18/10/2013

Existe solo una definicin vlida para el cliente objetivo de un negocio: crear un cliente (Peter
Drucker)

Diferencia entre venta y Marketing





Marketing es una actividad central. Ambos piensan en el cliente

Control de calidad es una unidad transversal, pero por sobre todo depende del departamento
Marketing y no de Produccin, ya que el control no puede llevarse a cabo entre las partes
interesadas.
Plan de Marketing Requiere Herramientas
Plaza, Precio, Publicidad, Canales de venta, clientes, localizacin, Segmentacin, Marca, Productos.
Marketing es una filosofa que involucra a la organizacin entera en el proceso de satisfacer las
necesidades de sus clientes para lograr los objetivos de la organizacin.
Cundo necesitamos de un plan de Marketing? (Tres conceptos de marketing buscar)
- Cuando empieza la agresividad/hostilidad (competencia)
- Empresas complejas

MARKETING
I&D PUBLICIDAD
INVESTIGACIN
DE MERCADO
CONTROL DE
CALIDAD
GERENTES DE
PRODUCTO
PLAN DE
MARKETING
SEGMENTACION TARGET POSICIONAR
PORTAFOLIOS
DE PRODUCTOS
PORTAFOLIO DE
PRODUCTOS
SEGMENTACION
Tipos de Marketing
- Marketing Producto (Consumo masivo)
- Marketing Servicio
- Marketing Industrial
Desafo
Debemos gestionar: Ingresos, Utilidades, ROI Optimizacin (Costos)
Para qu sirve un plan de marketing
- Identificar Fuentes de ventajas competitivas
- Organizar el abordaje de marketing
- Asegurar consistencia

Cul es el mayor peligro?
La mayora de las empresas prefieren concentrarse en los productos que se venden ms fcil a los
clientes menos problemticos.


Objetivos, estrategias y planes de accin que permiten la consecucin de los objetivos dictados a
nivel corporativo, ao a ao, paso a paso en el nuevo concepto de mkt que permiten crear una
relacin mutualmente beneficiosa con el cliente.

(Pirmide de conocimiento Capacidad de anlisis, sntesis, evaluacin)

Jerrquicamente el desarrollo de un plan de Marketing se puede realizar en las siguientes 4 fases:
- Diagnostico (situacin de mercado y consumidores, anlisis del entorno, anlisis , situacin
mercado y consumidores, competidores, organizacin)
- Estrategia de Marketing (Objetivos de Negocios (Top Down, usualmente financieros,
especficos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos, elegir el mximo 2);
Definicin de Objetivos; Objetivo de ventas, en ingresos y ventas; Seleccin de estrategia
Cmo se lograra la ventaja competitiva? (Tipos de estrategia y Evaluacin de estrategia);
Estrategia de cobertura de mercado
Segmentacin
Como seleccionar un segmento objetivo:
- Marketing Mix (Precio, Promocin, Producto, Plaza + Personas, Procesos, Plataforma
Fsica).
- Plan y Control (Integracin de acciones, presupuestos, priorizacin e internacionalizacin
de resultados).



Que se espera:
- Helicptero
- Orquesta completa
- Mejor Par
- X-Mile
- Innovadores
- Liderazgo efectivo













Tradicional (Ensea, Posee la verdad, plantea el problema, conoce la solucin, deber alumno
identificarla)
Facilitador (aprender contrario a sistema tradicional)