser. el conocimiento2 las
ha-ili*a*es % *estre0as *e los tra-a7a*ores *e la organi0acin.
,n esta 5poca que es la era *el conocimiento2 en *on*e los merca*os son
masivamente personali0a*os8 el capital intelectual es i*enti9ica*o *e
manera intuitiva en la manu9actura %a que 5ste *etermina la venta7a
competitiva *e las empresas. +or lo que quienes organi0an2 *irigen %
tra-a7an en la empresa son personas % como tal Nel 9actor humano& *e-e
ser consi*era*o -.sico en los o-7etivos % activi*a*es *e la empresa.
+or tal motivo el estu*io *e los recursos humanos en las empresas inicia
con el origen % evolucin *el pensamiento a*ministrativo conoci*o como la
etapa cient(9ica en *on*e autores tales como Charles @a--age2 Henr%
Eo-inson ToMne2 /re*ericI Oilson Ta%lor2 Henr% /a%ol2 los Gril-reth %
Henr% 1aMrence Gantt mostraron 3nter5s en investigar cient(9icamente la
pro-lem.tica que las organi0aciones presentan -.sicamente en la
pro*uccin8 resaltan*o la *ivisin *el tra-a7o2 seleccin *e o-reros2
especiali0acin2 tiempos2 movimientos % conta-ili*a* *e costos. /ue en
esta 5poca en *on*e %a se perci-(a que los tra-a7a*ores eran
incorpora*os a su la-or sin tomar en cuenta sus ha-ili*a*es % aptitu*es2
a*em.s *e que los a*ministra*ores tam-i5n *e-er(an tener ciertas
capaci*a*es2 tales como las cuali*a*es 9(sicas2 intelectuales2 morales2
cultura general2 conocimientos especiales % e:periencia. De *e-e
consi*erar que los recursos humanos no solamente est.n involucra*os en
el .rea *e pro*uccin como lo hace ver Ta%lor sino que se encuentran
*ispersos en to*a la organi0acin por lo que2 para +orter2 la a*ministracin
*e los recursos humanos in9lu%e en la venta7a competitiva *e una
compa4(a por que *etermina las ha-ili*a*es % la motivacin *el personal.
+osteriormente2 la teor(a *e las relaciones humanas2 consi*era*a un
intento para superar la concepcin racional % cient(9ica *el tra-a7o2 tal como
ha-(a si*o plantea*a por Ta%lor a principios *e siglo pasa*o2 cuan*o se
contempla-a al emplea*o *es*e el punto *e vista mecanicista2 pragm.tico
% econmico2 como parte *e la maquinaria que interviene en la pro*uccin
% por otro la*o la perspectiva in*ivi*ual que pon*era-a la -Fsque*a *el
<
me7or hom-re posi-le para el me7or tra-a7o posi-le2 con el a7uste m.s
satis9actorio para am-os .
@a7o esta perspectiva nace la escuela *e las relaciones humanas con sus
principales e:ponentes$ )ar% +arIer /ollett2 ,lton )a%o2 A-raham )asloM
% Chirs Arg%ris. ,n esta etapa se resaltan aspectos psicosociales
Jsentimientos2 esta*os *e .nimo2 motivacin2 grupos 9ormales e
in9ormales= sin *e7ar el la*o t5cnico. ,n esa 5poca2 la a*ministracin *e los
recursos humanos esta-a constitui*a por activi*a*es vincula*as con el
reclutamiento2 la contratacin2 la capacitacin2 el *esarrollo % la
compensacin *e to*o tipo *e personal. ,n este senti*o2 el hom-re
respal*a-a las activi*a*es primarias *e soporte % en consecuencia to*o el
proceso.
1a teor(a *e la gestin *el conocimiento se centra en la generacin *e
capaci*a*es *istintivas Jtam-i5n llama*as competencias 9un*amentales= a
largo pla0o2 utili0an*o recursos % capaci*a*es *e car.cter intangi-le como
es el caso *el capital intelectual8 situacin que to*av(a no ha si*o
*esarrolla*a en las empresas e:porta*oras *el esta*o *e Ka:aca2 puesto
que 5stas 9uncionan en9oc.n*ose m.s a las e:periencias *e los
a*ministra*ores % no consi*eran las aportaciones que los recursos
humanos que integran la organi0acin pue*an generar para el -ene9icio *e
to*os.
A*em.s las capaci*a*es *e los in*ivi*uos que con9orman una
organi0acin est.n -asa*as en el conocimiento organi0acional2 con
9recuencia no co*i9ica*o2 que se almacena en la memoria organi0ativa *e
la empresa2 *e 9orma que2 al momento *e que e:iste alguna contingencia
los in*ivi*uos que integran a la organi0acin actFan *e 9orma autom.tica.
As(2 la capaci*a* se pue*e enten*er como una rutina o con7unto *e
rutinas2 por lo que las rutinas organi0ativas son una serie *e pautas *e
actuacin regular % pre*eci-le que in*ican las tareas a e9ectuar % la 9orma
*e llevarlas a ca-o.
VI.2 BASES TEORICAS
9
,l t5rmino capital intelectual se utili0a como sinnimo *e activos intangi-les
o *e conocimiento JDteMart 1PP12 1PP"=. Di -ien2 la *enominacin *e
GcapitalH al con7unto *e activos intangi-les o activos *e conocimiento se
*e-e2 en -uena parte2 a Gal-raith J1PQP=2 tratan*o *e hacer re9erencia a
sus ra(ces econmicas. ,ste hecho2 si -ien trata *e re9le7ar la *otacin *e
este tipo *e activos por parte *e la empresa2 ha genera*o cierta
controversia. As(2 en el tra-a7o *e Dean % Aretschmer J2007= re9eri*o a
GCan 3*eas @e CapitalH2 critican esta *enominacin.
Bo o-stante2 en su argumentacin2 se inclinan por un concepto Gh(-ri*o *e
capitalH2 alu*ien*o a los 9actores clave pro*uctivos con lo que cuentan las
empresas.
,n la evolucin *e este 9enmeno2 po*emos *istinguir *os etapas
*i9erencia*as. ,n la primera2 que coinci*e pr.cticamente con la Fltima
*5ca*a *el siglo RR2 la preocupacin % las aportaciones proce*en
9un*amentalmente *e la pr.ctica pro9esional2 *el mun*o *e la empresa % la
consultor(a2 as( como *e ciertos aca*5micos e instituciones *e
investigacin2 aunque actuan*o 9un*amentalmente *es*e el punto *e vista
*e la pr.ctica empresarial. 1a segun*a etapa2 que se inicia con el cam-io
*e siglo2 supone la incorporacin *e este 9enmeno % su *e-ate al .m-ito
aca*5mico.
As(2 *entro *e la primera 9ase2 los or(genes *e este 9enmeno en la
empresa pue*en situarse a comien0os *e la *5ca*a *e los a4os noventa
*el pasa*o siglo2 sien*o su proce*encia inicial re9le:iones2 preocupaciones
% preguntas que surgen *e la pr.ctica empresarial % *e la consultor(a. As(2
en un estu*io *e 1ev J1PP7=2 so-re !00 empresas coti0a*as en la @olsa *e
Bueva SorI2 % *urante un largo per(o*o *e tiempo J1P#&1PP!=2 se constat
el gran *i9erencial que e:ist(a N% se manten(a en el tiempoN entre el valor
*e merca*o *e las empresas coti0a*as % su valor en li-ros N22" veces *e
me*iaN. >ui0. los Gactivos ocultosH o GinmaterialesH po*r(an e:plicar -uena
parte *el mismo.
Cna *e las empresas pioneras en el mun*o en este senti*o 9ue la
asegura*ora DIan*ia2 nom-ran*o o9icialmente al primer Director *e Capital
3ntelectual a 1. ,*vinsson2 % o9recien*o por primera ve0 in9ormes pF-licos
so-re su capital intelectual como ane:o al resto *e in9ormacin econmico&
12
9inanciera2 en1PP Jaunque %a en 1P"# ela-ora-a in9ormes internos so-re
su capital intelectual=.,stos primeros in9ormes2 proce*entes *e la pr.ctica
empresarial 9un*amentalmente2 como el caso *e Daint&Knge2 suponen las
primeras aportaciones al campo. A partir *e este momento2 se suce*er.n2
una serie *e propuestas para la i*enti9icacin % me*icin *el capital
intelectual. De trata *e tra-a7os *irigi*os a los pro9esionales2 % pu-lica*os
como monogra9(as o li-ros *e pr.ctica empresarial2 o en revistas inclui*as
en el 'ournal Citation Eeport2 pero *irigi*as 9un*amentalmente a la pr.ctica
empresarial como Cali9ornia )anagement EevieM2 Harvar* @usiness
EevieM o 1ong Eange +lanning. 1as aportaciones *e @ontis J1PPQ=2
@rooIing J1PPQ=2 Dvei-%J1PP7=2 ,*vinsson % )alone J1PP7=2 Teece J1PP"=23.
C. ,uro 9rum J1PP"=2 entre otras2 se suce*er.n en estos a4os.
>uisi5ramos *estacar2 por *i9erentes ra0ones2 *os propuestas. 1a primera
se re9iere al GCua*ro *e )an*o 3ntegralH o @usiness @alance* Dcorecar*2
propuesto por Aaplan % Borton J1PP2= % que supone un *esarrollo en
paralelo *e este concepto2 cu%a aceptacin aca*5mica2 % so-re to*o2
empresarial2 ha si*o un 5:ito mun*ial. +or otro la*o2 % *e-i*o a ra0ones *e
territoriali*a*2 es *estaca-le el es9uer0o continua*o reali0a*o por el Dr.
@ueno Campos2 en una primera etapa2 *es*e el 3nstituto Cniversitario ,uro
9rum ,scorial2 7unto con la consultora A+)G2 en 1PP72 *entro *el
G+ro%ecto 3ntelectH2 % posteriormente2 el G)o*elo 3ntellectusH *esarrolla*o
en el Centro *e 3nvestigacin so-re la Docie*a* *el Conocimiento
JC.3.C.=2o9recien*o mo*elos *e me*icin % gestin *el capital intelectual2
ha-ien*o si*o a*opta*os por varias gran*es empresas espa4olas2 como
@anIinter2 Cnin /enosa.
Cru0an*o el um-ral *el a4o 20002 en lo que consi*eramos una segun*a
9ase en la evolucin *e este 9enmeno2 % como suele ser ha-itual en la
investigacin en Direccin *e ,mpresas2 con cierto retraso to*a esta
pro-lem.tica comien0a a trasla*arse al mun*o universitario e investiga*or.
,n los primeros a4os *e esta *5ca*a surgen pu-licaciones especiali0a*as
so-re el tema2 como la revista 'ournal o9 3ntellectual Capital Ncrea*a en el
a4o 2000N2 % revistas in*e:a*as en el 'CE&DDC3 como ETD )anagement2
Kmega o 3nternational 'ournal o9 Technolog% )anagement *e*ican
nFmeros especiales a este tema.
11
,sta nueva preocupacin por parte *el mun*o universitario que*a re9le7a*a
en estu*ios como el *e Dean % Aretschmer J2007=2 en el cual llevan a ca-o
un an.lisis *e in*ica*ores -i-liom5tricos que reali0an en el 'CE&DDC3 en el
perio*o *e 1P#" a 2002 sien*o precisamente en el a4o 2000 cuan*o
comien0an las pu-licaciones cient(9icas so-re capital intelectual o capital
social2 con una ten*encia creciente.
Con el o-7etivo *e continuar con el tra-a7o anteriormente se4ala*o2 pero
centr.n*olo en las principales revistas *e impacto *e nuestra .rea *e
conocimiento2 se ha reali0a*o un an.lisis -i-liogr.9ico2 para el
perio*o2000&200P2 *e las revistas inclui*as en el 'ournal Citation Eeport&
Docial Dciences Citation 3n*e:2 categor(a *e )anagement=.
EL CONOCIMIENTO
,n primer lugar2 resulta necesario *e9inir los conceptos *e *atos2
in9ormacin2 conocimiento e inteligencia para enten*er la relacin *e los
mismos % cmo el conocimiento sirve como -ase para apo%ar al
cumplimiento *e las metas % o-7etivos *e la organi0acin.
La pirmide informacional:
D'&,3
1os *atos son la parte m.s a-stracta *e la in9ormacin. De re9ieren a
pala-ras2 nFmeros e im.genes por me*io *e los cuales se
representan hechos o conceptos espec(9icos e in*ivi*uales. ,7emplo$
GComputa*oraH.
I*0,.%'($)*
12
1a in9ormacin son los *atos organi0a*os % estructura*os *e tal
9orma que tengan un signi9ica*o % transmitan un mensa7e
*etermina*o. ,7emplo$ GCn t5cnico pue*e reparar la computa*oraH.
C,*,($%$+*&,
,l conocimiento consiste en compren*er e interiori0ar la in9ormacin
para po*er aplicarla en el *(a a *(a. +ue*e ser impl(cito o e:pl(cito.
,7emplo$ Da-er cmo reparar una computa*ora.
I*&+2$-+*($'
Tam-i5n llama*a Gsa-i*ur(aH2 en este caso se re9iere a lograr un
conocimiento pro9un*o *e varias estructuras *e conocimiento % el
conte:to en el que se opera para -uscar aprovecharlos al m.:imo en
la *e9inicin % cumplimiento *e metas.
Definicin del conocimiento
De pue*e *e9inir el conocimiento como el con7unto integra*o *e
in9ormacin2 reglas e interpretaciones que se encuentran *entro *e un
conte:to % e:periencia *etermina*os.
Cna persona a*quiere conocimientos a trav5s *e la e:periencia2 la
e*ucacin o el intercam-io *el mismo con otras personas. Bo e:iste una
sola *e9inicin *el conocimiento2 muchos autores *escri-en que el
conocimiento es mu% importante *entro *e las organi0aciones % que pue*e
gestionarse como un activo intangi-le %a que aporta el ver*a*ero valor.
Due @rela*e2 en su li-ro G+ractical Gui*e to AnoM le*ge )anagementH2
menciona que el conocimiento es el pro*ucto *e la interaccin entre los
seres humanos % la in9ormacin % se pue*e gestionar *irectamente2
comerciali0ar e intercam-iar.
,l conocimiento se ha converti*o en uno *e los motores 9un*amentales
para el 5:ito *el negocio. 1as organi0aciones son ca*a ve0 m.s intensivas
en conocimiento % la necesi*a* *e aprovechar el valor *el mismo va en
aumento.
13
,s por esto que muchas organi0aciones est.n e:ploran*o el campo *e la
gestin *el conocimiento JA)2 por sus siglas en ingl5s= con el 9in *e
me7orar % mantener su competitivi*a* 9rente a los *em.s.
Transformaciones del conocimiento
,l conocimiento e:iste *entro *e las personas. +ara po*er transmitirlo a
otros in*ivi*uos2 % as( gestionarlo e intercam-iarlo2 es necesario
comunicarlo *e algFn mo*o2 como pue*e ser el lengua7e oral o escrito.
,ste intercam-io es el que hace posi-le *ivulgarlo a to*a la organi0acin.
1a transmisin *e conocimiento se pue*e a-or*ar consi*eran*o tres
categor(as$ conocimiento in*ivi*ual Jconocimiento *e un in*ivi*uo=2
conocimiento grupal Jconocimiento *e un con7unto *etermina*o *e
personas= % conocimiento organi0acional Jconocimiento perteneciente a
to*a la organi0acin=. +ara la creacin *e nuevo conocimiento2 interactFa
el conocimiento t.cito % e:pl(cito *e los in*ivi*uos2 los cuales se comparten
% complementan con el conocimiento *e los *em.s. ,l conocimiento t.cito
se re9iere a las i*eas *i9(ciles *e e:presar % transmitir2 como la e:periencia2
mientras que el e:pl(cito a conocimiento estructura*o % 9.cil *e e:presar.
BonaIa % TaIeuchi *e9inieron la Trans9ormacin *el Conocimiento como la
interaccin constante entre estos *os tipos *e conocimiento2 t.cito %
e:pl(cito2 e in*ican cuatro 9ormas *e trans9ormacin *el mismo que 9orman
parte *e un ciclo repetitivo.
A continuacin2 se e:plica ca*a una *e las cuatro etapas *el ciclo *e
conversin *el conocimiento.
14
S,($'2$4'($)*
,s el paso *el conocimiento t.cito a conocimiento t.cito % consiste en
a*quirir *iversas e:periencias a trav5s *e otro cong5neres humanos.
Ca*a ser humano intercam-ia sus e:periencias a trav5s *e la
o-servacin2 imitacin e interaccin.
E5&+.$,.$4'($)*
,s el paso *el conocimiento t.cito al conocimiento e:pl(cito a trav5s
*e met.9oras2 analog(as2 conceptos2 hiptesis2 mo*elos o procesos
15
*e manera colectiva. ,sta 9orma *e trans9ormacin *el conocimiento
es la clave *el proceso *e creacin *e nuevo conocimiento.
C,%6$*'($)*
,s el paso *el conocimiento e:pl(cito al conocimiento e:pl(cito. Aqu(
se crea conocimiento e:pl(cito al reunir conocimientos *el mismo tipo
% que vienen *e *i9erentes 9uentes. ,n esta etapa2 las personas
intercam-ian su conocimiento e:pl(cito a trav5s *e conversaciones2
reuniones2 9oros2 etc.
I*&+.$,.$4'($)*
,s el paso *el conocimiento e:pl(cito al conocimiento t.cito. ,n este
proceso se incorporan las e:periencias o-teni*as a trav5s *e los
otros mo*os *e creacin *e conocimiento *entro *e la mente *e los
in*ivi*uos. ,sta trans9ormacin se lleva a ca-o gracias al apren*er
hacien*o % propicia un nuevo ciclo *e la trans9ormacin *el
conocimiento.
Ciclo de vida del conocimiento (CVC)
,l ciclo *e vi*a *el conocimiento es un proceso que comien0a con la
*eteccin *e pro-lemas2 es *ecir2 con las 9altas *e conocimientos *e cmo
reali0ar alguna tarea u o-7etivo perci-i*as por las personas *urante el
*esarrollo *e sus la-ores. ,ste sigue a lo largo *e la organi0acin2 *on*e
la 9alta *e conocimiento se trans9orma en una solicitu* que *espu5s *e-e
ser vali*a*a % satis9echa para luego ser pu-lica*a % *i9un*i*a.
,ste proceso se *ivi*e en tres etapas$
1. G+*+.'. (,*,($%$+*&,
,s la primera etapa. De-i*o a la necesi*a* *e satis9acer los vac(os
*e conocimiento2 se -uscan las maneras *e o-tener el mismo. +ara
ello se 9ormulan solicitu*es *e conocimiento que *e-en ser
vali*a*as para con9irmar que generar.n -ene9icios a la
16
organi0acin. 1uego se proce*e a o-tener el conocimiento
me*iante *iversas 9ormas2 como por e7emplo2 el apren*i0a7e
in*ivi*ual o colectivo *e las personas. +or Fltimo2 se *e-e revisar
que el conocimiento a*quiri*o sea con9ia-le % satis9aga la solicitu*
inicial.
2. A2%'(+*'. (,*,($%$+*&,
,sta etapa se re9iere a recopilar el conocimiento en un lugar que
sea accesi-le para los *em.s in*ivi*uos que *e-en ser
-ene9icia*os por el mismo. Cn e7emplo pue*e ser el uso *e
repositorios 9(sicos2 virtuales o el uso *e portales e intranets
corporativas.
3. D$3&.$67$. (,*,($%$+*&,
,sta etapa compren*e la *i9usin *el conocimiento para to*a la
organi0acin. ,s un proceso mu% importante2 *e-i*o a que *e 5ste
*epen*e que to*a la organi0acin se vea -ene9icia*a por el
conocimiento genera*o. 1os canales *e *istri-ucin *e-en ser
simples % *irectos. ,st. estrechamente relaciona*o a los me*ios *e
almacenamiento *el conocimiento2 como son los repositorios e
intranets corporativas.
La gestin del conocimiento
1a gestin *el conocimiento son los es9uer0os *e la organi0acin
*ise4a*os para capturar el conocimiento2 convertir el conocimiento
in*ivi*ual en grupal % me*irlo para a*ministrar los recursos % monitorear su
evolucin.
1a gestin *el conocimiento ha veni*o *esenvolvi5n*ose *es*e a4os atr.s
cuan*o empe0 el apogeo *e los *ocumentos *on*e se e:presa-an i*eas
% serv(an para narrar acontecimientos *el pasa*o. +or los a4os veinte2 se
*esarroll la a*quisicin *e conocimiento a trav5s *e -i-liotecas que
sirvieron como em-lemas *e mani9estaciones la-orales2 cient(9icas2
sociales2 etc. Sa a 9inales *e la Degun*a Guerra )un*ial Ja4os cuarenta=2
la socie*a* su9ri cam-ios *e or*en *e *eman*a *e pro*uctos % servicios2
15
-asa*os en conocimientos8 aqu( 9ue *on*e nace el concepto *e Gestin
*el Conocimiento.
,n la *5ca*a *e los a4os sesenta2 se *eslum-r en el entorno los
sistemas -asa*os en el conocimiento2 me7oran*o los procesos a trav5s *e
investigaciones operativas2 plani9icacin estrat5gica2 en9oque ci-ern5tico %
teor(a *e sistemas. Hacia los a4os ochenta2 la principal herramienta *e
tra-a7o eran los recursos tecnolgicos %a que se me7oraron los equipos *e
cmputo % la trans9erencia *e conocimientos para la a%u*a en la toma *e
*ecisiones. +or Fltimo2 en la era actual2 se presentan cam-ios *e
para*igmas que contri-u%en al crecimiento cuantitativo % cualitativo *e las
ciencias *el conocimiento2 en especial2 los que han pro*uci*o los
a*elantos tecnolgicos como una tem.tica propia para % hacia una
socie*a* automati0a*a % ro-oti0a*a.
P.$%+.' G+*+.'($)* 8+ 2' G+3&$)* 8+2 C,*,($%$+*&,
,sta generacin tam-i5n es conoci*a como UDimensin *el
DuministroV2 % se *e-e a que est. en9oca*a a la integracin *el
suministro *el conocimiento crea*o a partir *el proceso *e *istri-uir e
intercam-iar el conocimiento. ,sta generacin pone m.s 5n9asis en la
integracin que en la pro*uccin *el conocimiento % que este tiene un
alto valor % por lo tanto *e-e ser captura*o2 co*i9ica*o % comparti*o8
esto e:plica tam-i5n el alto uso *e la tecnolog(a para que el
conocimiento est5 *isponi-le en el momento que se necesite.
S+-7*8' G+*+.'($)* 8+ 2' G+3&$)* 8+2 C,*,($%$+*&,
A *i9erencia *e la primera2 la segun*a generacin *el conocimiento se
centra en cmo se crea % comparte el conocimiento. 1a segun*a
generacin esta-lece que la gestin *el conocimiento me7ora el
9uncionamiento *e la organi0acin % por otro la*o me7ora la capaci*a*
*e apren*er2 resolver pro-lemas2 innovar % a*aptarse. 1as empresas
se encargan *e crear nuevo conocimiento % que tienen la
responsa-ili*a* *e o-tener % gestionar2 generan*o en sus
tra-a7a*ores el intercam-io por me*io *e la interaccin entre ellos.
1<
Beneficios de la gestin del conocimiento
A continuacin se presentan los -ene9icios que conlleva la correcta gestin
*el conocimiento para la empresa.
,l principal -ene9icio2 que luego conlleva a los *em.s es el *e tener la
capaci*a* *e contar con la in9ormacin correcta en el lugar preciso % en el
momento in*ica*o.
,sto pue*e resultar posteriormente en -ene9icios m.s concretos2 como son
los relaciona*os con ahorros *e *inero % tiempo que se incurrir(an en tratar
*e reali0ar la misma accin *e poseer la in9ormacin requeri*a en el
momento preciso sin una a*ecua*a gestin *el conocimiento.
Asimismo2 la gestin *el conocimiento apo%a *irectamente el capital
humano *e la organi0acin2 el cual2 como se ha e:plica*o en cap(tulos
anteriores2 es actualmente el recurso *e ma%or importancia en las
empresas % que se tra*uce en venta7as competitivas.
,n consecuencia2 como lo e:plica la empresa DtocIer Group2 encarga*a
*e proveer soluciones *e gestin *el conocimiento a otras empresas2 5stas
a%u*an en *iversos aspectos *e la organi0acin2 como por e7emplo$
/omentar la innovacin2 *e-i*o a que se incentiva el 9lu7o e
intercam-io *e i*eas.
Kptimi0ar los tiempos *e respuesta % as( me7orar la atencin a los
clientes.
Kptimi0ar las operaciones % re*ucir costos por me*io *e la
eliminacin *e proce*imientos re*un*antes o innecesarios.
)e7orar la integri*a* *e la in9ormacin en la empresa.
As( como estos -ene9icios2 tam-i5n e:isten otros2 como son el incremento
*e la reputacin con los clientes2 el incremento *e la capaci*a* % e9iciencia
*e los in*ivi*uos *e la organi0acin para *esarrollar sus la-ores.
To*os estos -ene9icios se ven re9le7a*os en el aumento *e pro*uctivi*a* %
posteriores ingresos *e la organi0acin.
VI.3 BASE LEGAL
19
Norma Internacional de Contabilidad n 38 (NIC 38)
1a B3C !" esta-lece que un activo intangi-le es un activo i*enti9ica-le2 *e
car.cter no monetario % sin apariencia 9(sica.
La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho rinciios de !esti"n de calidad:
,n9oque al cliente
1i*era0go
+articipacin *el personal
,n9oque -asa*o en procesos
,n9oque *e sistema para la gestin
)e7ora continua
,n9oque -asa*o en hechos para la toma *e *ecisin
Eelaciones mutuamente -ene9iciosas con el provee*or
VI.4 BASE HISTORICA
1os or(genes *el Capital 3ntelectual se -asan *es*e 177Q A*am Dmith
J172!&17P0= 9ilso9o % economista escoc5s2 9un*a*or *e la econom(a
pol(tica % *e9ensor *e la li-erta* *e comercio2 *a a conocer su
investigacin so-re la naturale0a % las causas *e la rique0a *e las
naciones2 en la que *estaca la importancia *el tra-a7o *e los in*ivi*uos. ,n
1PQ0 )c Gregor pu-lica el li-ro The Human Di*e o9 ,nterprise8 en 1PQ2
)asloM pu-lica un li-ro 9un*amental acerca *e la creativi*a* *e las
personas en la socie*a* % las organi0aciones$ ToMar* +s%cholog% o9
@eing8 pero luego en 1PQQ Her0-erg *a a conocer sus investigaciones
acerca *e la naturale0a *el hom-re en el tra-a7o$ OorI an* the Bature o9
)an. Autores como Arg%ris2 DruIer % Han*% tam-i5n reali0an estu*ios
acerca *e la importancia *el talento *e la gente en las organi0aciones.
,n1PQP se menciona por primera ve0 el concepto LCapital 3ntelectualL en
una carta que el economista 'ohn Gal-raith escri-i a su colega AalecIi.
,n1P"# Algunas organi0aciones en ,sta*os Cni*os empie0an a valorar la
importancia *el capital intelectual. Oalter Oriston Jpresi*ente Citocorp=
a9irma que$ L,l capital intelectual crece en importancia por encima *el
capital 9(sico.L
22
,n 1PP1 Thomas DteMart escri-e un art(culo 9un*amental so-re la
importancia *el capital intelectual2 que atra7o la atencin pF-lica so-re este
concepto. ,n 1PP! ,mpie0an a aparecer *iversas pu-licaciones con
mo*elos para el *esarrollo *el capital intelectual en las organi0aciones2
escritos por especialistas como 'ames @rian >uinn2 Oilliam '. Hu*son2
3Iu7iro BonaIa2 TaIeuchi2 entre otros. S en 1PP7 1ei9 ,*visson % )ichael D.
)alone *an a conocer un e:itoso mo*elo aplica*o *e capital intelectual en
una empresa escan*inava$ 3ntellectual Capital$ Eeali0ing %our Compan%Ws
True 6alue -% /in*ingits Hi**en @rain poMer.
VI.5 MARCO CONCEPTUAL
'9 C,*,($%$+*&,: ,s una capaci*a* humana personal que se pue*e
a*quirir a trav5s *e la e:periencia vivi*a me*iante la percepcin *e
nuestros senti*os.
69 G+3&$)* 8+2 C,*,($%$+*&,: ,s la *isciplina que utili0an las personas2
equipos % organi0aciones enteras para crear colectivamente % *e
manera sistem.tica2 compartir % aplicar conocimientos2 logran*o me7or
sus o-7etivos.
(9 C'1$&'2 H7%'*,: ,s un t5rmino usa*o en ciertas teor(as econmicas
*el crecimiento para *esignar a un hipot5tico 9actor *e pro*uccin
*epen*iente no slo *e la canti*a*2 sino tam-i5n *e la cali*a*2 *el
gra*o *e 9ormacin % *e la pro*uctivi*a* *e las personas involucra*as
en un proceso pro*uctivo.
A partir *e ese uso inicialmente t5cnico2 se ha e:ten*i*o para *esignar
el con7unto *e recursos humanos que posee una empresa o institucin
econmica. 3gualmente se ha-la *e mo*o in9ormal *e Lme7ora en el
capital humanoL cuan*o aumenta el gra*o *e *estre0a2 e:periencia o
9ormacin *e las personas *e *icha institucin econmica.
,n las instituciones e*ucativas se *esigna al Lcon7unto *e
conocimientos2 ha-ili*a*es2 *estre0as % talentos que posee una
persona % la hacen apta para *esarrollar activi*a*es espec(9icasL.
21
89 C'1$&'2 I*&+2+(&7'2: ,s el conocimiento intelectual *e esa
organi0acin2 la in9ormacin intangi-le Jque no es visi-le2 % por tanto2
no est. recogi*a en ninguna parte= que posee % que pue*e pro*ucir
valor.
+9 E2 ('1$&'2 +3&.7(&7.'2$ que a *i9erencia *el capital humano2 es *e
propie*a* *e la empresa %a que permanece aun cuan*o los
emplea*os a-an*onan la misma8 compren*e los sistemas *e
in9ormacin % comunicacin2 procesos gerenciales2 cultura corporativa2
9iloso9(a *e la a*ministracin2 entre otros. Algunos *e ellos pue*en
protegerse legalmente como la marca2 patentes2 co#ri!hts2
convirti5n*ose en *erechos *e propie*a* intelectual.
09 E2 ('1$&'2 .+2'($,*'2: vincula*o a las relaciones que las empresas
mantienen con sus clientes2 provee*ores % la comuni*a* en general.
,llo *a lugar a la imagen *e la empresa2 la lealta* % satis9accin *el
cliente2 alian0as % contratos2 canales *e *istri-ucin2 prestigio2 nom-re
*e la empresa2 entre otros.
-9 L,3 $*&'*-$62+3: son recursos internos *esarrolla*os por la
organi0acin que no -asta con i*enti9icarlos2 requieren ser
gestiona*os. ,n este senti*o se ha-la *e la gestin *el conocimiento
como la gestin *e los activos intangi-les % que tiene que ver con los
procesos relaciona*os *e una u otra 9orma con la captacin2
estructuracin % transmisin *el conocimiento. ,l conocimiento
asocia*o a una organi0acin % a una serie *e capaci*a*es
organi0ativas se convierte en Capital 3ntelectual.
VII. FORMULACIN DE HIPTESIS
VII.1 HIPTESIS GENERAL
Cna acerta*a /iloso9(a *e Gerenciamiento inci*e positivamente en el
Crecimiento Krgani0acional *e las +%mes *e la ciu*a* *e Huanca%o.
VII.2 HIPTESIS ESPEC#FICAS
22
a= ,l nivel pro9esional *e los tra-a7a*ores conlleva a una @uena Gestin
*e las +%mes.
-= ,l m5to*o *e valoracin -asa*o en los ingresos a%u*a positivamente
a una me7or Eenta-ili*a* *e las +%mes.
c= 1a 9i*eli0acin *e clientes potenciales genera un ma%or ingreso a
nuevos merca*os por parte *e las )%pes.
VIII. METODOLOGIA DE TRABA!O
:.1. NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACION
Eespecto al tipo *e 3nvestigacin tomaremos el tipo Aplica*a.
A*em.s po*emos agregar que es una investigacin *el nivel
Descriptivo2 por cuanto *escri-e 1a )e*icin *el Capital 3ntelectual
*e las +%mes *e Huanca%o.
:.2. METODOS
:.3. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
:.4. TECNICA DE ANALISIS DE DATOS
:.5 OPERACIONALI;ACION DE VARIABLES
A. VARIABLES:
6. 3n*epen*iente$ R X )5to*o *e )e*icin *el Capital 3ntelectual.
6. Depen*iente$ SX Eenta-ili*a*.
6. 3nterviniente$ YX +%mes *e la ciu*a* *e Huanca%o
B. INDICADORES:
<
Eetorno so-re los Activos
Capitali0acin *e )erca*o
Cua*ros *e )an*o
Y
23
,leva*a
Ea0ona-le
Desestima*a
:.4. TECNICAS DE RECOPILACION DE DATOS
,stu*io % an.lisis *ocumental
Eevisin -i-liogr.9ica
6isitas a empresas para entrevistas
6isitas a empresas para aplicar cuestionarios estructura*os al
+ersonal Directivo2 'e9es *e Zreas2 pro*uccin2 log(stica2 personal2
tesorer(a2 ventas2 % otras2 as( mismo a los personales selectos
operativos.
K-servacin *e las *iversas activi*a*es que compren*e la gestin
empresarial.
Diagnostico estrat5gico *e la in*ustria av(cola.
:.5. TECNICAS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION
Ta-ulacin *e la in9ormacin recopila*a
+resentacin *e gr.9icos % matrices para i*enti9icar in9ormaciones
3nterpretacin *e resulta*os para implementar el sistema *e Costos
para la in*ustria av(cola.
I< CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
A=OS
2>14 2>15
ABRIL
!ULIO
SET
DICIEM
ABR MAY !UN. !UL. AGO SET. OCT.
Dise4o *el
pro%ecto
<
,la-oracin *e
instrumentos *atos
<
Eecopilacin *e
*atos
< <
+rocesamiento %
Clasi9icacin *e
*atos
<
<
An.lisis e
interpretacin
< < <
Ee*accin
preliminar
<
24
Correccin *e
-orra*or
<
3n9orme 9inal %
sustentacin
5
< PRESUPUESTO
?.1. PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO
A9 P.+3717+3&,
@ienes D/.
1i-ros "00.00
)ateriales *e escritorio 00.00
)ateriales *e impresin #00.00
3mprevistos 100.00
Du- Total 12"00.00
S+.@$($,3
+rocesamiento Q00.00
Gastos *e movili*a* ##0.00
Honorarios "00.00
3mprevistos 1#0.00
Du- Total 221 00.00
TKTA1 !2P00.00
XXXXXXX
B9 F7+*&+3 8+ F$*'*($'%$+*&,.
A cargo *el tesista
<I. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
:.1 BIBLIOGRAFIA
'9 Horngren2 Datar % /oster J2007= CKBTA@ D, CKDTKD CB
,B/K>C, G,B,EA12 ,*itorial +earson. )5:ico
69 Catacora2 /ernan*o J1PP"= D3DT,)A S +EKC,D3)3,BTKD
CKBTA@1,D ,*itorial /,CAT. @ogot. Colom-ia
(9 Torres H2 1uis J2010= ,6A1CAC3KB D,1 D3DT,)A D,
CKDT,K A@C S DCD CKBD,CC,BC3AD2 Tesis para optar
Gra*o *e )aestro CBD) 1ima +erF
89 Aaplan % Cooper J2000= CKDTK S ,/,CTK2 CK)K CDAE ,1
25
A@C ,*itorial Gestin2 BeM SorI.
+9 A.+.A2 )anual *e crian0a in*ustrial2 1ima N +erF 200P.
09 Carrillo /rancisco$ )eto*olog(a *e la investigacin Cient(9ica2
,*itorial Hori0onte2 1ima +erF2 1PP#.
26
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Incidencia del Capital Intelectual en la Rentabilidad de las Pymes de Huancayo
PROBLEMA OBJETIVO JUSTIFICACIN HIPOTESIS VARIABLES INDICADOR
ES
METODOLO
GIA
PROBLEMA
GENERAL:
De qu manera la
medicin del Capital
intelectual incide en la
rentabilidad de las
Pymes de la ciudad de
Huancayo?
OBJETIVO GENERAL:
Analiar la medicin del
Capital intelectual y su
incidencia en la
rentabilidad de las
Pymes de la ciudad de
Huancayo!
JUSTIFICACION TEORICA:
"a in#esti$acin propuesta
busca e%plicar& como a partir
del modelo mundial del Capital
Intelectual impulsado por "ei'
(d#insson& )ic*ael )alone&
Albert +radley& Collins&
)orrison& ,aplan y -orton& se
puede *acer realidad esta
in#esti$acin de car.cter
tecnol$ico& as/ mismo es
importante porque permitir. al
in#esti$ador enriquecer el
marco doctrinario y terico de
las 0inanas y especialmente el
mane1o del capital intelectual!
HIPTESIS
PRINCIPAL:
2na acertada
aplicacin del )todo
de )edicin del
Capital Intelectual
incide positi#amente
en el Rentabilidad de
las Pymes de la ciudad
de Huancayo!
INDEPENDIE
NTE:
3 4 )todo
de )edicin
del Capital
Intelectual!
X
Retorno
sobre los
Acti#os
Capitaliaci
n de
)ercado
Cuadros de
)ando
Y
(le#ada
Raonable
Desestima
da
PROBLEMAS
ESPECIFICOS:
a5Cu.nto a'ecta la
inadecuada medicin
a ni#el acadmico
como empresarial de
los in#olucrados en
la $estin de la
empresa?
b5Cu.l ser. el
OBJETIVOS
ESPECIFICOS:
a5 6eri7car si la
inadecuada medicin
a ni#el acadmico
como empresarial de
los in#olucrados
a'ecta en la $estin
de la empresa!
b5 (#aluar el resultado
de Implementar un
JUSTIFICACION
METODOLGICA:
Para lo$rar el cumplimiento de
los ob1eti#os de estudio& la
in#esti$acin *ar. uso de su
propia metodolo$/a& 'ormulando
cuestionarios& realiando
entre#istas& obteniendo datos
secundarios y tabulando la
in'ormacin rele#ante *asta
presentar resultados 7nales! Por
lo que el resultado ser.
importante para la tecnolo$/a
contable!
HIPOTESIS
ESPECIFICAS
a5 (l alto ni#el
pro'esional de los
traba1adores
conlle#a a una
+uena 8estin de
las Pymes!
b5 (l mtodo de
#aloracin basado
en los in$resos
DEPENDIENT
E:
94
Rentabilidad!
25
resultado de
Implementar un
modelo de
6aloriacin del
Capital Intelectual en
la rentabilidad?
c5 :u impacto tiene
el inadecuado
control de clientes
potenciales en la
toma de decisiones?
modelo de
6aloriacin del
Capital Intelectual en
la rentabilidad!
c) Determinar el
impacto del
inadecuado control
de clientes
potenciales en la
toma de decisiones!
ayuda
positi#amente a
una me1or
Rentabilidad de las
Pymes!
c5 "a 7deliacin de
clientes potenciales
$enera un mayor
in$reso a nue#os
mercados por parte
de las Pymes!
JUSTIFICACION PRCTICA O
SOCIAL:
De acuerdo con los ob1eti#os
traados& se encontrar.
soluciones concretas al
problema sobre el capital
intelectual& y sus e'ectos en la
toma de decisiones& en la
rentabilidad y la 8estin de la
(mpresa; por tanto& los
resultados tendr.n una utilidad
pr.ctica para el sector de
ser#icios en la ciudad de
Huancayo!
INTERVINIE
NTE:
<4 Pymes
de la ciudad
de Huancayo!
2<