You are on page 1of 108

Санкт-Петербург, Москва

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й от п е р в о г о ли ц а

июль 2014

16+
миллиардов
видео ежемесячно
просматривают
в рунете

ИГОРЬ КУРЧАТОВ

Хорошие и де и
у с амы х смелы х

Валерий
Лобановский
Опере жение – вот
смыс л рабо т ы

Пьер Карден

Нас тоящий талант –
эт о прос тота

А ле ксе йь
ел –
у чи тмател
ь с тве

o 2 g roup

Виктор
Осокин
Владелец чистого кислорода
ГЛ А ВН А Я Т Е М А

е-коммуникации
Как обеспечить постоянную и эффективную
электронную связь с потребителем

В п р е д п р и н и на ш е й
б у д у щ ее
с т р ан ы

CHIEF TIME – САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

федеральная сеть деловых изданий

п р е д с та в л я е т

миссия премии:

В д ох н о в л е н и е б и з н е с - с о о б щ е с т в а н а с о з и д ат е л ь н о е
и о т в е т с т в е н н о е п р е д п р и н и м ат е л ь с т в о
Победа в премии «Шеф Года» – это признание вашего успеха.
Это высокая оценка вас как руководителя со стороны экспертов бизнеса –
членов экспертного совета.
Это признание ваших личных заслуг со стороны бизнес-сообщества.
Это вдохновление вас на новые достижения и дерзкие планы.
Это вклад в ваше успешное будущее.

При поддержке

т о р ж е с т в е н н а я ц е р е м о н и я н а г ра ж д е н и я л а у р е ат о в
п р е м и и « Ш е ф Г од а » с о с т о и т с я в о к т я б р е
прием заявок на участие в конкурсе – до 10 сентября 2014 года
Подробная информация на сайтах www.shef-goda.ru или www.шефгода.рф
или по телефону: (812) 49-077-49
П р е м и я я в л я е т с я н е ко м м е р ч е с ко й и н е п р е д ус м ат р и в а е т к а ко й - л и б о о п л ат ы у ч а с т и я д л я с о и с к ат е л е й .

СПОНСОРЫ И ПАРТНЕРЫ Ц ЕРЕМОНИИ

Содержание

стр.

020

Совет

018 _ Оффир Гутельзон
Учитесь у своих детей

Председ атель совета директоров О2 group
рассказал Chief Time о том, почему не называет себя
строителем и с чем сравнивает успешную работу
своей команды

стр.

020 _ виктор осокин

034

гость номера

Философия достижений

026 _ ИГОРЬ КУРЧАТОВ

Исследуйте то, что приведет вас к цели

028 _ Валерий Лобановский

Без риска движение вперед немыслимо

030 _ Пьер Карден

Талант – основа оригинальности

личность

034 _ Алексей Учитель

режиссер, руководитель киностудии «Рок» – о том,
как снимать через «трудно и невозможно»
и отчего он считает себя предпринимателем

6 CHIEF TIME июль 2о14

стр.

018

Реклама

Содержание

стр.

042

главная тема:
Электронные
коммуникации

042 _ И пришло, и сбылось
5 предсказанных способов
коммуникации

044 _ Денис Собе-Панек

Вы не продаете. У вас покупают

050 _ Дмитрий Кот

Нарисовать черты бренда

стр.

044

054 _ Антон Минцев
и Данила Шмелев

если Вас нет в Интернете,
то вас нет и в бизнесе

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

064 _ Виктор Ефимов

стр.

060 _ Алекс Назаров

060

Эпистолярный роман с клиентом

Здоровый дух – большое благо

066 _ Александр Савкин

Завышение KPI – это самоубийство

стр.

050

068 _ Анатолий Шалыто

Успех коренится в упорстве

стр.

054
стр.

8 CHIEF TIME июль 2о14

054

Реклама

Содержание
ЛЕГЕНДА

070 _ ВДНХ

К новому рассвету

НЕОБИЗНЕС

086 _ Миллион за ностальгию

стр.

безумные идеи для
предпринимательства

070

УСТРОЙСТВА

088 _ Персональная метеостанция
Обещанному верить

В ДЕСЯТКУ

стр.

090 _ Бизнес на свежести

088

086

Мужские дезодоранты

РАЗБОРКА

092 _ Бинокль
Смотри в оба

стр.

автограф

094 _ Колесный Бэби-бум
Правила ведения
автомобильного бизнеса

места

100 _ Исландия

Лед не тает, огонь не горит

Post Scriptum

104 _ Эдмунд Шклярский

стр.

092
стр.

В купле-продаже без смекалки
тоже не обойтись

стр.

стр.

100

10 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

090

094

Реклама

июль

2014
философия достижений от п е р в о г о ли ц а

Учредител ь : ООО « ч иф м а р к»
издатель: ооо «И зд ател ь с кий до м « ш еф -пр е м ь е р »

главный ред ак то р
арт-ди ректо р
Ф ото на обложке
Ф отографии

ВЫПУСКАЮЩИ Й ред ак то р
ред ак то р
Т ехни чес к ий ред ак то р
Д ир екто р отдела информации и расп ространения
к оммерчес к ий Директо р
Отдел рек ­л а м
­ ы

Н ад но мером работа ли

И здатель И генеральный ди рек то р
Ф ин ансовый ди рек то р
ис п олнител ьный Дирек то р
ди р ектор п о развитию феде ральной сети
з а м еститель ди р екто ра п о развитию феде ральной сети
менеджер отдел а развития феде ральной сети
Административный директор Делового клуба Chief Time
ди рек то р отдел а рек лам ы и PR
event-менедже р
ред ак то р са йта
ди р ек то р п рое к та «Премия ш еф год а »
р уководитель сп ециальных п рое кто в
IT обес п ечение

Тимофей Викторович Кареба
Михаил Ткачёв
Ольга Гордеева
Юрий Цой, Михаил Хмелевский, Александр Силкин,
Ольга Гордеева, Эвелина Корнеевец
Ольга Вайда
Светлана Морозова
Сергей Петров
Вероника Зингер / podpiska@ch iefr us. com /
Елена Векшина / ch ief1@ch iefr us. com /
Олеся Кольцова, Любовь Лапова, Анна Войнова,
Валерия Пашкевич, Виктория Халилова,
Татьяна Рудакова, Кира Леконцева
Анна Смелягина, Олег Горелов, Александр Савкин,
Александр Мурашев, Анастасия Сухорукова,
Виктор Ефимов, Анатолий Шалыто,
Илья Шайдуров, Виталий Беспалов
Тимофей Кареба
Юрий Парконен
Ирина Кареба
Светлана Исакова
Ольга Коугеройнен
Дарья Кареба
Любовь Гуськова
Диана Ларина
Мария Еганова
Виктор Дидура
Наталья Васильева
Евгения Ястребова
Тимур Жанарстанов

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203
Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com
www.chief-time.ru
/ с а й т ра з ра б о та н к о м п а н и е й « м е д и а с ф е ра » /

Журнал Chief Time зарегистрирован Федеральной службой по надзору
за соблюдением законодательства в сфере массовых ком­му­ни­ка­ций и охране культурного наследия.
Свидетельство ПИ №ФС77-43869 от 9 февраля 2011 года. ISSN 2220-492X
Номер подписан в печать 8 июля 2014 года
Отпечатано в типографии «ЦВЕТПРИНТ»
Санкт-Петербург
Тираж 20 000 экз.
Цена свободная

16+

Региональные из д ания ж ур нал а Chi e f Ti me
в ыпускают с я и р ас пр ос т р аня ют с я :
Chief Time-Москв а- Санк т - П е т е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г
Chief Time-Е катеринб ур г : Е к ат е р инбур г, Све р д л овс к ая обл .
Chief Time-Н. Нов город: Н иж ний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл .
Chief Time-Куб ань: Кр ас нод ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Соч и
Chief Time-Кузб асс: Кеме р ово, Н овок уз не цк , Л е нинс к - Куз не цк ий
Chief Time- О м с к : О м с к , О м с к ая обл .
Chief Time-Черноземье : В ор оне ж , Л ипе цк , Там бов, Б е л г ор од
Chief Time- Владивос т ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е
Chief Time - Ас т р ахань : Ас т р ахань
Chief Time- Нов осиб ирск : Н овос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь
Chief Time- Иркут с к : И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь
Chief Ti me - Ул ан- Уд э : Ул ан- Уд э
Chief Time-Волгоград : В ол г ог р ад , В ол г ог р ад с к ая обл ас т ь
Chief Time-Сам ар а: Сам ар а, Тол ь я т т и
Chief Time- Вл ад им ир : В л ад им ир , И ваново
Chief Time-Пен з а, Сар анс к : П е нз а, Сар анс к
Chief Ti me - К ир ов: К ир ов
Chief Time- Р ост ов- на- Дону: Р ос т ов- на- Дону

О бщий тираж: 1 1 4 5 0 0 экземпля ров
Ре да к ция н е н е с е т о т в е т с т в е н ности за сод ержание рек­л ам ­н ых объяв­л е­н ий.
При перепечатке материалов и использовании их в любой фор­м е, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обя­з а­т ель­н а.
В с е т ов а ры и ус луг и, ре к ла мируе мы е в ж урнале, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты.

12 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Реклама

Обратная связь

Валерия Браво,

Дмитрий Луневский,

Владислав Шевцов,

основательница Центра красоты
Bravo-BeautyCenter

директор по развитию
компании «Куб Три»

CEO проекта
DaTravel.com

Абсолютно согласна с Михаилом
Фридманом, что кроме сильного желания преуспеть, нужен так
называемый «предпринимательский талант». Это понятие достаточно многогранно и предъявляет высокие требования к личности. Очень часто тому или иному
предпринимателю задают вопрос
«как вы добились успеха» или просят назвать готовую «Формулу успеха». Не всегда вы получите быстрый и четкий ответ, так
как для предпринимателя это не
только рабочий, но и творческий
процесс. Это все равно, что спросить у художника, как ему удалось
создать тот или иной шедевр.
Как можно ответить на этот вопрос? Пришло вдохновение? Откуда? Что было причиной? Почему
именно к вам пришло вдохновение?
И так далее… Я убеждена, что в жизни нет ничего невозможного, так
как успех – величина переменная!

Самое удивительное в словах Джорджа Лукаса – это то, что каждый
может их интерпретировать посвоему. Воображение – именно оно
позволяет тебе двигать идею сервиса, которого еще не существует,
продавать ее венчурным фондам и
команде, только оно способно превратить малый бизнес в средний.
Нет никакой «волшебной пилюли»
для создания успешной компании,
это такая же иллюзия, как и секрет кино. Нельзя попробовать заняться бизнесом: ты либо занялся
и рискнул всем что есть, победив
или проиграв, либо ты заранее обречен на бесплодность попыток.
Если хочешь сделать великую компанию, начни прямо сегодня, и делай шаг за шагом, 24 часа в сутки.
Жаль, что в жизни нет монтажа,
как в кино: сейчас ты начал бизнес,
а в следующем кадре уже рассекаешь на Bentley.

Коллективный метод обсуждения – важный инструмент в решении текущих и стратегических
задач. Он интересен с точки зрения проработки новых идей, особенно, если команда представлена
специалистами с различным опытом. Да, ошибки возможны, и к ним
нужно быть готовым, но можно
ли предусмотреть все варианты?
Соглашусь с Александром Савкиным, что нужно фокусировать внимание: важно задавать правильные
вопросы и анализировать ответы.
В процессе обсуждения может возникнуть новая мысль, которая поможет прийти к единому решению.
Если есть вероятность, что идея
не имеет права на жизнь, то дальнейшие шаги не стоит прорабатывать. Уверен, такой подход позволит существенно сократить как
временные, так и финансовые затраты. Не соглашусь с автором
лишь в том, что не нужно критиковать, как мне кажется, критика все же уместна, она позволяет
акцентировать внимание на проблемных вопросах и понимать, как
их решить.

О материале о Джордже Лукасе
(май-июнь, 2014)
О совете Михаила Фридмана «Прислушивайтесь!»
(март, 2014)

О статье «Как развиваться в условиях
неопределенности» (май-июнь, 2014)

C HIEF T IME # 0 5 ( 3 6 )
май-июнь, 2014

14 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Реклама

От редакции

Положительный
те п л о в о й б алан с
К

ак-то раз, сидя в деревенском доме, мы с другом обсуждали проблему обогрева помещений, например
солнечной энергией. Лучи солнца проникают через
окна и даже через стены и приносят тепло в дом. То есть
тепло проникает, движется, атомарные составляющие
материи получают заряд. Все очевидно – физика. И мы
вдруг стали обсуждать вопрос, а как же проникает холод.
И ответ нашелся, забавный, но тоже из области науки –
холод чисто физически никак не может проникать в дом.
Он не может двигаться. Есть тепловые лучи и энергия
тепла, но нет лучей и энергии холода. Удивительно, что
имея техническое образование, я всерьез не задумывался над этим феноменом. Холод – это просто отсутствие
тепла, в той или иной степени. Холод всегда есть, потому что его нет. Холод не может прийти или уйти, он не
может проникать или перемещаться. Поэтому во фразах
типа «повеяло холодом», если подходить к вопросу вдумчиво, вообще нет никакого смысла, поскольку холод не
имеет физической возможности веять. Правильнее будет сказать «сдуло тепло», «ушло тепло» или «я чувствую,
как увело тепло».
Но самое интересное, похоже, что и наши органы
чувств не в состоянии фиксировать холод, они фиксируют лишь падение уровня тепла.
Так, наверное, и с людьми – нельзя почувствовать
холод человека, можно почувствовать отсутствие тепла
в человеке. Во взаимодействии есть только два вариан-

16 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

та: передается тепло и забирается тепло. И все вокруг –
баланс.
Так, наверное, и в предпринимательстве: мы передаем что-то важное и нужное с товарами и услугами и забираем что-то важное и нужное себе и своему предприятию. И если баланс в пользу второго, тогда людям впору
говорить: «это холодный бизнесмен».
Но энергия тепла во взаимодействии (по-бизнесовому –
в коммуникациях) сама не появится, она должна вырабатываться, сотворяться в делах, и в этом, видимо, гениальный закон мироздания. Передать можно только тепло. Если его не вырабатывать, то и передавать нечего.
Поднять и развить что-либо можно, только поддерживая
положительный баланс отдаваемого.
О чем это я? Да все о том же – о созидательном
предпринимательстве.
Действительное развитие общества состоится только
тогда, когда созданного и переданного от предпринимателей тепла будет больше, чем забранного. Только тогда
не будет возможности охлаждения, а появится всеобщее
глобальное потепление.
Успехов вам во всех ваших делах, приятного чтения
и осознанного предпринимательства.

С уважением,
Тимофей Кареба

фактографика

На

59

% больше

некачественных рекламных объявлений команда Google AdWords
удалила из своих сервисов в 2013
году по сравнению с предыдущим
годом. В 2012-м это число составило 224 миллиона. Есть и хорошее изменение: заметно сократилось число рекламодателей,
запускающих в сервисах интернет-гиганта рекламу низкого качества – с 850 тысяч в 2012 году
до 270 тысяч в 2013-м. Представители AdWords также сообщили, что в 2013 году число рекламодателей контрафактных
товаров уменьшилось вполовину.
Параллельно с этим уменьшился
и объем пользовательских жалоб
на некачественные объявления –
в ушедшем году их процент
снизился до 78%.

10

миллиардов

просмотров видеоконтента
в Интернете – таков ежемесячный
показатель для рунета. В среднем российский пользователь
смотрит 22 часа видео в месяц.
В 2013 году рынок видеорекламы
в Интернете составил 3 миллиарда рублей. К концу 2014 года
прогнозируется его увеличение
еще в полтора раза. Также в прошлом году общее количество
пользователей в российском
Интернете выросло на 10%.
Благодаря чему охват российских пользователей вырос до
60,6 миллиона. Динамика отечественного роста сетевой аудитории обгоняет даже Германию,
где выручка от онлайн-коммерции составляет около 16% всех
доходов страны.

13
/

бюджета

рекламных кампаний Великобритании тратится на директмэйл. Старый добрый способ
коммуникации через адресную
рассылку до сих пор хорошо
себя отрабатывает: рекламное письмо открывает каждый
шестой адресат. А в 1967 году,
когда
термин
директ-мэйл
(direct-mail) впервые был озвучен
американским маркетологом Лестером Вундерманом, эти результаты составляли 100%. Письмо
с рекламной листовкой или каталогом открывал каждый получатель. Тогда же господин Вундерман предсказал, что директ-мэйл
долго будет самым эффективным средством коммуникации.

Технологии усложняются –
к о мм у н и к а ц и и у п р о щ а ю т с я

На

68

%

увеличивается вероятность совершения покупки телезрителем,
если ему в течение недели хотя
бы раз в день показывать один
и тот же рекламный ролик. При
этом результаты значительно
варьируются, так как убедительные и имеющие большие
шансы на успех рекламные объявления (говорящие о выгоде и
визуально привлекательные для
целевой аудитории) утраивают
продажи, а неубедительная и невыразительная реклама фактически снижает уровень покупок
в два раза. Эту статистику вывел американский психолог Джон
Джонс, изучая потребительское
поведение людей по авторской
маркетинговой методике «Данные одного источника».

18 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

В

1999

году профессор государственного университета в Бойсе Джон
Д. Бигелоу занимался изучением
особенностей электронных коммуникаций в Интернете – явления, только зарождавшегося
в те дни. Ученый сумел определить главные проблемы, актуальные для рынка коммуникаций
и на сегодняшний день. Первая
проблема – это неправильная
интерпретация
электронных
писем пользователями. Вторая
проблема: снижение скорости
принятия решения, так как заочное общение дает клиенту время
на паузу и обдумывание. Третья
проблема: анонимность адресатов. Рекламодатель думает, что
коммуницирует с «домохозяйкой от 35 лет», а по ту сторону
экрана может быть школьник,
которому нет и 14.

Более

1

миллиона

рекламодателей используют для
рекламы своей продукции платформы социального общения.
Большинство из них являются
представителями малого бизнеса. Одна из самых популярных
платформ – YouTube, интернетпортал для размещения, просмотра и поиска видеороликов.
Коммуникация непосредственно
с потребителем здесь до сих пор
может ничего не стоить или
обходиться компаниям-рекламодателям за бесценок. Некоторые блогеры, авторы каналов на
YouTube, рекламируют товары
просто потому, что получают их
в подарок от производителя.

Реклама

Совет

Учитесь

у с в о их д ете й
Основатель нескольких успешных стартапов Оффир
Гутельзон родился в Израиле, сейчас живет в Нью-Йорке с женой
и двумя сыновьями. Именно семья является для него источником новых
идей в бизнесе. Так, Гутельзон создал компанию KEEPY –
новый сервис, где можно сохранять семейные воспоминания и делиться ими
материал подготовил о л е г г о р е л о в

В американском журнале The
entrepreneur он признался, что
несколько успешных приемов для
бизнес-переговоров он подсмотрел, наблюдая за своими детьми.
Ведь дети начинают «вести переговоры» со своими родителями с
самого раннего возраста. Например, обещают съесть за завтраком кашу (или на обед побольше
овощей), если потом им на десерт
дадут мороженое. К трем годам у
детей уже присутствует целый арсенал переговорных тактик.
Итак, 5 эффективных приемов
для бизнес-переговоров, которым вы можете научиться у своих детей:
«1. Начните с предложения поддержки. Мы с женой заметили,
что перед тем как наши сыновья
начнут нас о чем-то просить, они
очень старательно помогают нам

по дому. И хотя мы чувствуем, что
что-то здесь не так, все равно их
хитрость работает. В бизнесе точно так же: проще ответить “да” и
начать работать с человеком, который только что сделал для вас
что-то приятное.
2. Выбор времени. Дети умело подбирают время для обращения –
часто они просят о чем-то, когда
вы готовите обед или безуспешно

бирайте время так, чтобы у вас
было больше шансов услышать в
ответ “да”.
3. Плечо надежного защитника.
Мой младший сын любит привлекать во время переговоров
старшего брата. Когда у него появляется союзник, он чувствует
себя более уверенным и сильным.
Я с ним согласен и тоже нахожу
полезным привлечь надежных

К трем годам у детей уже присутствует целый
арсенал переговорных тактик
пытаетесь уложить в кровать их
младшего брата. То есть, когда
вам легче ответить ребенку “да”,
чем вступать с ним в спор. В работе для своей просьбы или предложения тоже внимательно под-

сторонников, создать даже целую
группу влияния, прежде чем обращаться к потенциальному партнеру или человеку, от которого
зависит решение. Когда он увидит, что так много важных людей

Г у т е л ь з о н со з д а л н е с кол ь ко ко м п а н и й . Та к , к п р и м е ру, о с н о ва н н а я и м в 2 0 0 2 го д у ко м п а н и я P i c S c o u t, кото ра я со з д а л а в ы со кот е х н ол о г и ч н ы й с е р в и с д л я п о и с ка и л и ц е н з и ро ва н и я ф ото г раф и й в с е т и , б ы л а к у п л е н а в 2 0 1 1 го д у са м ы м и з в е ст н ы м ба н ко м ф ото и з о б ра ж е н и й G e t t y I m ag e s . А и д е я K EE P Y ро д и л ас ь у Г у т е л ь з о н а в о в р е м я о б щ е н и я со с в о и м и д е т ь м и . Ка к сох ра н и т ь ф ото г раф и и и
в и д е о и х п е р в ы х ш а го в , б е з з у б ы х ул ы б о к , д н е й ро ж д е н и я , ка н и к ул , в ы п ус к н ы х , ко н к у рсо в и п раз д н и ко в , и х с м е ш н ы х р и с у н ко в и
п е р в ы х за п и со к с о ш и б ка м и , и х п о д е л о к и н а р и со ва н н ы х от к р ы то к , кото р ы е о н и д а ря т ва м н а п раз д н и к и ? И Г у т е л ь з о н со з д а л с е р в и с , кото р ы й п о з в ол я е т н е тол ь ко сох ра н я т ь в о с п о м и н а н и я , н о и д е л и т ь с я и м и со с в о и м и ро д ст в е н н и ка м и , д руз ь я м и и кол л е га м и .

20 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

считают, что это хорошая идея,
ему будет труднее сказать “нет”.
4. Включайте обаяние. Заслуги –
это важно, конечно, но обаяние и
приветливость располагают к себе быстрее. Дети давно научились
тому, что родители тают при виде
детской очаровательной улыбки
и совершенно неспособны ни в

чем отказать. В бизнесе хорошие,
приятельские отношения с человеком за рамками стола переговоров могут оказать существенное
влияние и на то, состоится сделка
или нет.
5. Говорите с тем, кто принимает решение. И последнее, чему я
научился у своих детей: во время

Дети умело подбирают время для
обращения – часто они просят о чем-то
тогда, когда вам легче ответить ребенку
«да», чем вступать с ним в спор

переговоров важно убедиться,
что вы говорите именно с тем,
кто принимает решение. Дети
знают, кто может ответить “да”
на их просьбу, и набрасываются
именно на него (а если он вдруг
говорит “нет”, они начнут преследовать второго человека, который
может повлиять на это решение!).
Во время деловых переговоров,
неважно, большая это сделка или
маленькая, всегда убедитесь, что
вы договариваетесь с правильным человеком. Иначе можете
остаться без мороженого».

гость номера

Виктор Осокин
В ла д еле ц
чистого кислорода

Председатель совета директоров О2 Group,
заядлый спортсмен по духу, рассказал Chief
Time о том, почему не залипает ни в бизнесе,
ни в спорте, не называет себя строителем
и с чем сравнивает успешную работу
своей команды
интервью Т и м о ф е й К а р е б а фото О л ь г а Г о р д е е в а

В

ладельца «молодой и дерзкой»,
по его же определению, компании застать для интервью было
непросто. Нам удалось назначить
с ним встречу на поле для гольфа
буквально за несколько часов до
самолета. Благородный вид спорта – недавнее увлечение, но аналогии между спортом и бизнесом
для Виктора – величина давняя и
постоянная.

внутри команды не строить оппозиционность. И в гольфе мне нравится, что ты с партнером не идешь
друг против друга: ты ему – гол, он
тебе – гол. Вы развернуты вместе в
сторону лунок, и вы вместе, обсуждая эту цель, двигаетесь к ней без
какой-то напряженной оппозиционности. Хотя, конечно, каждый
должен достичь свой результат.
Философия какого вида спорта

Виктор, чем вас привлек гольф?

больше всего подходит

Мне очень нравится его философия.
Потому что ты идешь от цели к цели. К тому же можно наложить матрицу гольфа на мои взаимоотношения с партнерами и с командой.
Мы идем к единой цели, стараемся

вашему бизнесу?

Наверное, это хоккей. Как кто-то
сказал, хоккей – это шахматы на
немыслимой скорости. Так и есть.
Наш бизнес похож на хоккей, потому что мы играем одной командой,

Виктор Осокин родился в 1979 году в Ленинграде, имеет высшее юридическое образование.
В 2012 году получил степень MBA Высшей школы менеджмента СПбГУ. С 2000 года занимается
предпринимательской деятельностью в сфере строительства; сооснователь и глава O2 Group.
Ведет активный образ жизни, увлекается экстремальными видами спорта. Женат, двое детей.

22 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Реклама

В бизнесе
зачастую нужна
легкость,
умение пролететь
это мгновенно,
на ощущениях

гость номера
у нас есть амбициозные цели, мы
хотим пробиться в плей-офф и занять там определенное место.
Философия моего бизнеса – это
желание заниматься любимым
делом. Я не делаю того, что мне не
нравится.
Какие основные идеи
транслирует ваш бизнес?

На данном этапе развития компании – это молодость, креативность, дерзкость. Но дерзкость не
с точки зрения необоснованных
амбиций, а с точки зрения попыток
закинуть, запрыгнуть, преодолеть.
Кто-то смотрит со стороны и думает: «Может, не стоит?». А мы делаем. Вот такая дерзкость. Какая-то
свежесть, нацеленность, природность. Эти качества присутствуют
в нашем бренде. Им подчинены
все направления: от производства и проектирования до продаж
и обслуживания.
И еще мне нравится параллель:
бизнес – спорт. Я с раннего детства занимался разными видами
спорта, но ни на каком не зафиксировался. Всегда наступал этап,
когда я понимал, что вот границы,
теперь нужно вставать и заниматься повышением результативности в долях процентов. В любом
процессе есть гиперскачок в развитии, а потом начинается какая-то
«доточка».

лыжи... Думаю, наберется штук
двадцать видов спорта, в которых
я могу показать довольно неплохие результаты.
В предпринимательстве похожий
сценарий. Я никогда не считал себя юристом, несмотря на то, что
учился на юридическом факультете и у меня была сеть юридических консультаций. Потом перешел в другую отрасль. И каждый
раз меня интересовал запас хода,
потенциал роста нового бизнеса.
Достигаешь, например, емкости
рынка – отлично, с этим разобрались, – давай поразбираемся с чемто другим.

Чем вас не устраивает название

При переходе из одного вида спорта

Для многих людей, которые никак

в другой очень пригождается

не связаны со стройкой

опыт познавания

и являются покупателями

и тренировок. В бизнесе так же?

или жильцами, слово «строитель»

Да, абсолютно верно. Но здесь два
фактора. Есть плюсы, которые ты
переносишь, но есть и минусы.
Возьмем мотокросс и мототриал.
В мотокроссе ты затачиваешься под
одну стойку на мотоцикле и задействуешь одни мышцы. Приходишь
в мототриал и учишься совершенно
другому. Тебе приходится отвыкать
от привычного. Потому что мышечная память всегда подталкивает к
усвоенному. То есть какие-то факторы помогают, а какие-то нужно
адаптировать.

подразумевает все: это тот, кто

Сложно представить, чтобы
Вы думаете, что спорт дает

юридические наработки как-то

именно гиперскачки в развитии?

мешали в строительном бизнесе.

Нет. Я думаю, не так. В спорте
есть фазы. Стартуешь – ты новичок. Есть фаза, когда узнаешь
основы спорта, о чем он, его философию, технику и так далее. От
фазы, когда ты новичок, до фазы
«опытный пользователь» – это и
есть гиперскачок. А с опытного
пользователя до очень опытного –
это путь уже размером в жизнь.
Кто-то залипает в конкретном
виде, например, в бадминтоне.
И тренируется три раза в неделю,
для того чтобы с седьмого места в
рейтинге перейти на шестое. Эта
фаза мне неинтересна, потому что
она монотонная, наверное. Можно перечислить, чем я занимался:
хоккей, плавание, бокс, борьба,
единоборства, мотоспорт шоссейно-кольцевой, мотокросс, виндсерфинг, сноуборд, картсерфинг,

Подчеркну, что я не ощущаю
себя руководителем строительной фирмы. Мы сейчас сформировались в компанию, которая
управляет сразу несколькими
направлениями. У нас есть строительный, производственный
бизнес, продажи. Другой вопрос,
что они все обслуживают одну
продуктовую линейку. Юридическое образование – это огромный
плюс, с одной стороны. Потому
что за время обучения и работы
в юриспруденции у тебя формируется правосознание, определенным образом выстраивается
мыслительный аппарат. Но при
этом появляется избыточное желание покопаться в бумажках.
А в бизнесе зачастую нужна легкость, умение пролететь это мгновенно, на ощущениях.

«строительная фирма»?

Прежде всего тем, что я не считаю себя строителем, так же, как
я никогда не считал себя юристом.
Я себя осознаю тем, кто создает
продукт в целом. Да, у нас смыслообразующая деятельность – это
строительство. Но это всего лишь
один из процессов, которым мы
управляем. Строительство занимает одну из, скажем, десяти долей
в этом процессе. С тем же успехом
я могу назвать себя проектировщиком, геодезистом, продавцом,
производственником… Таковы составные части моей деятельности.

выбирает, проектирует и строит,
и принимает, и обслуживает.

Согласен. Если говорить о клиентах и партнерах, то как им удобно,
так пусть и называют. Я готов даже
на визитке написать: строитель
Виктор.
Зачем, по-вашему, нужно
предпринимательство?

Затем, что это двигатель общества.
Лучшего механизма развития, чем
устремить человека на построение чего-то своего, пока никто не
придумал. Слепая вера в большое,
великое будущее, как показала
история, не сработала. В обществе
должны быть люди, которые создают все продукты.
Откуда берется базис, который
позволяет человеку достигать
чего-то значительного?

Я сейчас в такой фазе жизни, когда
воспитываю детей. Их у меня двое.
На этой почве возникает много
новых мыслей, более глубокое понимание, что из чего строится и
во что вырастает. Я думаю, есть
природно-генетические качества,
которые даны человеку изначально. А потом уже эта совокупность
шлифуется жизненными обстоятельствами, социумом, семьей.
И среда, наверное, определяет желание человека: шевелиться или
нет. У меня самого история была
простой и понятной. В определенный период я осознал, что хочу

2 о 1 4 и ю л ь C H I E F T I M E 25

гость номера
большего, чем имел бы в случае
пассивной позиции. Понял, что
ни одна зарплата меня не устроит.
И начал искать варианты.
Кто повлиял на ваше становление?

У меня рано началась самостоятельная жизнь. Но никакого конкретного идеолога не было. На тот
момент я вообще не знал кумиров.
Банально: занял денег, поверил в
то, что могу зарабатывать, и открыл свой офис.
Это инстинкт предпринимателя?

Да. Через неделю вернул долг, и все
понеслось. С того момента я понял,
что надо шевелиться самому.
А с какого момента родителям
стоит позволять ребенку
самостоятельность?

Талант родителя в том, чтобы правильно найти границу. Ребенок
должен понимать, где у него свобода игровая, а где свобода в том,
что нужно остановиться и прислушаться. Думаю, родители должны
устанавливать понятные правила
игры, четкие границы «можно –
нельзя», которые потом трансформируются в законы или деловую
этику.

И в первый класс
никто не водил за ручку?

Отвели 1 сентября на линейку,
сфотографировали, а обратно я
уже вернулся сам. Ходили только
тогда, когда вызывал директор.
Это случалось часто (улыбается).
У меня было огромное количество
энергии, и куда-то она должна была
вымещаться.
Из-за чего родителей
вызывали в школу?

Из-за моего поведения на уроках. Для меня математика была
простой, особенно в начальной
школе. Приходилось ждать, пока
остальные дорешают задачу. Ну,
вот я и мог слепить бумажку, плюнуть ее через трубочку в кого-то.
В этом смысле, кстати, спорт стал
реальным спасением. Он давал
возможность реализовывать мою
энергию.
А как родители реагировали
на вызовы в школу?

Пороли.
Да ну?

Пороли, сто процентов. Были акты
возмездия.
А истории, когда, например, отца

В вашем детстве как было?

вызвали, а он вернулся и сказал:

Так получилось, что была полная
свобода, которая никогда никем
не ограничивалась. Захотел заниматься борьбой – мама отвела в
секцию. Захотел заниматься плаванием – пошел в бассейн. Потом
надоело – бросил.

«Я понимаю, почему ты так

Родители даже не заставили

До соревнований я дошел. Даже
места занимал, но потом интерес
пропал. Но это не было самодурством ребенка. Я вообще никогда
не был капризным. Скорее, был
хулиганистым.

история с тем парнем?

Больше у меня проблем с ним не
было. Я ходил по улице спокойно,
ситуация решилась. Бабушка оказалась права.
А потом начались занятия боксом?

Боксом я пришел заниматься гдето лет в двенадцать первый раз.
Позанимался немного, но сложно было на тренировки ездить.
И вернулся в бокс уже лет в шестнадцать. Считаю, что это отличный вид спорта. До сих пор хожу в
спортзал, беру персонального тренера. Сейчас все удобно: перчатки
не как раньше из конского волоса,
пахнущие потом и доставшиеся по
наследству. Сейчас есть возможность прийти, позаниматься, получить удовольствие.
И все же, какой вид спорта больше

Были. Помню, как рассудительно
родители слушали одну ситуацию,
понимая, почему я так сделал и что
я думал. Тогда они сказали: «Ладно, все нормально, успокойся, мы
поговорили с этими ребятами, они
неправы».

всего соответствует вам, вашим

То есть родители были суровыми,
но справедливыми судьями?

До соревнований.

Чем закончилась

поступил», – тоже были?

до конца доходить?

До конца жизни?

бабушка и такое говорит. Но буквально на следующий день этот
мальчик преграждает мне дорогу.
Я вспоминаю слова бабушки и со
всей силы бью его в лоб. Пока он
падал с велосипеда и вставал, я
успел добежать до дома. А дальше
случилось вообще непонятное. Бабушка, узнав, что я стукнул того
мальчика, бегала за мной с крапивой. А я ей кричал: «Бабушка, ты
же сама мне так сказала!».

Да. И не только родители. Помню,
я боялся одного парня на даче, а
бабушка сказала: «Чего ты боишься? Дай ему в лоб один раз нормально». Мне было лет шесть, и я
представить себе не мог, как когото ударить. И не верил ушам: моя

внутренним ощущениям?

Это, скорее, серфинг. Когда долгое время приходится проводить
на волне просто в созерцании. Не
бежать за каждой волной, а ждать
и ловить свою. Насколько хорошо поймал – настолько хорошо
идешь. Это диалог с самим собой.
Я как предприниматель, как создатель компании, как акционер,
как человек, который управляет
стратегическим бизнесом, отслеживаю свои идеи – волны. Нахожу, встаю и стараюсь вытащить
для себя максимум возможного из
этого.

История компании началась в 2007 году с реконструкции зданий и строительства объектов социальной инфраструктуры; в 2011 году под брендом
O2 Development было открыто новое направление – строительство жилья и развитие территорий. Для реализации собственных объектов летом
2013 года основано агентство недвижимости «О2 Недвижимость»; в конце 2013 года создана проектная группа «О2 Проектирование»; в 2014 году
открыт завод EUROCUBE. В июне 2014 года пять самостоятельных подразделений объединены в единый холдинг O2 Group. В портфеле компании
находятся четыре объекта общей жилой площадью около 500 тыс. кв. м. Флагманский проект – жилой экоквартал «Силы природы» в Мурино.

26 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

я не считаю себя
строителем, но для
партнеров и клиентов,
если им удобно,
готов на визитке
написать:
строитель Виктор

Философия достижений

Материал подготовлен с о т р у д н и к а м и м е м о р и а л ь н о г о « Д о м а - м у з е я
а к а д е м и к а И . В . Ку р ч а т о в а » Т а т ь я н о й Д р а н о й и Р а и с о й Ку з н е ц о в о й

фото Д . С . П е р е в е р з е в

ИГОРЬ КУРЧАТОВ
/1903 – 1960/
Выдающийся ученый, физик-ядерщик XX столетия, лидер и научный
руководитель советского «Атомного проекта» – о культуре
и совести ученого и об умении отделять главное от второстепенного
В мои студенческие годы ученых волновал вопрос о том, где же источник огромной, неистощимой энергии, расточаемой звездами в мировое пространство. Ответ на эту величественную космическую загадку был найден в скромных в то время лабораториях физиков, изучавших строение мельчайших частиц материи – атомных ядер.
Человек всегда должен избирать то, к чему у него есть способности, пусть даже небольшие.
И всегда, во всякой работе, должен находить и делать самое существенное.
Способности – это одно, а влечения – другое. Тут бывает полное несовпадение. Молодых людей
надо так воспитывать, чтобы их стремления соответствовали природным данным. Поэтому
в юности очень важно иметь наставника – человека опытного и дружески к тебе расположенного. Я это хорошо знаю по себе. Мне встретились замечательные люди и помогли во многом.
Почему не появляются у нас писатели масштаба Льва Толстого или художники и ученые,
равные Серову и Павлову? Почему не приходит новое поколение гениальных людей? Куда
они исчезли?.. По-моему, нашим молодым ученым не хватает культуры, большой, настоящей
культуры, той самой культуры и широты взглядов, которые только и позволяют человеку рассуждать смело и непредвзято. Ведь ученый – это прежде всего мыслитель...
Что следует понимать под культурой ученого? В первую очередь, он должен быть хорошим
специалистом. Но этого, конечно, мало, это еще не есть творчество. Можно знать очень много
и не создать ничего... Однако и обилие идей тоже часто оказывается пустым цветением. Недаром Эйнштейн сказал, что хорошие идеи приходят так редко...

Нужно уметь подмечать все непонятное
и противоречивое и уметь добираться до его
сути. А для этого нужен особый склад ума
Делайте в своей работе в жизни только самое главное, иначе второстепенное легко заполнит всю
вашу жизнь, возьмет все силы, и до главного не дойдете. Исследуйте то, что приведет вас к цели.
Совесть современного ученого не может делать отличия между страданиями его современников и страданиями отдаленных потомков. Я счастлив, что родился в России и посвятил свою
жизнь атомной науке великой Страны Советов. Я глубоко верю и твердо знаю, что наш народ,
наше правительство только благу человечества отдадут достижения этой науки.
История
Успешное испытание нового оружия произошло ранним утром 29 августа 1949 года на специально для этого построенном полигоне в
Семипалатинской области. Создатели бомбы свои обязательства выполнили. И монополии США на владение атомным оружием был положен
конец. Лаврентий Берия, как рассказывали очевидцы, расцеловал Курчатова со словами: «Какое счастье! Ведь могло произойти и несчастье».
Что он имел в виду, понятно было всем.

28 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Философия достижений

Материал подготовил О л е г Г о р е л о в

Валерий Лобановский
/1939 – 2002/
Тренер с мировым именем, определивший процесс развития современного
футбола и занимающий седьмую строчку в списке лучших тренеров
в истории футбола по версии журнала World Soccer и восьмую –
по версии ESPN, – о формуле успеха, трудности принятия разумных решений
и бесперспективности копирования чужого опыта
Я – тренер. В этой работе смысл моей жизни. Вместе с товарищами по футбольному цеху –
игроками и тренерами, с которыми вместе работаю, – я обязан делать все для того, чтобы
команда была на высоте. Поддерживать уровень, на который она поднялась. И возвращать
на него, если он потерян.
Довольно сложно остаться мужественным при проигрыше и, наоборот, не слишком благодушествовать после победы, видеть то, что получилось не совсем удачно.

Своими ощущениями я никогда ни с кем
не делюсь. Пока хранишь их в себе – они
сильны, стоит обсудить с кем-нибудь –
расхолодишь и себя, и собеседника
В день матча необходима строжайшая концентрация профессиональной энергии. Есть нити,
убежден, посредством которых она передается игрокам. Сколько раз ловил себя на том, что
импульс адресатом получен: «передатчик» и «приемник» находились на одной волне.
Если хотим опережать, нет смысла подстраиваться. Опрометчивое решение всегда принять
легче. Труднее – разумное, оптимальное.
Я считаю, что критиковать не только можно, но и нужно. И если критика конструктивна, если
в ней есть какие-то разумные начала, то она идет только на пользу критикуемым.
Тратить время и средства на детальный, тщательный сбор информации выгодно – окупится
сторицей.
Формула успеха в большом футболе тоже давно в принципе известна: жесточайший отбор выносит на гребень только тех, кто обладает способностью к колоссальной концентрации душевных и физических сил в момент наивысших испытаний. А ведь порой именно это «чуть-чуть»
напрочь перечеркивает «формулу успеха» в тот решающий час, когда нужен один, и только
один триумфатор.
Копировать заманчивые образцы, догонять кого-то – занятие бесперспективное. Опережать –
вот вдохновляющий смысл работы.
Тренер должен учиться всю жизнь. Если зачерствел, перестал учиться, – значит, перестал
быть тренером. Время не обмануть. Акценты расставляет оно. И учит – тоже.
История
Первый президент Украины Леонид Кравчук вспоминает историю, как еще во времена СССР первый секретарь ЦК КПУ (компартия Украины)
Владимир Щербицкий спросил Лобановского: «Мы взяли Протасова и Литовченко, а они сидят на скамейке запасных. Почему к ним такое
отношение?». А Лобановский совершенно спокойно отвечает: «Владимир Васильевич, когда вы принимаете постановления Политбюро, я же
вам ничего не советую. А за киевское “Динамо” отвечаю я, поэтому позвольте мне самому принимать решение, кого и когда ставить на игру».

30 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Философия достижений

Материал подготовил О л е г Г о р е л о в

Пьер Карден
Легендарный французский кутюрье, создатель собственной торговой марки,
владелец сети ресторанов Maxim и театральный продюсер – о стремлении
к совершенству и моде как показателе здоровья общества
Профессия наша прекрасна. Мне она подходит идеально. У меня есть естественное для каждого человека, который, разумеется, не думает о смене профессии, стремление довести свои
выразительные средства до высшего уровня созидательности.
Именно своей карьере я обязан удовлетворением творческих и финансовых амбиций, равно
и известностью.

Человек должен обладать воображением,
быть чувствительным, страстно творить,
чтобы уметь различать и воплощать
формы. Убежден, что форма воспроизводит
глубокий смысл, сердце и душу человека
Модельер превращает любую свою работу в оригинальное творение, предназначенное для одной-единственной модели, – потому что каждое существо единственное и неповторимое, так
что любая оболочка этой жизни, любая одежда заслуживает быть произведением искусства.
Призвание художника и скульптора, о котором я раньше мечтал, сегодня в состоянии вдохновить меня и заставить проявить интерес к Высокой моде. Я уже 30 лет работаю в одном и том
же стиле. И это не просто платья, а одежда с маркой Cardin, которой я горжусь, как гордится
скульптор подписью под своими работами. Эту подпись узнают сразу и безошибочно в любом
уголке мира.
Я согласен с Шатобрианом, что талантливый человек живет через стиль, которому его никто
не учил. Это не противоречит и Мопассану, по словам которого, талант – основа оригинальности, это особый способ мышления и восприятия. Но мне кажется, что настоящий талант –
это прежде всего простота.
И чтобы завершить свою мысль, я процитирую старого доброго Лафонтена: «Талант никогда
не насилует человека, потому что ничто не постигается без изящества». А изящество – основа
моей профессии.
Пытаюсь вместить тело в формы, как вставляют цветы в вазу. В этом смысле высокая мода
похожа на икебану... Рисую, потом подбираю ткани и крой. Затем моделирую по телу, чтобы
завернуть его в эту оболочку.
Мода преходяща, искусство вечно. Если ваше творение выражает не только дух времени, но
и особенности жизни, собственный образ мышления и видение эпохи, значит, ему суждено
уцелеть. Музеи переполнены портретами, единственная привлекательная черта которых – то,
что с помощью платьев и костюмов они передают дух прошедших эпох. Так что мода – это один
из элементов вечности в человеческом времени.

32 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Философия достижений

Высокая мода жизненно необходима цивилизованному обществу, потому что она определяет
не только внешний вид тела, но и способ поведения человека. Мода формирует саму структуру взаимоотношений между людьми. Она – мысль, воплощенная в формах, философия в
действии. Следовательно, уцелеет ли она, будет ли развиваться дальше – важный показатель
здоровья общества.
Когда я создаю одежду, мебель или, например, предметы интерьера самолета, я работаю
с мыслью о том, что миссия любого творца – создавать формы, которые будут удивлять и интриговать. Так что создание высокой моды не сводится к хорошо скроенному платью, к хорошему вкусу, оно есть обновление самого ее качества.

Если стремиться к достижению крайней
точки совершенства, любая работа
перерастает в творчество
Я занимаюсь дизайном одежды каждый день. Для меня это как наркотик. Обожаю моду.
Я буду продолжать работу, буду страстно ее любить и получать от нее удовольствие. Мне ничто
еще не надоело. В работе я обрел душевную гармонию.
Теперь, прожив долгую жизнь и познакомившись со многими замечательными людьми, могу сказать: «Я совершенно согласен с тем, что за каждым великим мужчиной стоит великая
женщина».
Я ни о чем не жалею. Если бы мне пришлось начинать карьеру с самого начала с теми же амбициями, какие были у меня в двадцатилетнем возрасте, я с радостью прошел бы этот путь
снова.
История
Среди русских друзей Кардена особое место занимает Майя Плисецкая. Пьер считал ее своей музой. Майя поразила кутюрье своей
искренностью, обнаженностью эмоций на сцене. Все наряды, которые Карден шил для великой балерины, он преподносил ей в подарок.
И таких нарядов у Майи набралось около сотни.

34 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Реклама

Лицензия Министерства транспорта Российской Федерации серии ПП № 7706620 от 15 октября 2013

Личность

Алексей Учитель:
« В п р е д п р и н и мател ь с тве –
б уд у щ ее на ш е й с т ран ы »

Триумфатор нескольких кинофестивалей, успешный режиссер, основатель
и руководитель одной из немногих российских киностудий-долгожителей
рассказал редактору Chief Time о том, почему кино – это не работа,
как снимать через «трудно и невозможно» и отчего он считает себя
предпринимателем
интервью С в е т л а н а М о р о з о в а фото А л е к с а н д р С и л к и н

36 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

Алексей Учитель родился 31 августа 1951 года в Ленинграде в семье режиссера-документалиста Ефима Учителя. В 1975 году
окончил Всесоюзный государственный институт кинематографии (ВГИК). Работал режиссером-оператором на Ленинградской
студии документальных фильмов. С 1991 года является основателем, художественным руководителем и генеральным директором
киностудии «Рок». Награжден многими призами международных и российских фестивалей. Самые известные киноработы
режиссера – «Край», «Дневник его жены», «Космос как предчувствие».
2 о 1 4 и ю л ь C H I E F T I M E 37

Личность

38 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

М

ы с фотографом пришли на
интервью к Алексею Ефимовичу в разгар кинопроб.
Поэтому первое, что получили, –
строгий вопросительный взгляд
«вы кто?». Зато вторым был интереснейший разговор с режиссером
в перерыве съемок.
Как вы считаете,
предпринимательство как класс
для чего в нашем обществе?

Я думаю, что предпринимательство… Меня ведь когда-то попросил «Внешэкономбанк» сделать три
мини-фильма по малому и среднему бизнесу. Я к этому подошел как
к маленькому фильму с полноценным сюжетом. Это тоже была любопытная вещь. Я считаю, что в предпринимательстве – будущее нашей
страны. Только не когда его, еще не
успевшее образоваться, начинают
душить различными правовыми и
неправовыми актами, налогами и
так далее. Средний класс определяет качество страны. Я тоже предприниматель и бизнесмен. У меня
есть студия, и мы должны как-то
выживать. На студии работает
много людей, мы делаем картины,
пытаемся сохранять лицо, чтобы
это не было, как я называю, только
«экранизацией анекдотов». Но при
этом мы должны как-то зарабатывать, чтобы жить. Поэтому к предпринимательству я отношусь очень
хорошо и считаю, что оно должно
развиваться.
Студия, которая в 1991 году
была образована…

Да, ей уже больше 20 лет. Редкий
тоже случай в кино, чтобы так
держались. Не все студии в нашей
киноиндустрии живут и работают
два десятка лет.
На ваших фильмах
работает одна команда?

У меня есть костяк людей, с которыми я работаю уже не одну картину, – оператор, второй режиссер,
художник-постановщик. Сейчас
мы начинаем огромную по масштабам картину, которая называется «Матильда», и постоянная,
проверенная команда будет чрезвычайно важна. Мы держимся, и
я знаю, что работа каждого из команды будет качественной. Хотя
мы и спорим, и ругаемся.

Как вы определяете
свою задачу в команде?

Фильм иногда снимают несколько
месяцев. Это работа двухсот человек, если весь состав брать: осветители, рабочие, актеры, операторы,
гримеры, художники и так далее.
Если они почувствуют, что ты (режиссер) не горишь… Не значит, что
я должен выходить с флагом и кричать: «Вперед, ребята!». Но я должен
гореть идеей, подпитывать их энергией. Как только они почувствуют,
что я устал, тут же потеряют интерес. Это тоже все отразится на экране. Поэтому режиссер, лидер должен
уметь сплотить команду, держать
атмосферу, интерес, и не только словами. Режиссер – это психолог, и он
должен чувствовать любого человека, которого видит. Но есть момент,
который я не пойму никогда. Если
только вижу кого-то на площадке в
нетрезвом виде – кто бы он ни был:
актер, кто-то из руководящего состава, – тот исчезает с площадки
мгновенно, без разговоров.
А где берете подпитку для себя?

От всех, кто меня окружает. Это
взаимный процесс. Например, у
меня во ВГИКе не так давно была
режиссерская мастерская. 20 человек. Я когда от них уходил, то

воль получить максимум. И от этого
бывает иногда очень сложно.
Ваш новый фильм кажется работой
более агрессивной и жесткой
по сравнению с предыдущими.
С чем это связано?

Это действительно необычное для
меня произведение. Во-первых,
это вообще – первая экранизация
произведения замечательного писателя Захара Прилепина, повесть
так же называется «Восьмерка».
Во-вторых, в каждом фильме я пытаюсь попробовать себя с какой-то
новой стороны. Кино ведь – это не
работа, я прохожу путь вместе с героями, открываю для себя какие-то
новые вещи. У меня есть правило:
я должен быть внутри картины, а
значит, я – один из тех людей, которые там есть. Это не буквально, но
я стараюсь себя ассоциировать с
одним из героев, и тогда проживаю
вместе с ним какие-то периоды,
начинаю лучше понимать тех, кто
его окружает, это очень помогает в
режиссуре достичь результата на
экране. В новом фильме это тоже
было, я вместе с героем проходил
сюжет и пытался для себя решать
вопросы: «Как бы я поступил? Как
бы это складывалось в моей голове?». И это всегда – самое любопыт-

Мы держимся, и я знаю,
что работа к а ж дого из команды
будет качественной.
Хотя мы и спорим, и ругаемся
меня не было как будто бы. Меня
всего выжимали, выпивали. Я был
совершенно опустошенный. И при
этом мне с ними очень интересно,
они мне тоже давали много.
На съемках, на площадке я всем
разрешаю говорить, обсуждать,
иногда можно услышать и чтото интересное. Надо не бояться.
Важно выслушать всех и принять
единственно правильное решение.
Кино интересно и сложно тем, что
ты в один конкретный день должен
снять гениальный материал. У тебя
нет другого выхода, нет возможности репетировать, что-то менять,
у тебя все – здесь. И в этот день из-

ное. Интересно сталкиваться с тем,
чего ты тоже не знаешь. Когда не
знаешь таких персонажей, таких
конкретных героев, такого поворота любовной истории, тогда для
тебя это становится и новым, и исследовательским, и интересным.
Сколько же вы прочитываете
литературы, выбирая сюжеты?

В этом случае было проще. С Захаром Прилепиным я дружу. И мы с
ним договорились: то, что будет изпод его пера выходить, он мне будет
давать читать еще до публикации
книги. Так случилось с «Восьмеркой». Я прочитал, и может быть, по-

2 о 1 4 и ю л ь C H I E F T I M E 39

Личность
тому что это немного не мой материал, однозначно для себя решил,
что буду делать. Без всяких сомнений сразу ему позвонил, он дал согласие, и мы начали работать.
Как два художника подходят
к одному и тому же произведению?
Как делят авторство?

Повесть – это не сценарий. Я предложил Прилепину написать сценарий. Он, что было для меня хорошим
признаком, отказался, потому что
все-таки литературное произведение и сценарий есть разные вещи.

помогают даже звездные имена
в ролях.
А что тогда делает сборы?

Мы давно пытаемся понять, почему российское кино смотрят не
так хорошо. Но прошлый год показал, что есть потенциал. У нас мало
картин-событий, крупномасштабных картин, и по финансам в том
числе. Большинство российских
картин снимается за счет государственного финансирования. Если
этот источник отключить, то наше
кино рухнет. Инвестировать в кино

На съемках, на площадке
я всем разрешаю говорить.
Ва жно выслушать всех и принять
единственно правильное решение
Плюс он заметил: «Я там уже все сказал, теперь ваш выход, и вы должны
что-то делать».
Под два имени – Учитель
и Прилепин – легче находить
бюджеты?

Бюджеты
находить
сейчас…
В Голливуде режиссер, который
номинируется на Оскар или «Золотой Глобус», дальше уже не думает, где найти деньги. У нас,
к сожалению, все построено по
иному принципу. Я давно предлагал вести рейтинги режиссеров,
как у шахматистов. За последние
пять лет – твои фестивальные,
прокатные достижения. Это, кажется, фантазия, но это было бы
правильно: надо понимать, кто
на сегодня способен делать чтото стоящее. В России по-другому:
оценивают прежде всего некий
потенциально прокатный эффект.
А это не всегда бывает главным
ориентиром, для меня, во всяком
случае. Хотя я тоже хочу, чтобы
мои фильмы смотрело как можно
больше людей. Находить бюджеты
под будущие сборы непросто. Не

невыгодно, поэтому найти того, кто
вложился бы в кинобизнес, очень
тяжело. Окупается мало картин,
даже сверхуспешные фильмы иногда не окупаются. Пожалуй, лента
«Горько» – единственный пример,
когда фильм стоит полтора миллиона, а собрал 25. Там очень способный режиссер, театральный.

У нас – 5–6 интересных фильмов в год,
там – 10–12, потому что они делают
больше. Мы делаем 100 картин в год,
а они – 300–400. Но дальше возникает пропасть. У нас дальше – очень
много плохих картин, а у них – много
среднего уровня. Особенно жанровые картины здорово держат средний уровень. Это то, что называется кинобизнесом, киноиндустрией.
А у нас – провал в этой стадии. У нас
на среднем уровне потеряна форма,
идея, квалификация. Поэтому, когда
мы заполним эту нишу, талантливого кино будет примерно столько же…
Не идут в кинотеатры на наше кино,
потому что мы не держим средний
уровень. Высокохудожественное –
это значит, что все компоненты, начиная со сценария, с режиссуры, и
заканчивая звуком, должны быть
как минимум на хорошем уровне.
Все это должны делать талантливые
люди, лидеры в своей области. Кино не прощает никакой слабости ни
в каком компоненте. Все вылезает
на экран. Есть недостатки в сценарии – все вылезет на экран. Слабый
художник – будем видеть костюмы
не те. Поэтому когда все совпадает,
происходит это совмещение, то возникает результат.
Мы, конечно, можем сами
определять, какие книги читать,
какие фильмы смотреть.

Кто ваша аудитория?

Но писатели и режиссеры

Говорят, что есть фестивальное кино, зрительское, для молодежи…
Я просто стараюсь делать так, чтобы
мое кино было интересно многим.
Это трудно, это почти невозможно,
но стремиться к этому надо. Принцип мой один: высокохудожественное кино, но для широкого зрителя.

все же в этом отборе первичны.

Высокохудожественное
относительно современного
состояния российского
кинематографа?

Почему российского? Кинематограф
вообще не имеет границ. Относительно европейского, американского… всякого. В американском кино
талантливых и интересных картин
не намного больше, чем в России.

Они формулируют для потребителя
их продукта определенную
реальность. Вы как для себя
это ощущаете?

Что такое зритель? Это настолько
разный состав – и социальный, и по
образованию, по взглядам, и так далее. Угодить всем невозможно. Моя
задача – чтобы зритель сидя в зале
нашел себя на экране. Не обязательно буквально и во всем, но чтобы он
увидел то, что ему близко, или почувствовал. Только тогда происходит
контакт. Только тогда. Если это происходит, возникает ниточка, которая с экрана протянется, и если человек себя прочувствовал, тогда он
будет смотреть, будет переживать.

Творческо-производственное объединение, кинокомпания «Рок» основана в 1991 году. Генеральный директор и основатель –
Алексей Учитель. Студия занимается производством художественных и документальных фильмов. Название «Рок» студия получила
от одноименного фильма, снятого Учителем в период перестройки. Одно из основных направлений работы – дебютная линия
студии, благодаря которой молодые режиссеры получили возможность снимать свое первое полнометражное кино. За время
работы фильмы студии получили более 60 призов различных международных фестивалей.

40 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Находить бюджеты под
будущие сборы непросто.
Не помогают д а же
звездные имена
в ролях

Е-коммуникации

на связи
с поТрЕбиТЕЛЕМ
успеХа в ближайшем
десятилетии добьются
только те компании,
которые сумеют
реорганизовать свою
работу с помощью
электронного
инструментария.
только это позволит
им быстро принимать
правильные решения,
предпринимать
эффективные действия
и поддерживать тесные
плодотворные связи
со своими клиентами
биЛЛ ГЕйТс
42

Chief Time июль 2о14

денис собе-панек

дмитрий кот

алексей назароВ

антон минцеВ

данила шмелеВ

основатель и
Генеральный директор
консалтинГовой
компании «конГру»

основатель
и руководитель
аГентства продающих
текстов

учредитель
консалтинГовоГо
аГентства naZarov
conSultinG aGency

Генеральный директор
Devino telecom

О выстраивании
доверительных
отношений
с потребителем
с помощью
интернет-маркетинга

О пользе единых
«коммуникационных
стандартов»
и коммуникационном
менеджменте

О полезных кнопках
и вредных
заблуждениях

руководитель
направления решений
по коммуникациям
с клиентами
XeroX россия

О способах и каналах взаимодействия
с клиентом

2о14 июль Chief Time

43

Е-коммуникации

материал пОдгОтОвила с в е т л а н а м о р о з о в а

и пришло, и сбылось

пять
предсказанныХ
способов
коммуникации

44

Chief Time июль 2о14

телефон

видеосвязь

леонардо да винчи оставил
нам немало загадок, разгадки которых оказались
пророчествами. хотел ли
гений возрождения быть
предсказателем? или его
изречения своим необычным эффектом обязаны витиеватому слогу? как бы то
ни было, но одно из средств
коммуникации леонардо
описал для нас очевидно и
даже буквально. во времена да винчи в светском обществе было принято развлекаться, разгадывая загадки. леонардо отличался
тем, что сочинял весьма
метафоричные
вопросы.
именно их и принимают
за пророчества. одна из
загадок звучит так: «люди
будут разговаривать друг с
другом из самых отдаленных стран и друг другу отвечать». неизвестно, какой
ответ дали современники
леонардо, но мы-то точно
знаем, что автор джоконды
говорил о телефоне.

еще в начале XX века
итальянский радиотехник
маркони предсказал появление «видимого телефона». по его мнению, в будущем люди смогут не только
слышать, но и видеть друг
друга через расстояния.
гульермо искренне считал,
что способы «беспроволочной связи» вообще сделают
мир лучше и совершенней.
«в грядущей беспроводной
эре даже война невозможна, так как окажется смешной», – говорил итальянец в
своем интервью 1912 года.
в наши дни «видимым телефоном» пользуются сотни
миллионов человек по всему миру. самая известная
его форма – это Skype, бесплатное программное обеспечение, поддерживающее текстовую, голосовую
связь и видеосвязь через
интернет. к сожалению, в
невозможности войны итальянец ошибся, а жаль.

в начале XX века итальянский радиотеХник
маркОНИ предсказал появление
«видимого телефона», с которым люди
могли бы и слышать, и видеть друг друга

глобальная сеть

портативный компьютер

что будет

предсказание интернета
приписывают едва ли не
каждому второму писателю-фантасту. но у исследователей трудов академика владимира вернадского
есть на этот счет свое мнение. вернадскому принадлежит учение о ноосфере:
от греческих слов νόος –
«разум» и σφαῖρα – «шар».
Ученый говорил о том, что
земля представляет собой
«сферу разума», чей живой
мир подошел к новому этапу планетарной эволюции.
научно-технический прогресс и увеличение человечества приведут к развитию «всепланетных систем
связи», а значит, будет создана «единая информационная система». Эти мысли академик высказывал в
1920-х годах. сегодня исследователи находят в них
предвидение интернета.

еще в 1948 году американский фантаст артур кларк
написал рассказ «часовой»
(The Sentinel). в нем впервые был описан портативный компьютер hAL 9000
(в официальных русских
переводах – Эал), оказавшийся прообразом современных пк или планшетов. через 20 лет этот рассказ лег в основу фильма, а
затем и научно-фантастического романа «2001: космическая одиссея». с помощью вымышленного hAL
9000 герои романа не только совершали полет, но,
например, читали электронные сми. а в повести «сто лет тому вперед»
(1978) кир булычев описал планшет уже в точности: герои загружали электронные версии газет на
специальное устройство,
с которого потом могли их
прочесть.

английский футуролог йен
пирсон утверждает, что
вскоре люди овладеют телепатией и научатся переносить свое сознание в компьютеры. поэтому мысли и
чувства можно будет хранить в виде обычных файлов, как сегодня мы это делаем с текстами, музыкой,
фотографиями или видео.
«будет установлена прямая связь между мозгом
человека и компьютером, –
убежден пирсон. – вероятность этого – десять из
десяти. Уже в 2050 году
это станет реальностью».
а еще через 25 лет, к 2075му, йен делает еще более
удивительные
прогнозы,
утверждая, что жители развитых стран смогут пользоваться компьютерными
усилителями мозговых функций.

в 1978 году писатель-фантаст кир бУЛычЕв описал
пЛаНшЕТ уже в точности: герои загружали
электронные версии газет на УСТрОЙСТвО, с которого
потом могли иХ прочесть
2о14 июль Chief Time

45

Е-коммуникации

вы не продаете.
у вас покупают.

А покупАЕТ ТоЛько ТоТ,
кТо доВЕрЯЕТ

денис собе-панек, сооснователь и руководитель молодой, но очень успешной
в сфере интернет-маркетинга компании «конгру» рассказал Chief Time
о том, что такое кризис недоверия потребителя, зачем подогревать лида
и как отдел продаж превратить в отдел отгрузки товара
интервью с в е т л а н а м о р о з о в а фОтО м и х а и л х м е л е в с к и й

денис собе-панек родился и вырос в г. курске, учился в гимназии с углубленным изучением английского языка, с отличием
окончил мГимо (у) мид россии по специальности «международные отношения». в 2009 году вместе с игорем манном и юрием
чередниченко основал консалтинговую компанию «конгру». является ее генеральным директором. с ноября 2013 года проводит индивидуальные консультации для топ-менеджмента крупных российских компаний по вопросам интернет-маркетинга.
с мая 2014 года помимо консалтинговой практики исполняет обязанности директора по маркетингу центра образования уник.

46

Chief Time июль 2о14

2о14 июль Chief Time

47

Е-коммуникации

Е

сли представить, что любая
сделка на рынке – это обмен
ресурсов (денег) на ценности
(товары и услуги), то эффективная коммуникация с потребителем означает, что обе стороны сделки достигли желаемого и
рады, что сделали выбор в пользу
друг друга.
как сделать соВременного
избалоВанного потребителя
доВольным?

обилие назойливой рекламы и повышение конкуренции создали
ситуацию на рынке, при которой

48

Chief Time июль 2о14

добиться результата, описанного
выше, непросто. в итоге потребители просто «не видят» рекламу
(существует даже эффект «баннерной слепоты»), особенно если
единственная цель рекламы –
продать как можно больше, а не
найти «своего» покупателя и предложить ему максимальную ценность за разумную плату. кризис
недоверия – вот то, что мешает
эффективной коммуникации с
потребителем. поэтому ядром
любой деятельности, направленной на построение коммуникации
с потребителем, должно стать
стремление завоевать доверие

ваших потенциальных клиентов.
кто вероятнее всего купит и станет «клиентом на всю жизнь»? человек, который вам доверяет, или
человек, которого «уломал» менеджер по продажам?
интернет-маркетинг сегодня –
это набор способов и методов построения этой самой коммуникации с потребителем, однако сам
по себе он не позволит сделать
коммуникации максимально эффективными. в основе успеха
бизнеса и продаж лежат доверительные отношения между вами
и потенциальными и существующими клиентами.

как построить
доВерительные коммуникации?

один из вариантов: доверие возникает тогда, когда обмен ресурсов на ценности произошел по
прозрачным и понятным обеим
сторонам правилам, и результат сделки – это, с одной стороны, именно та ценность, на которую рассчитывал покупатель,
а с другой – та плата, которая
покрывает издержки и приносит прибыль продавцу. однако
огромный пласт коммуникации
с потребителем лежит до самой
сделки – именно на этом этапе
сложнее всего выстроить доверительные отношения. как правило, за построение этих отношений отвечает продавец, однако
и покупатель, с моей точки зрения, должен в этом участвовать.
клиентов тоже стоит тщательно
выбирать – иначе высок риск потратить слишком много времени
на коммуникацию с потенциальным клиентом, который невыгоден компании: у него нет денег,
он необоснованно требователен
или просто неадекватен. положа руку на сердце, вынужден
признать, что работа с такими
клиентами наносит слишком
серьезный ущерб компании, поэтому отсеивать их нужно задолго до того, как совершится факт
сделки.
почему потенциальный клиент
должен доВерять рекламодателю?

выход один – в ситуации, когда
все вокруг продают, вы продавать
не должны. нужно научиться
давать ценность вашему потребителю еще до того, как он оставил свои деньги в кассе. как бы
парадоксально это ни звучало, в
случае если та ценность, которую
вы транслируете до продажи,
действительно полезна покупателю, вероятность покупки возрастает. в интернет-маркетинге

есть стратегия, которую активно
используют на западном рынке,
но очень и очень редко в россии, –
inbound-маркетинг (или вовлекающий маркетинг). Эта стратегия особенно хорошо работает на
рынках с большим объемом неактуализированного спроса (то есть
в ситуации, когда целевая аудитория в принципе готова двигаться
в направлении потребления той

зированный спрос. суть вовлекающего маркетинга в данном
случае заключается в ориентации на эту аудиторию. однако
стоит понимать, что продавать
ей на данном этапе бессмысленно, так как спроса пока нет.
люди ничего про вас не знают,
они вам пока не доверяют. при
попытке что-либо продать в ответ вы получите в лучшем случае

в ситуации, когда все вокруг продают,
вы продавать не должны.
нужно научиться давать ценность
вашему потребителю
ценности, которую вы продаете,
но спрос пока не оформлен, а в
уравнении слишком много неизвестных, чтобы рисковать своими
деньгами).
приведу простой пример. среди наших клиентов есть одна из
крупнейших управляющих компаний в россии. основной продукт – паевые инвестиционные
фонды, минимальная инвестиция – 2000 рублей, т.е. сумма,
инвестировать которую может
позволить себе почти каждый.
однако частными инвесторами в
россии на текущий момент можно назвать (по различным оценкам) не более 500 тысяч человек.
даже для столицы это крайне
мало. опять же, по результатам
различных исследований, примерно 10% взрослого населения
страны (почти 10 миллионов
человек) – обладают какими-то
активами (недвижимость, депозиты в банках), а значит, они
способны инвестировать. то
есть 9,5 миллиона человек пока
не вовлечены в инвестиционный
рынок, хотя подходят под портрет целевой аудитории нашего
клиента. они как раз и олицетворяют тот самый неактуали-

непонимание, в худшем – негатив. работа с этой аудиторией –
это игра на перспективу, игра,
которая основана на построении доверительных отношений.
вы должны стать полезным для
этой аудитории, не рассчитывая
на быструю продажу, искренне
помочь ей разобраться в управлении своими сбережениями,
помочь найти именно тот подход, который сработает для конкретного человека с учетом его
способности к риску, с учетом
его целей. прежде его нужно научить «думать как инвестор», а
уже потом предлагать стать инвестором. именно поэтому вовлечение в данном случае происходит через контент. небольшие
электронные книги по базовым
вопросам инвестирования, обучающие семинары и вебинары,
e-mail-рассылка с полезными и
несложными статьями про различные инструменты инвестирования, сравнения депозита в
банке, покупки недвижимости
и игры на бирже – вот то, что
должно быть полезно для этой
аудитории на данном этапе и поможет вам начать строить с ней
доверительные отношения.

консалтинговая компания «конгру» основана в 2009 году. за годы работы клиентами «конгру» стали ук «уралсиб», инвестиционный банк «веста», бизнес-школа «сколково», консалтинговая группа нэо «центр», тренинговый центр «синтон» и многие
другие компании. «конгру» признана одним из наиболее полезных источников знаний по вопросам интернет-маркетинга в
россии, рекомендована Гильдией маркетологов и образовательным проектом «нетология».

2о14 июль Chief Time

49

Е-коммуникации
разВе потребители уже
не научились распознаВать
«обучение с целью продажи»
как манипуляцию?

сделаю очень важную оговорку. если написать электронную
книгу или провести бесплатный
вебинар с одной-единственной
целью – продать что-то в конце
книги или после вебинара, то построить эффективные коммуникации не получится. нужно время, за которое потенциальный
клиент сможет прочувствовать
ту пользу, которую дает ему эта
коммуникация.
какие инструменты
интернет-маркетинга стоит
использоВать для построения
таких коммуникаций?

я бы измерял интернет-маркетинг не инструментами, а процессами. первый процесс – процесс привлечения целевой аудитории на сайт. Это стандартные
инструменты контекстной и
медийной рекламы, SeO, тарге-

разобраться в каком-то вопросе
бесплатно, ваши шансы значительно выше.
второй процесс – это, собственно, и есть получение контактных данных вашей целевой аудитории. в маркетинге такие
контакты называются «лидами».
привлеченный трафик должен
эффективно конвертироваться в
«лиды», так как только в данном
случае вы сможете продолжить
разговор. если посетитель пришел, например, на вашу посадочную страницу, скачал какойто контент, а затем ушел с нее,
не поделившись с вами контактами, то в следующий раз, чтобы
привлечь его снова, вам снова
придется заплатить за клик, который он сделает по вашему объявлению. если же он отдаст вам
контактные данные, то следующий контакт будет для вас бесплатным. однако от этого он не
становится менее важным.
как только «лид» попал к вам
в базу, начинается самый важный
третий процесс. я разделю его на
три основные составляющие: до-

если вы не стараетесь ничего продать,
а предлагаете целевой аудитории
разобраться в каком-то вопросе бесплатно,
ваши шансы значительно выше
тированной рекламы в социальных сетях, Smm и т.п. суть процесса – это, во-первых, попытка
из всего огромного океана трафика найти именно тот трафик,
с которым есть смысл начинать
разговор, а во-вторых, привлечение внимания этих людей.
первую задачу поможет решить
правильный подбор запросов, по
которым вы будете рекламироваться в поисковых системах, а
также точный таргетинг, то есть
знание портрета своей целевой
аудитории. вторая задача сложнее; и если вы продаете что-то,
как десятки, сотни или тысячи
ваших конкурентов, выделиться не так просто. если же вы не
стараетесь ничего продать, а
предлагаете целевой аудитории

50

Chief Time июль 2о14

ставка полезного контента, сегментация базы и «подогрев».
• Доставка полезного контента.
одной электронной книги или одного вебинара недостаточно. вы
должны быть полезны для вашей
аудитории в длительной перспективе, доказать, что вы эксперт и
вам действительно можно доверять. для этого идеально подходит e-mail-маркетинг.
• Сегментация базы. здесь
важно глубоко анализировать
каждое движение контакта в базе. какое письмо открыл/не открыл? на какую ссылку нажал?
на какую страницу перешел?
зарегистрировался на вебинар,
но не пришел? если пришел – по-

нравилось ли ему, оказалось ли
полезным? нужно задавать себе
как можно больше таких вопросов и стараться найти ответы в
аналитике (статистика открытий
писем, статистика переходов на
сайт и т.п.), тестировании (различных заголовков, иллюстраций и целевых действий) или же
спрашивать напрямую – путем
опросов или точечного интервью. все это позволит понять, какой контент работает, какой нет,
а главное – вычленить из базы ту
аудиторию, с которой разговор
складывается и которая начинает вам доверять.
• «подогрев». холодный лид,
только что попавший в базу, пока не готов ничего покупать – он
вам не доверяет. для того чтобы
получить его доверие, его нужно
«подогреть», а для этого отлично
работают истории успеха, кейсы,
отзывы – все то, что демонстрирует, что есть те, кто уже доверился
вам и не прогадал.
а чем «закрепить эффект»?

не забывать про тех, кто пока
недостаточно вовлечен в процесс, – их спрос может актуализировать любая статья, любой
заголовок либо жизненная ситуация. продолжать быть полезными для них. при такой системе коммуникаций с потенциальными клиентами отдел продаж
превращается в «отдел отгрузки
товара», а кроме текущих клиентов формируется армия поклонников, которые, возможно,
никогда и не станут клиентами,
но будут охотно рекомендовать
вас. именно потому, что они вам
доверяют.
четвертый процесс сводится
к конвертации максимально готовых к покупке (sales-ready)
лидов в клиентов, а пятый – это
система работы с текущими клиентами, для того чтобы они покупали больше, чаще и рекомендовали вас. доверие, по моему
глубокому убеждению, – это будущее маркетинга. время, когда
«вы продаете», прошло, сегодня –
«у вас покупают». и купят только
те, кто вам доверяет.

Е-коммуникации

выделите пять
основныХ качеств,
которые нужно
превратить
в акценты.
пропишите иХ
и занесите
в единый
стандарт

нарисовать

чЕрТы брЕНдА
основатель и руководитель «агентства продающиХ текстов», один из лучшиХ
копирайтеров россии дмитрий кот рассказывает о том, как донести образ бренда
до потребителя, зачем искать конкурентов и как заставить логотип говорить
интервью с в е т л а н а м о р о з о в а фОтО о л ь г а г о р д е е в а

с

отрудники вашей компании
знают, какие основные акценты должны нести сообщения,
адресованные клиентам? можно
предположить, что 80% ответов
будут отрицательными. дмитрий
говорит, что эта проблема коммуникационного менеджмента является характерной для российского бизнеса.
если кратко сформулироВать,
то это проблема непонимания
низоВ, чего хотят Верхи?

да. сотрудники отделов рекламы и PR не совсем точно понимают, на каких особенностях
товаров или услуг делать упор в
текстах. во что это выливается?
вместо решения стратегических
задач руководитель переписывает пресс-релиз. а это лишняя
нагрузка на плечи босса и еще
один этап, влияющий на сроки
выхода публикации. самое удивительное, что сотрудники не
виноваты в том, что они пишут

такие тексты. до них не донесли
«линию партии».
руководитель, в данной ситуации вас сможет заменить всего
один документ. его называют

сотрудники имеют
свойство покидать
компанию,
а вместе с ними
уХодят все устные
договоренности
между вами. всего
один документ
может Хранить
все единые
«коммуникационные
стандарты»

по-разному. я буду использовать
определение
«коммуникационные стандарты». Этот документ
может быть частью бренд-бука
или блоком из инструкции PRменеджера. в нем отражены единые для всех исходящих коммуникаций стандарты:
• согласованный список
конкурентных преимуществ,
• требования к стилю,
• разрешенные
и запрещенные формулировки.
документ экономит время. зачем в сотый раз объяснять, когда
можно дать ссылку? вашим подчиненным будет легче осуществлять коммуникацию с потребителем, опираясь на стандарты.
тем более что сотрудники имеют
свойство покидать компанию.
вместе с ними уходят все те устные договоренности, которые
были между вами. люди уходят, а документ хранит единые
стандарты.

дмитрий кот – директор «агентства продающих текстов». на рынке копирайтинга – с 2004 года, бизнес-тренер – с 2008
года. копирайтер с образованием и подходом маркетолога. выполнил более 3000 заказов. провел корпоративные тренинги
в компаниях «мегафон» (поволжскиий филиал), azercell, SoftKey.ru, lamoda, «империя», цнти «прогресс», «рестэк», trinity
events, Subscribe.ru, тавр медиа (украина). автор книг «копирайтинг: как не съесть собаку. создаем тексты, которые продают»,
«e-mail маркетинг: исчерпывающее руководство». профессиональный рекорд – текст с эффективностью 20% – каждый пятый
читатель становится покупателем.

2о14 июль Chief Time

53

Е-коммуникации
как праВильно описать
конкурентные преимущестВа
компании?

ключевые конкурентные преимущества формируются из утверждения и доказательства. например, преимущество: «мы самые
оперативные». Это утверждение.
«поэтому у нас отдел технической поддержки работает круглосуточно» – это доказательство.
и если утверждение может строиться на основе прилагательного,
то доказательство должно быть
конкретным.
здесь задача руководителя –
определить нужные акценты или
черты бренда. чтобы потом по
ним команда могла выстраивать
результативную коммуникацию.
как определить акценты,
которые нужно транслироВать?

первый вариант – опрос клиентов. постоянных клиентов спрашиваем: почему они остаются с
вашей компанией? Ушедших к
конкурентам: чего им не хватило? пришедших от конкурентов:
что они обрели у вас? Этот анализ позволит вам понять образ
бренда, который уже сложился в
аудитории. остается дополнить
его чертами, которых не хватает.
выделите 5 основных качеств,
которые нужно превратить в акценты. пропишите их и занесите
в единый стандарт.
если опрос невозможен, то
устройте эксперимент… над собой. представьте, что вы на
встрече с клиентом. вам нужно
убедить его сделать заказ у вас.
какие аргументы приведете?
выберите из приведенных наиболее сильные и превратите их в
акценты.
помните, что нужно точно определить своих конкурентов. недавно у нас произошла показательная ситуация: в агентство
обратились несколько дизайнстудий. Это были разной величины фирмы из разных городов россии. но в брифе в строке
«конкуренты» все они приводили
студию артемия лебедева. Это,
на мой взгляд, не совсем корректно. на лидеров рынка ориентироваться надо. но если вы работаете в среднем или малом диа-

54

Chief Time июль 2о14

пазоне возможностей, клиентов
и цен, то лидеры вам не конкуренты. вычлените двух-трех
игроков рынка, которые работают на вашем поле и отбивают
ваших клиентов. именно с ними
вам и предстоит биться. побьете – тогда поднимайтесь на ступеньку выше.

бесплатный и мощный инструмент коммуникации – это корпоративный блог. его можно
совместить с рассылкой: публиковать в нем свои заметки
или статьи, а анонсировать их
в рассылке.
частый Вопрос:
о чем писать В блоге?

какие инструменты
коммуникации Вы
соВетоВали бы Выбрать?

сейчас на рынке представлен
огромный выбор инструментов: от стандартных статей до
3D-анимации. зачастую лидеры
загораются инструментом «пооригинальней». если вам действительно нужен он – используйте, но помните, что важна регулярность. даже самый нестандартный способ коммуникации
не оправдает себя, если вы применяете его от случая к случаю
или вовсе один раз.
я бы предложил обратить внимание на те каналы, работа в кото-

важная особенность:
лучше всего
срабатывают те
сообщения, что
делаются от лица
владельца или
топ-менеджера
компании

давайте интересную и полезную информацию для ваших
клиентов. многие руководители
считают, что незачем печатать
всем известные вещи. пластический хирург убежден, что читатели прекрасно осведомлены
в части возможных осложнений
при операциях. юрист уверен,
что нет нужды рассказывать об
особенностях вступления в права наследства. Это заблуждения. если бы люди сами знали
ваши профессиональные темы,
то они не обращались бы к вам.
поэтому публикуйте максимально полезную информацию, даже
если эти сведения кажутся вам
очевидными. пишите так, как
вы рассказывали бы истории из
своей профессиональной практики друзьям или родным. или
ставьте такую задачу тем сотрудникам, кто будет вести коммуникацию на сайте.
и еще важная особенность – будьте открытым в своей коммуникации. лучше всего срабатывают те
сообщения, что делаются от лица
владельца или топ-менеджера
компании.
как лидеру быть открытым для
аудитории, если бизнес-среда

рых у вас уже ведется. чаще всего
это корпоративный сайт и сми
(бумажные, электронные или
онлайновые).
далее посмотрите на те каналы,
которые можно подключить с минимальными затратами и максимальной отдачей. вспомните
о базе клиентов, с которыми работаете, и о базе потенциальных
клиентов. как вы используете
эти данные? когда в последний
раз делали рассылку по адресам?
начните работу с подключения
этого канала: приведите в порядок базу, создайте рассылку, отследите обратную связь.

не Всегда дружестВенна?

бизнес-лидеры действительно
не всегда хотят делать из своей
персоны публичного человека.
причины понятны: высокая и
жесткая конкуренция, огласка, риск потерять спокойствие
частной жизни… выход здесь
есть. коммуникации можно вести от какого-либо лица вашей
компании. не обязательно это
должна быть реальная фигура,
поскольку реальный человек
может уйти из вашей компании
и унести с собой имиджевую составляющую и пул доверяющих
клиентов. можно придумать

публикуйте
в блогаХ полезную
потребителю
информацию,
пишите так, как вы
рассказывали бы
истории из своей
профессиональной
практики друзьям
или родным

персонажа: топ-менеджера сервисного отдела, руководителя
отдела лояльности или ведущего специалиста. или даже «оживить» логотип. какого героя вы
выберете, зависит от направления вашей компании, ее масштаба и задач.
нужно ли даВать на сВоем сайте
заказные хорошие отзыВы?

вашим клиентам нужны реальные отзывы. организуйте процесс их получения. и тут есть несколько хитростей.
не просите у клиентов «отзыв» –
это слово отпугивает. просите обратную связь.
не говорите сразу, что собираетесь публиковать отзыв. сначала
получите его, а затем уточните,
можете ли вы его опубликовать.
сделайте процедуру получения
отзыва максимально простой для

клиента. не заставляйте его писать – включите диктофон, запишите со слов, предложите перечень вопросов, на которые надо
дать ответы.
наконец, можно устроить конкурс
среди клиентов на самый развернутый, самый содержательный
или самый эмоциональный отзыв. в одной компании устроили
конкурс на самый развернутый
отзыв. победил автор, написавший 12 листов благодарности.
хорошо,
коммуникацию устаноВили,
а как реагироВать
на негатиВную
обратную сВязь?

первой реакцией обычно бывает
желание закрыться. но это не исправит ситуацию. рекомендую не
уходить от негативной обратной
связи, не пропадать из информа-

ционного поля. для начала нужно сделать вывод из создавшейся
ситуации. если это реальная жалоба реального клиента, примите
ее к сведению. дальше выберите,
кто и как будет реагировать на
данный комментарий. отвечать
может сам лидер бизнеса или
персонаж компании. как реагировать: не поддаваться эмоциональным провокациям и не нападать на негативного комментатора. давайте ответ по существу.
признайте промах, если он был,
дайте обещание исправить ошибку. если отзыв ложный, то можно
прямо ответить, что такой клиент
не обращался в вашу компанию и
описанного инцидента не было.
помните, что пишете отклик на
обратную связь не для рассерженного клиента, а для тех, кто
читает эту переписку, – ваших настоящих и будущих клиентов.

2о14 июль Chief Time

55

Е-коммуникации

эпистолярный
роМАН с кЛиЕНТоМ
выигрывает тот,
кто располагает
информацией
о клиенте и может
просчитать, с какой
вероятностью
сообщение будет
полезным
для него

антон минцев
руководитель направления решений
по коммуникациям с клиентами Xerox
россия – ведущего поставщика услуг
и технологических решений в области
документоемких бизнес-процессов.
антон начал развивать направление
перевода коммуникаций с клиентами
из бумажного в электронный формат
в 2011 году. с 2012 года его отдел
специализируется на системах
по управлению кампаниями
и целевым маркетингом.
компания Xerox реализует на
территории россии весь спектр своих
услуг и продукции для домашнего,
офисного и промышленного
использования, в том числе в области
коммуникаций с потребителем.

56

Chief Time июль 2о14

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ РЫНОК ЭЛЕКТРОННЫХ
КОММУНИКАЦИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
минцев: рынок чрезвычайно насыщенный и конкурентный. в сфере BTLмаркетинга вендоры предлагают: а) аналитические системы, которые используются для формирования оптимального сообщения для каждого клиента; б) системы по управлению и автоматизации коммуникационных кампаний; в) рекомендательные системы для доставки сообщений клиентам
в режиме реального времени через входящие каналы связи; г) системы и
сервисы для кросс-канальной доставки исходящих сообщений (e-mail, SmS
и пр.). клиенты могут выбирать провайдеров на свой вкус и кошелек как
среди отечественных компаний, так и среди ведущих игроков на международном рынке. большинство глобальных вендоров систем для целевого
маркетинга вошли в альянсы или купили провайдеров, которые могут осуществлять доставку e-mail и SmS. в связи с этим они предлагают системы с
уже готовыми каналами доставки. в решениях Xerox есть система, обеспечивающая работу печатного канала (генерация документов для печати) или
доставку персонализированных e-mail-сообщений и SmS, а также управление сайтами маркетинговых кампаний для организации обратной связи.

о проверенныХ инструментаХ и основныХ ошибкаХ взаимодействия
с аудиторией рассуждают ключевые фигуры компаний:
с одной стороны, организующей электронные коммуникации,
и, с другой стороны, применяющей эти средства
материал пОдгОтОвила с в е т л а н а м о р о з о в а

фОтО п р е с с - с л У ж б а D e V i N O T e L e C O m , м и х а и л х м е л е в с к и й

мы все время
пытаемся купить
нашиХ клиентов.
но монетарные
способы
не работают,
потому как
любовь
и лояльность
купить нельзя

шмелев: если говорить о современных тенденциях, можно сказать об
интеграции различных рекламных технологий с выстроенными электронными коммуникациями, что дает дополнительный эффект от общего взаимодействия технологий и рекламных каналов. так, в связи с распространением смартфонов и мобильного интернета для акций, построенных на
SmS-рассылках, создаются свои посадочные интернет-страницы, заточенные под мобильные устройства, с удобными кнопками и без лишней информации, ссылки на которые вкладываются в само SmS-сообщение.
для e-mail-коммуникаций появляется возможность привязывать баннерную рекламу на площадках рекламных сетей интернета к целевой аудитории прочитавших письмо. в рамках развития рынка digital актуальны
контекстная реклама, реклама в социальных сетях (таргетированная и нативная в пабликах), баннерная реклама, таргетинг которой значительно
улучшается с применением RTB-принципов (продажа/покупка рекламных
показов на основе аукциона). появляются такие стратегии продвижения,
как mobile-first, когда все коммуникации с клиентами выстраиваются в первую очередь через мобильный телефон, а только потом переходят на десктоп и в оффлайн. развивается mobile-only, где речь идет только о взаимодействии с клиентами на мобильной основе.

данила шмелев
Генеральный директор
Devino telecom – международного
оператора услуг информирования
и построения коммуникаций на
основе SmS-, email-, uSSD- и других
технологий. компания осуществляет
свою деятельность с 2005 года.
Devino telecom – один из немногих,
кто является золотым партнером
«билайн» и имеет собственное
оборудование на площадках
ряда других операторов. клиенты
компании: международные торговые
сети, ведущие банки, интернетсервисы и известные бренды
федерального уровня россии
и стран снГ.

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ РЫНОК ЭЛЕКТРОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?

Е-коммуникации

эффективность
исХодящиХ
каналов (письма
по e-mail, SmS,
почте) снижается,
а эффективность
вХодящиХ каналов
(сообщение
доставляется
клиенту в момент его
обращения) растет

КАКИЕ СПОСОБЫ, КАНАЛЫ ИЛИ
МЕТОДЫ КОММУНИКАЦИИ СЕГОДНЯ
ЯВЛЯЮТСЯ САМЫМИ ЭФФЕКТИВНЫМИ?
минцев: мы живем в эпоху многоканальных коммуникаций. нельзя
сказать, что один канал всегда эффективнее других. канал может быть
эффективен для доставки определенного сообщения, в определенный
момент и для определенного клиента. для другого клиента или в другой
ситуации тот же самый канал может уже не работать.
единственное, что показывают измерения и в чем сходятся аналитики, –
это то, что со временем эффективность исходящих каналов связи (когда
компании доставляют информацию клиенту по e-mail, SmS, почте) снижается, а эффективность входящих каналов (когда сообщение доставляется клиенту в момент его обращения в компанию) возрастает.
еще один из основных факторов, которые определяют эффективность сообщения, – это его соответствие потребностям клиента. поэтому выигрывает тот, кто располагает информацией о клиенте и может просчитать, с
какой вероятностью сообщение будет полезным для клиента. Уже сейчас
многие компании располагают системами предиктивного анализа, которые могут решать такие задачи, часто в режиме реального времени.

КАКОВЫ УЗКИЕ МЕСТА
В КОММУНИКАЦИИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
минцев: самое узкое место в работе с потребителем – это барьер восприятия, и надо приложить множество
усилий, чтобы быть замеченным. для этого
а) коммуницируйте с потребителем на входящих каналах, когда он сам обращается к вам;
б) знайте своего клиента и выбирайте отвечающее его запросам предложение – при этом продумайте и просчитайте, какая информация может заинтересовать его в текущем контексте и в текущий момент;
в) делайте предложение персональным;
г) увязывайте свое сообщение с событиями в жизни клиента.

КАКИЕ СПОСОБЫ ЗАВОЕВАТЬ АДРЕСАТА ВЫ
МОЖЕТЕ НАЗВАТЬ САМЫМИ ПРОСТЫМИ?
минцев: мне запомнилась замечательная кампания, когда команда проекта фотографировала элитный автомобиль у дверей потенциального клиента, распечатывала и размещала эту фотографию вместе с сопроводительным текстом следующего содержания: «посмотрите, как это авто будет смотреться перед вашим домом».
результаты кампании были удивительными по своей эффективности, потому что в ней использованы:
а) релевантность;
б) персонализация;
в) яркая творческая идея, позволявшая добиться внимания клиента, который видел знакомый дом.

58

Chief Time июль 2о14

шмелев: У каждого используемого инструмента есть свои особенности и
преимущества. если мы говорим о SmS, то данный формат отличается наиболее тесным контактом с целевой аудиторией за счет того, что мобильный
телефон всегда под рукой и в 98% случаев SmS прочитывается абонентом.
сравнивая показатели охвата многих других рекламных каналов, таких как
билборды или баннерная реклама в интернете, подобных цифр не найти.
особенностью является, разумеется, размер самого сообщения – важно донести суть и заинтересовать. на наш взгляд, наиболее качественный результат
достигается, когда задействовано сразу несколько коммуникационных инструментов с соответствующим для каждого рекламным сообщением. подобная комплексность демонстрирует синергетический эффект и положительно
сказывается на запоминаемости бренда и продажах. мобильных устройств
становится все больше и больше. аналогично растет качество услуг мобильного интернета, и это не может не сказываться на новых стратегиях при
построении электронных коммуникаций. поскольку e-mail-сообщения могут
быть прочитаны потребителем сначала с мобильного устройства, стоит задуматься об адаптивном дизайне и верстке письма, чтобы сообщение одинаково хорошо смотрелось как на обычном десктопе, так и на экране смартфона. также учитывая, что мобильное устройство постоянно под рукой, для
e-mail-рассылок важен фактор времени. например, для сети кофеен появляется возможность удачно производить рекламные рассылки утром, когда
потенциальные покупатели спешат на работу и проверяют почту в дороге.

появляются такие
стратегии, когда
все коммуникации
с клиентами
выстраиваются
через мобильный
телефон, а только
потом переХодят
на десктоп
и в оффлайн

КАКИЕ СПОСОБЫ, КАНАЛЫ ИЛИ МЕТОДЫ КОММУНИКАЦИИ
СЕГОДНЯ ЯВЛЯЮТСЯ САМЫМИ ЭФФЕКТИВНЫМИ?
шмелев: кроме актуальности рекламного сообщения важно обратить внимание на время рассылок и их частоту.
если это сфера b2b, логичнее строить коммуникации в рабочее время в середине недели: со вторника по четверг.
существуют, разумеется, исключения для каждой отрасли и бизнеса в отдельности. для разных компаний подходит своя уникальная стратегия с особенностями, характерными только для них. но всегда есть определенные
этические принципы – например, не присылать SmS ночью, как иногда поступают некоторые службы такси.
к слову, об SmS-рассылках. на данный момент, если компания хочет вести коммуникации со своими клиентами,
она обязана получить личное согласие от клиента на прием рекламных и информационных SmS. в большинстве
случаев уважающие законодательство рекламодатели давно придерживаются данной политики и рассылают
SmS только по лояльной аудитории своих баз. корректные рассылки – это не только юридическая формальность,
но впечатление клиентов о бренде.

КАКОВЫ УЗКИЕ МЕСТА В КОММУНИКАЦИИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
шмелев: откровенно говоря, не все программы лояльности так удачно удовлетворяют потребности покупателей. покупателям должно быть интересно участвовать в бонусных программах, которые ему предложены. они
должны видеть реальную выгоду для себя! такие клиенты делают за вас самую ценную и эффективную пиар-кампанию, привлекая таким образом людей в своем первом круге знакомых, а те – в своем. и так далее по принципу
геометрической прогрессии. и поверьте, эффективность данного продвижения будет иметь больший размер, чем
у огромного билборда с надписью «скидки».
любите своих клиентов, взращивайте их, поощряйте. за долгие годы сотрудничества дарите подарки и скидки
в размере не менее 20%, и вы никогда не уйдете в минус. задачи коммуникации – выстроить доверительные отношения с клиентом.

КАКИЕ СПОСОБЫ ЗАВОЕВАТЬ АДРЕСАТА ВЫ МОЖЕТЕ НАЗВАТЬ САМЫМИ ПРОСТЫМИ?

Е-коммуникации

ЧТО ЗНАЧИТ «БЫТЬ
ЭФФЕКТИВНЫМ»
В КОММУНИКАЦИИ
С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
минцев: быть эффективным при
коммуникациях с потребителем – это
значит уметь измерять каждую проведенную кампанию на предмет соответствия поставленным целям. быть
эффективным – значит, уметь быстро
запускать новые кампании и следовать
за изменениями ситуации на рынке. коммуникация должна приносить
прибыль компании. причем прибыль
в долгосрочной перспективе. может
показаться, что коммуникация, которая предлагает более дешевую услугу
существующему клиенту, способна
вызвать краткосрочное падение прибыли, но повышение лояльности в
долгосрочной перспективе приведет
к увеличению пожизненной ценности
данного клиента.

КАК РУКОВОДИТЕЛЬ КОМПАНИИ
МОЖЕТ УПРАВЛЯТЬ КОММУНИКАЦИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
минцев: коммуникации с потребителем являются частью общей маркетинговой стратегии. руководителю совместно с отделом маркетинга надо выработать набор показателей, которые могут быть относительно легко измерены, переложены на финансовый язык: например, возврат на единицу инвестиций.
организация и проведение каждой кампании – это проект с бюджетом, сроками и четкими задачами. часто для
проведения кампании нужны совершенно разные люди, от программистов до музыкантов. делайте все возможное для сокращения виртуальной дистанции между членами рабочей команды, которые реализуют проект. быстрота коммуникаций, наличие необходимых инструментов и проектная методология позволят вам реализовать
любые идеи и добиться поставленных целей.

быть эффективным при коммуникацияХ с потребителем – это
значит уметь измерять каждую проведенную кампанию на предмет
соответствия поставленным целям
60

Chief Time июль 2о14

если ваша сфера –
B2B, логичнее строить
коммуникации в рабочее
время и в середине недели:
со вторника по четверг
шмелев: как бы очевидно ни звучало,
но деньги, которые поступают на счет
компании, и есть основной показатель
того, что ваши усилия, ресурсы и вложенные рекламные бюджеты на продвижение приносят плоды. в данном
случае отдел маркетинга, отдел продаж
и отдел сопровождения клиентов играют равнозначные роли.
и если продаж нет, то логически проистекают следующие выводы: плохой,
негодный продукт или неправильно
выстроенная коммуникация с потребителем. то, что вы хотите продать, продавайте там, где это купят! но данные
интересы преследуете вы как компания, а какие интересы преследует ваш
клиент? здесь я ответил бы цитатой
игоря манна: «мы все время пытаемся
купить наших клиентов. но монетарные способы не работают, потому как
любовь и лояльность купить нельзя».
правильное построение коммуникаций
сегодня – это прямой путь к полноценной лояльности к бренду.

ЧТО ЗНАЧИТ «БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫМ» В КОММУНИКАЦИИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
шмелев: важно понимать, что для повышения эффективности используемых коммуникаций нужно активно
работать с базой – пополнять, собирать информацию
о клиентах и главным образом использовать ее правильно при построении коммуникации. когда человек
что-то покупает через интернет-магазин или вступает
в программу лояльности магазина, кроме контактного
телефона и электронного адреса он оставляет много
данных, которые можно и нужно использовать. через
программы лояльности, карты постоянного покупателя или небольшие бонусы и скидки при регистрации мы

можем узнать сумму среднего чека, частоту покупок, содержимое его корзины. на основе этих данных выстраиваем несколько идеальных стратегий для коммуникации
с клиентами. например, мужчин старше 30, регулярно
совершающих покупки деловой одежды и аксессуаров,
можно оповещать о новых коллекциях. а клиентов, совершивших разовую покупку определенной категории товаров, можно заинтересовать скидкой на аксессуары. клиентов, только что получивших карту покупателя, можно
в ближайшие дни замотивировать на новые покупки,
рассказав о преимуществах карты.

КАК РУКОВОДИТЕЛЬ КОМПАНИИ МОЖЕТ УПРАВЛЯТЬ КОММУНИКАЦИЯМИ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
2о14 июль Chief Time

61

Е-коммуникации

алекс назаров, учредитель и ведущий эксперт
консалтингового агентства NaZaroV CoNSulTiNG
aGeNCY, автор книг и тренингов
по продажам, стартапам и развитию бизнеса.
владелец продюсерского центра KeepiTreal
и ресторанного бизнеса «кальян бар шиша»

сложности

ТоЛько кАжущиЕсЯ

П

отребитель, который раньше
сидел у экранов телевизоров
или читал газеты, сейчас все
чаще уходит в интернет. возрастной ценз интернет-аудитории
тоже растет. а это значит, если вас
нет в интернете, то вас нет в бизнесе. как говорил билл гейтс, это
значит, что уже прямо сейчас вы
недополучаете клиентов из интернета и теряете на этом деньги.
почему тема электронных
коммуникаций кажется предпринимателям и собственникам бизнеса сложной? потому
что они не сталкивались с ней
или не занимались ею профессионально. они обращаются к
консультантам и слышат много
модных слов: Smm, мобильные
приложения, landing page, директ-маркетинг… непонятно, а
значит, сложно. но сложность
данной темы только кажущаяся.
Это очень простой мир.
давайте перечислим способы
коммуникации, актуальные на
рынке.
первое – сайт и посадочные
страницы, которые продают отдельные товары и услуги. любую страницу сайта должно закрывать целевое действие. да-

62

Chief Time июль 2о14

же если это раздел о компании,
в нем должна быть кнопка – «вызвать менеджера», «купить»,
«Узнать подробности» и т.п.
и номер контактного телефона. также на сайте обязательно должны быть инструменты
онлайн-консультирования.
среди способов продвижения
не устарели контекстная реклама, социальные сети, тизерные
или баннерные сети. их очень
много, но задача у них одна: довести человека до сайта.
социальные сети (Smm-продвижение) все активней набирают обороты. в социальных сетях делаются паблики, группы,
основной плюс которых – мгно-

коммуникация
должна содержать
30% полезного
контента,
30% продаж
и 30% развлечения

венное получение обратной связи и постоянная коммуникация,
выявление потребностей, понимание основных возражений,
анализ портрета целевой аудитории и так далее. Это работает
потом для продаж, для составления продающих текстов, сценариев телефонных разговоров,
переговоров.
следующий способ – это
e-mail-маркетинг. если на сайте компании установлена система «захвата» потенциальных
клиентов, то со временем у вас
соберется пул контактов. затем вы можете коммуницировать с потребителем напрямую
1–2 раза в неделю. важный момент:
любая
коммуникация
должна содержать 30% полезного контента (обучение, полезные
сведения о товарах и услугах),
30% продаж (спецпредложение,
распродажа, акции) и 30% – развлечения, интертеймент (интересная, веселая, крутая и смешная информация).
после запрета рекламных смсрассылок популярность набирает такой канал коммуникации,
как мобильные приложения. сделав для своей компании мобиль-

ное приложение, в котором есть
разнообразный
функционал:
новости, push-уведомления, возможность отправки-доставки сообщения на мобильный телефон,
вы обретете весьма эффективный инструмент коммуникации.
обучающие мероприятия также можно использовать как способ коммуникации с потребителем. через вебинары (онлайн-семинары), для которых существует немалое количество платных
и бесплатных площадок, вы можете презентовать компанию,
товары и услуги. плюс – реализовать важный принцип продаж
через обучение, когда вы, например, говорите на вебинаре о
10 типичных ошибках при покупке товара или услуги, которые вы продаете.
различные форумы, где находится ваша целевая аудитория, тоже актуальны. и лучше
дружить с владельцами этих
форумов, чтобы поставлять коммуникационные сообщения без
преград.
блогосфера – одно из интереснейших явлений. найдите по
своей тематике десяток блогеров
с самой большой аудиторией. од-

нако помните, что прежде всего
стоит рассказать им о том, какую
ценность они получат от использования вами их канала. будет
ли это денежное вознаграждение или ваша продукция, предоставленная им в безвозмездное
пользование, – в любом случае
сотрудничество должно быть им
интересно.
баннерная реклама (тизерная), несмотря на то, что ее считают устаревающей формой, работает прекрасно. и конечно же,
классические формы электронной коммуникации – телевидение и радио – со счетов никто не
сбрасывает.
как разобраться в этом обилии инструментов и выбрать
подходящий? основной и важный момент коммуникации с
клиентами – она должна быть
реализована в различных каналах восприятия информации:
аудио-, видео-, текстовом и так
далее. посмотрите, что в данный
момент работает эффективно,
определите, насколько это соответствует задачам бизнеса,
и постоянно тестируйте новое.
на тестирование новых каналов
рекламы мы рекомендуем выде-

лять до 20% рекламного бюджета. таким образом выстроится
понятная, измеряемая система
каналов коммуникации с клиентом. выбирая способ коммуникации, отталкивайтесь от своих
задач, целей и ресурсов. одна
цель – это продвижение бренда,
вторая – продажа, генерация потенциальных клиентов и затем
их конвертация в реальных. третья цель – получение обратной
связи от клиентов и выявление
их потребностей.
наш опыт показывает, что
большинство директоров по рекламе и руководителей рекламных отделов этого не понимают.
они начинают выстраивать рекламную кампанию, не понимая
целей и задач коммуникации.
а выстроив ее, не отслеживают
эффективность рекламных каналов и достижение целей.
большинство интернет-возможностей, о сути которых мы поговорили выше, хороши тем, что
позволяют отслеживать действия
клиента, просчитывать, сколько
стоит контакт с одним потенциальным клиентом, сколько стоит
продажа при использовании тех
или иных инструментов.

миХаил киреев,

генеральный директор зао «Гольфстрим охранные системы»

идиТЕ узкиМ пуТЕМ
Не думаю, что можно выделить какой-то один метод коммуникаций, который был бы одинаково хорош для всех задач. Выбор метода определяет цель
коммуникации.
Очень важно, чтобы любое взаимодействие с клиентом было персонализированное, актуальное,
понятное и своевременное. Если придерживаться
этих целей, эффективность будет максимальной,
вне зависимости от метода коммуникации.
Узких мест для построения и поддержания коммуникации очень много. Для каждого метода комму-

никации они разные – сайт может не содержать
нужной информации, его структура может быть
непонятна; электронное письмо может быть не
прочитано вовремя или информация из него окажется несвоевременной; SMS-сообщение в силу
своей лаконичности может быть неверно истолковано. Зачастую узким местом для электронных
коммуникаций является отсутствие возможности получить обратную связь или своевременно ее
осуществить.

2о14 июль Chief Time

63

Е-коммуникации
если взять телевидение, то
оно часто оказывается просто дорогим. как правило, на тв дается
брендовая реклама, туда уходят
крупные компании, способные
выделять огромный бюджет на
рекламу. однако региональный
прайс ниже, поэтому если ваша
задача – выйти в регион, то можно ориентироваться на региональное тв.
радио – достаточно эффективный инструмент, но здесь нужно
использовать работающие рекламные послания. большинство собственников и директоров
по рекламе делают то, что делают все. они говорят: «мы самые
лучшие на рынке, нам 10 лет,
у нас низкие цены». знакомо?
и не работает. каждое рекламное
сообщение должно содержать
три элемента: оффер (рекламное
предложение), дедлайн (крайний
срок принятия решения) и callto-action – призыв к действию.
если реклама на радио содержит эти три составляющие, она
эффективна.
наконец, об ошибках коммуникаций. основная из них –
это попытка моделировать рекламные коммуникации круп-

ных компаний. но, как правило,
крупные компании в своей рекламной коммуникации ничего
не продают. они просто продвигают бренд. У них задачи и цели
электронной коммуникации совсем другие.
обращаться к рынку интернет-коммуникаций с завышенными ожиданиями тоже не стоит. Уверен, скоро наступит такой
момент, когда стоимость одного
потенциального контакта с кли-

в каждом разделе
сайта должна быть
кНОпка –
«вызвать
менеджера»,
«купить», «узнать
подробности»
и НОмЕр
контактного
телефона

ентом окажется неприемлемо
высокой, потому что все больше
компаний уходит в интернет.
если взять яндекс.директ, то
уже сейчас в москве по некоторым сферам бизнеса, таким как
установка пластиковых окон,
стоимость одного клика потенциального клиента доходит в спецразмещении до 100 долларов
и выше.
ну, а прежде чем лезть в дебри коммуникационных способов и методов, посмотрите на то,
что у вас уже есть. как правило,
у 90% бизнеса – непродающий
сайт, неправильно настроенная
контекстная реклама, недружественная рассылка и менеджеры,
неспособные правильно обработать звонок, поступивший по
контактам сайта. поэтому начните с базовых вещей: сделайте
правильный сайт с точки зрения
юзабилити, интерфейса, продающего дизайна, наличия спецпредложений, отзывов, посадочных страниц. и если эта базовая
коррекция будет верной, то очень
скоро вы узнаете, что одна посадочная страница способна конвертировать в покупателя каждого десятого посетителя!

татьяна ильина,

креативный директор «ярмарки недвижимости»

добАВиТь опцию
Согласна, что комплекс коммуникаций с упором на
интернет-технологии сегодня способен результативно решать практически любые рекламные задачи. Однако в последние год-два стала обращать
внимание на снижение эффекта от получения информации из Интернета. Я все чаще слышу отзывы: «в Интернете много мусора», «каждый пишет
то, что хочет…» и тому подобное. Происходит это,
видимо, от того, что в виртуальном пространстве
не очевиден механизм контроля за достоверностью

64

Chief Time июль 2о14

и качеством информации, как, например, это до
сих пор ощущается в печатных СМИ. Поэтому построение только электронных коммуникаций задачу эффективных продаж решает далеко не всегда.
В ходе работы мы встречаемся именно с тем потребителем, который после получения обильной,
а иногда чрезмерной информации из сети испытывает потребность «потрогать», «попробовать», «посмотреть в глаза», «поговорить со специалистом»…
Поэтому идеально было бы к развитой интернеткоммуникации добавить такую опцию, как предварительное (не на этапе продажи) консультирование, то есть обеспечить клиенту непосредственно
«живое» общение.

Реклама

Прямая речь

бизнес. в здоровом теле
здоровый дуХ – большое благо
Ужели Бог нам дал одно в подлунном мире наслажденье?
Нам остаются в утешенье война и музы и вино.
а.с. пушкин

основа успехов бизнеса – кадры, которые решали и решают всё. человек представляет собой единство тела, духа и души.
многие из древнерусских пословиц в современной интерпретации утратили свой
первоначальный смысл. в здоровом теле –
здоровый дух. ошибочность этого часто
применяемого утверждения в нынешних
условиях уверенно доказали имеющие гвардейскую выправку «майданутые» молодчики
на Украине.
в действительности, вынесенная в заглавие не урезанная пословица совсем о другом. она о том, каким образом можно создать божественный храм для собственной
души, обеспечив не часто встречающееся
сочетание здорового тела со здоровым духом. но именно за этим сочетанием в качествах кадрового костяка фирмы кроются ее
долгосрочные стратегические перспективы.
из всего спектра проблем, связанных с развитием гармонии личности человека, затронем лишь один аспект, который является
необходимым, хотя и недостаточным для
достижения хорошего результата.
речь пойдет об осознании алкоголя
и табака в качестве целенаправленно внедренного генного оружия, применяемого
для угнетения возможностей развития в
равной мере как тела, так и духа человека,
для снижения конкурентных возможностей
как отдельных бизнес-структур, так и общественных систем в целом. такому осознанию
активно содействует разработанная в стране концепция общественной безопасности,
активная пропагандистская работа, которая, к сожалению, ведется исключительно
в рамках общественной инициативы. все
государственные усилия в этом направлении умышленно либо по непониманию работают, в конечном счете, даже при благих
намерениях, исключительно на спаивание
собственного народа. в этом нет ничего

странного, поскольку единственная идеология нашего рыночного либерализма – деньги
и прибыль – реализуется по преимуществу и
наиболее успешно на пороках людей.

авт ор

вик т ор
ефимов
ректор санктпетербургского
государственного
аграрного
университета

генное оружие мощнее военного. Это
очевидно со времен огненной воды и индейцев до современной псковской области, где
иваны пошли по стопам чингачгуков. тем
не менее, благодаря общественной инициативе перемены в этом вопросе достигнуты
разительные. если лет 25 назад в моем окружении не было ни одного знакомого, не употреблявшего алкоголь, то сегодня среди них
я с трудом могу отыскать человека, который
в течение всей своей жизни сделает хотя бы
один глоток алкоголя или табака. но гораздо
больше таких людей, лично мне незнакомых.
десятки писем, которые до меня доходят,
имеют традиционное начало: «познакомился с вашей информацией по интернету, с той
поры прекратил употребление алкоголя и табака…». они не пьют вовсе не потому, что это
вредно, им удалось выйти из матрицы.
абсолютная трезвость становится
модной в молодежной среде. люди новой
эпохи осознают, что вера богу, надежда на
то, что он будет сопровождать вас по жизни и бизнесу, появляется лишь в том случае, если вы сами живете по-божески и как
минимум не причиняете вреда себе. я не из
общества борьбы за трезвость, более того,
считаю усилия таких структур контрпродуктивными, ведущими, в конечном счете, к
известному результату: «за что боролись, на
то и напоролись!».
публичная борьба и критика того или
иного явления, как правило, является его
самой эффективной рекламой. нельзя вмешиваться в свободу выбора самого человека,
ему нужно лишь дать информацию, которая
от него целенаправленно скрывалась последнюю тысячу лет.

НЕЛьзЯ вмешиваться в СвОбОДУ выбора самого человека
66 C h i e f T i m e я
ин
ювлаьр ь



4 враль 2о13

Реклама

Прямая речь

завышенные Kpi как способ
командного самоубийства
ко мне часто обращаются с тем, что
команда не справляется с задачами. и этот
запрос можно поделить на две части. первое, на что жалуются, – команда не берет на
себя ответственность, задания не выполняются в срок или выполняются плохо. второе – сотрудники неспособны решить все
поставленные задачи, то есть существует
сложность с расстановкой приоритетов.
если посмотреть на «болячку» в целом,
то станет понятно, что то количество задач
в единицу времени, которое сбрасывается
на «топов», физически не может быть решено. но компания пытается лидировать на
рынке, старается войти в тройку-пятерку
лидеров – и… мертвые слова на знамени повешены. и прут десятимильными шагами –
это раз.
второе, что наблюдается в компаниях, – завышение KPi, потому что руководство уверено: если не требовать больше, то
работать будут хуже, и планка сознательно
завышается, но результат ожидается процентов на 60–70. игра такая. и когда я топменеджерам говорю: «простите, но вы же все
равно не сделаете 100%» – они отвечают: «не
сделаем». все знают, но соглашаются играть
в эту игру. почему? ответ меня поразил: «если мне будут ставить реальный план, который я могу сделать, я все равно буду работать на 60%».
и возникает удивительная вещь: наверху смотрят, что люди решают 60–70% задач, и задают себе логичный вопрос: «мы их
обучили? – обучили. тренинги они прошли? –
прошли. на стенке у них висит хрень? – висит. почему не работают?» и сами же на него отвечают: «если не работают, значит, не
хотят работать. почему? природа у человека
такая. нужен хороший кнут. а какой кнут?
Это контроль сверху и наказание». например, красный цвет – это все, если ты задачу
не решаешь, то конец тебе. и ты четко понимаешь: как только появляется такая черная
(или красная) метка и ты не решаешь эту
задачу, то либо сразу можешь потерять пре-

авт ор

а л ек са ндр
савк ин
директор института
коучинга,
соавтор книги
«коучинг
по-русски –
смелость желать»

мию, место, «голову», либо две-три метки –
и все, ты точно теряешь премию.
но у этих меток есть побочный эффект. как только «из благих намерений» появляется такая метка, народ расслабляется,
понимая, что в первую очередь надо решать
те задачи, которые помечены меткой, а
остальные – по остаточному принципу. если эти задачи решатся, то и слава богу, если
не решатся, значит, их решить невозможно.
петля затягивается, управление в компании
переходит на ручное. тот, кто сидит наверху,
еще больше убеждается в своей теории, что
люди ленивы, неинициативны, некреативны и работать не хотят.
решение я вижу следующее: количество задач в единицу времени, которое решают люди, должно соответствовать их способности решать. нельзя в горлышко бутылки
запихать больше, чем туда проходит. но как
узнать настоящую результативность? действительно ли люди сделали все, что могли?
во-первых, это суть мягкое, когда у всех болит
душа за общее дело. во-вторых, ответственность и общение, настоящее человеческое общение. общение – это кальций в кости. когда
люди не общаются друг с другом, кальций вымывается. вроде бы и человек есть, и рентген
делал – кости на месте, только глянешь – кость
ломается. а от того, что ты приседаешь, кальций усваивается. парадокс такой: ты сделаешь больше, если будешь «точить пилу» в совместных разговорах с коллегами и командой,
нежели в одно лицо пилить задачу.
конечно, я говорю не про пустые
и праздные разговоры; любой разговор можно сфокусировать на том, где мы, что с нами, что у нас болит, что важно изменить, почувствовать, чему важно порадоваться, что
нужно донести до сотрудников, чтобы у них
глаза горели. Это как мясо жарить на костре.
нельзя одну и ту же сторону все время греть –
гореть начинает. поворачивать надо, поворачивать. такие совместные разговоры и
есть повороты, которые позволяют организации стать вкусной.

НЕЛьзЯ в горлышко бутылки запИхаТь больше,
чем туда проХодит
68 C h i e f T i m e я
ин
ювлаьр ь



4 враль 2о13

Реклама

Прямая речь

об упорстве
многие наши молодые люди, которые начинают заниматься предпринимательством, часто думают, что для успеха в
бизнесе не требуется ничего, кроме веры и
капельки везения. при этом «у них пропадает желание анализировать, взвешивать,
тестировать, сомневаться, заботиться
о продажах». а может быть, они просто неспособны делать это? «я убежден, что едва ли не половина предпринимательского
успеха коренится в упорстве. Это очень
тяжелая работа. здесь так много грубости
и жесткости, что, кажется, большинство
людей просто сдается. я не виню их. ведь
работа съедает твою жизнь... если ты не
будешь влюблен в свою работу, знай: тебе
через это не пройти» (с. джобс). и еще. «позвольте мне сообщить вам секрет, который
привел меня к цели. он заключается исключительно в упорстве» (л. пастер).
«гений бросается вперед, трепещет и
остывает, а упорство все превозмогает и побеждает» (о. марден). «Усердие все превозмогает» (к. прутков). «между вдохновением
и конечным продуктом находятся упорство, терпение и тяжелая работа. на яркие
идеи уходит малая доля нашего времени.
его основная часть тратится на тяжелую
работу» (а. маслоу). «люди часто недооценивают роль тяжелой работы. для того
чтобы стать успешным, требуется приложить огромные усилия» (м. майер). «когда
находили крупного инвестора, мы просто
из шкуры лезли, чтобы помочь ему начать производство» (ли куан ю, отец-основатель сингапура).
«люди средних способностей иногда добиваются выдающихся успехов, так
как не знают, когда нужно остановиться».
добивайтесь всего, что считаете необходимым и полезным. знайте, что «в этом мире добивается успеха только тот, кто ищет
нужные условия, и когда не находит, соз-

авт ор

ана т ол ий
шалыто
заведующий кафедрой
ниу итмо,
наставник
чемпионов мира по
программированию,
автор книги
«заметки
о мотивации»

дает их сам» (б. шоу). «неудачник не знает, что он будет делать, если проиграет, но
говорит о том, что будет делать, если выиграет. победитель не говорит о том, что он
будет делать, если выиграет, но знает, что
сделает, если проиграет» (Э. берн). помните, что «во всяком деле, чтобы добиться
успеха, нужна некоторая доля безумия»
(У. шекспир). и еще. «Успех – дело случая. Это вам скажет любой неудачник»
(Э. Уилсон).
богдан ступка как-то сказал, что
хорошим актером быть физически очень
тяжело и поэтому часто трудно дождаться
конца спектакля: «если сегодня быть отелло, завтра – лиром, а послезавтра – тевьемолочником, то приходится очень сильно
напрягаться, до предынсультного состояния». а вот что писал выдающийся музыкант е. колобов: «я честно работаю, сколько
мне дал бог. мне после “пиковой дамы” надо пять дней, чтобы оклематься. потому что
ее я пережил, продирижировал с кровью».
«живите согласно разуму, а не общепринятым обычаям, преследуйте свою
цель и ведите такой образ жизни, чтобы
лишь то, что праведно, было приятно» (сенека). «когда у вас есть истинная цель – необходимые люди, ресурсы и возможности
обычно притягиваются к вам сами собой».
«инстинкт цели. Это едва ли не главное,
что возвышает человека над животным»
(и.п. павлов).
помните, что «если ты направился
к цели и станешь останавливаться, чтобы
швырять камнями во всякую лающую на
тебя собаку, то никогда не дойдешь до цели» (Ф. достоевский). и еще. «если вы живете ради большой цели, то упорный труд –
это не просто одна из возможностей. Это –
необходимость». знайте, что человек вырастает по мере того, как растут его цели.

едва ли не половина предпринимательского УСпЕха
коренится в УпОрСТвЕ
70 C h i e f T i m e я
ин
ювлаьр ь



4 враль 2о13

Реклама

Легенда

ВДНХ

К н о в о м у р а с с вет у

72 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

В первый день августа 1939 года небо над селом Алексеевским
и Останкинским лесопарком покрылось россыпью огромных яблок,
груш, огурцов, томатов и початков кукурузы. Воздушные шары в виде
овощей и фруктов, которые выращивают в Стране Советов,
поднялись в воздух в честь открытия Всесоюзной сельскохозяйственной
выставки
текст А ле к с а ндр А в е рин

П

олюбоваться невиданным
зрелищем собралась вся Москва. Еще бы: до сих пор выставки подобного масштаба
проводились только за границей. Последняя Всемирная выставка прошла за два года до этого
в Париже. Советское государство
было представлено на ней просто
блистательно. В 150-метровом
павильоне, облицованном самаркандским мрамором, посетители восхищались картой СССР из
драгоценных и полудрагоценных
камней, грандиозными «Рабочим
и колхозницей» Веры Мухиной
и достижениями советской промышленности и культуры: от паровоза и трактора до живописных
полотен и кинолент. Роскошные
экспонаты советского павильона
собрали более двух сотен наград.

Сумерки
Но в 1937 году руководство СССР
планировало восхищать взгляды
не парижан, а москвичей на собственной выставке достижений
промышленности и сельского хозяйства. Главную выставку страны запросили колхозники-ударники: им нужна была площадка для
демонстрации своих достижений.

Для
суперсовременной
выставки нужно
было придумать
что-то самое новое
и необыкновенное:
на специальный
маршрут пустили
двухэтажные
троллейбусы

Однако сроки открытия выставки
были сорваны: строительство шло
медленно, некоторые объекты подвергались критике и перестройке,
как, например, павильон Московской области. Поэтому в 1937-м
отечественные достижения поехали экспонироваться в Париж, а открытие московской выставки перенесли на 1938 год. Но и к этой дате
не успели. На стройплощадках не
хватало дисциплины и контроля:
доски, кирпичи и гвозди строители
сбывали жителям окрестных деревень. Поэтому в августе Верховный
Совет СССР вновь перенес сроки
открытия на год, а для наведения
порядка устроил «показательную
порку»: провинившиеся рабочие и
прорабы во главе с архитектором
В. Олтаржевским, а также все крестьяне, покупавшие стройматериалы, вместе со своими семьями были осуждены и сосланы в Воркуту.
Суровый урок был усвоен – 1 августа 1939 года Всесоюзная сельскохозяйственная выставка (ВСХВ)
наконец-таки открылась.

Рассвет
Чтобы получить право на площадку в комплексе ВСХВ, колхозы, совхозы, машинно-тракторные стан-

2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 73

Легенда
ции, научные учреждения должны
были иметь определенные показатели за 1937 и 1938 годы, а передовики и организаторы сельского
хозяйства – за 1938 год. Например, колхоз нечерноземной полосы
должен был собрать 12–14 центнеров пшеницы с гектара земли.
Благодаря этому условию ни одна
сельскохозяйственная выставка в
мире не имела такого количества
экспонентов. Строгий отбор не отпугнул: за право участвовать в выставке боролись миллионы советских рабочих и крестьян.
ВСХВ, возведенная на окраине
столицы, выглядела как город в
городе, который разместился на
площади в 136 гектаров с прудами, парками, опытными участками и сотнями строений. Посевы
и посадки занимали 20 гектаров.
Удивительную картину представлял выставочный сад с богатейшей
коллекцией мичуринских сортов
растений.
1 августа на торжественную церемонию открытия собралось
10 тысяч человек. Организовать
транспортное сообщение для
такого потока было непросто.
В расписанные на годы вперед
планы по строительству метрополитена внести проект новой станции было невозможно. Поэтому
решили организовать трамвайную линию, способную перевозить 22 тысячи человек в час. Но
трамвай в 1939 году считался уже
устаревшим видом транспорта.
Для суперсовременной выставки
нужно было придумать еще чтото – желательно самое новое и необыкновенное. И такой
транспорт придумали:
на специальный маршрут пустили двухэтажные троллейбусы. Москва сделала спецзаказ
на 10 двухэтажников
Ярославскому заводу.
Символом выставки стала скульптурная группа,
изображавшая тракториста и колхозницу, высоко поднявших над головами золотистый сноп
пшеницы. Именно эту
группу часто путают со
скульптурой «Рабочий и
колхозница», считая последнюю эмблемой ны-

74 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

За 65 лет работы
выставки здесь
побывал каждый
восьмой житель
планеты
нешнего ВВЦ. Каждый павильон
выставки был посвящен республике или городу СССР, а также отдельным направлениям советского хозяйства. В павильоне «Охота и звероводство» на открытой площадке
показывали речных бобров, нутрий
и ондатр. Специально для этих животных создали условия, близкие
к их естественной среде обитания.
На участке теплолюбивых культур
посетители рассматривали посевы
хлопка, риса, свеклы, льна, конопли, табака, кенафа, каучуконосов,
хмеля. Целых 12 гектаров выставки занимала экспозиция «Новое в
деревне». Здесь были представлены
типовые проекты зданий сельсове-

тов, тракторных станций, ферм,
школ, роддомов и детских яслей.
Ясли вызывали особый интерес у
посетителей из деревень: до этого
момента о таких учреждениях они
не знали.
Успех Всесоюзной сельскохозяйственной выставки был огромен.
С 1 августа по 25 октября ее посетило свыше 3,5 миллиона человек, среди которых немалую долю
составляли иностранцы. Поэтому
было принято решение сделать выставку не разовым мероприятием,
а постоянным. ВСХВ продолжила
работу до 1941 года.

Бункер
В 1941 году выставка действовала
всего 1 месяц и 5 дней. Ее территория была хорошо известна немцам: до начала войны аэрофотосъемку ВСХВ по заказу нашего
правительства проводила немецкая компания. Поэтому всю экспозицию эвакуировали в Челябинск.
В годы Великой Отечественной войны ВСХВ стала стратегическим
объектом: на территории выставки располагались зенитные установки, были организованы животноводческое и плодоовощное
хозяйство, цех по восстановлению
фронтовых мотоциклов, а также
школа контрразведчиков, которым удалось обезвредить десятки
немецких диверсантов.
Во время войны ни одна бомба не
упала на территорию выставки.
Надежность и защищенность территории отметили на уровне руководства и приняли решение построить здесь бункербомбоубежище, способное укрыть 300 человек и обеспечить им
все необходимое для
автономного проживания в течение двух суток: комнаты отдыха,
провизию,
фильтрацию воздуха, кабинет
генерального секретаря, радиоузел.
Бункер сохранился до
наших дней: он расположен под Домом дружбы народов. Из убежища прорыт подземный
ход, который заканчивается под скульптурой

2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 75

76 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

Легенда
Ленина перед павильоном, – поэтому памятник до сих пор не убрали.
До 1971 года в бункере регулярно
пополнялись запасы воды и провизии. Сейчас сооружение находится
в ведении МЧС и приводится в состояние готовности за 6 часов.
Интересно, что одна из легенд выставки посвящена другому памятнику – Сталину. В 1951 году творение скульптора Меркурова демонтировали и закопали на территории выставки. В каком именно
месте и почему именно закопали –
неизвестно до сих пор. Возможно,
потому, что закопать громадину
было проще, чем разрушить. И поскольку 25-метровая скульптура
Сталина была запечатлена в кинофильмах «Светлый путь», «Свинарка и пастух», эти кадры впоследствии тоже вырезали. А вот в
фильме «Подкидыш» скульптуру
можно увидеть до сих пор.

Зенит
Всесоюзная сельскохозяйственная
выставка вновь открылась для посетителей только 1 августа 1954
года. Архитектурный облик ВСХВ
существенно изменился: были возведены павильоны Прибалтийских
республик, один из самых изысканных павильонов – «Узбекистан».
На площади Колхозов заработал
фонтан «Дружба народов». Кстати,
первоначально фонтан назывался
«Золотой сноп», но затем получил
новое имя благодаря Сталину. Осматривая проект, тот увидел, что
бронзовые фигуры девушек не сверкают на солнце, и приказал одеть
их в золотой наряд: «Что ж у нас, на
дев наших и золота не найдется?».
Послевоенная ВСХВ демонстрировала достижения преимущественно сельского хозяйства. Выставку
украшали 40 тысяч декоративных
деревьев, 450 тысяч кустарников,
около 6 миллионов однолетних и
многолетних цветов. Гордостью выставочных садоводов был розарий
с 50 тысячами сортовых роз. Как
обычно, огромной популярностью
у зрителей пользовались животноводческие павильоны. С раннего
утра в них царило оживление: животных скребли, чистили, мыли.
Затем представители хозяйств в
национальных костюмах показывали своих питомцев авторитетно-

му жюри и зрителям. С июня 1956
года на территории ВСХВ начала
работу Всесоюзная промышленная
выставка, посвященная успехам
индустрии. Здесь впервые была
представлена электронная вычислительная машина, проектировать
которую в Союзе начали еще в 1948
году. На площади Механизации был
установлен первый советский пассажирский реактивный авиалайнер, построенный под руководством
авиаконструктора А. Туполева. На
открытых площадках павильона
«Машиностроение» демонстрировались образцы новой техники.
В 1958 году ВСХВ и строительная выставка были объединены в
единую Выставку достижений народного хозяйства СССР (ВДНХ).
На первый план вышли тематические выставки и смотры, во время
которых работники промышленности, строительства, сельского
хозяйства обменивались опытом
и обучались передовым технологиям. Вплоть до конца 1980-х годов

Из убежища под
Домом дружбы
народов прорыт
подземный
ход, который
заканчивается
под скульптурой
Ленина, – поэтому
памятник до сих пор
не убрали
ВДНХ была энциклопедией всевозможных рационализаторских
решений, усовершенствований и
достижений. Заводские изобретатели со всего Союза привозили на
выставку свои разработки и получали за это хорошие премиальные.
Борис Лядов, рабочий-изобретатель из Верхней Туры, в 1981 году
получил Диплом почета ВДНХ и
автомобиль «Москвич-412» за победу в соцсоревновании. Вообще
за свою жизнь Лядов выдвинул

110 рационализаторских предложений, позволивших его предприятию сэкономить 90 тонн черных и
цветных металлов.
Регулярно радовало и сельское
хозяйство. В 1962 году совхоз «Рязанские сады» на площади 400 гектаров вырастил по 62,5 центнера
яблок с гектара, добившись снижения трудозатрат до 1,5 человекодней на центнер продукции.

Закат и новый рассвет
Двадцать два года назад Указом
Президента Российской Федерации и постановлением Правительства России ВДНХ была переименована в Государственное
акционерное общество «Всероссийский выставочный центр».
ВВЦ посещают свыше 20 миллионов человек в год. На территории работают выставочно-коммерческие центры государствучастников СНГ: Республики
Армения, Республики Беларусь и
Кыргызской Республики. Однако
некоторые здания находятся в
упадке: красивейшая «Украина»,
лаконичные павильоны Эстонской, Латвийской и Литовской
ССР.
В 2014 году ВВЦ отметит свое
75-летие. Павильоны выставки не
раз горели, разрушались и перестраивались. Некоторые из них,
сегодня ставшие бы памятниками архитектуры, беспощадно
демонтировали как несовременные и устаревшие формы. Но выставка была и остается любимейшим местом отдыха москвичей и
гостей столицы. В дефицитные
советские времена только здесь
можно было попробовать и купить настоящий армянский коньяк и грузинские вина, посидеть
в узбекской чайхане.
Сегодня в павильонах также ведется торговля, в некоторых из
них можно купить аутентичные
товары. 26 марта этого года стало
известно, что выставке возвращается название ВДНХ. Московские власти пообещали превратить ВДНХ из не самого лучшего
большого рынка в мультикультурный архитектурно-парковый
комплекс, в котором будут представлены современные выставки
и экспонаты.

2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 77

Проекты

Гольф, бизнес,
г р и л ь , з ал и в …

Совла де лец и творческий вдохновите ль ресторана «Гольф Д ача» Кирилл Г усев
расск аза л Chief Time о концепции загородного к луба-ресторана , открывшегося
28 июня, в котором потчуют домашним лимона дом с эстрагоном и к лубным
общением в круг у е диномышленников
интервью а н н а с м е л я г и н а фото э в е л и н а к о р н е е в е ц

Что отличает «Гольф Дачу»
от других загородных
ресторанов?

Сам по себе проект – уникальный.
Во-первых, открытая кухня, которая располагается прямо на улице,
под навесом, так что гости могут
наблюдать за приготовлением пищи и даже в нем участвовать. Вовторых, место – уединенная территория престижного гольф-клуба.
Вокруг огромные ухоженные поля
для гольфа, сам гольф и иные развлечения: можно кататься на велосипедах, играть в большой теннис и
мини-гольф. В-третьих, у нас тут и
природа постаралась: сосны, берег
Сестры, Финский залив рядом, а
сам ресторан расположен так, что с
террасы можно увидеть как восход
солнца, так и закат.
Кто же клиенты
ресторана – гольфисты?

Не только. Конечно, мы проводим
мероприятия, посвященные гольфу, устраиваем турниры. Даже интерьер соответствует: наша барная
стойка – это «гольф-поле» с большим
количеством лунок. Но аудитория
ресторана шире. Мы ориентируемся на семейных, взрослых людей,
которые ценят не только гольф, но

78 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

и хорошую еду, дружескую, домашнюю атмосферу.

Вы управляете рестораном
вместе с партнерами. Легко ли
разделять обязанности?

Открытая кухня – сердце
ресторана «Гольф дача».
Какая она у вас?

Этот проект состоялся во многом
благодаря моим партнерам – Константину Иглинскому и Павлу
Цыганенко, а также президенту
гольф-клуба Сергею Алексеевичу
Спицыну. За что мы им, безусловно, признательны. У нас так заведено, что каждый отвечает за
свой участок фронта: Константин –
за юридические и финансовые вопросы, Павел – за технические,
я – за творческий процесс.

На кухне мы собрали лучшее: и новинки, и старую добрую классику.
У нас есть керамический гриль –
что-то среднее между тандыром и
русской печкой, в котором можно
томить, жарить, даже пиццу готовить. Еще один уникальный гриль –
«паровоз», как мы его называем
между собой, – в котором можно одновременно готовить рыбу горячего
и холодного копчения, либо делать
шашлыки и в то же время коптить.
В Курортном районе такого нет
больше ни у одного ресторана.
А что интересного есть в меню?

Основное направление – барбекю,
дачные блюда и легкие салаты, лимонад с эстрагоном, морс из свежих
ягод, домашние йогурты. Без претензий на «Мишлен», но все вкусно,
качественно и по-домашнему.

Личное общение
и правильное
«воспитание»
персонала
создает клубную
и дачную
атмосферу
ресторана

Вы развиваете ресторан как
клубный. Что это за формат?

«Ресторан-клуб» основан на дружелюбии, гостеприимстве, равенстве
и на том, что мы, владельцы и сотрудники ресторана, знаем каждого гостя: его имя, предпочтения,
вкусы... Воспринимаем гостей как
друзей, а не просто как клиентов.
Мы сами находимся в ресторане
каждый день, так что личное общение и правильное «воспитание» персонала – вот что создает клубную
и дачную атмосферу.
Как вы подбираете людей
в команду ресторана?

Самое главное – личные качества,
потому что научить работать можно, а общаться с людьми – нет. Это
идет из детства: если человек вырос
в культурной семье, то он понимает, например, что с гостями нужно
здороваться... Нет, мы не ходим по
библиотекам и не ищем там желающих стать официантами, но те, кто
нам подходит, к счастью, соответствуют ожиданиям.

Реклама

П

очему «гольф» – понятно, ведь
рядом люди играют в эту увлекательную игру. А дача… Когда
приезжаешь на дачу, чувствуешь
себя более свободно, раскованно
и уютно. Владельцы ресторана
«Гольф Дача» все сделали для того, чтобы их гости чувствовали
себя так же, как на любимой даче
друзей.

2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 79

80 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

Проекты

Дворец свободы,

б и з не с а и тв о р ч е с тва
Основате ли и идеологи проек та FREEDOM (К азанск ая, 7) менее чем за полгод а
превратили бывший завод в к ульт урный центр и современную бизнесплощ а дк у с дворцовыми интерьерами
интервью а н н а с м е л я г и н а фото о л ь г а г о р д е е в а

П

роект FREEDOM стартовал
в 2012 году, когда на Невском
проспекте, в уютном дворике
Владимир Бретман открыл одноименное антикафе – пространство,
в котором посетители платят только за время, а чай, кофе, плюшки,
настольные игры и поэтические
вечера получают свободно.
А примерно за год до старта точки
на Невском на «Техноложке» открылось антикафе «ПМЖ» Константина
Колотова, ранее развивавшего бизнес в области железнодорожных
грузоперевозок в Москве, а затем
переехавшего в Петербург.
Предприниматели
объединили свои усилия на ниве антикафе
под единым брендом – FREEDOM.
И приступили к развитию масштабного проекта на Казанской, 7 –
в историческом здании, спроектированном Кваренги в начале XIX
века.
Когда все началось
на Казанской?

Реклама

Константин: В первый раз зашли в здание в начале января 2014
года и обнаружили неликвидные
помещения, которые полностью за
свой счет восстанавливали с тремя
строительными командами.
Владимир: Здесь был завод «Заря», после него остались разрушенные неотапливаемые помещения.
Все было грибком покрыто, в ужасном техническом состоянии.

К.: Мы из состояния завода быстро перешли в состояние дворца,
придумывали названия воссозданным залам. Мы не являемся архитекторами и дизайнерами, но у Володи есть вкус, вот с ним и со мной
наперевес он делал работу, которую
когда-то делал Кваренги.
В.: Такое сравнение!
К.: Первые мероприятия начали
проводить уже в конце марта. Уникальность FREEDOM – в атмосфере
и интерьерах, сделанных нашими
руками. Некоторые залы здесь исполнены как дворцовые, а некоторые – в лаконичном современном
стиле. Есть кофейни, кинотеатры –
все занимает несколько ярусов. Такого в городе больше нигде не найти.

В творческой зоне люди посещают
мероприятия, семинары и выставки, концерты, клубы по интересам.
Так же, как и в наших первых проектах, предлагаем чай, кофе и выпечку как бесплатное дополнение.
К.: Бизнес-зона рассчитана на
то, что там будут проходить бизнессеминары, лекции с известными
спикерами, а также расположатся
бизнес-школы и бизнес-проекты –
как успешные, так и начинающие.
Идея в том, чтобы на площадке проекты могли взаимодействовать друг
с другом и друг другу помогать.
Мероприятия, конечно же, в этом
пространстве более масштабные,
и мы больше можем быть полезны
молодежи, ориентированной на
развитие и здоровый образ жизни.

Необычный формат!

К.: Это единственный проект
в городе, куда можно просто прийти и поиграть в интеллектуальные
игры, послушать скрипичный концерт, посмотреть на современные
картины, а затем отправиться на
лекцию в бизнес-зону.
Мы постоянно расширяемся: брали сначала 700 кв. м, отреставрировали, взяли еще… Сейчас остановились на 4000 кв. м.

У проекта есть миссия?

Какие развлечения
и мероприятия проходят
во FREEDOM?

К.: Пока о прибыли говорить рано,
но в финансовом успехе не сомневаемся: это проект для души, он нам в
кайф, мы вкладываем в него наши
силы, а значит, он окупится.

В.: Работают две площадки: артпространство и FREEDOM-бизнес.

К.: Она связана с нашим личным
развитием – мы сами хотим становиться лучше. И растить умную и
здоровую молодежь, конечно.
В.: А стремимся мы к тому, чтобы
стать таким крупнейшим городским культурным и бизнесовым
центром.
Проект выгоден
с коммерческой точки зрения?

FREEDOM – единственная площадка в городе, где можно поиграть
в интеллектуальные игры, послушать скрипичный концерт, посетить
арт-выставку, а затем отправиться в бизнес-зону на лекцию
2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 81

Визитка

TimeiNfo – это новый рекламный носитель, о котором еще год назад рынок не знал

ресторан – место для развития
иНТЕрАкТиВНоГо бизНЕсА
а лександр голоВин, Генеральный директор компании TIMEINFO, о том, как завоевывается
доверие клиентов и почему доброе дело – важный итоГ любоГо бизнес-проекта
бы гарантировать качественное
обслуживание.

какоВ осноВной
принцип TIMEINFO?

Timeinfo – это новый рекламный
носитель, о котором еще год назад
рынок не знал. рекламодатель получает качественный контакт. гость
ресторана может сам остановить
видеоряд для изучения рекламного
предложения о товаре или предоставляемой услуге или заказать услугу «обратная связь».

комфорт, доведенный до абсолюта. добиться этого в ресторане
или кафе большой проходимости
очень сложно, и все из-за пресловутого «человеческого фактора».
в реальности мы либо сталкиваемся
с «комфортом», граничащим с назойливостью, либо гораздо чаще, конечно, наблюдаем другую крайность –
официантов вообще не видно в зале.
наша система позволяет найти
золотую середину. гость в принципе не почувствует себя брошенным и забытым, но при этом никто
не стоит у него «над душой», что-

82 C h i e f T i m e и ю л ь 2 о 1 4

легко ли гостю
осВоить систему?

система очень проста, интерфейс
предельно дружелюбный. сейчас
пользуются системой более 87%
посетителей.
что предлагает
система рекламодателям?

как заВоеВыВаете
доВерие клиентоВ?

контроль работы системы осуществляется в режиме online, поэтому у
нас не бывает просроченных рекламных предложений. в системе
невозможна потеря трафика. гости

ресторанов получают объективную информацию о наличии блюд
и максимальную скорость обслуживания. мы устраиваем интерактивные акции и дарим подарки
от наших партнеров, что является
приятным бонусом для гостей ресторанов при использовании системы Timeinfo.
какоВа итогоВая миссия
проекта и деятельности Вашей
компании В целом?

я бизнес воспринимаю не как средство для обогащения, приобретения
новых квартир или автомобилей, а
как финансовую свободу для созидания. в нашей стране много талантливых, добрых, хороших людей,
которым нужно дать шанс. по этой
причине я хочу самостоятельно, ни
от кого не завися, построить школу,
в которой дети учились бы созидать,
развиваться, сопереживать и приходить на помощь. так что понемногу
иду к этой цели, и уже есть люди,
разделяющую мою точку зрения.
www.time-info.ru

+7 (812) 401-60-28

Реклама

о

коло года назад в ресторанах
петербурга появилась интерактивная система Timeinfo с
технологией touch screen, которая
позволяет посетителям самостоятельно ознакомиться с меню и
сделать заказ, а рекламодателям –
заявить о себе клиентам на новом
носителе и в новой обстановке.
сейчас Timeinfo работает в 12 ресторанах города.

Реклама

Деловой клуб

Голос – инструмент успеха
27 мая 2014 года, в праздничный День города, члены Делового клуба Chief Time
встретились с Евгенией Шестаковой – основателем и руководителем тренингового
центра «Школа Голоса и Речи», психологом, бизнес-тренером. Евгения имеет опыт
работы в эфире радиостанций более 15 лет (VBC, «Гардарика», Business FM), высшее
образование в области психологии, 14-летнюю практику в качестве бизнес-тренера,
управления коллективами и продажами, является членом международной организации
бизнес-женщин WorldWit-NetoSphere, партнером Международного сообщества бизнестренеров и консультантов.

Встреча была посвящена одной из ключевых для
каждого предпринимателя теме: «Голос – инструмент
успешности. Инструмент, который должен работать».
Евгения рассказывает: «Он умеет становиться уверенным, а она – полностью вам подчиняться… Он может стать
нежным и сексуальным, она – яркой и привлекательной...
Он никогда не будет вам изменять, а она – будет гибкой и
сможет подстраиваться… Он будет убедительным, а она –
красивой… О чем это? Это о голосе и речи. Им нужно лишь
немного помочь, ведь они способны на многое. И вместе с
ними – вы. Вы можете быть успешнее! Ведь голос и речь –
одни из главных инструментов успеха».
Встреча помогла участникам ответить на вопрос
«какой все-таки у меня голос» и дала несколько основных инструментов и приемов работы с голосом.
На вечере обсуждались следующие важные моменты:
• Как говорить уверенно, не уставать и каждое выступление делать максимально успешным?

• Как звуком голоса управлять аудиторией, вызывать
эмоции, убеждать и побеждать?
• Что нужно сделать, съесть, выпить, чтобы голос звучал
лучше?
• Зачем переговорщику крепкий пресс?
• Какие короткие простые техники борьбы со стрессом
наиболее эффективны?
Также на встрече была проведена экспресс-диагностика голоса и речи каждого гостя, даны рекомендации
по исправлению недостатков.
Елена Трофимова, «Калевала»
– Благодарю клуб за такую чудесную встречу с Евгенией
Шестаковой! Все, о чем рассказывала Евгения относительно навыков мастерства владения собственным голосом,
было интересно тут же подтверждать для себя, глядя на
мастера. Было много абсолютно новой информации. Очень
понравился стиль тренера, информация подавалась женственно, душевно, разнообразно, интересно, побуждающе!

Деловой клуб Chief Time – это…

... это собрание близких по духу, свободных людей, объединенных
ради созидания…
... это в дружеской атмосфере обмен идеями и ценным управленческим опытом…

84 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

Если вам интересно доверительное деловое общение и близки идеи
клуба Chief Time, свяжитесь с Любовью Гуськовой, административным директором делового клуба для получения более полной информации и правил вступления в клуб.
+7 (921) 884-31-41, +7 (812) 49-077-49
unit@chiefrus.com
Видео и фото с клубных встреч доступны в разделе «Клуб» на сайте: www.chief-time.ru

На правах рекламы

... это встречи с ведущими бизнесменами, консультантами, историками, экономистами, психологами... экспертами в различных областях,
помогающие членам клуба в личностном и профессиональном росте.

жить в к у с н о
«Еда, приготовленная в нашей печи, имеет особый вкус и аромат, свойственный только
пище, приготовленной на дровах. Когда ваши близкие и друзья увидят, как вы достаете
великолепные блюда из вашей дровяной печи, они соберутся вокруг вас». Джейми Оливер
Опыту известного на весь мир
повара, ресторатора и телеведущего Джейми Оливера в вопросе выбора печей-барбекю можно доверять. Профессионал в кулинарии,
он сам регулярно пользуется уличными очагами, знает особенности
их конструкций и не случайно решил дать свое имя печи-барбекю.
Печь Jamie Oliver Dome 60
можно поместить в саду или на
террасе. Внутренняя поверхность

достаточно просторна и позволяет готовить сразу несколько блюд.
Специальная конструкция и материалы хорошо сохраняют тепло, поэтому в печи можно томить
блюда еще до 10 часов после того,
как погаснет огонь.
Датские уличные печи марки
Morso (официальный поставщик

Датского Королевского Двора)
отличаются оригинальным современным дизайном – над ее
четкими линиями работал именитый дизайнер Клаус Рат. При
стильном внешнем виде внутри
она имеет форму традиционной
итальянской печи. И даже у неопытных кулинаров здесь легко
получатся итальянская пицца,
правильные стейки, рыба и многие другие блюда.

+ 7 (812) 333-46-44
8 (800) 333-46-44
www.europech.com

На правах рекламы

Д р о в я н ы е п е ч и д л я п р и гот о в л е н и я п и щ и M o r s o и J a m i e O l i v e r
АКЦИЯ : Д о с т а в к а п о в с е й Р о с с и и БЕСПЛАТНО !

Деловой клуб

На новый уровень
10 июня 2014 года по уже сложившейся приятной традиции участники и гости
Делового клуба Chief Time провели выездную встречу на живописном пленэре и турнир
по мини-гольфу и гольфу (драйвинг рейндж) в петербургском Гольф-клубе «Дюны».

В рамках встречи выступил Игорь Лузин – основатель
и руководитель центра развития «Человек», генеральный директор консалтинговой компании «Путь к истоку», автор и ведущий оригинальных тренинговых
программ, организатор коллективных развивающих
поездок в необычные места мира: Байкал, Черногорию,
Непал и другие, коуч-консультант и... просто счастливый человек.
На встрече обсуждалась тема «Внутренние ресурсы
и механизмы человека и прежде всего предпринимателя по принятию кризиса, его успешному преодолению
и выходу на новый уровень». Перед началом общения и
проведения самого турнира гости разогрелись, пробуя
себя в еще одном виде гольфа – паттинг грине. В конце
вечера гости насладились прекрасным ужином, специально приготовленным бренд-шефом ресторана «Golf
Дача» Кириллом Гусевым.

Победителями гольф-турнира стали:
I место – Андрей Попов, генеральный директор Baltic
Engineering Group;
II место – Владимир Дикий, заместитель генерального
директора государственного предприятия «Медтехника»;
III место – разделили Ольга Самоварова, основатель
и управляющий партнер Центра научных исследований
и аудита «Панацея», и Елена Савина, владелица танцевального клуба «Буржуа».
Елена Савина и Михаил Гончарук, клуб «Буржуа»
– Сердечное спасибо еще раз за приглашение на этот дивный
вечер. Удивительное место, удивительные люди, формат мероприятия – все вместе создало атмосферу сотворчества, содружества. Конечно, особенно приятно было стать призером
гольф-турнира. Главное, что можно сказать про общение с
Игорем Лузиным, – он настоящий человековед. Все получилось спортивно, задорно, вкусно и очень содержательно.

Деловой клуб Chief Time – это…

... это собрание близких по духу, свободных людей, объединенных
ради созидания…
... это в дружеской атмосфере обмен идеями и ценным управленческим опытом…

86 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

Если вам интересно доверительное деловое общение и близки идеи
клуба Chief Time, свяжитесь с Любовью Гуськовой, административным директором делового клуба для получения более полной информации и правил вступления в клуб.
+7 (921) 884-31-41, +7 (812) 49-077-49
unit@chiefrus.com
Видео и фото с клубных встреч доступны в разделе «Клуб» на сайте: www.chief-time.ru

На правах рекламы

... это встречи с ведущими бизнесменами, консультантами, историками, экономистами, психологами... экспертами в различных областях,
помогающие членам клуба в личностном и профессиональном росте.

Реклама

необизнес

В американском сленге есть особое слово bug , которое на
русский переводится как « безумная идея ». В общем,
очень подходящее слово для страны, в которой рождается
множество невероятных бизнес-проектов, как ни странно, еще
и приносящих доход своим создателям
Текст А на с та с ия Сух ору к ов а

Х ра нители м ест

Каждый житель большого города знает, чего стоит
заполучить свободное место в переполненном кафе.
Именно для этих бедолаг нью-йоркская компания
Jeremy’s Place выпустила целую коллекцию силиконовых «занимателей места» (Seat Savers). Выглядят они
как раздавленные пакетики с кетчупом, грязные ложки, перевернутые стаканчики с растаявшим мороженым, бутылки с пролитой кока-колой. На сидение,
украшенное такой композицией, претендентов нет.
Зато жители Нью-Йорка устроили настоящую охоту
за «хранителями мест» по цене 2 доллара за штуку.

Х в ост а т а я в е ч е р ин к а

Что может быть нелепее, чем ночной клуб для
собак? Тем не менее, предприниматель из НьюЙорка Питер Балестриери знал, для кого открывал свой бизнес. Ведь в мегаполисе проживает довольно много холостых собачников. Общая проблема, которая их объединяет, состоит
в том, что стоит хозяину пойти на вечеринку,
как оставшийся в одиночестве пес заводит «тоскливый» концерт. Теперь, чтобы избежать разборок с соседями, а заодно и порадовать хвостатого друга, хозяин может привести его в Fetch
Club. Здесь четвероногих клиентов ждут подвижные игры, занятия на тренажерах и просмотры
«собачьих» фильмов. Единственное, что омрачает успех предприятия, – жалобы соседей на
громкий собачий лай по ночам.

Пижон н а в елоси п еде

Казалось бы, кому нужна спортивная форма
в виде делового костюма? Тем не менее, ателье
Parker Dusseau из Сан-Франциско, специализация которого – одежда для спорта и активного времяпрепровождения, предложило именно
такой абсурдный, на первый взгляд, товар.
Ткань для Commuter Suit представляет собой смесь из высококлассной австралийской
шерсти и лайкры, а стильный дизайн сочетается с чисто велосипедными «примочками» –
скрытыми липучками на брючинах, светоотражателями, невидимыми молниями. Основными покупателями костюма стали клерки,
которые не желают опаздывать на работу
из-за пробок и одновременно хотели бы позаботиться о своей физической форме.
88 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

Н а к р ю ч к е уд ач и

Оказывается, прибыльный бизнес
можно организовать даже на… затонувших бревнах! Жителю Флориды
Джорджу Гудвину фатально не везло
на рыбалке – вместо крупной рыбы он
постоянно цеплял затонувшие бревна. Как оказалось, эти стволы лежали на дне еще с XIX века, когда по реке
сплавляли отборные кипарисы и сосны для строительства домов. Качество мореной древесины оказалось
выше всяких похвал. На все свои средства Джордж нанял ныряльщиков и
открыл деревообрабатывающий и мебельный цеха. Сейчас мистер Гудвин –
миллионер, под его началом работает целый штат сотрудников, а среди
покупателей «засветились» Пол Маккартни и Морган Фриман.

Медиу м в з а к оне

В американском Сент-Поле работает необычная нотариальная контора. Помимо
стандартных документов, здешние юристы
взялись заверять предсказания, сделанные
экстрасенсами и гадалками. Таким экстравагантным способом служители Фемиды
предлагают ясновидцам заработать положительную репутацию и доверие клиентов.
Можно ли использовать заверенные бумаги в
суде – непонятно, поскольку в американской
судебной практике подобных прецедентов
не было. Но многочисленные местные медиумы все равно заинтересовались новой услугой. Причина проста: такой шаг рекламирует предсказателя лучше любых объявлений
и видеороликов.

Миллион з а ност а л ь г и ю

Вряд ли ирландцы Пэт Берк и Алан Дженкинс думали о том, какого головокружительного успеха
они добьются, когда решили продавать бывшим
соотечественникам в качестве сувенира их родную землю. Official Irish Dirt (официальная ирландская грязь) поступила в продажу в пластиковых
пакетах по цене от 10 долларов за упаковку. Уже
через полгода парни заработали $2 млн. Причиной
такого оглушительного успеха стала тоска потомков Святого Патрика по исторической родине. Многие из них были готовы закупать ирландский грунт тоннами, поскольку любой ценой хотели оказаться на родной земле.

2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 89

Устройства

обЕщАННоМу

верить

прОгНОзы метеобюро обманчивы не меньше, чем сама погода.
однако с персональной мЕТЕОСТаНцИЕЙ шансы получить
точный прогноз заметно вырастают. измеряйте параметры на улице
и влияйте на микроклимат в ОФИСе!
текст к с е ния нов ос е ле ц к а я

что портативная метеостанция
кто netatmo (SaS)
где франция

N E TaTmo

N

etatmo – это персональная
метеостанция, созданная
для владельцев мобильных
устройств, работающих на базе
iOS, Android и Windows Phone.
портативное устройство измеряет
все основные погодные показатели:
температуру, давление и влажность
воздуха. кроме этого метеостанция
измеряет уровень углекислого газа и
шума в помещении и может сделать

90 C h i e f T i m e и ю л ь 2 о 1 4

для пользователя прогноз погоды,
который строится по динамике изменения атмосферного давления.
в работе миниатюрного прибора
используется анализ десятилетней
истории метеонаблюдений.
как испол ь з о Ват ь
система Netatmo состоит из двух
блоков. головная станция предназначена для помещения. она пи-

тается от сети 220 в при помощи
USB-адаптера и измеряет температуру, влажность воздуха, атмосферное давление, уровень углекислого
газа и шума в помещении. наружный блок предназначен для улицы.
он работает за счет четырех AAAбатареек и измеряет температуру
и влажность воздуха на улице. для
получения всей информации необходимо установить на свое мобиль-

ное устройство соответствующее
приложение. метеостанция передает данные через Wi-fi на сервер.
а с него можно получить доступ к
информации из любой точки мира
в режиме реального времени.
констру кция
корпуса основной станции и уличного блока изготовлены из цельного бесшовного куска прочного матового алюминия, который устойчив к ультрафиолетовым лучам.
станция имеет эргономичный и
элегантный дизайн. крепления и
батарейки для уличного блока идут
в комплекте. также пользователь
может расширить возможности
станции за счет подключения трех
дополнительных комнатных блоков. с их помощью можно отслеживать состояние среды в больших
домах и помещениях. дополнительные модули могут находиться
на расстоянии до 100 метров от базовой станции.
не д остатки
дополнительные комнатные модули к метеостанции нужно покупать
отдельно.

ч то го Во рят со зд ат е л и
в отличие от различных погодных
приложений, метеостанция предоставляет пользователю конкретную
и исчерпывающую информацию
о погоде в конкретной точке. при
этом возможности метеостанции
Netatmo гораздо шире, чем у обычных термометров. все данные передаются на сервер в режиме онлайн
каждые 5 минут. кроме этого метеостанция во время своей работы
дает пользователю рекомендации
об увлажнении воздуха или проветривании помещения.
рез ю м е
портативная
метеосистема
Netatmo – это новый стандарт качества, дизайна и инновационных
технологий для измерения всех
основных погодных показателей.
специальное приложение можно
установить на любое мобильное
устройство на базе iOS, Android и
Windows Phone и получать информацию о качестве воздуха в помещении и погоде на улице в любое
время из любой точки. Устройство
уже завоевало огромную популярность в европе.

благодаря портативной
метеостанции вы всегда
сможете контролировать
условия среды в вашем доме
и офисе

чжан шуминь,
генеральный директор
снг и азиатскотихоокеанского
представительства
компании ZTe
многие сотрудники, работающие в московском офисе нашей
компании, приехали из китая и
российский климат для них непривычен. даже если человек от
природы не метеочувствителен,
во время поездки за рубеж ему
приходится сталкиваться с акклиматизацией. netatmo кажется
как раз тем решением, которое
поможет подготовиться к погодным изменениям. получив своевременную информацию, можно
свести к минимуму неприятные
последствия разницы в климате.
возможно, не стоит говорить о
массовом спросе на устройство.
большинство интересует лишь
общий прогноз погоды: какая будет температура, пойдет ли дождь.
детальная информация о давлении или уровне углекислого газа
вряд ли необходима широкой публике, но будет незаменима для
hr-специалистов. а приложение
на базе ioS, android и Windows
Phone сделает использование
сервиса удобным для каждого.

сто и м о ст ь :
10 000 рублей
ко гд а п о ст у п и т В п род аж у :
уже в продаже

* цена указана на момент верстки этого номера журнала

2 о 1 4 и ю л ь C h i e f T i m e 91

В десятку

Бизнес

на с ве ж е с т и

Забота № 1

В 1954 году продукция
под маркой Fa впервые
появилась на немецком
рынке. По легенде,
название нового
бренда произошло от
английского fa-ntastic.
Производитель
Dreiring-Werke,
дочерняя компания
Henkel, представил
покупателям
средства, не просто
очищающие кожу,
но одновременно и
ухаживающие за ней.
Они стали популярной
новинкой в 1950-х.
Линейка для мужчин
от Fa появилась
в 1990-е. Sport Double
Power продолжает
основную идею
бренда – шариковый
дезодорант «защита
на 72 часа» в удобной
упаковке, который
легко использовать
в дороге.
Цена: 150 рублей

92 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

Падшие ангелы

В первой трети
XX века два
производителя
маргарина и мыла
объединились
и основали новую
компанию, которая
вскоре превратилась
в знаменитую
нидерландскобританскую Unilever.
Один из современных
результатов их
союза – мужские
дезодоранты Axe.
Популярный бренд
известен своей
провокационной
рекламой, делающей
акцент на
привлекательном
запахе: в одном из
видео об Axe на улицы
солнечной Италии
с небес падают…
модели-ангелы,
почувствовавшие
призывный мужской
аромат.
Цена: 130 рублей

Антистресс-удар

На российский рынок
Nivea пришла в начале
XX века – сначала
с мылом, затем
с кремом, который
прославился тем,
что подходит
и женщинам, и детям,
и мужчинам. Спустя
десятилетия немецкая
марка разработала
мужскую линию
дезодорантов, среди
которых центральное
место занимает
антиперспирант
«Защита антистресс»
с антибактериальным
комплексом цинка
и активными
компонентами,
помогающими
оставаться в форме
даже во время жестких
переговоров.
Стоимость: от 200
рублей

Каменная защита

В 1995 году супруги
Ханс и Джоселин
Расмуссен основали
на Филиппинах
компанию «Данфил
Трейдинг Интернешнл»,
которая занимается
производством
и экспортом твердых
минеральных
дезодорантов под
маркой Tawas Crystal
(«Кислый камень»).
В основе – алунит,
продукт горновулканического
происхождения.
Сегодня семейный
бизнес датчанина
и филиппинки
процветает,
поставляя
дезодоранты в Европу,
Азию и Америку.
Стоит натуральный
дезодорант до 2000
рублей за кристалл –
в зависимости от веса.

Огибая Африку

Могли бы подумать
первые посетители
парикмахерской на
Саут Молтон Стрит
в Лондоне в 1973
году, что вскоре она
покорит весь мир?
Продукция от Molton
Brown до сих пор
производится
в пригороде Лондона
Хартфордшире
и остается такой
же натуральной,
как 40 лет назад.
Дезодорант
Molton Brown Cool
Buchu, в отличие
от дезодорантов
конкурентов
с подчеркнутой
«незаметностью»,
делает ставку на
экзотические
и пикантные ароматы
в букете.
Цена: примерно 4000
рублей

Дезодорант давно стал основой успешных бизнеспроектов – иначе как объяснить, что почти каждый
крупный производитель косметики и даже одежды
считает своим долгом запустить линейку фирменных
дезодорантов?
Текст А нна С м е ля г ина

Приятного
аппетита!

Особое место
в ряду креативных
дезодорантов
занимает… съедобный.
Его выпустила на
рынок пару лет
назад американская
компания Deo
Perfume Candy.
Он представляет
собой конфеты,
освежающие тело на
срок до шести часов,
как утверждают
производители. Эти
конфеты содержат
ингредиент с розовым
запахом, который
затем выделяется
через кожные поры,
не уничтожая пот,
а придавая ему
приятный запах.
Съедобный дезодорант
пользуется
популярностью
в Америке, хотя одна
упаковка новшества
обходится
в 10 долларов.

Парусники
и соцсети

Бренд Old Spice
существует
с 1937 года, а первые
продукты для мужчин
от него появились
в 1938 году и сразу же
приглянулись публике
дизайном: на флаконах
с гелем для душа и
дезодорантом были
нарисованы парусники,
являющиеся точными
копиями реальных
кораблей. Old Spice –
мастер креативной
рекламы. Самыми
удачными, за пару
дней завоевавшими
социальные сети,
стали видео
с «Мужчиной Old Spice»,
которого сыграл
ранее мало известный
актер Исайя Мустафа
из Портланда,
покоривший публику
чувством юмора
и обаянием. Цена:
123 рубля

Цены приведены на момент выхода журнала

С личным
«Бентли»

Imperial Majesty от
торгового дома Clive
Christian – самый
дорогой дезодорант
в мире. Его создатель,
англичанин Клайв
Кристиан, в 1980 году
начинал как дизайнер
мебели, а затем
приступил
к разработке
ароматов. Над
Imperial Majesty Клайв
работал шесть лет
и в итоге выпустил
всего 10 эксклюзивных
флаконов емкостью
507 мл, украшенных
бриллиантами
в 5 каратов,
золотым ожерельемворотничком и белыми
алмазами.
Стоимость одного
флакона: 245
тысяч долларов,
в сумму входит
доставка клиенту на
автомобиле Bentley.

Никаких
масок

В 1895 году
коммивояжер Кинг
Жиллет изобрел
безопасную бритву
с острыми лезвиями.
Спустя несколько
лет он встретил
талантливого
инженера Уильяма
Никерсона,
который придумал,
как затачивать
стальную ленту
для изготовления
тончайших лезвий.
Возник типичный
стартап, ставший
началом бритвенной
империи. Сегодня
Gillette – еще
и первый «умный»
антиперспирант
для мужчин. При
потоотделении он
«принимает меры»:
технология BCD
синхронно борется
с потом – молекулы
пота блокируются,
а вместо них
появляется легкий
аромат свежести.
Все по-честному:
запах не маскируется,
а полностью
уничтожается.
Цена: 200 рублей

Армани
с бергамотом

Серджио Галеотти
и Джорджио Армани
основали компанию
в 1975 году и вскоре
представили на
суд публики первую
коллекцию одежды.
Марка развивалась
так стремительно,
что в 1979 году
компаньоны вышли на
американский рынок,
а в 1980 году взялись
за производство
парфюмерии.
С 2005 года модники
восторгаются
выпускаемым под
знаменитой маркой
в меру острым,
с выраженными
восточными
мотивами ароматом
Armani Code, который
символизирует
движение, моду,
безупречный стиль.
Цена: около
1300 рублей

2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 93

Разборка

бИНОкЛь можно встретить у людей разныХ профессий и интересов, но
первые замысловатые конструкции с линзами имелись лишь в арсенале моряков
и военныХ. и только С пОмОЩью своего бизнес-потенциала бинокль
преодолел полный теХническиХ барьеров пУТь к популярности
текст в и т а л и й б е с п а л о в

смотри В оба
прообразом первого бинокля стала подзорная труба, изобретенная голландскими оптиками захарием янсеном, яковом
мециусом и Гансом липперсгеем. ученые
создали оптический прибор для моряков
независимо друг от друга в 1608 году. уже
через год итальянец Галилео Галилей решил соединить две подзорные трубы вместе, и мир увидел первый бинокль. изобретение Галилео было удобно в использовании, но не слишком хорошо увеличивало
картинку. еще через два года немец иоган
кеплер создает первые бинокли с призмами, обладающие большими увеличительной способностью и углом обзора, но
имевшие один существенный недостаток –
изображения получались перевернутыми.

94 C h i e f T i m e и ю л ь 2 о 1 4

абстрактные
предстаВления
история возникновения театрального
бинокля начинается с Xviii века. первый
относительно качественный бинокль для
театра был изготовлен в 1756 году на небольшом семейном предприятии по производству оптики и механики австрийца
кристофа фохлендера. несмотря на высокую цену театральные бинокли стали
пользоваться широкой популярностью.
при этом первые подобные приборы искажали изображение и делали его нечетким. все поменялось лишь в 1870 году,
когда эрнст аббе создал ахроматические
линзы и первые бинокулярные призмы.
с искажениями было покончено раз
и навсегда.

обратно на землю

красиВо и доступно

в середине XiX века военный инженер
игнацио порро ушел на пенсию и перебрался в париж, оставив родную италию,
где на тот момент вспыхивали революции
и восстания. во франции майор запаса
порро открыл частный «институт оборудований», где приступил к исследованиям
в сфере оптики. результатом его трудов
стала знаменитая призменная система
порро, которую ученый запатентовал в
англии и франции в 1854 году. в системе
порро использовались две прямоугольные призмы, расположенные со сдвигом
относительно друг друга. изображение в
биноклях с системой порро было возвращено в прямое положение.

в начале прошлого столетия стало понятно, что без бинокля трудно обойтись не
только мореплавателям, военным и театралам, но и охотникам. эту нишу поспешила занять молодая компания nikon, которая до того занималась производством
оптических приборов для флота японии.
в 1917 году компания начала выпуск
первых моделей доступных и надежных
биноклей, которые за шесть лет своего существования стали по-настоящему популярны среди потребителей. впоследствии
главной особенностью биноклей nikon
оказался их футуристичный дизайн, который по настоящий момент является визитной карточкой компании.

дВа В одном

«стоп!»

вторую половину XX века можно с легкостью назвать эпохой гибридизации, когда
различные по своему предназначению
предметы стали соединяться друг с другом.
этой тенденцией воспользовалась немецкая фирма Steiner и в 1978 году вывела на
мировой рынок первые морские бинокли
со встроенным компасом. они пользуются
спросом и по сей день, когда рынок насыщен большим количеством приборов электронной навигации. чуть позже Steiner
совершенствовала свое изобретение, облачив бинокль со встроенным компасом
в небьющийся корпус и оснастив его незапотевающими линзами, оставив далеко
позади своих основных конкурентов.

одна из последних революций в мире биноклей произошла относительно недавно,
в 1990 году, когда был выпущен первый
бинокль со стабилизацией изображения.
им стал ZeiSS 20х60, выпущенный наследниками фабриканта карла цейса.
кроме линз его «начинка» включала в
себя непростую конструкцию из пружин
и магнитов. при этом аппарат сохранил
несколько старомодный, но элегантный
внешний вид. возможно, этот бинокль
стал бы лучшим оптическим прибором
современности, если бы не одно «но» –
вблизи крупных металлических конструкций прибор оказался неспособным стабилизировать изображение.

многие секреты конструкции
российского бинокля по сей
день оХраняются роспатентом

как на ладони

проще, надежнее, крепче
ситуацию в корне изменил российский
аппарат бкс 20х50. в отличие от своего упомянутого выше предшественника ZeiSS 20х60, этот прибор способен
полноценно функционировать вне зависимости от того, из какого материала
сделаны окружающие сооружения. многие секреты конструкции этого бинокля
остаются неразгаданными по сей день:
они охраняются роспатентом. известно
лишь, что этот оптический прибор состоит из значительно меньшего количества
элементов, чем его предшественник. такой
минимализм хорошо отразился и на противоударности бинокля. на сегодняшний
момент вершиной эволюции биноклей
можно назвать именно этот прибор.

2 о 1 4 и ю л ь C h i e f T i m e 95

Автограф

96 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

Колёсный

Бэби-бум
Правила ведения автомобильного бизнеса
от самого молодого создателя спорткаров в мире
текст а л е к с а н д р м у р а ш е в

Фото Ф и л и п п Г е р ц х о фф

2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 97

Автограф
Глядя на главу немецкой компании Roding
Гюнтера Ридла, люди обычно задают один и тот
же вопрос: «Сколько ему лет?». Тридцатипятилетний Ридл – это Марк Цукерберг автомобильного
мира. Он может раздражать конкурентов своей
амбициозностью и неортодоксальным взглядом
на производство, но никто не станет отрицать
его успешность на автомобильной арене.
Два завода компании в крошечном немецком
городке Родинг (да-да, в компании решили не
пытаться оригинальничать в названии) – прикладная энциклопедия на тему поэтапного создания спорткара. Самый просторный холл отведен под немногочисленную коллекцию 7-летней
истории фирмы: от слегка несуразного болида
со следами клея до последнего сверкающего разноцветными деталями родстера R1.
«Со своими будущими коллегами я познакомился в Технологическом университете Мюнхена, где мы построили два первых автомобиля
для студенческого заезда Формулы-1, – рассказывает Гюнтер. – Перед тем как окончательно
заняться автомобилями, мы три года работали в
5–6 разных отраслях. Конечно, в первую очередь
в индустрии создания карбона».
В это время Гюнтер познакомился с двумя
будущими инвесторами компании, одержимыми
идеей выпустить ультралегкий спорткар. «Они
водили Lotus 7 и были поражены техническими
показателями этого автомобиля, – рассказывает Ридл. – И это притом, что Lotus выпускался
больше 50 лет назад, но до сих пор дает фору
современным гоночным болидам и спорткарам
вроде Porsche и Audi R8. С этого началась идея
создавать легкие автомобили ограниченной серией – не более двадцати или тридцати в год».
В этот момент наш разговор заглушает дикий
рев покрышек. «Это один из наших инвесторов
нарезает около завода “пончики”», – хохочет
Гюнтер.
Способность Ридла убеждать серьезных людей с деньгами – в его почти детской увлеченности. Roding до сих пор заставляет конкурентов
злословить на тему того, стоит ли рассматривать
эту компанию как серьезный бизнес или это всего лишь прихоть миллионеров. Все дело в том,
что на протяжении недолгой истории Roding
(в отличие от многих, многих других) никогда
не приходилось выживать. Второе здание завода частично отдано под производство деталей
для сторонних и весьма влиятельных производителей. Таким образом, для инвесторов Roding
потенциальная возможность потерять сотнюдругую миллионов евро в год на производстве
карбоновых спорткаров не сильно отражается
на их бизнесе.
«С самого начала мы стали работать в очень
практичном ключе. Мы с коллегой делали то, что
всегда умели, – то есть были просто инженерами, – продолжает Гюнтер. – Конечно, поначалу
мы проводили много исследований в Интернете
на тему выпуска ограниченной серии: что это

98 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

С одной стороны,
сфера частного
автомобильного
бизнеса – отличный
способ развлечения.
С другой – очень
сложный процесс,
потому что нужно
много всего держать
в голове

Из-за отсутствия опыта мы
сказали без раздумываний:
давайте это сделаем

Автограф
такое, как должен выглядеть автомобиль, что требует рынок? В итоге мы выяснили, что построить
такую машину совсем не просто. С одной стороны, сфера частного автомобильного бизнеса –
отличный способ развлечения. С другой – очень
сложный процесс, потому что нужно много всего держать в голове. Вначале мы думали обо всех
проблемах и тех опасных вещах, которые нас могли поджидать. Но если думать только об этом, то
никогда и не начнешь ничего делать».
От самого первого концепта к последней модели Roding не только разрабатывали свой дизайн – Ридл с коллегами также продумали всю
структуру автомобиля абсолютно с нуля. Даже
разработали собственные моторы, что обычно
обходится компаниям в семизначную сумму. «Мы
хотели убедиться, что в жизни все выглядит так
же, как на экране компьютера, – говорит Гюнтер. –
После этого нам потребовалось два с половиной
года, чтобы перейти к прототипу с ходовыми
характеристиками».
«Мы как-то встретились с экспертами из автомобильной индустрии, и они нам сказали: всегда
можно определить основного покупателя. Будет
ли это человек, который приобретает автомобиль
для выходных на треке. Или тот, кто станет ездить
на нем на Лазурный берег. Главное, что они нам
дали понять: стоит выпустить правильный автомобиль, и у вас будет соответствующее количество
покупателей».
Рецепт диеты Roding – не просто в повсеместном использовании карбона. Это концепция люксового аскетизма: комфорт во время езды сведен к
разумному минимуму, а помимо набора базовых
функций, вроде кондиционера или навигации, на
приборной панели отображается время круга на
треке. Багажник, расположенный спереди, рассчитан ровно на две пары горных лыж: «Вы можете поехать в трехдневное путешествие в Итальянские горы, и у вас будут только самые необходимые базовые функции, но не больше. Главное – это
чувство от управления автомобилем. Все остальное – желание покупателя и дополнительные опции, – говорит Гюнтер, а затем озвучивает витающую в воздухе мысль: – Конечно, родстер можно
водить целый день. Но это точно не первый и не
второй автомобиль в коллекции».
«Вся наша команда – довольно молодая, нам всем
около 35 лет, – признается Гюнтер. – У этого есть свои
преимущества и недостатки. В качестве экспертов у
нас работали два очень опытных в автомобильной
индустрии человека, мы такого длительного опыта в
автомобильном мире не имели. Но нам удалось превратить это в преимущество. Потому что мы могли
мыслить без ограничений. Если ты работал 20 или
30 лет над созданием автомобилей из стали или
алюминия, то привыкаешь к тому, что это легко. Все
остальное начинает казаться неимоверно сложным.
Из-за отсутствия опыта мы сказали без раздумываний: давайте это сделаем. Если вы поговорите с кемнибудь из автомобильной индустрии, большинство
из них скажут, что построить свой автомобиль – это
безумие».
2 о 1 4 и ю л ь C HIEF T IME 10 1

Места

Исландия

Л е д не тает , о г о н ь не г о р и т
признаюсь – Исландия в списке выбранных мною обязательных для
посещения стран не входила даже в первую полусотню. Но когда
в 2010 году внезапно пробудившийся вулкан Эйяфьятлайокюдль
парализовал воздушное сообщение, лишив меня четырех из 11
дней отдыха во Вьетнаме, я поклялся увидеть его своими глазами.
В кратчайшие сроки. Пока у меня не прошло желание взглянуть на
чудо природы, похоронившее под своим пеплом взлелеянный мной
тропический маршрут текст С е р г е й Б е л о у с о в Фото Д м и т р и й Ш а х м а т о в

Б

ольшой плюс всех северных
стран состоит в том, что время года, в которое ты туда
приедешь, по большому счету не имеет никакого значения.
С Исландией это срабатывает на
все 200%: остров не только отличается круглогодично суровым
климатом, он еще и располагает
максимум шестью солнечными
днями в году. Понятно, что едут
туда не загорать, а с любопытством взглянуть на местное население, научившееся обходиться
без солнечных лучей, и на природу, которая, тем не менее, фантастически прекрасна.
Немного бледные, но симпатичные коренные жители Исландии,
как оказалось, обходятся не только
без солнца, но еще без армии, почти без полиции (на острове – всего
лишь 200 полицейских, то есть, по-

10 2 C HIEF T IME и ю л ь 2 о 1 4

лучается, один на более чем 500 км2)
и почти без работы (страна живет
в основном доходом от аренды американцами военно-морской базы).
Эти удивительные люди говорят на
исландском языке, который не претерпел изменений за последнюю тысячу лет, что позволяет любому школяру читать древние манускрипты в
немногочисленных местных музеях.
Любимое развлечение исландцев –
поездки на природу. И тут уж им, конечно, есть из чего выбрать.

Гейзеры, водопады
и прочие чудеса
В мире не так уж мало стран,
которые могут похвастаться наличием гейзеров. Но если стоит задача найти «гейзер-гейзер», то ехать
нужно, разумеется, в Исландию, поскольку именно здесь находится Ве-

ликий Гейсир (на исландском – Stori
Geysir), давший название всем беспокойным (периодически прорывающимся) горячим источникам планеты. Всего в Исландии порядка 30
гейзеров, из которых самый «темпераментный», то есть извергающийся
каждые 5–10 минут, это Строккур, а
самая эффектная – Грила: пароводяную смесь Грила подбрасывает
всего лишь до 15 м, но зато делает
это 10–15 раз в сутки (примерно раз
в 2 часа), за что и приобрела прозвище «Прыгающая Ведьма».
Водопады Исландии исключительно разнообразны по своей форме. Высокие и низкие, широкие
и узкие, ниспадающие обычным
прямоугольником или же имеющие
уникальную форму падения воды
в виде трапеции – они распространены по всей территории страны и
часть из них не имеет имени.

Немного бледные, но симпатичные коренные
жители Исландии, как оказалось, обходятся
не только без солнца, но еще без армии,
почти без полиции и почти без работы

Места

Выспавшись с 1823 года, этот подледный
старикан в 2010-м умудрился извергнуть из
себя невероятное количество вулканического
пепла на ту высоту, где пролегают маршруты
большинства самолетов
10 4 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

Встреча на Южном берегу
Желание увидеть Эйяфьятлайокюдль было едва ли не основной
целью моей поездки. Бессмысленно
восседая в аэропорту в дни его пробуждения, я, как и прочие страдальцы, изучил, пожалуй, все про Исландию и даже сформировал маршрут
путешествия, назвав его «Южный
берег». Во-первых, следуя ему, не
пришлось бы томиться в преддверии достижения цели, а во-вторых,
он весьма красочен и разнообразен, а я словно бы предчувствовал,
что проказник-вулкан может на
поверку оказаться непрезентабельным. Так оно и вышло: коротенький
фильм в Эйяфьятлайокюдль Центре
(Eyjafjallajokull Visitor Centre) оказался кульминацией нашей встречи. Собственно говоря, вулкана с таким именем вообще нет в природе –
есть ледник Эйяфьятлайокюдль, а
вот уже под покровом льда столетиями существовал небольшой и не
приносящий хлопот вулкан, не имеющий имени собственного ввиду

своей невзрачности. Сам по себе он
является стратовулканом: его конус
возник в результате застывания нескольких слоев лавы от разных извержений – почти как годовые кольца у деревьев. Выспавшись с 1823
года, этот подледный старикан в
уже упомянутом 2010-м умудрился извергнуть из себя невероятное
количество вулканического пепла,
выбросив столб сначала на высоту
8 км, а затем 10 км, то есть ровно на
ту высоту, где пролегают маршруты большинства самолетов. Узнав
все это и оценив «места обитания»
вулкана, я испытал по отношению к
старику, утратившему огонь, что-то
вроде нежности. Во всяком случае,
простил многое и с удовольствием
осмотрел все красоты, помимо него входившие в маршрут «Южный
берег» – Национальный Парк Скафтафетль (Skaftafell), ледниковую лагуну Ёкюльсаурлоун (Jokulsarlon),
несколько живописнейших долин
и столицу островного государства –
Рейкьявик.

Б л а г о д а р и м

« Н е в а »

т у р ф и р м у

з а

п о м о щ ь

в

Волшебная страна! Хороши
как ее маленькие идиллические
поселения, так и собственно столица. Настоящим потрясением
стала для меня ледниковая лагуна
Ёкюльсаурлоун, где можно встретить айсберги – как небольшие,
так и достигающие 30 м. Незамысловатая с виду амфибия сначала везла нас по поверхности
ледника, а затем нырнула в воду,
где мы несколько часов путешествовали среди айсбергов, кокетничая с расположившимися здесь
же тюленями.
Предпринятая мной попытка «уйти в автономное плавание»,
арендовав джип и уехав в уединенный «внепрограммный» уголок
природы, закончилась огорчительным приключением: джип сломался, поездка сорвалась, время было
потрачено напрасно. И я решил,
что не стану больше экспериментировать на Севере, – тут вам не
тропики, уж лучше цивилизованно, с турфирмой…

о р г а н и з а ц и и

п о е з д к и

P. S.

Эдмунд Шклярский
Музыкант, композитор, художник, лидер культовой рок-группы
«Пикник» – о риске как возможности реализовать свои мечты
и предпринимательской смекалке
и нтервью И лья Ш а йду ров

Если поэт в России – больше
чем поэт, то предприниматель
в России – это кто?

Как минимум, это рисковый человек. Кроме того, мне кажется,
хороший предприниматель обладает фантазией и творческими
способностями.

Предпринимательство
с большой буквы
невозможно
без творчества
и фантазии

Если бы вы решили открыть
свой бизнес, что бы это было?

Для начала я бы попробовал организовать туристические полеты на Луну (это, конечно, шутка).
Мне кажется, из музыкантов получаются никудышные бизнесмены. Я сторонник распределения
ролей.

была своя, далекая от музыки
техническая специальность) и
отправились, можно сказать,
на вольные хлеба. К счастью,
наши фанатичные устремления
осуществились.
Предположим, вам выпал
уникальный шанс прожить

В каких ситуациях вы

жизнь заново. Каких ошибок

готовы пойти на риск?

вы постарались бы избежать?

В свое время мы побросали насиженные места (у каждого

Вся прелесть ситуации в том, что
никому такой шанс не предста-

10 6 C H I E F T I M E и ю л ь 2 о 1 4

вится, в том числе и мне, поэтому
я затрудняюсь ответить на гипотетический вопрос.
Что общего
у предпринимательства
и творчества?

Я думаю, что предпринимательство с большой буквы (не в плане
исключительно «купи-продай»)
невозможно без творчества и фантазии. Хотя и в купле-продаже без
смекалки тоже не обойтись.
Что значит для вас –
быть успешным?

Это вопрос вопросов. Но если
размышлять в таких категориях,
как бизнес или предпринимательство (да и вообще, я думаю, в
других областях), то хорошо, когда человек занимается любимым
делом.

Реклама