BUSINESS

INTELLIGENCE
Aseguradora ONEXA S. A. de C. V.
Problema

La asegurador ONEXA S.A. de C.V. cuanta con
una trayectoria de 15 aos en el mercado,
mantenindose rentable, pero no con la alta
rentabilidad que desean sus propietarios y
menos con los propietarios al que aspiran los
mismos. Las operaciones de ONEXA se ven
atenuadas o minimizadas por las grandes
empresas aseguradoras.
Servicios
Seguros de vivienda

Crditos Hipotecarios

Crditos contra desastres naturales

Seguros contra siniestros

Seguros contra robos de casa y vehculos

Seguro contra dao a terceros


Servicios

Plizas de vialidad

Fideicomisos

Seguro de desempleo

Seguro de empresas (Robo de automviles,
infraestructura, personal, inversiones, flotilla de
transporte, crditos, inmobiliarios, financiamiento, etc.
)


Factores

Mecanismos poco automatizados.

Sistemas de software con dependencias a
obsolescencia.

Fuga de informacin.

Duplicidad de informacin.

Redundancia de informacin.
Factores
Redundancia de informacin.

Dependencia de los procesos de Marketing y
Telemarketing.

Falla en CallCenter.

Personal de nuevo ingreso poco capacitado y con
pocas capacidades.

Desaciertos y errores en la toma de decisiones.

Factores
Falta de integracin en la empresa.

Islas departamentales.

Flujo de informacin poco confiable.

No hay informacin poco veras.

Quejas continuas de los cuentahabientes.

Factores

Reclamaciones de los cuentahabientes.

Demandas jurdicas de los cuentahabientes.

Perdida de cartelera de clientes.

Perdida de creencia en el mercado, etc.

Solucin
Realizar encuestas a los clientes y al personal
de los diferentes departamentos, para saber
las desviaciones que existen dentro de la
empresa.

Establecer polticas por parte de la empresa y
mantener informados al personal y clientes.

Recabar informacin de la empresa y clientes,
para conocer que servicio es el mas
concurrido por los clientes.

Solucin
Implementar un Sistema de Informacin que
sea capaz de vincular los diferentes
departamentos, para agilizar los procesos.

Capacitar al personal de acuerdo al perfil en
cual se contrato.

Capacitaciones, talleres y conferencias.



Solucin
Implementar mtodos de seguridad (video
vigilancia, sistemas de GPS, etc.), para las
empresas, que soliciten el servicio.

Realizar estudios de mercado para establecer
las diferentes sucursales.

Sistema de Informacin distribuido.

Solucin

Auditora Informtica