El facilitador de una reunin hace ms fcil el trabajo de un grupo al ayudar a sus miembros a interactuar de modo ms efectivo creando y manteniendo espacios de legtima participacin. Enfoca su tarea en la manera en que los participantes interactan para ayudarlos a concentrarse en el contenido de su reunin y en la consecucin de los objetivos fijados al comienzo.
Planificacin Qu objetivos se quieren lograr en el taller? Conozco y domino el material que voy a presentar? Debo desconectarme de las dems responsabilidades para dedicarme exclusivamente al curso (apagar celulares, radios y otros artefactos que interfieran en el desarrollo de la facilitacin). Es recomendable que termine las tareas asignadas antes del curso y que pida apoyo a los compaeros para suplir mi falta en una emergencia. Apertura 1. Genere un clima de confianza:
Dar la bienvenida personalizada: saludar a cada participante que llega con una sonrisa y un apretn de manos, climatizara favorablemente el ambiente del taller, aun cuando los participantes han llegado tarde. Si es usted el atrasado entre al aula sonriente y con toda humildad reconozca su impuntualidad (pocas palabras)
Apertura Rompa el hielo: La risa es un elemento mgico para eliminar tensiones. Una imagen o comentario gracioso puede generar comodidad y alegra en el participante. Mustrese seguro de s mismo: Piense que ya conoce a los participantes y que usted, mas que los mismos participantes, sabe de que trata el tema, eso le ayudar a perder el miedo.
Apertura 2. Descubra las expectativas del participante:
Indague sobre las perspectivas del participante acerca del taller o curso.
Averige lo que el participante sabe del tema: Inicie el tema desde lo que el propio participante sabe, as se sentir involucrado y podr darse cuenta de la evolucin del aprendizaje.
Apertura 3. Explique los objetivos del curso o taller.
Es importante que el participante conozca cules son los objetivos a los que se quiere llegar con el curso. De manera resumida y en pocas palabras se puede lograr que el participante est claro de la utilidad de la informacin que va a recibir.
Desarrollo 1. Permita que el participante participe:
Conceda al participante la oportunidad de que lea las lminas de la presentacin o el material de apoyo que usted utilice.
La opinin del participante es importante, valide todos los comentarios utilizando las expresiones: Excelente!, muy bien!, De acuerdo, correcto!, etc.
Controle usted el tiempo de participacin y de transmisin de informacin de manera equitativa.
Desarrollo 2. Manejo de situaciones complejas:
Hay situaciones difciles de manejar, como por ejemplo la falta de seriedad de los participantes, la participacin excesiva, los comentarios soeces, entre otros. Estas conductas se aprenden a manejar con la experiencia;
Si no disponemos de una persona de apoyo en la facilitacin, se sugiere asumir una postura calmada y llamar la atencin de manera respetuosa. Si esto contina, entonces se llama a la persona aparte y se le recuerda la importancia del taller para su vida profesional o personal. Desarrollo 3. Movilizadores:
Los movilizadores no slo constituyen la gasolina para poner en funcionamiento los motores, sino que si se relacionan con el tema tratado, son un gran apoyo para fijar la informacin transmitida a los participantes.
Ejm: Para mostrar la manera correcta de cargar peso en un taller de Seguridad Laboral, se coloca una caja que represente 25 Kg. Y se le pide a un participante (preferiblemente de Almacn o Frulever) que la levante del piso. Luego se les muestra la manera correcta de hacerlo. Cierre 1. Actividades de alta energa:
Los energizadores son buenos instrumentos para dejar motivado al grupo de participantes, por medio del incremento de sus niveles de energa luego de la transmisin de la informacin que deseamos que manejen. Cierre 2. Compromisos y Feed-back:
Como en todo proceso humano, es importante que al final del curso el facilitador haga que los participantes adquieran el compromiso de poner en prctica, en sus reas de trabajo y en su vida, lo que han aprendido con el taller o curso. Esto garantizar que los participantes le den valor al aprendizaje recibido.
Pregntele a los participantes su opinin acerca del taller y sus sugerencias para mejorarlo en lo sucesivo. Contenido del tema (nombre del Taller). De cuanto tiempo dispongo? Qu cosas especficas quiero que aprendan? (En orden). Estrategia de capacitacin: Movilizadores, energizadores, material de apoyo Formato de Planificacin de Actividades Actividad (descripcin general). Instrucciones de los ejercicios. Cmo se relaciona al trabajo y realidad del participante? Qu materiales necesito? Lo adecuado y lo inadecuado en la facilitacin Lo inadecuado: T eres un:
agresivo, irrespetuoso, descuidado, etc.
T no sabes escuchar
T no quieres comprender
T no me estas acompaando Lo adecuado: Podras ser aun ms:
Sutil, respetuoso, cuidadoso,
Podras escuchar aun ms
Intentare explicarme mejor
Me gustara que me acompaaras aun mas.
Tipos de preguntas para los participantes Preguntas abiertas: Se hacen con cmo y qu y busca que el participante se explique mejor Ejemplo: De qu se dieron cuenta? Cmo te parece? O Qu te pareci? Como es eso? Preguntas cerradas: Se hacen de varias maneras y buscan informacin determinada, respuestas cortas Ejemplo: Me explique? Estas de acuerdo? Cules son los valores de Sigo? Las respuestas casi siempre son Si o No. En vez de:
Uno Pero Tratar de Difcil No Preocupar Entendiste? Convencer Problema Culpable Tener que/Deber Nunca, jams y todos.
Se recomienda:
Yo Y Voy a Fcil-complejo Si Ocupar Me expliqu? Negociar. Ganar/Ganar Situacin Responsable Querer A veces, varios y algunos.
Mucha de la informacin contenida en este resumido Manual ha sido extrada del Manual Formacin de Facilitadores de Alianza Organizacional, a quien corresponde la autora. Pon en prctica estos principios y veras Qu maravilloso es el mundo de la Facilitacin