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Ingeniería de Métodos II

Introducción
El muestreo del trabajo es una técnica usada para investigar las proporciones del
tiempo total dedicadas a las diversas actividades que constituyen una tarea o
una situación de trabajo. Los resultados son efectivos para determinar: la
utilización de máquinas y personal; los suplementos aplicables a la tarea, y los
estándares de producción.

El método de muestreo del trabajo tiene varias ventajas en comparación con el


procedimiento convencional de estudio de tiempos:
1. No requiere la observación continua del analista durante largos periodos de
tiempo.
2. Los tiempos de trabajo de oficina disminuyen.
3. El total de horas-trabajo dedicadas por el analista, en general, son menos.
4. El operario no está sujeto a largos periodos cronometrados.
5. Un sol analista puede estudiar con facilidad las operaciones por brigadas.
Teoría del Muestreo del
Trabajo
La teoría de muestreo de trabajo se basa en la ley fundamental de
probabilidad: en un momento dado, un evento puede estar presente
o ausente. La siguiente expresión muestra la probabilidad de x
ocurrencias de un evento en n observaciones:

(p + q)n = 1

Donde: p = probabilidad de una sola ocurrencia,


q = (1 – p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,
n = número de observaciones.
Teoría del Muestreo del
Trabajo
NUMERO DE OBSERVACIONES

Para una aplicación típica que usa un intervalo de confianza de 95%


el numero de observaciones a realizar se da con la siguiente
expresión:

n = 3.84 pq / l 2

Donde: p = probabilidad de una sola ocurrencia,


q = (1 – p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,
n = número de observaciones.
l = limite aceptable de error
Teoría del Muestreo del
Trabajo
Por ejemplo, suponga que se requiere determinar el número de
observaciones requeridas para obtener 95% de confianza, tal que la
proporción verdadera del tiempo de demoras personales e
inevitables se encuentre dentro del intervalo de 6 a 10%. Se espera
que este tiempo de demoras sea 8% y que exista un limite de error
del 2%.

En este caso, p seria igual a 0.08 y l tendría un valor de 0.02. con estos
valores, se puede despejar n como sigue:

3.84 x 0.08 x (1-0-08)


n = ----------------------------------- = 736 observaciones
0.022
Teoría del Muestreo del
Trabajo
Si el analista no tiene el tiempo o la capacidad para recolectar 736
observaciones y sólo puede recolectar 500 datos, la ecuación
anterior se puede invertir para obtener el limite de error que resulta.

3.84 p(1 - p) 3.84(0.092)(0.08)


l = --------------------- = ----------------------------- = 0.024
n 500

Entonces con 500 observaciones la exactitud del estudio sería +/-


2.4%. Observe que este 2.4% es una exactitud absoluta. Algunos
analistas pueden expresar esto como una exactitud relativa de 30%
(0.024 / 0.08).
Teoría del Muestreo del
Trabajo
FRECUENCIA DE LAS OBSERVACIONES

La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor parte, del


número de observaciones requerido y el tiempo disponible para
desarrollar los datos. Por ejemplo, para reunir 360 observaciones en 20
días calendario, será necesario obtener alrededor de 360 / 20 = 18
observaciones por día.

Una vez determinado el número de observaciones por día, deben


seleccionarse los tiempos reales necesarios para registrar las
observaciones. Para obtener una muestra representativa, las
observaciones se toman a todas horas del día.

El estudio debe ser suficientemente largo para incluir las fluctuaciones


normales en la producción. cuanto mayor sea su duración, más
posibilidades existirán de observar las condiciones promedio. En
general, los estudios de muestreo del trabajo se realizan durante
periodos que van de dos a cuatro semanas.
Teoría del Muestreo del
Trabajo
DISEÑO DE LA FORMA DE MUESTREO DEL TRABAJO

El analista debe diseñar una forma de observación para registrar los


datos recolectados durante el estudio. Es común que una forma
estándar no sea aceptable, ya que cada estudio de este tipo es
único desde el punto de vista de las observaciones totales
necesarias , los tiempos aleatorios en que se realizan y la
información que se busca. La mejor forma se hace a la medida de
los objetivos del estudio.
Teoría del Muestreo del
Trabajo
REGISTRO DE OBSERAVCIONES Y DATOS

Al acercarse al área de trabajo, el analista no debe anticipar los valores


esperados. Debe llegar hasta una distancia dada de la máquina
para hacer la observación y registrar los hechos. Si el operario de la
máquina que se estudia esta inactivo, debe determinar la razón y
confirmarla con el supervisor de la línea antes de anotarla en la
forma. El analista debe aprender a tomar las observaciones visuales
y anotarlas una vez que dejó el área de trabajo. Esto minimiza el
sentimiento del trabajador de que lo están observando y les permite
tener el desempeño usual.
Determinación de
Suplementos
La determinación de suplementos debe ser la correcta, si han de
desarrollarse estándares justos. Antes de introducir el muestreo de
trabajo, los analistas determinaban suplementos, con frecuencia por
razones personales y demoras inevitables, mediante una serie de
estudios durante todo el día de varias operaciones y el promedio de
los resultados. De esta manera , registraban, tomaban tiempo y
analizaban los viajes al baño, al bebedero, las interrupciones,
etcétera y determinaban un suplemento justo.

Por medio del muestreo del trabajo, los analistas pueden tomar mayor
número de observaciones en distintos tiempos del día y con
diferentes operarios. Pueden dividir el número total de ocurrencias
de inactividad legítimas que involucran a operarios normales entre
el número total de observaciones de trabajo. El resultado es igual al
porcentaje de suplementos que debe asignarse al operario para la
clase de trabajo que se estudia.
Determinación de Tiempos
Estándar
El muestreo del trabajo puede ser muy útil para establecer los estándares
de tiempo en las operaciones de mano de obra directa e indirecta. La
técnica es la misma que la usada par determinar suplementos. El
analista debe tomar un gran número de observaciones aleatorias.

De manera más especifica, el tiempo observado (TO) para un elemento


dado se calcula a partir del tiempo de trabajo dividido entre el numero de
unidades producidas durante ese tiempo:

T x ni
TO = -----------
Pxn
Donde: T = tiempo total,
ni = número de ocurrencias para el elemento i,
n = número total de observaciones,
P = producción total por periodo estudiado
Determinación de Tiempos
Estándar
El tiempo normal (TN) se encuentra multiplicando el tiempo observado
por la tasa de producción promedio:

TN = TO x R/100

Donde: R = tasa promedio de desempeño = Σ R/ni

Por último, el tiempo estándar se encuentra sumando los suplementos


al tiempo normal.