CLIENTE

- Es la persona ms importante de nuestro negocio.

- Es la persona de la que depende nuestro negocio.
- Es una persona que nos compra un servicio, no
alguien que nos hace un favor.
- Es el propsito de nuestro trabajo.
- Es un ser humano y no una simple estadstica.
- Es la parte ms importante de nuestro trabajo, no es
ajeno al mismo.
- Es una persona que nos trae sus necesidades y
deseos, y nuestra misin es satisfacerlo.
- Alguien a quien debemos complacer.
- La fuente de vida de este negocio.

El cliente es la razn de ser, el cliente es
parte del negocio. El cliente es una parte
fundamental que no se puede subestimar,
ni obviar, que no se puede manipular, ni
mucho menos esperar que entienda un
modelo de negocio; al contrario, al que
hay que entender, conocer e involucrar
para que se sienta a gusto es al cliente.
Los clientes pueden ser personas o
empresas
Clientes comerciales o industriales
EMPRESAS
Clientes finales o consumidores finales
PERSONAS
Consumen productos
CONSUMIDORES
Utilizan servicios prestados por la Empresa
USUARIOS
Cuando efectivamente consumen o
utilizan los productos o servicios de la
Empresa
CLIENTES REALES
Son aquellos que an cuando no
consumen o utilicen los productos o
servicios de la Empresa, tienen todas las
condiciones para hacerlo. La Empresa
necesita conquistar este tipo de clientes.
CLIENTES POTENCIALES
TIPOS DE CLIENTES