Testul nr.

1
I. Teste gril:
1. ntre particularitile produsului turistic se pot meniona:
a) produsul turistic este, n majoritatea cazurilor, rezultatul aciunii conjugate a mai multor prestatori de
servicii; b) caracterul nestocabil al majoritii componentelor produsului turistic;
c) produsul turistic este legat direct de factorul timp, de un anumit sezon; d) toate cele menionate.
. n turismul internaional, calea e!tensiv de dezvoltare a pieei presupune:
a) abordarea unor noi zone geografice, emitoare sau receptoare de flu!uri turistice;
b) cre"terea duratei sejurului turistic;
c) sporirea ncasrilor medii obinute pe un turist strin;
d) cre"terea ncasrilor pentru serviciile turistice suplimentare oferite turi"tilor strini.
3. #pariia pe pia a unor produse ce pot substituii produsele oferite de o ntreprindere de turism, reprezint,
pentru aceasta:
a) un punct forte; b) o oportunitate; c) o ameninare; d) un punct slab, ce va afecta activitatea
ntreprinderii.
$. %alea intensiv de dezvoltare &e!tindere) a pieei ntreprinderii const n :
a) atragerea de noi segmente de clientel; b) abordarea unor zone geografice; c) ptrunderea pe noi
piee receptoare de flu!uri turistice; d) sporirea ncasrilor medii obinute de un turist.
'. (ealizarea planului de mar)eting presupune nlnuirea logic, printre altele, a urmtoarelor etape:
a) auditul de mar)eting, ipoteze "i evaluri, programul de mar)eting; b) e!punere introductiv,
strategii de mar)eting, buget; c) e!punere introductiv, auditul de mar)eting, analiza *+,-; d)
auditul de mar)eting, analiza *+,-, programul de mar)eting.
.. *erviciile turistice se difereniaz, faa de alte categorii de servicii, prin:
a) intangibilitate, variabilitate "i grad ridicat de omogenitate; b) perisabilitate, eterogenitate "i
variabilitate;
c) intangibilitate, perisabilitate "i etrogenitate; d) grad ridicat de segmentare a pieei, perisabilitate "i
sezonalitate.
/. n cazul destinaiilor turistice, oferta turistic este:
a) elastic; b) cu elasticitate unitar; c) rigid; d) perfect inelastic.
0. %analul 1 de distribuie, n cazul produsului turistic, presupune:
a) e!istena unui nivel, touroperatorul; b) dou niveluri, un touroperator "i o agenie de turism;
c) un singur nivel, agenia de turism; d) c produsul turistic ajunge de la productor direct la consumator.
1. ntre preferinele pentru consumul serviciilor turistice ale turi"tilor psi2ocentrici nu se include:
a) soarele "i rela!area; b) destinaiile la care se poate ajunge cu mijloc de transport propriu;
c) nt3lniri "i discuii cu c3t mai multe persoane necunoscute; d) un nivel redus de activitate.
14. *trategia de s)imming rapid, strategie aplicat n stadiul de lansare a produsului pe pia, se caracterizeaz
prin:
a) pre mare, promovare rapid; b) pre mare, promovare lent;
c) pre sczut, promovare rapid; d) pre sczut, promovare lent.
11. n studiile de poziionare, n alegerea a!ei de difereniere a produsului nu sunt considerate:
a) a"teptrile consumatorului; b) atuurile destinaiei;
c) atuurile poteniale ale produsului; d) atuurile ntreprinderii prestatoare de servicii.
1. *trategia de mar)eting utilizat pentru cre"terea cotei de pia este:
a) distribuia e!clusiv "i promovarea de nalt clas;
b) relansarea gamei de produse de calitate superioar "i o campanie de publicitatea corespunztoare;
c) mbuntirea calitii produselor "i a serviciilor turistice "i dezvoltarea gamei de preuri;
d) dezvoltarea de noi produse turistice "i5sau ac2iziionarea unui produs, mrci sau ntreprinderi.
16. 7tapa din ciclul de via a produsului turistic n cadrul creia se realizeaz cre"terea rapid a v3nzrilor "i a
profitului este etapa de:
a) maturitate; b) lansare; c) cre"tere; d) declin.
1$. 8ocul central n cadrul mi!ului de mar)eting revine, n general:
a) produsului; b) preului; c) distribuiei; d) promovrii.
1'. *trategia de pre cunoscut sub denumirea de strategie de 9ptrundere pe pia: a unui produs este utilizat
n etapa, ciclului de via a unui produs turistic, de:
a) maturitate; b) lansare; c) declin; d) cre"tere.
1.. ;tilizarea preurilor psi2ologice vizeaz ndeosebi:
a) latura psi2ologic a proceselor decizionale ale consumatorilor; b) fi!rii preurilor n raport de
concuren; c) determinrii nivelului preurilor n funcie de cerere; d) gradului de diversificare a
preurilor.
1/. <u este real afirmaia potrivit creia analiza *+,-:
a) permite poziionarea produselor n cadrul gamei de produse a ntreprinderii, dup criterii de eficien;
b) este sinteza auditului de mar)eting;
c) este o component a planului de mar)eting;
d) evalueaz punctele forte, precum "i cele slabe ale organizaiei, precum "i oportunitile "i
ameninrile mediului e!tern.
10. #uditul de mar)eting reprezint:
a) o component specializat a mar)etingului; b) o etap important a procesului de planificare de
mar)eting; c) evaluarea strategiilor utilizate pentru realizarea planului de mar)eting; d) o sintez a
analizei *+,-.
11. =intre afirmaiile de mai jos, corespunde realitii cea conform creia planul de mar)eting:
a) este doar un alt termen pentru strategia de mar)eting; b) este o component important a planului de
afaceri al ntreprinderii; c) este instrumentul cu ajutorul cruia sunt direcionate activitatea de
mar)eting "i resursele organizaiei pentru ndeplinirea obiectivelor sale de mar)eting;
d) cuprinde, ntre componentele sale, "i programul de mar)eting.
4. >rintre caracteristicile piaei turistice se numr:
a) grad ridicat de omogenitate a ofertei turistice; b) grad ridicat de obiectivism n modul de
previzionare a satisfaciei ce poate fi obinut de consumator; c) elasticitatea ofertei turistice; d)
grad ridicat de segmentare a pieei.
1. %apacitatea efectiv a pieei ntreprinderii de turism poate fi e!primat printr?unul din urmtorii indicatori:
a) volumul ofertei; b) volumul cererii; c) cota de pia; d) gradul de utilizare a capacitii de
cazare.
. >olitica de distribuie este legat de calitatea produsului turistic prin:
@ imaginea "i reputaia produsului turistic; b) ncrederea sau lipsa ncrederii n produsul turistic
livrat;
c) coninutul informaiilor, calitatea "i acurateea lor;
d) calitatea serviciului oferit prin intermediarii care distribuie produsul ntreprinderii "i ncrederea n ei.
6. 7tapa din ciclul de via al produsului turistic n cadrul creia se nregistreaz costuri de mar)eting n
scdere este:
a) declinul; b) maturitatea; c) cre"terea; d) lansarea.
$. >rocesul de planificare de mar)eting se concretizeaz n:
a) program de mar)eting strategic; b) program de mar)eting tactic; c) plan de mar)eting; d) plan strategic.
'. #vantajele pe care cumprtorul le identific sub forma nevoilor ce vor fi satisfcute prin ac2iziionarea "i
consumarea unui produs turistic sunt cuprinse:
a) numai la nivelul esenei produsului; b) doar la nivelurile de produs tangibil "i produs dezvoltat;
c) la nivelul produsului tangibil; d) la nivelul produsului dezvoltat, al produsului tangibil "i constituie
esena produsului.
.. >rocesul prin care o persoan selecteaz, organizeaz "i interpreteaz informaii n scopul crerii unei
imagini asupra mediului nconjurtor este:
a) percepia; b) motivaia; c) nvarea; d) credinele "i atitudinile.
/. %aracterul nestocabil al marii majoriti a camponentelor produsului turistic imprim ofertei turistice:
a) un caracter omogen; b) un caracter eterogen; c) un caracter rigid; d) un caracter elastic.
0. ntre indicatorii utilizai pentru stabilirea etapei din ciclul de via n care se gse"te, la un moment dat, un
produs turistic, se nscrie:
a) gradul de comple!itate al produsului; b) gradul de ptrundere al produsului n consum; c) diversitatea
instrumentelor de mar)eting utilizate n activitile promoionale; d) mrimea timpului liber disponibil pentru
practicarea turismului.
1. %unoa"terea evoluiei nevoilor, cerinelor, e!igenelor "i comportamentului de cumprare "i consum al
clientelei turistice constituie un obiectiv al:
a) politicii de mar)eting; b) cercetrilor de mar)eting; c) strategiei de pia; d) toate rspunsurile sunt
corecte.
64. Aora interioar care impulsoneaz persoanele n scopul lor de atingere a elurilor propuse este reprezentat
de:
a) percepie; b) motivaie; c) nvare; d) credine "i atitudini.
II. Propoziii adevrate/false
1. n analiza situaiei, o ntreprindere de turism "i identific punctele tari "i punctele slabe, precum "i
ameninrile "i oportunitile e!terne.
. >entru produsul Bturism de aventur: oferit de o ntreprindere de turism, importante sunt tendinele n mediul
ecologic, "i mai puin cele din mediul natural.
III. Subiect de tratat pe scurt:
7numerai caracteristicile prin care se difereniaz piaa turistic fa de piaa serviciilor.
Testul nr. 2
I. Teste gril:
1. =intre afirmaiile de mai jos, corespunde realitii cea conform creia planul de mar)eting:
a) este doar un alt termen pentru strategia de mar)eting; b) este o component important a planului de
afaceri al ntreprinderii; c) cuprinde, ntre componentele sale, "i programul de mar)eting; d) este
instrumentul cu ajutorul cruia sunt direcionate activitatea de mar)eting "i resursele organizaiei pentru
ndeplinirea obiectivelor sale de mar)eting.
. n turismul internaional, calea e!tensiv de dezvoltare a pieei presupune:
a) abordarea unor noi zone geografice, emitoare sau receptoare de flu!uri turistice;
b) cre"terea duratei sejurului turistic;
c) sporirea ncasrilor medii obinute pe un turist strin;
d) cre"terea ncasrilor pentru serviciile turistice suplimentare oferite turi"tilor strini.
6. ntre indicatorii utilizai pentru stabilirea etapei din ciclul de via n care se gse"te, la un moment dat, un
produs turistic, se nscrie:
a) gradul de comple!itate al produsului; b) gradul de ptrundere al produsului n consum; c) diversitatea
instrumentelor de mar)eting utilizate n activitile promoionale; d) mrimea timpului liber disponibil pentru
practicarea turismului.
$. %alea intensiv de dezvoltare &e!tindere) a pieei ntreprinderii const n :
a) atragerea de noi segmente de clientel; b) abordarea unor zone geografice; c) ptrunderea pe noi
piee receptoare de flu!uri turistice; d) sporirea ncasrilor medii obinute de un turist.
'. (ealizarea planului de mar)eting presupune nlnuirea logic, printre altele, a urmtoarelor etape:
b) auditul de mar)eting, ipoteze "i evaluri, programul de mar)eting; b) e!punere introductiv,
strategii de mar)eting, buget; c) e!punere introductiv, auditul de mar)eting, analiza *+,-; d)
auditul de mar)eting, analiza *+,-, programul de mar)eting.
.. *erviciile turistice se difereniaz, faa de alte categorii de servicii, prin:
b) intangibilitate, variabilitate "i grad ridicat de omogenitate; b) perisabilitate, eterogenitate "i
variabilitate;
c) intangibilitate, perisabilitate "i etrogenitate; d) grad ridicat de segmentare a pieei, perisabilitate "i
sezonalitate.
/. n cazul destinaiilor turistice, oferta turistic este:
b) elastic; b) cu elasticitate unitar; c) rigid; d) perfect inelastic.
0. ;tilizarea preurilor psi2ologice vizeaz ndeosebi:
a) latura psi2ologic a proceselor decizionale ale consumatorilor; b) fi!rii preurilor n raport de
concuren; c) determinrii nivelului preurilor n funcie de cerere; d) gradului de diversificare a preurilor.
1. ntre preferinele pentru consumul serviciilor turistice ale turi"tilor psi2ocentrici nu se include:
a) soarele "i rela!area; b) destinaiile la care se poate ajunge cu mijloc de transport propriu;
c) nt3lniri "i discuii cu c3t mai multe persoane necunoscute; d) un nivel redus de activitate.
14. %unoa"terea evoluiei nevoilor, cerinelor, e!igenelor "i comportamentului de cumprare "i consum al
clientelei turistice constituie un obiectiv al:
a) politicii de mar)eting; b) cercetrilor de mar)eting; c) strategiei de pia; d) toate rspunsurile sunt
corecte.
11. n studiile de poziionare, n alegerea a!ei de difereniere a produsului nu sunt considerate:
a) a"teptrile consumatorului; b) atuurile destinaiei;
c) atuurile poteniale ale produsului; d) atuurile ntreprinderii prestatoare de servicii.
1. *trategia de mar)eting utilizat pentru cre"terea cotei de pia este:
a. distribuia e!clusiv "i promovarea de nalt clas;
b. relansarea gamei de produse de calitate superioar "i o campanie de publicitatea corespunztoare;
c. mbuntirea calitii produselor "i a serviciilor turistice "i dezvoltarea gamei de preuri;
d. dezvoltarea de noi produse turistice "i5sau ac2iziionarea unui produs, mrci sau ntreprinderi.
16. 7tapa din ciclul de via a produsului turistic n cadrul creia se realizeaz cre"terea rapid a v3nzrilor "i a
profitului este etapa de:
a. maturitate; b) lansare; c) cre"tere; d) declin.
1$. 8ocul central n cadrul mi!ului de mar)eting revine, n general:
b) produsului; b) preului; c) distribuiei; d) promovrii.
1'. *trategia de pre cunoscut sub denumirea de strategie de 9ptrundere pe pia: a unui produs este utilizat
n etapa, ciclului de via a unui produs turistic, de:
a) maturitate; b) lansare; c) declin; d) cre"tere.
1.. %analul 1 de distribuie, n cazul produsului turistic, presupune:
a. e!istena unui nivel, touroperatorul; b) dou niveluri, un touroperator "i o agenie de turism;
c) un singur nivel, agenia de turism; d) c produsul turistic ajunge de la productor direct la consumator.
1/. <u este real afirmaia potrivit creia analiza *+,-:
a. permite poziionarea produselor n cadrul gamei de produse a ntreprinderii, dup criterii de
eficien;
b. este sinteza auditului de mar)eting;
c. este o component a planului de mar)eting;
d. evalueaz punctele forte, precum "i cele slabe ale organizaiei, precum "i oportunitile "i
ameninrile mediului e!tern.
10. #uditul de mar)eting reprezint:
a. o component specializat a mar)etingului; b) o etap important a procesului de planificare de
mar)eting; c) evaluarea strategiilor utilizate pentru realizarea planului de mar)eting; d) o
sintez a analizei *+,-.
11. ntre particularitile produsului turistic se pot meniona:
a. produsul turistic este, n majoritatea cazurilor, rezultatul aciunii conjugate a mai multor prestatori
de servicii; b) caracterul nestocabil al majoritii componentelor produsului turistic;
d) produsul turistic este legat direct de factorul timp, de un anumit sezon; d) toate cele menionate.
4. >rintre caracteristicile piaei turistice se numr:
a. grad ridicat de omogenitate a ofertei turistice; b) grad ridicat de obiectivism n modul de
previzionare a satisfaciei ce poate fi obinut de consumator; c) elasticitatea ofertei turistice; d)
grad ridicat de segmentare a pieei.
1. %apacitatea efectiv a pieei ntreprinderii de turism poate fi e!primat printr?unul din urmtorii indicatori:
a. volumul ofertei; b) volumul cererii; c) cota de pia; d) gradul de utilizare a capacitii de
cazare.
. Aora interioar care impulsoneaz persoanele n scopul lor de atingere a elurilor propuse este reprezentat
de: a) percepie; b) motivaie; c) nvare; d) credine "i atitudini.
6. 7tapa din ciclul de via al produsului turistic n cadrul creia se nregistreaz costuri de mar)eting n
scdere este: a) declinul; b) maturitatea; c) cre"terea; d) lansarea.
$. >rocesul de planificare de mar)eting se concretizeaz n:
a) program de mar)eting strategic; b) program de mar)eting tactic; c) plan de mar)eting; d) plan strategic.
'. #vantajele pe care cumprtorul le identific sub forma nevoilor ce vor fi satisfcute prin ac2iziionarea "i
consumarea unui produs turistic sunt cuprinse:
a. numai la nivelul esenei produsului; b) doar la nivelurile de produs tangibil "i produs dezvoltat;
c) la nivelul produsului tangibil; d) la nivelul produsului dezvoltat, al produsului tangibil "i constituie esena
produsului.
.. >rocesul prin care o persoan selecteaz, organizeaz "i interpreteaz informaii n scopul crerii unei
imagini asupra mediului nconjurtor este:
a) percepia; b) motivaia; c) nvarea; d) credinele "i atitudinile.
/. %aracterul nestocabil al marii majoriti a camponentelor produsului turistic imprim ofertei turistice:
a) un caracter omogen; b) un caracter eterogen; c) un caracter rigid; d) un caracter elastic.
0. #pariia pe pia a unor produse ce pot substituii produsele oferite de o ntreprindere de turism, reprezint,
pentru aceasta:
a. un punct forte; b) o oportunitate; c) o ameninare; d) un punct slab, ce va afecta activitatea
ntreprinderii.
1. *trategia de s)imming rapid, strategie aplicat n stadiul de lansare a produsului pe pia, se caracterizeaz
prin:
a. pre mare, promovare rapid; b) pre mare, promovare lent; c) pre sczut, promovare rapid;
d) pre sczut, promovare lent.
64. >olitica de distribuie este legat de calitatea produsului turistic prin:
a) imaginea "i reputaia produsului turistic; b) ncrederea sau lipsa ncrederii n produsul
turistic livrat;
c) coninutul informaiilor, calitatea "i acurateea lor; d) calitatea serviciului oferit prin intermediarii care
distribuie produsul ntreprinderii "i ncrederea n ei.
II. Propoziii adevrate/false
1. , ntreprindere de turism de succes este aceea care, in3nd cont de tendinele n mediu, reu"e"te s?"i
transforme punctele slabe n puncte tari.
. -urismul religios constituie o form de turism prin care indivizii "i satisfac necesitile de stim "i
recunoa"tere.
III. Subiect de tratat pe scurt:
*pecificai relaia e!istent ntre destinaia turistic, forma de turism "i produsul turistic.
Testul nr. 3
I. Teste gril:
1. =intre afirmaiile de mai jos, corespunde realitii cea conform creia planul de mar)eting:
a) este doar un alt termen pentru strategia de mar)eting; b) este o component important a planului de
afaceri al ntreprinderii; c) cuprinde, ntre componentele sale, "i programul de mar)eting; d) este
instrumentul cu ajutorul cruia sunt direcionate activitatea de mar)eting "i resursele organizaiei pentru
ndeplinirea obiectivelor sale de mar)eting.
. >olitica de distribuie este legat de calitatea produsului turistic prin:
a) imaginea "i reputaia produsului turistic; b) ncrederea sau lipsa ncrederii n produsul turistic
livrat; c) coninutul informaiilor, calitatea "i acurateea lor; d) calitatea serviciului oferit prin
intermediarii care distribuie produsul ntreprinderii "i ncrederea n ei.
6. ntre indicatorii utilizai pentru stabilirea etapei din ciclul de via n care se gse"te, la un moment dat, un
produs turistic, se nscrie:
a) gradul de comple!itate al produsului; b) gradul de ptrundere al produsului n consum; c) diversitatea
instrumentelor de mar)eting utilizate n activitile promoionale; d) mrimea timpului liber disponibil pentru
practicarea turismului.
$. ntre preferinele pentru consumul serviciilor turistice ale turi"tilor psi2ocentrici nu se include:
a) soarele "i rela!area; b) destinaiile la care se poate ajunge cu mijloc de transport propriu;
c) nt3lniri "i discuii cu c3t mai multe persoane necunoscute; d) un nivel redus de activitate.
'. (ealizarea planului de mar)eting presupune nlnuirea logic, printre altele, a urmtoarelor etape:
a) auditul de mar)eting, ipoteze "i evaluri, programul de mar)eting; b) e!punere introductiv, strategii
de mar)eting, buget; c) e!punere introductiv, auditul de mar)eting, analiza *+,-; d) auditul de
mar)eting, analiza *+,-, programul de mar)eting.
.. *erviciile turistice se difereniaz, faa de alte categorii de servicii, prin:
a) intangibilitate, variabilitate "i grad ridicat de omogenitate; b) perisabilitate, eterogenitate "i variabilitate,
c) intangibilitate, perisabilitate "i etrogenitate; d) grad ridicat de segmentare a pieei, perisabilitate "i
sezonalitate.
/. n cazul destinaiilor turistice, oferta turistic este:
a) elastic; b) cu elasticitate unitar; c) rigid; d) perfect inelastic.
0. ;tilizarea preurilor psi2ologice vizeaz ndeosebi:
a) latura psi2ologic a proceselor decizionale ale consumatorilor; b) fi!rii preurilor n raport de concuren;
c) determinrii nivelului preurilor n funcie de cerere; d) gradului de diversificare a preurilor.
1. %alea intensiv de dezvoltare &e!tindere) a pieei ntreprinderii const n :
a) atragerea de noi segmente de clientel; b) abordarea unor zone geografice; c) ptrunderea pe noi piee
receptoare de flu!uri turistice; d) sporirea ncasrilor medii obinute de un turist.
14. %unoa"terea evoluiei nevoilor, cerinelor, e!igenelor "i comportamentului de cumprare "i consum al
clientelei turistice constituie un obiectiv al:
a) politicii de mar)eting; b) cercetrilor de mar)eting; c) strategiei de pia; d) toate rspunsurile sunt
corecte.
11. n studiile de poziionare, n alegerea a!ei de difereniere a produsului nu sunt considerate:
a) a"teptrile consumatorului; b) atuurile destinaiei; c) atuurile poteniale ale produsului; d) atuurile
ntreprinderii prestatoare de servicii.
1. *trategia de mar)eting utilizat pentru cre"terea cotei de pia este:
a) distribuia e!clusiv "i promovarea de nalt clas;
b) relansarea gamei de produse de calitate superioar "i o campanie de publicitatea corespunztoare;
c) mbuntirea calitii produselor "i a serviciilor turistice "i dezvoltarea gamei de preuri;
d) dezvoltarea de noi produse turistice "i5sau ac2iziionarea unui produs, mrci sau ntreprinderi.
16. 7tapa din ciclul de via a produsului turistic n cadrul creia se realizeaz cre"terea rapid a v3nzrilor "i a
profitului este etapa de:
a) maturitate; b) lansare; c) cre"tere; d) declin.
1$. ntre particularitile produsului turistic se pot meniona:
a) produsul turistic este, n majoritatea cazurilor, rezultatul aciunii conjugate a mai multor prestatori de
servicii; b) caracterul nestocabil al majoritii componentelor produsului turistic;
c) produsul turistic este legat direct de factorul timp, de un anumit sezon; d) toate cele menionate.
1'. *trategia de pre cunoscut sub denumirea de strategie de 9ptrundere pe pia: a unui produs este utilizat
n etapa, ciclului de via a unui produs turistic, de:
a) maturitate; b) lansare; c) declin; d) cre"tere.
1.. %analul 1 de distribuie, n cazul produsului turistic, presupune:
a) e!istena unui nivel, touroperatorul; b) dou niveluri, un touroperator "i o agenie de turism;
c) un singur nivel, agenia de turism; d) c produsul turistic ajunge de la productor direct la consumator.
1/. #pariia pe pia a unor produse ce pot substituii produsele oferite de o ntreprindere de turism, reprezint,
pentru aceasta: a) un punct forte; b) o oportunitate; c) o ameninare; d) un punct slab, ce va afecta
activitatea ntreprinderii.
10. #uditul de mar)eting reprezint:
a) o component specializat a mar)etingului; b) o etap important a procesului de planificare de
mar)eting; c) evaluarea strategiilor utilizate pentru realizarea planului de mar)eting; d) o sintez a
analizei *+,-.
11. 8ocul central n cadrul mi!ului de mar)eting revine, n general:
a) produsului; b) preului; c) distribuiei; d) promovrii.
4. >rintre caracteristicile piaei turistice se numr:
a) grad ridicat de omogenitate a ofertei turistice; b) grad ridicat de obiectivism n modul de previzionare
a satisfaciei ce poate fi obinut de consumator; c) elasticitatea ofertei turistice; d) grad ridicat de
segmentare a pieei.
1. %apacitatea efectiv a pieei ntreprinderii de turism poate fi e!primat printr?unul din urmtorii indicatori:
a) volumul ofertei; b) volumul cererii; c) cota de pia; d) gradul de utilizare a capacitii de
cazare.
. 7tapa din ciclul de via al produsului turistic n cadrul creia se nregistreaz costuri de mar)eting n
scdere este: a) declinul; b) maturitatea; c) cre"terea; d) lansarea.
6. Aora interioar care impulsoneaz persoanele n scopul lor de atingere a elurilor propuse este reprezentat
de: a) percepie; b) motivaie; c) nvare; d) credine "i atitudini.
$. >rocesul de planificare de mar)eting se concretizeaz n:
a) program de mar)eting strategic; b) program de mar)eting tactic; c) plan de mar)eting; d) plan strategic.
'. #vantajele pe care cumprtorul le identific sub forma nevoilor ce vor fi satisfcute prin ac2iziionarea "i
consumarea unui produs turistic sunt cuprinse:
a) numai la nivelul esenei produsului; b) doar la nivelurile de produs tangibil "i produs dezvoltat;
c) la nivelul produsului tangibil; d) la nivelul produsului dezvoltat, al produsului tangibil "i constituie esena
produsului.
.. >rocesul prin care o persoan selecteaz, organizeaz "i interpreteaz informaii n scopul crerii unei
imagini asupra mediului nconjurtor este:
a) percepia; b) motivaia; c) nvarea; d) credinele "i atitudinile.
/. %aracterul nestocabil al marii majoriti a camponentelor produsului turistic imprim ofertei turistice:
a) un caracter omogen; b) un caracter eterogen; c) un caracter rigid; d) un caracter elastic.
0. <u este real afirmaia potrivit creia analiza *+,-:
a) permite poziionarea produselor n cadrul gamei de produse a ntreprinderii, dup criterii de eficien;
b) este sinteza auditului de mar)eting; c) este o component a planului de mar)eting;
d) evalueaz punctele forte, precum "i cele slabe ale organizaiei, precum "i oportunitile "i ameninrile
mediului e!tern.
1. *trategia de s)imming rapid, strategie aplicat n stadiul de lansare a produsului pe pia, se caracterizeaz
prin:
a) pre mare, promovare rapid; b) pre mare, promovare lent; c) pre sczut, promovare rapid;
d) pre sczut, promovare lent.
64. n turismul internaional, calea e!tensiv de dezvoltare a pieei presupune:
a) abordarea unor noi zone geografice, emitoare sau receptoare de flu!uri turistice;
b) cre"terea duratei sejurului turistic;
c) sporirea ncasrilor medii obinute pe un turist strin;
d) cre"terea ncasrilor pentru serviciile turistice suplimentare oferite turi"tilor strini.
II. Propoziii adevrate/false
1. n turism, un program de mar)eting se ntocme"te pentru fiecare pia &segment de pia) "i element al
mi!ului de mar)eting.
. Cediul socio?demografic, n cazul unei ntreprinderi de turism ce dore"te s ptrund pe o pia e!tern cu
produsul Bturism de afaceri:, nu este esenial.
III. Subiect de tratat pe scurt:
7!plicai rolul planificrii de mar)eting n dezvoltarea unei destinaii.
Testul nr.
I. Teste gril:
1. =intre afirmaiile de mai jos, corespunde realitii cea conform creia planul de mar)eting:
a) este doar un alt termen pentru strategia de mar)eting; b) este o component important a planului de
afaceri al ntreprinderii; c) cuprinde, ntre componentele sale, "i programul de mar)eting; d) este
instrumentul cu ajutorul cruia sunt direcionate activitatea de mar)eting "i resursele organizaiei pentru
ndeplinirea obiectivelor sale de mar)eting.
. >olitica de distribuie este legat de calitatea produsului turistic prin:
a) imaginea "i reputaia produsului turistic; b) ncrederea sau lipsa ncrederii n produsul turistic livrat;
c) coninutul informaiilor, calitatea "i acurateea lor; d) calitatea serviciului oferit prin intermediarii care
distribuie produsul ntreprinderii "i ncrederea n ei.
6. ntre indicatorii utilizai pentru stabilirea etapei din ciclul de via n care se gse"te, la un moment dat, un
produs turistic, se nscrie:
a) gradul de comple!itate al produsului; b) gradul de ptrundere al produsului n consum; c) diversitatea
instrumentelor de mar)eting utilizate n activitile promoionale; d) mrimea timpului liber disponibil pentru
practicarea turismului.
$. ;tilizarea preurilor psi2ologice vizeaz ndeosebi:
a) latura psi2ologic a proceselor decizionale ale consumatorilor; b) fi!rii preurilor n raport de concuren;
c) determinrii nivelului preurilor n funcie de cerere; d) gradului de diversificare a preurilor.
'. 7tapa din ciclul de via a produsului turistic n cadrul creia se realizeaz cre"terea rapid a v3nzrilor "i a
profitului este etapa de:
a) maturitate; b) lansare; c) cre"tere; d) declin.
.. *erviciile turistice se difereniaz, faa de alte categorii de servicii, prin:
a) intangibilitate, variabilitate "i grad ridicat de omogenitate; b) perisabilitate, eterogenitate "i
variabilitate,
c) intangibilitate, perisabilitate "i etrogenitate; d) grad ridicat de segmentare a pieei, perisabilitate "i
sezonalitate.
/. %unoa"terea evoluiei nevoilor, cerinelor, e!igenelor "i comportamentului de cumprare "i consum al
clientelei turistice constituie un obiectiv al:
a) politicii de mar)eting; b) cercetrilor de mar)eting; c) strategiei de pia; d) toate rspunsurile sunt
corecte.
0. ntre preferinele pentru consumul serviciilor turistice ale turi"tilor psi2ocentrici nu se include:
a) soarele "i rela!area; b) destinaiile la care se poate ajunge cu mijloc de transport propriu;
c) nt3lniri "i discuii cu c3t mai multe persoane necunoscute; d) un nivel redus de activitate.
1. %alea intensiv de dezvoltare &e!tindere) a pieei ntreprinderii const n :
a) atragerea de noi segmente de clientel; b) abordarea unor zone geografice; c) ptrunderea pe noi piee
receptoare de flu!uri turistice; d) sporirea ncasrilor medii obinute de un turist.
14. n cazul destinaiilor turistice, oferta turistic este: a) elastic; b) cu elasticitate unitar; c) rigid; d)
perfect inelastic.
11. n studiile de poziionare, n alegerea a!ei de difereniere a produsului nu sunt considerate:
a) a"teptrile consumatorului; b) atuurile destinaiei; c) atuurile poteniale ale produsului; d) atuurile
ntreprinderii prestatoare de servicii.
1. *trategia de mar)eting utilizat pentru cre"terea cotei de pia este:
a) distribuia e!clusiv "i promovarea de nalt clas;
b) relansarea gamei de produse de calitate superioar "i o campanie de publicitatea corespunztoare;
c) mbuntirea calitii produselor "i a serviciilor turistice "i dezvoltarea gamei de preuri;
d) dezvoltarea de noi produse turistice "i5sau ac2iziionarea unui produs, mrci sau ntreprinderi.
16. (ealizarea planului de mar)eting presupune nlnuirea logic, printre altele, a urmtoarelor etape:
a) auditul de mar)eting, ipoteze "i evaluri, programul de mar)eting; b) e!punere introductiv, strategii
de mar)eting, buget; c) e!punere introductiv, auditul de mar)eting, analiza *+,-; d) auditul de
mar)eting, analiza *+,-, programul de mar)eting.
1$. ntre particularitile produsului turistic se pot meniona:
a) produsul turistic este, n majoritatea cazurilor, rezultatul aciunii conjugate a mai multor prestatori de
servicii; b) caracterul nestocabil al majoritii componentelor produsului turistic;
c) produsul turistic este legat direct de factorul timp, de un anumit sezon; d) toate cele menionate.
1'. *trategia de pre cunoscut sub denumirea de strategie de 9ptrundere pe pia: a unui produs este utilizat
n etapa, ciclului de via a unui produs turistic, de:
a) maturitate; b) lansare; c) declin; d) cre"tere.
1.. %analul 1 de distribuie, n cazul produsului turistic, presupune:
a) e!istena unui nivel, touroperatorul; b) dou niveluri, un touroperator "i o agenie de turism;
c) un singur nivel, agenia de turism; d) c produsul turistic ajunge de la productor direct la consumator.
1/. #pariia pe pia a unor produse ce pot substituii produsele oferite de o ntreprindere de turism, reprezint,
pentru aceasta: a) un punct forte; b) o oportunitate; c) o ameninare; d) un punct slab, ce va afecta
activitatea ntreprinderii.
10. Aora interioar care impulsoneaz persoanele n scopul lor de atingere a elurilor propuse este reprezentat
de: a) percepie; b) motivaie; c) nvare; d) credine "i atitudini.
11. 8ocul central n cadrul mi!ului de mar)eting revine, n general:
a) produsului; b) preului; c) distribuiei; d) promovrii.
4. >rintre caracteristicile piaei turistice se numr:
a) grad ridicat de omogenitate a ofertei turistice; b) grad ridicat de obiectivism n modul de previzionare
a satisfaciei ce poate fi obinut de consumator; c) elasticitatea ofertei turistice; d) grad ridicat de
segmentare a pieei.
1. %apacitatea efectiv a pieei ntreprinderii de turism poate fi e!primat printr?unul din urmtorii indicatori:
a) volumul ofertei; b) volumul cererii; c) cota de pia; d) gradul de utilizare a capacitii de
cazare.
. 7tapa din ciclul de via al produsului turistic n cadrul creia se nregistreaz costuri de mar)eting n
scdere este: a) declinul; b) maturitatea; c) cre"terea; d) lansarea.
6. #uditul de mar)eting reprezint:
a) o component specializat a mar)etingului; b) o etap important a procesului de planificare de mar)eting;
c) evaluarea strategiilor utilizate pentru realizarea planului de mar)eting; d) o sintez a analizei *+,-.
$. >rocesul de planificare de mar)eting se concretizeaz n:
a) program de mar)eting strategic; b) program de mar)eting tactic; c) plan de mar)eting; d) plan strategic.
'. #vantajele pe care cumprtorul le identific sub forma nevoilor ce vor fi satisfcute prin ac2iziionarea "i
consumarea unui produs turistic sunt cuprinse:
a) numai la nivelul esenei produsului; b) doar la nivelurile de produs tangibil "i produs dezvoltat;
c) la nivelul produsului tangibil; d) la nivelul produsului dezvoltat, al produsului tangibil "i constituie esena
produsului.
.. >rocesul prin care o persoan selecteaz, organizeaz "i interpreteaz informaii n scopul crerii unei
imagini asupra mediului nconjurtor este:
a) percepia; b) motivaia; c) nvarea; d) credinele "i atitudinile.
/. %aracterul nestocabil al marii majoriti a camponentelor produsului turistic imprim ofertei turistice:
a) un caracter omogen; b) un caracter eterogen; c) un caracter rigid; d) un caracter elastic.
0. <u este real afirmaia potrivit creia analiza *+,-:
a) permite poziionarea produselor n cadrul gamei de produse a ntreprinderii, dup criterii de eficien;
b) este sinteza auditului de mar)eting; c) este o component a planului de mar)eting;
d) evalueaz punctele forte, precum "i cele slabe ale organizaiei, precum "i oportunitile "i ameninrile
mediului e!tern.
1. *trategia de s)imming rapid, strategie aplicat n stadiul de lansare a produsului pe pia, se caracterizeaz
prin:
a) pre mare, promovare rapid; b) pre mare, promovare lent; c) pre sczut, promovare rapid;
d) pre sczut, promovare lent.
64. n turismul internaional, calea e!tensiv de dezvoltare a pieei presupune:
a) abordarea unor noi zone geografice, emitoare sau receptoare de flu!uri turistice;
b) cre"terea duratei sejurului turistic;
c) sporirea ncasrilor medii obinute pe un turist strin;
d) cre"terea ncasrilor pentru serviciile turistice suplimentare oferite turi"tilor strini.
II. Propoziii adevrate/false
1. >lanificarea strategic de mar)eting constituie o parte important a planificrii activitii unei ntreprinderi
de turism.
. *atisfacia unui consumator de produse turistice depinde n mare msur de e!periena pe care el o are n
legtur cu produse turistice similare.
III. Subiect de tratat pe scurt:
7!plicai sintagma Bdestinaie unde te simi ca acas: n cadrul unei staiuni turistice ce are ca form de turism
preponderent turismul balnear "i enumerai, n ordinea importanei, principalele elemente de atractivitate.
<r. Drila 1 Drila Drila 6 Drila $
1 d b b c
b c d d
6 d b b b
$ d d c a
' c c c c
. d c d d
/ c c c b
0 a a a c
1 c c d d
14 a b b c
11 d d d d
1 c c c c
16 c c c c
1$ a a d d
1' b b b b
1. a a a a
1/ d a d d
10 b b b b
11 b d a a
4 d d d d
1 b b b b
d b b5c b5c
6 b c5b b b
$ c c c c
' d d d d
. a a a a
/ c c c c
0 b d a a
1 b a a a
64 b d a a
1 A A A #
A A A A