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Establecer comunicacin con los usuarios y el entorno sectorial de acuerdo con los planes establecidos.

Informar a los usuarios sobre las novedades en la prestacin del servicio y normatividad vigente.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES
03. Contrato de condiciones uniformes (b )
RANGOS DE APLICACIN
Ejecutar actividades y campaas educativas relacionadas con la prestacin del servicio de acuerdo con los procedimientos establecidos.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES
RANGOS DE APLICACIN
05. Relaciones humanas (a b c )
04. Liderazgo y participacin (a b c )
02. Caractersticas de la comunidad (a b )
01. Polticas empresariales (a b c )
EVIDENCIAS REQUERIDAS
01. Polticas empresariales sobre campaas educativas (a, b, c, e )
02. Caractersticas de la comunidad (c, e )
03. Conocimientos tcnicos del funcionamiento y composicin de los
elementos del sistema (a, d, e )
04. Liderazgo y participacin (a, b, c, d, e )
05. Relaciones humanas (a, e)
EVIDENCIAS REQUERIDAS
Establecer comunicacin con los usuarios y el entorno sectorial de acuerdo con los planes establecidos.
Informar a los usuarios sobre las novedades en la prestacin del servicio y normatividad vigente.
CRITERIOS DE DESEMPEO
A. Orienta a los usuarios de acuerdo con las polticas empresariales y normatividad vigente.
B. Asesora a los usuarios de acuerdo con sus solicitudes, las polticas empresariales y normatividad vigente
C. Enmarca las relaciones con los usuarios en el respeto.
A. Orienta a los usuarios de acuerdo con las polticas empresariales y normatividad vigente.
B. Asesora a los usuarios de acuerdo con sus solicitudes, las polticas empresariales y normatividad vigente
B. Asesora a los usuarios de acuerdo con sus solicitudes, las polticas empresariales y normatividad vigente
A. Orienta a los usuarios de acuerdo con las polticas empresariales y normatividad vigente.
B. Asesora a los usuarios de acuerdo con sus solicitudes, las polticas empresariales y normatividad vigente
C. Enmarca las relaciones con los usuarios en el respeto.
A. Orienta a los usuarios de acuerdo con las polticas empresariales y normatividad vigente.
B. Asesora a los usuarios de acuerdo con sus solicitudes, las polticas empresariales y normatividad vigente
C. Enmarca las relaciones con los usuarios en el respeto.
D. Elabora y archiva los registros de las novedades de acuerdo con los criterios establecidos.
TECNICAS DE INFORMACIONOralEscrita
DESEMPEO
1, Una observacin directa en la orientacin y asesora a los usuarios
CONOCIMIENTO
1, Una prueba oral o escrita sobre los conocimientos y comprensiones esenciales descritos en este elemento
PRODUCTO
1, Un registro de la entrega de informacin suministrada por la empresa a los usuarios.
Ejecutar actividades y campaas educativas relacionadas con la prestacin del servicio de acuerdo con los procedimientos establecidos.
CRITERIOS DE DESEMPEO
A. Entrega la informacin relacionada con las campaas educativas.
B. Alista el material didctico y logstico necesario en las actividades y campaas educativas.
C. Apoya las actividades tcnicas en el desarrollo de las campaas educativas
E. Orienta al usuario sobre el uso del servicio
C. Apoya las actividades tcnicas en el desarrollo de las campaas educativas
E. Orienta al usuario sobre el uso del servicio
A. Entrega la informacin relacionada con las campaas educativas.
D. Elabora y archiva los registros de las actividades y campaas educativas de acuerdo con los criterios establecidos.
E. Orienta al usuario sobre el uso del servicio
A. Entrega la informacin relacionada con las campaas educativas.
B. Alista el material didctico y logstico necesario en las actividades y campaas educativas.
C. Apoya las actividades tcnicas en el desarrollo de las campaas educativas
D. Elabora y archiva los registros de las actividades y campaas educativas de acuerdo con los criterios establecidos.
E. Orienta al usuario sobre el uso del servicio
A. Entrega la informacin relacionada con las campaas educativas.
E. Orienta al usuario sobre el uso del servicio
CAMPAAS
Informativas
Educativas
DESEMPEO
1, Una observacin directa en la ejecucin de la campaa educativa
CONOCIMIENTO
1, Una prueba oral o escrita sobre los conocimientos y comprensiones esenciales descritos en este elemento.
PRODUCTO
1, Un registro de la ejecucin de campaas educativas
ACTIVIDADES A DESARROLLAR DURACION
TIEMPO
DISPONIBLE
TIEMPO A
EJECUTAR
3
3
3
3
4
3
3
3
D. Elabora y archiva los registros de las actividades y campaas educativas de acuerdo con los criterios establecidos.
3
D. Elabora y archiva los registros de las actividades y campaas educativas de acuerdo con los criterios establecidos.
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