ISO 9001:2008

Aplicada a Grafica del norte, empresa Certificada.

Seccin 0. Generalidades

En estos puntos, la empresa expresa sus actividades as como el alcance de las mismas, los procesos, productos y
objetivos particulares, as como el tamao y estructura de Grafica del Norte.
En este punto de la Norma la empresa Grafica del norte define su modelo de gestin de la calidad, el cual est basado
en los procesos que dentro de la organizacin se desarrollan para obtener la calidad del cliente.

Seccin 1. Objeto y campo de aplicacin

En este punto se expresan los requisitos que Grafica del norte debe cumplir para adoptar el sistema de gestin de
calidad y demostrar su capacidad de proveer productos que cumplan con los requisitos del cliente.

Seccin 2. Referencias Normativas

Aqu la empresa declara aquellos documentos necesarios para la aplicacin del Sistema de Gestin de la Calidad, en este
caso la Norma ISO 9001:2008

Seccin 3. Trminos y definiciones

En este punto Grafica del norte define y desarrolla la terminologa propia de Grafica del norte, as como aquella que es
requerida por la norma.

Trminos relativos a la calidad: Calidad, Requisito, Satisfaccin del Cliente, etc;
A la Administracin: Poltica de calidad, objetivos de calidad, Sistema de Administracin de la calidad, Mejora
continua.
A la Organizacin: Organizacin, Cliente, Proveedor, etc.
Al proceso y al producto: Proceso, Producto, Procedimiento, Proyecto, etc.
A las caractersticas: Caracterstica, trazabilidad, Caract. De calidad.
A la Conformidad: Conformidad, no conformidad, Accin preventiva, Correctiva, Defecto, reproceso, merma,
etc.
A la Documentacin: Documento, especificacin, Manual de calidad, plan de calidad, etc.
A la Auditoria: Auditoria, Programa para la auditoria, evidencia, hallazgos, etc.
A la Calidad de los Procesos de Medicin: Equipo de medicin, Caractersticas metrolgicas, medicin.
A Grafica del Norte: Centro, Cilindro de impresin, Racero, Impresin Offset, Grabado, tinta, Serigrafa, Rodillo.






Seccin 4. Sistema de Gestin de la Calidad

En este punto la organizacin establece, documenta, mantiene y mejora continuamente el sistema de administracin de
la calidad, se identifican los procesos claves y de apoyo necesarios para la correcta administracin de los recursos a fin
de satisfacer los requisitos del cliente, asi como clientes internos, En el caso de la empresa estos procesos serian:
Impresin en Flexografia, Offset y Serigrafa, tambin se identifican las interacciones internas de cada proceso para el
efectivo desarrollo de sus operaciones.
Tambin se establecen los requisitos para la documentacin y la administracin de los mismos, siendo distribuidos a
nivel Divisin y departamento en los 5 niveles: Poltica de calidad, Manual de calidad, procedimientos, instrucciones de
trabajos y registros; Se hace mencin al manual de calidad el cual define la norma en su completud y aplicacin en la
empresa. As mismo se definen los medios para la administracin y control de los documentos, registros, as como su
conservacin y tratamiento.

Seccin 5. Responsabilidad de la direccin.

En este punto de define, documenta y enumeran las responsabilidades, involucramiento y compromiso de la Alta
direccin, de igual manera se adopta un enfoque al cliente en cual define las necesidades y requerimientos del mismo
para dar confianza en cada uno de los productos provedos.
Se define la Poltica de calidad, los Objetivos de calidad y los Fundamentos (Valores, Misin y Visin), Se definen a los
encargados de los departamentos encargados del desarrollo, implementacin y seguimiento del Sistema de
Administracin de la Calidad, Se define al Representante de la direccin y el proceso de comunicacin Interna y externa
en Grafica del Norte y se establecen las pautas para las revisiones directivas.

Seccin 6. Gestin de los Recursos

En este punto de Habla de la Forma en la que Grafica del Norte provee de manera oportuna los recursos necesarios para
la implementacin, mantenimiento y mejora del sistema y as para lograr la satisfaccin del cliente.
Se establece la metodologa para la formacin y concientizacin de sus colaboradores, as como la descripcin del
proceso de reclutamiento y seleccin del personal. Hablando de infraestructura se define lo necesario para lograr la
satisfaccin del cliente como lo son: el contar con reas definidas y acondicionadas, la maquinaria, oficinas, servicios,
etc., y por ltimo tambin se define la administracin y evaluacin del Ambiente de trabajo dentro de la empresa
haciendo uso de encuestas de clima laboral.

Seccin 7. Realizacin del Producto

En este punto de establecen los responsables de la planeacin y control de la produccin en base a los pedidos y
ordenes, se administra y da cumplimiento al tiempo de entrega, insumos, se establecen programas para el
mantenimiento de las condiciones ptimas de la maquinaria en base al programa de mantenimiento preventivo y
correctivo. Tambin se define el monitoreo del programa de fabricacin de los productos. Se determinan a los
responsables y procesos claves para la determinacin de los requerimientos relacionados al producto, la revisin del
buen entendimiento de los mismos en base a las capacidades de Grafica del Norte, Tambin se establece el mtodo de
comunicacin con el cliente, las etapas de diseo y desarrollo, el proceso y verificacin de compras, se asegura tambin
la rastreabilidad de los productos a travs de ciertos mecanismos definidos en la empresa como en No. De lote y cdigo
de barras, tambin se definen los mecanismos de conservacin del producto y de aquellos materiales que son
considerados como propiedad del cliente y por ltimo el control y verificacin de los equipos de medicin.
Seccin 8. Medicin, Anlisis y Mejora

Aqu se define, planea e implementan las actividades de medicin y monitoreo necesarias para asegurar el
cumplimiento de los productos y lograr el mejoramiento continuo de los mismos, haciendo uso de tcnicas estadsticas.
Se contempla a su vez la evaluacin y seguimiento de la Satisfaccin del cliente a travs de mecanismos como encuestas,
y en base a sus resultados aplicar acciones correctivas y preventivas para el mejoramiento de la calificacin.
Se contemplan los mecanismos para la realizacin de las auditoras internas mediante procedimientos para la
planeacin y verificacin de las mismas al sistema de calidad.
El seguimiento y medicin de los procesos a travs de indicadores medibles y monitoreables para seguimiento mensual
siguiendo de igual forma los procedimientos definidos para este fin.
La medicin y monitoreo del producto durante las diferentes etapas de elaboracin, hasta el producto terminado,
cumplimiento a especificaciones y el uso de registros necesarios para su monitoreo.
El control y disposicin de producto no conforme tambin es abarcado en este punto, as como el anlisis de datos y el
mejoramiento continuo del sistema, y las pautas para la generacin de acciones correctivas y preventivas resultantes.