1 Campeonato goiano de plano de negocios.

TERMO DE ABERTURA
Preparado por Fillipe Guilherme Coutinho Ribeiro Verso: 1
Aprovado por 01/11/2013
1. TITULO DO PROJETO E DESCRIO (O QUE O PROJETO?)
Organizao de uma campeonato de plano de negcios
2. GERENTE DE PROJETOS DESIGNADO E NVEL DE AUTORIDADE
( A definir )
3. MOTIVAO (JUSTIFIQUE A NECESSIDADE DE SE FAZER ESTE
PROJETO )
Este projeto est sendo conduzido a fim de prevenir um possvel efeito negativo na
satisfao do cliente. Esperamos ue uma mel!oria no processo de pedido do
cliente aumente a lucratividade e efici"ncia da empresa# pois teremos uma
diminuio no tempo perdido atendendo a reclama$es.
4. OBJETIVOS DO PROJETO (INCLUA MENSURVEIS)
O o%jetivo deste projeto & mel!orar a satisfao do cliente ao reduzir o tempo de
realizao dos pedidos em '() em relao ao tempo atual# a partir do terceiro m"s
de implantao da soluo# dentro de um oramento de *+,(.(((#(( e com um
prazo de concluso de at& -( de outu%ro de ,('(.
5. RECURSOS PR-ALOCADOS (QUANTOS OU QUAIS RECURSOS SERO
FORNECIDOS)
O departamento de mar.eting estar disponi%ilizando dois gerentes de produto e o
de /0# dois analistas de sistemas.
!. STAKEHOLDERS/PARTES INTERESSADAS E INFLUNCIA NO
PROJETO (QUEM INFLUENCIAR OU SER INFLUENCIADO PELO
PROJETO?)
Os sta.e!olders incluem 1orge 2ac!ado 3 4ontrole de 5ualidade# *osa 2arcondes
3 6ervio de 6uporte ao 4liente e 1oana 6ilva 7 2ar.eting. Esses recursos estaro
disponveis para au8iliar o projeto no ue for necessrio e solicitado pelo 9erente
de :rojetos.
". PREMISSAS/RESTRIES BSICAS DO PROJETO (PONTOS DE
PARTIDA)
3 Os departamentos de mar.eting e /0 daro apoio ao projeto at& a concluso do
mesmo.
3 ;ecessidades conflitantes com relao aos recursos do projeto e prioridades entre
este e outros projetos sero resolvidas pelo :2O.
3 Este projeto deve ser aprovado at& ,( de janeiro deste ano.
!" PRODUTO/RESULTADO DO PROJETO
<m relatrio ue oriente so%re o ue poder ser modificado# uanto cada mudana
custar e a reduo prevista no tempo do pedido.
APROVAE
!ome" #ponsor Assinatura" $ata"
(*Modelo de Termo de Abertura Project Charter adaptado de template de Rita
Mulcahy, em PMP Exam Prep, 6 edi!o"#