CONFLICTO: es una situacin que causa

desunidad y discordia entre los individuos o

grupos. Los conflictos son usualmente causados
por sentimientos heridos, o insultos percibidos.

1. Adopte una aptitud
pacifica
2. Escuche, escuche,
escuche
3. Declare su deseo de
arreglar las cosas
4. Sea un modelo de apoyo
y cooperacin

Nunca
No insulte
No provoque
Mantenga la calma
1. Haga que el equipo
identifique que criterio van a
usar para tomar decisiones y
luego evaluar el conflicto
usando criterio acordado.
2. Haga que los participantes
escriban sus opiniones e ideas
en silencio en una pizarra y
escriban los pro y contras de
cada sugerencia.
3. busque seas no verbales de
disconformidad y hblelas
abiertamente.
4. Nunca tome partido. Sino
sugiera una forma de que el
equipo pueda vencer sus
obstculos.


Reparacin: es el proceso de hacer enmiendas por
una falta o equivocacin. Para poder resolver
nuestros problemas con cada uno, debemos tomar
estos pasos:
1. Seale el error
2. Admita el error
3. Confesin
4. Arrepintase
5. Reparacin
6. Perdn
7. Reconciliacin
8. Unin perfecta