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Mind de Colombia

Open Mind - CRM y Digital Marketing

Entregamos soluciones que generan


resultados de negocio
Especialistas en CRM y Mercadeo Digital

Cooperacin
productiva en la
Relacin con nuestros
Clientes
Somos una empresa orientada a
los resultados de negocio. Nuestro
trabajo consiste en ayudar a nuestros
clientes a optimizar sus procesos de
negocio para que ellos alcancen sus
metas empresariales. La prioridad en
Mind de Colombia es la colaboracin
profesional y efectiva en equipos
interdiciplinarios con sus clientes
para llevar a cabo de forma exitosa
proyectos en CRM, Automatizacin de
Mercadeo y Automatizacin de Ventas.

Desde 1992 ofrecemos a nuestros


clientes soluciones efectivas.
Mind de Colombia es una empresa en permanente
evolucin, debido a que trabajamos en reas del
conocimiento y la tecnologa que estn cambiando
permanentemente. Nuestras competencias estn
focalizadas en ayudar a nuestros clientes en el
desarrollo de Relaciones Efectivas y Duraderas
con sus clientes. Nos basamos en procesos de
consultora y en el uso de la tecnologa para esto.
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En Mind de Colombia estamos convencidos que


trabajar en equipos colaborativos es la mejor forma
de lograr los resultados de negocio esperados.
Nuestra empresa puede apoyar a organizaciones
de diferente tipo y actividad econmica en la mejor
forma de establecer relaciones con sus audiencias
objetivo efectivas y rentables.
Estas audiencias pueden ser prospectos, clientes,
socios de negocio, accionistas, influenciadores,
colaboradores internos o externos y en general
aquellos grupos de inters con los cuales las
organizaciones desean estrechar vnculos para un
beneficio mutuo.
Mind de Colombia ofrece servicios profesionales
en consultora y capacitacin en procesos de CRM
(Customer Relationship Management), Venta
Consultiva y Mercadeo Digital para fortalecer las
competencias de la organizacin en la mejor forma
de optimizar los procesos de contacto con las
audiencias objetivo.
Igualmente ofrecemos a nuestros clientes el
desarrollo e implementacin de proyectos de CRM,
Ventas y Mercadeo Digital a travs de nuestro
equipo de tecnologa que utiliza herramientas
lderes a nivel mundial en procesos de CRM,
Automatizacin de Ventas y Automatizacin
de Mercadeo, tales como SalesLogix, Visual
Sale, Silverpop y Forecast Pro. Trabajamos en la
optimizacin de procesos de relacionamiento con
el cliente y en el uso de las tecnologas de apoyo.

El Conocimiento es la base
principal de nuestro trabajo.
Debido a que trabajamos apoyando a nuestros clientes en la
optimizacin de sus procesos de negocio de cara a mejorar las
relaciones con sus audiencias objetivo, debemos contar con una
base de conocimiento muy fuerte y poder entender y sugerir las
mejoras ms adecuadas a cada escenario de operaciones y negocio.
Por esto mantenemos un alto nivel de actualizacin y contamos
con prcticas que nos permiten estar aprendiendo y entendiendo
las innovaciones que a nivel mundial se presentan en temas como
CRM, Mercadeo Digital, Servicio al Cliente, Mercadeo Relacional,
Ventas y Pronsticos.
Somos miembros de diferentes asociaciones a nivel mundial que
nos permiten tener acceso al conocimiento y a las prcticas y
experiencias que mejor resultado dan en diferentes geografas, sin
olvidar el entorno en el cual podemos aplicar estos conceptos.
Estas son algunas de las asociaciones de las cuales somos
miembros y en las que participamos activamente:

AMA - American Marketing Association (USA)

IDM - Institute of Direct and Digital Marketing (Inglaterra)

CMO Council (USA)

eMA - eMarketing Association (USA)

Econsultancy - Digital Marketing (USA)

Asomercadeo (Colombia)

Equipo profesional de Mind de


Colombia. Especializacin en las
reas de impacto de los proyectos.
Nuestro principal activo es el conocimiento y este
se encuentra en las personas que forman nuestro
equipo de trabajo. Contamos con profesionales
con un promedio superior a los 12 aos de trabajo
en temas de consultora, gestin de proyectos,
ingeniera de software y gestin de la tecnologa
informtica.
Nuestro grupo profesional est organizado por
especializaciones de la siguiente forma:




Equipo de Consultora en procesos de negocio


Equipo de Consultora en Tecnologa
Equipo de Ingeniera de Software
Equipo de Servicios Profesionales
Equipo de procesos de apoyo interno

Nuestro grupo de profesionales cuentan con


excelentes competencias y certificaciones otorgadas
por entidades de prestigio internacional y por los
fabricantes de las soluciones tecnolgicas que
utilizamos en los diferentes proyectos.

Mind de Colombia cuenta con un grupo


de Aliados Estratgicos para ofrecer a las
organizaciones soluciones efectivas.

Con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes las mejores


soluciones para optimizar los procesos de CRM, Ventas
y Mercadeo Digital, hemos desarrollado alianzas con
empresas lderes a nivel mundial. En algunas reas como
los procesos de Venta Consultiva y Venta Transaccional,
hemos desarrollado nuestra propia plataforma llamada
Visual Sale, un software con avanzados conceptos para
apoyar los procesos de venta y optimizar la productividad
comercial.
En CRM contamos con una alianza de ms de 14 aos con
Infor CRM (anteriormente SalesLogix), una plataforma
altamente flexible e integrable con otros sistemas de
informacin. Infor CRM en una de las plataformas lderes
a nivel mundial en CRM. Para los procesos de mercadeo
digital y especialmente para la Automatizacin de

Mercadeo, contamos con Silverpop (Engage) una de las


plataformas ms avanzadas para procesos de comunicacin
y desarrollo de relaciones con los clientes.
Finalmente en los procesos de pronsticos y planeacin de
la demanda hemos desarrollado una alianza con Business
Forecast Systems, lder en el mercado con su plataforma
Forecast Pro.
Nuestro trabajo consiste en aprovechar de la mejor manera
posible estas plataformas para ayudar a nuestros clientes
a mejorar sus procesos de negocio. Ya sea que la empresa
adquiera esta tecnologa o que seamos nosotros los que
ejecutemos algunos de los procesos en la modalidad de
outsourcing, explotamos el potencial de esta tecnologa
para maximizar la efectividad de los procesos de negocio.

CONSULTORA

TECNOLOGA

SERVICIOS

Definicin de Estrategias
de CRM, Fidelizacin
de Clientes, Marketing
Digital y Venta
Consultiva. Asesora en
la optimizacin de estos
procesos y seminarios
especializados en cada
CRM, Ventas y Mercadeo
Digital.

Implementacin de
proyectos de tecnologa en
CRM, Ventas, Servicio al
Cliente, Mercadeo Digital y
Planeacin de la Demanda.
Diferentes modalidaddes
de la contratacion de esta
tecnologa. Integramos
nuestras soluciones con
otros sistemas.

Ofrecemos servicios
relacionados con CRM
y Mercadeo Digital.
Ejecutamos estrategias de
fidelizacin de clientes y
campaas de comunicacin
y mercadeo. Usamos estas
plataformas tecnolgicas
para brindar servicios a
nuestros clientes.

Desarrollo de proyectos y ejecucin de


servicios profesionales relacionados con
estrategias de CRM, Venta Consultiva,
Servicio al Cliente, Mercadeo Digital y
Planeacin de la Demanda
Qu hacemos?
Ofrecemos a las empresas y organizaciones servicios
profesionales y tecnologa relacionada con los siguientes
elementos:
Consultora en CRM. Contamos con un grupo de
especialistas en temas de Mercadeo Relacional, Ventas
y Servicio al Cliente que estn en la capacidad de
disear y especificar una estrategia de Relacionamiento
con los Clientes para su organizacin. Contamos con
metodologas prcticas y comprobadas para la ejecucin
de estos procesos.
Seminarios especializados en Estrategias de
Fidelizacin de Clientes y en Venta Consultiva. Para las
empresas interesadas en profundizar en los conceptos
de CRM y de la Venta Profesional (Consultiva y KAM Key Account Management), contamos con seminarios y
talleres especializados.

Cmo podemos
ser tilies para su
organizacin?
Si su empresa necesita optimizar
sus procesos de relacionamiento
con el cliente o con alguna
audiencia especfica, podemos
apoyarlo con consultora,
seminarios, tecnologa y servicios
especializados en CRM, Ventas,
Servicio al Cliente, Mercadeo
Digital y Planeacin de la Demanda.

Implementacin de tecnologa relacionada con CRM,


Ventas (SFA - Sales Force Automation), Mecadeo
Digital (Marketing Automation) y Planeacin de
la Demanda (Forecasting). Para esto contamos con
desarrollos propios y alianzas con soluciones lderes a
nivel mundial. Ofrecemos los servicios asociados con la
gestin de un proyecto de este tipo como capacitacin,
desarrollo de personalizaciones, integraciones con
otros sistemas, soporte tcnico y actualizaciones de las
plataformas tecnolgicas.
Servicios profesionales de CRM y Mercadeo Digital.
Para aquellas empresas que desean un servicio integral
de desarrollo de estrategias de relacionamiento o
fidelizacin de clientes y de comunicaciones digitales
con clientes, ofrecemos servicios integrales en los cuales
proponemos la estrategia y la implementamos, haciendo
uso de las tecnologas que ofrece nuestra empresa.

Nuestra carta de presentacin


son nuestros clientes!
Desde el ao 1992 Mind de Colombia ha desarrollado proyectos y ejecutado servicios
profesionales con ms de 200 empresas a nivel de Amrica Latina, con especial
concentracin en Colombia. Ms de 1,000 profesionales han asistido a nuestros
seminarios. Hemos trabajado con empresas de diversos sectores econmicos y tamaos. A
continuacin presentamos una relacin de algunas de las empresas y organizaciones con
las cuales hemos desarrollado actividades:

Empresas que han


3M Colombia
Aceras Paz del Rio
BAT Colombia (British American Tobbaco)
BBVA Horizonte Fondo de Pensiones y
Cesantas
Biggot Venezuela
Bimbo de Colombia
Cmara de Comercio de Bogot
Casa Editorial El Tiempo
Casa Luker
Cementos Argos S.A.
Cervecera Nacional S.A. del Ecuador
Clnica Oftalmolgica de Cali S.A.
Compaa de Galletas Noel S.A.
Challenger S.A.
DAFP - Funcin Pblica en Colombia
Dupree S.A. (Industrias Inca)
Dupont
Enka de Colombia S.A.
Escuela Colombiana de Ingeniera Julio
Garavito
Delisoda Pepsico Ecuador
Ecopetrol
Epsifarma Ltda.
Frosst Laboratories Inc. de Colombia
Favorita Fruit Company del Ecuador
G&J Empresas de Acero
GS1 Colombia
Havells-Sylvania Colombia
Home Center de Colombia

trabajado con Mind.


Imusa S.A.
Industrias Estra S.A.
Industrias Spring S.A.
Kellogg de Colombia S.A.
Kraft Foods Colombia
Laboratorios Genfar S.A.
Legrand Colombia
Mabe Colombia S.A.
Merck S.A Colombia
Merck S.A. Venezuela
Metrokia
Multidimensionales S.A. (Grupo Phoenix)
Navitrans S.A.
Newell Sanford Colombia
Novartis S.A.
Organizacin Terpel
Organizacin Corona S.A.
Philip Morris International Colombia
Plsticos Rimax
Prever S.A.
Sodexo Colombia S.A.
S.O.S. Empleados S.A.
Sphera
Terminales Automotrices S.A. TNK
Textiles Lafayette
Universidad del Norte
Universidad Jorge Tadeo Lozado
Universidad ICESI
Yanbal
Zona Franca de Occidente

La satisfaccin de nuestros clientes en una de las


principales mtricas de nuestra operacin.
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Somos una empresa


Centrada en el
Cliente. Esperamos
siempre exceder
las expectativas de
nuestros clientes.

Promulgamos y trabajamos con los conceptos de CRM. Por esta razn,


al interior de Mind de Colombia creemos firmemente en el desarrollo de
relaciones duraderas y provechosas para las partes. Contamos con procesos
internos orientados al cliente, de tal forma que siempre estaremos atentos a
cumplir o exceder las expectativas de nuestros clientes y a corregir cualquier
desviacin que se pueda presentar en el servicio que prestamos.
Hacemos uso de las herramientas tecnolgicas que integramos en los
proyectos, lo cual nos permite contar con la experiencia de uso real y
desarrollar un mejor proceso de consultora a nuestros clientes.

Mind de Colombia
Open Mind - CRM y Digital Marketing

Por qu Mind de Colombia?


Calle 93B # 17-42 Oficina 502
Bogot, Colombia - 110221
T: 571-6222310
E: informacion@mind.com.co
W: www.mind.com.co

www.mind.com.co
Proyectos Efectivos

Con ms de 22 aos de permanencia en el mercado y con un portafolio de


clientes de gran nivel, podemos decir que somos una organizacin altamente
especializada en lo que hacemos. No improvisamos y tenemos un muy alto
sentido de responsabilidad con nuestros clientes.
Estamos a la vanguardia de los avances tecnolgicos que ofrecen mejoras a los
procesos en los cuales nos especializamos y trabajamos en la adaptacin de estas
tecnologas a la realidad de nuestro ecosistema, ayudando a nuestros clientes a
aprovecharlas de la mejor manera.

1992 - 2015 Mind de Colombia Todos los derechos reservados. Mind de Colombia es una empresa ubicada en la
ciudad de Bogot D.C, Colombia dedicada a la implementacin de proyectos en CRM, Venta Consultiva SFA (Sales Force
Automation), Marketing Digital y Planeacin de la Demanda. Ofrecemos servicios de consultora en estos temas y
seminarios especializados en Estrategias de Fidelizacin de Clientes y Venta Consultiva (KAM - Key Account Management).