Retos del Marketing en el Nuevo Milenio

Los adelantos tecnolgicos, la globalizacin veloz y los desplazamientos sociales y econmicos continuos
estn produciendo transformaciones profundas en el mercado. Al cambiar al mercado tambin deben cambiar
los que lo sirven. Los principales acontecimientos del marketing se presentan al principio del nuevo milenio se
pueden sintetizar en un solo tema : conectividad.

Tecnologas para conectarse

La principal fuerza que impulsa la conectividad es la tecnologa. El auge tecnolgico a creado nuevas e
interesantes formas de conocer a los clientes. Con las computadoras los mercadlogos pueden crear base de
datos detalladas y las utilizan para par dirigirse a clientes individuales con ofertas diseadas para satisfacer
sus necesidades y patrones de compra especficos. Gracias al comercio electrnico, los clientes pueden
disear, ordenar y pagar productos y servicios sin tener que salir de casa en menos de 24 horas.

La internet

Es una inmensa y floreciente trama pblica de redes de computadoras que no tienen un administrador central
ni un dueo. La internet se basa en la nueva economa . los empresas la estn utilizando para crear lazos mas
estrechos con los clientes, socios de marketing, para vender o distribuir sus productos de forma mas eficiente
y eficaz. Esas empresas ya no solo compiten en los mercados tradicionales: ahora ya tienen acceso a nuevos
y maravillosos espacios de mercado.
La internet a engendrado una especie totalmente nueva de empresas de solo clic las llamadas punto com

Conexiones con clientes

Las empresas antes se concentraban en el marketing masivo pero se dieron cuenta que esto no era de todo
bueno, as que empezaron a elegir a sus clientes buenos clientes.

Conexin con los clientes seleccionados ms cuidadosamente

La mayor diversidad y los nuevos vnculos entre los consumidores han provocado un aumento en la
fragmentacin de los mercados. En respuesta a eso casi todas las empresas han abandonado el marketing
masivo a favor del marketing fragmentado, en el cual ahora se dirige a submercados cuidadosamente
seleccionados o incluso a compradores individuales.
Al mismo tiempo que las empresas estn hallando nuevas formas de entregar ms valor a los cliente estn
tambin empezando a evaluar detenidamente el valor de los clientes para la empresa.

Conexin de por vida con el cliente

As como las empresas estn siendo ms selectivas respecto a que clientes sirven, tambin estn sirviendo
de forma ms profunda y duradera a los clientes que escogen. Esta orientacin se ha desplazado hacia
conservar los clientes actuales y forjar relaciones duraderas con ellos. Para los competidores se vuelve ms
difcil conseguir clientes nuevos. Los mercadlogos se enfocan ms en incrementar la participacin de
clientes.

Conexin directa

Ya es casi posible conseguir prcticamente cualquier producto sin visitar la tienda: por telfono, por catalogo a
travs de correo, en kioscos y mediante comercio electrnico. Las compras de empresa a empresa por
internet han crecido con ms rapidez aun que las comprasen lnea de los consumidores.

Conexin en los socios de marketing

Los mercadlogos utilizan la tecnologa para poder estar en contacto y poder crear nuevas maneras de dar
mayor valor al cliente.

Conexin dentro de la empresa

Tradicionalmente el departamento de marketing es el nico que emplea el marketing pero el marketing es tan
importante que todos los dems que pertenecen a la empresa deben de utilizarlo por que tambin estn en
contacto con el cliente.

Conexin con socios externos

Las empresas y sus proveedores han cambiado la forma de comunicacin entre ellos esto gracias ala
tecnologa ya que ahora pueden entrara a la web y estar en contact con la empresa o el distribuidor sin que
tengan que estar en persona y hacer sus pedidos.

Administracin de la cadena de abastos

Los canales de marketing cuentan con distribuidores, detallistas y otros que vinculan a las empresas con los
compradores. La cadena de abasto describe un canal mas largo, que va desde las materias primas y los
componentes hasta los productos terminados que se llevan a los compradores finales. Gracias a esto muchas
empresas estn fortalecindose actualmente sus conexiones con los socios c todo lo largo de la cadena.

Alianzas estratgicas

Adems de administrar la cadena de abasto, las empresas actuales esta descubriendo que tambin
necesitamos socios estratgicos para ser eficaces. Las alianzas estratgicas estn floreciendo en toda la
gama de industrias y servicios.
Las empresas necesitan analizar detalladamente que socios podran complementar sus fortalezas y subsanar
sus debilidades.

Conexin con el mundo que nos rodea

Se examinara las tendencias hacia la globalizacin creciente, una mayor preocupacin por el bienestar social
y ecolgico y un mayor uso del marketing por parte de las organizaciones sin fines de lucro y del sector
publico.

Conexiones globales

Muchas empresas estn conectadas globalmente con sus clientes y socios de marketing. La economa
mundial ha sufrido cambios radicales en las ultimas dos dcadas. Las distancias geogrficas y culturales se
han encogido gracias a los vuelos supersnicos, los faxes, las transmisiones televisivas por satlite a todo el
mundo, las conexiones globales por internet y otros adelantos tcnicos.
Hoy en da las empresas no solo estn tratando de vender una mayor cantidad de los vienes producidos
localmente en mercados internacionales; tambin estn comprando mas componentes y materiales fuera de
sus fronteras.

Conexin con los valores propios y responsabilidades sociales

Los mercadologos estn reexaminando sus conexiones con los valores y responsabilidades sociales y con el
planeta mismo que nos da sustento. Al madurar los movimientos mundiales del consumidorismo consumismo
y el ecologismo, se esta exigiendo a los mercadologos hacerse mas responsables por el impacto social y
ambiental de sus acciones.

Conexin ms amplia

Muchos de organizaciones estn utilizando el marketing para vincular con los clientes y otros pblicos
importantes. El marketing tambin se a convertido en una parte importante de las estrategias de muchas
organizaciones sin fines de lucro, como universidades, hospitales, museos, orquestas, sinfonas e incluso
Iglesias.

El nuevo mundo conectado del marketing

Los mercadologos inteligentes de todo tipo de empresas estn aprovechando nuevas oportunidades para
concentrarse en sus clientes, sus socios de marketing y el mundo que los rodea.
Con la ayuda de medios mas dirigidos , e integrando sus comunicaciones de marketing estn entregando
mensajes lgicos y consistentes para cada contacto con los clientes.