Definiciones de QoS Parmetros o atributos que defines la QoS Reserva de Ancho de Banda Retardo Extremo a Extremo Jitter Tasa de Error Requerimientos de la QoS de las Aplicaciones Puntos de Vistas de la QoS Importancia de la Calidad de Servicio Congestin y Calidad de Servicio Efectos de la Congestin en el Tiempo de Servicio y el Rendimiento Parmetros tpicos de los SLAs. Soluciones para mejorar la QoS en Redes de Datos Control y Optimizacin de Ancho de Banda Monitoreo de Redes Optimizacin/Aceleracin de Enlaces Analizador de Protocolos. Arquitectura de servicios integrado (IntSer)