RELACION DEL MERCADEO CON LA PSICOLOGIA

La relacin entre estas dos ciencias es muy estrecha ya que la psicologa es la

ciencia que estudia el comportamiento humano, como actan las personas,
porque ejecutan las acciones y cmo reaccionan ante problemas y situaciones.
y el marketing tambin hace lo mismo ya que estudia el comportamiento
humano pero como se manifiesta dentro del mercado


Tambien es conocido que el marketing emplea de manera elemental teoras de
orientacin cognitiva, con mayor frecuencia provenientes del campo de la psicologa
social. Teoras psicosociales, como la teora de la disonancia cognitiva (Festinger,
1957) o la del equilibrio (Heider, 1958) son un claro ejemplo de esta relacin entre
psicologa y marketing.

Estas teoras, aplicadas al marketing, pueden explicar cmo se forma, desarrolla y/o
modifica una actitud de una consumidor hacia un producto. Es por esto que juegan un
claro papel en la efectividad de determinados anuncios publicitarios, especialmente
aquellos en los que se emplean personas clebres.


Antes, se pensaba que estas dos ciencias estaban desligadas una de la otra
pero con las tendencias de marketing de hoy da. Se ha comprobado que la
psicologa tiene una influencia muy fuerte en el marketing: es la herramienta
principal para el anlisis de mercado, paso fundamental en cualquier estrategia
de marketing. No se puede imaginar una empresa o compaa que quiera
hacer un producto sin hacer un previo anlisis de su mercado, es decir, sin
investigar primero cual es esa necesidad que tienen sus consumidores.

Segn los principios del estudio de la psicologa, la mente humana es muy
moldeable y el marketing es experto jugando con palabras y smbolos que
captan la atencin de muchas personas. Es por esto que muchos de los
productos que se venden hoy da es por pura publicidad. La publicidad es una
estrategia del marketing y esta usa como herramienta principal jugar con las
mente de las personas.

Utilizan canciones y slogan para que as el consumidor se adentre con el
producto, para que se identifique con ello y donde lo oiga, vea o huela, sienta la
necesidad de comprarlo. Por que ese es el problema de ser seres humanos,
actuamos muchas veces por impulsos.




Como podemos ver Existen muchas razones por la cuales el marketing y la psicologa
deben ir de la mano, una al lado de la otra. Lo primero es que las personas compran
segn el animo que estn. Una persona que se encuentra feliz comprara ms que una
persona que este enferma o se sienta deprimida.

Tambin las personas compran marcas y la publicidad. Es muy probable que no estn
comprando el mejor producto pero porque es una marca reconocida la consumen
porque ya se siente identificados, ya la marca o el producto forma parte de ellos.
Adems las personas se dejan llevar por algo que se llama tendencia. Usualmente las
personas a veces ni creen en el producto, pero como todos la compran se convierte en
moda, y las personas que viven en sociedades como la de nosotros, slo viven
pendiente a qu esta de moda. Ya sea porque el producto represente un status social
o porque simplemente tiene xito en el mercado, es razn suficiente para consumirlo.
As es que funciona la psicologa del consumidor.

La mente humana es tan compleja que debe de haber un are totalmente especializada
a su estudio. El cerebro es como una esponja, va absorbiendo todas las informaciones
que ve y es un organismo que funciona con simbolismos, por eso es tan fcil recordar,
porque el cerebro cuando ve un color, un logo, un cancin automticamente lo asocia
con la marca. Y ese es el propsito que se hacen los mercadologos.

Por eso, los mercadologos son psiclogos que se dedican al entendimiento de la
aceptacin de productos. Es por esto que la psicologa tiene una influencia importante
en el mercadeo, sin ella fuese casi imposible el xito de un producto porque ella es
necesaria para ejecutar esta funcin.

No cabe duda alguna de que el Marketing y la psicologa son ramas que aparentan ser
distintas pero en realidad se enfocan en una sola cosa como punto central: la mente
humana.



Lamentablemente, ciertos aspectos psicolgicos del marketing (por ejemplo, las
tcnicas de persuasin mediante la publicidad) han fomentado una visin negativa del
marketing en general. El marketing es visto como una "bestia negra" que anula por
completo la capacidad crtica del potencial cliente, es innegable que las empresas
intentan convencernos de lo bueno que es su producto, pero es ms que cuestionable
el mgico poder atribuido a la publicidad. Adems de los lmites ticos, contrarios a la
utilizacin de informacin falsa o poco veraz para anunciar un producto, contamos
tambin con los lmites legales, en caso de que nuestra conciencia haya decidido
tomarse un descanso.

Obviamente, nadie fuerza a los consumidores a que compren un determinado
producto mediante un anuncio. Son los consumidores quienes tienen la ltima palabra,
quienes deciden lo que compran, cundo lo hacen y en qu cantidad. Pero s se puede
elaborar una publicidad ms efectiva, que provoque un mayor impacto en el
consumidor, si se tiene un buen conocimiento de los procesos psicolgicos que
median en la percepcin del producto y en la toma de decisiones que llevan a la
compra del mismo.

Aunque los mecanismos del condicionamiento Pavloviano pueden explicar por qu en
ocasiones algunos productos evocan en nosotros determinadas emociones y/o
sentimientos, insinuar que estas emociones-sentimientos automticamente nos llevan
a una compra es, cuando menos, descabellado. El marketing, lejos de tratar de
controlar la conducta del consumidor (esto es, adaptar el consumidor a nuestro
producto), estudia los procesos cognitivos involucrados en la relacin consumidor-
producto para fomentar una percepcin adecuada del producto que tratamos de
vender y, en consecuencia, de maximizar la probabilidad de compra del mismo. La
conducta humana es compleja, de eso no cabe duda y el marketing no debe ignorar
este aspecto de la conducta del comprador.




El marketing y las ventas se basan en la psicologa para llevar a cabo sus
objetivos, pero muchas teoras simplifican la mente humana, y ofrecen recetas
mgicas que asumen que las personas pueden ser entendidas y manipuladas
segn procedimientos.
Las personas son algo muy complejo y a menudo misterioso; tanto que
empleamos mucho tiempo tratando de entender la forma de pensar de los
dems. Veamos algunos de los principales factores influyentes en una persona
a la hora de tomar una decisin de compra:
1. Las personas toman decisiones emocionalmente. Deciden basndose en
sentimientos, necesidades o emociones, no a travs de un proceso lgico de
pensamiento. Por ello los beneficios intangibles son claves para la persuasin.
2. La gente justifica sus decisiones con datos, con hechos. La decisin de
compra le hace sentir bien, pero slo comprar cuando pueda justificar su
decisin racionalmente. Por tanto son necesarios datos y especificaciones,
pero en segundo trmino.
3. Las personas son egocntricas. Todos vemos el mundo en relacin a
nosotros. Si va enviar mensajes pidiendo a la gente hacer algo es mejor que
deje clara la respuesta a la pregunta: Qu hay para m?, incluso llegar ms
lejos: Cmo va a reforzar esto mi autoestima?.
4. Las personas buscan valor. El valor no es un nmero. El valor se relaciona
con lo que usted vende, con lo que otros piden por ello, con la necesidad que el
cliente tiene de comprar, y cmo percibe las diferencias entre usted y sus
competidores. Tiene que demostrar que ofrece valor que parece igual o mayor
que el precio que pide. Cuanto ms valor percibido en relacin al precio, ms
posibilidades de compra.
5. La gente piensa en trminos de gente. Por eso para vender las historias
son clave. El cerebro funciona a travs de las interacciones sociales. En la
escuela los problemas matemticos escenificaban situaciones sociales para
mejorar su comprensin. Con el marketing pasa lo mismo: sus mensajes deben
construirse en torno a nombres, testimonios, historias, fotos de clientes
satisfechos, etc.
6. No se puede obligar a la gente a comprar. Cuando las personas compran, no
es por verse sometidas a algn tipo de manipulacin o influjo mgico. Puede
apremiar, o crear sensacin de escasez, pero en ltimo trmino las personas
hacen lo que quieren.
7. A la gente le encanta comprar. Muchas personas afirman que no les gusta
ser objeto de una venta: no es cierto. A la gente le encanta dejarse vender
algo, descubrir nuevos productos y experiencias. Lo que no le gusta a la gente
es sentirse engaada o manipulada. Por tanto imagine el proceso no como algo
para vender productos a las personas, sino para ayudarlas. Con buenos
productos, con ofertas interesantes, y ofreciendo un trato adecuado.
8. La gente es desconfiada por naturaleza. Cada minuto puede nacer un
incauto, pero la mayor parte de la gente desconfa de las ofertas. Lo que
intentan es evitar el riesgo. No es posible predecir el nivel de desconfianza de
una persona concreta, as que es mejor apoyar todas nuestras afirmaciones
con evidencias, como testimonios, resultados de encuestas, opiniones
autorizadas, datos cientficos, etc.
9. La gente siempre busca algo. Amor, riqueza, gloria, confort, seguridad, etc.
La gente en general est insatisfecha y emplea la vida buscando intangibles.
Un buen vdeo, anuncio, historia, etc. que habla de un producto es una forma
de mostrar cmo un producto o servicio cubre una o ms necesidades de una
persona.
10. La gente compra conveniencia y exclusividad. Si las personas pudieran
encontrar fcilmente en la tienda a la vuelta de esquina los productos usted
ofrece, probablemente preferiran la tienda. As que ya lo sabe: si le compran a
usted es porque no lo encuentran en algn sitio ms conveniente o
sencillamente no saben dnde buscar. Por eso es importante resaltar la
conveniencia y exclusividad de lo que ofrece.
11. A las personas les gusta verlo, oirlo, tocarlo, saborearlo, u olerlo antes de
comprarlo. Muchas personas no compran nunca online al no poder examinar
la mercanca. Hay productos como libros o CDs que son fcilmente vendibles
online porque ya resultan familiares a la gente. Pero ropa o comida puede ser
ms duro, al menos hasta una primera experiencia satisfactoria, ya que la
calidad puede ser variable. Piense cmo compra la gente en las tiendas su
producto, y compruebe si hay algn impacto sensorial que puede reproducir.
12. La mayor parte de la gente sigue al resto. La mayora de nosotros somos
imitadores. Buscamos en otros guas, especialmente cuando estamos
inseguros sobre algo. Nos preguntamos qu hacen los dems y actuamos en
consecuencia: por eso los testimonios y los casos prcticos son influyentes.