INTRODUCCIN

La motivacin es un estado carencial interno del individuo, le proporciona energa,

lo activa, lo mueve y dirige su conducta hacia el logro de objetivos. Hoy por hoy, la
motivacin es un elemento de vital importancia dentro de la administracin de
personal, por lo que se requiere cada da ms indagar en ello, slo as la empresa
estar en ptimas condiciones de formar una cultura organizacional, slida y
confiable.
Herzberg indica que el Factor Motivacional involucra los sentimientos
relacionados con el crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las
necesidades de autorrealizacin que se desempea en su trabajo. Distinto es en el
Factor de Higiene, que involucra el ambiente que rodea a las personas y como
desempear su trabajo, este factor no est al alcance de los trabajadores, debido a
que integra el salario, las polticas fsicas de la empresa, reglamentos internos,
beneficios sociales entre otros.
Este trabajo describe la motivacin de personas con un sueldo remunerado en
distintas reas de trabajo en la ciudad de Santiago de Chile 2013, basndose en la
Teora de la Motivacin de Frederick Herzberg (1929-2000) , el cual hace una
distincin al respecto de esta rea dividindola en dos factores. El primer Factor
Higinico y el segundo Factor Motivacional. De este modo el autor plantea que el
enriquecimiento de las tareas trae efectos altamente deseables como, el aumento
de la motivacin y de la productividad, disminuye la ausencia en el trabajo y la
rotacin de personal. A continuacin se presentaran los objetivos, el marco terico,
el marco metodolgico, el cuadro comparativo y anlisis de resultados, la
conclusin y bibliografa para finalizar con al adjuncin de las entrevistas en el
anexo.




OBJETIVO

El objetivo principal de este informe es comparar diferentes realidades laborales,
para saber cules son sus semejanzas y diferencias dentro de cada lugar de trabajo.

De este modo poder esclarecer la mejor conclusin, viendo los aspectos positivos y
negativos que dio por respuesta cada empleador dentro de su lugar de trabajo y
relacionarlo con la Teora de la Motivacin de Frederick Herzberg (1929-2000).

factores de motivacin e higiene
La teora de la Motivacin-Higiene, es propuesta en 1959, por Frederick Herzberg,
Psiclogo, nacido en Lynn Massachusetts 1923. Herzberg formul la teora de los
dos factores motivacin-higiene para explicar mejor el comportamiento de las
personas en el trabajo. Plantea la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas.
La Teora de la Motivacin-Higiene, tambin conocida como Teora de los dos
Factores establece que los factores que generan insatisfaccin en los trabajadores
son de naturaleza totalmente diferente de los factores que producen la
satisfaccin. La teora parte de que el hombre tiene un doble sistema de
necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones desagradables y la
necesidad de crecer emocional e intelectualmente. Por ser cualitativamente
distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del trabajo, requiere de incentivos
diferentes. Por eso se puede hablar de dos tipos de factores que intervienen en la
motivacin en el trabajo. Formul la teora de los dos factores para explicar mejor
el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos
factores que orientan el comportamiento de las personas.
Factor higinico: Es el ambiente que rodea a las personas y como desempear su
trabajo. Esto viene siendo una variable que esta fuera del control de los empleados.
Algunos de los principales factores higinicos vienen siendo: el salario, los
beneficios sociales, tipo de direccin o supervisin que las personas reciben de sus
superiores, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, las polticas fsicas de
la empresa, reglamentos internos, etc., El autor destaca que slo los factores
higinicos fueron tomados en cuenta en la motivacin de los empleados, el trabajo
es una situacin desagradable y para lograr que los trabajadores se desempeen
mejor y de forma ms eficiente, se puede premiar e incentivar salarialmente, es
decir, se incentiva a la persona a llevar a cabo un cambio en el trabajo. Segn la
investigacin de Herzberg cuando los factores higinicos son ptimos evita la
insatisfaccin de los empleados, y cuando los factores higinicos son psimos
provocan insatisfaccin. Su efecto es como un medicamento para el dolor de
cabeza, combaten el dolor pero no mejora la salud. Por estar relacionados con la
insatisfaccin, Herzberg los llama factores de insatisfaccin.

Factor motivacional: Son aquellas variables que estn bajo el control del
individuo, debido a que se relacionan directamente con las actividades que el
empleado realiza y desempea.
Los factores motivacionales involucran sentimientos relacionados con el
crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de
autorrealizacin que desempea en su trabajo. Las tareas y cargos deben ser
diseadas para atender a los principios de eficiencia y de beneficio econmico; sin
embargo, deben atender tambin a las necesidades motivacionales de los
trabajadores, creando oportunidades de desarrollo
Intrnseco, fomentando la creatividad y el crecimiento integro. Por otro lado, una
organizacin que no vela por las necesidades del empleado, conduce al individuo a
perder su motivacin, lo que finalmente causa el desinters ya que la empresa slo
ofrece un lugar decente para trabajar.
Factores de satisfaccin y Factores de insatisfaccin: La satisfaccin en el cargo es
funcin del contenido o de las actividades desafiadoras y estimulantes en el cargo
que la persona se desempea, estos son factores motivacionales o de satisfaccin.
La insatisfaccin en el cargo es funcin del contexto, es decir, del ambiente de
trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisin, de los
compaeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado: son los factores
higinicos o de satisfaccin.
Para proporcionar motivacin en el trabajo, Herzberg propone el Enriquecimiento
de tareas, tambin llamado Enriquecimiento del cargo, el cual consiste en la
sustitucin de las tareas ms simples y elementales del cargo por tareas ms
complejas, que ofrezcan condiciones de desafo y satisfaccin personal, para que de
este modo el empleado contine con su crecimiento personal.
A pesar de toda la teora de Herzberg sta no fue aceptada por la mayora. En s, la
teora motivacin-higiene tiene diversas crticas que se mencionaran a
continuacin.


Algunas crticas a la teora:
Cuando las cosas van bien, la gente tiende a tomar el crdito para s mismos.
Culpan a los factores externos de los fracasos.
El autor, supuso que hay una relacin entre satisfaccin y productividad, pero la
metodologa de investigacin que utiliz slo se enfocaba en la satisfaccin, no a la

productividad. Para hacer relevante tal investigacin, se debe presumir una
relacin estrecha entre la satisfaccin y la productividad.
La teora es inconsistente con investigaciones anteriores. La teora motivacin-
higiene pasa por alto las variables situacionales.
Herzberg supuso que hay una relacin entre satisfaccin y productividad, pero la
metodologa de investigacin que utiliz slo se enfocaba a la satisfaccin, no a la
productividad. Para hacer relevante dicha investigacin, se debe suponer una
relacin estrecha entre la satisfaccin y la productividad.
No se emplearon medidos totales de la satisfaccin, es decir, que a una persona
puede disgustarle parte de su trabajo, pero aun as puede pensar que su trabajo es
aceptable.
Herzberg, hizo nfasis e investig la siguiente pregunta:

Cmo motiva usted a sus trabajadores?
Concluy que el trabajo y la eficiencia de una organizacin pueden estar en gran
parte definidos por la satisfaccin y la motivacin de sus empleados. En sus
estudios realizo encuestas, donde percibi que las respuestas de aquellas personas
que respondieron sus preguntas cuando se sentan bien en su trabajo, eran muy
diferentes a las contestaciones dadas cuando se sentan mal. Establece entonces a
partir de sus estudios que aquella persona, tal como el gerente, debe velar por las
necesidades de sus trabajadores.
Uno de los recursos fundamentales para una organizacin empresarial son los
empleados, gracias a ellos se pueden cumplir todos los objetivos que tiene la
institucin, as como fomentar su crecimiento. Con el fin de obtener mayores
beneficios en la organizacin, el gerente debe reconocer cuales son los factores que
influyen, ya sea de forma positiva o negativa, a los trabajadores. A travs de la
teora de Herzberg, se pueden llegar a conocer las necesidades que tienen los
empleados y como influir en su motivacin extrnseca o intrnseca. De esta forma,
la aplicacin de esta teora tiene una finalidad prctica que conduce al desarrollo y
el progreso de la organizacin.
Su amplia diversidad de aplicaciones con la finalidad de mejorar las condiciones de
la empresa, convierten a esta teora un factor de mucha importancia. En cuanto al
gerente, la aplicacin de esta teora podra mejorar su relacin con los empleados
lo que se resumira en una mayor cooperacin a la hora de cumplir con las tareas
cotidianas. Por otra parte, debido al bienestar de los empleados, las tareas podran
cumplirse en un menor intervalo de tiempo, esto fomentara el desarrollo
econmico de la empresa. Finalmente, al velar por la salud tanto fsica como

mental de los empleados, podran evitar las enfermedades en el campo laboral y
las ausencias al trabajo.
Modelo de Factores de Higiene-Motivacin Frederick Herzberg:
Segn Herzberg, el enriquecimiento de tareas trae efectos altamente deseables,
como el aumento de la motivacin y de la productividad, la reduccin del
ausentismo (atrasos en el servicio y fallas) y la reduccin de la rotacin del
personal (retiros de empleados). No obstante, algunos crticos de ese sistema
anotan una serie de efectos indeseables, como el aumento de la ansiedad por el
constante enfrentamiento con tareas nuevas y diferentes, principalmente cuando
no son exitosas las primeras experiencias; aumento del conflicto entre las
expectativas personales y los resultados de su trabajo en las nuevas tareas
enriquecidas; sentimientos de explotacin cuando la empresa no acompaa el
enriquecimiento de tareas con el aumento de la remuneracin; reduccin de las
relaciones interpersonales, dada la mayor dedicacin a las tareas enriquecidas.
Uno de los factores ms significativos para la empresa son el personal, gracias a
ellos se puede alcanzar el desarrollo ptimo de una institucin. Sin embargo, el
encargado de la organizacin como el gerente, debe evaluar todas las necesidades
e insuficiencias de sus empleados de tal forma que pueda aplicar ciertas medidas
con la finalidad de mejorar la eficiencia de la empresa y darles un buen lugar
donde trabajar cubriendo el rea de higiene que corresponde a sta teora.
METODOLOGA:
El trabajo se llev a cabo inicialmente, con la bsqueda de informacin sobre
Frederick Herzberg en diversas fuentes de investigacin, en donde se selecciono de
manera minuciosa, que datos resultaban de manera ms relevante para incluirla en
el marco terico del presente informe, la estrategia de accin continuaba en
recolectar gente que tuviera entre 23 y 33 aos de edad, las cuales actualmente se
encontraran con un trabajo fijo y un sueldo estable, en diferentes empresas, con
diferentes profesiones y diferente estructura y grupo de trabajo.
El objetivo principal fue el conocer cmo la motivacin influye en el desempeo
laboral de los trabajadores de este rango de edad, en la Santiago de Chile, en el ao
2013, y comparar las diferentes opiniones que tuvieron acerca del tema de
investigacin para as luego crear un anlisis y conclusin correspondiente.
Las entrevistas fueron realizadas por Roxana, Ingrit, Mirian en donde una hacia las
preguntas en forma verbal, mientras que la otra alumna transcriba las respuestas,
la parte final en donde los individuos deban enumerar por orden de importancia
del 1 (siendo el ms importante) al 15 (es de menor importancia) una cantidad de
quince palabras fue de manera ms mas didcticas ya que se les paso la hoja con
los conceptos y un lpiz para que contestaran con la numeracin, en todo momento

la entrevista de desarrollo en un ambiente tranquilo y ms personal, ya que los
entrevistados se sentan a gusto y saban que sus respuestas solo seran vistas y
analizadas por las entrevistadoras y la profesora de evaluacin. Las alumnas no
intervinieron en el desarrollo de sus respuestas, solo hablaban cuando el
entrevistado haba terminado de hablar y daba pie para la siguiente pregunta.

3.- POBLACIN Y MUESTRA:
Es el conjunto de individuos (trabajadores con remuneracin) que sern parte del
objeto de estudio de la investigacin de Motivacin Laboral.
La poblacin total; de esta investigacin resulta ser bastante amplia, ya que en su
mayora, las personas entre 23 y 33 aos de edad se encuentran trabajando o en
bsqueda de un trabajo. Este rango de edad fue elegido ya que los individuos que
estn en esta edad estn trabajando desde hace poco tiempo o son sus primeros
trabajos remunerados, por lo cual las exigencias y opiniones que tienen son
diferente a los trabajadores que se encuentran en un lugar de trabajo hace ms de
diez aos, por decir algn ejemplo, la infraestructura lo le es de tanta importancia
en los jvenes a diferencia de los ms adultos.
La muestra de la poblacin fue la recoleccin de las opiniones de diez individuos
entre 23 y 33 aos los cuales actualmente se encuentran trabajando establemente
con un sueldo. Las personas son de diferente edad y situacin econmica, variando
en ambos gneros.
4.- INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN:
Los instrumentos de investigacin fueron las entrevistas realizadas, las cuales
constaba de seis preguntas, tres sobre higiene y las otras 3 preguntas fueron sobre
motivacin, finalizando con la enumeracin por grados de importancia del 1 al 15
de una serie de palabras, las cuales tienen que ver con conceptos que presenta
Frederick Herzberg es su teora de la motivacin laboral.
5.- PLAN PARA EL ANLISIS:
El plan de anlisis trato de procesar los datos entregados por las personas
entrevistadas, al igual que la realizacin de cuadros y grficos de los resultados, los
cuales se pudieron interpretar y llevar a conclusiones las cuales sern relatadas en
el anlisis y la conclusin. Permitiendo utilizar la estadstica descriptiva para su
interpretacin mediante distribucin de frecuencia.





CUADRO COMPARATIVO Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS (ENTREVISTAS):
En cuanto a la satisfaccin la mayora de los entrevistados coinciden en que
quieren tener reconocimiento, buscan una autorrealizacin personal. Poder
demostrar que tienen habilidades para desempearse en el cargo que se
encuentran.
En ms de una entrevista se hace nfasis a que si se puede crecer dentro de la
empresa a la cual pertenecen, no es fcil debido a que hay mucha competencia
laboral, pero de todas formas se les da oportunidad para que puedan ir creciendo y
ascendiendo de puesto en su lugar de trabajo.
En cuanto a las diversas entrevistas realizadas, que fueron ocho como nmero
total. Podemos decir que una de las cosas ms importantes que las personas
consideraron y mencionaron es el crecimiento dentro de cada una de las empresas,
a pesar que cuesta, debido a la competitividad que hay en cada puesto de trabajo,
las empresas si ofrecen y dan la oportunidad a crecer dentro de ellas (la mayora),
la cual los trabajadores lo ven de forma positiva.
Otro tema importante mencionado, fue la remuneracin obtenida por su
desempeo laboral, debido a las exigencias y el trabajo bajo presin que
mencionaban algunos entrevistados, debido a esto decan que deban ganar ms.
Del mismo modo sale mencionado en una de las entrevistas que luego de los seis
meses de trabajo el sueldo del trabajador debiera subir, ya que son ms las labores
y exigencias dentro de la empresa.























CONCLUSIN

A modo de conclusin, podemos decir que el objetivo especfico planteado en el
inicio
La principal finalidad de este trabajo es el conocer cmo la motivacin influye en
el desempeo laboral de los trabajadores, y as comparar las diferentes opiniones.
A sido llevado con xito, ya que al revisar las entrevistas y comparar unas con
otras, se da cuenta que el poder crecer dentro de la empresa es de real
importancia, ya que los trabajadores lo ven como una caracterstica positiva dentro
de la empresa, del mismo modo la satisfaccin que busca el empleado. Estas dos
caractersticas van de la mano, ya que en la mayora de las respuestas sobre la
satisfaccin, los empleados respondieron que buscan un reconocimiento, poder
mostrar sus habilidades, autorrealizacin y crecimiento laboral.
Otro tema importante fue la relacin que los empleados tienen con sus jefes,
ninguno dijo tener una relacin distante, o manifest molestia ante esta pregunta,
hoy por hoy los empleadores estn ms cercanos y a la mano de sus trabajadores,
es de este modo que pueden funcionar de buena manera, tanto la empresa como
los empleados.