2011

CRISTIAN ANDINO
ELECTRNICA AUTOMATIZACIN Y
CONTROL
02/05/2011
COMO GANAR AMIGOS Y COMO
INFLUENCIAR SOBRE LOS
DEMAS
Como Ganar Amigos E Influir Sobre Las Dems Personas
Por Dale Carnegie
Cristian Andino
Electrnica Automatizacin Y Control
1.- Indique su criterio sobre, la crtica, la condena, auto queja. Es intil o til? Por qu?
La crtica resulta ser algo obsoleto y/o intil porque puede ocasionar heridas morales
hacia la persona la cual est siendo criticada. Lastima el orgullo, hiere el sentido de la
importancia de la persona y crea un resentimiento interno. El criticar no es algo favorable
para el trato con las personas sobre todo cuando se quiere empezar una relacin. Al
momento de tratar con las personas debemos tener muy en cuenta que somos emotivas,
perjuiciosos e impulsivos sobre todo por nuestra vanidad y orgullo. En lugar de ocasionar
resentimientos lo recomendable es ser comprensible y pensar sobre todo como
reaccionaramos nosotros mismos en ese caso. Como en una de las historias, Carnegie cit
a Lincoln en una de sus frases: No los censuris son tal como seramos nosotros en
circunstancias similares.

2.- Cul es la tctica para lograr inters de una persona que usted conoce?
El gran secreto o tctica para lograr el inters de una persona es demostrar aprecio
honrado y sincero. Lo que se quiere decir con esto es, que a una persona se le debe
mostrar que es importante de diferentes maneras. Resaltar sus virtudes, demostrarle el
cario que algunas personas puedan tener hacia ella y sobre todo que si llegara a no estar
algn momento presente las cosas no seran iguales a cuando est presente. Como
mencion Dewewye el impulso ms profundo de la naturaleza humana es el deseo de ser
importante, es una frase muy bien dicha como lo mencion es importante sentirse
importante porque eleva nuestra autoestima al punto de sentirnos indispensables para
varias situaciones de nuestra vida.

3.- Cmo actuara usted como jefe para lograr que su empleado de su oficina haga una
tarea de buena gana?
Carnegie en esta parte nos entrega un mensaje lindo de tolerancia y aprecio hacia los
dems ya que, el trato amable con los empleados hace que exista un mejor desempeo de
los mismos. Cuando a un trabajador recibe un halago y/o felicitacin, se siente que es
importante, y sobre todo que es esencial en el trabajo que desempea, por ende tendr
muchas ms ganas de seguir trabajando y hacerlo cada vez mejor. El ser caluroso en la
aprobacin, generosos con el ego y la vanidad de los empleados solo traern buenos
resultados.

4.- Qu cree usted lograr al interesarse sinceramente por los dems?
El momento de demostrar inters sincero por una persona me permite aproximar a una
relacin ms personal, es decir, crear un amigo. Para que la gente se fije en nosotros
primero nosotros tenemos que interesarnos en los dems. Si quiero empezar una amistad,
debo demostrarle a esa persona que es importante, que me interesa estar con ella y que
yo puedo ayudarla en lo que mejor me desenvuelva, claramente esto nos es tan fcil de
primera intencin , ya que demanda un poco de tiempo y dedicacin. Por todas estas
situaciones, para lograr un amigo de verdad es importante el interesarse sinceramente
por los dems.

5.- Qu valor le da el sonrer? Qu beneficios crea para usted? Qu beneficios para
quien regal su sonrisa?
El sonrer es una de las cosas ms importantes ya que es la primera carta de presentacin
ante la sociedad. Una persona que puede sonrer provoca una reaccin muy favorable
para una relacin ms agradable. El beneficio para m de sonrer es, una manera sencilla
de causar una buena impresin. Sonrer con todos me da la posibilidad de agradar a un
grupo humano muy grande. Una sonrisa no cuesta nada, enriquece a las personas que nos
ven ya que se sienten tranquilas y seguras que no nos desagrada su presencia. Puede
crear felicidad en un hogar.

6.- Qu ah notado cuando alguien casi desconocido le llama amablemente por su
nombre y no por su apellido?
El nombre de una persona es una de las cosas que ms se aprecian de uno mismo, ya que
es una distincin sobre el resto de personas, nos hace ser nicos ante los ojos de la
sociedad, nos permite crear una manera de ser con solo mencionar su nombre y resalta el
espritu de la persona. Por eso que alguien nos trate por nuestro nombre, en vez de
nuestro apellido, nos hace sentir clidos, cmodos y seguros de quienes somos. Ayuda a
nuestra identidad como ser humanos. Por eso Carnegie mencionaba en una de las seis
maneras de agradar a los dems que para toda persona su nombre es el sonido ms dulce
e importante en cualquier idioma.

7.- Cmo cree usted que se convierte en un buen conversador?
Lo primero que debemos que hacer para convertirnos en buenos conversadores es
aprender a prestar atencin y escuchar a los dems. Esto es algo de vital importancia
porque es algo cotidiano, y tenemos muchas oportunidades de hacerlo y crear una buena
impresin de nosotros como personas comprensibles, entendedoras de cualquier tema y
sobre todo convertirnos en buenos oyente. Una persona que pasa solo hablando de s
misma solo piensan en s y por eso nunca se van a interesar por las dems personas. En su
mundo no entienden a nadie solo en ellas, creyendo que son el centro de todo. El doctor
Murray mencion que una persona as carece de toda educacin por mucha instruccin
que tenga.

8.- Responda. Cmo logra interesar a la gente?
Una manera sencilla de interesar a las personas es dialogar con ellas siempre de temas
que les interesen. El realizar esto es muy beneficioso para las dos personas que quieren
entablar una relacin. Se crea un ambiente cmodo en el cual las dos partes van a estar a
gusto conversando y compartiendo experiencias. Por eso es muy importante hacer una
charla de manera que la otra persona le parezca adecuada y le interese.

9.-Es posible ganar una discusin? Qu significa que la primera respuesta de quin
discute sea un NO?
Esta pregunta tiene una respuesta un tanto ambigua, ya que, si se pelea y contradice a
otra persona, muchas veces se puede triunfar y salir ganadores, pero esto ser un triunfo
vaco, porque nunca se podr obtener una buena actitud de quien result perdedor, por
decirlo de alguna manera, es decir jams se obtendr su buena voluntad. Aceptar un
desacuerdo, controlar el carcter, saber escuchar, buscar cosas en las que estn de
acuerdo, ser honesto y desconfiar de la primera impresin instintiva son algunas maneras
de impedir una discusin nada favorable.


10.- Complete: La nica forma de salir ganando en una discusin es evitndola. Cmo
interpreta el siguiente epitafio en relacin una discusin?
Yacen aqu los despojos de un pobre viajero muri defendiendo su derecho de paso:
razn le sobraba, estaba en lo justo, lo cierto, mas tan muerto est como si hubiera
herrado
Este epitafio nos muestra claramente que a veces creer que siempre se tiene la razn no
nos trae buenos resultados. El viajero tena toda la razn del mundo, pero la contraparte
debi creer tenerla, entonces se genera la discusin. El viajero al tener la razn, y ser
mucho ms inteligente debi ser sabio al momento de tomar una decisin para seguir
discutiendo, debi empezar a ceder terreno y evitar todo este suceso por completo.
Probablemente se hubiesen ahorrado energas, tiempo y vidas con solo realizar este acto.
Muchas veces el ego nos transforma en personas soberbias y nos cierra el entendimiento
a cosas que tal vez son obvias y mejor an, correctas.

11.- Nombre algunas sugerencias para impedir que un desacuerdo se convierte en una
discusin.
y Desconfiar de la primera impresin instintiva, porque muchas veces esta no es la
correcta y se toma decisiones de manera impulsiva.
y Aceptar el desacuerdo, nos permite cortar la discusin de entrada, es demostrar
madurez y que la otra persona no pueda seguir con las mismas intenciones
agresivas.
y Controlar el carcter, es algo vital porque las mejores decisiones se toman
tranquilamente y con cabeza fra.
y Primero escuchar, es importante porque si escuchamos y entendemos bien las
razones de la otra persona nos va a dar una mejor idea de lo que sucede.
y Buscar las reas de acuerdo, as se pueden descubrir los puntos favorables que
ayuden a buscar una solucin ms pacfica.
y Ser honesto, una virtud elemental de una persona, siendo honestos demostramos
sinceramente la realidad del problema.




12.- Cmo corrige a un empleado que est realizando su trabajo en forma incorrecta?
La manera de demostrar un error a otra persona es hacerlo con delicadeza, de tal forma
de ser casi imperceptible, que de entrada no sospeche nuestras intenciones porque no es
bueno ser muy directo en esas cosas, mucho menos porque conocemos lo susceptibles
que son las personas. Un ejemplo sencillo, si se trabaja entre dos personas y la otra se
equivoc, la manera indirecta de hacrselo saber es decirle me equivoqu revisemos
como est hecho de nuevo, as se dar cuenta sin la necesidad de hacer un reclamo
directo. Es importante discutir con diplomacia y demostrar respeto por las opiniones
ajenas, jams mencionando que est equivocada.

13.- Si usted es jefe de atencin al cliente y una persona viene furiosa a quejarse de su
empresa. Cmo lo atiende?
Se empieza saludndole cordialmente, despus darle la seguridad de que le voy a resolver
el problema que tiene, ya estando un poco ms tranquila la persona no olvidar ser
paciente, escuchar con detenimiento el problema que tiene, contarle experiencias
anteriores, aceptar que la causa del problema es debido a la misma empresa y por ultimo
demostrar que soy entendedor en el tema para darle la posible solucin al inconveniente
que tenga.