En toda organizacin se establece una divisin del trabajo que permite alcanzar los objetivos.

Existen dos
divisiones: la horizontal donde se divide el trabajo en tareas, y la vertical, que genera una estructura jerrquica
segn las responsabilidades de decisin. A sta se la denomina pirmide organizacional, y cuyos niveles son:
Nivel superior o estratgico: Elabora las polticas y estrategias. Determina los objetivos a largo plazo y el
modo en que la organizacin ha de interactuar con otras entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la
organizacin. En este nivel se encuentran el presidente, el directorio, el gerente general, etctera.
Nivel medio o tctico: Coordina las actividades que se desarrollan en el nivel inferior u operativo, as como las
decisiones que se toman y que afectan a un sector, rea o departamento especfico. En este nivel se encuentra
el gerente de produccin, administracin de ventas, etctera.
Nivel inferior u operativo: Su funcin es realizar en forma eficaz las tareas que se realizan en la organizacin.
Se realizan tareas rutinarias programadas previamente por el nivel medio. Pertenecen a este nivel empleados
administrativos, obreros, etctera.
En el nivel superior se elaboran las polticas y estrategias de la organizacin, en el nivel medio se realiza el control
de la gestin realizada, y en el nivel operativo se plantea como debe realizarse la actividad que se desarrolla o el
servicio que presta.