COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

DOCENTE: LIC. NORMA ANABELL DEL AGUILA POSADAS

OBJETIVOS GENERALES
1.- Por qu estudiar el
Comportamiento del
Consumidor.
2.- Diferencia y explica los
diferentes tipos de
comportamiento de compra.
3.-Conoce como se afecta el
comportamiento de consumo
segn la personalidad.
4.-Disea estrategias de
marketing en funcin al
comportamiento del
consumidor.
METODOLOGIA
1.- Exposicin del marco terico,
intercambio de opiniones sobre
temas propuestos, prcticas
individuales y grupales.

2.-Controles de lectura obligatoria
de textos o separatas para las
prcticas o exmenes.

3.-Presentacin de casos con
exposiciones personales o
grupales.

4.-Presentacin de un trabajo
grupal para la exposicin anlisis y
evaluacin.
PORQU, PARA QU, CMO Y
CUANDO?
VER MAS ALL DE LO EVIDENTE
SATISFACER UNA NECESIDAD
EL MAYOR ESFUERZO
ELECCIN
EVALUACIN
DECISIN
SENSACIONES FINALES
INSIGHT
PORQU ESTUDIAR AL CONSUMIDOR
1. Influye en las decisiones: A un
director de mercadeo de una
empresa le interesa conocer cmo
se comporta el consumidor para
decidir sobre la forma de
comercializar su producto o servicio.

Desde el punto de vista social los
consumidores influyen en las
condiciones socio-econmicas de
un pas, el pblico influye en lo que
se producir, de ah que es un
determinante para el nivel y calidad
de vida de esa sociedad.

2.
Es imprescindible : Se debe
buscar satisfacer los deseos y
necesidades de los consumidores,
aspecto primordial para el
planteamiento de los objetivos de
una Compaa; en concordancia
con la funcionalidad de la
empresa

PORQU ESTUDIAR AL CONSUMIDOR
3.
til para el anlisis de las
oportunidades del mercado, es
decir, se pueden conocer
necesidades y deseos que no han
sido satisfechos y con ello cubrir
nuevos nichos de mercado.

4. Para la toma de decisiones
gubernamentales: Los servicios de
gobierno pueden mejorar si se
conoce bien a los usuarios o
destinatarios de estos.


5
. La educacin del consumidor
Es importante conocer el
comportamiento del consumidor
para emprender programas
educativos que le permitan al
pblico mejorar la forma de
decidir sobre un producto o
servicio