Calidad de Servicio

Qu es?
La calidad de servicio (Qos) es definida por la UIT como el efecto global de
la calidad de funcionamiento de un servicio que determina el grado de
satisfaccin de un usuario de dicho servicio. En telecomunicaciones se
habla calidad de servicio como una serie de cualidades medibles de las
redes y servicios de telecomunicaciones, por ejemplo, el tiempo que se
tarda en realizar una llamada telefnica (desde que el usuario marca hasta
que suena el telfono en el otro extremo).

Medidas de Calidad
La medida de la calidad de servicio en las telecomunicaciones se asocia
generalmente a la satisfaccin del cliente, a la percepcin que ste tiene del
servicio que se le presta. Sin embargo, se suele hablar de cuatro
perspectivas de medicin de la QoS, dos desde la perspectiva del operador
(calidad ofertada y calidad proporcionada) y del usuario (calidad recibida y
calidad percibida).

La Qos depende de algunos factores importantes como:
Prdida de paquetes: Se produce por descartes de paquetes que no
llegan a tiempo al receptor.

Retardo: tiempo que tarda un paquete en llegar desde la fuente al destino.
o . Por ejemplo, la latencia en los enlaces va satlite es muy elevada
por las distancias que debe recorrer la informacin.

Jitter: variacin en el tiempo en la llegada de los paquetes, causada por
congestin de red, perdida de sincronizacin o por las diferentes rutas
seguidas por los paquetes para llegar al destino.

Ancho de Banda: capacidad de un medio para transportar el flujo de
informacin, este puede ser visto como la autopista donde viajan los
distintos paquetes.

Disponibilidad: caracterstica de los recursos que les permite estar
siempre para resolver las necesidades de los usuarios, capacidad de
responder a cualquier solicitud.