I Portere d Notte

Manson n ambent d 5 e 4 stee - quaca 3 veo CCNL

Requst fondamenta ed Iter professonae
Otre ae specche descrtte da contratto nazonae, e requst
fondamenta descrtt da'ter professonae, per veo d responsabt de
propro avoro neg hotes, dettagamo n breve e manson normamente n
uso attuamente n Itaa, suddvdendo dvers compt.
Caratterstche essenza:
Aspetto sano , buona costtuzone sca, con carattere socevoe, decso e
dpomatco; cutura meda o superore con conoscenze ngustche sumcent
per propro avoro n base aa struttura rcettva. Non deve ma essere
scortese e ma dare segn d ntoeranza e stanchezza, sempre sorrdente e
ero de propro avoro.
Manson d base
Conoscenza de reparto portnera recepton per operazon d routne.
Check n - assegnazone dee camere n fase d prenotazone e non, con
conoscenza dee camere stesse, oro ubcazone e prezzo de gorno da
comuncare a cente, chedendo anche quanto tempo desdera fermars, e
qua garanze ha per pagamento de conto, consgato sempre antcpato o
garantto con carta d credto compando moduo d autorzzazone per
'addebto.
Regstrazone dat cente su schede d PS e regstro questura, manua od
eettronche. deg arrv fatt ne suo oraro d avoro, oppure svoto da
coegh nee utme ore precedent, ma non ancora formazzat, e procedura
d archvazone, regstrazone, stampa e preparazone per 'nvo de dat
ae Ouesture o consegna dretta schede ed Istat ae Autort rchedent.
Check-out operazon d sado de conto, aa partenza de cent durante
suo turno avoratvo, con conoscenza d ogn tpo d pagamento ( POS
Voucher, Sospeso Carte d Credto, assegn, contante o atre vaute) e
preparazone d una dstnta d cassa con contante con eventuamente
dstnta d spese de fondo cassa nterno, da consegnare a coega de turno
successvo.
Controo dentcatvo de cente prma dea consegna dee chav, o a oro
ngresso, prma d poter accedere ag ascensor o scae.
Conoscenza de centrano teefonco e prenotazone dee svege.
Massma conoscenza de sstema computerzzato de'hote n tutt suo
partcoar, per a varazone, controo e 'nsermento d prenotazon,
varazon d soggorno, varazon d tarhe o addebt partcoar d servz,
come Bar Rstorante etc., Trasferment deg addebt e modat d tp d
fatturazone dverscate a secondo e esgenze de sngo ospt o Dtte.
Conoscenza anche de sstem operatv p comun, Wndows, MC etc, con
nozon d base per 'utzzo deg stess, per preparare ettere n formato
Word e tabee n formato Exce, senza dmentcare 'utzzo d sstem per
poste eetrtronche e nne 'utzzo de porta Internet con specche
conoscenze de porta utzzat da'hote stesso per e prenotazon on-ne.
Controo e chusura contabe gornaera, dopo aver vercato con stampe d
prova che tutto 'operato dea gornata non present error be dat e che tutto
sa stato ehettvamente ben nserto. Ogn Hote ha n questo partcoare caso
ed a seconda de sstema operatvo n uso, una sere d procedure
personazzate a compto stesso, per evtare error sue contabt azenda.
Controo d entrate ed uscte prncpa e secondare, per vercare che sano
chuse ed naccessb da'esterno se non con una chamata per ctofono o
campaneo. A secondo dee dverse dsposzon dee Drezone, devono
essere chuse o aperte n fasce orare prestabte.
Controo uc de saon de corrdo e part comun non utzzate durante a
notte, con rferment e dsposzon nterne, che devono tener conto dee
vgent dsposzon d egge n rfermento ae normatve antnfortunstche.
Savatagg de dat de gorno a secondo de dvers sstem operatv,
seguendo e struzon dee Drezon.
Gro d controo ne punt nevragc o ndcat daa Drezone, per vercare
funzonamento d mpant d rscadamento, cmatzzazone, frgorfer etc.
senza ma n ogn caso usare g ascensor, avendo cura d chudere cassett
d cassa, e e porte d'accesso, ascando un avvso aa centea eventuae
che dovesse scendere od arrvare ne perodo d non presdo d portnera. In
cas partcoar non obbgatoro 'oraro deg stess. Logcamente ess non
possono essere con temp otre 10 mnut e possono avere sstem d
regstrazone meccanca o eettronca da aegare a rapporto d notte, per n
asscuratv.
Aperture de sstem operatv per a preparazone deg ordn a repart
nteressat nee prmssme ore de mattno. Stampa deg arrv e dee
partenze prevste con controo cartaceo corrspondente ae prenotazon, e
stampa de'eenco cent aoggat ne dvers ordn (nomnatvo e per
camere). Stampa,o preparazone de tabuat per a governante, e servzo
dee prme coazon. Stampa generae dee "chusure gornaere" per
repart d contabt nterna e Drezone.
Archvazone dee corrspondenze d cent partt e de tabuat deg arrv e
partenze de gorno precedente, nonch archvazon vare a secondo dee
dverse esgenze azenda.
Compazone de "rapporto dea notte" con a regstrazone deg utm
cent arrvat o entrat e dee prme partenze, avendo cura d compare
modu con e dverse esgenze qua ( temperature acqua cada,
rscadamento) oppure regstrazone d anomae per servz tecnc o recam
dea Centea.
Consegne aa mattna a coega d turno d eventua nformazon o
anomae, regstrate su apposta agenda gornaera, con a consegna dea
dstnta d versamento per 'ammnstrazone, aegandone tutte e fatture o
rcevute sca n ordne e controate.
Servzo d Portnera
Informazon per ogn esgenza dea Centea: orar tren - orar aere - orar d
puman, orar vste Muse- ubcazone dee prncpa Fere o manfestazon
vare, Conoscenze topograche per a consuenza d tnerar turstc,
cutura, per shoppng, o per saper consgare a cente mgor tneraro
per raggungere 'Hote o per prosegure per atre ocat.
Conoscenza de'utzzo de modern sstem d Internet per poter trovare
rapdamente e nformazon rcheste, oppure per poter controare Porta
dee prenotazon on ne.
Conoscenza d rstorant nee vcnanze con e specat, prezz e
caratterstche , nonch oca notturn per svagh o ba.
Conoscenza d Hote mtro per poter assstere cente n caso d
overbookng.
Servzo d autonoeggo con autsta e servzo d Tax
Emergenza con assstenza medca mmedata e servzo d ambuanze per
pront ntervent.
Conoscenza de servzo de Vg de Fuoco per ncdent o prncp d'ncendo.
Scurezza con pronto ntervento Carabner o Poza per quasas stuazone
s present e che non sa d mmedata rsouzone o che non rspett e egg
vgent su'osptat.
Condzon partcoar
Contro genera
buet
Ubcazone d tutt panne d controo eettrc, per pano, per camere e
genera dae cabne d dstrbuzone.
buet
Ubcazone de contator de gas parza o genera
buet
Sstem d aarme antncendo con conoscenza per ntervent e oro rassetto.
buet
Ubcazone dea saa motor deg ascensor, e modat d pronto ntervento
per comuncare con cente a'nterno dea cabna e se possbe, donet
a'ntervento d manovre a mano per apertura porte.
buet
ubcazone dee vavoe de servz drauc dee sngoe camere, o de
montant prncpa, per 'acqua cada o fredda e per rscadamento
buet
conoscenza specca de server e computers ntern per poter ntervenre n
caso d anomae o mancanza d corrente per poter rprstnare oro
funzonamento d base.
ASSISTENZA
buet Massma dsponbt per autare cente n stuazon d emergenza:
maore, cadute ubrachezza, rascbt.
buet Pronto ntervento per sommnstrare bevande cade o fredde e pronto
ntervento n caso d pcco nconvenent.
EMERGENZA
buet Pronto ntervento per stuazon grav e percoose come ncend o
caamt natura, scpp o rapne, furt o vandasm.
buet Conoscenza certcata d donet ae operazon d prmo soccorso n
attesa de'ntervento dee ambuanze o vg de fuoco.
INFORMATIVA
buet Idonea preparazone professonae con a conoscenza deg artcoo
dee egg vgent per a prevenzone contro nfortun su avoro e per a
savaguarda de patrmono azendae, senza dmentcare a scurezza dea
centea aoggante.
Note
Nea quaca de 3 veo, non sono ncuse e puze genera d pavment
o atro, resta ntesa a puza deg strument d avoro e superc a vsta de
banco, sa per gene che per rspecchare un comportamento doneo d
correttezza professonae.
Rcheste partcoar facotatve
buet Uso de computer per nvo documentazon a Cent, come cont n
sospeso e rsposte a comuncazon, che rchedono specche tecnche d
scrttura.
buet Sfogo e controo d messagg E-Ma nvat aa recepton per
prenotazon, cu nvare una rsposta e competarne a procedura d
regstrazone.
buet Controo a vsta de sstem d teecamere neg spaz consentt.
Oraro d avoro
dae ore 23 ae ore 7 - oppure dae 24 ae 8 oppure dae 22 ae 6 per un
totae d 8 ore gornaere con 2 gorn d rposo settmana, suppemento
dae 24 ae 6 de 12%
Eventuae supero dee ore non retrbuto, ma accettato da avoratore, o
esonera de servz sopra descrtt ne'ntervao stabto da Datore d avoro,
ed esse dovranno essere corrsposte n caso d ntervento per a scurezza
azendae.
Abergh con 3 e 2 stee
Dae specche sopra rportate ed a secondo dee esgenze azenda,
'nquadramento de Portere "d Notte" sar accettato anche a 4 veo con
quaca d Portere e con a maggorazone de 25% , mentre se esso dovr
fare soo da guardano senza nessun compto o responsabt, anche a 5
veo sempre con e maggorazon d egge de 25%.

Artco correat
Ouaca n base a contratto coettvo de Tursmo
Statuto de avorator egge n 300
Legge 29 marzo 2001, n. 135 "Rforma dea egsazone nazonae de
tursmo"
Scurezza su avoro
Artcoo 1783 sua responsabt d oggett depostat n Hote
Legg d Pubbca Scurezza art 109
Decreto egsatvo 9 apre 2008, n. 81
Attuazone de'artcoo 1 dea egge 3 agosto 2007, n. 123, n matera d
tutea dea saute e dea scurezza ne uogh d avoro
Nota: present artco sono stat eaborat ne corso dee esperenze de
Coegh de' AIPN a ne d mgorare a professonat deg addett a
questa partcoare categora, n conformt de test dee vgent egg.
Sto a cura de Cav. Guseppe Cranch Itay - Mano -
AIPN Assocazone Itaana Porter d Notte - sede Va Predabss, 2 20131
Mano ce. 335 6678288 e-ma nfo@apn.t
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