TCNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

CONVENIO SENA- COMPUCEC

PROYECTO: EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LA
COMPUTADORA EPS DE LA COMPUTADORA
Encuesta

1) Cuantos equipos tiene en su casa?:_________________
2) Qu tipo de computador utiliza? A) Porttil ___ B) Escritorio ______
3) hace cuanto tiempo lo tiene? Menos de un ao?______ Mas de un ao?_____
4) En que estado se encuentra? Bien_____ Daado ______, hace cuanto?
5) Le gustara que se le suministrara servicio a domicilio de mantenimiento, reparacin o ventas? A) Si
____B) No ____

6) Le gustara que despus de prestado nuestro servicio los empleados notifiquen la calidad del
mismo? A) Si_____ B) No _____
7) Cul cree que sea el tiempo oportuno para la revisin y arreglo de su equipo?
A) 1dia __B) 2 das____ C) ms de 3 das___

8) Cada cuanto cree que se le debe realizar revisin y actualizacin de su PC?
A) 3 meses____ B) 6 meses____ C) 1 ao____ D) ms de 1 ao___

9) Cundo se daa su equipo usted prefiere:
A) Solicitar garanta____ B) revisin por tcnico____

10) Al momento del mantenimiento de su equipo Quisiera que le sugiriramos algunos arreglos
adicionales? A) Si ____B) No ____

11) Le gustara que existiera una Pg. Web para que le ayudara con informacin en sus problemas de
su computadora? A) Si ___B) No ____

12) Le agradara recibir informacin sobre nuestros productos, servicios y promociones recientes?
A) Si____ B) No ______

13) Al momento de la compra de un repuesto prefiere hacerlo:
A) Por intermediarios B) personalmente C) Directamente en la empresa

14) Le gustara contar con un servicio de mantenimiento prepagado de revisin, mantenimiento,
reparacin oportuna de sus equipos
A) Si ___ B) No___