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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

AGUSTIN

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
AQP - 2014
INFORME DETALLADO:
TISUR
DOCENTE DEL CURSO: ING. LUIS GARCIA
HECHO POR: DIEGO HUAMAN ARCE

EMPRESA: TERMINAL
INTERNACIONAL DEL SUR TISUR S.A.
Tisur es una empresa dedicada a la carga y descarga de materias
primas entre otros productos para importacin y exportacin;
realizamos una visita a dicha empresa el dia viernes 7 de marzo
orientada al mejor conocimiento del funcionamiento de sta de
acuerdo a su ubicacin (estratgicamente ubicada) y el correcto
funcinamiento interno (administracin y transportacin de
materiales).
La visita se realizo a las 10:00 am aproximadamente y nos
dirigimos directamente a las oficinas administrativas en donde
nos mostraron un video ilustrativo que explica en primera parte
el funcionamiento de la empresa y su identidad como tal; y en
segunda parte la inversin y compromiso con la comunidad
perteneciente a la localidad (matarani - islay)



Precedentes:
El 18 de Agosto de 1999, el Estado Peruano a travs del Ministerio de
Transportes, adjudica por treinta aos el Terminal Portuario de Matarani,
mediante el contrato de concesin para su construccin, conservacin y
explotacin, a la empresa Terminal Internacional del Sur S.A. , TISUR,
empresa moderna y eficiente, creada con capitales de Santa Sofa Puertos
S.A., con la conviccin de promover el desarrollo econmico en la Regin
Sur a travs de la actividad portuaria, convirtindose en el primer
operador privado de un puerto pblico en el Per.

El Terminal Portuario de Matarani, a ms de una dcada de su concesin,
se ha convertido en el principal soporte logstico para el desarrollo de la
Regin Sur del Per, asegurndoles a las empresas exportadoras e
importadoras un manejo eficiente de su carga en trminos de costos y
tiempos competitivos.
Actualmente moviliza ms de tres millones de toneladas distribuidas en
las diferentes modalidades. La influencia econmica y social de ste
Terminal en la Regin, ha sido determinante para el desarrollo comercial,
empresarial y social, constituyndose en una de las principales fuentes de
trabajo y actividades conexas.

Ubicacin:

Entre sus principales ventajas competitivas podemos mencionar su
ubicacin geogrfica estratgica para la atencin de las cargas de la Macro
Regin Sur del Per, experiencia en el manejo de todo tipo de carga,
infraestructura de primer nivel y flexibilidad en sus operaciones, as como
su rea de influencia la cual incluye a Bolivia y los Estados de Acre y
Rondonia de Brasil.
Organigrama

Servicios
Cuenta con un sistema de recepcin, almacenamiento y embarque de
minerales, considerado uno de los ms modernos de la costa del Pacfico
Sur. Tiene adems maquinaria e instalaciones especializadas para la
atencin de importantes volmenes de carga en contenedores, grneles
GERENCIA
GENERAL
GERENCIA DE
ADMINISTRACIO
N Y FINANZAS
GERENCIA
COMERCIAL
SUB- GERENCIA
TERMINAL DE
CONTENEDORES
SUB- GERENCIA
LEGAL
GERENCIA
DE OPERACIONES
GERENCIA
DE INGENIERA
slidos, grneles lquidos, carga fraccionada y carga rodante; cumpliendo
con altos estndares de eficiencia, rapidez, seguridad y calidad.

El rea de contenedores cuenta con 18,000 m2 para el almacenamiento
de contenedores secos y refrigerados con capacidad para 2,800 TEUS.
Los cereales son descargados a travs de dos torres absorbentes,
totalmente automatizadas, con una capacidad nominal de 400 y 200
Tm/hr. Adicionalmente nuestra gra Gottwald utilizando un clamshell de
21 metros cbicos, complementa estos servicios; estos equipos nos
permiten realizar descargas de hasta 20,000 Tm/da.

Su infraestructura incluye 59 silos con una capacidad total de 75,000 Tm
para el almacenamiento de granos, provisto de un sistema automatizado,
el cual permite la descarga y despacho de granos en forma rpida e
ininterrumpida.
El sistema de descarga de grneles lquidos, est compuesta de ms de
2,000 metros lineales de tuberas, que van desde el muelle hasta las
plantas de almacenamiento, ubicadas dentro y fuera del recinto portuario,
con un rgimen de descarga de hasta 500 TM/hr.
Misin
Operar el Terminal Portuario de Matarani satisfaciendo las necesidades de
sus clientes, ofrecindoles el mejor servicio al mejor precio y con los
mayores estndares de seguridad, brindndoles una extensa gama de
servicios portuarios en concordancia con los ms altos estndares
internacionales adems de ofrecer a sus clientes atencin personalizada a
fin de obtener su confianza. Conscientes de nuestra responsabilidad social
estan comprometidos en esforzarse para evitar cambios adversos
significativos en el equilibrio ecolgico y controlar los riesgos de seguridad
y salud ocupacional dentro del recinto portuario.

Visin
Ser la mejor alternativa de infraestructura y servicios portuarios, en la
costa sur del Pacfico, para la transferencia de carga entre sus diferentes
modalidades de transporte, en el corredor Atlntico - Pacfico.

Logros

En este tiempo TISUR ha realizado una serie de inversiones por ms de 30
millones de dlares, tanto en infraestructura como en la implementacin
de nuevas reas de almacenamiento, as como en la adquisicin de
equipos y sistemas automatizados que les han permitido incrementar
la eficiencia de sus operaciones, logrando reducir los tiempos de atencin
a las naves y cargas lo que a su vez permite una reduccin en los costos
logsticos de cada uno de los usuarios.

Desde el ao 2000 el movimiento de carga por el Terminal Portuario de
Matarani tuvo un incremento acumulado de casi 160%, pasando de 1.3
millones a ms de 3.3 millones de toneladas anuales, lo que se muestra en
el siguiente cuadro:



Accionistas y gobierno corporativo

MIEMBROS DEL DIRECTORIO:

PRESIDENTE DEL DIRECTORIO:
Dionisio Romero Paoletti

VICE - PRESIDENTE:
Luis Enrique Romero Belismelis

DIRECTORES:
Javier Beek Onrubia
Calisto Romero Guzmn
Jos Antonio Onrubia Holder
lvaro Fernando Galindo Neuman
Luis Fernando Onrubia Holder

EJECUTIVOS:

GERENTE GENERAL:
GERENTE ADMINISTRATIVO:
GERENTE DE OPERACIONES:
GERENTE DE INGENIERIA:
GERENTE COMECIAL:

Erick Roberto Hein Dupont
Antonio Francisco Rosas Zuiga
Javier Calderon Gosdinski
Diego Cassinelli Montero
Karen Julissa Valdivia Machuca

Clientes


TISUR evala la satisfaccin de sus clientes a travs de encuestas en
periodos trimestrales por grupos de inters, la medicin es efectuada a
travs de estadsticas de valoracin por aspecto evaluado.
Los clientes hacen llegar sus requerimientos mediante, formatos de
sugerencias, reclamos, comunicaciones electrnicas y fsicas (cartas).

Tisur es una empresa dedicada a brindar servicios portuarios dentro de su
rea de influencia comprendida por la Provincia de Arequipa en el Per y
los pases de
Brasil y Bolivia, no abasteciendo mercados en forma directa, los que son
atendidos por los diferentes clientes que movilizan sus productos por
nuestras instalaciones.



APRECIACION PERSONAL
En relacin a lo observado y expuesto por los encargados pude
ver que en primer lugar se trata de una empresa con trayectoria
y bien establecida ya en el mercado de su rubro. Adems
demuestra con hechos el inters que tiene en ocupar un lugar
reconocido en tre la competencia.
Pude conocer mas de cerca los procesos de carga y descarga y
funcionamiento , por ejemplo, de gruas puente , gruas del barco
y fuera de el, carros de carga y elevacin y en especial
importancia de la banda transportadora tubular que sirve para
en transporte rpido y seguro de minerales y metales . Esto a mi
apreciacin, evidencia que la empresa se preocupa por estar a la
vanguardia y tambin mejorar sus procesos para crecer a partir
de las ganancias que produce la inversin en estas mejoras.
Tambin se mostro en el video la actual ejecucin de un
proyecto de gran envergadura de un nuevo almacen para
aumentar la produccin y demanda que beneficiara a la empresa




Responsabilidad ambiental

El compromiso ambiental de TISUR durante la operacin, mantenimiento
y administracin del Terminal Portuario hasta la fecha prevista para la
caducidad de la concesin es prevenir y controlar monitoreos de aire,
ruido, efluentes, agua y suelo, acorde con los puntos y cronogramas
establecidos en el Estudio de Impacto Ambiental (EIA). Durante el
desarrollo del Estudio de Impacto Ambiental se dise y ejecut un plan
de participacin ciudadana, mediante el cual se establecieron los
mecanismos de informacin y dilogo con las comunidades localizadas en
la vecindad del Proyecto. Este plan desarrollado a lo largo de las etapas
bsicas del EIA: Estudios de Lnea Base, Evaluacin Ambiental y Plan de
Manejo y Monitoreo Ambiental, permiti la obtencin de percepciones y
opiniones de las comunidades las cuales retroalimentaron el contenido del
EIA en las correspondientes etapas de interaccin.


Componente ambiental Agua Marina y Sedimentos

Alteracin de la calidad fisicoqumica del agua marina superficiales y
profundas. El impacto Potencial es la contaminacin del agua y
sedimentos por manipulacin inadecuada de residuos y/o
almacenamiento, vertidos a la superficie del mar durante la navegacin de
los barcos.

La segregacin de residuos slidos es realizada en la fuente
separando, luego almacenando segn su tipo y origen.
Controlar las operaciones de carga y descarga de mineral, carbn
clinker, fertilizantes, etc. sean realizados correctamente sin producir
derrames al mar.
Mantener el control del mantenimiento, la reparacin, el lavado de
maquinaria y equipos que son realizados en reas especialmente
acondicionadas (talleres y patio de mquinas).
En el caso de ocurrencia de derrames se adoptaran las medidas de
contingencias planeadas, segn el plan de contingencia de TPM.
Realizar capacitaciones programadas sobre el uso ptimo del
recurso hdrico.



Responsabilidad Social

Las principales iniciativas de apoyo social incluyen entre otras cosas:

Educacin:
Implementacin de laboratorios de cmputo y de talleres ocupacionales
en colegios de Mollendo y Matarani, programas de capacitacin para los
pobladores de la Provincia, incluido nuestros colaboradores y sus
familiares, entrega de tiles escolares a los nios de colegios nacionales
del nivel inicial y primario de la provincia de Islay.

Salud:
Realizamos campaas mdicas de salud gratuitas en todos los distritos de
la provincia de Islay, colaboramos en la implementacin de los diferentes
policlnicos y Centros de Salud.

Infraestructura:
Contribuimos en el financiamiento de obras pblicas como la construccin
de calles, veredas y parques, logramos el mejoramiento de locales
comunales de las AVIS en Mollendo y Matarani, implementacin de
mobiliario y mejoramiento de infraestructura escolar, construccin e
implementacin de comedores populares, etc.


Bienestar Social y medio ambiente:
Campaas de arborizacin y limpieza en Mollendo y Matarani, apoyo a los
diferentes programas sociales, clubes de madres, vaso de leche, Wawasis,
etc., realizacin de acciones cvicas, apoyo a las compaas de bomberos,
colectas pblicas, etc. , realizacin de concursos de dibujo y pintura,
fotografa, gastronoma y maratn escolar, dirigidos a la poblacin de la
provincia, entrega de becas para estudios tcnicos a los escolares que
ocuparon los primeros puestos.

Proyectos ms Destacados

Comedores Populares
Hemos hecho posible el adecuado funcionamiento de tres comedores
populares en Mollendo y Matarani donde construimos los ambientes
necesarios y entregamos los implementos para que da a da estos nios y
los pobladores de Los Pinos, Los Olivos del Puerto y Monterrico puedan
disfrutar de un nutritivo almuerzo.

Matemtica para todos
Desde hace 6 aos hemos implementado en tres importantes colegios de
Mollendo y Matarani proyectos que apoyen la mejora en la calidad
educativa, como el Programa Matemtica para Todos mediante el cual los
nios recibieron libros y cuadernos de trabajo y sus profesores una
adecuada capacitacin para aprender las matemticas de una manera
rpida y fcil. Los resultados han sido muy satisfactorios, ya que Los
escolares que participan en este programa lograron una superioridad
relativa del 40% en su aprendizaje con respecto a los resultados de la
regin Arequipa. Este proyecto continuar de manera permanente.

Formando Valores
Desde hace un ao, pusimos en marcha el Semillero del Deportivo TISUR
con el principal objetivo de desarrollar entre los nios de 5 a 12 aos sus
capacidades en el balompi y formar futuros futbolistas profesionales
quienes adems de contar con la instruccin deportiva necesaria, reciben
formacin en valores y el asesoramiento nutricional para llevar una vida
sana. Esta Academia de futbol es totalmente gratuita y venimos formando
a ms de 150 en Mollendo, tenemos proyectado inaugurar nuevos
semilleros en Matarani y Cocachacra.














APRECIACION CRITICA (SOBRE SU COMPROMISO CON LA
COMUNIDAD)

Luego de conocer mas de cerca su organizacin y funcionamiento en la
visita tambin se expuso la participacin de la empresa en la comunidad :
ME parece que la empresa es responsable en este aspecto por los
proyectos que en la actualidad ejecuta como el comedor que no solo
beneficia a los pobladores sino tambin a los trabajadores y colaboradres
de la empresa

Otro proyecto que se ejecuta (y el mas importance en cuanto a mi
apreciacin) es el de el programa Matematicas para todos que ayuda al
desarrollo de la poblacin y del pas . Esto muestra un lado favorable mas
de la empresa que se preocupa de estos aspectos que en otras empresas
es poco relevante, esto a mi parecer es una inversin a largo plazo pero
que beneficiara tanto a la empresa como a los pobladores

Por ultimo pero no menos importante se expuso sobre la responsabilidad
ambiental de la empresa ya que se hablo sobre como la empresa lidio con
problemas en el proceso para asi mantener el ambiente y ecosistema vivo
en esta localidad

En conclusin la empresa es una muy bien administrada y pensada para el
beneficio de los pobladores, del pas y de la empresa .
La empresa esta en un momento bueno y solo se espera mayor
cercimiento