2013 - 2017

PLAN ESTRATGICO
BANCO DE LA NACIN
DIAGNSTICO ESTRATGICO


Diagnstico Externo



Diagnstico Interno

OPORTUNIDADES


Sistema financiero
solido y estable
Polticas priorizadas por el
estado inclusin social
Clientes
insatisfechos y
mal atendidos
Cofinanciar bajo
modalidad de
asociaciones
AMENAZAS
Riesgo Sistema financiero
ante una crisis financiera
cambios
FORTALEZAS


Agente Financiero
Marca ganada
DEBILIDADES


Poca de motivacin
Sistemas informticos
Core del
negocio y
exigencias
del cliente
Carencia
VISIN
Ser reconocido como socio estratgico del Estado
Peruano para la prestacin de servicios financieros
innovadores y de calidad, dentro de un marco de
gestin basado en prcticas de Buen Gobierno
Corporativo y gestin del talento humano.
socio estratgico
Buenas Practicas
MISIN
El Banco de la Nacin brinda servicios a las
entidades estatales, promueve la bancarizacin y
la inclusin financiera en beneficio de la
ciudadana complementando al sector privado, y
fomenta el crecimiento descentralizado del pas, a
travs de una gestin eficiente y auto-sostenible.
Gestin
eficiente
VALORES INSTITUCIONALES
Vocacin al ciudadano
Identificado
profesional
conducta
Compromiso
OBJETIVO ESTRATGICO GENERAL
Mejorar la calidad y
ampliar la cobertura
de los productos y
servicios financieros.
Incrementar la
satisfaccin de los
clientes de
productos y servicios.
Ampliar y mejorar la
cobertura de los
canales actuales y
los alternativos.
Ampliar y mejorar la
oferta de productos
y servicios.
Objetivo estratgico especifico

Objetivo Estratgico General :
Mejorar la calidad y ampliar la cobertura de
los productos y servicios financieros.

Estrategia: Se lograr este objetivo estratgico
desarrollando nuevos productos y servicios o
estableciendo mejoras a los actuales, y
gestionando los canales a travs de los cuales se
brindan, de manera consistente con los
requerimientos o necesidades de cada segmento
de cliente. (Gestin con un enfoque al cliente).