Introduccin a la solucin de problemas y soporte al hardware
Identificacin y solucin de problemas
Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se present una descarga elctrica, lo que ocasion de manera inmediata diversos daos en diferentes equipos de cmputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de trabajo inicie las diversas actividades para detectar los posibles daos causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente preventivo. Para ello realice lo siguiente: 1. continuacin encontrar! la descripcin de los diferentes daos reportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera est! el problema y las acciones que se van a reali"ar para darle solucin. Divisin Descripcin del dao Soporte Acciones dministrativa y financiera #l monitor de uno de los equipos de esta divisin no enciende. $ecursos %umanos #l sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse. &erencia 'e encontraba listo para hacer una presentacin de la organi"acin, la cual ya tiene lista en un ()(, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de *( y ()( no aparece en el P*. +.*ree un programa de actuali"acin de controladores y descr,balo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de la organi"acin. Realice la actividad y envela a su instructor a travs de la plataforma. riterios de evaluacin (escribe los problemas y acciones que adelantar! su equipo de trabajo teniendo en cuenta la descripcin de daos que hi"o cada una de las divisiones. *rea un programa de actuali"acin de controladores teniendo en cuenta las necesidades de la organi"acin.