Lima, 30 de octubre de 2013

Resolucin S.B.S.
N 6523 -2013
El Superintendente de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones
CONSIDERANDO:
Que, el numeral 34 del artculo 221 de la Ley General del
Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la Su!erintendencia de "anca y Seguros, Ley
# 2$%02 y sus normas modi&icatorias, en adelante Ley General, &aculta a las em!resas del sistema
&inanciero a e'!edir y administrar tar(etas de cr)dito y d)bito, de acuerdo con lo dis!uesto en el *a!tulo +
del ,tulo +++ de la Secci-n Segunda de la Ley General.
Que, el /eglamento de ,ar(etas de *r)dito, a!robado !or la
/esoluci-n S"S # 2$402001 y sus normas modi&icatorias, establece normas re&eridas a las condiciones
contractuales, remisi-n de in&ormaci-n y medidas de seguridad a!licables, con es!ecial )n&asis en la
2eri&icaci-n de la identidad del titular o usuario y el establecimiento de lmites de res!onsabilidad en el uso
&raudulento de dic3as tar(etas.
Que, las tar(etas de cr)dito y d)bito constituyen un medio de
!ago, sustituto del dinero en e&ecti2o, lo 4ue 3a estimulado la intensi&icaci-n de su uso, ra5-n !or la cual
resulta necesario a!robar dis!osiciones 4ue re&uercen las medidas establecidas, con res!ecto a la
e'!edici-n y administraci-n de tar(etas de cr)dito y establecer medidas similares !ara el caso de tar(etas de
d)bito.
Que, asimismo, resulta necesario adecuar y emitir dis!osiciones
sobre tar(etas de cr)dito y d)bito, de acuerdo con lo dis!uesto !or el /eglamento de ,rans!arencia de
+n&ormaci-n y *ontrataci-n con 6suarios del Sistema Financiero a!robado !or la /esoluci-n S"S # 11110
2012 y sus normas modi&icatorias.
Que, a e&ectos de recoger las o!iniones de los usuarios y del
!7blico en general res!ecto de las !ro!uestas de modi&icaci-n a la normati2a del sistema &inanciero, se
dis!uso la !re!ublicaci-n del !royecto de resoluci-n sobre la materia en el !ortal electr-nico de la
Su!erintendencia, al am!aro de lo dis!uesto en el 8ecreto Su!remo #9 0010200:0;6S.
*ontando con el 2isto bueno de las Su!erintendencias <d(untas
de "anca y =icro&inan5as, de /iesgos y de <sesora ;urdica, as como de la Gerencia de >roductos y
Ser2icios al 6suario. y,
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?n uso de las atribuciones con&eridas !or los numerales %, : y
1: del artculo 34:9 de la Ley General;
RESUELVE:
Artculo Primero.- a!robar el /eglamento de ,ar(etas de
*r)dito y 8)bito, seg7n se indica a continuaci-n@
REGLAMENTO DE TARETAS DE CR!DITO " D!#ITO
CAP$TULO I
ASPECTOS GENERALES
Artculo %&.- Alc'(ce
?l !resente /eglamento es a!licable a las em!resas de o!eraciones m7lti!les, a 4ue se re&iere el literal <
del artculo 1$9 de la Ley General, autori5adas a e'!edir y administrar tar(etas de cr)dito y d)bito, en
adelante em!resasA
Artculo )&.- De*i(icio(e+
>ara e&ectos de lo dis!uesto en el !resente /eglamento, se considerarn las siguientes de&iniciones@
1A *a(ero automtico@ con&orme a la de&inici-n del /eglamento de <!ertura, *on2ersi-n, ,raslado o *ierre
de O&icinas, 6so de Locales *om!artidos, *a(eros <utomticos y *a(eros *orres!onsales, a!robado
!or la /esoluci-n S"S # $21B02013 y sus normas modi&icatoriasA
2A *anal@ cual4uier medio &sico o 2irtual al 4ue accede el usuario !ara e&ectuar o!eraciones monetarias
Cbanca !or internet, ca(eros automticos, terminales de !unto de 2enta, entre otrosDA
3A *ircular de !ago mnimo@ *ircular 4ue establece las dis!osiciones re&eridas a la metodologa del
clculo del !ago mnimo en lneas de cr)dito de tar(etas de cr)dito y otras modalidades re2ol2entes
!ara cr)ditos a !e4ueEas em!resas, microem!resas y de consumo, *ircular # "0 220$02012, F0 B4$0
2012, *=03:402012, */02$202012, ?8>F=?014202012A
4A *-digo@ *-digo de >rotecci-n y 8e&ensa del *onsumidor, a!robado !or la Ley # 2:B%1 y sus normas
modi&icatoriasA
BA *om!ortamiento 3abitual de consumo del usuario@ se re&iere al ti!o de o!eraciones 4ue usualmente
reali5a cada usuario con sus tar(etas, considerando di2ersos &actores, como !or e(em!lo el !as de
consumo, ti!os de comercio, &recuencia, canal utili5ado, entre otros, los cuales !ueden ser
determinados a !artir de la in&ormaci-n 3ist-rica de las o!eraciones de cada usuario 4ue registra la
em!resaA
$A *ontrato@ documento 4ue contiene todos los derec3os y obligaciones 4ue corres!onden al titular y a las
em!resas, incluyendo los ane'os 4ue establecen esti!ulaciones es!ec&icas !ro!ias de la o!eraci-n
&inanciera 4ue es ob(eto del !acto, y 4ue 3a sido debidamente celebrado !or las !artes inter2inientesA
%A 8as@ das calendarioA
1A ?=G@ estndar de intero!erabilidad de tar(etas ?uro!ay, =astercard y GisaA
:A Factor de autenticaci-n@ con&orme a la de&inici-n seEalada en la *ircular G01400200:, re&erida a la
gesti-n de la seguridad de la in&ormaci-nA
10A Ley General@ Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la
Su!erintendencia de "anca y Seguros, Ley # 2$%02 y sus normas modi&icatoriasA
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11A =icro!ago@ o!eraciones !or montos !oco signi&icati2os determinados !or la em!resa, en las 4ue no se
re4uiere la cla2e secreta u otro medio de autenticaci-n !or !arte de los usuarios al momento de
e&ectuar el consumo u o!eraci-nA
12A #egocios a&iliados@ em!resas o !ersonas 4ue ace!tan tar(etas de cr)dito o d)bito como medio de !ago
!or los !roductos yHo ser2icios 4ue o&recenA
13A /eglamento@ /eglamento de ,ar(etas de *r)dito y 8)bitoA
14A /eglamento de ,rans!arencia@ /eglamento de ,rans!arencia de +n&ormaci-n y *ontrataci-n con
6suarios del Sistema Financiero, a!robado !or la /esoluci-n S"S # 111102012 y sus normas
modi&icatoriasA
1BA Su!erintendencia@ Su!erintendencia de "anca, Seguros y <dministradoras >ri2adas de Fondos de
>ensionesA
1$A ,ar(eta@ tar(eta de cr)dito yHo d)bito, seg7n corres!onda, 4ue !uede !ermitir la reali5aci-n de retiros yHu
otras o!eraciones a tra2)s de los canales o&recidos !or la em!resa emisora, as como ser utili5ado
como medio de !ago de bienes o ser2icios en la red de negocios a&iliadosA
1%A ,erminales de !unto de 2enta@ dis!ositi2os de acceso tales como terminales de c-m!uto, tel)&onos
m-2iles y !rogramas de c-m!uto, o!erados !or negocios a&iliados o usuarios !ara e&ectuar o!eraciones
con tar(etasA
11A ,itular@ !ersona natural o (urdica a la 4ue, como consecuencia de la celebraci-n de un contrato con las
em!resas, se le entrega una tar(etaA
1:A 6suario@ !ersona natural 4ue se encuentra autori5ada !ara utili5ar la tar(etaA
Artculo ,&.- T'r-et' .e cr/.ito
La tar(eta de cr)dito es un instrumento 4ue !ermite, de acuerdo con lo !actado entre la em!resa emisora y
el titular, reali5ar o!eraciones con cargo a una lnea de cr)dito re2ol2ente, otorgada !or la em!resa emisora a
&a2or del titularA *on esta tar(eta, el usuario !uede ad4uirir bienes o ser2icios en los establecimientos a&iliados
4ue los !ro2een, !agar obligaciones o, de as !ermitirlo la em!resa emisora y no mediar renuncia e'!resa !or
!arte del titular, 3acer uso del ser2icio de dis!osici-n de e&ecti2o u otros ser2icios asociados, dentro de los
lmites y condiciones !actados. obligndose a su 2e5, a !agar el im!orte de los bienes y ser2icios ad4uiridos,
obligaciones !agadas, y dems cargos, con&orme a lo establecido en el res!ecti2o contratoA
Artculo 0&.- T'r-et' .e ./1ito
La tar(eta de d)bito es un instrumento 4ue !ermite, de acuerdo con lo !actado entre la em!resa emisora y el
titular, reali5ar o!eraciones con cargo a de!-sitos !re2iamente constituidosA *on esta tar(eta, el usuario
!uede ad4uirir bienes o ser2icios en los establecimientos a&iliados 4ue los !ro2een, !agar obligaciones,
e&ectuar el retiro de los de!-sitos reali5ados a tra2)s de los canales !uestos a dis!osici-n !or la em!resa
emisora u otros ser2icios asociados, dentro de los lmites y condiciones !actados, debitndose los montos
corres!ondientes de sus de!-sitosA
CAP$TULO II
DISPOSICIONES GENERALES APLICA#LES A LAS TARETAS DE CR!DITO
Artculo 2&.- Co(te(i.o m(imo .el co(tr'to
?l contrato de tar(eta de cr)dito deber contener, como mnimo, la siguiente in&ormaci-n@
1A Las condiciones a!licables !ara la reducci-n o aumento de la lnea de cr)dito y los mecanismos
a!licables !ara re4uerir el consentimiento !re2io del usuario en caso se bus4ue reali5ar un aumento de
la lnea con&orme lo dis!one el artculo 30 del /eglamento de ,rans!arencia, cuando corres!ondaA
2A Forma y medios de !ago !ermitidosA
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3A >rocedimientos y res!onsabilidades de las !artes en caso de e'tra2o de la tar(eta de cr)dito o de la
sustracci-n, robo o 3urto de esta o la in&ormaci-n 4ue contieneA
4A *asos en los 4ue !rocede el blo4ueo o anulaci-n de la tar(eta de cr)dito y la resoluci-n del contratoA
BA *ondiciones a!licables a la reno2aci-n del contrato, de ser el casoA
$A >eriodicidad con la 4ue se !ondr a dis!osici-n o entregar los estados de cuentaA
%A < nombre de 4ui)n se emitirn los estados de cuenta, titular o usuario, de ser el casoA
1A *ondiciones de emisi-n y remisi-n o !uesta a dis!osici-n, seg7n corres!onda, del estado de cuenta
en &orma &sica o electr-nica y !la5o de ace!taci-n del estado de cuentaA
:A ?l orden de im!utaci-n a!licable !ara el !ago de la lnea de cr)dito deber ser claro y no !odr
conlle2ar un agra2amiento des!ro!orcionado del monto adeudado, sal2o 4ue la em!resa acredite la
e'istencia e&ecti2a de negociaci-n e in&orme adecuadamente al titular en documento a!arte sobre las
consecuencias e im!licancias econ-micas de la regla de im!utaci-n de !agos negociadaA
Se entender 4ue e'iste un agra2amiento des!ro!orcionado, cuando el orden de im!utaci-n de !agos
a!licado !or la em!resa genera un !er(uicio econ-mico al titularA #o se genera un !er(uicio econ-mico,
cuando se amorti5a en orden decreciente la deuda, inicindose la a!licaci-n de los !agos a a4uellas
obligaciones di&erenciadas 4ue generan una mayor carga !or conce!to de intereses, al
corres!onderles una tasa de inter)s mayor, 3asta llegar a a4uellas 4ue generan una menor carga !or
dic3o conce!toA
<simismo, !ara e&ectos de lo dis!uesto en el !resente numeral se entiende 4ue e'iste e&ecti2a
negociaci-n cuando !ueda e2idenciarse 4ue la clusula no constituye una condici-n masi2a 4ue &orma
!arte del contrato de ad3esi-n y 4ue condicione su suscri!ci-n. es decir, cuando !uede e2idenciarse
4ue el titular 3a in&luido en el contenido de la clusulaA
10A Las condiciones generales en las 4ue o!era la autori5aci-n del e'ceso de lnea de cr)dito, 4ue
debern ser &i(adas 3asta !or un monto ra5onable 4ue res!onda, entre otros criterios, a la ca!acidad
de !ago del titular, as como al !er&il ordinario de montos de consumo de esteA
11A +n&ormaci-n sobre la !restaci-n de los ser2icios asociados a las tar(etas de cr)dito seEalados en el
artculo % del /eglamentoA
12A *ondiciones generales en las 4ue o!era la su!resi-n y reacti2aci-n de los ser2icios seEalados en el
artculo % del /eglamento, cuando corres!onda. as como el tratamiento 4ue se otorgar, con relaci-n
a estos ser2icios, a las tar(etas adicionalesA
13A Otros 4ue estable5ca la em!resa o la Su!erintendencia, mediante o&icio m7lti!leA
Artculo 3&.- I(*orm'ci4( m(im'5 co(.icio(e+ 6 7i8e(ci' '9lic'1le ' l' t'r-et' .e cr/.ito
Las tar(etas de cr)dito se e'!edirn con carcter de intrans&erible y debern contener la siguiente
in&ormaci-n mnima@
1A 8enominaci-n social de la em!resa 4ue e'!ide la tar(eta de cr)dito o nombre comercial 4ue la em!resa
asigne al !roducto. y la identi&icaci-n del sistema de tar(eta de cr)dito CmarcaD al 4ue !ertenece, de ser
el casoA
2A #7mero de la tar(eta de cr)ditoA
3A #ombre del usuario de la tar(eta de cr)dito y su &irmaA Las &irmas !odrn ser sustituidas o
com!lementadas !or una cla2e secreta, &irma electr-nica u otros mecanismos 4ue !ermitan identi&icar
al usuario antes de reali5ar una o!eraci-n, de acuerdo con lo !actadoA
4A Fec3a de 2encimientoA
?l !la5o de 2igencia de las tar(etas de cr)dito no !odr e'ceder de cinco CBD aEos, !udi)ndose acordar
!la5os de 2encimiento menoresA
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Artculo :&.- Ser7icio+ '+oci'.o+ ' l'+ t'r-et'+ .e cr/.ito
Las em!resas, en &unci-n a sus !olticas internas, darn a los titulares la !osibilidad de 3acer uso de uno o
ms de los siguientes ser2icios@
1A 8is!osici-n de e&ecti2o@ deber otorgrsele la !osibilidad, !ara cada o!eraci-n, de decidir si estas
dis!osiciones debern ser cargadas en cuotas &i(as mensuales y el n7mero de cuotas a!licable a
estasA
2A O!eraciones de com!ra, consumos o !agos !or internet, a tra2)s de una !gina Ieb distinta a la de la
em!resaA
3A *onsumos u o!eraciones e&ectuadas en el e'terior, con !resencia &sica de la tar(etaA
4A Otras !re2istas !or la em!resa en los contratosA
Los ser2icios aludidos !ueden otorgarse al momento de contratar o !osteriormenteA Su su!resi-n o
reacti2aci-n a 2oluntad del titular ser !osible a tra2)s de los mecanismos establecidos !or las em!resas,
los 4ue no !odrn ser ms com!le(os 4ue los o&recidos !ara contratar la tar(eta de cr)ditoA
?sta !osibilidad deber in&ormarse en &orma destacada, !re2ia a la celebraci-n del contrato y contem!larse
como !arte de su contenidoA
Artculo ;&.- T'r-et' .e cr/.ito '.icio('l
La tar(eta de cr)dito adicional es emitida a un usuario, a solicitud y ba(o la res!onsabilidad del titular, al
am!aro del contrato celebrado con el titular y de la misma lnea de cr)dito otorgada a este o !arte de ellaA
La tar(eta de cr)dito adicional a la tar(eta !rinci!al solo !odr emitirse cuando e'ista autori5aci-n e'!resa de
su titular, utili5ando los medios establecidos !or las em!resas !ara dic3o e&ectoA
Artculo <&.- C'r8o+
Las em!resas cargarn el im!orte de los bienes, ser2icios y obligaciones 4ue el usuario de la tar(eta de
cr)dito ad4uiera o !ague utili5ndola, de acuerdo con las -rdenes de !ago 4ue este suscriba o autorice. el
monto em!leado como consecuencia del uso de alguno de los ser2icios descritos en el artculo % del
/eglamento, en caso corres!onda. as como las dems obligaciones seEaladas en el contrato de tar(eta de
cr)dito, con&orme a la legislaci-n 2igente sobre la materiaA
Las -rdenes de !ago y &irmas !odrn ser sustituidas !or autori5aciones a tra2)s de medios electr-nicos yHo
&irmas electr-nicas su(etas a 2eri&icaci-n !or las em!resas, entidades 4ue esta designe o !or las entidades
acreditadas !ara tal e&ecto, con&orme al marco normati2o a!licable, as como !or autori5aciones e'!resas y
!re2iamente concedidas !or el titular de la tar(eta de cr)ditoA
Artculo %=&.- Co(te(i.o m(imo .e lo+ e+t'.o+ .e cue(t'
?l estado de cuenta debe contener como mnimo lo siguiente@
1A #ombre del titular o usuario, seg7n lo establecido en el contrato, al 4ue se le asigna una tar(eta de cr)ditoA
2A #7mero de identi&icaci-n de la tar(eta de cr)dito, entendiendo !or este como mnimo a los 7ltimos cuatro
C4D dgitos de la tar(eta de cr)ditoA
3A >eriodo del estado de cuenta y &ec3a m'ima de !agoA
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4A =onto mnimo de !ago, con&orme a la *ircular de !ago mnimoA Se deber desglosar el monto 4ue ser
utili5ado !ara el !ago del !rinci!al, los intereses, comisiones y cual4uier otro conce!to a!licable,
con&orme a la re&erida *ircularA
BA >agos e&ectuados durante el !eriodo in&ormado. es decir, antes de la &ec3a de corte, indicando la &ec3a en
4ue se reali5- el !ago y el montoA
$A 8eber indicarse la relaci-n de todos los consumos u otras o!eraciones, y el establecimiento a&iliado en
4ue se reali5aron, de ser el caso. as como la &ec3a y el monto de las o!eraciones registradas en el
!eriodo in&ormadoA ?n el caso de consumos u otras o!eraciones en cuotas &i(as, se deber indicar el
n7mero de cuotas !actadasA
%A La cuota &i(a total 4ue corres!onda al !eriodo de &acturaci-n. es decir la suma de las cuotas &i(as !or los
consumos u otras o!eraciones e&ectuadas 4ue corres!onde !agar en el !eriodoA <simismo, deber
desglosarse la cuota &i(a total y cada cuota &i(a 4ue la com!one !recisando el monto 4ue corres!onde
al !rinci!al, intereses y las comisiones y gastos, en caso corres!ondaA ?n el su!uesto de 4ue !or
ra5ones o!erati2as, debidamente (usti&icadas ante la Su!erintendencia, no se !ueda mostrar el
desglose !or cada cuota antes indicado, las em!resas debern in&ormar solo la in&ormaci-n 4ue
corres!onde a la cuota &i(a total del !erodoA
1A Saldo adeudado a la &ec3a de corteA
:A =onto total y monto dis!onible en la lnea de cr)ditoA
10A ,asa de inter)s com!ensatorio e&ecti2a anual a!licable a cada consumo u o!eraci-n ba(o modalidad
re2ol2ente o cuotas &i(as, as como la tasa de inter)s moratorio e&ecti2a anual o !enalidad !or
incum!limiento a!licable a la &ec3a del estado de cuentaA Se !resentar la in&ormaci-n desagregada !or
cada consumo u o!eraci-n en a4uellos casos en los 4ue la em!resa o&re5ca tasas di&erenciadasA
11A Fec3a en la cual se 3ar el cargo !or la reno2aci-n de la membresa, el !eriodo al 4ue corres!onde el
re&erido cargo y el monto corres!ondiente, en caso se realicen cobros !or este conce!toA
12A La in&ormaci-n 4ue se detalla a continuaci-n deber !resentarse en el an2erso del estado de cuenta, en
&orma destacada y &cilmente identi&icable, con ti!o de letra sombreado o resaltado y con un tamaEo no
menor a tres C3D milmetros de acuerdo con el siguiente te'to@
J"N#$%&'"(N "%P#$T&NT):*
+i solo reali,a el -a.o m/0imo 1e su 1eu1a e0 soles 2 0o reali,a m3s o-era4io0es5 es6a se
4a04elar3 e0 7777 meses5 -a.a01o +8. 77777 1e i06ereses 2 +8.77777 -or 4omisio0es 2
.as6os.
+i solo reali,a el -a.o m/0imo 1e su 1eu1a e0 19lares 2 0o reali,a m3s o-era4io0es5 es6a se
4a04elar3 e0 7777 meses5 -a.a01o :+;77777 1e i06ereses 2 :+;77777 -or 4omisio0es 2
.as6os<.
KLa in&ormaci-n re&erida a la deuda en d-lares americanos se !resentar en caso resulte a!licableA

13A La in&ormaci-n 4ue se detalla a continuaci-n deber ser !resentada en el estado de cuenta con un
tamaEo no menor a tres C3D milmetros@
La informacin referida al clculo del pago mnimo y sus ejemplos se encuentra a su disposicin
a travs de los siguientes canales ___________________.
- Si u!iera pactado la posi!ilidad de" a# disposicin de efectivo; !# compras$ consumos o pagos
por internet a travs de una pgina %e! distinta a la de la empresa; o$ c# consumos u
operaciones en el e&terior con presencia fsica de la tarjeta$ recuerde 'ue tiene el dereco de
solicitar su supresin a travs de los siguientes canales________.
$H14
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Artculo %%&.- Pue+t' ' .i+9o+ici4( o e(7o 6 rece9ci4( .el e+t'.o .e cue(t' 6 9roce.imie(to .e
recl'mo+
Las em!resas debern remitir o !oner a dis!osici-n de los titulares de tar(etas de cr)dito el estado de cuenta
!or lo menos mensualmenteA >ara tal e&ecto, debern otorgar a los titulares la !osibilidad de elegir la
rece!ci-n de la mencionada in&ormaci-n a tra2)s de uno o ambos de los mecanismos seEalados a
continuaci-n@
1A =edios &sicos Cremisi-n al domicilio seEalado !or el titularDA
2A =edios electr-nicos C!or medio de la !resentaci-n de dic3a in&ormaci-n a tra2)s de la !gina Ieb,
correo electr-nico, entre otrosDA
Las em!resas y los titulares !odrn !actar 4ue no se remita o !onga a dis!osici-n el estado de cuenta, en
caso no e'ista saldo deudorA
<simismo, en caso de incum!limiento en el !ago, cesar la obligaci-n de las em!resas de remitir los estados
de cuenta, siem!re 4ue 3ayan transcurrido cuatro C4D meses consecuti2os de incum!limientoA Las em!resas y
los titulares !odrn !actar un !la5o menor al seEalado anteriormenteA
Las em!resas debern entregar los estados de cuenta en un !la5o no menor a cinco CBD das 3biles !re2ios a
su &ec3a m'ima de !agoA Si los titulares no recibieran los estados de cuenta o!ortunamente tendrn el
derec3o de solicitarlos a las em!resas y estas la obligaci-n de !ro!orcionar co!ia de estos, en las condiciones
establecidas en los contratos, incluso en a4uellos casos en 4ue la no remisi-n se debiera a lo dis!uesto en el
!rra&o anteriorA
Los titulares !odrn obser2ar el contenido de los estados de cuenta dentro del !la5o establecido en el contrato,
el cual no !odr ser menor a los treinta C30D das siguientes contados a !artir de su &ec3a de entregaA
,ranscurrido el !la5o de treinta C30D das antes re&erido o el 4ue se 3ubiese !actado, se !resume 4ue se 3a
agotado la 2a interna !ara !resentar reclamos sobre el estado de cuenta en las em!resasA *abe !recisar 4ue
esta !resunci-n no ener2a los derec3os de los titulares establecidos en el ordenamiento legal 2igente !ara
reclamar en las instancias administrati2as, (udiciales yHo arbitrales corres!ondientesA
CAP$TULO III
DISPOSICIONES APLICA#LES A LAS TARETAS DE D!#ITO
Artculo %)&.- I(*orm'ci4( m(im'5 co(.icio(e+ 6 7i8e(ci' '9lic'1le ' l'+ t'r-et'+ .e ./1ito
Las tar(etas de d)bito se e'!edirn con carcter de intrans&erible y debern contener la siguiente
in&ormaci-n mnima@
1A 8enominaci-n social de la em!resa 4ue e'!ide la tar(eta o nombre comercial. y la identi&icaci-n del
sistema de tar(eta de d)bito CmarcaD al 4ue !ertenece, de ser el casoA
2A #7mero de la tar(eta de d)bitoA
3A Fec3a de 2encimientoA
4A >ara su uso, re4uieren adicionalmente la !resencia de una cla2e secreta, &irma, &irma electr-nica u
otros mecanismos 4ue !ermitan identi&icar al usuario, de acuerdo con lo !actadoA
?l !la5o de 2igencia de las tar(etas de d)bito no !odr e'ceder de cinco CBD aEos, !udi)ndose acordar
!la5os de 2encimiento menoresA
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Artculo %,&.- Ser7icio+ '+oci'.o+ ' t'r-et'+ .e ./1ito
Las em!resas, en &unci-n a sus !olticas internas, darn a los titulares la !osibilidad de 3acer uso, de uno o
ms de los siguientes ser2icios, seg7n corres!onda@
1A O!eraciones de com!ra, consumos o !agos !or internet a tra2)s de una !gina Ieb distinta a la de la
em!resaA
2A *onsumos u o!eraciones e&ectuadas en el e'terior con !resencia &sica de la tar(etaA
3A Otras !re2istas !or la em!resa, en los contratosA
Los ser2icios aludidos !ueden otorgarse al momento de contratar o !osteriormenteA Su su!resi-n o
reacti2aci-n a 2oluntad del titular ser !osible a tra2)s de los mecanismos establecidos !or las em!resas,
los 4ue no !odrn ser ms com!le(os 4ue los o&recidos !ara celebrar el contrato de de!-sito o de la tar(eta
de d)bitoA
?sta !osibilidad deber in&ormarse en &orma destacada, !re2ia a la celebraci-n del contrato y contem!larse
como !arte del contenido del contrato de de!-sito o de la tar(eta de d)bitoA

Artculo %0&.- C'r8o+
Las em!resas cargarn en la cuenta de de!-sitos el im!orte de los bienes, ser2icios y obligaciones 4ue el
usuario de la tar(eta de d)bito ad4uiera o !ague utili5ndola, de acuerdo con las -rdenes de !ago 4ue este
suscriba o autorice. el monto em!leado como consecuencia del uso de alguno de los ser2icios descritos en
el artculo 13 del /eglamento, en caso corres!onda. as como las dems obligaciones asumidas en el
contrato, con&orme a la legislaci-n 2igente sobre la materiaA
Las -rdenes de !ago y &irmas !odrn ser sustituidas !or autori5aciones a tra2)s de medios electr-nicos yHo
&irmas electr-nicas su(etas a 2eri&icaci-n !or las em!resas, entidades 4ue esta designe o !or las entidades
acreditadas !ara tal e&ecto, con&orme al marco normati2o a!licable, as como !or autori5aciones e'!resas y
!re2iamente concedidas !or el titular de la tar(eta de d)bitoA
CAP$TULO IV
OTROS ASPECTOS APLICA#LES A LAS TARETAS DE CR!DITO " D!#ITO
SU#CAP$TULO I
MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICA#LES A TARETAS DE CR!DITO " D!#ITO
Artculo %2&.- Me.i.'+ .e +e8uri.'. i(cor9or'.'+ e( l'+ t'r-et'+
Las tar(etas debern contar con un circuito integrado o c3i! 4ue !ermita almacenar y !rocesar la in&ormaci-n
del usuario y sus o!eraciones, cum!liendo estndares internacionales de intero!erabilidad !ara el uso y
2eri&icaci-n de las tar(etas, as como !ara la autenticaci-n de !agos. !ara lo cual deber cum!lirse como
mnimo con los re4uisitos de seguridad establecidos en el estndar ?=G, emitido !or ?=G*oA <l res!ecto,
las em!resas debern a!licar, entre otras, las siguientes medidas@
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1A /eglas de seguridad de&inidas en el c3i! de las tar(etas, 4ue deben ser utili5adas !ara 2eri&icar la
autenticidad de la tar(eta, 2alidar la identidad del usuario mediante el uso de una cla2e o &irma u otros
mecanismos de autenticaci-nA
2A <!licar !rocedimientos cri!togr&icos sobre los datos crticos y cla2es almacenadas en el c3i! de las
tar(etas, as como sobre a4uellos e'istentes en los mensa(es intercambiados entre las tar(etas, los
terminales de !unto de 2enta, los ca(eros automticos y las em!resas emisorasA
3A ?n caso las em!resas emisoras !ermitan la autori5aci-n de o!eraciones &uera de lnea, deben a!licar
un m)todo de autenticaci-n de datos 4ue brinde adecuadas condiciones de seguridad, sin a&ectar la
calidad y el rendimiento del ser2icio !ro2isto al usuarioA 8ic3as o!eraciones se reali5arn con&orme a
los lmites y condiciones !actadas con el cliente, 4ue incluirn !or e(em!lo lmites al n7mero de
o!eraciones consecuti2as !rocesadas &uera de lneaA
4A 8is!oner de mecanismos !ara a!licar instrucciones sobre el c3i! de las tar(etas en res!uesta a una
transacci-n en lnea, a &in de modi&icar los lmites establecidos seg7n !er&iles de riesgo, as como
blo4uear o des3abilitar a4uellas tar(etas 4ue 3ayan sido e'tra2iadas o sustradasA
Artculo %3&.- Me.i.'+ .e +e8uri.'. re+9ecto ' lo+ u+u'rio+
Las em!resas deben ado!tar, como mnimo, las siguientes medidas de seguridad con res!ecto a los
usuarios@
1A ?ntregar la tar(eta y, en caso corres!onda, las tar(etas adicionales al titular, e'ce!to cuando este 3aya
instruido en &orma e'!resa 4ue se entreguen a una !ersona distinta, !re2ia 2eri&icaci-n de su identidad y
de(ando constancia de su rece!ci-nA
2A ?n caso la em!resa genere la !rimera cla2e o n7mero secreto de la tar(eta, esta deber ser entregada
seg7n las condiciones del numeral anterior, obligando su cambio antes de reali5ar la !rimera o!eraci-n
4ue re4uiera el uso de dic3a cla2eA
3A ?n caso de 4ue se utilice la cla2e como m)todo de autenticaci-n, !ermitir 4ue el usuario !ueda cambiar
dic3a cla2e o n7mero secreto, las 2eces 4ue lo re4uieraA
4A >ara las o!eraciones de dis!osici-n o retiro de e&ecti2o, com!ras y otras o!eraciones 4ue la em!resa
identi&i4ue con riesgo de &raude en !er(uicio de los usuarios, deber otorgar a estos la o!ci-n de
3abilitar un ser2icio de noti&icaciones 4ue les in&orme de las o!eraciones reali5adas con sus tar(etas,
inmediatamente des!u)s de ser registradas !or la em!resa, mediante mensa(es de te'to a un correo
electr-nico yHo un tel)&ono m-2il, entre otros mecanismos 4ue !ueden ser !actados con los usuariosA
BA >oner a dis!osici-n de los usuarios, la !osibilidad de comunicar a la em!resa 4ue reali5arn
o!eraciones con su tar(eta desde el e'tran(ero, antes de la reali5aci-n de estas o!eracionesA
$A ?n a4uellos casos en los 4ue se !ermita a los usuarios reali5ar o!eraciones de micro!ago, deber
establecer el monto m'imo !or o!eraci-n 4ue !odr e&ectuarseA
Artculo %:&.- Me.i.'+ .e +e8uri.'. re+9ecto 'l mo(itoreo 6 re'li>'ci4( .e l'+ o9er'cio(e+
Las em!resas deben ado!tar como mnimo las siguientes medidas de seguridad con res!ecto a las
o!eraciones con tar(etas 4ue reali5an los usuarios@
1A *ontar con sistemas de monitoreo de o!eraciones, 4ue tengan como ob(eti2o detectar a4uellas
o!eraciones 4ue no corres!onden al com!ortamiento 3abitual de consumo del usuarioA
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2A +m!lementar !rocedimientos com!lementarios !ara gestionar las alertas generadas !or el sistema de
monitoreo de o!eracionesA
3A +denti&icar !atrones de &raude, mediante el anlisis sistemtico de la in&ormaci-n 3ist-rica de las
o!eraciones, los 4ue debern incor!orarse al sistema de monitoreo de o!eracionesA
4A ?stablecer lmites y controles en los di2ersos canales de atenci-n, 4ue !ermitan mitigar las !)rdidas
!or &raudeA
BA /e4uerir al usuario la !resentaci-n de un documento o&icial de identidad, cuando sea a!licable, o
utili5ar un mecanismo de autenticaci-n de m7lti!le &actorA La Su!erintendencia !odr establecer,
mediante o&icio m7lti!le, montos mnimos a !artir de los cuales se e'i(a la !resentaci-n de un
documento o&icial de identidadA
$A ?n el caso de o!eraciones de retiro o dis!osici-n de e&ecti2o, seg7n corres!onda, u otras con &inalidad
in&ormati2a sobre las o!eraciones reali5adas u otra in&ormaci-n similar, deber re4uerirse la cla2e
secreta del usuario, en cada o!ortunidad, sin im!ortar el canal utili5ado !ara tal e&ectoA
Artculo %;&.- Me.i.'+ e( m'teri' .e +e8uri.'. .e l' i(*orm'ci4(
Son e'igibles, a las em!resas, las normas 2igentes emitidas !or la Su!erintendencia sobre gesti-n de
seguridad de la in&ormaci-n y de continuidad del negocioA
<simismo, en torno al almacenamiento, !rocesamiento y transmisi-n de los datos de las tar(etas 4ue emitan,
las em!resas debern im!lementar los siguientes controles es!ec&icos de seguridad@
1A +m!lementar y mantener la con&iguraci-n de corta&uegos o fire%alls, enrutadores y e4ui!os similares
4ue com!onen la red interna, ado!tando con&iguraciones estandari5adas y restringiendo !ermisos !ara
e2itar accesos no autori5adosA
2A +m!lementar !olticas !ara e2itar el uso de cla2e secreta y !armetros de seguridad !redeterminados
!ro2istos !or los !ro2eedores de ser2icios de tecnologaA
3A +m!lementar !olticas de almacenamiento, retenci-n y de eliminaci-n de datos, as como !ara el
mane(o de lla2es cri!togr&icas, 4ue !ermitan limitar la cantidad de datos a almacenar y el tiem!o de
retenci-n a lo estrictamente necesario seg7n re4uerimientos legales, regulatorios y de negocioA
4A +m!lementar mecanismos de ci&rado !ara la transmisi-n de los datos del usuario en redes !7blicasA
BA +m!lementar y actuali5ar so&tIare y !rogramas anti2irus en com!utadores y ser2idoresA
$A =antener sistemas in&ormticos y a!licaciones seguras. !ara el caso de so&tIare !ro2isto !or terceros,
establecer !rocedimientos !ara identi&icar 2ulnerabilidades y a!licar actuali5aciones. !ara el caso de
desarrollos de sistemas !ro!ios, ado!tar !rcticas 4ue !ermitan reducir las 2ulnerabilidades de
seguridad de dic3os sistemasA
%A +m!lementar !olticas 4ue restrin(an el acceso a los datos de los usuarios solo al !ersonal autori5ado,
reduci)ndolo al estrictamente necesarioA
1A +m!lementar !olticas de asignaci-n de un identi&icador 7nico a cada !ersona 4ue acceda a tra2)s de
so&tIare a los datos de los usuariosA
:A +m!lementar controles de acceso &sico !ara !roteger los datos de los usuarios, restringi)ndolo
7nicamente a !ersonal autori5ado, !ro!io o de tercerosA
10A /egistrar y monitorear todos los accesos a los recursos de red y a los datos de los usuariosA
11A ?&ectuar anlisis de 2ulnerabilidades !eri-dicos a la red interna y !ruebas de !enetraci-n e'ternas e
internas, as tambi)n luego de cambios signi&icati2os en la red o sistemas in&ormticosA
12A +m!lementar lineamientos y !rocedimientos de seguridad de la in&ormaci-n es!ec&icos, incluyendo un
!rograma &ormal de ca!acitaci-n en seguridad de la in&ormaci-n, en &unci-n a las res!onsabilidades
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del !ersonal, controles a!licables a los !ro2eedores de ser2icios y un !lan de res!uesta a e2entos de
2iolaci-n de seguridad 4ue sea !robado anualmenteA
Artculo %<&.- Me.i.'+ .e +e8uri.'. e( lo+ (e8ocio+ '*ili'.o+
Las em!resas deben ado!tar las medidas de seguridad a!ro!iadas !ara determinar la 2alide5 de la tar(eta,
as como !ara dar cum!limiento a las condiciones de uso seEalados en el /eglamento, !or !arte de los
o!eradores o establecimientos a&iliadosA
?n ese sentido, cuando las em!resas suscriban contratos con los o!eradores o establecimientos a&iliados,
debern asegurarse de incluir como obligaciones de estos, de ser el caso, los siguientes as!ectos@
1A *ontar con !rocedimientos de ace!taci-n de las o!eraciones, incluyendo entre otros la 2eri&icaci-n
de la 2alide5 de la tar(eta, la identidad del usuario, y la &irma en caso de ser a!licableA
2A #o guardar o almacenar en bases de datos manuales o com!utari5adas la in&ormaci-n de la
tar(eta, ms all de utili5arla !ara solicitar la autori5aci-n de una o!eraci-nA
3A *um!lir con los re4uerimientos de seguridad del !resente /eglamento, en lo 4ue les sea a!licableA
Artculo )=&.- Re?uerimie(to+ .e +e8uri.'. e( c'+o .e +u1co(tr't'ci4(
?n los casos de subcontrataci-n, 4ue las em!resas realicen !ara la !ro2isi-n de ser2icios con tar(etas, es de
a!licaci-n la regulaci-n 2igente sobre subcontrataci-n. en !articular, debe &ormali5arse en los acuerdos con
terceros !ara la ace!taci-n de las tar(etas, la necesidad del cum!limiento de estndares internacionales de
seguridad, a!licables al !rocesamiento de o!eraciones con tar(etasA
SU#CAP$TULO II
O#LIGACIONES ADICIONALES DE LAS EMPRESAS
Artculo )%&.- Mec'(i+mo .e comu(ic'ci4( ' .i+9o+ici4( .e lo+ u+u'rio+
Las em!resas debern contar con in&raestructura y sistemas de atenci-n, !ro!ios o de terceros, 4ue
!ermitan a los usuarios comunicar el e'tra2o o sustracci-n de la tar(eta o de su in&ormaci-n, los cargos
indebidos y las o!eraciones 4ue los usuarios no recono5canA 8ic3a in&raestructura deber encontrarse
dis!onible las 2einticuatro C24D 3oras del da, todos los das del aEoA
Se debern registrar las comunicaciones de los usuarios, de tal &orma 4ue sea !osible acreditar de manera
&e3aciente su &ec3a, 3ora y contenidoA >or cada comunicaci-n, se deber generar un c-digo de registro a
ser in&ormado al usuario como constancia de la rece!ci-n de dic3a comunicaci-nA <simismo, se deber
en2iar al titular de las tar(etas una co!ia del registro de la comunicaci-n e&ectuada, a tra2)s de medios
&sicos o electr-nicos, seg7n elecci-n del !ro!io usuarioA
La in&ormaci-n re&erida a los mecanismos de comunicaci-n establecidos !or la em!resa, !ara dar
cum!limiento a lo dis!uesto en los !rra&os !recedentes, deber encontrarse !ublicada en la !arte inicial de
la !gina Ieb de la em!resa, en las o&icinas y en cual4uier otro medio a criterio de la em!resa, siem!re 4ue
sea &cilmente identi&icableA
Lo e'!uesto en el !resente artculo resulta a!licable, sin !er(uicio de las dems e'igencias establecidas !or
el marco normati2o 2igente en materia de atenci-n de reclamosA
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Artculo ))&.- Se8uimie(to .e o9er'cio(e+ ?ue 9ue.e( corre+9o(.er ' 9'tro(e+ .e *r'u.e
Las em!resas deben contar con !rocedimientos !ara el seguimiento de o!eraciones 4ue !uedan
corres!onder a !atrones de &raude, los cuales deben incluir !or lo menos los siguientes as!ectos@
1A =ecanismos !ara la comunicaci-n inmediata al usuario sobre las !osibles o!eraciones de &raudeA
2A <cciones !ara !roceder con el blo4ueo tem!oral o de&initi2o de la tar(eta, en caso sea necesarioA
Artculo ),&.- Re+9o(+'1ili.'. 9or o9er'cio(e+ (o reco(oci.'+
<nte el rec3a5o de una transacci-n o el reclamo !or !arte del usuario de 4ue esta &ue e(ecutada
incorrectamente, las em!resas sern res!onsables de demostrar 4ue las o!eraciones &ueron autenticadas y
registradasA
?l usuario no es res!onsable de ninguna !)rdida !or las o!eraciones reali5adas en los siguientes casos,
sal2o 4ue la em!resa demuestre su res!onsabilidad@
1A *uando estas 3ayan sido reali5adas luego de 4ue la em!resa &uera noti&icada del e'tra2o,
sustracci-n, robo, 3urto o uso no autori5ado de la tar(eta, o de la in&ormaci-n 4ue contieneA
2A >or incum!limiento de lo dis!uesto !or el artculo 21 del /eglamentoA
3A *uando las tar(etas 3ayan sido ob(eto de clonaci-nA
4A >or el &uncionamiento de&ectuoso de los canales o sistemas !uestos a dis!osici-n de los usuarios
!or las em!resas !ara e&ectuar o!eracionesA
BA >or la mani!ulaci-n de los ca(eros automticos de la em!resa titular u o!eradora de estos o los
ambientes en 4ue estos o!eranA
$A *uando se 3aya !roducido la su!lantaci-n del usuario en las o&icinasA
%A O!eraciones denominadas micro!ago, !actadas con el titularA
1A O!eraciones reali5adas luego de la cancelaci-n de la tar(eta o cuando esta 3aya e'!iradoA
?n caso el usuario no se encuentre con&orme con los &undamentos e&ectuados !or la em!resa !ara no
asumir res!onsabilidad !or las o!eraciones e&ectuadas, !odr !resentar un reclamo o denuncia, de
acuerdo con lo establecido !or el marco normati2o 2igenteA
Artculo )0&.- Tr'+l'.o .e co+to+ 9or l' co(tr't'ci4( .e +e8uro+ 6@o cre'ci4( .e mec'(i+mo+ .e
9rotecci4( o co(ti(8e(ci'
Las em!resas no !odrn trasladar a los usuarios como gasto o comisi-n, seg7n corres!onda, el costo
asociado a la contrataci-n de !-li5as de seguro yHo mecanismos de !rotecci-n o contingencia, 4ue tengan
!or ob(eto cubrir las !)rdidas generadas como consecuencia de la reali5aci-n de o!eraciones no
reconocidas, 4ue son de res!onsabilidad de estas de acuerdo con lo establecido en el artculo 23 del
/eglamentoA
Artculo )2&.- De7oluci4( o .e+trucci4(
?n caso de anulaciones de tar(etas, con e'ce!ci-n de los casos de e'tra2o o sustracci-n, las em!resas
!rocurarn la de2oluci-n &sica de la tar(eta encargndose de su destrucci-n en !resencia del titular o del
usuarioA La misma dis!osici-n resulta a!licable cuando se e'!idan du!licados o nue2as tar(etas en
reem!la5o de las deterioradas, o en caso de la resoluci-n o t)rmino del contrato suscritoA ?n caso de 4ue la
de2oluci-n &sica de la tar(eta no sea !osible, el titular o usuario de esta ser res!onsable de su destrucci-nA
Las em!resas debern comunicar a los establecimientos a&iliados la in2alide5 en los casos de tar(etas
anuladas o sustituidas antes del t)rmino de su 2igenciaA
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SU#CAP$TULO III
EN MATERIA DE SUPERVISIAN
Artculo )3&.- Comu(ic'ci4( 9'r' eB9e.ir t'r-et'+
Las em!resas autori5adas, 4ue decidan iniciar la e'!edici-n de tar(etas, debern comunicarlo a la
Su!erintendencia, en un !la5o no menor a los treinta C30D das anteriores al inicio de la re&erida e'!edici-nA
Artculo ):&.- M'(u'le+ '9lic'1le+ 9or l' eB9e.ici4( 6 '.mi(i+tr'ci4( .e t'r-et'+
Las em!resas debern contar con manuales relacionados con la e'!edici-n y administraci-n de tar(etas,
considerando !ara tal e&ecto el cum!limiento de las obligaciones desarrolladas en el /eglamentoA
<dicionalmente, dic3os manuales debern considerar los !rocedimientos, !la5os, controles y medidas de
seguridad utili5ados en la elaboraci-n &sica, asignaci-n de cla2e, trans!orte, entrega y custodia de las
tar(etasA
DISPOSICIONES CINALES " TRANSITORIAS
Primer'.- Re8l'me(to .e Tr'(+9're(ci'
/esultan a!licables las dis!osiciones reguladas en el /eglamento de ,rans!arenciaA
Se8u(.'.- Cue(t'+ #D+ic'+
Las tar(etas 4ue se otorguen como consecuencia de la contrataci-n de una cuenta bsica, y e'clusi2amente
!ara el uso de dic3a cuenta, no se encuentran obligadas a cum!lir con las dis!osiciones contem!ladas en el
artculo 1B del /eglamento sobre el uso de tar(etas con circuito integrado o c3i! ni las obligaciones
establecidas en la cuarta dis!osici-n &inal y transitoria del /eglamento 4ue se encuentren asociadas a la
im!lementaci-n y !uesta a dis!osici-n de tar(etas con circuito integrado o c3i!A
La re&erida dis!osici-n !odr a!licarse a otros !roductos &inancieros !re2ia autori5aci-n de la
Su!erintendenciaA
Tercer'.- Remi+i4( .e re9orte+
Las em!resas debern remitir a la Su!erintendencia, dentro de los 4uince C1BD das siguientes !osteriores al
cierre de cada mes, el /e!orte #9 % J,ar(etas de *r)ditoL del =anual de *ontabilidad !ara las ?m!resas del
Sistema Financiero, 2a S6*<G?, de acuerdo con las instrucciones contenidas en el re!orteA
Cu'rt'.- Pl'>o .e '.ecu'ci4(
>ara cum!lir con las e'igencias contem!ladas en el /eglamento, sern de a!licaci-n los siguientes !la5os
m'imos@
1A < !artir del 31 de diciembre de 2014, todas las nue2as tar(etas de d)bito y cr)dito debern ser
emitidas con c3i!, con&orme a lo establecido en el artculo 1B del /eglamentoA <simismo, a !artir
de esa &ec3a, las em!resas debern dar la !osibilidad a los usuarios de cambiar sus tar(etas con
banda magn)tica !or tar(etas con c3i!A
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2A >ara im!lementar lo re4uerido en los artculos %, 10, 13, el numeral 4 del artculo 1$, as como
lo seEalado en el artculo 1%, las em!resas tendrn un !la5o de adecuaci-n 3asta el 31 de
diciembre de 2014A
3A < !artir del 31 de diciembre de 201B, las em!resas debern asegurar 4ue las redes de ca(eros
automticos, 4ue brindan a sus clientes !ara sus o!eraciones Cya sean redes !ro!ias o redes
contratadas con terceros en el territorio nacionalD, !uedan autenticar las tar(etas emitidas, a tra2)s
del uso del c3i! o circuito integrado, incor!orado en la tar(eta !ara reali5ar las o!eraciones
solicitadas !or los clientesA
4A < !artir del 31 de diciembre de 201B, las em!resas 4ue !ermitan la reali5aci-n de o!eraciones, sin
utili5ar el circuito integrado o c3i! incor!orado en las tar(etas, debern asumir los riesgos y, !or lo
tanto, los costos de dic3as o!eraciones, en caso no sean reconocidas !or los usuariosA
BA >ara im!lementar lo re4uerido en el artculo 11, las em!resas tendrn un !la5o de adecuaci-n
3asta el 31 de diciembre de 201BA
Artculo Se8u(.o.- ?l /eglamento de ,ar(etas de *r)dito y 8)bito, a!robado
!or el <rtculo >rimero de la !resente /esoluci-n, entrar en 2igencia el 1 de abril de 2014, &ec3a en la
cual 4uedar derogado el /eglamento de ,ar(etas de *r)dito, a!robado !or la /esoluci-n S"S # 2$40
2001 y sus normas modi&icatorias, as como el artculo 32 del /eglamento de ,rans!arencia de
+n&ormaci-n y 8is!osiciones <!licables a la *ontrataci-n con 6suarios del Sistema Financiero, a!robado
!or la /esoluci-n S"S # 1%$B0200B y sus normas modi&icatoriasA
/egstrese, comun4uese y !ubl4ueseA
DANIEL SCE"DLOFSG" ROSEN#ERG
Su!erintendente de "anca, Seguros y
<dministradoras >ri2adas de Fondos de >ensiones

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