7.

REALIZACIN DEL PRODUCTO

7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO
7.2.3 COMUNICACIN CON EL CLIENTE
La Esc. Primaria Prof. MACEDONIO ACOSTA determina e implementa
disposiciones eficaces para la comunicacin con los clientes, relativa ha:
a) La informacin relativa al producto ofrecido mediante reuniones convenidas en
las cuales se dan a conocer los requerimientos generales del proceso
educativo (reglamentos, etc.)
b) Las consultas, inscripciones, incluyendo las modificaciones, y
c) La retroalimentacin por parte del cliente, a travs del procedimiento de quejas
o sugerencias que incluye la canalizacin de las demandas a las reas para su
anlisis y solucin. En otra instancias se tiene implementado un procedimiento
de Auditorias de Servicio al Cliente que est dirigido a la satisfaccin que
perciben los alumnos de la Esc. Primaria Prof. MACEDONIO ACOSTA con
respecto a los servicios escolares.