ADMINISTRACION DE PERSONAL

En un documento en Word realice un resumen concreto sobre la

administracin (Adm) sistemtica del personal, mencionando sus
normas bsicas.
Administracin sistemtica: administrar desde los operarios hasta los gerentes
(piramidal hacia abajo) Observa males que afectan a la organizacin y propone
combatirlos !stos males son:
") #olgazaner$a: obrero es holgazn % naturaleza (ocioso& vagabundo)
') (al m)todo de organizacin: innato& sistemtico
*) (alos sist de incentivos
TAYLOR
1 ETA!A" (1#$%&') estudia lo q hace un obrero con la mquina& su posicin y
estado p+conseguir , utilidad en menos tiempo& colocan al mejor p+c+ tarea
-ncentivar al obrero (integrar en la soc) pagando % unid producida (, unidades&
.pago q el / standard 0o 1nico q val$a era la fab 2olicitaba un rendimiento&
nunca 3 que el 2tandard
% ETA!A" (1#$1&%) 4o se tiene en cta los pensamientos y sentimientos de las
pers& el pago no era el 1nico incentivo 4iega la e%istencia de conflictos 4o
e%isten vacaciones ni indemnizacin (leyes soc)
O56 bsico: m% prosperidad en relacin empleado7empleador& ma% eficiencia&
rendimiento de producc al 3 8 posible y . lucro (otivacin . salario
!RO!(E)TA) *+),-A) .E TAYLOR
()todos de trab: sustitucin de m)todos emp$ricos % cient$ficos
") #acer un estudio& descomposicin y cronometraje de c+ tarea
') 9efinir la forma de ejecutarlo (standard)
*) -nformar al operario& capacitarle
:) 2eparar tareas de preparacin y ejecucin ;erencia: ideas& creatividad&
pensamiento Operarios: ejecucin
<) =lanificacin de productos
>) 9eterminar los mejores utensilios& herramientas& mquinas
?) 8ontrolar la ejecucin
=ol$ticas y Adm de personal:
") !leccin de personal
') !specializacin y fragmentacin en las tareas desarrolladas
(otivaciones:
") p+empleado: salario
') p+empleador: lucro
E)-(ELA .E A./ 0RAL (1a2ol) escuela clsica 3ormal
Observa desde la accin& como se debe dirigir la org hacia los niveles
inferiores Aparece el concepto de departamentalizacin @oma de decisiones
centralizada y hay conflicto de disciplina cuando alguien no obedece las
rdenes
9ireccin:
") Anid de mando
') !nunciac de postulados
*) Adm se incorpora dentro de la org
Bundamentos: autoridad: concepto autocrtico y formalista 9erecho de mandar
y posibilidad de hacer obedecer A legal: jerarquizacin =ersona: cualidad
4o se consigue un buen sist de comunicacin !sta puede ser:
9escendente: desde el jefe
Ascendente: desde el subordinado
9an informes en uno u otro sentido& e%cepto si la comunicacin es horizontal
1(4-,O4E) *+),-A) .E LA A./" (reas de 5e3es)
" @)cnicas: producc
' 8omerciales: comprar& vender& secreto de saber hacerlo
* Binancieros: buen manejo financiero en b1squeda y adm de C
: 8ontable: inventarios& balances& registros& costos& estad$sticas
< 9e seguridad: custodia de pers& patrimonio Aparece el DseguroE
> Adm: previsin (planificacin)& org (ando (dccin)& coordinacin y control
!R,4-,!,O) .E A./"
" 9ivisin del trab: especializar c+ tarea
' Autoridad y responsab: en equilibrio& p+ q no se provoque sancin& como
est$mulo o penalizacin
* 9isciplina: obediencia& respeto& comportamiento
: Anid de mando: " sup % pers
< Anidad de dccin: director % grupo
> Femuneracin del personal: % unid de medida& hs+ tareas , incentivo
? 8entralizacin: en toma de decisiones
G Orden: " pers % puesto& y " puesto % pers
H 8adena escalar: jerarqu$a
"I !quidad: igualdad
"" Anin del personal:
"' !stabilidad del cargo
"* -niciativa: considero al que quiere trabajar
": 2ubordinacin del inter)s personal al gral
!),-OLO06A .EL TRA*A7O (*ER4AR.) (,n3ormal, socialismo industrial,
psicolo89a)
Atender la tarea a realizar y estudiar al hombre relacionado con esa tarea !l
administrador es un l$der de democracia dentro de la adm
Obj compartidos& elaboraron de empleados& mantener libertad de empleados&
asegurar liderazgo personal
2e reemplazan las mq % las democracias (administrador l$der de la
democracia de la adm)
Asociaciones sindicales: aparecen leyes de soc en beneficio del #ombre
9esarrollo de psicolog$a de las ciencias y sociolog$a
TEOR6A .E LA) RELA-,O4E) :(/A4A) (/AYO)
Opositor a escuelas clsicas& las consideraba impracticables& deshumanizadas&
conflictivas !studio de productividad ambiental y acc de trab 2e ocupa de
aspectos f$sicos del trab
Aparecen conceptos de:
" ;rupo: . integracin soc . 4ivel productivo (foco de atencin) (otivacin
econmica desplazadas % la social 0as pers no cumplen reglas& el grupo lo
introduce
' 8olaboracin: a ra$z de los est$mulos recibidos (9 social) 0a participacin
evita conflictos
* 0iderazgo: 0a actv se desarrolla s+ la comunicacin
0os rdos de sus trabajos fueron:
" #ombre est motivado por factores& y el econmico no es el 1nico
' 8apacitacin permite distender conflictos y motivar la conducta corporativa
* Boco de atencin al grupo no al individuo
: 8ritica modelo clsico
< !l trabajador act1a como tal por las demandas sociales del interior y e%terior
de la fbrica
!RO-E)O .E !LA4,1,-A-,;4"
8onocer oportunidades futuras de la emp& debilidades y fortalezas&
comprenden %q nos anticipamos al futuro y q se espera obtener& luego se
establecen los objetivos& se seleccionan mejoras& se eval1an y se formulan
planes& los cuales son diseJos o esquemas detallados de lo q se debe hacer en
el futuro
!R,4-,!,O) .E !LA4EA-,;4"
") Bactibilidad: lo q se planea debe adaptarse a la realidad y a condiciones obj
') Objetividad y 8uantificacin: basarse en datos reales& razonamientos
precisos y e%actos
*) Ble%ibilidad: en la planificacin p+ afrontar cualquier sit imprevistas
:) Anidad: integrar un plan general y dirigirse a logros de propsitos y obj
grales
<) 8ambio de estrategia: cuando un plan se e%tiende (tiempo) es nec hacerlo
completamente
!LA4E): !stablecen los obj de la org y definen los procedimientos adecuados
p+ alcanzarlos 2on gu$a p+ q:
") 0a org obtenga y aplique los recursos p+ lograr los objetivos
') 0os miembros de la org desempeJen actv y tomen decisiones congruentes
con los obj y procedimientos escogidos
*) =uede controlarse el logro de los objetivos organizacionales
1(ER<A) = A1E-TA4 LA !LA4,1,-A-,;4: =untos de partida Anticipacin
del medio en el cual actuar la emp p+ planificar debe conocer movimientos&
propsitos& razn& filosof$a& sist de valores de alta accin y valoracin del
estado actual
4,>ELE) .E !LA4,1,-A-,;4
!strat)gico (alta accin) Krea de accin y mando =onen en marcha rdenes&
tienen autoridad sobre los niveles
") Bijan objetivos& pol$ticas& principios y conducta
') 9ictan los directivos
*) !nuncian los plazos de planificacin
:) =rev) la coordinacin y control de actividades
<) 2e asignan las responsabilidades grales
>) Bormulan balances y presupuestos
@ctico: (directivos de l$nea media) @ienen autoridad sobe operativos
") 9efinicin de objetivos de los dptos
') =lanteo de l$neas grales de accin
*) !laboracin de normas y programas operativos
:) !studio de medios y recursos
<) =rocedimientos& estructuras y plazos de las acciones
>) -nstrumentos y modalidades de coordinacin y control
?) Asignacin de responsabilidades operativas y de control
Operativos (gestores& operarios) @ienen a cargo la @ransf 9irecta de insumos
en bs o sv
") Feunin y programacin de trabajo individual
') =revisin de plazos de las operaciones& modalidades de info y de
control& asignacin individual de trab y el reparto de trab
1(4-,O4E) *+),-A) Y )(*1(4-,O4E)"
") -nvestig: encargado de crear nuevos conceptos cient$ficos y t)cnicos p+ el
desarrollo de la emp
7 9esarrollo: Aplicar rdos de la emp p+ crear nuevos prodc
7 -ngenier$a de prodcc: creacin de nuevos prodc y el estudio de insercin en el
merc
') =rodcc:
7 -ngenier$a de Bab: se ocupa de estructura de la emp (distrib& nec& etc)
7 8ompras: de (=
7 8ontrol de prodcc: lo nec p+ la transformacin de insumos
7 Bbrica: transf de insumos
7 8ontrol de calidad: establece ma% y min de calidad y su control
*) 8omercializacin:
7 -nvg de merc: nec del cliente
7 =ublicidad: captar la atencin de consumidores
7 =romocin de vtas: acercamiento al consumidor
7 =lanificacin de vtas: /& L formas de fab& eleccin del merc
7 Mtas: concretar @ransf del prodc
7 9istrib: llegada del prodc al cliente
:) Binanzas: encargado de proveer de dinero a la emp
7 8ontrol: corregir& medir y ajustar la gestin (contab& presupuestos& auditores)
<) Adm de personal:
7 Feclutamiento: proveer todos los cargos
7 9istrib: ubicar personal s+ habilidades
7 2v soc
>) Felac e%ternas:
7 -nfo: recibe info del entorno& lo transfmora y ofrece p+ toma de decisiones
internas
7 =ublicidad: p+ q la emp y productos se conozcan
?) 2ecretar$a: se encarga de relacionar a los accionistas con el directorio
7 0egales: resulce los prob jur$dicos internos y e%ternos
1OR/A) .E !LA4,1,-AR
") =lanificacin simultnea: planificacin ptima (la mejor)& se lleva a cabo
mediante la planeacin lineal y puede ser tb por simulacin& se busca un
objetivo 0as restricciones de c+ emp se unen en un sist de desigualdades 2e
puede llevar a cabo % modelos de simulacin
') =lanificacin sucesiva: se inicia en un sector o funcin empresarial y el resto
se planifica sucesivamente 0a planificacin es ajustada a medida que se
avanza 2e reajustan los sectores o funciones empresariales teniendo en
cuenta la influencia q tiene entre ellos
-LA)E) .E !LA4,1,-A-,;4 ()TO4ER)
!strat)gica: planificacin a largo plazo& intenta satisfacer las metas grales de la
org 2e encuentran otros conceptos como:
7 !strategia: plan amplio& unificado e integrado Felaciona ventajas estrat)gicas
con desaf$os del ambiente y se diseJa para alcanzar obj a largo plazo
7 Adm estrat)gica: proceso que sigue p+ q una org realice la planificacin
estrat)gica y luego act1e con dichos planes
=asos: ") formular la estrategia& ') implantacin de la estrategia& *) medicin
de rdos de estratega& :) evaluacin de la estrategia
7 8mo formular una estrategia: responde a ") cul es el propsito y obj de la
org& ') a dnde se dirige actualmente la org *) en q tipo de ambiente est la
org& :) q puede hacer p+ alcanzar mejor los obj de la org en el futuro
Operativa: muestra cmo se aplican los planes estrat)gicos en el quehacer
diario Bormulan planes a corto plazo 2e clasifica:
") s+ su propsito: 7p operativa o adm 7p econmica y social 7f$sica o
territorial
') s+ el periodo: 7a corto plazo 7a mediano plazo 7a largo plazo
-;/O OR0A4,<AR LA !LA4,1,-A-,;4" 0a dccion organiza el proceso de
plantacin y la forma en q se llevar a cabo !s importante crear rganos
encargados de anlisis de sit& planificacin y control =osibles alternativas:
") 9istribuir las actv de la planificacin
') Fecurrir a la ayuda y asistencia de subordinados y dpts
*) 8entralizar la planificacin en un rgano (rea& sector& dpto) encargado de
buscar datos y formular la planificacin p+ la emp
:) 8onstruir un nN de sv y+o dptos especializados en diferentes campos y
confiarles la elaboracin del plan del sector
RELA-,;4 E4TRE !LA4,1,-A-,;4 Y -O4TROL" la planificacin
proporciona estndares de control contra los cuales puede medirse el
desempeJo 2i hay una desviacin entre el desempeJo real y el planeado
puede tomarse una accin correctiva
!RO-E)O A./: metodolog$a universal que garantiza el logro del )%ito de
cualquier org& es tomado por las org como gu$a 0a planeacin es la idea
principal de la actividad de la adm& se fija la dccion& objetivos y medios p+
lograrlo !s un proceso q sirve p+ alcanzar mejor los obj de la emp =lanificar&
organizar& direccin y control
OR0A4,<AR
Atribuir o definir las tareas de cada uno& p+ q todos sepan que se espera de rdo
9elegar dando los medios necesarios y cobrndoles los rdos pretendidos y
cambiados 0a autoridad& responsab& obligacin
E)TR(-T(RA .E (4A OR0" agrupamiento de unidades en q se subdivide la
org& siguiendo criterios racionales p+ asignar pers a unidades e incluyendo
relaciones de jerarqu$a y subordinacin entre sus integrantes
8onjunto de diferentes formas de dividir el trabajo y las relaciones jerrquicas y
subordinacin entre sus integrantes& q se manifiestan en actv de supervisin y
control
=ara diseJar la estructura deben tener en cta:
7 Bunciones necesarias para cumplir los obj de la org
7 Lue las unid est)n en condiciones y con capacidad p+ cumplirlas
7 Lue se busque la eficiencia en las pers
!vita confusiones y problemas en la ejecucin de las tareas& al estar
claramente asignadas
7 las tareas homog)neas se asignen a la misma unid& p+ obtener econom$as %
especializacin
7 Lue las interacciones entre las unid sean las necesarias& p+ facilitar la
coordinacin y el cumplimiento de los objetivos
Ana estructura impide confusiones y evita confusiones en la ejecucin de
tareas& al estar asignadas claramente
!n una org hay: pers& grupos de trab& proceso de decisiones& autoridades& lo q
se representa mediante un organigrama
!%isten dif estructuras de acuerdo a la importancia de la emp y los fines
propuestos& p+ llevar a cabo las directivas impuestas % la autoridad ma%
1) OR0 L,4EAL O /,L,TAR" se basa en la antigua org de los ej)rcitos 0a
facultad de dirigir las actv se concentra en " sola pers O la ejecucin corre %
cta de otras q dependen de la autoridad
0a l$nea de autoridad y las instrucciones siguen un orden vertical& desde el
superior al subordinado
2e definan claramente los deberes y responsab de c+u y establece fcilmente la
disciplina (todos saben qui)n es su jefe y qui)n tiene autoridad p+ dar rdenes)
2e da en pequeJas emp& ya que depende de pocos directivos Al ser una org
r$gida y fle%ible& hay inconvenientes al aplicarla a grandes emp:
7 9ificultad de obtener directivos capacitados: enfrentan muchas responsab q
e%ceden su especializacin
7 9if$cil coordinacin de tareas: c+ jefe opera en su seccin sin tener
conocimiento de la tarea de los dems
OR0 1OR/AL" estructura planificada con los roles q debe cumplir c+ pers
Atiliza mecanismos formales& como la divisin del trab y sist de retribucin ya
establecidos
%) OR0 L,4EAL A)E)ORA.A" Aprovecha beneficios de la especializacin a
cargo de los asesores& conservando la autoridad centralizada y la responsab
indivisible de los dems componentes de la emp
2e utiliza en medianas emp& %q en las grandes resulta ineficaz& ya q los
directivos reh1san consejos de asesores& %q estos no tienen autoridad para
ejecutar planes
?) OR0 1(4-,O4AL" elimina enfrentamiento entre asesores y ejecutivos de
una emp& asignando la direccin y ejecucin de actv a un especialista q tiene a
su cargo la preparacin y ejecucin de sus planes& responsabilizndose de los
rdos
0a base es la especializacin& el trab planeado y desarrollado sobre un base
funcional con especialistas encargados de c+ funcin An jefe es especialista en
asuntos de su $ndole& c+ trabajador rinde ctas& no a un jefe determinado& sino a
un supervisor diferente % cada fase de trabajo !l trabajador tiene tantos jefes
como especialidades de trab realice (dificultad)
0os especialistas deciden quien realiza el trab& cmo llevarlo a cabo y cunto
debe esperarse de su realizacin !l jefe decide q trabajo se efect1a y cundo
Feconoce a los grupos y a las pers& conducido por un l$der 0as pers buscan
ser aceptadas& reconocidas& solidarias& comparten objetivos& valores&
desarrollan m)todos de funcionamiento propios& sentimientos& actitudes q
surgen en el trab
') OR0 /,@TA" 0os planes se llevan a cabo % directivos de tipo lineal q tienen
autoridad y responsab definidas& y los especialistas prestan su ayuda en casos
necesarios
8lasificacin de funciones en sentido:
7 Mertical: separa en planos sucesivos los dif niveles jerrquicos
7 #orizontal: clasif actv s+ su especialidad
0a autoridad de los especialistas es consultiva& no funcional& prevaleciendo la
org lineal asesorada p+ el mejor desarrollo de las actv
/O.ELO) .E .E!ARTA/E4TAL,<A-,;4" 0a emp se divide en dptos seg1n
su limitacin de pers q pueden ser dirigidas % un mismo directivo
") 4um)rica: usada en la antigPedad& 1til slo en nivel operativo ya q en los
dems niveles es ms importante la calidad de la pers
') Q @erritorio: ventajas: responsabilidades cerca de donde ocurren los hechos&
prioridad a prob locales& mejor coordinacin comunicacin
9esventajas: ms pers capacitadas en adm gral& se dificulta el mantenimiento
econmico de los serv& aumenta el prob de control en la alta dccion
*) Q productos: crean dptos en funcin de las caracter$sticas de la fab y
comercializacin del producto 4o es aplicable a emp pequeJas M y 9 Ra por
territorio
:) Q procesos: agrupa un dpto con la mayor parte de personal q forma un
mismo equipo de trab& favorece la actv productiva en talleres
Mentajas: especializacin de un 1nico proceso& evita la duplicidad de
inversiones y se facilita la supervisin
<) Q clientes: ventajas: estimulacin de la atencin de los clientes (que se
sientan especiales)
9esventaja: dif$cil coordinacin d operarios entre 9& requiere directivos y
empleados e%pertos en problm de clientes& grupos d clientes no definidos
>) Q tiempo y horario: 2e establece en niveles operativos& agrupo las actv y
turnos rotativos& presentan pocos proba dm 9esventajas: supervisin&
eficiencia& permanente control del cumplimiento de los turnos
?) Q funciones: actv agrupadas por similitud de tareas 8onsidera: nivel
jerrquico al q pertenecen y criterios p+ crear los dptos (actv bsicas de la emp
o similitud de los dptos)
Mentajas: especializacin ocupacional& mantiene el poder y prestigio de
funciones principales& simplifica en entrenamiento
9esventajas: la responsab recaer en la alta dccion& reduce la coordinacin
entre actv& quita importancia a los objetivos globales de la emp
-O4TROL
0a info y el control son medios p+ la toma de decisiones& llevar a cabo el control&
dccion y planificacin de la emp y p+ diseJar su estructura organizativa
8O4@FO0AF es guiar los hechos p+q lo llevado a cabo coincida con lo previsto
o mejore
2e mide desde el punta de vista: adm& comercial& t)cnico& financiero& contable y
seguridad
@iene ' sentidos
") Bijar las magnitudes q hay que lograr
') 8omprobar las realizaciones y las previsiones
*) @omar la decisin correcta
8ada nivel de org requiere dif tipos de control:
0E)T,;4 4,>EL 1(4-,;4 -O4TROL
!strat)gico directorio lo q debe hacer d gestin global
@ctico 2upervisor medio cmo hacer d gestin funcional
@ctico 6efe de sectores ordenar el hecho operacional
Operativo ejecutantes hecho d tareas
TA-4,-A) .E -O4TROL
-ntervencin: act1a sobre lo q ya se ha llevado a cabo& es preventivo&
intervienen los gtos y pagos
-nspeccin: control gral& realiza una cr$tica de las funciones empresariales en
funcin de las normas propias de la emp
8ontrol interno: es sistematizado y automtico& intenta prevenir errores y
requiere una org administrativa y contable previa
,4)TR(/E4TO) .E -O4TROL
") !stndares: de control: valores de referencia normativa (a lo que debemos
tender)& valor medio e ideal& un compromiso entre lo que se puede y quiere
lograr =uede ser un valor fijo o un intervalo 2e determina s+ las e%periencias
de la emp y son utilizadas p+ analizar desviaciones entre los rdos previstos y
logrados
') 8uadros de dccin: variaciones ms importantes q hay q elaborar en una
emp 2e parte de un presupuesto& datos t)cnicos& econmicos& financieros y
soc p+ comprobar que no todo sucede cmo se esperaba