Ing. Aida Ivonne Agudelo P.

INDICADORES DE GESTIN
Ministerio de Minas y Energa Repblica de Colombia
Ministerio de Minas y Energa
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
INDICADORES DE
GESTION
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
Conjunto de variables cuantitativas y/o
cualitativas sujetas a medicin que permiten
observar la situacin y las tendencias de cambio
generadas en la entidad, en relacin con el logro
de los objetivos y metas previstas.

Constituyen instrumentos de Control de orden
gerencial, necesarios a la evaluacin de la
gestin de toda entidad pblica.
DEFINICIN INDICADORES
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
Un indicador se define como la relacin entre
una variable cuantitativa o cualitativa, que
permite observar la situacin y las tendencias
de cambio generados en la situacin o
caracterstica observada, respecto de
objetivos y metas previstas e influencias
esperadas.
Qu es un Indicador?
Ing. Aida Ivonne Agudelo P.
Qu es un Indicador?
HOY-
Lnea Base
FUTURO
Objetivos
Metas
Resultados
Esperados
EJECUCIN
Estrategias
Planes
Proyectos
Procesos
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Los indicadores de gestin se convierten en los
SIGNOS VITALES de la entidad. El monitoreo
continuo permite establecer las condiciones e
identificar los diversos sntomas que se derivan del
desarrollo normal de las actividades.
Seguimiento a la Ejecucin de :
Estrategias
Planes
Proyectos
Procesos
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LOS INDICADORES DEBEN
Ser comprensibles: Claros, sencillos
y fciles de interpretar.
Ser medibles: Que puedan
cuantificarse.
Ser controlables: Tener capacidad de
influir en ellos.
Ser adecuados: Nmero de
indicadores necesarios.
Ser oportunos: Disponibles cuando
se necesiten
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QUE PODEMOS MEDIR
Cumplimiento de Metas
Institucionales
Objetivos de los procesos
Presentacin de Riesgos
Logro de los resultados
ENTRE OTROS
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INDICADORES DEL SIGME
Indicadores
SIGME
ELEMENTO
1
ELEMENT
O 2
ELEMENT
O 3
EVALUACIN
OBJETIVOS
METAS
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Informacin
SIGME
ELEMENTO
1
ELEMENTO
2
ELEMENTO
3
Eficacia
Efectividad
Eficiencia
TIPOS DE INDICADORES
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Eficacia
Miden el grado de cumplimiento de las
metas definidas para alcanzar los
objetivos establecidos en el Modelo de
Operacin de la Entidad.
TIPOS DE INDICADORES
EFICACIA = MC/ME
MC = METAS CUMPLIDAS
ME = METAS ESTABLECIDAS
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Eficiencia
Establecen la relacin entre los costos de los
insumos y los productos de proceso;
determinan la productividad con la cual se
administran los recursos, para la obtencin
de los resultados del proceso y el
cumplimiento de los objetivos.
TIPOS DE INDICADORES
EFICIENCIA = RU/RA
RU = RECURSOS UTILIZADOS
RA = RECURSOS ASIGNADOS

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Efectividad
Miden la satisfaccin de las necesidades de la
ciudadana o las partes interesadas, impacto o
efecto resultante.
TIPOS DE INDICADORES
EFECTIVIDAD = EFICIENCIA + EFICACIA
EFECTIVIDAD = EFICIENCIA * EFICACIA
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EFECTIVIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
PRODUCTO
SATISFACCION DEL CLIENTE
RESULTADO
ECONOMICO
RENTABILIDAD
EQUIDAD
Eficacia y Eficiencia dan como resultado Productividad y Efectividad
TIPOS DE INDICADORES
IMPACTO
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EFECTO
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NIVEL DE INDICADORES PARA
TOMA DE DECISIONES
1 2 3
NIVEL RESPONSABLE FUENTE
ESTRATEGICO GRUPO DIRECTIVO POLITICA Y
OBJETIVOS DE
CALIDAD
DESEMPEO LIDER DE PROCESO PROCESOS
OPERACIONAL FUNCIONARIOS

ACTIVIDADES
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NIVEL DE INFORMACIN PARA INDICADORES
Nivel Estratgico
Nivel Procesos
GRUPO
DIRECTIVO
DIRECTOR DE
REC. HUMANOS
DIRECTOR
FINANCIERO
ADMINISTRA-TIVO
DIRECTORES
MISIONALES
DIRECTOR XYZ
Nivel Operativo
MINISTRO
Ind.
de
arriba
a
abajo
Info
de
abajo
a
arriba
Integracin horizontal de indicadores
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CATEGORIZACION DE INDICADORES
POR SOLICITUD
CONTRALORIA
DNP
PLAN OPERATIVO
SIGOB
SISTEMA DE CALIDAD
MECI
Proyectos de Inversin
Transparencia por Colombia
SIGME
ELEMENTO
1
ELEMENT
O 2
ELEMENT
O 3
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CONTRALORIA
PROYECTOS DE
INVERSION DNP
Economa Econmicos Gestin
Efectividad Gestin Producto
Efecto Ambiental Impacto Efecto o Impacto
Efectos ambientales no
econmicos Producto Flujo
Eficacia Rentabilidad Privados
Capacidad (Sigla en el
Sistema: CAP):
Eficacia Ambiental Rentabilidad Social Variacin acumulada
Eficiencia Impacto Anual
Eficiencia Ambiental
Equidad
Equidad Ambiental
Evaluacin Impacto
Ambiental
INDICADORES POR SOLICITUD
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SOLICITUD DE INDICADORES DE
LOS SISTEMAS DE GESTION
ISO GP MECI
EFICACIA EFICACIA EFICACIA
EFICIENCIA EFICIENCIA
EFECTIVIDAD

EFECTIVIDAD
1 2 3
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CATEGORIAS DE INDICADORES
Estratgico Desempeo Operativo
Producto Resultado
Flujo Flujo
Capacidad Capacidad
Variacin Acumulada Variacin Acumulada
Resultado
Economicos Economicos
Rentabilidad Privados Rentabilidad Privados
Rentabilidad Social Rentabilidad Social
Equidad Productividad
Equidad Ambiental Equidad
Equidad Ambiental
Evaluacin Impacto Ambiental
Evaluacin Impacto
Ambiental
Efecto Ambiental
Impacto Impacto
Responsabilidad Social Efecto Ambiental
Efecto Ambiental
Responsabilidad Privada
Control
No Aplica
Nivel
Tipo
Eficacia
Efectividad
Eficiencia
Producto.
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Monitorear la gestin de
la entidad en tiempo real,
mediante la utilizacin de
los indicadores con el fin
de asegurar el
cumplimiento de los
objetivos institucionales.
AUTOEVALUACIN DE LA GESTIN
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DEFINICION DE INDICADORES
MEDICIN
SOLICITADA
SIGME
ELEMENT
O 1
ELEMEN
TO 2
ELEMEN
TO 3
EVALUACIN
OBJETIVOS
METAS
INFORMACIN
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1. Anlisis de entorno estratgico y objetivos de la entidad
2. Evaluacin de requerimiento de indicadores
3. Identificacin del indicador
4. Propsito del indicador
5. Meta
6. Definicin de variables asociadas para su cumplimiento
informacin frmula.
7. Frecuencia
8. Realizacin de la medicin
9. Anlisis de resultados
10.Planes de accin (institucional y por procesos)
ETAPAS PARA EL CONSTRUIR LOS INDICADORES
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LOS INDICADORES PERMITEN EL
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE PROCESOS
Que me piden que mida?
Qu mido?
Cmo lo mido?
De donde toma la informacin? - los
datos-
Cada cuanto?
Contra que lo Compara?
Que acciones toma?
Lo registra e informa?

Batera de Indicadores
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Consolidado de los indicadores de la entidad
que permite identificarlos por solicitud,
proceso, sector, nivel y tipo, definiendo las
condiciones generales para su clculo y
consolidacin.
BATERIA DE INDICADORES
INCLUYE:

Indicador
Formula
Sector
Proceso o subproceso
Nivel
Tipo
1 2 3
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REVISEMOS LOS
INDICADORES CON LOS
QUE CONTAMOS?

Indicador
Propsito
Formula
Meta
Sector
Proceso o subproceso
Nivel
Tipo
EXCEL
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REQUISITO INDICADORES
ISO MEDICION ANALISIS Y MEJORA
8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS
8.4 ANALISIS DE DATOS
MECI SUBS- CONTROL DE GESTION
ACTIVIDADES DE CONTROL INDICADORES
SUBS- EVALUACION
AUTOEVALUACION AUTOEVALUACION A LA
GESTION
1 2 3
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Definicin de las condiciones del indicador que permiten cu calculo y anlisis.
HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Eficiencia
Eficacia
Efectividad
Gestin
Desempeo
Operacional
CRITERIO DE ANLISIS
CONDICIN CRITICA CONDICIN NORMAL CONDICIN SATISFACTORIA
RESPONSABLE DEL ANLISIS
DATOS REQUERIDOS PARA EL CALCULO ORIGEN DE LOS DATOS
TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA
META ESTABLECIDA
RESPONSABLE DE LA RECOPILACIN DE DATOS
TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA
TECNICA ESTADISTICA APLICADA
NIVEL
NOMBRE DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR
FRMULA
UNIDAD DE MEDIDA FRECUENCIA DE MEDICIN
OBJETIVO DEL INDICADOR
HISTRICO
Ene-08 Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08
Cdigo: CI-GC-I-01-F01
Versin:01
Fecha: 05/05/2006
Dic-08 Nov-08
HOJA DE VIDA DE INDICADOR
SUBPROCESO
PROCESO

Ministerio de Minas y Energa
Repblica de Colombia