SISTEMA INTEGRADOS DE GESTION

BASC
PROCEDIMIENTO EN CASO DE SOSPECHA DE ASALTO Y EN CASO
DE ROBO O SINIESTRO
Cdigo: LecProBasc-03 Versin: 01 PAGINA: 1 de 2


1. OBJETIVO:

Establecer las actividades para casos de emergencia durante el transporte y distribucin de
productos, a travs de una actuacin inmediata ante la sospecha de asalto, robo o siniestro.

2. ALCANCE:

El procedimiento es de alcance para todos los conductores de las unidades de transporte y
distribucin de productos en la empresa y es responsabilidad de su correcta aplicacin del
Supervisor de Transporte del punto de accin asignado.

3. DEFINICIONES:

3.1 Botn de Pnico: es un pulsador conectado a un sistema de alarma ubicado en una zona
estratgica de la unidad de transporte.
3.2 Central de Monitoreo: rea asignada para el seguimiento de las unidades de transporte
a travs de GPS
3.3 "Sistema de verificacin preestablecido": clave para comunicacin en caso de siniestro.

4. DOCUMENTOS A CONSULTAR

4.1 Programacin de ruta
4.2 Matriz de comunicacin de Emergencia

5. CONDICIONES BASICAS

5.1 Central de monitoreo debe verificar el correcto funcionamiento del botn de pnico, esto lo
realizara en forma aleatoria comunicndose con unidad de transporte y solicitando a
conductor la activacin correspondiente.
5.2 Los conductores debern haber sido capacitados respecto a su actuacin antes durante y
despus de una emergencia.
5.3 Todo personal que intervenga ante una emergencia debe contar con los equipos de
comunicacin en buen estado y encendidos las 24 horas del da.
5.4 Todo conductor y la central de monitoreo debe contar con matriz de comunicacin de
emergencia.

6. DESARROLLO DE PROCEDIMIENTO

6.1 Todo conductor, ante la sospecha de asalto, deber apretar el botn de pnico.
6.2 La Central de monitoreo, al recibir la seal deber proceder a confirmarla, a travs del
"Sistema de verificacin preestablecido."
6.3 De confirmada la emergencia la Central de monitoreo comunicara en forma inmediata a
equipo de seguridad patrimonial, supervisor de transporte y Jefe de Sistema Integrado de
Gestin.
6.4 El equipo de seguridad patrimonial deber activar en forma inmediata un operativo de
emergencia, asistiendo al lugar de los hechos y/o comunicndose con las autoridades ms
cercanas para su intervencin, cuando el siniestro ocurriese fuera de la ciudad.
6.5 Supervisor deber brindar todas las facilidades del caso al equipo de seguridad
patrimonial y autoridades cuando sea el caso y comunicara a cliente.
6.6 El operador deber mantenerse dentro de su unidad, enterando a la central de su
situacin y esperando instrucciones.
6.7 De realizarse el asalto, el conductor deber seguir las instrucciones del asaltante para
evitar poner en riesgo su integridad fsica.


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6.8 En caso de desvo de ruta, situacin anormal que el operador no conteste el medio de
comunicacin y se desve de la ruta, as como algn movimiento no autorizado, se
considerara como Robo en proceso. Para este caso se proceder tal como se describe en
el numeral 6.4 al 6.7 del presente documento.
6.9 Luego del siniestro el equipo de seguridad patrimonial emitir un informe el cual har
llegar a Jefe de Sistema Integrado de Gestin y Gerencia General



7. REGISTRO

7.1 Informe de Operativo Seguridad Patrimonial