Facultad de Ciencias

MANUAL DE PROCEDIMIENTO TRABAJO SEGURO PARA

PERSONAL DE SERVICIO (AUXILIARES Y NOCHEROS)



Unidad de Mayordoma

El Jefe de Mayordoma es el Sr. Miguel Montenegro Vergara es el que coordina las
actividades diarias y solicitudes provenientes de las distintas unidades. De l dependen quienes se
distribuyen la jornada laboral de lunes a viernes, programa los turnos fin de semana, festivos y recesos
(sbado, domingo y receso universitario).

Esta rea es la encargada de velar diariamente por el funcionamiento, el cuidado, la
limpieza, el aseo y el ornato de los distintos sectores de la Facultad de Ciencias. Por esta razn
tiene a su cargo el personal de aseo compuesto por ? auxiliares que da a da trabajan por hacer
de la Universidad un lugar ms grato para trabajar y estudiar. De esta forma, debe mantener las
buenas condiciones de aseo e higiene de todas las instalaciones.

En concordancia con lo anterior, los auxiliares de la Facultad debern recibir
capacitaciones de manera regular en gestin de calidad con la finalidad de mejorar el servicio
que se presta en la Casa de Estudios y de acercarlos al concepto de mejora continua. La Unidad
de Mayordoma tiene como objetivo mantener en condiciones de aseo ptimas y libres de focos
de infeccin los pabellones de salas de clases, las oficinas, los baos, los pasillos y los espacios
exteriores del recinto universitario. Adems, la unidad debe facilitar el desarrollo propio de las
actividades universitarias, con las condiciones de acceso y suministro de servicios bsicos
habilitados para cuando se requieran. Por ltimo, la mayordoma debe apoyar la realizacin de
eventos mediante el traslado e instalacin de equipamiento y otros equipos necesarios para la
realizacin de las actividades programadas.

En resumen, sus objetivos son:

Mantener espacios interiores aseados, libres de basuras, olores y agentes contaminantes.
Mantener superficies de muebles, muros, artefactos sanitarios y accesorios de baos limpios,
sanitizados, libres de bacterias y focos infecciosos.
Mantener controladas las plagas de ratones, insectos y otros agentes infecciosos.
Efectuar traslados de muebles, enseres y manejo de cargas cuando sea necesario.
Cautelar el adecuado uso y buen estado de los emblemas institucionales.
Verificar que los suministros de servicios bsicos (gas, electricidad, agua, alcantarillado)
sean el adecuado. En la posibilidad de ser detectado algn problema se debe dar aviso de
inmediato para la pronta reparacin de prdidas o filtraciones.

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Apoyar situaciones de emergencias que puedan afectar a una o ms personas de la
comunidad universitaria.
Apoyar a los acadmicos y personal administrativo en el cometido de sus funciones
mediante el traslado de equipo y material docente, sacar fotocopias y traslado de
correspondencia.
Efectuar los traslados de basura desde los puntos de generacin hasta el lugar de acopio.
Apoyar la realizacin de eventos mediante el traslado e instalacin de equipamiento y otros
equipos necesarios para la realizacin de las actividades programadas.


Cabe mencionar que los Auxiliares de Servicios cumplen adems con distintas
funciones que pasamos a detallar:

Seguridad

Esta rea se encarga de velar por la seguridad y el bienestar de la integridad fsica
de todos quienes desarrollan actividades al interior de la Universidad, a travs del desempeo
de guardias que trabajan por hacer de la Facultad un lugar ms estable y seguro. Este mbito es
el que debe prevenir los robos, hurtos u otros actos de delincuencia dentro del recinto
universitario, a travs del control e inspeccin permanente.

Debido a la importancia que tiene la labor de los guardias y el personal nocturno
(rondn), es que stos deben recibir capacitaciones cada cierto tiempo y los procedimientos
deben ser revisados y mejorados en forma continua. Velar por la seguridad de las personas que
forman la comunidad Universitaria.

Cuidar el patrimonio de la Universidad para que no sea objeto de atentados o daos
intencionales.

Proteger de robos o perdidas de los bienes inventariables de la Universidad.
Mantener la Facultad bajo un clima de orden, libre de violencia y delincuencia.
Apoyar a prevenir y enfrentar situaciones de emergencia.


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Auxiliares de Mantencin

Los auxiliares trabajan en el turno de maana (8:00 a 17:00) adems de turnos
adicionales (17:00 a 20:00). Tambin el da sbado en la maana (08:00 a la 16:00). En
general, los auxiliares que estn asignados a pabellones de clases trabajan en sistemas de turno;
sin embargo, aqullos que tienen otras funciones ms especficas (cuidado del sector Edificios
A, B Y C, Departamentos) lo hacen en jornada nica, esto es de 7:30 a 16:30 o de 08:00 a
17:00 hrs.


Esta rea responde a la necesidad de mantener en forma ptima toda la
infraestructura y los servicios bsicos de la Facultad, con el objetivo de que toda la comunidad
universitaria pueda realizar sus funciones de manera cmoda, favorable y eficiente.


Para este fin se realizan inspecciones y reparaciones de manera peridica dentro del
recinto universitario a fin de evitar cualquier molestia o circunstancia no grata de acadmicos,
funcionarios y alumnos. Por esta razn aqu se incluyen tems relacionados con la estabilidad
de los servicios elctricos, de agua potable, de calefaccin y con la mantencin en forma
correcta de la infraestructura como lo son: techos, baos, pasillos, entre otros.

El Departamento de Mantencin (Planta Fsica) realiza mantenciones y
reparaciones pequeas y las de gran volumen o envergadura las realiza por medio de
Contratistas, siendo ellos quienes realizan la mantencin en infraestructuras. A los Contratistas
los regula la siguiente Normativa oficial:

Decreto Exento N 250, de fecha 25 de Mayo de 1983, que crea el Registro de Contratistas
de la Universidad de Valparaso.
Decreto Exento N 590/83 de fecha 31 de Diciembre de 1982 que aprueba Reglamento del
Registro General de Contratistas de la Universidad de Valparaso.
Decreto Exento N 6436 de fecha 07 de Octubre de 2010 que establece el Registro General
de Contratistas hasta el ao 2012.
Decreto Exento N 08058 de fecha 21 de Diciembre de 2010 que modifica el artculo 10,
letra A, N 2, del Decreto Exento N 590 de fecha 31 de Diciembre de 1982.
Decreto Exento N 08152 de fecha 23 de Diciembre de 2010 que constituye comisin para
la actualizacin del Registro General de Contratistas de la Universidad de Valparaso.
D. U. N 1425, Art. 19 de fecha 27 de Agosto de 1982, Reglamento Orgnico de la
Contralora Interna de la Universidad y lo dispuesto en el artculo 52 de la Ley 19.880.
D.F.L. N 6, de 1981; en el D.F.L. N 147, del 1981; en el D.U. 480, de 1983; en el D.S. N
140, de 2003, del Ministerio de Educacin.

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Objetivos Especficos

Que los Edificios y pabellones estn siempre con sus instalaciones en perfecto estado de
funcionamiento.
Que las edificaciones se encuentren con una presentacin visual aceptable, lo que es
equivalente en trminos constructivos a terminaciones aceptables.
Que el suministro de los servicios bsicos de las edificaciones y del campus permita en
todo momento el funcionamiento operativo de sus instalaciones.
Mantener las vas de circulacin peatonal y vehicular en condiciones ptimas, libres de
obstculos y eventos que puedan provocar accidentes.
Debern estar estructuralmente en condiciones similares a cuando se construyeron y con
una sealtica mnima de diseo, necesaria para un trnsito seguro.
Trabajar proactivamente y disminuir los trabajos de emergencia.
Solucionar expeditamente problemas de mantencin.


Jardines

Mantener las instalaciones universitarias estticamente agradables, con jardines
limpios, ordenados, libres de malezas y plagas, que sirvan de invitacin para la comunidad a la
reflexin y al trabajo intelectual. En las reas verdes debern verse diseos en el que se
destaquen las especies autctonas, atrayentes para el visitante.

La Mayordoma es la encargada de la mantencin de las reas verdes del interior del
recinto universitario. En otras palabras, se busca mantener un paisaje que sea armnico en
todas las pocas del ao. Para esto se plantan rboles y flores, y se trabaja en el cuidado de
todas las zonas verdes de la Facultad.

Objetivos Especficos

Mantener los jardines con sus reas verdes en perfecta presentacin, donde los prados,
rboles y especies florales tengan un desarrollo vigoroso y no presenten enfermedades,
como tambin su presentacin sea en el largo y volumen de acuerdo a lo estipulado en los
procedimientos.
Disear y proponer la confeccin de sectores de jardinera con conceptos de paisajismo.


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Incorporar y mantener elementos complementarios de paisajismo, tales como asientos,
escaos, esculturas etc., que acenten la permanencia de quienes contemplan el paisaje.


El mayordomo cuenta con todas las herramientas y maquinarias necesarias para
conservar durante todo el ao un ambiente natural armonioso y bien cuidado.

Portera e Informaciones Facultad
Esta rea se preocupa de la entrega de un servicio de calidad en cuanto a la central
Telefnica anexo 8010. De este modo, se busca lograr que la atencin sea ptima y que el tiempo
de espera en lnea de los usuarios sea el mnimo posible.

Objetivo del servicio

Atender llamadas telefnicas
Orientar al usuario respecto de dnde puede tener repuestas
Traspasar llamadas
Entregar informacin

SERVI CI O DE TELEFON A ESPERADO POR EL USUARI O
Es una atencin rpida, amable y en forma clara al contestar, con el objeto de dejarlo satisfecho c usuario. El dilogo debe ser
siempre corts, sin interferencias en la comunicacin, sin ruidos ajenos a los propios del
llamado, manejar el mximo de informacin para ponerla a disposicin de quienes llamen.
Orientando y esperando la satisfaccin de quienes utilizan el servicio de informaciones en
Portera y conocer los eventos (quien los organiza, responsable, lugar, hora) tales como:
Magster
Diplomados
Licenciaturas
Seminarios
Talleres
Exposiciones
Otras actividades

Todo el personal de la Facultad de Ciencias ser responsable de su propia seguridad y, para el
resguardo de sta, deber cumplir fielmente las Normas del Decreto Exento N 01239 de 28/05/2003, las
disposiciones que la complementen y las instrucciones de las jefaturas. El personal que ejerza funciones
de direccin y jefatura deber velar por el cumplimiento de las disposiciones del Reglamento de Higiene
y Seguridad y esperando la actualizacin del mismo en los primeros meses del ao 2013.
Procedimiento seguro para personal de servicio y los riesgos generales que pudiera
encontrarse expuesto seran:



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Riesgos Existentes Consecuencias Medidas Preventivas
Manejo de Materiales
Lesiones por sobreesfuerzos (lumbagos)
. Heridas
. Fracturas
. Golpes
. Cadas
Al levantar materiales el funcionario deber:
- doblar las rodillas
- mantener la espalda lo ms recta posible
- acercar la carga al cuerpo
- levantar la carga de modo que la fuerza
mayor la realice las musculatura de las
piernas.
Si es necesario se deber complementar
los mtodos manuales de trabajo con el
uso de elementos auxiliares (carros de
arrastres, carretillas, etc).

Proyeccin de
Partculas
Lesiones como:
. Cuerpos extraos
. Conjuntivitis
. Erosiones
. Quemaduras
En las actividades de mantencin que exista riesgo
de proyeccin de partculas el Mayordomo deber
asegurarse que las mquinas y equipos (soldadora o
esmeriles angulares) cuenten con protecciones y
stas permanezcan en su lugar y en ptimas
condiciones.
Se deber utilizar en forma permanente gafas
protectoras y faciales, etc.

Ruido
Disminucin de la capacidad auditiva Se deben ocupar en todo momento los protectores
auditivos.
Contacto con energa
elctrica
. Quemaduras
. Incendios
. Asfixia por paro respiratorio
- Evitar los trabajos en zonas hmedas. Si
fuere necesario se debe proteger usando
los medios para que el personal no entre
en contacto con la electricidad.
- Operar equipos y herramientas elctricas
en buen estado y con las manos secas.
- En caso que se detecte un desperfecto,
dar aviso de inmediato al Mayordomo o
Coordinador Administrativo.

Uso de Herramientas
de manos
. Golpes
. Heridas
. Atrapamiento
. Proyeccin de partculas
. Lesiones mltiples
- Mantencin del lugar de trabajo en orden
y aseado.
- Uso correcto de herramientas, en buen
estado y adecuadas al trabajo a realizar.

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Cadas del mismo o
distinto nivel
Lesiones como por ejemplo:
. Esguinces
. Heridas
. Fracturas
. Contusiones
. Lesiones mltiples y traumticas
- Delimitar pasillos y zonas de trnsito y
mantenerlos libres de obstculos.
- Evitar correr dentro de la Facultad, por
las escaleras de trnsito.
- Mantener pisos limpios, secos y
sealizados al momento de la limpieza.
- Al utilizar una escala deben haber 2
personas, una de ellas se encarga de
garantizar la fijacin de la escala
(sostenindola) y para ayudar a subir o
bajar equipos de trabajo y objetos de
forma que el que sube tenga las manos
libres para poder apoyarse de forma
segura.
- Sobre 2 metros de altura utilizar cinturn
de seguridad con arns tipo paracadas.
Exposicin de
Radiacin Ultravioleta
. Quemaduras solares
. Tumores malignos de piel
. Cataratas a nivel ocular, etc.
- Informar al personal sobre los riesgos
especficos de exposicin laboral a
radiacin UV de origen solar.
- Publicar diariamente en las 3 pizarras
existentes el ndice UV.
- Evitar en lo posible la realizacin de los
trabajos al aire libre en las horas de
mayor exposicin solar (10 a 17 horas
entre los meses de septiembre a marzo).