1

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

FACULTAD DE PSICOLOGA



















CIBERBULLYING EN ADOLESCENTES

MONOGRAFA PARA OPTAR EL TTULO
PROFESIONAL DE LICENCIADA EN PSICOLOGA


Bachiller: Kelly Margaret Chagua Ccorahua



Lima Per

2014



2

Pensamientos





"Una injusticia hecha en perjuicio de uno solo
es una clara amenaza contra todos".

Emerson, Ralph Waldo.





























"La educacin es la vacuna contra la violencia".

Olmos, Edward Jame.



3


































Dedicatoria

A mis padres y mi pequeo
Alexandher que con su inocencia y
sus expresiones de amor
espontneas hacen que reafirme
cada da mi compromiso conmigo
misma y mi profesin.




4


Agradecimientos





Quiero en esta oportunidad expresar mi inmensa gratitud a las personas que siempre
estuvieron a mi lado apoyndome incondicionalmente en cada nuevo reto,
como en la realizacin de la presente monografa
para optar mi ttulo profesional.




As mismo no podra olvidar el apoyo, dedicacin y sobretodo paciencia de mis
docentes, muchas gracias por resolver cada una de mis dudas, por guiarme paso a
paso y por alentarme con las palabras exactas
cuando ms lo necesitaba.




Finalmente, gracias a todos mis profesores, familiares y amigos por permitirme
calentarles la cabeza con todas mis dificultades tanto personales como
profesionales y por soportar mis momentos de desmotivacin con
una sonrisa; cuando s que en vez de eso, preferiran usar conmigo
mtodos ms drsticos para sacarme a flote nuevamente.









5

Ciberbullying en adolescentes

Kelly Chagua Ccorahua

Universidad Nacional Federico Villarreal


Resumen

El ciberbullying es un acto violento dirigido hacia una o varias personas a travs
de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin como la telefona
mvil e Internet. La presente monografa aborda las definiciones, caractersticas
psicosociales y los factores de riesgo en la adolescencia; as como la definicin,
teoras explicativas y factores que contribuyen al bullying. Adems se expone la
conceptualizacin, incidencias a nivel nacional e internacional, las caractersticas
y tipos de ciberbullying. Finalmente, se plantea la evaluacin, las estrategias de
prevencin e intervencin y el rol que desempea el psiclogo ante dicha
problemtica. Se concluye que el ciberbullying es una nueva forma de bullying el
cual se realiza a travs de medios virtuales, dicha problemtica va en aumento a
causa de la gran accesibilidad y el anonimato que proporcionan las nuevas
tecnologas de la informacin y comunicacin a los adolescentes. Esto conlleva a
consecuencias tanto para las cibervctimas, los ciber-agresores y los espectadores
que son el deterioro de su bienestar psicolgico, llegando a presentarse
conductas delictivas, ansiedad y en casos extremos el asesinato o suicidio. Por
tanto, se recomienda realizar programas de prevencin e intervencin que
involucren a los adolescentes, la familia, Institucin Educativa y el Entorno
Social utilizando recursos presenciales e informticos.

Palabras claves: bullying, adolescencia, ciberbullying, nuevas tecnologas
de la informacin y comunicacin


















6

Cyberbullying in adolescents

Kelly Chagua Ccorahua

Federico Villarreal National University

Abstract

Cyberbullying is a violent act directed towards one or more people through new
technologies of information and communication as cellular and Internet. This
monograph addresses the definition, characteristics and psychosocial risk factors
in adolescence and defining, explanatory theories and factors that contribute to
bullying. Besides the conceptualization, incidents nationally and internationally,
the characteristics and types of cyberbullying is exposed. Finally, evaluation is
proposed, strategies for prevention and intervention and the role played by the
psychologist to this problem. It is concluded that cyberbullying is a new form of
bullying which is carried through virtual means, this problem is increasing
because of the high accessibility and anonymity provided by the new
technologies of information and communication to adolescents. This leads to
consequences both for cybervictims, cyber-bullies and viewers who are impaired
psychological well-being, reaching criminal, anxiety and in extreme cases murder
or suicide behaviors occur. Therefore, it is recommended that prevention and
intervention programs involving adolescents, family, educational institution and
the Social Environment using face and computer resources.

Keywords: bullying, adolescence, cyberbullying, new technologies of
information and communication




















7

ndice

Portada i
Dedicatoria ii
Pensamientos iii
Agradecimientos iv
Resumen v
Abstract vi
ndice vii
Lista de tablas viii
Lista de figuras ix
Introduccin x


CAPITULO I: Aspectos generales 14

1.1. Adolescencia 14

1.1.1. Definicin 14

1.1.2. Caractersticas psicosociales 15

1.1.3. Factores de riesgo 16

1.2. Bullying 19

1.2.1. Definicin 20

1.2.2. Bases Tericas 21



8

1.2.3. Factores que contribuyen al bullying. 26

1.2.4. Tipos 31

1.3.Nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin 35


CAPITULO II: Ciberbullying 42

2.1. Definicin 42

2.2. Incidencias a nivel internacional y nacional 43

2.3. Caractersticas 47

2.4. Tipos 52

2.5. Causas y consecuencias 59


CAPITULO III: Evaluacin y estrategias de prevencin e intervencin 64

3.1. Evaluacin 64

3.1.1. Instrumentos 65

3.1.2. Test psicolgico 65






9

3.1.2.1. Escalas de Victimizacin a travs del telfono mvil 66
y a travs de Internet

3.2. Estrategias de prevencin e intervencin 68

3.2.1. Con la persona 69

3.2.2. Con la familia 71

3.2.3. Con la institucin educativa 72

3.2.4. Con el entorno social 74

3.3. Rol del psiclogo en la Institucin Educativa 83

3.3.1. A nivel de prevencin 84

3.3.2. A nivel de intervencin 85

Conclusiones 87
Recomendaciones 89
Referencias 91
Anexos 100












10


Lista de tablas


Nmero Pgina

1. Teoras explicativas de la conducta violenta 22

2. Caractersticas familiares asociadas con la conducta violenta 29
en adolescentes

3. Formas de bullying y criterios de identificacin 32

4. Hogares con al menos un miembro que accede a 38
telfono celular, segn departamento

5. Hogares que acceden al servicio de Internet, segn departamento 40














11

Lista de figuras


Nmero Pgina

1. Modelo ecolgico de Bronfenbrenner para comprender 26
el desarrollo de la violencia

2. Hogares peruanos con algn miembro con celular, 2004 2010 39

3. Hogares peruanos con acceso a Internet, 2004 2010 41

4. Happy slapping 58

5. Niveles para la prevencin e intervencin del ciberbullying 69

6. Portada de la pgina web ciberbullying.com 77

7. Portada de la pgina web menoresenred.com 78

8. Portada de la pgina web pantallasamigas.net 79

9. Portada de la pgina web contraelbullying.org 80

10. Portada de la pgina web internetsinacoso.com 81







12

Introduccin


Es de suma importancia el realizar diversas investigaciones relacionadas
al fenmeno psicosocial que no distingue raza, nivel socioeconmico, gnero, ni
religin, me refiero al ciberbullying entre adolescentes. Recientemente las
autoridades de nuestro pas le estn prestando la atencin debida como
consecuencias de trgicos sucesos que desencadenaron la falta de inters
oportuna por reconocer, identificar y actuar frente al acoso entre escolares; ya sea
de forma presencial, el cual se manifiesta a travs de los numerosos casos del
bullying tradicional o aquellos que se estn dando a conocer recientemente, los
cuales manifiestan una nueva forma de bullying a travs de las nuevas
tecnologas de la informacin y comunicacin.


Segn Papalia, Wendkos y Dustin (2005), la adolescencia es una de las
etapas del desarrollo humano comprendidas entre los 11 a los 19 aos de edad en
la cual se presentan numerosos factores de riesgo, los cuales pueden ser: patrones
inadecuados de educacin y estilos de crianza incongruentes, ambiente frustrante,
sentimientos de insatisfaccin hacia necesidades psicosociales, entre otros ; estos
factores conllevan a consecuencias negativas, entre ellas podemos encontrar al
fenmeno bullying y su nueva forma, al cual se denomina como ciberbulllying.
As mismo, en la actualidad se observa que el desarrollo de las nuevas
tecnologas fue vertiginoso (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica,
2010) y de esta forma el impacto del uso de Internet y telefona mvil en manos
de los adolescentes trajeron consigo diversas problemticas en nuestro contexto
social, siendo una de ellas el tema de la presente investigacin; es decir el
ciberbullying que se define como una forma de acoso indirecto que busca daar a
otra persona a travs de algunas tecnologas de la informacin y la
comunicacin.


13

El contenido de esta investigacin consta de tres captulos:


En el primer captulo, se abordan temas como la adolescencia con sus
respectivas caractersticas y factores de riesgo, el bullying y las nuevas
tecnologas de la informacin y comunicacin, as como una descripcin con
datos estadsticos de la accesibilidad de la telefona mvil e Internet en nuestro
pas. En el segundo captulo, se define el tema central; es decir el ciberbullying y
se describen las incidencias tanto a nivel nacional como internacional en la
poblacin adolescente, las caractersticas, sus diversos tipos y las causas y
consecuencias propias del ciberbullying. Por ltimo, en el tercer captulo se
detallan las formas de evaluacin los cuales se pueden realizar a travs de la
observacin, entrevista y/o utilizando distintos test psicolgicos, las estrategias
de prevencin e intervencin que deben ser aplicadas a nivel personal, familiar,
institucional y social, para que esta forma se puedan obtener resultados positivos
y significativos; as como el rol del psiclogo en la Institucin educativa a fin de
solucionar o prevenir dicha problemtica.


La presente monografa busca analizar los diferentes conceptos que
plantean diversos autores; ya que al estudiar dichas teoras podremos saber cules
son los factores de riesgo que propician dicho fenmeno en los adolescentes y de
esta manera contribuir con una fuente terica, que se tome como base para la
realizacin de programas de prevencin e intervencin acordes con nuestro
contexto nacional; puesto que actualmente el estudio del ciberbullying es
limitado en Per y por ende es de suma importancia el realizar mayores
investigaciones respecto a este tema que da a da va cobrando mayor poder.






14

Captulo I

Aspectos generales


1.1. Adolescencia
1.1.1. Definicin

La adolescencia es una de las etapas del desarrollo humano entre la niez y la
edad adulta por lo que surgen diversos cambios a nivel fsico, cognitivo, social y
emocional. Papalia, Wendkos y Duskin plantean lo siguiente:


Se considera que la adolescencia comienza
con la pubertad la adolescencia dura
aproximadamente de los 11 o 12 aos a los
19 o inicio de los 20, y conlleva grandes
cambios interrelacionados en todas las reas
de desarrollo (2005, p.450).

En el 2011, la asociacin Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia
(UNICEF) seal que para poder realizar una definicin correcta de esta etapa de
desarrollo se debe separar en adolescencia temprana y adolescencia tarda, la primera
comprende entre los 10 y 14 aos de edad y es en esta etapa en la que se manifiestan
los cambios fsicos y la adolescencia tarda por lo general comprende entre los 15 y
19 aos de edad el cual tiene como principal caracterstica el desarrollo del
pensamiento reflexivo y analtico.

Por ltimo se define a la adolescencia como una etapa que se inicia con los
cambios de la pubertad, es decir cambios a nivel fsico, biolgico y psicolgico los


15

que traen consigo conflictos y contradicciones hacia una lucha por su independencia
y madurez. Al respecto Pineda y Alio (2002) refieren:

La adolescencia es una etapa entre la niez y
la edad adulta, que cronolgicamente se
inicia por los cambios puberales y que se
caracteriza por profundas transformaciones
biolgicas, psicolgicas y sociales, muchas
de ellas generadoras de crisis, conflictos y
contradicciones, pero esencialmente
positivos. No es solo un periodo de
adaptacin a los cambios corporales, sino una
fase de grandes determinaciones hacia una
mayor independencia psicolgica y social
(p.81).

1.1.2. Caractersticas psicosociales

Pineda y Alio (2002) refieren que existen diversas caractersticas dentro de
la etapa de la adolescencia, las cuales son:

A) Bsqueda de s mismos y de su identidad, se manifiesta con su necesidad de
independencia.
B) Evolucin del pensamiento concreto al abstracto. En esta etapa se alcanza la
mxima eficiencia intelectual.
C) El desarrollo de su identidad sexual.
D) Constantes cambios en sus estados de nimo.
E) Relacin conflictiva con los padres que oscila entre la dependencia y la
necesidad de separacin de los mismos.
F) Forman una escala de valores en base a su visin del mundo.
G) Necesidades de formulacin y respuesta para un proyecto de vida


16


En el 2000, Pedreira y Martn afirm que en el desarrollo psicosocial del
adolescente se observa un cambio de estatus que incluye la necesidad de autonoma e
independencia con relacin a sus padres. As mismos, se observa la necesidad de
pertenencia a un grupo determinado de amigos, dentro de esta interaccin grupal
crean elementos culturales compartidos dentro de este, con el cual se cohesionan an
ms. La cultura adolescente constituye elementos como: la distribucin territorial, la
percepcin del tiempo, relativizacin de creencias y valores, el lenguaje (a travs de
las jergas), los rituales (bebidas en comn, ir a fiestas). Es as que su grupo de
amigos es una seal de identidad convirtindose incluso ms importante que su
familia. Por ltimo, el adolescente adquiere nuevos papeles. Desarrollando la
capacidad crtica a soluciones autoritarias.

1.1.3. Factores de riesgo

En 1999, Herrera seal que los factores de riesgo psicolgico que se
presentan en los adolescentes son:

A) Insatisfaccin de las necesidades psicolgicas bsicas

Implica la insatisfaccin a nivel de independencia, autoafirmacin, de
relacin personal y aceptacin por parte de un grupo.

B) Patrones inadecuados de educacin y crianza

Sobreproteccin: Se puede manifestar de una manera ansiosa (al crear
sentimientos de culpa en el adolescente) o de una manera autoritaria (al
provocar rebelda y desobediencia).

Autoritarismo: Limita la necesidad de independencia del adolescente y mutila
el libre desarrollo de su personalidad, para provocar como respuesta, en la


17

mayora de los casos, rebelda y enfrentamientos con la figura autoritaria y
prdida de la comunicacin con los padres.

Agresin: Tanto fsica como verbal, menoscaba la integridad del adolescente,
su autoimagen y dificultad en gran medida la comunicacin familiar.

Permisividad: Esta tendencia educativa propicia la adopcin de conductas
inadecuadas en los adolescentes por carencia de lmites claros.

Autoridad dividida: Este tipo de educacin no permite claridad en las normas
y reglas de comportamiento, y provoca la desmoralizacin de las figuras
familiares responsables de su educacin.

C) Ambiente frustrante

Se presenta cuando el adolescente recibe frecuentes censuras hacia su
persona, amenazas, castigos e intromisiones a su vida privada en vez de
manifestaciones de afecto.

D) Sexualidad mal orientada

Cuando no existe una orientacin adecuado respecto a los temas sobre su
sexualidad, el adolescente busca por otros medios informarse y no siempre la
informacin encontrada es la ms adecuada, acarreando juicios errneos respecto
a su sexualidad y el manejo de la misma.

En relacin a los factores de riesgo social se mencionan:






18

A) Inadecuado ambiente familiar

Al desarrollarse dentro de una familia disfuncional el adolescente no
recibe un adecuado establecimiento de reglas o roles, por ende el desarrollo de su
personalidad se ve afectado.


B) Pertenencia a grupos antisociales

Tiene como causa la satisfaccin de la necesidad de autoafirmacin y la
del seguimiento del cdigo grupal. Por lo general los adolescentes encuentran una
forma inadecuada de autoafirmarse a travs de estos grupos, los cuales les
proporcionan reconocimiento grupal al imitar sus patrones inadecuados.


C) Promiscuidad

Es un factor que no solo trae como consecuencias embarazos precoces o
enfermedades de transmisin sexual, tambin generan autovaloracin y
autoestima negativas que puede deformar la personalidad del adolescente.


D) Abandono escolar y laboral

Lo cual genera la desvinculacin del adolescente de la sociedad y por
tanto imposibilita una autoafirmacin positiva al no poder comprobar su
capacidad para afrontar problemas y asumir responsabilidades lo cual resquiebra
su autoestima y su autoconfianza.





19

E) Bajo nivel cultural, escolar y econmico

El dficit que presente el adolescente en uno de esos campos le impide al
adolescente un enfrentamiento adecuado ante situaciones de conflicto.

Los factores de riesgo son aquellos efectos con alta posibilidad de resultados
no deseados para los adolescentes, dichos factores engloban el nivel conductual,
familiar y emocional. Pineda y Alio (2002) sealan:

Factores de riesgo en los adolescentes:
conductas de riesgo, familias disfuncionales,
desercin escolar, accidentes, consumo de
alcohol y drogas, enfermedades de
transmisin sexual asociadas a prcticas
riesgosas, embarazo, desigualdad de
oportunidades en trminos de acceso a los
sistemas de salud, educacin, trabajo, tiempo
libre y bienestar social y por ltimo,
condiciones ambientales insalubres,
marginales y poco seguras (p.20).


1.2.Bullying

Este trmino de acoso escolar o actualmente conocido como bullying surgi a
mediados de los aos 80. En sus inicios las investigaciones respecto a este tema solo
se desarrollaron en Escandinavia, pero posteriormente se extendi a otros pases
como Japn, Gran Bretaa, Holanda, Canad, Estados Unidos y Espaa (Olweus,
1993).




20

1.2.1. Definicin

El trmino de acoso escolar, tambin conocido como hostigamiento escolar,
violencia escolar o por su equivalente en ingls bullying, es un concepto dado por el
psiquiatra noruego Dan Olweus, el cual se refiere a cualquier forma del maltrato
psicolgico, verbal o fsico producido entre escolares de forma reiterada a lo largo de
un tiempo determinado (Mendoza, 2011).


Oate y Piuel (2005) consideran que el bullying es un continuo maltrato ya
sea verbalmente o modal que recibe un alumno por parte de otro u otros, los cuales se
comportan cruelmente con l con la finalidad de someterlo, asustarlo y atentar contra
su integridad.


Se podra definir al bullying como el acoso escolar que sufre uno o varios
estudiantes por parte de uno o varios de sus compaeros de forma constante y
reiterativa. Al respecto Olweus (1993) lo define como:

Un comportamiento negativo (daino)
intencional y repetido a manos de una o ms
personas dirigido contra otra que tiene
dificultad para defenderse (p.81).


Al respecto, Cerezo (2007) define el bullying como una forma de maltrato el
cual es intencionado y expresamente perjudicial de uno o varios alumnos hacia otro
estudiante, que por lo general posee la caracterstica de ser ms dbil, es por ello que
lo convierten en su vctima; este tipo de maltrato suele ser persistente y puede
incluso llegar a durar aos.



21


Por otro lado, el concepto de bullying lo consideran como una forma de
asediar y perseguir a otro alumno o compaero, agrediendo as de diversas formas a
la o las vctimas. As lo plantean en su investigacin Becerra, Flores, Vsquez y
Becerra:

El bullying hace referencia a un grupo de
personas que se dedican al asedio,
persecucin y agresin de alguien, o bien a
una persona que atormenta, hostiga o molesta
a otra
(2009, p.2).


1.2.2. Bases Tericas
Las diversas teoras que son explicativas respecto al acoso escolar o el
comportamiento violento en los adolescentes en los contextos educativos estn
ligadas o tienen como base a las teoras que explican el origen de la conducta
violenta. Martnez (2011) y Ramos (2007) coinciden en plantear la siguiente
clasificacin:

Dichas teoras se agrupan en dos lneas tericas, estas son: Las teoras
activistas o innatistas y las teoras reactivistas o ambientalistas. A continuacin, en la
Tabla1, se muestra dicha clasificacin.






22

Tabla1
Teoras explicativas de la conducta violenta
TEORAS ACTIVAS

TEORAS REACTIVAS

- Teora bioqumica o gentica

- Teora del aprendizaje social

- Teora etolgica

- Teora de la interaccin social

- Teora catrtica de la Agresin

- Teora de la frustracin

- Teora de la seal- activacin
- Teora Sociolgica

- Teora ecolgica

Nota: Elaboracin propia.

A) Teoras activistas o innatistas:


Teora Bioqumica o Gentica

En esta teora se considera tanto a los procesos biofsicos
como bioqumicos como factores determinantes del comportamiento
agresivo. Es as que se responsabiliza a la hormona noradrenalina
como aquella que interviene en las respuestas agresivas que podra
manifestar una persona; en este caso un escolar, ante una situacin u
otra persona.


Teora Etolgica

Dicha teora surgi al extrapolar las causas del
comportamiento agresivo de un animal al de la conducta humana.
Tanto los Psicoanalistas como los etologistas refieren que las


23

conductas escapan de la consciencia. Es as que los etlogos afirman
que la agresividad del hombre es de carcter adaptativo, que ha
servido ao tras ao para la supervivencia y la continuidad de la
especie. Por su parte, los psicoanalistas describen dos tipos de
agresin:

Activa: Relacionada con el deseo de dominar y herir.
Pasiva: Relacionada con el deseo de ser dominado, herido.


Teora Catrtica de la agresin

Esta teora tiene como base al psicoanlisis. El trmino
catarsis hace referencia a la descarga del instinto agresivo y dicha
descarga conlleva a la liberacin de energas acumuladas que nos
llevan a un estado de relajacin. As mismo si el mecanismo de
liberacin catrtica est bloqueado, el sujeto estar mucho ms
agresivo.


Teora de la frustracin

Fue propuesta por Dollar, Miller y col. (1938) ellos
consideran que el comportamiento agresivo es una respuesta ante
algn tipo de frustracin previa. Postulan que entre la frustracin
provocada por el bloqueo de una meta y la agresin existe una
relacin de causa directa.


Teora de la seal- activacin



24

Propuesta por Berkowitz (1996) el cual considera que la
frustracin surge cuando la persona prev que va perder algo que
quiere. Adems habla de una variable intermedia entre frustracin y
agresin al cual denomina clera. La frustracin provoca clera y es
esta la que activa al organismo preparndola para la agresin, que se
producir dependiendo del grado de activacin emocional de la
persona.


B) Teoras reactivistas o ambientalistas:

Teora del aprendizaje social

Esta teora fue propuesta por Bandura (1976) el cual postula
que el comportamiento agresivo es el resultado de un aprendizaje por
observacin e imitacin. La imitacin de dicho modelo depende de si
este recibe algn tipo de reforzador por la emisin de la conducta
agresiva, pero si dicho modelo es castigado por su conducta
disminuir la probabilidad de imitacin.


Teora de la interaccin social

Considera que la conducta agresiva es el resultado de las
interacciones entre la persona y el contexto social que lo rodea;
adems se destaca el carcter bidireccional de la interaccin: el
ambiente influye en la persona y la persona influye en el ambiente.






25

Teora sociolgica

La presente teora interpreta la violencia como un producto
de varias caractersticas culturales, polticas y econmicas de la
sociedad. Esta corriente concede gran importancia a los valores que
son predominantes en la sociedad; es as, que en algunas culturas la
agresin se considera como algo normal. Esta percepcin de la
ciudadana tiene como influencia a los medios de comunicacin.


Teora ecolgica

Fue propuesta por Bronfenbrenner (1979) y contempla a la
persona inmersa en una comunidad interconectada y organizada en
cuatro niveles los cuales son:

Microsistema: Compuesto por contexto ms cercanos a la persona
como al familia y la escuela.

Mesosistema: Se refiere a las relaciones existentes entre el
microsistema, como la comunicacin entre la familia y la escuela.

Exosistema: Que comprende aquellos entornos sociales en los cuales
las personas no participan activamente pero en los que se producen
hechos que pueden afectar a los contextos ms cercanos a la persona
como el grupo de amigos de los padres y hermanos o los medios de
comunicacin.

Macrosistema: Que se refiere a la cultura y momento histrico social
determinado en el que vive la persona e incluye la ideologa y valores
dominantes de esa cultura.


26

En la Figura 1, se grafica el modelo propuesto por Brofenbrenner que estn
conformados por cuatro sistemas; los cuales se engloban entre s, como se muestra a
continuacin.
















Figura 1. Modelo ecolgico de Bronfenbrenner para comprender el desarrollo de la violencia



1.2.3. Factores que contribuyen al bullying

Para que ocurra una conducta agresiva deben estar presentes varios
factores; ya que la multicausalidad del bullying viene asociada a las caractersticas
personales del sujeto, la calidad que se dan en los procesos de socializacin, as
como a los factores socioculturales presentes en la institucin educativa (Avils,
2006).





27

A) Factores personales o individuales

En el 2011, Martnez sostuvo que en los factores personales que
explican el bullying se subdividen en aspectos externos e internos; el primero
de ellos hace referencia a los rasgos visibles de la persona y si estos rasgos
los diferencian de otros, pueden llegar a ser los desencadenantes para ser
objetos de agresin, entre las personas ms vulnerables se encuentran:
alumnos con necesidades educativas especiales, grupos tnicos y la
homosexualidad. Por otra parte, seala que los aspectos internos estn
relacionados con la herencia y el temperamento.


As mismo, se afirma que los menores agresivos, disruptivos o
antisociales tienden a ser acosadores. Como otros factores de riesgo
individuales ms importante se menciona a la hiperactividad, impulsividad y
dficit de atencin, adems de una baja empata afectiva (Farrington y Baldry,
2006).


Finalmente, se toma en cuenta las diferencias segn el sexo en el
bullying; la violencia fsica o amenazas se encuentra relacionado a alumnos
varones y los rumores o el rechazo son aplicadas por las mujeres. Al respecto
Snchez (2009) refiere:

Los estudios indican que las diferencias por
sexo en el bullying estn marcadas
especialmente en las agresiones directas
como la violencia fsica o las amenazas,
mientras que estn menos marcadas en las


28

agresiones indirectas como los rumores, el
aislamiento o el rechazo (p.51).


B) Factores familiares

Sobre este factor se menciona que el clima socio-familiar
interviene en la formacin y el desarrollo de conductas agresivas o violentas.
Las conductas antisociales que se presenten en su clima familiar le sirven a
los jvenes como modelo y es as como ellos repiten dichas conductas en el
entorno educativo en el cual se desenvuelven (Ccoicca, 2010).


Martnez (2011) seal que la crianza y la interaccin entre los
miembros de una familia son aquellos que repercuten ya sea en los factores
de riesgo o de proteccin frente a las conductas agresivas, en este caso de
victimizacin e intimidacin entre iguales. Entre las conductas de proteccin
estn las de calidad y cantidad de vnculos emocionales a edades tempranas,
cohesin familiar y coherencia educativa; entre los factores de riesgo estn la
sobreproteccin de padres a hijos y la ausencia de normas y valores.


Del mismo modo en el 2002, Cerezo sugiere que los agresores o
bullies vive relaciones familiares con cierto grado de conflicto y al no tener
normas y lmites perciben un clima familiar autnomo; por otra parte, las
vctimas poseen mejores relaciones familiares, pero estas no llegan a ser
buenas.



29

La Tabla 2, presenta algunos de los factores familiares propuestos en distintas
investigaciones, los cuales predisponen las conductas violentas en la etapa de
desarrollo de la adolescencia.

Tabla 2
Caractersticas familiares asociadas con la conducta violenta en
adolescentes
Caractersticas
1. Carencia de afecto, apoyo e implicacin de los padres.
2. Permisividad y tolerancia de la conducta agresiva del hijo.
3. Disciplina inconsistente, inefectiva y demasiado laxa o demasiado severa.
4. Estilo parental autoritario y uso excesivo del castigo.
5. Problemas de comunicacin familiar.
6. Conflictos frecuentes entre cnyuges.
7. Utilizacin de la violencia en el hogar para resolver conflictos familiares.
8. Problemas psicolgicos y conductuales en los padres.
9. Rechazo parental y hostilidad hacia el hijo.
10. Falta de control o control inconsistente de la conducta de los hijos.
11. Interacciones agresivas entre hermanos.

Nota: Tomado de Ramos (2007).

C) Factores escolares

En relacin a este factor, Ortega y Mora-Merchan (2008)
estudiaron las relaciones entre las redes del grupo de iguales y el acoso
escolar, sus resultados evidencian que las vctimas son constantemente
aisladas y rechazadas por sus dems compaeros y por el contrario el


30

acosador o agresor es considerado el ms popular dentro de su contexto
escolar.


Otros autores afirman que las escuelas o instituciones educativas
son aquellos que fabrican la violencia, ya sea por estrategias deficientes, el
trato desigual del profesor hacia algunos alumnos, y la inexistencia de
mensajes claros respecto a las reglas y normas:


Existen escuelas que son verdaderas fbricas
de violencia, por varias razones: (1) la falta
de motivacin como de estrategias
suficientes para hacerle frente a problemas de
comportamiento, (2) el trato desigual del
profesorado a los alumnos otorgan
privilegios a determinados estudiantes(3)
la existencia de dobles mensajes en el
aulacuando el profesor utiliza el castigo
como medio para mejorar la
conductamuchas veces genera ms
agresividad (Rodrguez, 2004, p.34).


D) Factores sociales

Aquellos factores sociales que favorecen la aparicin del bullying
son las condiciones socio-econmicas adversas, los medios de comunicacin,
los modelos de conducta sociales y la permisibilidad sobre todo en el caso de
los adolescentes ya que las leyes los amparan y es precisamente ello lo que


31

les permite transgredirlas; pero uno de los factores relevantes y en el cual se
desarrollan diversas investigaciones es acerca de los medios de comunicacin
y su influencia negativa en los nios y adolescentes. Al respecto Ramos
(2007) plantea en su investigacin:

La influencia de los medios de
comunicacin, y especialmente la de aquellos
que transmiten la informacin en imgenes,
como la televisin, el cine, los videojuegos o
los videoclips, se debe principalmente a que
suelen mostrar modelos atrayentes en los que
existe una clara asociacin entre la violencia
y el triunfo, lo que puede inducir a nios y
adolescentes a imitar tales comportamientos
(p.34).


Estos hechos trasladados a las aulas hace que muchos de los alumnos
se rebelen ante el profesor (la figura de autoridad dentro del aula) y se
comporten de modo insolente para obtener prestigio entre sus compaeros.
(Rodrguez, 2004).


1.2.4. Tipos
De acuerdo al informe dado por el Fondo de las Naciones Unidas por la
Infancia (UNICEF) y la Defensora del Pueblo (2006) se seala que existen cuatro
tipos de acoso entre escolares, estos son:
A) Exclusin social
B) Agresin verbal


32

C) Agresin fsica
D) Agresin psicolgica
E) Acoso sexual

La Tabla 3, muestra los diversos tipos y la forma ya sea directa o indirecta en la cual
ocurre el acoso entre escolares, as como los criterios a tener en cuenta para poder
identificar cada uno de estos tipos y formas de bullying.

Tabla 3
Formas de bullying y criterios de identificacin

Directo Indirecto Criterios
de identificacin


Verbal
Insultos Rumores
descalificadores
o humillaciones

Conductas
agresivas
e intencionalmente
dainas
Burlas y
humillaciones
Chantaje
Gestos obscenos Exclusin y
aislamiento del
grupo
Apodos
Se producen de
forma repetida

Fsico
Empujones Destruccin de
materiales
de estudio u otras
pertenencias
de la vctima
Patadas
Golpes
Agresiones con
objetos


Relacin de poder
desequilibrada Social

Excluir del grupo
No dejar participar
en actividades o
ignorar


Psicolgico
Amenazar para
provocar miedo

Despojo de dinero
o pertenencias Obligar a la
vctima a realizar
cosas contra su
voluntad
Se produce sin
provocacin
alguna de la vctima

Nota: Adaptado de Garca, Joffre, Martnez y Llanes (2011).



33

Otra de las clasificaciones realizadas fue en el 2010, Ccoicca propuso la
siguiente clasificacin de las formas de bullying:

A) Fsico

Aquellas conductas agresivas directas dirigidas contra el cuerpo, estos
pueden manifestarse mediante patadas, lapos, empujones, cabes o conductas
agresivas indirectas dirigidas contra la propiedad, como robar, esconder,
romper y ensuciar cosas de la vctima.


B) Verbal

Conductas como insultos, apodos, calumnias, burlas y hablar mal de
otros. Este es el tipo de maltrato que mayor incidencia ha demostrado en las
investigaciones realizadas tanto a nivel nacional como internacional.


C) Social

Las conductas mediante las cuales se asla a un individuo del grupo, se
le margina e ignora.


D) Psicolgico

De acuerdo a diversas investigaciones son las formas de acoso ms
dainas y que merman la autoestima, creando inseguridad y miedo. No


34

obstante hay que considerar que todas las formas de bullying tienen un
componente psicolgico implcito.

Actualmente, con el avance de la tecnologa, se est observando la
utilizacin masiva de los medios informticos y telfonos celulares para
generar nuevas modalidades de bulling, estas son:


E) Ciberbullying

Consiste en el uso de las NTIC como internet (correo electrnico,
mensajera instantnea o chat, pginas web o blogs) y el celular. Es una
forma de acoso indirecto en la que el agresor generalmente es annimo;
tambin se usan imgenes grabadas a la vctima de forma vejatoria. Una de
estas formas se denomina happy slapping.


F) Dating violence

Es el acoso entre parejas de adolescentes, donde prevalece el chantaje
emocional.








35

1.3. Nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin

En este apartado definiremos las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin (NTIC) por ser de inters para comprender los medios por el cual
se cometen actos de ciberbullying entre adolescentes.


Se define a las NTIC como dispositivos tecnolgicos mediante el cual se
almacena, intercambia y transmite informacin, de igual forma nos permiten
comunicarnos con una o varias personas. Cobo (2009) seala:

Dispositivos tecnolgicos (hardware y
software) que permiten editar, producir,
almacenar, intercambiar y transmitir datos
entre diferentes sistemas de informacin que
cuentan con protocolos comunes. Estas
aplicaciones, que integran medios de
informtica, telecomunicaciones y redes,
posibilitan tanto la comunicacin y
colaboracin interpersonal (persona a
persona) como la multidireccional (uno a
muchos o muchos a muchos). Estas
herramientas desempean un papel
sustantivo en la generacin, intercambio,
difusin, gestin y acceso al conocimiento
(p.19).






36

Por su parte en 1999, Gonzlez plante que las NTIC son un conjunto de
procesos derivados de las nuevas herramientas de hardware y software, soportes
de informacin y canales de comunicacin los cuales estn relacionados con el
almacenamiento, procesamiento y transmisin digitalizados de la informacin.

Finalmente, Cabero (1998) manifest que las NTIC son las que giran en
torno a tres medios bsicos: la informtica, la microelectrnica y las
telecomunicaciones; pero giran, no slo de forma aislada, sino de manera
interactiva e interconectada, lo que permite conseguir nuevas realidades
comunicativas entre aquellas personas que utilizan dichos medios. As mismo, el
autor mencionado anteriormente seal diversas caractersticas significativas que
poseen las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) las cuales son:


A) La inmaterialidad: La informacin que se crea y transmite es intangible y
puede ser llevada de forma instantnea a lugares lejanos.


B) Interactividad: La interaccin a travs del intercambio de informacin entre
el sujeto y el ordenador.


C) Interconexin: Creacin de nuevas posibilidades tecnolgicas a partir de la
conexin entre dos tecnologas.


D) Instantaneidad: Las redes de comunicacin permiten la transmisin de
informacin entre lugares alejados fsicamente de forma rpida.




37

E) Elevados parmetros de imagen y sonido: A travs de transmisiones
multimedia de gran calidad.


F) Digitalizacin: Su objetivo es que la informacin de diversos tipos pueda ser
transmitida por los mismos medios al estar representada en un formato nico
universal.


G) Mayor influencia sobre los procesos que sobre los productos: Es posible
que el uso de las tecnologas presente una influencia sobre los procesos
mentales que realizan los usuarios para la adquisicin de conocimientos, ms
que sobre los propios conocimientos adquiridos.


H) Penetracin en todos los sectores: el impacto de las nuevas tecnologas no
solo se centra en un sector sino que se extiende a nivel global a todos los
habitantes.


I) Innovacin: Cambios constante en todos los mbitos sociales.


J) Tendencia hacia la automatizacin: Tendencia a la aparicin de
herramientas que permitan un manejo automtico de la informacin en
diversas actividades personales, profesionales y sociales.


K) Diversidad: Se refiere a las utilidades que se le puede brindar; desde la
comunicacin entre personas hasta la creacin de nueva informacin.



38


Luego de la definicin dada acerca de las NTICs, es importante abordar
datos estadsticos proporcionados por el Instituto Nacional de Estadstica e
Informtica (INEI) respecto al uso del telfono celular e Internet en los
adolescentes del Per.

En la Tabla 4, se aprecian datos estadsticos del ao 2010 acerca del porcentaje
de personas con acceso al telfono celular segn departamentos a nivel nacional.
El departamento de Tacna con 86, 6 % y el de menor porcentaje es el de 50, 6 %
en el departamento de Huancavelica.


Tabla 4
Hogares con al menos un miembro que accede a telfono celular, segn
departamento

Aos Departamentos Porcentaje de Hogares
2010 Amazonas 60.6
2010 ncash 71.9
2010 Apurmac 49.4
2010 Arequipa 80.6
2010 Ayacucho 60.8
2010 Cajamarca 63.6
2010 Callao 84.1
2010 Cusco 63.4
2010 Huancavelica 50.6
2010 Hunuco 63.2
2010 Ica 81.4
2010 Junn 71.2
2010 La Libertad 72.7
2010 Lambayeque 79.5
2010 Lima 82.1
2010 Lima y Callao 82.2
2010 Loreto 49.7
2010 Madre de Dios 73.2


39

2010 Moquegua 77.5
2010 Pasco 71.7
2010 Piura 67.2
2010 Puno 60.4
2010 San Martn 71
2010 Tacna 86.6
2010 Tumbes 80.6
2010 Ucayali 67.3

Nota: Adaptado de (INEI) - Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO), 2010.






A continuacin, en la Figura 2, se aprecia el grfico de barras con los porcentajes
de personas que posean un telfono celular del ao 2004 al 2010, los cuales se
incrementan considerablemente hasta llegar a un 73,1 % de la poblacin.




Figura 2. Hogares peruanos con algn miembro con celular, 2004 2010. Tomado de INEI
(2010)



40

La Tabla 5, muestra los datos estadsticos del ao 2010 acerca del porcentaje de
personas con acceso al servicio de Internet por departamentos a nivel nacional.
Se aprecia un porcentaje alto con el 24, 4 % en el departamento de Lima y el
menor porcentaje se ubica en el departamento de Huancavelica con el 0,6 %.


Tabla 5
Hogares que acceden al servicio de Internet, segn departamento

Aos Departamentos Porcentaje de Hogares
2010 Amazonas 2
2010 ncash 8.4
2010 Apurmac 0.8
2010 Arequipa 19.7
2010 Ayacucho 3.5
2010 Cajamarca 5.2
2010 Callao 21.8
2010 Cusco 4.6
2010 Huancavelica 0.6
2010 Hunuco 4
2010 Ica 10
2010 Junn 5.8
2010 La Libertad 11.6
2010 Lambayeque 11.5
2010 Lima 24.4
2010 Lima y Callao 24.1
2010 Loreto 2.7
2010 Madre de Dios 3.3
2010 Moquegua 15.1
2010 Pasco 3.9
2010 Piura 6.3
2010 Puno 1.6
2010 San Martn 6
2010 Tacna 17.9
2010 Tumbes 6.4
2010 Ucayali 5.5

Nota: Adaptado de (INEI) - Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO), 2010.



41

En la Figura 3, se aprecia el grfico de barras con los porcentajes de hogares
peruanos con acceso a Internet a partir del ao 2004 al 2010, los cuales se
incrementan considerablemente hasta llegar a un 13,0 % de la poblacin.




Figura 3. Hogares peruanos con acceso a Internet, 2004 2010. Tomado de INEI
(2010)





















42

Captulo II

Ciberbullying


2.1.Definicin

En el 2000, Smith sostuvo que el ciberbullying es un acto agresivo e
intencionado, llevado a cabo de forma repetitiva y constante a lo largo del tiempo
a travs del uso de medios electrnicos por parte de un individuo o grupo contra
una vctima indefensa.


As mismo, se define al ciberbullying como el envo y accin de colgar
(sending y posting) textos o imgenes dainas o que sean crueles a travs de
internet u otros medios digitales de comunicacin (Willard, 2005).


De igual forma, Belsey (2005) concepta al ciberbullying como un acto
vejatorio intencional de un individuo o grupo que de forma repetitiva y
deliberada pretende daar a otra persona a travs de algunas tecnologas de la
informacin y la comunicacin, como el correo electrnico, los mensajes del
telfono mvil, la mensajeras instantnea, los sitios personales o difamar en
lnea.


Muchos de los autores antes mencionados concuerdan en definir al
ciberbullying como un acto intencionado de hacer dao a otra persona a travs de
las NTICs. Al respecto Ortega considera:



43


El cyberbullying es el viejo fenmeno de
violencia interpersonal entre iguales, para el
que se usan las nuevas competencias y
habilidades juveniles en el dominio de las
TICs (2008, p.10).


Finalmente, se considera al ciberbullying como un acoso entre iguales
(escolares nios y adolescentes) a travs de herramientas electrnicas:

El ciberbullying, el acoso entre iguales a
travs del mvil y de internet, el inters se ha
centrado en las relaciones de maltrato entre
jvenes a travs de las nuevas tecnologas de
la informacin y la comunicacin, en los
espacios virtuales (Avils, 2009, p.79).


2.2.Incidencias a nivel nacional e internacional

A nivel nacional an es muy escasa la publicacin acerca de esta nueva modalidad de
bullying, a continuacin se muestra uno de las investigaciones del ciberbullying
recientemente publicada:

Garca et al. (2010) realizaron un estudio de tipo descriptivo comparativo;
ya que describe el ciberbullying desde la posicin de la vctima o el agresor as como
las modalidades utilizadas y luego se compara segn gnero, grado escolar y
rendimiento acadmico. La muestra estuvo conformada por 1703 estudiantes (3, 4 y
5 grado de educacin secundaria) de seis instituciones educativas nacionales de
Lima. El instrumento aplicado fue el Cuestionario Cyberbullying. Se obtuvo como


44

resultados que el 70,7 % de los alumnos evaluados tiene celular, el 7,2 % tiene
computadora en casa, de estos el 32,1 % lo tiene ubicado en el dormitorio; el 59, 7 %
tiene acceso a Internet en casa y el 71,3 % tiene acceso a Internet fuera de ella,
generalmente en cabinas pblicas. As mismo, se obtuvo como resultado que la
prevalencia del ciberbullyng por celular es de 4,9 % y por internet es de 8 %.Los
sentimientos experimentados por las victimas del ciberbullying a travs del telfono
mvil, expresan sentimientos de molestia 12,5 %, no afectacin 7,8 %, indefensin y
tristeza 3,1 % y preocupacin por lo que piensen los dems 1,4 %.Por Internet
expresan sentimientos de molestia 20,4 %, no afectacin 9,6 %, preocupacin por lo
que piensen los dems 3, 4 %, tristeza e indefensin 3,3 %. Se concluye que la
prevalencia del ciberbullying es mayor por internet que por celular. Por otro lado, se
obtuvo como resultado que las mujeres son ms victimizadas que los hombres tanto
por celular como por internet, pero en relacin al gnero en agresores no existen
diferencias significativas.


A continuacin se exponen algunos estudios a nivel internacional relacionados a la
presente investigacin:

Otro estudio realizado con estudiantes de Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, Mxico, Per y Venezuela fue realizado por Del Ro, Bringue, Sdaba y
Gonzlez (2009) estudiaron el acoso digital entre escolares, para ello su muestra
estuvo conformada por 20.941 alumnos escolarizados en centros pblicos o privados
en poblaciones urbanas con edades que van desde los 10 hasta los 18 aos. El
instrumento empleado fue un cuestionario online
(www.generacionesinteractivas.org) el cual constaba de 60 preguntas acerca del uso
de las nuevas tecnologas. Se recogieron los datos desde setiembre del 2007 hasta
junio del 2008. Los resultados obtenidos mostraron que el 12,1 % de los evaluados
ha experimentado una forma de ciberbullying,; as mismo un 13, 3 % reconoci
haber perjudicado a otro compaero utilizando su telfono mvil. Respecto a la
variable sexo, se obtuvo que un 22,4% de los varones del estudio reconocen haber


45

usado el celular o Messenger para perjudicar, mientras que solo un 13, 4 % de las
chicas asegur haber acosado a otros y en relacin a las vctimas; el 19,25 de los
chicos afirm haber sido vctima de ciberbullying y las chicas afectadas fueron un
13,8 %. Por lo antes expuesto se evidenci que existe una diferencia significativa
tanto de vctimas y victimarios respecto al sexo, siendo los varones los de mayor
porcentaje en ambos roles.


La defensora del Pueblo y UNICEF (2006) establecieron el estudio
acerca del acoso entre escolares en el pas de Espaa, dentro de dicho estudio se
investig acerca del ciberbullying. El diseo de la investigacin fue de tipo
descriptivo y la muestra estuvo formada por 3.000 estudiantes de educacin
secundaria obligatoria pertenecientes a 300 centros educativos pblicos. Se utilizaron
dos cuestionarios, uno para los alumnos y alumnas y otro para los jefes y jefas de
estudios de los centros respectivos, en ambos cuestionarios se evalu la incidencia
del maltrato en una escala ordinal (nunca, a veces, a menudo, siempre). Se obtuvo
como resultados que un 5, 5% de los estudiantes que reconocieron ser vctimas,
identifican las nuevas tecnologas como instrumentos para los abusos que reciben, en
un 5.1 % de forma espordica y un 0,4 % frecuente. En el caso de los agresores un
4,8 % seal que lo realiza a veces y un 0.6 % seal que lo hace en muchos casos;
en los testigos se registr un 22 % de casos que observa a veces y un 3 % que afirm
que lo hace en muchos casos.


Otro de los estudios realizados en Espaa fue el de Ortega, Calmaestra y
Mora Merchn (2008) investigaron acerca del ciberbullying, el diseo de
investigacin fue exploratoria y descriptiva. Su muestra fue de 830 estudiantes, de
ambos sexos, de primer a cuarto grado de Educacin Secundaria Obligatoria, a
quienes se les aplic el Cuestionario Cyberbullying. Los resultados sealaron que un
3,8 % de los escolares encuestados estuvieron severamente implicados en casos de
ciberbullying (1,7 % como agresores, 1,5 % vctimas y un 0,6 % como agresores


46

victimizados). Por su parte un 22,8 % lo est de forma ocasional (5,7% como
agresores, un 9,3% como vctimas y un 7,8 como agresores victimizados). Tambin
se pudo sealar que el ciberbullying a travs de internet es mucho ms frecuente que
el que se produce a travs del telfono mvil; respecto a la variable sexo, las chicas
son victimizadas en un mayor porcentaje que los chicos. En cuanto a los tipos ms
frecuentes de cyberbullying podemos sealar que la forma ms usual de acosar a los
y las iguales es a travs de mensajera instantnea con el 10,15% , seguido por el
acoso en las salas de chat con un 4,6%, el envo de SMS con un 4,3%, los e-mail con
2,8%, las llamadas malintencionadas o insultantes con un porcentaje de 2,7%, el
envo de fotografas o vdeos por el telfono mvil 1,0% y, por ltimo, el uso de
pginas Web con slo el 0,2% de la muestra.


Por ltimo, Avils (2009) estudi la dinmica del ciberbullying a travs
del mvil e Internet en alumnos de secundaria con una muestra de 730 alumnos y
alumnas de secundaria de ocho centros educativos pblicos de Castilla y Len y
Galicia. El instrumento que se aplic en dicho estudio fue el Cuestionario
Cyberbullying. Se encontraron que un 5 % de los encuestados intimida a travs del
mvil o de Internet y un 5, 4 % es victimizada a travs de estos medios. Respecto a la
prevalencia del ciberbullying por sexos, los chicos presentaron una prevalencia
superior a las chicas tanto en las situaciones a travs del mvil como a travs de
Internet, ya en intimidacin como en victimizacin. Respecto a la prevalencia por
xito escolar, son los sujetos con peores resultados acadmicos los que estuvieron
implicados como agresores, y en el caso de la victimizacin, estuvieron implicados
en mayor medida tanto aquellos que tienen peores resultados como los que obtienen
ms xito escolar sin distincin alguna.







47

2.3.Caractersticas

Si bien es cierto, el ciberbullying es considerado una nueva forma de bullying
y por tanto presenta caractersticas similares al bullying tradicional con la variante
que dichas conductas de acoso suceden en un contexto virtual; en el 2011, la Alianza
por la Seguridad en Internet (ASI) de acuerdo a una gua publicada seal que
existen caractersticas nicas dentro del ciberbullying las cuales son:


A) El agresor no est forzado a ver el dao que causa

En el bullying tradicional el agresor puede molestar o lastimar a la
vctima hasta que este manifieste llanto y es ah donde la agresin muchas
veces se detiene; ya que para los agresores es seal de que logr su objetivo.
Sin embargo por Internet o celular se pueden mandar mensajes ofensivos sin
ver el dao causado., lo cual trae como resultado un mayor nivel de crueldad.
Estos mensajes se pueden enviar uno tras otro, ignorando cmo se siente la
vctima ya que no la observa, por ende el agresor no recibe ninguna seal
para detenerse.


B) El anonimato tecnolgico

El agresor en lnea puede mantenerse oculto con cierta facilidad. Estos
pueden crear una cuenta de correo electrnico o perfil falso y pueden
enmascararse tras servidores de internet que dificulten poder localizarlos.







48

C) La agresin es multimedia

Los insultos pueden venir reforzados por imgenes que tienen un
impacto mayor en las vctimas. Por ejemplo, el bully puede fotografiar o
grabar con su celular un momento vergonzoso de la vctima y luego
publicarlo en algn sitio, haciendo as que su vctima se sienta humillada.


D) Cualquier usuario puede convertirse en observador y ampliar la agresin

Buscando causar un mayor dao a la vctima el agresor publicar el
contenido ya sean comentarios, imgenes o videos en sitios de acceso
pblico, o a audiencias amplias, que se convierten en testigos aun
involuntariamente. Estos testigos podran ampliar, editar o difundir el
contenido en diversos canales, lo que magnifica el impacto hacia la vctima.


E) El agresor posee una propiedad intelectual de las agresiones

Si un agresor crea un perfil para agredir a una vctima, es propietario
del contenido que publique para ofenderlo y solo este puede eliminarlo. A
menos que la violencia sea denunciada y calificada como delito por las
autoridades y as puedan ordenar al proveedor del servicio eliminarlo o que se
violen los trminos del uso del servicio en el cual son publicadas y se
eliminen automticamente.


F) Persistencia de la agresin

Una agresin publicada en internet pude permanecer ah para
siempre.Por ejemplo si una nia es victimizada a travs de imgenes colgadas


49

en Internet, estas imgenes podran permanecer incluso hasta que ella tenga
sus propias hijas o tal vez ms.


G) Acceso ilimitado a las vctimas

En el bullying tradicional el agresor puede molestar a su victimas en
el periodo de tiempo en que lo ve; en cambio en Internet, puede continuar sus
agresiones las 24 horas del da, los 365 das del ao.


H) Miedo a reportar porque perderan su laptop o celular

Muchos nios asumen que si reportan un incidente en Internet a sus
padres, estos le quitarn sus computadoras, celulares, acceso a la red,
etctera.


I) Desinhibicin

El anonimato que nos ofrece las NTIC libera toda clase de conductas
negativas que normalmente no veramos en encuentros cara a cara.


J) Ubicuidad de los medios

No hay lugar donde se pueda huir de las agresiones, ya que pueden
acompaarlos a todos lados y por muchos medios, pueden aparecer en las
pantallas de sus celulares, en un perfil de una red social, en un correo recibido
en un iPod, etctera.



50


Otra de las investigaciones en las cuales se diferencian las caractersticas
entre el bullying tradicional y el ciberbullying fueron planteadas por Del Ro et al.
(2009), estas caractersticas son:

A) La amplitud de la potencial audiencia

Cuando alguien cuelga ya sea fotos o videos con la intencin de daar
a alguien, la audiencia que puede ver dicho material puede ser muy grande.


B) Invisibilidad o anonimato

El acosador puede sentirse menos culpable o incluso ignorar las
consecuencias causadas por sus acciones, suelen haber menos oportunidades
para el remordimiento.


C) En cualquier lugar y en cualquier momento

La movilidad y conectividad de las NTIC provocan que traspasen los
lmites fsicos y temporales que si existen en el acoso tradicional.


D) Imperecedero

El contenido digital que se utiliz en el coso no se pierde; ya que se
almacenan en los sistemas electrnicos.





51

E) Rapidez y comodidad

Las NTIC posibilitan que el ciberbullying se expanda con rapidez y se
mantenga fcilmente: cortar y pegar mensajes; reenviar SMS a grupos,
etctera.


F) La fuerza fsica o el tamao no afecta

A diferencia del bullying tradicional, en este caso los acosadores no
tienen que ser necesariamente ms fuertes que sus vctimas.


G) El acosador no marginal

Los acosadores digitales a diferencia de los acosadores presenciales
pueden incluso tener buenas relaciones con sus profesores.


Por ltimo, en el 2007, Hernndez y Solano sealan las caractersticas propias
del ciberbullying, estas son:

A) Exige el dominio y uso de las TICs.

B) Se trata de una forma de acoso indirecto.

C) Es un acto de violencia camuflada, en la que el agresor es un total
desconocido, a no ser que haya sido hostigador presencial de la vctima antes
o que decida serlo despus del Ciberbullying.

D) El desconocimiento del agresor magnifica el sentimiento de impotencia.


52


E) Recoge diversos tipos o formas de manifestar el acoso a travs de las TICs.

F) Desamparo legal de estas formas de acoso, ya que aunque se puede cerrar la
web, inmediatamente puede abrirse otra.

G) El acoso invade mbitos de privacidad y aparente seguridad como es el hogar
familiar, desarrollando el sentimiento de desproteccin total.

H) El acoso se hace pblico, se abre a ms personas rpidamente.


2.4. Tipos

Diversos autores realizaron una tipologa o clasificacin relacionada al
ciberbullying, entre ellos encontramos el propuesto por Willard (2004) la cual
propone siete categoras de violencia verbal y escrita a travs de las NTIC:


A) Flaming

Es el envo de mensajes vulgares o que muestran enfado sobre una
persona a un grupo online o a esa persona va SMS o email.


B) Acoso online

Envo repetitivo de mensajes ofensivos va email o SMS a una persona.





53

C) Cyberstalking

Se refiere al acoso online que incluye amenazas de dao o intimidacin
excesiva.


D) Denigracin

Son los envos perjudiciales, falsos y crueles afirmaciones o
comentarios sobre una persona a otras en lugares online.


E) Suplantacin de la persona

Hacerse pasar por la vctima y enviar o colgar archivos de texto,
imgenes o videos que hagan quedar mal al agredido.


F) Outing

Implica enviar o colgar material sobre una persona que contenga
informacin privada, sensible o embarazosa, incluidas respuestas de
mensajes privados o imgenes.


G) Exclusin

No dejar participar a alguien de un grupo online.




54

Un ao despus la misma autora Willard (2005) propone una taxonoma
de los tipos de ciberbullying:

A) Provocacin incendiaria

Peleas y/o discusiones encendidas online por medio de mensajes
electrnicos que utilizan un lenguaje vulgar y ofensivo. Este tipo de agresin
suele tener un inicio brusco y un aumento progresivo en el tono de la
discusin.


B) Hostigamiento

Envo repetido de mensajes ofensivos, desagradables y/o insultantes.

C) Denigracin

Injuriar o difamar a alguien online mandando rumores, chismes o
mentiras, generalmente de tipo ofensivo y cruel, para daar la imagen o
reputacin de la vctima o sus relaciones con otras personas.


D) Suplantacin de la personalidad

Hacerse pasar por otro con los datos personales o la apariencia de la
vctima (nicks, claves, etc.) que tiene como fin hacerle quedar mal ante los
dems, cometer actos inapropiados, daar su reputacin o generar conflictos
con sus conocidos.





55

E) Violacin de la intimidad o juego sucio

Difundir los secretos, informacin comprometida o imgenes de
alguien online. En algunos casos se puede engaar a alguien para que el
mismo sea el que las difunda sin saber la repercusin de esta informacin.


F) Exclusin

Apartar a alguien de modo intencional de un grupo online como con
listas de amigos.


G) Cyberacoso

Es el envo repetido de mensajes que incluyen amenazas o son muy
intimidatorios. El acosador puede inscribirse en actividades donde la vctima
participa de modo que sta se sienta perseguida y vulnerable.


Por su parte en el ao 2010, Kowalski, Limber y Agatston identificaron 8
tipos de acoso ciberntico, los cuales son:


A) Insultos electrnicos

Intercambio breve y acalorado entre dos o ms personas, que tiene
lugar a travs de alguna de las NTIC. Intercambio de e-mails privados o en
contextos pblicos como chats, etctera. Intercambio mutuo de insultos entre
varias personas implicadas.



56


B) Hostigamiento

Mensajes ofensivos reiterados, enviados a la vctima por correo
electrnico, en foros pblicos como salas de chat y foros de debate; envo de
miles de mensajes de texto al telfono mvil de la persona elegida como
blanco. Difiere de los insultos porque el hostigamiento es ms a largo plazo y
unilateral (incluyendo a uno o ms ofensores frente a una nica vctima).


C) Denigracin

Informacin despectiva y falsa respecto a otra persona que es
difundida va e-mails, mensajes instantneos o colgada en una pgina web,
por ejemplo: una foto alterada para que parezca que una adolescente est
embarazada, comentarios maliciosos que se escriben en un cuaderno de
opiniones online en el que se insina que una adolescente es sexualmente
promiscua, etctera.


D) Suplantacin

El acosador se hace pasar por la vctima, utilizando en su mayora la
clave de acceso de la propia vctima para acceder a sus cuentas online y luego
enviar mensajes negativos, agresivos o crueles a otras personas como si
hubieran sido enviados por la propia vctima.







57

E) Desvelamiento y sonsacamiento

Implica revelar informacin comprometida de la vctima a otras
personas, enviada de forma espontnea pero privada por la vctima o que ha
sido sonsacada a la vctima y despus difundida a otras personas.


F) Exclusin

No dejar participar a la vctima de una red social especfica.


G) Ciberpersecucin

Envo de comunicaciones electrnicas reiteradas hostigadoras y amenazantes.


H) Paliza feliz (happy slapping)

Se realiza una agresin fsica a una persona, mientras uno de sus
agresores graba un vdeo con el mvil y luego se cuelga en la red para que lo
vean miles de personas.










58

Se muestra la Figura 4, la cual exhibe una de las modalidades del ciberbullying,
llamado Happy slapping, en el cual participan como mnimo dos agresores, uno de
ellos filma el momento de la agresin a travs de su telfono mvil para
posteriormente colgarlo en la web.











Figura 4. Happy slapping



Por ltimo, se evidencia una tipologa que no se centra en la accin
realizada; sino en los medios que se utilizan para desarrollar este
comportamiento agresivo.Smith, Mahdavi, Carvalho y Tippet (2006) plantean en
su investigacin la siguiente clasificacin:

A) Mensajes de texto por ejemplo, mediante el envo de SMS ofensivo.

B) Envo de fotos o vdeos (grabados, normalmente con telfonos mviles o
cmaras ocultas) que luego son difundidos a travs del propio mvil o por
Internet en formato de imagen, con la intencin de ofender.

C) Llamadas ofensivas sobre todo desde los telfonos mviles.


59


D) Correos electrnicos ofensivo, intimidatorios u amenazantes.

E) Agresin verbal en salas de chat.

F) Mensajera instantnea de carcter intimidatorio, acosador o simplemente
insultante o desagradable.

G) Pginas web diseadas para agredir a otra persona o a un grupo.


2.5.Causas y consecuencias

Dentro de las principales causas del ciberbullying, Willard (2005) sostiene
que existen tres causas principales las cuales son:


A) La mayora del comportamiento agresivo se basa en aspectos del estatus
social

Los adolescentes pretenden reforzar su estatus social rebajando a los
otros. Los comportamientos dentro de la dinmica del bullying estn
asociados con la escalada social de los adolescentes, que le cogen el gusto a
rebajar a los otros simplemente porque no siguen sus patrones de
comportamiento o porque no entran en el juego de la misma manera que los
primeros piensan que es ms importante. Los aspectos relacionados con las
investigaciones realizadas sobre el ciberbullying ayudarn a realizar una
reevaluacin del comportamiento del bullying en su conjunto.




60

B) Los adolescentes utilizan la comunicacin por Internet y los telfonos
mviles para establecer y mantener sus conexiones sociales y su status
social

Muy a menudo los incidentes de ciberbullying implican a los
estudiantes que pretenden obtener poder social, estos eligen a sus objetivos
entre los que estn comenzando a participar en la dinmica dentro del grupo,
algo as como los novatos del mismo, y algunas veces entre los aislados
dentro del grupo. Los agresores y sus objetivos, en especial los que pretenden
incluirse dentro del grupo, son estudiantes que se comunican entre s en los
mbitos online. Los estudiantes aislados probablemente no se comunican en
las mismas sociedades online.


C) Otra razn se basa en el fenmeno T no puedes verme, Yo no puedo
verte

Se refiere a la facilidad de racionalizar el ser malo en Internet porque
se tiene la sensacin de ser invisible y el no poder ser atrapado y por ende
castigado y adems los acosadores no pueden ver con claridad las
consecuencias de sus actos sobre sus vctimas.

En la investigacin realizada en el 2008, Flores sostuvo que existen muchos
factores por los cuales se han incrementado las incidencias del ciberbullying, estos
son:

A) Alta disponibilidad de nuevas tecnologas (Internet, mvil, etctera).

B) Importancia progresiva del ciberespacio en la vida de las personas como un
espacio de socializacin complementario al contexto del hogar, la escuela o la
comunidad en la cual se desenvuelven.


61

C) Menor percepcin del dao causado en comparacin al bullying tradicional,
ya que vctima y agresor no estn en una situacin cara a cara.

D) Sensacin de impunidad del acosador por el anonimato que posibilita y que
conlleva que no se enfrente a las represalias de la vctima, de sus compaeros,
amigos, padres, responsables escolares, etc.

E) La ausencia de conciencia que tiene el acosador del dao que ejerce sobre la
vctima, ya que en ocasiones asocia su conducta a un rol, y atribuye la
conducta a un personaje o rol interpretado en la Red.

F) Las caractersticas propias de Internet que estimula el fcil agrupamiento de
hostigadores y la cmoda y rpida reproduccin y difusin de contenidos
audiovisuales.

A continuacin se presentan algunas investigaciones acerca de las
consecuencias que traen consigo el ciberbullying.


Si bien es cierto, la mayora de investigaciones se centra en las consecuencias
en la vctima; pero esto no quiere decir que solo las vctimas sufren de
consecuencias negativas sino todos y cada uno de los implicados con distintos
niveles de sufrimiento. La consecuencia ms extrema del ciberbullying es el suicidio
de alguno de los implicados como medio de escape ante el acoso. Al respecto
Garaigordobil seala que:

1) las ciber-vctimas tienen sentimientos
de ansiedad, depresin, ideacin suicida,
estrs, miedo, baja autoestima, falta de
confianza en s mismos, sentimientos de
ira y frustracin, sentimientos de


62

indefensin, nerviosismo, irritabilidad,
somatizaciones, trastornos del sueo y
dificultades para concentrarse que afectan
al rendimiento escolar y 2) los ciber-
agresores tienen mayor probabilidad de
desconexin moral, falta de empata,
dificultades de acatamiento de las
normas, problemas por su
comportamiento agresivo, conducta
delictiva, ingesta de alcohol y drogas,
dependencia de las tecnologas y
absentismo escolar (2011, p.244).


Como otras de las consecuencias del ciberbullying se sealan que la baja
autoestima es una de las consecuencias importantes tanto para las ciber-vctimas
como para los ciber-agresores, pero si bien es cierto es una de las consecuencias
tambin forma parte de una de las causas por la cual alguien puede formar parte del
ciberbullying. As tambin entre otras de las consecuencias se encuentran la tensin
que experimentan los adolescentes, as como dificultades acadmicas y problemas de
comportamiento y en casos extremos conductas delictivas realizados en entornos
reales (Garca, Joffre, Martnez y Llanes, 2011).


En el 2011, Calmaestra seala los efectos o consecuencias ms habituales del
ciberbullying a la afectacin del bienestar psicolgico de las ciber-vctimas, ciber-
agresores y espectadores; as como los problemas psicosociales y de conducta de los
adolescentes que en ocasiones incluyen la violencia escolar y a la delincuencia. Del
mismo modo est asociado a la depresin, baja autoestima, neuroticismo, ansiedad y
consumo de sustancias. Este autor concuerda con muchos de los efectos expuestos
por otros autores en investigaciones anteriores.


63



Por ltimo, la Gua de Acoso Ciberntico Easy Tech para Padres seala las
consecuencias del ciberbullying a corto y largo plazo, estas son:

Posibles efectos a corto plazo: ansiedad,
soledad, baja auto estima, escasa aptitud
social, depresin, sntomas
psicosomticos, alejamiento social,
rechazo a la escuela, ausencia escolar,
bajo rendimiento acadmico, quejas de
salud fsica, escaparse de casa, uso de
drogas y alcohol, suicidio. Posibles
efectos a largo plazo: altos niveles de
depresin, ansiedad social,
perfeccionismo patolgico, mayor
neuroticismo en su edad adulta
(Dougall, Vaillancourt y Hymel, 2010,
p.4).














64

CAPITULO III

Evaluacin y estrategias de prevencin e intervencin


3.1. Evaluacin

Para realizar una adecuada evaluacin acerca del tema de ciberbullying,
tenemos que considerar no solo los test psicolgicos sino tambin otros instrumentos
los cuales nos darn un diagnstico ms completo y de esta forma poder detectar los
casos de ciberbullying para su posterior intervencin. Al respecto Fernndez-
Ballesteros et al. (2003) sostienen:

evaluacin psicolgica es un concepto
ms amplio que test o aplicacin de test
y se refiere a la actividad cientfica y
profesional de recoger, valorar e integrar
la informacin sobre un sujeto utilizando,
en la medida de lo posible, diferentes
fuentes de informacin y de acuerdo con
un plan previamente establecido con el
objetivo de responder a las demandas de
un cliente (p.59).









65

3.1.1. Instrumentos

Fernndez Ballesteros (2005) defini al instrumento de evaluacin
psicolgica como todo aquello que el evaluador puede utilizar como legtima
fuente de datos acerca de una persona.

Los instrumentos de evaluacin se clasifican en funcin de las tcnicas.
Dentro de los muchos instrumentos que posee el psiclogo para un adecuado
diagnstico encontramos:

a) Observacin
b) Entrevista
c) Autoinformes
d) Test Psicolgicos


3.1.2. Test psicolgicos

En el 2002, Roca define a los test psicolgicos como muestras de
conductas estandarizadas, a partir de la cual otras conductas ms importantes
pueden ser inferidas o predecidas. As tambin Bello y Estebz (2003) sostuvo
que un test psicolgico constituye una medida objetiva y tipificada de una
muestra de la conducta a partir de las cuales se establecen predicciones relativas
a otra conducta.

Uno de los test psicolgicos para determinar la incidencia del ciberbullying es:






66

3.1.2.1. Escalas de Victimizacin a travs del telfono mvil y a travs de
Internet

A) Ficha Tcnica:

Autores: Buelga, Cava y Musitu
Procedencia: Espaa
Ao de publicacin: 2010
Administracin: Individual- Colectiva
Duracin: No determinado.
Aplicacin: Adolescentes.
Finalidad: Medir el acoso experimentado a travs del telfono mvil y
de Internet.


B) Estructura del instrumento y validacin:

La escala de victimizacin por el telfono mvil est formada por 8 tems
que evalan comportamientos que implican agresiones de hostigamiento,
persecucin, denigracin, violacin de la intimidad y exclusin social. El
coeficiente de fiabilidad de Cronbach en el presente estudio es de 0,76.

La escala de victimizacin a travs de Internet tiene el mismo rango de
respuesta que la escala anterior y los mismos 8 tems, a los que se aaden 2
tems ms relacionados con agresiones de violacin de la intimidad y
suplantacin de la identidad. El coeficiente de fiabilidad alfa de Cronbach es de
0,84.





67

Intensidad de victimizacin a travs del telfono mvil y de
Internet.

La intensidad del acoso se evala con una pregunta para el
telfono mvil y otra para Internet, con 6 opciones de respuesta cada una
de ellas. Las opciones de respuesta incluyen: nunca, 1 sola vez, 2 o 3
veces, 1 o 2 veces al mes, 1 o 2 veces a la semana y todos o casi todos los
das. Las cuatro ltimas modalidades de respuesta permiten evaluar el
acoso moderado; es decir, menos de una agresin por semana y el acoso
severo que s la presencia de ms de una agresin por semana (Smith et
al., 2006).


Duracin de victimizacin a travs del telfono mvil y de
Internet.

La duracin del acoso tecnolgico se evala con una pregunta
para el telfono mvil y otra para Internet, con 4 opciones de respuesta
cada una de ellas. Las opciones de respuestas son: nunca, 1 mes (o
menos), entre 3 y 6 meses y un 1 ao (o ms).


C) Normas de aplicacin:

Tanto la escala de victimizacin por el telfono mvil y la escala de
victimizacin a travs de Internet se miden con un rango de respuesta del 1 al 4
(nunca, pocas veces, muchas veces y siempre), respecto al acoso experimentado
durante el ltimo ao.





68

3.2. Estrategias de prevencin e intervencin

Al emplear una determinada estrategia para poder prevenir y / o intervenir
esta nueva forma de bullying entre los adolescentes, no solo se debe trabajar con las
persona implicadas directamente (victima, agresor y espectador); sino tambin con
todas las personas que lo rodean; es decir su familia y su entorno educativo y social.
Solo de esa forma se podr lograr un cambio sustancial y determinante ante los casos
de ciberbullying. Al respecto Garaigordobil (2011) refiere:

La prevencin y la intervencin debe ser
un esfuerzo cooperativo entre la escuela,
la familia y la sociedad en general
(p.248).


As mismo seala que la intervencin en situaciones de maltrato debe implicar 4
niveles:

A) Institucional, es decir, todo el centro educativo debe estar implicado.

B) familiar, ya que es importante implicar a los padres en el proceso, informando
de los resultados de las evaluaciones que se llevan a cabo en la Institucin
Educativa, as como solicitando su colaboracin y seguimiento cuando se
producen incidentes.

C) grupal, es decir, con todos los alumnos del aula de clases.

D) individual, con el agresor, la vctima, y ambos conjuntamente.





69

En la Figura 5, se esquematiza los cuatro niveles de intervencin y prevencin que se
debe realizar para poder frenar las incidencias del ciberbullying.

Figura 5. Niveles para la prevencin e intervencin del ciberbullying



Por lo antes expuesto, a continuacin se especifica las acciones a seguir con
cada uno de los involucrados.


3.2.1. Con la persona

El trabajo a nivel preventivo de ciberbullying en los adolescentes es
bsicamente a travs de programas que se desarrollan en sus Instituciones
Educativas. Avils (2006) seala:



70

El trabajo preventivo debe abordar la
educacin moral...Para el ciberbullying se
hace necesario establecer en el
comunidad educativa programas
integrales que lo aborden de forma global
(p.93).


As mismo, las diversas guas para la prevencin del ciberbullying que
estn dirigidas tanto a los adolescentes como a los padres de familia,
recomiendan no exponerse frente a las redes sociales y no divulgar informacin
privada. Uno de los puntos importantes es tener confianza hacia sus padres para
poder contarles cualquier tipo de situacin de acoso por el cual estn siendo
vctimas o por el contrario si presenciaron algn acto de acoso on-line por parte
de otras personas:

Muchas veces resulta difcil para los
nios y adolescentes, comunicar este tipo
de situaciones a algn adulto de
confianza. Los jvenes tambin necesitan
formas de lidiar con el estrs de los
conflictos interpersonales, pero de una
manera positiva y saludable. Finalmente,
es importante entender que el aislamiento
no es el mejor modo de prevencin o de
proteccin contra el ciberbullying
(Garca, Joffre, Martnez y Llanes, 2011,
p.124).




71

Por ltimo, a nivel de intervencin se debe trabajar no solo con la ciber -
vctima, sino tambin con el ciber - acosador y los espectadores de forma
integral a travs de terapias individuales y de grupo que incidan en lograr un
adecuado nivel de habilidades sociales, autoestima, autocontrol, control de la ira
entre otros; para as darle herramientas que le permitan desenvolverse de forma
saludable y ptima dentro de su entorno y en interaccin con sus coetneos.


3.2.2. Con la familia

Algunos autores proponen los llamados contratos para internet entre
padres-madres e hijos, este contrato debe ser firmado por ambas partes y en l
se escriben de forma clara y concisa las reglas a respetar y que tendran como
finalidad asegurar una comunicacin segura en la red; de esta forma, se implican
a las familias en compromisos de lealtad educativa (Avils, 2006).


As mismo, en el 2005 Willard manifest que los padres deben estar al
tanto de las actividades on-line de sus hijos, para ello deben saber cules son los
sitios web seguros y tambin los riesgos que pueden encontrar sus hijos dentro
de estos para as poder guiarlos.


Complementando lo expresado anteriormente como una forma de
prevencin a nivel familiar, se publicaron diversas guas para padres los cuales
ofrecen consejos y pautas para prevenir y detectar problemas de ciberbullying;
entre los consejos expuestos tenemos: Transmitir a sus hijos al confianza
suficiente para que busquen ayuda en su familia, no reaccionar de forma brusca
al enterarse que su hijo est implicado en esta problemtica; sino al contrario
apoyarlo para que pueda expresar su angustia sin reservas, prestar atencin a la
gravedad y frecuencia del acoso para calcular la magnitud de la misma, ensear


72

a sus hijos la forma correcta de socializar con otras personas de su edad y
mostrarle los lmites de privacidad que deben respetarse dentro de los entornos
digitales (Englander, 2010).


En el 2011, Garca et al. Sealaron que el ciberbullying a menudo
comienza en los computadores de la casa y los telfonos celulares obsequiados
por los propios padres de las ciber- vctimas o los ciber- agresores; por ello,
estos deben estar alerta, para supervisar las actividades que sus hijos realizan a
travs de dichos medios, y, al mismo tiempo, proporcionarles informacin sobre
cmo utilizar y aprovechar positivamente estas herramientas de informacin y
comunicacin.


Para finalizar, para realizar la intervencin en casos de bullying y
ciberbullying es de vital importancia la participacin de todos los miembros de
la familia para as poder recibir terapia familiar e individual de forma efectiva.


3.2.3. Con la Institucin Educativa

La Institucin educativa al ser el lugar en el cual los alumnos, en este
caso adolescentes pasan la mayor parte del da interactuando con cada uno de los
agentes que la conforman debe poner nfasis en un adecuado curriculum en el
cual se inculque valores morales, resolucin adecuada de conflictos, convivencia
pacfica, defensa de los derechos individuales y el respeto a la diversidad. Al
respecto Avils (2009) plantea en su investigacin:





73

El currculum como la metodologa y la
evaluacin deben ser vehculos a travs
de los que llevar un mensaje inequvoco
de valores morales contrarios al abuso
que supone el ciberbullying y de trabajo
profesional en contenidos como la ayuda,
la comunicacin, la resolucin pacfica
de los conflictos, la defensa de los
derechos individuales, la competencia
social y la convivencia, el
acompaamiento, la atencin y el respeto
a la diversidad, la inclusividad, la
cooperacin y el ajuste pedaggico
(p.92).


Por su parte en 1998, Ortega consider que el punto de partida para
disear un proyecto educativo global contra la violencia en el centro, ha de ser el
concepto de unidad de convivencia, es decir, el conjunto de factores humanos,
procesuales y contextuales, que constituyen la comunidad educativa. Para lo cual
se emplean las maletas de instrumentos los cuales son el conjunto ordenado de
intenciones de cambio curricular los cuales se articulan en tres grandes ncleos o
programas: el programa de gestin democrtica de la convivencia, el programa
de educacin de sentimientos y valores, y el programa de trabajo en grupo
cooperativo.


A su vez en la gua publicada por el Defensor del Menor (2011) propone
prevenir los malos usos de las tecnologas de la informacin y comunicacin
trabajando con los alumnos no solo de nivel secundaria que es en el cual se
observan ms casos de ciberbullying; sino tambin a nivel primaria para as


74

realizar una adecuada prevencin. Especficamente se debe informar acerca de
los riesgos a los cuales estn expuestos en la red, para ello los alumnos de grados
superiores deben ser capacitados para que posteriormente sean ellos los que
asesoren y guen a los ms pequeos y as lograr una formacin en cascada. Por
ltimo, disear programas de sesiones de trabajo y sensibilizacin con los padres
de familia.


Por ltimo, considero necesario no solo poner enfatizar en realizar un
adecuado curriculum educativo o en capacitar a alumnos mayores y a padres de
familia; es igual de importante, realizar diversos programas psicolgicos
preventivos tanto para alumnos, docentes y padres de familia los cuales
involucren temas informativos respecto al ciberbullying; sino tambin, pautas
para identificar signos de acoso y darle herramientas como boletines, pginas
web o guas en las cuales se especifique que hacer o cmo actuar frente a la
presencia de casos de ciberbullying. Realizando todo ello lograr la
concientizacin hacia todos los agentes educativos frente a este problema social
que da a da nos afecta an ms.


3.2.4. Con el entorno social

Los programas preventivos realizados por el entorno social son diversos
y tambin muy ambiciosos por su gran envergadura, pero si se ponen en marcha
traeran consigo grandes cambios positivos. A travs de los medios de comunicacin
se plantean la construccin de filtros cognitivos; es decir, ensear a los nios y
adolescentes que son espectadores de los diversos programas televisivos el
recepcionar de forma crtica los mensajes emitidos por estos. As mismos
implementar a travs de los spots publicitarios y los diversos programas televisivos a
nivel nacional valores ticos dirigidos a prevenir el ciberbullying (Montes de Oca,
2012).


75



As mismo, se ha propuesto en muchos pases una legislacin antibullying
y anticiberbullying. A continuacin se explican algunos artculos de la Ley N 29719
la cual promueve la convivencia sin violencia en las Instituciones Educativas en el
Per.

El artculo 3, regula lo referente a la designacin de un profesional de
Psicologa en cada Institucin Educativa. As mismo el artculo 12 dispone que tanto
la vctima de violencia de acoso, as como el agresor deben recibir la asistencia
especializada.


A su vez, en los artculos 6 y 8 indican que la denuncia debe realizarse a
travs del Consejo Educativo Institucional (CONEI) o ante la direccin de la
Institucin Educativa. En el artculo 13, se especifican los procedimientos y medidas
correctivas para atender situaciones de violencia, dichos procedimientos deben estar
establecidos en el Reglamento Interno de cada Institucin Educativa.


Por ltimo en el artculo 20 y 21 se hacen mencin a Instituciones como
la Defensora del Pueblo y al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de
la proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) como entidades del estado que
supervisan el cumplimiento de la ley expuesta.


Cabe resaltar que el Ministerio de Educacin ha creado una lnea gratuita
para que cualquier persona, especialmente los menores de edad puedan denunciar
casos de bullying y ciberbullying, el nmero telefnico es el 080013687 y el correo
electrnico en el cual se pueden hacer preguntas y/o denuncias es
ditoe@minedu.gob.pe.


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Otro de los recursos a los cuales se puede tener acceso son las diversas
pginas web y software de seguridad en Internet.

Jger (2007) afirma que la mayora de pginas web sobre bullying y
ciberbullying se centran principalmente en informar acerca del tema, ofrecen ayuda
on-line a travs de chats o foros, publican materiales y recursos as como noticias y
casos que ayuden a concientizar acerca de la importancia de actuar frente al acoso. A
continuacin se muestra algunas pginas webs:


A) Ciberbullying.com

Esta pgina web es un servicio en el cual se puede encontrar que
es el ciberbullying, incidencias, consejos, guas prcticas, casos, y test para
padres de familia.


La Figura 6, muestra la portada de la pgina web Ciberbullying con cada uno de los
enlaces que encontramos en dicha pgina, los cuales favorecen a la prevencin del
acoso escolar a travs de las NTICs.


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Figura 6. Portada de la pgina web ciberbullying.com







B) Menores en red.com

Es un blog el cual se centra en la seguridad de los menores en la
red, se pude encontrara variada informacin tanto para padres como para los
menores acerca de la red y el uso de la tecnologa.


En la Figura 7, se observa la portada de la pgina web Menores en Red con cada uno
de los enlaces que encontramos en dicha pgina, los cuales favorecen a la prevencin
del acoso escolar a travs de las NTICs.








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Figura 7. Portada de la pgina web menoresenred.com



C) Pantallas Amigas.net

Esta pgina web tiene como misin la promocin del uso seguro y
saludable de las nuevas tecnologas y el fomento de la ciudadana digital
responsable en la infancia y la adolescencia. En ella podemos encontrar
diversos artculos relacionados con la proteccin a menores, noticias, ayuda
al menor y los padres, enlaces de inters respecto a temas sobre el
ciberbullying, etctera.


La Figura 8, muestra la portada de la pgina web Pantallas Amigas con cada uno de
los enlaces que encontramos en dicha pgina, los cuales favorecen a la prevencin
del acoso escolar a travs de las NTICs.






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Figura 8. Portada de la pgina web pantallasamigas.net



D) Contra el bullying.org

Esta pgina fue creada por una fundacin los cuales trabajan como
facilitadores que dan herramientas para que las personas desarrollen sus
fortalezas y no sucumban ante el coso de los agresores. Dentro de esta pgina
web encontraremos cursos, conferencias, servicios como bullying en la
escuela, acoso laboral, libros acerca del acoso escolar que se pueden adquirir
on-line, etctera.

En la Figura 9, se observa la portada de la pgina web Contra el Bullying con cada
uno de los enlaces que encontramos en dicha pgina, los cuales favorecen a la
prevencin del acoso escolar a travs de las NTICs.





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Figura 9. Portada de la pgina web contraelbullying.org



E) Internet sin acoso.com

Es una pgina web creado por PROTEGELES que es una
Asociacin sin nimo de lucro que viene operando como lnea de denuncia
contra la pornografa infantil y dems contenidos ilegales en Internet.


El objetivo principal de esta pgina es poner el foco de atencin
sobre el problema del ciberbullying uno de los riesgos a los que se enfrentan
los menores en su actividad online, sobre todo en lo que atae a su dimensin
ms social, a su relacin con los otros en la red. Ofrece diversos enlaces que
explican el ciberbullying, que hacer frente a esta situacin, los aspectos
legales y por ltimo una lnea de ayuda para poder realizar denuncias.





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La Figura 10, muestra la portada de la pgina web Internet sin
Acoso con cada uno de los enlaces que encontramos en dicha pgina, los cuales
favorecen a la prevencin del acoso escolar a travs de las NTICs.


















Figura 10. Portada de la pgina web internetsinacoso.com




Finalmente, dentro de los diversos software de seguridad ofrecidos en nuestro pas
encontramos:

A) Pure Sight

Es un programa con el cual los padres pueden sentirse tranquilos
mientras los menores de edad navegan por la red.


En PureSight los padres o supervisores tienen el control total
sobre qu est permitido y qu no, cmo y cundo. Por ejemplo, la proteccin
contra ciberbullying; ya viene programada, pero tambin se pueden elegir
temas y palabras a restringir en las conversaciones de chat. Este programa


82

tambin filtra las pginas web segn su contenido, haciendo inaccesible el
contenido inapropiado que deseen, como la pornografa. Todo esto queda
reflejado en unos completos registros que posteriormente se puede consultar.


Por ltimo, no slo protege de los peligros de Internet, sino de la
propia Red; ya que pueden limitar el tiempo que pasarn los menores de edad
delante del ordenador, chateando, etc.


B) Titanium Internet Security

Este Software pertenece a la marca Trend Micro, la cual ofrece
una proteccin completa que contiene: Control parental, antimalware, filtrado
web por categoras, limita el tiempo de acceso a internet y el tiempo en lnea
para los nios, tambin presenta bloqueo de palabras soeces; por ltimo,
proporciona un reporte de controles del comportamiento del menor por
Internet.















83

3.3. Rol del psiclogo en la Institucin Educativa

El ser un profesional de psicologa, independientemente de la especialidad en
la cual se desarrolle, todo psiclogo que orienta y ayuda a las dems personas a
encontrar soluciones que conlleven al logro de su bienestar integral. Al respecto Roe,
R. (2003) refiere:

El psiclogo es un profesional educado
acadmicamente que ayuda a sus clientes
a entender y resolver problemas
aplicando las teoras y mtodos de la
psicologa (p.2).


Tomando en cuenta lo antes mencionado, cabe resaltar que en esta como en
muchas otras profesiones, hay diversas especialidades dentro de la psicologa; por
ende, es habitual diferenciar o delimitar las funciones que le corresponde al
psiclogo dentro de cada especialidad.


Sanz, L., Fernandez, A., Campos, F., Pereto, M y Gonzales, P. (1991) refieren
que las funciones del psiclogo educativo son: Brindar tcnicas organizacionales,
orientacin, disciplina, adecuado entorno ambiental (todo ello en las Instituciones
Educativas); tcnicas preventivas, orientacin en el proceso de enseanza-
aprendizaje y conocimientos en psicologa del desarrollo (dirigido a los docentes);
comprensin y conocimiento de sus hijos, adquisicin de habilidades y relacin entre
los padres y la Institucin Educativa ( dirigido a padres o familiares del estudiante) y
por ltimo, promover la salud mental, servicios de prevencin e intervencin,
facilitar las relaciones sociales y la interrelacin saludable entre grupos.




84

Cabe resaltar que el psiclogo educativo cuenta con diversas herramientas y
tcnicas que emplean a favor del bienestar del alumnado, as como la interaccin de
todos y cada uno de los agentes que estn presentes en los procesos de enseanza-
aprendizaje. Tomando ello como punto de partida, los pasos a seguir frente a dicha
problemtica del ciberbullying se dividen en dos:

3.3.1. A nivel de prevencin

a) Concientizar al personal administrativo sobre la importancia de realizar
actividades dirigidas a la prevencin del ciberbullying en la Institucin
Educativa.

b) Programar las actividades a realizar (charlas, talleres, programas preventivos,
boletines informativos, etc.).


c) Realizar charlas de capacitacin con el personal administrativo, los docentes
y auxiliares (que se enfoque a brindar informacin acerca del ciberbullying y
proponer actividades con alumnos y padres de familia).

d) Difundir las actividades a realizar en la Institucin Educativa (usando
afiches, murales, imgenes realistas, esquelas, etc.).

e) Evaluar previamente a los alumnos y padres de familia sobre el
conocimiento que poseen acerca del ciberbullying (utilizando un
cuestionario previamente diseado).

f) Ejecutar los programas o talleres tanto con los padres de familia como con
los alumnos de la Institucin Educativa (incluir temas como habilidades
sociales, solucin de conflictos, causas y consecuencias del ciberbullying y
diferencias existentes entre el bullying tradicional y el ciberbullying).


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g) Implementar el tema de ciberbullying en las horas de tutora(a travs de
estudios de caso, debates, video frum, etc).

h) Contrastar los resultados de los cuestionarios aplicados antes y despus de
las actividades realizadas.

i) Presentar los resultados de forma grfica y narrativa a los directivos o
responsables de la Institucin Educativa (anexar grfico de barras,
fotografas, entrevistas a alumnos y padres de familia, etc).


3.3.2. A nivel de intervencin

a) Realizar una entrevista con cada uno de los alumnos implicados (agresor,
vctima y espectadores).

b) Contrastar cada uno de los testimonios o datos brindados por los
participantes del ciberbullying (a fin de tener una nocin clara de cmo y por
qu surgi dicha problemtica).

c) Evaluar a nivel psicolgico tanto a la vctima como al agresor (con la
finalidad de crear un perfil psicolgico de cada uno de ellos).

d) Crear un cuadro enfatizando las reas psicolgicas en las cuales se deba
brindar orientacin y asesora tanto a la vctima como al agresor (conductual,
emocional, familiar, etc.).







86

e) Programar las actividades individuales (vctima y agresor) y grupales
(espectadores y familiares) necesarias para la intervencin psicolgica.

f) Involucrar tanto a la vctima como al agresor en actividades conjuntas
mediante las cuales deban cooperar el uno con el otro para lograr un solo
objetivo o meta.

g) Crear una pgina social o blog mediante el cual se cuelgue informacin
preventiva acerca del ciberbullying (a cargo del agresor y la vctima, pero
con asesora y supervisin permanente del psiclogo).





























87

Conclusiones



1. El bullying o acoso escolar no es tan solo el hecho de golpear o insultar a un
compaero de colegio en determinado momento, sino es el maltrato (fsico,
psicolgico y/o verbal) intencional que se realiza de forma continua y
repetitiva hacia una o varias vctimas.


2. En la adolescencia se presentan diversos factores de riesgo tales como un
ambiente familiar inadecuado, estilos de crianza incongruentes y la
insatisfaccin de sus necesidades psicosociales, los cuales favorecen el
incremento de casos del ciberbullying en dicha poblacin.


3. Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin ms utilizados por
los adolescentes son el Internet y la telefona mvil; estos recursos
electrnicos no solo son utilizados para comunicarse, buscar o compartir
informacin; sino tambin es utilizado de forma negativa; es decir, para
agredir y humillar a otros.


4. El ciberbullying es una nueva forma del bullying, el cual se realiza a travs de
medios virtuales, dicho fenmeno va en aumento a causa de la gran
accesibilidad y el anonimato que proporciona a los adolescentes las nuevas
tecnologas de la informacin y comunicacin.






88

5. Las consecuencias ms comunes del ciberbullying tanto para las
cibervctimas, los ciber-agresores y los espectadores son el deterioro de
bienestar psicolgico, llegando a presentarse conductas delictivas, depresin,
ansiedad y en casos extremos el asesinato o suicidio.


6. Los programas de prevencin e intervencin deben involucrar no solo a los
adolescentes sino tambin a la familia, Institucin Educativa y al Entorno
Social para obtener resultados ptimos utilizando recursos como las pginas
web, boletines informativos, lneas telefnicas y los llamados software de
seguridad.





















89

Recomendaciones


Realizar mayores investigaciones acerca de la incidencia y de los efectos que
registra el ciberbullying en nuestro territorio nacional.


Brindar informacin acerca de las diferencias que existen entre el bullying
tradicional y el ciberbullying a fin de concientizar acerca de las consecuencias
negativas que traen consigo, sobre todo en los adolescentes y no minimizarla
o pensar que es algo inofensivo al no existir daos fsicos visibles.


Capacitar a docentes y padres de familia en identificar las caractersticas que
pueden presentar los menores que forman parte del ciberbullying; ya sea
como cibervictimas, ciberagresores o espectadores.


Involucrar a la familia en las actividades que realizan los miembros menores
de edad en espacios virtuales; entre ellos: Facebook, twitter, fotolog,
Messenger, etctera.


Crear un curriculum Institucional capaz de prevenir las conductas violentas
utilizando tanto recursos presenciales como las nuevas tecnologas de la
informacin y comunicacin.





90

Realizar convenios con diversas entidades que ayuden a la prevencin e
intervencin del ciberbullying a travs de: talleres dirigidos a padres y
alumnos, formacin en valores, prevencin de conductas de riesgo en
adolescentes, spots publicitarios concientizadores, murales, boletines
informativos de distribucin gratuita, entre otros.









































91

Referencias


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100








































101

CUESTIONARIO CYBERBULLYING


A) Ficha Tcnica:

Autores: R. Ortega, J. Calmaestra y J. A. Mora-Merchn

Procedencia: Espaa

Ao de publicacin: 2007

Administracin: Individual- Colectiva

Duracin: Aproximadamente 20 minutos.

Aplicacin: Adolescentes

Finalidad: Determinar el nivel de implicancia en el ciberbullying.



B) Estructura del instrumento

El instrumento posee Su estructura est organizada a travs de los campos de
significado o dimensiones que hay que tener en cuenta en el anlisis del
ciberbullying. Estos campos son:

Campo 1: Bullying tradicional.

Campo 2: Accesibilidad a las TIC (Internet y telfono mvil)

Campo 3: Cyberbullying a travs de Internet.

Campo 4: Cyberbullying a travs del telfono mvil.








102

CUESTIONARIO DE VIOLENCIA ESCOLAR- REVISADO


A) Ficha Tcnica:

Autores: D. lvarez- Garca, J. Nez, C. Rodrguez, L. lvarez y A.
Dobarro.

Procedencia: Espaa

Ao de publicacin: 2006

Administracin: Colectiva

Duracin: De 15 a 20 minutos.

Aplicacin: Estudiantes de 12 a 19 aos de edad.

Finalidad: La prueba ofrece una medida de la percepcin del alumnado
sobre la frecuencia de aparicin de diferentes tipos de violencia en el
contexto educativo.


B) Estructura del instrumento

La escala est compuesta por 31 enunciados y presenta una estructura de ocho
factores:

El primer factor, Violencia de profesorado hacia alumnado, est constituido por
siete tems con los que se le pregunta al estudiante evaluado en qu medida
considera que el profesorado que le da clase tiene mana, ridiculiza, insulta,
ignora, castiga injustamente, baja la nota como castigo o no escucha a los
estudiantes.

El segundo factor, Violencia fsica indirecta por parte del alumnado, evala en
qu medida el alumnado considera que estudiantes de su clase esconden cosas a
profesores o compaeros para fastidiar, o roban en el centro.



103

El tercer factor, Violencia fsica directa entre alumnado, evala en qu medida
los estudiantes consideran que alumnado de su clase pega a compaeros, dentro
o en las cercanas del recinto escolar.

El cuarto factor, Violencia verbal del alumnado hacia compaeros, incluye
insultos, motes o rumores entre compaeros, as como hablar mal unos de otros.

El quinto factor, Violencia verbal del alumnado hacia el profesorado, incluye
faltas de respeto o insultos de estudiantes a docentes.

El sexto factor, Exclusin social, incluye conductas de discriminacin entre
estudiantes por nacionalidad o rendimiento acadmico.

El sptimo factor, Disrupcin en el aula, incluye tres enunciados, mediante los
cuales se pregunta hasta qu punto el alumnado dificulta las explicaciones del
profesorado hablando o con su mal comportamiento, y molesta al alumnado
verdaderamente interesado en las clases.

El octavo y ltimo factor, Violencia a travs de las TIC, est formado por seis
enunciados, referidos a grabar o hacer fotos con el mvil a profesorado o
compaeros para burlarse de ellos; publicar en Internet fotos o vdeos ofensivos
de profesorado o alumnado; y enviar mensajes sms o publicar comentarios en las
redes sociales de ofensa, insulto o amenaza hacia compaeros.

Se ha obtenido un alfa de Cronbach de .924para todo el cuestionario de
violencia escolar en conjunto.

C) Normas de aplicacin:


La escala debe ser aplicada a alumnos de Educacin Secundaria, est compuesta
por 31 enunciados tipo Likert con cinco opciones de respuesta: nunca (1), pocas
veces(2), algunas veces (3), muchas veces (4) o siempre (5).

Para evitar que los evaluados contesten para quedar bien ante el evaluador o
mientan por temor, es preferible que quien aplique el cuestionario no sea un
profesor del grupo y, salvo que interese la puntuacin individual de algn
estudiante en concreto, conviene que la contestacin al cuestionario sea
annima.



104

En el caso de que se pretenda contrastar la eficacia de una intervencin,
comparando el nivel de violencia percibido antes de ella con el percibido
despus, se debe utilizar algn tipo de clave que permita saber que un
cuestionario del pretest y otro del postest son de la misma persona. Para el
clculo de estas diferencias, ser necesario utilizar algn programa estadstico
ms avanzados que la aplicacin que se ofrece en el CD-ROM, como por
ejemplo el SPSS, introduciendo en una misma fila primero los datos del pre-test
y a continuacin los del pos-test de cada evaluado y aplicando posteriormente el
estadstico ms oportuno para cada caso.

En ocasiones, algn estudiante responde sin ganas, sin leer los enunciados, por
ejemplo contestando a todo siempre o a todo nunca, o haciendo un dibujo
con los cuadros marcados. En ese caso se elimina el cuestionario.

Por ltimo, Si alguno de los evaluados no ha entendido alguna instruccin y
pregunta, el evaluador la explicar para todo el grupo, si es antes de comenzar la
aplicacin, o individualmente, si ya han comenzado a contestar.

























105

CASOS A NIVEL INTERNACIONAL Y NACIONAL


Para efectos de ejemplificar los efectos que puede traer consigo el ciberbullying en
los adolescentes, a continuacin se exponen varios casos.

A nivel internacional algunos de los casos que salieron a la luz fueron:


EE.UUCaso de chica de 15 aos que sufri ciberbullying conmociona Internet
La informacin del suicidio de una chica de 15 aos en Canad, identificada como
Amanda Todd, tiene revolucionada las redes sociales.
Segn los antecedentes que se manejan, la joven sufra de abusos y ofensas
contra su autoestima, por lo cual subi a YouTube un video donde contaba su
experiencia a travs de mensajes escritos en papeles.
La historia sostiene que cuando tena 13 aos, chateaba con un compaero de colegio
mayor que ella. Despus de enamorarla le pidi que le mostrara partes ntimas. Ella
accedi y el joven entonces subi la foto a Internet para chantajearla. Todos sus
compaeros comenzaron a llamarla prostituta y sufri de crisis nerviosa. Sus
padres decidieron mudarse para comenzar de nuevo, sostiene.
Ella sostuvo que la foto sigui siendo pblica y en todos los colegios que iba era
vctima de burlas. Inclusive un joven la enamor para tener relaciones sexuales. Un
da despus del encuentro, el adolescente junto a su novia y compaeros la
golpearon hasta hacerla sangrar.
Cansada del dolor, decidi beber cloro para suicidarse. Fue llevada de urgencia al
hospital para un lavado estomacal. Busc consuelo en las drogas y el alcohol.
Inclusive comenz a cortarse las venas.
Como ltimo recurso quiso buscar apoyo en YouTube, donde cont su trgico
pasado. Los usuarios comenzaron a insultarla y decir que lo tena merecido. No
pudiendo ms con tanto abuso, se quit la vida el pasado 10 de octubre.
Su madre no desea que el video titulado My Story: Struggling, bullying, suicide and
self harm (Mi historia: lucha, bullying, suicidio y autolesin)sea removido del
Internet, pues quiere que sirva de ejemplo de lo daino que puede ser el bullying.
Eso es lo que hubiese querido mi hija, asegur Carol Todd.


106

Estados Unidos: Supera las consecuencias de una de las ridiculizaciones ms
conocidas de la historia de la red
El canadiense Ghyslain Raza que fuera ridiculizado hace 8 aos en el que fue el
vdeo ms visto de la historia de Internet, con ms de 900 millones de reproducciones
mientras blanda un particular sable lser estilo Star Wars, sufri graves
consecuencias por aquel episodio de ciberbullying de alcance mundial. Tras caer en
una depresin tuvo que abandonar el colegio donde estudiaba y ponerse en
tratamiento psiquitrico. Llev a juicio a los culpables de difundir el vdeo y tras
solicitar una indeminizacin de 250 mil dlares obtuvo una cantidad que no fue dada
a conocer al llegar a un acuerdo con los padres de los chicos. Con 20 aos cumplidos
acaba de reaparecer pblicamente como el presidente de Patrimoine Trois-Rivieres,
una entidad para conservacin del legado cultural de su ciudad natal.

Estados Unidos: La acosaron hasta provocar su muerte, e incluso despus
En Massachusetts se realiz el juicio contra nueve adolescentes (siete de ellos,
chicas) que supuestamente acosaron y maltrataron fsica, psicolgicamente y a travs
de mviles y de Internet a una compaera de escuela, inmigrante irlandesa. Phoebe
Prince, de 15 aos, fue acosada, humillada y agredida durante tres meses por algunos
compaeros del instituto hasta que no pudo aguantarlo ms y se suicid ahorcndose.
El acoso sigui online an tras su muerte.
Seis de los acusados sern juzgados como adultos y, en caso de ser hallados
culpables, podran pasar el resto de su vida en la crcel. Se trata de la primera vez en
Estados Unidos que la Fiscala del Estado lleva adelante un caso de bullying. Varios
de los acusados han sido expulsados de la escuela, aunque la mayora de ellos hace
pocos das, cuando las acusaciones se hicieron pblicas.
Lo que muchos padres y algunos medios de comunicacin encuentran especialmente
alarmante es que varios profesores y personal del colegio supieran lo que estaba
pasando, sin tomar medidas que evitasen el trgico desenlace. En dos ocasiones la
madre de Phoebe se dirigi a la escuela en busca de ayuda, informando del maltrato
al que era sometida su hija y expresando su miedo a que pudiera ocurrir algo a su
hija. Sin embargo, en los dos casos le dijeron que no haba motivo para preocuparse.
El grupo de adolescentes que se sentar en el banquillo la insultaba a voces en los
pasillos del colegio, en la biblioteca, en la cafetera o en el camino de vuelta a casa.
Le llamaban da tras da put irlandesa y zorra, la empujaban, le tiraban cosas, le


107

quitaban los libros de la mano y le mandaban mensajes de SMS con amenazas. El
ltimo da de su vida Phoebe fue llorando a la enfermera por la maana. Despus
fue agredida en el pasillo y al marcharse a casa le arrojaron una lata.
Los responsables del colegio siguen desempeando sus funciones y han rechazado
categricamente toda exigencia de dimisin.

Argentina: Una nia de 10 aos creo un exitoso grupo en Facebook para
humillar a una compaera de clase
Romina Perrone, una alumna de quinto grado de una escuela de Villa Urquiza,
padeci durante meses lo que podra ser considerado un caso de ciberbullying. Por
eso, su madre, Eliana, denunci al artfice de la campaa en su contra. La chica que
cre el grupo en Facebook sera una compaera de curso que se identific slo como
Cleopatra.
En el ttulo del grupo poda leerse su razn de ser: 3 razones para odiar a Romina
Perrone. Al parecer, su compaera y ella estaban enemistadas desde haca meses, lo
que impuls a Cleopatra a enumerar que su compaera era la peor chica de todo
el universo. Adems, contena insultos como estpida, pel. La descripcin era
simplemente: Romina es una pel de m, por eso cre este grupo.
Romina estaba cada vez ms obsesiva con este tema, consult con una psicloga y
me dijo: Esto en psicologa se llama el caso bullying, es el mayor caso (sic) de
suicidio en adolescentes. La verdad que me preocup, expres la madre. Por eso,
denunci el caso de acoso virtual ante el Instituto Nacional contra la Discriminacin
(INADI), que tom cartas en el asunto.
Pero mientras los adultos intervenan en el tema, los chicos de la escuela hicieron su
versin de una contramarcha y respondieron al escrache con dos grupos que todava
existen en la red social, uno de ellos es No al grupo 3 razones para odiar a Romina
Perrone, que ya cuenta con 960 seguidores y un grupo a su favor, titulado Aguante
Romina Perrone, con unos 200 usuarios adheridos.
Por otra parte, la madre de Cleopatra, la menor acusada de crear una pgina en
una red social la cual incitaba a odiar a otra nia llamada Romina, desminti
ante una cadena televisiva que fuera su hija la que confeccion ese sitio en internet
y aclar que alguien haba entrado al Facebook de su hija robndole la contrasea.


108


Espaa: Condenados por atacar la dignidad de un compaero en Tuenti

Un joven ha sido condenado en Sevilla a pagar una multa de 100 euros por colgar en
su perfil de la red social online Tuenti un fotomontaje de un compaero de clase en
la que apareca dentro de una diana tocando un violn. La fotografa permaneci dos
meses visible en la comunidad virtual y con ella el condenado provoc
deliberadamente comentarios despectivos hacia la vctima por parte de sus
compaeros de bachillerato en un colegio privado de Sevilla, segn recoge la
sentencia. Adems, el condenado contribuy en primera persona a dichos
comentarios a travs de los chats que sostuvo con sus compaeros.

El juez considera en su sentencia que el condenado llev a cabo un deliberado
ataque a la dignidad personal del menor denunciante y a su imagen y buena fama
entre los compaeros del colegio, guiado por el propsito de un menoscabo personal
y moral.

Junto a este joven, que es mayor de edad, varios compaeros de clase, menores,
fueron enjuiciados por la misma causa en el Juzgado de Menores de Sevilla, que les
ha impuesto una condena de trabajos en favor de la comunidad en un comedor de
caridad prximo al colegio.


Espaa:Siete adolescentes de un centro de menores fueron detenidos por
acosar y humillar a otro y difundirlo
Siete adolescentes que estn recluidos en un centro de reinsercin de menores han
sido detenidos en los ltimos das por grabar las vejaciones y humillaciones a las que
sometan a un compaero y colgar el vdeo en Internet. El caso fue denunciado por el
Govern, que remiti a la fiscala una copia de la grabacin, y la Polica comenz a
investigar los hechos. Los siete arrestados -seis chicos y una chica, todos espaoles-
estn acusados de un delito contra la integridad moral.

Los hechos habran ocurrido a principios de curso, en septiembre. Tanto la vctima
como los agresores estn internos en un centro de reinsercin de menores en la Part
Forana. Segn inform la Polica, la grabacin no se realiz en el centro, sino en una
calle de esta localidad. Las imgenes muestran como un grupo de siete adolescentes
someten a vejaciones diversas a un compaero, al que golpean y humillan en varias
ocasiones. La grabacin se llev a cabo con un telfono mvil y fue enviada
rpidamente a otros adolescentes. Adems, los agresores la colgaron en una pgina
de Internet, por lo que difusin fue todava mayor.


109


El vdeo lleg demasiado lejos y acab en poder de la Oficina de Defensa de los
Derechos del Menor (ODDM) de la cancillera de Asuntos Sociales. Este organismo
remiti una copia de la grabacin y un escrito a la Polica en el que informaba de los
hechos, por lo que agentes del Cuerpo Nacional de Polica adscritos a la fiscala de
menores iniciaron una investigacin.
Las pesquisas culminaron entre el pasado sbado y el martes, cuando siete
adolescentes de entre 15 y 17 aos fueron arrestados por su presunta implicacin en
los hechos. Estn acusados de trato degradante, humillacin y vejacin, es decir, un
delito contra la integridad moral, segn explicaron fuentes policiales.

Los acusados, que estn recluidos en un centro de reinsercin de menores por haber
cometido delitos anteriores, han prestado declaracin a lo largo de esta semana en la
fiscala.



Mxico: El ciberacoso, una agresin que puede causar suicidio
Teresa, quien para salvaguardar su identidad por el temor a las amenazas ha decidido
cambiar su nombre, es uno de los casos de ciberbullying registrados en Mxico.
Tiene 13 aos y estudia el segundo ao de secundaria.
En Facebook una compaera suya ha comentado una foto en la que aparece. La ha
difamado al decir que se ha involucrado sexualmente con un maestro. La chica
agresora ha utilizado las palabras ms vulgares para hacer la falsa acusacin.
Durante casi un ao Teresa ha tenido que aguantar ese acoso en el patio de la
escuela, pero tambin en la red. Su madre, a quien ella confi el problema, ha sido el
apoyo de la nia. La seora le aconsej no hacer caso de esos insultos. Un maestro
tambin fue su confidente. Con ello se logr hacer pblica la situacin y que las
agresiones bajaran de intensidad. Los compaeros de la adolescente incluso se
disculparon.






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Argentina: Compaeras de colegio acosan por internet a su hija
Evangelina vive en La Matanza y tiene una hija de 13 aos llamada Macarena, la
cual fue vctima de un fenmeno que crece en el pas de Argentina. La chica fue
vctima de ciberbullying (acoso ciberntico), mediante violentas agresiones en redes
sociales. "Sos pattica, te odio, me das asco", ley su madre en la cuenta en Twitter
de una de las ciberagresoras de su hija. Era uno de muchos mensajes agraviantes.
Lejos de quedarse con los brazos cruzados, la mam se hizo cargo del problema con
la firme intencin de resolverlo. Para ello se contact con un abogado, el cual le dijo
que el primer paso para poder realizar una denuncia contra los agraviantes era tener
un registro de esas fotos y que sea legalizada por un escribano. Posteriormente fue a
la oficina del poder judicial y la abogada que la atendi le dijo que esto no es un
delito, nosotros no podemos hacer absolutamente nada .Es as que comprob que la
justicia an no est preparada para responder de manera efectiva a esta problemtica,
a pesar de que los casos se repiten y hasta llegan a la violencia fsica o, en casos
extremos, el suicidio de la vctima.


A nivel nacional se publicaron los siguientes casos:




Piura: Escolar maltratado por profesora ahora es vctima de ciberbullying

Un menor de 8 aos de edad fue castigado por su profesora hacindole que coma un
pedazo de papel. El padre del nio el seor Jess Guevara cuenta que el da del
incidente su hijo regreso a casa nerviosos y triste y cont a sus padres que la
profesora le meti un trozo de papel a la boca dicindole que se lo coma en frente de
todos sus compaeros de clase. Despus de denunciado el hecho, se burlan de su
menor hijo a travs del Facebook, sus compaeros le dicen habla come papel,
papelera, retrasado y el nio no quiere volver a clases por sentirse acosado.








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Lima: Primer caso de suicidio por ciberbullying en el Per

El 15 de junio del 2009 KARC no soport ms. Se cans de leer en su correo
electrnico kefpollito@hotmail.com las constantes amenazas de Fernando Erick
Ferreyra Tipiani (hoy buscado por la justicia) que le decan que todos en su barrio
sabran que era un maricn. Por eso, aquella tarde desesperado y temeroso de sufrir
tamaa humillacin tom una fatal decisin. Horas despus su padre lo encontr sin
vida en el piso de su cuarto.

El caso de KARC sera el primer suicidio adolescente registrado en el Per a
consecuencia del Cyberbullying, el agresivo acoso a travs de medios informticos
como el Internet que lo sumi en profunda depresin.




























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Facebook agrega controles para frenar el Bullying
ciberntico
Facebook durante mucho tiempo, ha estado mejorando la prevencin contra el acoso
ciberntico, la compaa anunci recientemente
que se estn agregando ms controles para que
los adolescentes puedan sentirse ms seguros
en la red social.

Despus de consultar con los investigadores en
las universidades de Yale y Columbia,
Facebook aade nuevas caractersticas para los
adolescentes, ahora pueden denunciar los
contenidos que les hacen sentir inseguros.
El mayor cambio es especficamente para los
usuarios que son 13 y 14 aos. Si un
adolescente ve una imagen cruel o hiriente que un compaero ha escrito en el
Facebook, l o ella pueden hacer clic en Este post es un problema, enviando
un reporte. Facebook le solicitar al adolescente responder algunas preguntas
sobre qu es lo que le incomoda de ese contenido.

Hay incluso opciones para la clasificacin de las emociones del adolescente:
Si el adolescente est ms molesto que con miedo, Facebook le pedir al
usuario que enve un mensaje al compaero de clase, diciendo que el mensaje
lo hace sentir incmodo.
Si el usuario adolescente tiene miedo, hay un mensaje para contactar a los
padres o un adulto.
Si Facebook cree que el usuario est mostrando tendencias suicidas, lo
dirigir a los profesionales de Facebook y al chat en lnea directa con ellos.

Robin Stern, un psicoanalista de la Universidad de Columbia que trabaj en el
proyecto, explic a la CNN cun necesarios eran estos cambios :
Creemos que es importante que Facebook proporcione el estmulo para que los
nios busquen su propia red de apoyo. Los nios nos dicen que pasan muchas horas
en lnea que en el fondo estn viviendo sus vidas con Facebook .


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Ley Antibullying ser mejorada ante falta de
psiclogos y presupuesto
Viceministro de gestin pedaggica anunci que este 26 de setiembre se lanzar
campaa nacional para prevenir acoso escolar .









Los ltimos casos de acoso escolar y el retraso en la reglamentacin de la Ley 29719
llamada antibullying han concitado la atencin sobre este problema,
usualmente silenciado.
El viceministro de Gestin Pedaggica, Martn Vegas, anuncia medidas inmediatas
con el lanzamiento de una campaa nacional. Adems explica el porqu del retraso
de la reglamentacin de la ley, que, segn dice, tiene algunos aspectos imposibles
de cumplir.
Qu har el Ministerio de Educacin para prevenir el bullying en los
colegios?

El 26 de este mes lanzaremos una campaa nacional que llegar a 1.400 colegios con
secundaria. Se incluir materiales educativos como guas para afrontar el problema .





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La Ley 29719, llamada antibullying, debi reglamentarse en agosto? Por
qu el retraso?

La reglamentacin nos tomar 30 das ms. No queremos hacer un reglamento que
despus sea imposible de cumplir. Tambin queremos incorporar a entidades de la
sociedad civil como el Colegio de Psiclogos, asociaciones de colegios y
especialistas en el tema para que sea aun reglamento lo ms aterrizado posible.
La norma establece que debe designarse un psiclogo para cada colegio?

Eso es imposible en este momento. No hay ni suficientes psiclogos colegiados ni
presupuesto. La prioridad del ministerio son nuevas plazas para la educacin inicial y
rural, en las que hay un dficit de profesores. Tal vez no ha habido una informacin
clara en el Congreso al momento de hacer la ley. Se ha planteado una meta imposible
de cumplir.
Segn la ley, Indecopi debe hacer investigaciones e incluso aplicar sanciones.
No est en la naturaleza de Indecopi hacer un trabajo ni de tipo policial ni
preventivo. No queremos detener el reglamento, pero plantearemos, si es necesario,
cambios a la ley. El problema es que la norma tiene carcter sancionador. Es una ley
ms punitiva que preventiva.
Ante quin se debera quejar el padre en un caso de bullying?

Por ley corresponde ir a la UGEL, pero esta se encarga ms de la parte administrativa
como el pago de planillas. Tambin hay especialistas pedaggicos, pero no se dan
abasto, pues, tienen como 200 expedientes por resolver. En este momento hay varias
instancias a las que se puede acudir, aunque eso confunde al padre de familia.
Estamos diseando un mecanismo de emergencia.
Parecera que esta norma fue elaborada por personas ajenas al tema?

S hubo en el origen de la norma personas que tienen experiencia en el bullying. Lo
que ocurri es que como ya se iba a acabar la legislatura En los momentos finales
hubo disposiciones que no revisten un buen sustento tcnico. Incluso los promotores
de la ley dicen que al final el Congreso corri para aprobarla y que ellos no fueron
consultados.