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AO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMATICO

Semestre acadmico: 2014I









ASIGNATURA: ASUNTOS CONSUMIDORES






PROYECTO DE EXTENSIN UNIVERSITARIA
CAMPAA DE ORIENTACIN
POR UN CONSUMO RESPONSABLE








DOCENTE TUTOR: Gonzalo Silup del Rosario.




ALUMNA: Correa Olivares Karina Vanessa.






Tumbes, 27 de Mayo del 2014.

PROYECTO DE EXTENSIN UNIVERSITARIA
CAMPAA DE ORIENTACIN
POR UN CONSUMO RESPONSABLE


I.- ETAPA N 1: IDENTIFICACIN DE LA
PROBLEMATICA.

1. DATOS GENERALES:
Facultad: Ingeniera.
Carrera profesional: Ingeniera de Sistemas.

Centro Uladech: Tumbes.

Nombre de asignatura: Asuntos de Consumidores.
Semestre acadmico: 20141 Ciclo: III.
Docente Tutor: Gonzalo Silup del Rosario
Nombre del Estudiante:

Integrantes del Grupo:


Benavides Barreto Mercedes.
Crdova Castillo Mayra
Hernndez Cedillo Darwin
Jurez Rugel ngel
Melendrez Mondragn Leydi
Montoya Castillo Daro
Nio Abad Rosa
Olivera Narvez Karina
Correa Olivares Karina Vanessa
Ordinola Nima Jimmy
Moran Severino Chespier


Fecha: 27 de Mayo del 2014.

















I.
TEMA PLANTEADO:

CAMPAA: POR UN CONSUMO RESPONSABLE

II. DELIMITACION DEL AMBITO DE INTERVENCION:

Datos de la organizacin.


El nombre del Colegio como Colegio de Menores N 098 EL GRAN CHILIMASA de
Aguas Verdes Zarumilla; nombre que fue ratificado segn RD. N 00803 del 05 de
setiembre de 1996 como: Colegio N 098 EL GRAN CHILIMASA de Aguas Verdes.

Director Titular: Profesor Oscar Alberto Chunga Carmen.

Direccin Legal: Mza. B Lote. 08 A.H. Nuevo Aguas Verdes (Frente a la Posta del Es
salud de Aguas)

Total de alumnos encuestados: 65

Representantes de la Organizacin:
Director: Lic. Oscar Alberto Chunga Carmen

Sub Director: Lic. Esteban Gonzlez Velsquez

III. DESCRIPCION DE LA PROBLEMATICA IDENTIFICADA:
De acuerdo a la pregunta 2: Conoces la ley que exige los derechos y deberes del
consumidor? La gran mayora de encuestados no conocen los derechos y deberes del
consumidor el cual hemos credo conveniente dar una charla con respecto a la pregunta.

IV. CAUSAS:
Desconocimiento de las normas
No buscan informacin sobre los derechos y deberes del consumidor
V. CONSECUENCIAS:
Perjudican la economa de la familia
Nos pueden estafar

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Aplicar los tems, para el recojo de Informacin del Proyecto de Extensin
Universitaria.
Analizar los resultados de la encuesta e identificar los temas de Consumo Sostenible
y Proteccin de la Salud y la Seguridad de los Consumidores.







VI. PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS
Interpretacin de los resultados
PRIMERA PREGUNTA.

Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que
estabas motivado por su publicidad?
CUADRO N01:
Te has sentido burlado al comprar un producto o servicio.

PREGUNTAS N %
SI 29 42%
NONO NO 36 60%
TOTAL 65 100%

Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN CHILIMASA

















GRAFICO N 001
TE HAS SENTIDO BURLADO AL COMPRAR UN PRODUCTO O UN SERVICIO

Interpretacin:

De los 65 alumnos encuestados 29 manifiestan que SI han sido burladas al momento de
comprar un producto o servicio, mientras que 36 restantes NO lo han sido.












SI
NO
TOTAL
29
36
65
42%
58%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %
SEGUNDA PREGUNTA
Conoces la ley que exigen los derechos y deberes del consumidor?
CUADRO N02:
Conoces tus derechos como consumidor







Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN CHILIMASA

























GRAFICO N 002
CONOCES TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR

Interpretacin:
De los 65 alumnos encuestados 18 manifiestan que SI conocen sus derechos como
consumidor, mientras que los 47 restantes NO los conocen.
PREGUNTAS N %
SI 18 28%
NO 47 72%
TOTAL 65 100%
SI
NO
TOTAL
18
47
65
28%
72%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %

TERCERA PREGUNTA
Sabes lo que es Marketing?

CUADRO N03:
Sabes lo que es Marketing.

PREGUNTAS N %
SI 38 59%
NO 27 41%
TOTAL 65 100%

Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN CHILIMASA






















GRAFICO N 03
SABES QU ES MARKETING?

Interpretacin:

De los 65 alumnos encuestados 38 manifiestan que SI saben lo que es marketing,
mientras que el 27 restante NO lo sabe.
SI
NO
TOTAL
38
27
65
59%
41%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %
CUARTA PREGUNTA
Te consideras un Consumidor Responsable?

CUADRO N04:
Te consideras un Consumidor Responsable.

PREGUNTAS N %
SI 30 32%
NO 35 68%
TOTAL 65 100%

Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN CHILIMASA





















GRAFICO N 04
TE CONSIDERAS UN CONSUMIDOR RESPONSABLE?

Interpretacin:
De los 65 alumnos encuestados 30 manifiestan que SI se consideran
consumidores responsables, mientras que los 35 restantes NO lo
consideran.
SI
NO
TOTAL
30
35
65
32%
68%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %

QUINTA PREGUNTA


En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes dnde presentar tu
queja?

CUADRO N05:
En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes dnde presentar tu queja.

PREGUNTAS N %
SI 43 56%
NO 22 44%
TOTAL 65 100%

Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN CHILIMASA


















GRAFICO N 05
EN CASO TUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR SEAN VIOLADOS, SABES
DONDE PRESENTAR TU QUEJA?



Interpretacin:
De los 65 alumnos encuestados 43 manifiestan que SI sabe dnde presentar su
queja, mientras que los 22 restantes NO lo saben.
SI
NO
TOTAL
43
22
65
56%
44%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %

SEXTA PREGUNTA

Sabes cmo realizar un reclamo ante INDECOPI?

CUADRO N06:
Sabes cmo realizar un reclamo ante INDECOPI

PREGUNTAS N %
SI 7 28%
NO 18 72%
TOTAL 25 100%

Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN CHILIMASA





















GRAFICO N 06
SABES COMO REALIZAR UN RECLAMO ANTE INDECOPI?

Interpretacin:
De los 65 alumnos encuestados 50 manifiestan que Si saben cmo realizar un
reclamo ante INDECOPI, mientras que las 15 restantes NO lo saben.
SI
NO
TOTAL
50
15
65
78%
22%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %

STIMA PREGUNTA
CUANDO HAS TERMINADO DE UTILIZAR UN PRODUCTO:
Reutilizas su empaque o recipiente?

CUADRO N07:
Reutilizas su empaque o recipiente.

PREGUNTAS N %
SI 35 68%
NO 30 32%
TOTAL 65 100%

Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN CHILIMASA






















GRAFICO N 007
REUTILIZAS SU EMPAQUE O RECIPIENTE?



Interpretacin:

De los 65 alumnos encuestados 35 manifiestan que SI reutilizan su empaque o
recipiente, mientras que los 30 restantes NO lo hace.
SI
NO
TOTAL
35
30
65
68%
32%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %

OCTAVA PREGUNTA

CUANDO HAS TERMINADO DE UTILIZAR UN PRODUCTO:

Lo cedes para que otra persona lo aproveche?


CUADRO N08:
Lo cedes para que otra persona lo aproveche.

PREGUNTAS N %
SI 18 28%
NO 47 72%
TOTAL 65 100%

Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN
CHILIMASA






















GRAFICO N 08
LO CEDES PARA QUE OTRA PERSONA LO APROVECHE?

Interpretacin:
De los 65 alumnos encuestados 18 manifiestan que SI lo ceden,
mientras que los 47 restante NO.
















SI
NO
TOTAL
18
47
65
28%
72%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %

NOVENA PREGUNTA
CUANDO HAS TERMINADO DE UTILIZAR UN PRODUCTO:

Lo reciclas?
CUADRO N09:
Lo reciclas.

PREGUNTAS N %
SI 10 40%
NO 15 60%
TOTAL 25 100%

Encuesta aplicada a los alumnos del Colegio de Menores N 098 EL GRAN
CHILIMASA






















GRAFICO N 09
LO RECICLAS?


Interpretacin:
De los 65 alumnos encuestados 18 manifiestan que SI lo recicla,
mientras que los 47 restantes No.

















SI
NO
TOTAL
18
47
65
28%
72%
100%
CUADRO ESTADISTICO
E %

ANEXOS






















































FUENTES DE VERIFICACIN

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