CHANGEONS DE VIE

CHANGEONS LAUTOMOBILE
ZOE ATTITUDE
Le quotidien rinvent
ON TRACK !
Toutes les rponses
vos questions
DES PAILLETTES
PLEIN LES YEUX
ZOE
Belle, tout simplement belle. Cest ce qui saute aux yeux quand on la dcouvre pour la premire fois.
Un design uide, un regard amus, des lignes douces, ZOE est prte entrer dans votre vie, sduire
votre quotidien.
Et ce nest quun dbut ! Tranquillement install son volant, ltonnement peut commencer
Ah bon, ZOE est dj prte dmarrer ? Silence, douceur, uidit, vous avancez sans bruit, vous
acclrez sans -coups, vous roulez en ne pensant quau plaisir de conduire. Agile, vive, ZOE se
faule tout en souplesse, laissant les autres sans voix
Avec ZOE, la mobilit se rinvente naturellement. Sans nuisance, sans vrombissement, sans chappement. Pas dmission
de CO
2
*, ni de NO
x
. Pas de vitesse passer. Pas de plein faire. La motorisation lectrique vous libre des contraintes
traditionnelles et vous ouvre les portes dune nouvelle vie automobile. nergique et zen la fois
Branche, dans tous les sens du terme, ZOE amuse vos dplacements : il vous suft defeurer lcran de la tablette
tactile Renault R-Link pour accder toutes sortes dapplications. Grer lautonomie de la batterie devient un jeu, trouver
le meilleur parcours, un plaisir. Tout coup, ZOE rend les trajets de tous les jours un petit peu moins quotidiens.
tonnant, non ?
* Zro mission de CO
2
lusage et hors pices dusure.
DOMINIQUE LUCAS, DIRECTRICE DE LA GAMME VHICULE LECTRIQUE, DIRECTION DU PRODUIT
Toute votre Renault ZOE en un clin dil p.08
Le quotidien rinvent p.12

Toutes les rponses vos questions p.22
Pour ceux qui aiment tout comprendre p.24
Il est temps de choisir p.30
Zoom sur lcran tactile multimdia
Renault R-Link p.32
Plus quun label, un engagement p.34
La protection tous les niveaux p.36
EN COUVERTURE
Renault ZOE
Photographe
ric MATHERON BALAY
08 / 09
ON A DU MAL LA QUITTER DES YEUX. ZOE FASCINE. TOUT EN HARMONIE ET EN DOUCEUR,
ZOE NE LAISSE PERSONNE INDIFFRENT. UNE PRESSION SUR LE BOUTON START, UNE PRESSION SUR
LACCLRATEUR, LA VOIL QUI FILE ET SE FAUFILE EN SILENCE SOUS LES REGARDS TONNS DES
PASSANTS, OU PLUTT DES ADMIRATEURS. TOUT COUP, LE QUOTIDIEN FAIT MERVEILLE !
BELLE ALLURE
4.
3.
2.
1.
5.
1. Le design est inspir des lments naturels et de lnergie propre (vent, vagues, oliennes). Cest vrai. Mais ce qui compte, cest surtout quelle soit belle,
non ? On adore particulirement sa signature lumineuse bleue et ses LEDs en forme de fossettes. 2. La seule empreinte ** que laissera ZOE. Oui, il sagit bien de
lempreinte digitale du designer de Renault ZOE vous de la retrouver sur la voiture ! 3. Feux arrire. En forme de boomerang, ils procurent votre Renault ZOE
une signature lumineuse unique. 4. Rtroviseurs extrieurs lectriques dgivrants. 5. Bote de type automatique. Pas de passage de vitesse, pas d-coups,
votre trajet est moins fatigant notamment dans les bouchons.
* Vitamine ZOE : nerveuse souhait, ZOE acclre comme un avion dans un silence ouat. Vritable bonheur que de proter la fois de ses reprises et de son ambiance cocooning ! ** Zro mission de CO
2

lusage et hors pices dusure.
UNE VOITURE QUI
DONNE LA PCHE ! *
10 / 11
VOTRE SMARTPHONE VOUS SUIT PARTOUT ? VOUS ALLEZ DEVENIR ACCROC VOTRE ZOE POUR LA
RECHARGER, VOUS LA BRANCHEZ. APPELER UN AMI ? LE REJOINDRE EN VILLE ? CONSULTER VOS MAILS
EN LATTENDANT PARCE QUIL EST EN RETARD ? VOUS POUVEZ TOUT FAIRE AVEC VOTRE TABLETTE
MULTIMDIA TACTILE INTGRE RENAULT R-LINK. SANS STRESS, NI NERVEMENT. LOIN DE LAGITATION
EXTRIEURE, ZOE VOUS TRANSPORTE DE PLAISIR EN TOUTE SRNIT.
VOLONT
QUIPEMENTS
1.
3.
4.
5.
2.
1. ZOE est quipe dun pack Take Care by Renault ** entirement ddi au bien-tre de tous les passagers. Il intgre un ioniseur, un capteur de toxicit et des
senteurs actives confort maximal ! 2. Carte mains-libres. Accs, dmarrage et condamnation lloignement. Sans cl. Juste en portant la carte sur soi (en srie
ou option selon version). 3. Renault R-Link. Matrisez tout la voix et au toucher grce lcran tactile 7" et la reconnaissance vocale (plus de dtails page 32).
4. Mode ECO . Vous souhaitez faire un maximum de kilomtres ? Appuyez sur le bouton "ECO". Les performances dynamiques de ZOE ainsi que la puissance de
la climatisation ou du chauffage seront rduites pour un gain dautonomie. 5. Cble de recharge Flexi Charger. Grce ce chargeur dappoint ZOE se branche sur
une prise domestique (voir dtails dans la partie Carlab, chapitre recharge).
* ZOE cest un tout qui pense tout pour plaire tous : toujours la bonne temprature avec le systme de prconditionnement ; une acclration au dmarrage digne d'une sportive ; facile conduire
mme en marche arrire avec sa camra de recul (en srie ou en option suivant les versions) ! ** Disponible sur version ZEN uniquement.
CE QUI ME PLAIT LE
PLUS DANS MA ZOE ?
IMPOSSIBLE DIRE,
CEST UN TOUT ! *
12 / 13
Q
ui aurait imagin quun jour il sufrait de brancher une prise
pour faire le plein ? Le plein denthousiasme, de plaisir, dnergie.
ZOE arrive et la vie nest plus tout fait la mme : un peu plus belle,
un peu plus pratique, un peu plus joyeuse
coutez ! On nentend rien, sauf le silence ! ZOE dmarre dans un soufe,
acclre sans faire de bruit, avance discrtement en respectant la nature et
les passants Comment, on peut enn sentendre, discuter, communiquer ?
Oui, communiquer avec les autres et communiquer avec ZOE. Des nouvelles
de vos amis ? du temps quil va faire ? du meilleur chemin suivre ?
Efeurez lcran tactile Renault R-Link, l, sur la console centrale, et vous
tes au courant !
ZOE na pas ni de vous surprendre Avec elle, tout est si simple quon en
oublierait presque quelle est avant tout une voiture. Amusante, inattendue,
accessible. Drle conduire et facile recharger la nuit quand vous
dormez ou la journe entre deux rendez-vous. Alors, prt dcouvrir des
sensations indites ? Avant dappuyer sur le bouton Start, rservez un essai
bord de ZOE qui va vous enchanter !
A CHANGE DJ LA VIE DE TOUS LES JOURS.
SILENCIEUSE ET SURPRENANTE, BRANCHE
PAR NATURE ET BRANCHABLE PARTOUT, ZOE
DONNE UN COUP DE JEUNE LA MOBILIT.
SIMPLE UTILISER, ELLE EST PRTE VOUS
EMMENER PARTOUT DEUX, TROIS, QUATRE
OU CINQ PERSONNES.
Oui, prenez rendez-vous immdiatement sur www.renault.fr.
ZOE AU QUOTIDIEN,
ET POURTANT
A NE CHANGE RIEN
A CHANGE TOUT
14 / 15
Fermez les yeux, respirez. Vous sentez ? a ne sent rien.
Zro mission*. Zro particule, zro NO
x
.
* Zro mission de CO
2
lusage et hors pices dusure.
Programmer la recharge de votre voiture, consulter la mto,
regarder des photos, lire et couter vos mails, twitter
Votre nouveau smartphone ?
Non, votre nouvelle voiture, ZOE .
18 / 19
Il y a des moments o on a juste besoin de soufer.
Un hamac entre 2 arbres et la paresse sinvite (a fait du bien, non ?).
VOTRE QUOTIDIEN
SANS DOUTE LA MEILLEURE VOITURE POUR
* Autonomie dhomologation de 210 km, norme NEDC (100 km en rel en saison froide, 150 km en saison tempre).
SAVEZ-VOUS QUE ZOE EST LE VHICULE LECTRIQUE DE GRANDE SRIE OFFRANT LA PLUS GRANDE
AUTONOMIE * ? SAVEZ-VOUS QUE ZOE EST QUIPE DU CHARGEUR INTELLIGENT CAMLON
TM
QUI GRE
MIEUX QUE QUICONQUE LA RECHARGE LECTRIQUE ? SAVEZ-VOUS QUAVEC 2 ENVIRON VOUS FAITES
BIEN PLUS DE 100 KM ? SURPRIS ? TONN ? MERVEILL ? ZOE !
22 / 23
Avec un plein, je fais combien de km ?
Lautonomie, comme pour tout vhicule thermique
ou lectrique dpend de plusieurs variables : style
de conduite, type de parcours, vitesse, conditions
climatiques
Pour ZOE, la plage dautonomie relle en parcours
priurbain varie de 100 km environ en saison
froide, 150 km environ en saison tempre
(1)
.
Des chiffres bien sufsants pour la plupart de nos
trajets quotidiens
Mais parce que vous devez parfois faire de trs
longs parcours, des offres prfrentielles de
location courte dure dun vhicule essence ou
diesel sont prvues : 10 % de remise dans les
agences Renault Rent ou Europcar et 25% chez
notre partenaire Avis (rservation possible depuis
votre espace client My Renault).
Et pour faire le plein, je fais comment ?
Recharger la batterie dun vhicule lectrique, cest
un peu comme remplir le rservoir dun vhicule
essence ou diesel. La diffrence, cest que vous
pouvez le faire chez vous. Et que chaque matin
vous partez avec le plein !
ZOE est quipe du chargeur intelligent
Camlon qui permet de recharger la batterie
entre 30 min et 10 h selon lquipement de
recharge.
ZOE est livre en srie avec 2 cbles de recharge :
le cole mode 8 pour la walloox et les oornes
de recharge publiques
le Flexi Charger pour les prises domestiques
La recharge domicile
la recharge a domicile peut se faire avec le Flexi
Charger sur une prise ddie et spcique au
vhicule lectrique de type Green Up Access
de Legrand ; incluse (hors installation) avec ZOE,
installe par un professionnel quali, elle permet
une recharge complte optimale et en toute
conformit en 10h environ
(2)
.
la walloox 7 kw, disponiole en accessoire et
installe par un professionnel quali, offre une
recharge plus rapide (4 h) en toute conformit
avec votre installation lectrique.
hotre partenaire installateur Proxiserve vous
propose des forfaits dinstallation pour la prise
0reen up Access de legrand et la walloox
adapts votre conguration. Voir dtails dans
le Carlab (page recharge).
le Flexi Charger permet aussi d'effectuer une
recharge dappoint sur une prise domestique
standard conforme aux normes et reglements
en vigueur (mise la terre notamment), lorsque
vous tes par exemple chez des amis. En 8 h, vous
pourrez rcuprer 25 km dautonomie environ
(2)
.
A noter, pas besoin dattendre que la batterie soit
compltement dcharge pour recharger car la
batterie lithium-ion ne souffre pas deffet mmoire.
La recharge hors domicile
Les bornes de recharge se dploient progres-
sivement un peu partout : sur les parkings
des centres commerciaux, dans les parcs de
stationnement, les stations services, les parkings
dentreprise, et bien sr dans les rues de nos villes.
Par exemple, les centres commerciaux E. leclerc
quipent progressivement leurs parkings. En rgion
parisienne, les points de charge du rseau
Autolib sont accessibles ZOE avec le cble livr
de srie
(3)
.
Le temps de charge dpend de la puissance
fournie par la oorne (de 8 kw a 48 kwj et donc
du mode de charge disponiole . standard (8 kw,
en O h-1O hj, acclre (22 kw, 8O 7 en 1 hj ou
rapide (48 kw, 8O 7 en 8O minj.
le rseau Renault compte dja pres de 4OO lieux
de recharge ; il est possible dy raliser des charges
en mode acclr, soit 8O 7 de la charge en 1 h
(4)
.
Retrouvez la localisation de lensemble des
bornes sur votre tablette Renault R-Link ou sur
les sites spcialiss de cartographie, exemple
www.chargemap.com.
Au fait, rouler en ZOE, a cote combien ?
Non seulement acheter ZOE ne cote pas plus
cher quacheter un vhicule thermique quivalent
(bonus cologique dduit), mais en plus vous
pouvez faire des conomies lusage :
le plein ne cote que 2 environ (batterie de
22 kwh, selon le prix du kwhj,
Certains assureurs proposent des tarifs infrieurs
a ceux d'un vhicule thermique quivalent,
les cots d'entretien sont tres faioles,
le cot de la carte grise est rduit, car la
puissance scale de ZOE nest que de 1 CV, voire
nul (certaines rgions comme lIle de France
loffrent !)
la location de oatterie (a partir de 49 /mois)
(5)
,
est comparer avec vos dpenses de carburant,
Vous pouvez galement opter pour une formule
de location avec engagement de reprise pour ne
pas vous soucier de la revente de votre vhicule.
Je suis dcid acheter ma ZOE, comment
je my prends ?
Votre conseiller Renault peut non seulement vous
orienter sur le niveau dquipement, les couleurs
ou les services ZOE, mais aussi sur la formule de
location de oatterie qui vous convient le mieux.
comparer avec vos dpenses de carburant,
la location de batterie vous garantit une tranquillit
desprit totale : Renault assure la maintenance,
la performance et le cycle de vie complet de la
batterie, de la fabrication au recyclage.
Renault vous fait bncier galement dune
assistance gratuite toutes pannes, y compris pannes
dnergie (prise en charge et rapatriement jusqu'au
point de charge de votre choix dans un ra]on de
8O km, 7/7 j, 24/24 hj.
Enn, votre conseiller Renault vous accompagne
dans le choix de la solution de recharge adapte
vos besoins et votre conguration lectrique.
Notre partenaire installateur effectuera une visite
de diagnostic chez vous avant toute installation.
(1) Vous pouvez tester la compatibilit de vos trajets sur :
www.renault.fr
(2) En fonction de linstallation lectrique domestique (et du style
de conduite pour l'autonomie)
(3) Voir modalits sur le site Autolib
(4) Voir modalits en concession
(5) Le cot de location dpend de votre dure dengagement et
du kilomtrage que vous parcourez.
Allo ZOE ?
Pour poser toutes les questions que vous
voulez, appelez maintenant le 0805 400 070.
Nos experts vous rpondent immdiatement.
24 / 25
RENAULT ZOE
AU SCANNER
QUE SE PASSE-T-IL LORSQUON REGARDE SOUS LE CAPOT ?
TRAVERS LES VITRES ? DERRIRE LE LOGO RENAULT ?
ZOE EN LONG, EN LARGE, ET EN RECHARGE
RENAULT ZOE 5 PLACES
Moteur (ch) : 88
Batterie (kWh) : 22
Vitesse maxi (km/h) : 135
missions de CO
2
(g/km) * : 0
Volume du coffre (VDA)
mini/maxi (dm
3
) : 338 / 1225
* Consommations et missions homologues
selon rglementations applicables.
26 / 27
60 BREVETS,
SIMPLEMENT POUR VOUS PERMETTRE DE ROULER DANS UNE VOITURE QUI OFFRE
BIEN-TRE, INTERACTIVIT ET AUTONOMIE BEST IN CLASS . ZOOM SUR CES
TECHNOLOGIES DE POINTE QUI ONT PERMIS ZOE DE PARCOURIR, LORS DE SON
HOMOLOGATION, 210 KM * AVEC UNE SEULE CHARGE.
POUR QUOI FAIRE ?
* Autonomie homologue en cycle NEDC 195 km avec des jantes 17". ** NEDC : le New European Driving Cycle, norme europenne de mesure des missions et de la consommation, est une mthode
normalise de mesure de la consommation base sur des tests dessais identiques pour tous types de vhicules en Europe, quils soient thermiques, lectriques ou hybrides. Elle constitue donc un critre
objectif pour mesurer les carts de performance entre les modles des diffrents constructeurs. Le test est effectu en deux parties. Le vhicule est mis sur un banc rouleaux et on lui fait subir trois fois
le mme cycle urbain (cycle ECE-15), puis une fois le cycle dit extra-urbain. La moyenne de ces quatre cycles donnera lautonomie moyenne thorique.
Z
OE est le premier vhicule lectrique de grande srie
tre homologu en cycle NEDC ** 210 km*. Pourquoi
cette diffrence entre lautonomie gnralement constate
et lautonomie NEDC * ? Comme toute homologation, elle est
ralise sur un parcours idal (pas dutilisation du chauffage ni
de la climatisation), ce qui ne lempche pas dtre signicative et
de permettre une comparaison relle avec les performances des
autres vhicules lectriques. Comme sur un vhicule thermique,
la vitesse, le dnivel des routes empruntes, le style de conduite,
lutilisation du chauffage ou de la climatisation, ont une inuence sur
lautonomie relle. Ainsi, par exemple, sur un parcours priurbain,
vous pourrez raliser gnralement autour de 100 km en saison
froide et de 150 km en saison tempre.
LE SYSTME RANGE OPTIMIZER
Il regroupe 3 innovations majeures permettant lautonomie de
ZOE dtre la meilleure au monde (catgorie vhicules de grande
srie). Ces innovations, quelles sont-elles ?
Fre|oage rc0prat|I de oo0ve||e gorat|oo
La batterie se recharge chaque dclration lorsquon lve
le pied de lacclrateur, mais aussi (et cest nouveau !) lorsque
le conducteur appuie sur la pdale de frein.
Pompe cha|e0r
Plutt que de puiser dans la batterie, le systme de climatisation
rversible capte les calories de lair pour rchauffer ou climatiser
lhabitacle. Un seul systme pour deux fonctions !
Poe0s N|0hL|h h86Y
TM
E-V
tudis spcialement pour ZOE, ils offrent une ultra faible rsistance
au roulement. Leur tenue de route, leur capacit de freinage restent
celles des pneus Michelin pour vhicules thermiques.
0PT|N|S8 V0T8 A0T0h0N| AV0 I0
ZOE vous offre un large champ daction pour maximiser votre
rayon daction.
Le prcood|t|oooemeot
Il permet de programmer le chauffage ou la climatisation lorsque
ZOE est branche. Ainsi, lnergie utilise pour le confort thermique
nest pas puise dans la batterie.
Node - 00
Un bouton ECO permet de diminuer les performances dynamiques
et la puissance de la climatisation ou du chauffage pour gagner
en autonomie.
Neo0 co-cood0|te
Il invite le conducteur adopter une conduite co-responsable qui
aide gagner jusqu plusieurs dizaines de kilomtres.
28 / 29
PENSE
LECTRIQUE
NOUS AVONS PENS ZOE POUR QUELLE SOIT SIMPLE DUSAGE, AGRABLE CONDUIRE, FACILE AU
QUOTIDIEN. LES SURFACES VITRES, PLUS PETITES, LIMITENT LES CHANGES THERMIQUES. QUANT
AUX BATTERIES SITUES SOUS LE PLANCHER, ELLES ABAISSENT LE CENTRE DE GRAVIT GAGE DE
TRS BON COMPORTEMENT ROUTIER ET NINFLUENT NI SUR LHABITABILIT, NI SUR LE VOLUME
DU COFFRE.
LE CHARGEUR CAMLON
Z
OE est le premier vhicule lectrique quip du chargeur
Camlon brevet par Renault. Intelligent, il sadapte aux
diffrentes puissances de recharge disponibles
Cette innovation permet de recharger ZOE en charge standard
(4 10 h), charge acclre (80 % en 1 h) * ou charge rapide (80 % en
30 min) *. Le tout avec un seul et unique chargeur.
LES BORNES SUR RENAULT R-LINK
Trouver des bornes, grer la recharge ou encore optimiser
lautonomie de ZOE ? Caressez la tablette Renault R-Link installe au
centre du tableau de bord, ou parlez-lui Communiquez la voix et
au toucher grce lcran tactile 7" et la reconnaissance vocale.
LA BATTERIE
Comme les autres modles de la gamme Renault Z.E.,
ZOE est quipe dune batterie Lithium-ion, la technologie la plus
performante du march. Sa recharge se fait trs simplement,
mme lorsquelle nest pas compltement dcharge. Elle est
recyclable en n de vie.
LE SYSTME RANGE OPTIMIZER
Avec ses 3 innovations majeures, il permet ZOE dtre la meilleure
des voitures de grande srie en termes dautonomie.
Z0E, pour l'environnement, c'est total respect . zro odeur,
zro bruit, zro g/km de CO
2
( lusage) **.
Z0E, rec]clage au top . Z0E est rec]claole a 85 7 de sa masse.
Z0E, the moteur lectrique . son rotor oooin dveloppe
O5 kw de puissance.
Z0E, des acclrations et des reprises franches des les oas
rgimes, grce un couple maximum de 220 Nm disponible
100 % ds le dmarrage.
Z0E roule en silence . moteur 1OO 7 silencieux.
Z0E, chssis ultrarigide, haute staoilit, grande agilit.
* Batterie charge partir dune borne de charge publique.
** Zro bruit moteur et lusure, hors pices dusure.
1. Batterie sous le plancher pour optimiser lhabitabilit et le volume de coffre. 2. Une surface
vitre pense pour optimiser le style et lautonomie. 3. 5 vraies places. 4. Volume de coffre de 338 l.
5. Freinage rcupratif de nouvelle gnration. 6. Pneus MICHELIN ENERGY E-V. 7. Pompe chaleur.
8. Chargeur Camlon, 3 modes de charge possibles avec un seul et unique chargeur.
30 / 31
FOCUS STYLE & PERSO
CHROMO ZONE / Les couleurs, les enjoliveurs et les jantes de ZOE
ATELIER CRATIF / Les ambiances intrieures
DIMENSIONS / Volumes et plans cots
ACCESSOIRES ESSENTIELS / Ces petits plus qui font tout
RECHARGE / Comment recharger ma ZOE
QUIPEMENTS & OPTIONS / La liste complte
ROUE LIBRE / Les performances moteur
CHOISIR SON DEGR DE CONFORT, SON NIVEAU DQUIPEMENTS PERSONNALISER SON VHICULE,
LA LIBERT SE VIT DANS LES MOINDRES DTAILS. IMMERSION TOTALE DANS LE CATALOGUE ZOE.
CHROMO ZONE
OPAQUE, VERNIE, MTALLISE, EFFETS LA PALETTE DE COULEURS SAFFICHE, TEINTE DMOTIONS.
LGENDES
OV = opaque verni - NV = nacr verni - TE = teinte effet - Peinture mtallise : NV et TE
Le Blanc Nacr est une peinture mtallise spciale et le Bleu Azur est une peinture opaque spciale.
Les teintes Gris Givr et Noir toil ne sont pas disponibles sur la version Life.
Photos non contractuelles.
BLEU ENERGY (TE)
BLANC GLACIER (OV)
BLEU AZUR (OV)
BLANC NACR (TE)
GRIS GIVR (TE)
NOIR TOIL (TE)
GRIS NEPTUNE (TE)
Jante alliage 16"
Arotronic
Enjoliveur 16"
Flexwheel Ozedia
Enjoliveur 15"
Arobase
Jante alliage 17"
Tech Run diamante
ENJOLIVEURS ET JANTES
ATELIER CRATIF
JOUEZ AVEC LES MATIRES ET LES COULEURS, POUR CHOISIR VOTRE INTRIEUR.
LIFE
QUIPEMEMENTS DE SRIE SUR LIFE
SCURIT
ABS avec assistance au Freinage dUrgence (AFU),
ESP avec fonction antipatinage (ASR) et contrle de
sous-virage (CSV)
Aide au dmarrage en cte
Airbags frontaux et latraux
Kit de gonage et de rparation
Rgulateur - limiteur de vitesse
Son de prvention piton Z.E. Voice
Systme ISOFIX aux places latrales arrire et
passager avant
Systme de surveillance de la pression des pneus
CONFORT
Carte Renault tlcommande
Climatisation rgule avec fonction ECO
Lves-vitres avant lectriques conducteur et
passager
Rtroviseurs extrieurs lectriques et dgivrants
Volant rglable en hauteur et profondeur
MULTIMDIA
Pack Renault R-Link (systme multimdia connect
R-Link avec cran tactile 7", reconnaissance vocale,
navigation TomTom Z.E. Live avec cartographie
France, radio, Bluetooth, prises USB et Jack)
DESIGN EXTRIEUR
Enjoliveurs 15" Arobase
Feux de jour LEDs
Poignes de portes ton caisse
Rtroviseurs Noir Brillant
Vitres arrire surteintes Bleu
DESIGN INTRIEUR
Sellerie tissu Fortunate Noir
Sellerie tissu Fortunate Noir Enjoliveur 15" Arobase
*Version prsente avec jantes alliage 16'' Arotronic et peinture opaque spciale
SPCIFICITS Z.E.
Mode ECO
conomtre, jauge batterie et compteur kilomtrique
intgrs au tableau de bord
Prconditionnement de lhabitacle
(chauffage ou climatisation)
Range OptimiZer : pompe chaleur, freinage rcupratif
de nouvelle gnration et pneus Michelin Energy E-V
Chargeur Camlon pour une recharge
entre 30 minutes et 10 heures
Cble de recharge (6,5m) pour Wall Box et bornes
publiques, avec sac Z.E.
Cble de recharge Flexi Charger (6,5m) pour
prise Green Up Access et prises domestiques
Prise Green Up Access
(hors installation, voir modalits en concession)
My Z.E. Connect 36 mois : information distance en
temps rel de ltat de charge de la batterie
My Z.E. Inter@ctive 12 mois : pilotage distance de la
charge de la batterie et du prconditionnement
OPTIONS
Cartographie Europe
Jantes alliage 16" Arotronic
Pack City (aide au parking arrire, allumage
automatique des feux et des essuies-glace)
Pack Easy (carte Renault mains libres, lve-vitre
conducteur impulsionnel, lves-vitres arrire
lectriques)
Peinture mtallise
*Version prsente avec jantes alliage 17" Tech Run diamantes, peinture mtallise spciale et option Pack Easy
ZEN
Jante alliage 16" Arotronic (en option)
Jante alliage 17" Tech Run diamante (en option) Sellerie tissu Gris Tropique Clair
QUIPEMEMENTS DE SRIE SUR ZEN = LIFE+
CONDUITE
Aide au parking arrire
CONFORT
Allumage automatique des feux et des essuies-glace
Pack Take Care by Renault (diffuseur de senteurs
actives, capteur de toxicit et ioniseur)
Poche aumnire au dos du sige passager
MULTIMDIA
Son auditorium 3D Sound by Arkamys
DESIGN EXTRIEUR
Enjoliveurs 16" Flexwheel Ozedia
DESIGN INTRIEUR
Sellerie tissu Gris Tropique Clair avec traitement
antitaches et dperlant Teon

Volant et pommeau de levier de vitesses en cuir*

OPTIONS
Aide au parking arrire avec camra
Cartographie Europe
Jantes alliage 16" Arotronic
Jantes alliage 17" Tech Run diamantes
Pack Easy (carte Renault mains libres,
lve-vitre conducteur impulsionnel,
lves-vitres arrire lectriques)
Peinture mtallise
* Cuir dorigine bovine
Enjoliveur 16" Flexwheel Ozedia
INTENS
Jante alliage 16" Arotronic
* Version prsente avec jantes alliage 17" Tech Run diamantes et peinture mtallise
Jante alliage 17" Tech Run diamante (en option)
Sellerie tissu Noir
QUIPEMEMENTS DE SRIE SUR INTENS = ZEN+
Sans Pack Take Care by Renault (diffuseur de
senteurs actives, capteur de toxicit et ioniseur)
CONDUITE
Aide au parking arrire avec camra de recul
CONFORT
Carte Renault mains libres
Lve-vitre conducteur impulsionnel, lves-vitres
arrire lectriques
DESIGN EXTRIEUR
Jantes alliage 16" Arotronic
DESIGN INTRIEUR
Sellerie tissu Noir
OPTIONS
Cartographie Europe
Jantes alliage 17" Tech Run diamantes
Peinture mtallise
DIMENSIONS
ON VOUS DIT TOUT PARCE QUIL EST ESSENTIEL DE BIEN COMPRENDRE SON VHICULE.
VOLUME DU COFFRE (dm
3
)
Coffre sous tablette 338
Banquette arrire rabattue, chargement jusquau pavillon 1 225
PLAN COT (mm)
A Empattement 2 588
B Longueur hors tout 4 084
C Porte--faux avant 839
D Porte--faux arrire 657
E Voie avant 1 511
F Voie arrire 1 510
G Largeur hors tout sur baguettes / avec rtroviseurs 1 730 / 1 945
H Hauteur vide 1 562
H1 Hauteur avec hayon ouvert vide 2 028
J Hauteur seuil de coffre vide 724
PLAN COT (mm)
K Garde au sol en charge 120
L Longueur habitacle 1 678
M Largeur aux coudes avant 1 384
M1 Largeur aux coudes arrire 1 390
N Largeur aux bandeaux avant 1 365
N1 Largeur aux bandeaux arrire 1 320
P Hauteur assise avant sous pavillon 14 904
Q Hauteur assise arrire sous pavillon 14 826
Y Largeur dentre de coffre maxi 941
Y1 Largeur dentre de coffre infrieure 899
Y2 Largeur intrieure entre passage de roues 1 037
Z Hauteur ouverture de coffre 685
Z1 Longueur de chargement maxi, banquette arrire rabattue 1 426
Z2 Hauteur sous tablette 622
Z3 Longueur de chargement derrire banquette 580
1.
2. 3.
1. Accoudoir central. Permettant un meilleur confort de conduite, laccoudoir central constitue galement un espace de rangement
pratique. Il est disponible en Gris Tropique ou Noir. 2. Bac de coffre. Le bac de coffre sur mesure permet de disposer diffrents objets
dans le coffre (notamment des objets salissants) et protge efcacement la moquette dorigine. 3. Filet enveloppe. Ce let permet de
xer diffrents objets dans le coffre an dassurer lintgrit des objets pendant le transport. Cet accessoire, rapide installer, facilitera
lorganisation de votre coffre.
ACCESSOIRES ESSENTIELS
ENCORE PLUS DE CONFORT, RENAULT MET VOTRE DISPOSITION UNE LARGE GAMME DACCESSOIRES.
2. 3.
1.
1. Surtapis Premium. 2. Surtapis Design. 3. Surtapis Confort. Ces surtapis dhabitacle protgeront efcacement la moquette dorigine du
vhicule tout en sintgrant parfaitement lintrieur de votre ZOE. Ils sont 100 % compatibles avec les prdispositions dorigine du vhicule :
ils se clipsent simplement sur les pions disposs dans le vhicule. Les surtapis Premium et Confort sont en matire textile. Jeu de 4 pices.
2. 3. 1.
RECHARGE
RECHARGEZ ZOE CHEZ VOUS
La recharge domicile dun vhicule lectrique ncessite linstallation
dun matriel ddi par un professionnel quali pour garantir
la conformit et la scurit de la recharge. Nous vous proposons plusieurs
possibilits, vous de choisir celle qui correspond vos besoins.
1. La recharge de ZOE peut se faire en branchant le Flexi Charger sur
une prise ddie et spcique au vhicule lectrique de type Green up
Access de Legrand. Elle est incluse dans le prix de ZOE (hors installation).
Installe par un professionnel quali, elle permet une recharge complte
en toute conformit en 10h environ (selon installation lectrique).
2. Pour une recharge plus rapide, nous vous conseillons la Wallbox 7 kW
(2)

qui permet une recharge complte en 4 h environ. Elle doit tre pose
par un installateur agr. Cette Wallbox est disponible en accessoire et
existe aussi en version tanche pour tre installe lextrieur.
En plus de proposer des forfaits dinstallation trs comptitifs pour
la prise Green up Access de Legrand et la Wallbox adapts
votre conguration, notre partenaire recommand pour l'installation,
Proxiserve, pourra valider la compatibilit de votre choix avec votre
installation lectrique.
Le Flexi Charger permet aussi deffectuer une recharge dappoint sur
une prise domestique standard
(3)
conforme aux normes et rglements
en vigueur (mise la terre notamment), lorsque vous avez besoin de
prolonger votre autonomie et quaucune borne de recharge publique
nest disponible. Par exemple quand vous tes chez des amis, en 3 h,
vous pourrez rcuprer 25 km dautonomie environ
(4)
.
Retrouvez tous les dtails sur la recharge sur renault.fr
RECHARGEZ ZOE SUR DES BORNES LEXTRIEUR
3. Les bornes de recharge se dploient progressivement un peu
partout : sur les parkings des centres commerciaux, dans les parcs
de stationnement, les stations services, les parkings dentreprise,
et bien sr dans les rues de nos villes. Les centres commerciaux
E. Leclerc quipent progressivement leurs parkings. En rgion parisienne,
les points de charge du rseau Autolib sont accessibles ZOE avec
le cble livr de srie (voir modalits sur le site Autolib). Le rseau
Renault compte dj prs de 400 lieux de recharge ; il est possible
dy raliser des charges en mode acclr, soit 80 % de la charge
en 1 h (voir modalits en concession). Retrouvez la localisation de
lensemble des bornes sur votre tablette Renault R-Link ou sur les sites
de cartographie spcialiss, exemple www.chargemap.com.
ZOE EST QUIPE DU CHARGEUR INTELLIGENT CAMLON QUI PERMET DE RECHARGER LA BATTERIE
COMPLTEMENT ENTRE 30 MIN ET 10 H
(1)
. MAIS PAS BESOIN DATTENDRE QUE CELLE-CI SOIT COMPLTEMENT
DCHARGE POUR RECHARGER, CAR LA BATTERIE LITHIUM-ION NE SOUFFRE PAS DEFFET MMOIRE.
ZOE EST LIVRE DE SRIE AVEC 2 CBLES POUR VOUS OFFRIR LES POSSIBILITS DE RECHARGE LES PLUS LARGES
POSSIBLES : LE CBLE MODE 3 POUR LA WALLBOX ET LES BORNES DE RECHARGE PUBLIQUES, AINSI QUE LE FLEXI
CHARGER POUR LES PRISES DOMESTIQUES.
(1) Selon lquipement de recharge. (2) Le matriel Wallbox et son installateur doivent tre
certis Z.E. Ready version 1.2 ou version ultrieure en vigueur pour garantir une recharge
respectant les spcicits de ZOE et de linstallation lectrique. Z.E. Ready est une marque
dpose par Renault. (3) La recharge dappoint au moyen du Flexi Charger raccord sur une
prise standard dpend de la qualit et conformit de linstallation lectrique. Faites vrier
cette dernire par un professionnel quali. (4) Selon linstallation lectrique et le style de
conduite (pour lautonomie).
Z.E. ACCESS Z.E. FLEX
Kilomtrage Kilomtrage par an
Dure du contrat
1 250 km / trimestre civil
(environ 5 000 km / an)
Jusqu
12 500 km
15 000 km 17 500 km 20 000 km > 20 000 km
12 mois
24 mois
36 mois
48 mois

Idal pour les conducteurs dont

le kilomtrage est restreint
Dcouvrez les nombreuses solutions de loyers ajustes
au nombre de kilomtres
LOCATION DE BATTERIE
- Comparable votre budget de carburant traditionnel,
la location de la batterie ( partir de 49 /mois*) vous garantit
une tranquillit desprit totale : Renault assure la qualit,
la performance et le cycle de vie complet de la batterie,
de la fabrication au recyclage.
- Votre contrat de location vous garantit de disposer tout
instant dune batterie en parfait tat de fonctionnement,
avec une capacit de charge sufsante, toujours suprieure
75 % de la capacit initiale.
- Vous ne subissez pas de dcote de la batterie lors de la revente
de votre ZOE, puisque vous ne revendez que le vhicule.
En cas de revente, vous dnoncez votre contrat de location
de batterie et cest votre acqureur qui en signe un nouveau.
- Le montant de la location dpend de votre dure dengagement
et du kilomtrage que vous parcourez. Avec votre conseiller
Renault, choisissez la formule qui vous convient le mieux.
(Voir dtails sur renault.fr)
ASSISTANCE
Avec la location de batterie, vous bnciez dune assistance
gratuite toutes pannes, y compris pannes dnergie (prise
en charge et rapatriement au point de charge de votre choix
dans un rayon de 80 km, 7/7j, 24/24h).
LOCATION DE BATTERIES
FORFAITS
LA BATTERIE QUI QUIPE ZOE EST DE TYPE LITHIUM-ION, LA TECHNOLOGIE LA PLUS PERFORMANTE ET LA PLUS
ENDURANTE EXISTANTE. VOUS POUVEZ SOIT ACHETER SOIT LOUER ZOE MAIS LA BATTERIE EST TOUJOURS
EN LOCATION, CE QUI VOUS OFFRE DE NOMBREUX AVANTAGES.
POUR RPONDRE PRCISEMENT VOS BESOINS, RENAULT VOUS PROPOSE PLUSIEURS TYPES DE FORFAITS :
Z.E. ACCESS EST PARFAITEMENT ADAPT AUX UTILISATEURS QUI ROULENT PEU. ET PARCE QUE LON NE SAIT
PAS TOUJOURS QUELLE ROUTE SOUVRIRA NOUS DEMAIN, DCOUVREZ AUSSI LE Z.E. FLEX QUI VOUS PERMET
DAJUSTER VOTRE FORFAIT SELON LES KILOMTRES QUE VOUS PARCOUREZ.
* Forfait Z.E. Access avec 1 250 km par trimestre pour un engagement de
36 mois ou plus.
QUIPEMENTS & OPTIONS
LISTE COMPLTE DES QUIPEMENTS ET OPTIONS DISPONIBLES SUR VOTRE VHICULE. TOUTES LES CLS
POUR UNE VOITURE SUR MESURE.
LIFE ZEN INTENS
SCURIT
Aide au dmarrage en cte e e e
ABS avec Assistance au Freinage dUrgence e e e
Contrle dynamique de trajectoire (ESC) avec fonction antipatinage (ASR)
et contrle de sous-virage (CSV)
e e e
Rpartiteur lectronique de freinage (EBD) e e e
Airbags frontaux et latraux conducteur et passager dconnectables e e e
Allumage automatique des feux de dtresse en cas de freinage durgence e e e
2 appuis-tte arrire latraux rglables en hauteur e e e
Condamnation automatique des ouvrants en roulant e e e
Systme ISOFIX aux places latrales arrire et passager avant e e e
Scurit enfant manuelle e e e
Kit de gonage et de rparation e e e
Systme de surveillance de la pression des pneus e e e
Rgulateur - limiteur de vitesse e e e
Son de prvention piton Z.E. Voice e e e
CONDUITE
Aide au parking arrire
(1)
e -
Aide au parking arrire avec camra de recul - e
CONFORT
Climatisation rgule avec fonction ECO e e e
Lves-vitres avant lectriques conducteur et passager e e e
Lve-vitre conducteur impulsionnel, lves-vitres arrire lectriques
(1)

(1)
e
Pack Easy (carte Renault mains libres, lve-vitre conducteur impulsionnel, lves-vitres
arrire lectriques)
e
Pack City (aide au parking arrire, allumage automatique des feux et des essuies-glace) e e
Allumage automatique des feux et des essuies-glace
(1)
e e
Carte Renault tlcommande e e -
Carte Renault mains libres
(1)

(1)
e
Rtroviseurs extrieurs lectriques dgivrants e e e
Pack Take Care by Renault : diffuseur de senteurs actives, capteur de toxicit et ioniseur - e -
AMNAGEMENT
Volant rglable en hauteur et profondeur e e e
Bote gants (7 l) e e e
Rangement bouteille 1,5 l dans portes avant e e e
Console centrale avant avec rangements e e e
Poche aumnire au dos du sige passager - e e
LIFE ZEN INTENS
MULTIMDIA
Pack Renault R-Link (systme multimdia connect R-Link avec cran tactile 7",
reconnaissance vocale, navigation TomTom Z.E. Live avec cartographie France, radio,
Bluetooth, prises USB et Jack)
e e e
Son auditorium 3D sound by Arkamys , double antenne, 2 HP boomer, 2 HP arrire
bicnes et 2 tweeters
- e e
Cartographie Europe
QUIPEMENTS SPCIFIQUES Z.E.
Mode ECO e e e
conomtre, jauge batterie et compteur kilomtrique intgrs au tableau de bord e e e
cran couleur TFT avec ordinateur de bord et indicateur de style de conduite e e e
Prconditionnement de lhabitacle (chauffage ou climatisation) e e e
Range OptimiZer : pompe chaleur, freinage rcupratif de nouvelle gnration
et pneus Michelin Energy E-V
(3)
e e e
Chargeur Camlon pour une recharge entre 30 minutes et 10 heures
avec un chargeur unique
(4)

e e e
Cble de recharge (6,5 m) pour Wall Box et bornes publiques, avec sac Z.E. e e e
Cble de recharge Flexi Charger (6,5m) pour prise Green Up Access et prises
domestiques
e e e
Prise Green Up Access (hors installation, voir modalits en concession) e e e
My Z.E. Connect : information distance en temps rel de ltat de charge
de la batterie (36 mois)
e e e
My Z.E. Inter@ctive : pilotage distance de la charge de la batterie
et du prconditionnement (12 mois)
e e e
DESIGN EXTRIEUR
Feux de jour LEDs e e e
Joncs de calandre Chrome e e e
Vitres arrire surteintes Bleu e e e
Enjoliveurs 15" Arobase avec pneus 15" Michelin Energy E-V e - -
Enjoliveurs 16" Flexwheel Ozedia avec pneus 16" Michelin Energy E-V - e -
Jantes alliage 16" Arotronic avec pneus 16" Michelin Energy E-V e
Jantes alliage 17" Tech Run diamantes avec pneus 17" Michelin Primacy -
Signature Z.E. : logos Renault Chrome Bleut et badge Z.E. sur le hayon e e e
Peinture mtallise
Poignes de portes ton caisse e e e
Rtroviseurs Noir Brillant e e e
DESIGN INTRIEUR
Sellerie tissu Fortunate Noir e - -
Sellerie tissu Noir - - e
Sellerie tissu Gris Tropique Clair avec traitement antitaches et dperlant Teon

- e -
Volant et pommeau de levier de vitessess en cuir
(2)
- e e
e = 8rie = 0ption - = hon disponiole. (1j lnclus dans un pack d'option. (2j Cuir d'origine oovine. (8j Pneus Nichelin Energ] E-V non disponioles avec l'option jantes alliage 17".
(4j Batterie charge a 8O 7 a partir d'une oorne de charge rapide.
ROUE LIBRE
Types mines AGVYA0
Puissance administrative 1
Nombre de places 5
MOTEUR
Type moteur 5AGEN2
Technologie moteur lectrique Synchrone rotor bobin
Puissance maxi kW CEE (ch) / au rgime puissance maxi (tr/min) 65(88) / 3 000 11 300
Couple maxi Nm CEE (Nm) / au rgime puissance maxi (tr/min) 220 / 250 2 500
BATTERIE
Technologie Lithium-ion
Tension totale (volts) 400
Nombre de modules / cellules 12 / 192
nergie embarque (kWh) 22
Poids de la batterie (kg) 290
CHARGE
Chargeur Adaptatif mono-triphas de 2 43 kW
Temps de charge
2,2 kW (prise Green Up Access 14A) = 10 h
3 kW (Wallbox 16 A) = 6 9 h
7 kW (Wallbox 32 A) = 4 h
22 kW (borne triphase 32 A) = 1 h (80 % de la batterie charge)
43 kW (borne triphase 63 A) = 30 min (80 % de la batterie charge)
BOTE DE VITESSES
Type de bote de vitesses Bote de vitesses avec rducteur un seul rapport
Nombre de rapports A.V. 1
PERFORMANCES
Vitesse maxi (km/h) 135
0-50 km/h 0-80 km/h 0-100 km/h (s) 4 8,6 13,5
400 m D.A. 1 000 m D.A. (s) 18,9 35,5
CONSOMMATIONS NORMES CEE N 93/116 (en l/100 km et g/km)**
Autonomie cycle NEDC * (km) 210**
Autonomie gnralement constate en zone pri-urbaine : saison froide / saison tempre (km) 100 / 150
Consommation normalise (Wh/km) 146
CO
2
(g/km)*** 0
Conditions urbaine / extra-urbaine / mixte (l/100 km)*** 0 / 0 / 0
DIRECTION
Assiste Oui (lectrique)
de braquage entre trottoirs (m) 10,56
Nombre de tours de volant 2,73
TRAINS
Type train avant / Type train arrire Pseudo Mac-Pherson / Essieu souple
barre antidvers avant / arrire (mm) 23 / 25
ROUES ET PNEUS
Jantes de rfrence (") 15" (LIFE) ; 16" (ZEN, INTENS)
Dimensions pneus Pneus MICHELIN ENERGY E-V : 185/65 R15 et 195/55 R16
FREINAGE
ABS Conti TEVES Oui
Assistance au freinage durgence (AFU) Oui
Rpartiteur lectronique de freinage Oui
Contrle dynamique de trajectoire (ESC) avec contrle de sous-virage (CSV) Oui (+ fonction antipatinage ASR)
Avant : disque plein (DP), disque ventil (DV) (mm) Disques ventils 258
Arrire : tambour (T), disque plein (DP), disque ventil (DV) (mm) Tambour 9"
Frein de parking Manuel
ARODYNAMIQUE ET CAPACIT
SCx 0,75
MASSES (kg)
vide en ordre de marche 1 468
vide en ordre de marche sur lavant / larrire 871 / 597
Maxi autoris (MMAC) 1 943
Dans la limite du MMAC maxi admissible sur lavant / larrire 1 023 / 920
Charge utile (CU) (version Life sans option / versions Zen et Intens toutes options) 140 / 60
Masse maxi remorque freine / non freine Non autoris / Non autoris
* NEDC : New European Driving Cycle, la norme europenne de mesure des missions et de la consommation est une mthode normalise de mesure de la consommation base sur des tests dessais identiques
pour tout type de vhicules en Europe, quils soient thermiques, lectriques ou hybrides. Elle constitue donc un critre objectif pour mesurer les carts de performance entre les modles des diffrents constructeurs.
Le test est effectu en deux parties. Le vhicule est mis sur un banc rouleaux et on lui fait subir trois fois le mme cycle urbain (cycle ECE-15), puis une fois le cycle dit extra-urbain. La moyenne de ces quatre
cycles donnera lautonomie moyenne. ** Autonomie homologue en cycle NEDC 195 km avec des jantes 17". *** Consommations et missions homologues selon rglementation applicable.
Lautonomie homologue du vhicule en cycle mixte NEDC * est de 210 km ***. Comme la consommation de carburant dun vhicule thermique, en usage rel, lautonomie de Renault ZOE est inuence par
plusieurs variables qui elles-mmes dpendent en partie du conducteur. Le dnivel des routes empruntes, la vitesse, lutilisation du chauffage et de la climatisation ainsi que le style de conduite adopt en
sont les principales. Ainsi, par exemple, sur un parcours pri-urbain, vous pourrez raliser gnralement autour de 100 km en saison froide et de 150 km en saison tempre. Cest pour cette raison que nous
vous donnons les moyens de contrler votre autonomie grce la nouvelle instrumentation de bord, et notamment lconomtre, qui vous donne votre consommation dnergie instantane. Pour optimiser
votre rayon daction, maximisez la rcupration dnergie produite par la dclration et utilisez le mode eco de la climatisation. Pour proter dun confort thermique optimal sans puiser dans les ressources
de votre batterie, programmez le chauffage ou la climatisation de votre vhicule lorsquil est encore en charge : cest le prconditionnement. Autant dlments de srie sur Renault ZOE qui sont votre main.
Sans oublier les bonnes pratiques de lco-conduite lectrique Z.E. Driving eco
2
qui permettent de gagner jusqu plusieurs dizaines de kilomtres.
QUI MIEUX QUE RENAULT PEUT TRE
AU SERVICE DE VOTRE RENAULT ?
LES GARANTIES
compter de sa date de livraison, chaque vhicule Renault
bncie dune Garantie Losange de 2 ans kilomtrage illimit
comprenant la rparation et lassistance gratuites. En complment,
la chane de traction des vhicules lectriques est garantie 5 ans
ou 100 000 km (3 ans kilomtrage illimit pour Twizy). Contre les
dfauts de peinture et la corrosion, votre vhicule dispose de
garanties tendues respectivement 3 ans et 12 ans. Renault vous
assure galement des cots dutilisation et dassurance rduits,
avec des modles rparables moindres frais et bnciant dune
excellente protection contre le vol et les effractions.
LES CONTRATS DE SERVICES
Le Contrat dextension de garantie Losange Z.E. prolonge la
garantie du chssis jusqu 5 ans ou 100 000 km en proposant le
remplacement ou la rparation des pices mcaniques, lectriques
et lectroniques du vhicule (pices et main-duvre).
Le Contrat dEntretien Z.E. vous libre jusqu 6 ans ou 160 000 km
de toutes les contraintes dentretien et de rparation grce des
prestations additionnelles adaptes votre prol telles que la prise
en charge des frais dentretien et dusure normale. Ce contrat peut
tre rgl au comptant ou mensualis avec la location de batterie.
LES FINANCEMENTS
Avec sa liale nancire DIAC, Renault vous propose une large
gamme de nancements. Renault New Deal est une formule qui vous
permet de renouveler plus souvent votre vhicule (tous les 3 ans
par exemple) an de bncier en permanence des nouveauts
automobiles. Il ny a pas dapport minimum obligatoire et vos loyers
sont cependant allgs par rapport un nancement traditionnel.
Enn, la garantie de reprise de votre vhicule en n de contrat par
votre concessionnaire, un prix convenu lavance, vous vite
davoir faire face aux soucis de revente au terme du nancement.
LASSISTANCE RENAULT
Lassistance 24/24 h 7/7 j, toutes pannes (y compris pannes dnergie)
est incluse dans votre forfait de location de batterie.
LES SERVICES DU RSEAU RENAULT
Les services Renault Minute (maintenance et entretien sans rendez-
vous) et Renault Minute Carrosserie (travaux sur peinture, optiques,
pare-brise, carrosserie) assurent la meilleure qualit dentretien,
de rparation, et garantissent pendant un an les rparations
effectues ainsi que les Pices dOrigine Renault.
LOCATION DE VEHICULES THERMIQUES
Tout propritaire de vhicule de la gamme Renault Z.E. peut louer un
vhicule thermique (particulier ou utilitaire) pour une courte dure
des conditions privilgies chez Renault Rent (-10 %).
LE SERVICE RELATIONS CLIENTS
Renault met votre disposition diffrents moyens pour vous couter et vous informer :
le tlphone : 0805 400 070
le site Internet : www.renault.fr
le courrier : Renault, Service Relations Clients, 92109 Boulogne-Billancourt Cedex.
Les rponses toutes vos questions sur le fonctionnement dun vhicule Renault en un clic :
www.e-guide.renault.com
LE RSEAU RENAULT SENGAGE
1. RPONDRE VOS DEMANDES SUR INTERNET EN MOINS DE 4 HEURES OUVRABLES.
2. VOUS FAIRE ESSAYER LE MODLE RENAULT DE VOTRE CHOIX.
3. VOUS TENIR INFORM DU SUIVI DE VOTRE COMMANDE.
4. GARANTIR UN AN TOUTE INTERVENTION DANS NOS ATELIERS, PICES ET MAIN-DUVRE.
5. VOUS RESTITUER VOTRE VHICULE LHEURE ET AU PRIX CONVENUS.
6. VOUS OFFRIR TOUTE INTERVENTION EFFECTUE SANS VOTRE ACCORD.
7. RCOMPENSER VOTRE FIDLIT EN VOUS OFFRANT DES AVANTAGES PRIVILGIS SUR MY RENAULT.
8. VOUS ASSURER SYSTMATIQUEMENT UNE SOLUTION DE MOBILIT.
RENAULT TOUJOURS VOTRE COUTE
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32 / 33
ZUT IL PLEUT ! VOUS ALLEZ DEVOIR RESTER UN PEU PLUS LONGTEMPS QUE PRVU DANS CE CAF
AUTANT EN PROFITER POUR LANCER LA RECHARGE DE VOTRE RENAULT ZOE DS MAINTENANT !
ET POURQUOI NE PAS LANCER AUSSI SON PRCONDITIONNEMENT INTRIEUR POUR RETROUVER TOUT
LHEURE VOTRE VOITURE BIEN DOUILLETTE ? LE TOUT SUR VOTRE SMARTPHONE OU ORDINATEUR,
SANS METTRE LE NEZ DEHORS !
AUTO-CONNECTE !
RENAULT R-LINK
3. 1. 2.
6. 5. 4.
4. Retrouver vos mails, vos tweets et rester connect. 5. Dans votre ZOE, comme sur votre tablette ou votre smartphone, vous pouvez acheter des applications
dans le R-Link Store (actu, voyage, jeux, mails, rseaux sociaux) et proter des applications prinstalles. 6. Tout cela est bien entendu paramtrable ! Piloter
sa voiture distance, cest possible ! Vous pouvez consulter le niveau dautonomie en direct, le temps restant pour la charge grce au pack My Z.E. Connect.
Vous pouvez galement lancer la recharge immdiatement ou la programmer, ou lancer le prconditionnement de votre ZOE pour le lendemain matin grce au pack
My Z.E. Inter@ctive.
1. Visualiser le rayon daction de votre Renault ZOE et trouver les bornes de recharge. 2. couter la radio, la musique de vos appareils nomades (mp3, tlphone),
regarder vos photos et vidos. 3. Tlphoner, en mains-libres bien videmment.
POUR TRE BIEN DANS SON POQUE, LAUTOMOBILE DOIT TOUJOURS TRE UN PROGRS, UN
ENGAGEMENT RESPONSABLE, UNE SOURCE DENTHOUSIASME ET DE MOBILIT DURABLE POUR TOUS.
CETTE PROFESSION DE FOI SIGNE RENAULT SAPPLIQUE TOUS SES VHICULES. ON LA DIRAIT PENSE
SPCIALEMENT POUR ZOE ! PROGRS, ENGAGEMENT, ENTHOUSIASME NEXISTENT RELLEMENT QUE
SI ON Y AJOUTE LE MOT QUALIT.
34 / 35
VOTRE SATISFACTION
NOTRE OBJECTIF PREMIER :
L
a qualit est une exigence ancre dans les gnes de Renault. Cette
recherche de lexcellence se situe toutes les tapes, de la conception
de nos vhicules au service aprs-vente.
Renault est aujourdhui reconnu par la presse et les organismes spcialiss pour
la performance en matire de abilit de sa gamme de vhicules particuliers
et utilitaires.
Et son rseau commercial, grce une exigence de tous les instants envers ses
clients, fait aujourdhui partie des meilleurs du march en termes de qualit de
service tant la vente qu laprs-vente.
La qualit reste une priorit stratgique pour le Groupe et une valeur au service
de limage de nos marques. Professionnalisme, comptence, expertise, rigueur
et exigence : Renault applique ces valeurs chaque tape de la vie dun vhicule
pour offrir au client la meilleure qualit tant au niveau du produit que du service,
et sassurer ainsi de sa pleine satisfaction.
Jean-Pierre Vallaude,
Directeur de la Qualit du groupe Renault
LA QUALIT RENAULT EN QUELQUES CHIFFRES
9 clients sur 1O recommandent Renault pour la qualit de son service.
(Enqute 0Vh - 0ualit Vhicule heuf - mene aupres de 8OO OOO clients Renault interrogs dans le monde en 2O1O.j
2O OOO collaoorateurs du rseau forms au Plan d'Excellence Renault.
Ce plan structure la dmarche qualit du service dans le rseau Renault depuis 2OOO.
Faire rouler nos vhicules pendant des mois et sur des millions de km.
Tests raliss par Renault sur tous les continents.
CHEZ RENAULT, LA SCURIT OCCUPE UNE PLACE PRIVILGIE. DEPUIS PLUSIEURS ANNES LE
GROUPE DVELOPPE UNE APPROCHE GLOBALE PRENANT EN COMPTE LENSEMBLE DES FACTEURS
DE RISQUES. BNFICIANT DE TOUTES CES AVANCES, ZOE A T LUE MEILLEURE CITADINE 2013
PAR LORGANISME DE TESTS EURO NCAP. UNE BELLE RCOMPENSE POUR LES INGNIEURS SCURIT
DE RENAULT. ET UNE NOUVELLE GARANTIE POUR VOUS !
36 / 37
NOTRE PRIORIT ABSOLUE :
ASSURER LA SCURIT DE TOUS
2 1 3
4 6 5
Conues pour responsabiliser & informer le
conducteur en temps rel, les technologies mises
au point par Renault vous assurent une conduite
plus sereine, et plus sre.
Renault a mis au point des systmes dassistance
la conduite qui assurent une ractivit toute
preuve et contribuent ainsi compenser les alas
de circulation routire et les erreurs de conduite.
Grce son expertise en matire daccidentologie et
des technologies innovantes au bnce de tous,
Renault propose une des gammes les plus sres
du march. Notre priorit : assurer une scurit
maximale en cas daccident pour sauver des vies.
PRVENIR
Pour anticiper les risques
& informer le conducteur
en toutes circonstances
CORRIGER
Ces technologies de pointe
qui changent tout
PROTGER
Tous les occupants
du vhicule, mais aussi
les usagers de la route
La scurit Renault en quelques chiffres
Plus de OOO personnes de l'entreprise ddies exclusivement a la scurit des vhicules. 1OO millions
d'euros investis chaque anne dans la recherche et le dveloppement pour la scurit. 4OO crash-tests
rels et 4 OOO simulations numriques par an.
Renault met lhumain au cur de sa dmarche
et sest engag dans de nombreuses initiatives
socitales en matire de prvention et de
sensibilisation au risque routier dans les coles
et universits, auprs des plus jeunes et des
institutions internationales. La marque sengage
galement pour amliorer lefcacit des services
de secours en cas dintervention.
SENSIBILISER ET SECOURIR
Agir pour la scurit de tous
Non seulement ZOE a obtenu 5 toiles aux tests de scurit
passive effectus par lorganisme indpendant Euro NCAP,
mais elle a aussi t lue meilleure citadine 2013
tous modles confondus. Rappelons que le nouveau
barme des tests intgre 4 critres : protection des
adultes, des enfants, des pitons, et aides la conduite.
Avec une note globale de 82/100, ZOE se positionne dans
le peloton de tte de son segment ; elle obtient notamment
la meilleure note sur les critres choc piton.
Intgrant la technique, lergonomie, mais aussi le comportement du conducteur, Renault propose des technologies parmi les plus sres du march.
ZOE prvient les pitons de son passage grce Z.E. voice ! Le conducteur peut choisir entre trois sons diffrents an que ZOE se fasse entendre lorsquelle
roule basse vitesse entre 1 km/h et 30 km/h. Z.E. voice est dconnectable par le conducteur. 1. Limiteur-rgulateur de vitesse. Permet de slectionner une
vitesse constante ou maximale. 2. Systme antiblocage de roues ABS avec rpartiteur lectronique de freinage EBV, coupl lassistance au freinage
durgence (AFU) : permet de garder le contrle de la trajectoire en cas de freinage appuy. 3. Systme Isox : facilite la xation dun sige enfant en toute scurit.
4. clairage de jour LED. Le systme DRL (Day Running Light) maintient allums en permanence les LEDs pour une prsence visuelle optimale de jour comme
de nuit. 5. Contrle dynamique de conduite ESC. Assure la stabilit du vhicule notamment dans les conditions de route difciles. 6. Protection des occupants.
lssue de l'innovation Renault, la technologie Fix4sure, associe a un ensemole d'airoags, est conue pour lutter contre le phnomene de sous-marinage et protege
efcacement tous les occupants.
ZOE
ESSAYEZ-LA,
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