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Diseo de un CMI.

Resumen de un caso
prctico en un Hospital Pblico
Publicado el 1 septiembre, 2010| 2 comentarios







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Independiente de la metodologa adoptada y si es un organismo pblico o empresa privada,
a grosso modo, una implementacin de un Cuadro de Mando Integral (CMI) debera
contemplar de las siguientes etapas:
Presentacin del proyecto (Explicar conceptos, funcionalidades y ventas del CMI, as como la metodologa a seguir).
Identificacin de los factores claves de xito de la organizacin. (Para cada una de las perspectivas, las cuatro conocidas y cualquiera adicional que la naturaleza de la
organizacin lo requiera).
Confeccin del mapa estratgico (Relacin causa-efecto entre los factores clave de xito).
Seleccin de los indicadores (a partir del anlisis del mapa estratgico).
Composicin y diseo del CMI.
Comunicacin a la organizacin (Comunicacin de la disposicin y uso de la herramienta de gestin).
Seguimiento del CMI (Evaluacin de los resultados obtenidos).
Cualquier implementacin de un CMI requiere un input, este es el plan estratgico, el cual
incluye la misin, visin y los objetivos estratgicos de la organizacin, entre los
principales aspectos.
Caso Hospital Pblico
El siguiente es un breve resumen de un caso de implementacin de un CMI en un Hospital
Clnico, dependiente de la administracin publica. Se trata del Hospital Clnico Regional
de Concepcin de Chile, en el enlace de referencia se puede leer la misin y visin del
centro hospitalario, as como informacin adicional sobre su organizacin.
Esta informacin, componentes del plan estratgico de esta organizacin fue suficiente para
identificar los siguientes factores claves de xito:
(clic para tamao
completo)
Identificados los factores de xito para cada objetivo estratgico, se confeccion el mapa
estratgico:

(clic para tamao completo)
Finalmente, se identifican los indicadores necesarios para realizar el seguimiento a los
factores claves de la organizacin, as como las iniciativas necesarias para contrarrestar
cualquier desviacin:

La implementacin de un CMI, coherente con los objetivos que se persiguen, si puede
llegar a constituirse en una fuente de ventaja competitiva.