COMUNICACION FORMAL E INFORMAL

La Comunicacin Descendente.-
Cuya principal utilidad es la emisin de directrices de un superior a sus subordinados. sta ayudar
a clarificar polticas, metas, etc. Se realiza a travs de memorandums, informes, instructivos,
reglamentos, manuales de organizacin, peridicos y revistas internos, folletos, diagramas, videos.
Esta informacin le dar sentido de direccin al trabajo, orienta a los empleados, suministra datos
importantes y ayuda a resolver sus dudas. Es el enlace entre los distintos niveles jerrquicos
de la estructura formal.

La Comunicacin Ascendente.-
Este tipo de comunicacin suministra retroalimentacin de los subordinados. Establece un camino
de oportunidad para recibir sugerencias, quejas, opiniones, etc. Por medio de ella se puede
conocer el clima organizacional y es muy valiosa para integrar a los trabajadores con la alta
direccin. Se realiza a travs de Programas de Sugerencias, Encuestas, Procedimientos de
Quejas, una Poltica de Puertas Abiertas, Dilogo y Entrevistas y Reuniones de Grupo.

La Comunicacin Horizontal.-
Es la comunicacin que se desarrolla entre dos personas del mismo nivel jerrquico. Es una
comunicacin muy til para la integracin de los grupos de trabajo, para la sociabilizacin
necesaria entre las personas y para hacer eficiente el trabajo de los grupos y equipos laborales. La
mayora de los mensajes que transitan formalmente en forma horizontal tienen por objetivo la
integracin y coordinacin.


EJEMPLOS DE COMUNICACION FORMAL E INFORMAL

Por ejemplo, la comunicacin desempea una funcin de control cuando se pide a los empleados
que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripcin de
sus puestos o que cumplan con las polticas de la empresa.


Ejemplos de comunicacin formal:
Reuniones, juntas, entrevistas, cuyo contenido est referido a aspectos laborales. En general, sta
comunicacin utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc. La velocidad es
lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocrticas)

Ejemplos de comunicacin informal
1 La comunicacin informal dentro de la empresa, alimentada por rumores, chismes y cotilleos, es
inversamente proporcional a la cantidad y calidad de la comunicacin formal en una organizacin.

2el camino paso a paso que sigue la comunicacin dentro de la organizacin es decir, el proceso
persona a persona

3lo que para una persona es, con claridad, un hecho para otra es, con la misma claridad, una
suposicin.