Administracin de Capital Humano

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

UPIICSA
CARRERA. INGENIERA INDUSTRIAL E INGENIERIA EN TRANSPORTE
MATERIA. ADMINISTRACIN DE CAPITAL HUMAN
ANLISIS DE PUESTOS
CONCEPTO
El anlisis de puestos es el proceso mediante el cual se obtiene informacin acerca de
puestos, defne tareas, deberes o actividades que requiere un puesto de trabajo y el tipo de
persona que se necesita para contratar.
El anlisis de puestos se divide en dos partes, una la integran las tareas o actividades que
forman el puesto y la otra trata de los requerimientos o caractersticas que debe reunir una
persona para desarrollar efcazmente un puesto.
Descipci!n de puestos" Es una relacin por escrito de qu ace el trabajador, cmo lo
ace y bajo que condiciones se realiza el trabajo. Esta informacin se utiliza para redactar
una especifcacin del puesto, se listan conocimientos, abilidades y aptitudes requeridas
para desempe!ar el trabajo satisfactoriamente.
La especi#caci!n de puesto" enlista los requisitos umanos para un puesto es decir los
estudios, las abilidades, la personalidad, etc.
#e requiere especifcar cualidades como rasgos fsicos, personalidad, intereses o abilidades
de percepcin que impliquen cierto potencial para desempe!ar el puesto o la abilidad para
ser capacitada para l.
O$%ETI&OS
$eterminar responsabilidades y autoridades del o de los ejecutantes del puesto.
%roporcionar datos que sirvan para obtener el valor de los puestos.
#implifcar el trabajo, evitando duplicidad de mandos.
2.5.1 USOS Y APLICACIONES DEL ANLISIS DE PUESTOS
&a informacin del anlisis de puesto se utiliza para las actividades como" evaluacin del
desempe!o, administracin de compensaciones, reclutamiento, seleccin, capacitacin,
induccin, promocin.
PARA LA EMPRESA
'yuda a repartir las cargas de trabajo
(acilita la coordinacin de funciones y labores
'yuda a tener bases frmes sobre los puestos para cualquier aclaracin
(ija responsabilidades en la ejecucin de las labores
(acilita los ascensos
PARA LOS SUPER&ISORES
$etermina con precisin las actividades encaminadas a su supervisin, para planear
el trabajo
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'yuda a e)plicar al trabajador la labor que desarrolla
%uede e)igir mejor rendimiento a los trabajadores
%ermite opinar en cualquier duda o aclaracin
%ermite cambiar de supervisor
PARA EL TRA$A%ADOR
&e ace conocer lo que se debe acer
&e se!ala sus responsabilidades
#abe si esta laborando bien
*mpide que sus funciones invadan el campo de otro
$entro de una organizacin el anlisis de puestos sirve para varias actividades de la
administracin de personal, como"
+E,&-.'/*E0.1 2 #E&E,,*30
+esume informacin acerca de lo que entra!a el puesto y las caractersticas umanas que
se requieren para realizar las actividades, permiten decidir el tipo de persona que se abr
de reclutar y contratar.
+E/-0E+',*10E#
Es esencial para estimar el valor de cada puesto y la remuneracin correspondiente, esto se
debe a que la remuneracin suele depender de aspectos como el grado de estudios, el nivel
de responsabilidades, los peligros a los que se e)pone en el trabajo, etc y todos estos
factores se eval4an en el anlisis de puesto.
El anlisis de puesto produce informacin para determinar el valor relativo a cada puesto de
manera que se pueda clasifcar con precisin cada puesto.
E5'&-',*30 $E& $E#E/%E61
'qu se compara el desempe!o real de cada trabajador con los estndares para su
desempe!o, estos estndares se determinan seg4n el anlisis de puestos.
,'%',*.',*10
Este anlisis tambin se utiliza para dise!ar los programas de capacitacin y desarrollo.
Los pasos paa eali'a un anlisis de puestos son los si(uientes"
%'#1 7. *dentifque para que usar la informacin, pues ello determinar qu datos
debe recabar y como acerlo. 'lgunas tcnicas como la entrevista son buenas para
redactar descripciones de puesto y para seleccionar a los empleados para el mismo.
1tra tcnica como el cuestionario, no produce informacin cualitativa para la
descripcin del puesto. En cambio, s producen rangos numricos para cada puesto y
stos se pueden usar para comparar los puestos entre s con propsitos de
compensacin.
%'#1 8 +epase la informacin bsica importante, como organigramas, grafcas de
procesos $ descripciones de puestos.9 &os organigramas muestran la divisin del
trabajo en toda la organizacin: es decir, come se relaciona el puesto en cuestin
con otros puestos v donde encaja el puesto dentro de la organizacin entera. El
organigrama debe identifcar el nombre de cada puesto y, por medio de las
lneas de intercone)in, quien depende de quien y con quien abr de
comunicarse el ocupante del puesto.
&a grafca de procesos ofrece un panorama mas detallado del ;ujo de trabajo que
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el que se obtiene del organigrama solamente. -na grafca de procesos en su
forma ms sencilla muestra el ;ujo de los insumos y el de los productos desde el
puesto que se analiza. %or ultimo, la e)istencia de la descripcin del puesto% si
ubiera una, proporcionara el punto de partida para elaborar una descripcin del
puesto revisada.
%'#1 < #eleccione los puestos representativos que analizara. Esto se ace cuando
es preciso analizar mucos puestos similares y ello requiere muco tiempo: por
ejemplo, analizar los puestos de todos los trabajadores de montaje
%'#1 = ' continuacin, analice el puesto de eco, re4na datos acerca de las
actividades laborales, las conductas requeridas de los empleados, las condiciones
laborales y as caractersticas y las capacidades umanas necesarias para
desempe!ar el trabajo. %ara este paso, use uno o varios de los mtodos para el
anlisis de puestos que se e)plican mas adelante.
%'#1 > . +epase la informacin con las personas que ocupan el puesto. &a
informacin del anlisis del puesto se debe verifcar con el trabajador que
desempe!a el trabajo y con su supervisor inmediato. Esto servir para confrmar
que los datos de la informacin son correctos y estn completos. Este paso de
revisin tambin sirve para conseguir que el empleado acepte los datos y las
conclusiones del anlisis del puesto, porque brinda a la persona la posibilidad de
repasar y modifcar la descripcin que usted a eco de sus actividades la?
borales.
%'#1 @ %repare una descripcin y una especifcacin del puesto. %or lo general,
la descripcin y especifcacin del puesto son dos resultados concretos del
anlisis del puesto.
&os )*todos para recabar informacin para el anlisis de puestos son los siguientes"
Entrevistas
%ara recabar informacin se realizan tres tipos de entrevistas, las individuales con cada
trabajador, entrevistas de grupo o con un conjunto de empleados que tiene el mismo puesto
y las ultimas que son entrevistas con uno o mas supervisores que conocen a fondo las
actividades de cada puesto.
&as entrevistas de grupo se utilizan por lo general cuando se realizan actividades similares
por varias personas y se quiere obtener varios puntos de vista de las mismas actividades.
&as +enta,as de este mtodo es que mediante una entrevista podemos identifcar algunas
actividades que no saldran a la luz, son una forma rpida y relativamente sencilla y
fnalmente nos deja ver frustraciones que presentan los trabajadores en su rea laboral.
&os lineamientos para realizar una entrevista.
En 7er. .ermino, el analista y el supervisor deben trabajar juntos, identifcando a los
empleados que saben mas acerca de su puesto, sobre todo aquellos que pudieran ser de lo
mas objetivos para describir sus obligaciones y responsabilidades.
En 8do. .ermino, identifquese con el entrevistado, encuentre una afnidad, aprndase su
nombre, able con palabras fciles de entender.
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En <er. .ermino, debemos de contar con una lista de verifcacin, en las cual estn escritas
las palabras y espacio para las respuestas, de confanza al trabajador para que concrete las
respuestas.
En =to. .ermino, cuando se este preguntando por operaciones que los trabajadores no
repiten mas de dos veces al da, se le debe pedir las enumere por orden de importancia o
por orden de realizacin para evitar que se les pase alg4n paso.
,uestionarios
Es una forma muco mas cmoda para algunos entrevistados ya que tienen el cuestionario
en sus manos y pueden responder lo que se quiera, algunos cuestionarios son como listas
de verifcacin o cecA list, puede aber cuestionarios abiertos y cerrados en el caso de los
segundos ay que incluir todas las actividades del puesto a fn de que se conteste con
mayor precisin.
Es una va rpida y efciente para obtener informacin de mucos empleados.
1bservaciones
&a observacin es muy 4til cuando se incluyen varias actividades fsicas que se deban
observar, de esta observacin se pueden obtener datos que posiblemente no notan los
empleados pero un observador si.
&as observaciones no sirven para algunas actividades que emplean actividades intelectuales,
ni cuando las tareas son de manera espordica y rpida. %or ejemplo en las primeras el
trabajo de un abogado o un ingeniero, en el caso de los segundos, el trabajo de una
enfermera en un caso de urgencias.
+egistros
$iccionario de puestos
&a descripcin de puestos es un te)to que implica lo que ace en realidad la persona que
realiza un trabajo y en que condiciones las desempe!a.
0o e)iste un formato estndar para la redaccin de una descripcin de puestos pero casi
todos contienen"
EL ENCA$E-ADO. contiene los datos de identifcacin del puesto"
0ombre o razn social de la empresa
IDENTI/ICACI0N DEL PUESTO" ,ontiene el titulo del puesto, feca especifca de cuando se
redacto, quien preparo la descripcin y quin la autorizo, grado o categora, tabulador, a que
depto. pertenece.
En algunos casos el nombre del supervisor, el sueldo del puesto.
EL RESUMEN DEL PUESTO" $ebe describir su carcter general, enumerando solo sus
principales funciones o actividades.
LA RELACIONES" En ocasiones se defnen las relaciones que tiene la persona que ocupa el
puesto con terceros, dentro y fuera de la organizacin.
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RESPONSA$ILIDADES 1 O$LIGACIONES" Este seccin contiene una lista de las
principales obligaciones y responsabilidades del puesto
ESTANDARES DE DESEMPE2O" 'lgunas descripciones del puesto contienen una seccin
de estndares del desempe!o. ' se establecen los estndares que abr de alcanzar el
empleado en cada una de las obligaciones y responsabilidades principales de la descripcin
del puesto.
CONDICIONES LA$ORALES 1 ENTORNO /ISICO" &a descripcin del puesto tambin
puede enumerar las condiciones laborales generales incluidas en el puesto. Estas podran
incluir cosas como nivel de ruido, condiciones peligrosas o calor.
ESPECI/ICACIONES DEL PUESTO
Escolaridad
E)periencia
,apacitacin
Babilidades
*niciativa
+esponsabilidades
Esfuerzo
RE3UISITOS. edad, se)o, estado civil, presentacin, rasgos fsicos, peso, estatura, etc.
PIE. frmas correspondientes.
&os lineamientos para redactar la descripcin del puesto son"
#E' ,&'+1. &as responsabilidades deben ser claras.
*0$*C-E E& '&,'0,E. Es conveniente asegurarse de indicar el alcance y la naturaleza
del trabajo por medio de frases como" para el departamento o conforme a lo que el
gerente requiera.
#E' E#%E,D(*,1. -tilizar palabras especfcas para mostrar" el tipo de trabajo, el
grado de complejidad, el grado de capacidad requerida, la medida en qu los
problemas estn estandarizados, el grado de compromiso del trabajador, grado y tipo
de responsabilidad. #e deben utilizar verbos como" analiza, planea, dise!a, infere,
transmite, mantiene, supervisa y recomienda.
#E' E+E5E. %or 4ltimo, revise si la descripcin cumple con los requisitos bsicos,
preg4ntese FGel empleado nuevo entender su trabajo cuando lea la descripcin del
puestoH
El Ierente o Jefe del departamento de +ecursos Bumanos y el personal Kprofesionales y
otrosL son los encargados de realizar el 'nlisis de %uesto.
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CUESTIONARIO PARA ANLISIS DE PUESTO
El objetivo de este cuestionario es recoger informacin acerca de su puesto de trabajo para
analizarlo y valorarlo. ,onteste breve, clara y espontneamente.
#u colaboracin ser de gran ayuda. /ucas gracias.
7 .tulo del puesto"
8 $epartamento o seccin"
<
%osicin en el
organigrama"


= Baga un esquema del organigrama













>
*ndique brevemente las funciones de su puesto de
trabajo"




@ Especifque sus principales tareas"
aL ,otidianas"
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bL (recuentes"



cL
1casionales"


M
G,ules son los objetivos de estas
tareasH






N
G,ules es el objetivo bsico del
puestoH



O
$escriba los requisitos fsicos que e)ige la realizacin de las
tareas



7P
$escriba los conocimientos que se deben tener para su
realizacin"



77
&as destrezas y
abilidades"



78
GCu e)periencia debe tener un trabajador para
realizarlasH


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7<
GCu mtodos o tcnicas debe
conocerH


7=
GCu mtodos o tcnicas debe
conocerH


7>G%odra mejorarse la realizacin de estas tareasH
7@G,moH


7MGCuin es su superior inmediatoH


7NGCuinKesL suKsL subordinadoKsLH


7OG%rograma usted mismo sus tareas y actividades o sigue instrucciones de un superiorH


8P
G,ules son sus responsabilidades directas sobre el
trabajoH


87
G,ules son sus responsabilidades directas sobre otros
empleadosH


88
G,ules son sus responsabilidades directas sobre las erramientas de
trabajoH


8<
G,ules son sus responsabilidades directas ante una falla o
errorH
,ometido por usted

,ometido por un
subordinado
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8=GCu material y erramientas utiliza en el trabajoH



8>GEstn actualizadas o deberan actualizarseH



GUA DE ENTREVISTA PARA ANLISIS DE PUESTO
%+EI-0.'#
7
G,ul es su puesto de
trabajoH
8
GCu realiza en l
KfuncionesLH
<
G,ules son los requisitos fsicos yQo
mentalesH




=
GCu preparacin yQo e)periencia se
necesitaH




>
G,ules son las responsabilidades directas yQo indirectas sobre el trabajo y
el de otrosH




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@ G,ules son las condiciones de trabajoH
'mbiente"

+iesgo

Bigiene

M
G,ules son las posibles mejoras y cmo
conseguirlasH





N ,onsideraciones fnales




ANLISIS DE PUESTO POR OBSERVACIN DIRECTA
GUA
7 .tulo del puesto"
8 $epartamento o seccin"
<
%osicin en el
organigrama"


= %ropsito del puesto"

> (unciones del puesto" aL ,otidianas"
bL (recuentes"
cL
1casionales"
@ Borario de trabajo" aL Jornada"
bL Boras
e)tras"
cL .urnos"
dL 5acaciones"
M +elaciones de trabajo"
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aL *nternas Kequipos, proyectos clientes y proveedores
internos, etcL"


bL E)ternas Kclientes, proveedores, otras
empresas, etcL"


N ,ondiciones de trabajo"
aL (sicas Ktemperatura, ruido, iluminacin, agentes t)icos,
etcL"


bL +iesgos"


O E)periencia requerida"
7P+esponsabilidades" aL #obre otros empleados"
bL #obre materiales"
cL #obre la produccin"
dL .oma de decisiones"
eL 'utoridad"
ANLISIS DE PUESTO POR OBSERVACIN DIRECTA
GUA
77,onocimientos"
aL
%rofesionales"


bL Babilidades de
pensamiento"


cL $estrezas"


78,uotas de produccin"


7<Estndares de calidad"



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7=
/ateriales y equipo de
trabajo"


7>/todos"



7@1bservaciones"










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