Kepuasan kerja

a. Pengertian
Menurut Porter (1961) kepuasan kerja adalah selisih dari sesuatu yang seharusnya ada
dengan sesuatu yang sesungguhnya ada (factual). Semakin kecil selisih kondisi yang
seharusnya ada dengan kondisi yang sesungguhnya ada (factual) seseorang cenderung
merasa lebih puas.
b. Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja
Menurut er!berg ada lima aspek sebagai berikut"
1. #ompensasi
$. Promosi (Peningkatan #arya%an)
&. 'ingkungan fisik ( (entilasi) %arna) penerangan) bunyi) dll)
*. 'ingkungan non fisik (hubungan kerja dengan atasan + ba%ahan) ataupun rekan
sekerja) kesempatan dalam pengambilan keputusan)
,. #arakteristik perkerjaan ((ariasaipekerjaan) prospek pekerjaan)
Menurut 'uthans ada enam aspek sebagai berikut"
1. Pembayaran
$. -ork it + self
&. Promosi
*. Super(ise
,. #elompok kerja
6. #ondisi kerja
Menurut .ilmer adalah sepuluh aspek sebagai berikut"
1. #eamanan
$. #esempatan untuk maju
&. Perusahaan dan manajemen
*. /pah0gaji
,. 1spek intrinsik dari pekerjaan
6. Super(isi
2. 1spek sosial dari pekerjaan
3. #omunikasi
9. #ondisi kerja
14. 5enefit
c. Efek Kepuasan Kerja Pada Kinerja Karyawan
#epuasaan kerja diyakini memiliki hubungan dengan kinerja indi(idu) kelompok dan
akan berhubungan juga dengan efekti(itas organisasi secara keseluruhan.#epuasan kerja
yang tinggi sangat mempengaruhi kondisi kerja dan memberikan keuntungan nyata tidak
hanya bagi pekerja tetapi juga pada manajemen dan kepentingan organisasi. 6engan
adanya kepuasan kerja yang tinggi akan muncul ikatan yang positif antara pekerja dengan
pekerjaannya) sehingga dari pekerja ini dapat diharapkan suatu hasil yang optimal. 6ari
hampir semua perusahaan yang mengalami kemajuan yang pesat ditandai dengan gejala
kepuasan kerja yang tinggi di antara para pekerjanya
d. Cara karyawan mengungkapkan ketidak puasannya
1. 7ksit (berhenti bekerja)
$. Suara (aktif memberikan saran dan solusi)
&. #esetiaan (pasif sambil menunggu membaiknya kondisi)
*. Pengabaian (membiarkan kondisi memburuk) datang terlambat) mangkir)
pengurangan upaya) dll)
#ebutuhan utama pekerja pada era teknologi canggih ini adalah adanya hubungan sosial
yang baik dengan pekerja lainnya dan dengan penyelia0atasan serta penghargaan terhadap
prestasi kerjanya. Maka dari itu) agar kepuasan kerja dapat tercapai maka perusahaan
hendaknya memperhatikan kebutuhan8kebutuhan tersebut. Pada sisi lain) adanya
hubungan sosial yang baik ini dapat dipersepsi pekerja sebagi dukungan sosial yang dapat
menurunkan ketegangan yang dihayatinya
S!ESS
a. Pengertian
Stress adalah pemahaman yang bersifat internal yang menciptakan adanya ketidak
seimbangan fisik dan psikis dalam diri seseorang sebagai akibat lingkungan eksternal)
organisasi) dan organisasi lain. (S!ilagyi dalam 9ndriyo .) 1992).
Stres kerja adalah suatu kondisi ketegangan yang menciptakan adanya
ketidakseimbangan fisik dan psikis) yang mempengaruhi emosi) proses berpikir) dan
kondisi seorang karya%an. Pendekatan stres sebagai respon memperhatikan pada reaksi
seseorang terhadap stressor . Stressor sendiri berarti sumber yang dipersepsikan
seseorang atau sekelompok orang yang memberikan tekanan0cekaman terhadap
keseimbangan diri mereka.
b. !espon"!eaksi Pada Stressor
1. Psikologis meliputi tingkah laku)bosan) gelisah) marah) emosi) depresi) takut) serta
perasaan tertekan.
$. Fisiologis berupa rangsangan8rangsangan fisik seperti jantung berdebar8debar) mulut
kering) mual) tubuh berkeringat) dll.
&. Kognitif akibat stres yang bersifat kognitif dapat menyebabkan ketidakmampuan
mengambil keputusan yang jelas) daya konsentrasi rendah) kurang perhatian) sangat
sensitif terhadap kritik) hambatan mental) dll.
*. Perilaku diantaranya adalah" mudah mendapat kecelakaan) kecanduan alkohol)
penyalahgunaan obat8obatan) narkotika) luapan emosional) makan atau merokok
secara berlebihan) perilaku yang mengikuti kata hati) terta%a
c. ahapan Proses Stres
'a!arus dan 'aunier (1923) mengemukakan tahapan8tahapan proses stres sebagai berikut"
1. Stage of Alarm
9ndi(idu mengidendentifikasi suatu stimulus yang membahayakan. al ini akan
meningkatkan kesiapsiagaan dan orientasinya pun terarah kepada stimulus tersebut.
2. Stage of Appraisals
9ndi(idu mulai melakukan penilaian terhadap stimulus yang mengenainya. Penilaian ini
dipengaruhi oleh pengalaman8pengalaman indi(idu tersebut.
:ahapan penilaian ini dibagi menjadi dua) yaitu "
8 Primary ;ogniti(e 1ppraisal
1dalah proses mental yang berfungsi menge(aluasi suatu situasi atau stimulus dari
sudut implikasinya terhadap indi(idu) yaitu apakah menguntungkan) merugikan)
atau membahayakan indi(idu tersebut.
8 Secondary ;ogniti(e 1ppraisal
1dalah e(aluasi terhadap sumber daya yang dimiliki indi(idu dan berbagai
alternatif cara untuk mengatasi situasi tersebut. Proses ini dipengaruhi oleh
pengalaman indi(idu pada situasi serupa) persepsi indi(idu terhadap kemampuan
dirinya dan lingkungannya serta berbagai sumberdaya pribadi dan lingkungan.
3. Stage of Searching for a Coping Strategy
#onsep <coping= diartikan sebagai usaha8usaha untuk mengelola tuntutan8tuntutan
lingkungan dan tuntutan internal serta mengelola konflik antara berbagai tuntutan
tersebut. :ingkat kekacauan yang dibangkitkan oleh satu stresor (sumber stres) akan
menurun jika indi(idu memiliki antisipasi tentang cara mengelola atau menghadapi
stresor tersebut) yaitu dengan menerapkan strategi <coping= yang tepat. Strategi yang
akan digunakan ini dipengaruhi oleh pengalaman atau informasi yang dimiliki
indi(idu serta konteks situasi dimana stres tersebut berlangsung.
4. Stage of The Stress Response
Pada tahap ini indi(idu mengalami kekacauan emosional yang akut) seperti sedih)
cemas) marah) dan panik. Mekanisme pertahanan diri yang digunakan menjadi tidak
kuat) fungsi8fungsi kognisi menjadi kurang terorganisasikan dengan baik) dan pola8
pola neuroendokrin serta sistem syaraf otonom bekerja terlalu aktif. >eaksi8reaksi
seperti ini timbul akibat adanya pengaktifan yang tidak kuat dan reaksi8reaksi untuk
menghadapi stres yang berkepanjangan.
d. Mengapa Stress Per#u $ipahami
1. Setiap orang tidak pernah steril dari stress.
$. Setiap orang memerlukan energy lebih banyak untuk menggapai sukses demi sukses.
&. Stress berhubugan erat dengan produkti(itas.
*. Setiap indi(idu pasti berinteraksi dengan indi(isdu lain maupun lingkungan.
,. Stress tidak jarang menimbulkan berbagai penyakit.
e. Sumber Stress
1. ?actor8faktor yang melekat pada pekerjaan.
$. Peranan dalam organisasi.
&. ubungan8hubungan dengan organisasi
*. Perkembangan karier
,. Struktur dan iklim organisasi
6. ubungan organisasi dengan pihak luar
2. ?actor dari indi(idu yang bersangkutan
3. #epemimpinan
f. $ampak Stres
?aktor fisik"
1. Meningkatnya tekanan darah
$. Meningkatnya koresterol
&. Penyakit jantung koroner
?aktor psikologi"
1. #etidak puasan kerja
$. Murung
&. >endahnya kepercayaan
*. Mudah marah
?aktor organisasi
1. #etidakhadiran
$. #eterlambatan
&. Presprestasi kerja menurun
*. #ecelakaan kerja meningkat
,. Sabotase
g. Cara Mengatasi Stress
Menurut 9ndriyo .itosudarmo (1992)
Secara indi(idu"
1. Meningkatkan keimanan
$. Meditasi
&. @lahraga
*. >elaksasi
,. Minta dukungan sosial dari teman dan keluarga
6. Menghilangkan rutinitas
Secara organisasi
1. Perbaikan iklim organisasi
$. Perbaikan lingkungan fisik
&. Menyediakan sarana olahraga
*. 1nalisis dan kesejelasan tugas
,. Mengubah struktur dan proses organisasi
6. Meningkatkan partisipasi seluruh anggota dalam proses pengambilan keputusan
2. >estrukturisasi tugas
3. Menerapkan manajemen berdasarkan sasaran
/saha menurunnya stres dan dampaknya dari lingkungan pekerjaan dapat dilakukan
melalui perancangan kembali pekerjaan dan memilih pekerja sesuai dengan pekerjaan
yang akan dilaksanakannya. :ujuannya adalah agar pekerjaan tidak dipersepsi sebagai
suatu tekanan atau sumber ketegangan oleh pekerja.6alam usaha mengurangi kadar stres
dan dampaknya tersebut penyelia atau atasan dapat berperan sebagai konselor yang
berusaha membantu pekerja mengatasi masalah8masalah yang dihadapinya.
Komang Ardana, Niayan !u"ianti, Anak Agung Ayu Sriathi. Perilaku
Keorganisasian. #disi $. %ogyakarta& 'raha (lmu, $))*.
1nonim. $41$. +Stres Ker"a dan Kepuasaan Ker"a,.
http"00fau!igoes.blogspot.com0$41$04,0stres8kerja8dan8kepuasan8kerja.html. (diakses pada
tabAnggal 14 Sepetember $41*)