Unidad 5.

Solucin analtica y creativa de problemas

5.1 Solucin de problemas, creatividad e innovacin
Qu son?
- Ser creativo significa provocar un suceso novedoso y apropiado:
- Capacidad de inventar algo nuevo
- Generar ideas u objetos novedosos y originales, valorados socialmente
Fases del proceso creativo:
. El cuestionamiento
. Incubacin e iluminacin.
. Acopio de datos
. Elaboracin.
. Comunicacin.
Caractersticas cognoscitivas:
. Capacidad intuitiva
. Imaginacin
. Capacidad crtica
. Curiosidad intelectual
Cmo se aplican?
- Inventar algo nuevo
- Generar ideas u objetos novedosos y originales
COMPONENTES DEL PENSAMIENTO CREATIVO
La fluidez, es la cantidad de ideas que una persona puede producir respecto a un
tema determinado.
La flexibilidad, es la variedad y heterogeneidad de las ideas producidas;
La originalidad, es la rareza relativa de las ideas producidas:
La viabilidad, es la capacidad de producir ideas y soluciones realizables en la
prctica.
El hbito de sembrar en el inconsciente. Se puede cultivar la habilidad de
aprovechar las fuerzas del inconsciente.
La constancia, la disciplina, el mtodo, la organizacin. Hay que aplicar todos los
recursos que se reconocen como eficaces para el xito.
Elementos clave
EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
La idea de que se puede desarrollar la creatividad se apoya en una creciente
cantidad de evidencias que muestran que es posible desempearse mejor en las
tareas de toma de decisiones y de solucin de problemas.

La educacin de la percepcin. Para captar las cosas con exactitud hay que
hacerse sensible a los detalles, hay que habituarse a poner los cinco sentidos en
lo que se hace, as como desarrollar el espritu de observacin y el gusto por el
experimento.

El hbito de relacionar unas cosas con otras. En el fondo, pensar es relacionar, y
en un nivel superior de comprensin, todo tiene relacin con todo. Al incrementar
la habilidad de asociar queda aumentada la capacidad general de la inteligencia y
el pensamiento

El sentido ldico de la vida. Jugar fsicamente con los objetos y jugar
mentalmente con las ideas; aventurarse a incursionar por terrenos nuevos.

Nuestros problemas son cada da ms diversos y su complejidad aumenta
sistemticamente. El nivel de competencia exige un pensamiento distinto que
sobresalga del comn denominador.
5.2 Bloqueos conceptuales
Qu son?
. Los bloqueos conceptuales son obstculos mentales que limitan la forma en que
un problema es definido y limita el nmero de alternativas
. No somos conscientes de ellos y nos pueden impedir el captar informacin
importante para la resolucin de problemas.
Los problemas consumen tiempo. Crean estrs y parece que nunca van a
desaparecer. Por ello muchas personas tratan de librarse de ellos lo antes posible.
La tendencia natural es seleccionar la primera solucin razonable que se nos
ocurre y acabar.
Por desgracia, la primera solucin no es muchas veces la mejor.
El gran obstculo de la creatividad para resolver problemas son nuestras propias
limitaciones, como las inhibiciones y la falta de aprendizajes encaminados a
estimular nuestra imaginacin.
Cmo se aplican?
LIMITACIONES QUE IMPIDEN RESOLVER UN PROBLEMA SON:
CULTURALES:
. Individualismo
. Instinto de propiedad individual
. La neofobia o culto al pasado y desconfianza hacia lo nuevo
. Las reglamentaciones que bloquean la imaginacin
. El desarrollo de los medios audiovisuales
DE GRUPO:
. Miedo a las crticas
. Timidez
. Falta de tolerancia ante el error
. Presin del conformismo
. Barrera del ridculo
INDIVIDUALES:
. Falta de capacidad de observacin
. Falta de confianza en nuestra imaginacin
. Problema de los esquemas mentales
. Problema de comunicacin.
Elementos clave
Todos conocemos personas brillantes que van bien en los estudios o en el trabajo,
pero muestran poca capacidad para hacer mejorar su calidad de vida. Estas
personas son inteligentes, pero no creativas.
5.3 Superacin de los bloqueos conceptuales
Qu son?
La flexibilidad en el pensamiento es algo fundamental para una buena resolucin
de problemas
Cmo se aplican?
Consejos para superar los bloqueos conceptuales:
1. Prepara posibles respuestas. Se trata de adelantarse a la situacin y controlar
la variable de la improvisacin
2. Visualiza situaciones. Imagina una situacin en la que ocurre algo que deja sin
respuesta y visualzate a ti mismo reaccionando como te gustara.
3. Refuerza tu autoestima. No olvides que t vales tanto como la persona que
tienes enfrente
4. Aprende a relativizar. Piensa en qu es lo ms grave que puede ocurrir si le
dices.
Elementos clave
Los bloqueos conceptuales son obstculos mentales que limitan la forma en que
un problema es definido y limita el nmero de alternativas para su solucin.
5.4 Tcnicas para la solucin de problemas.
Qu son?
Los cinco pasos para la solucin de problemas es una metodologa para la
solucin de problemas.
Los problemas deben ser resueltos mediante una metodologa.
Es indispensable resolver los problemas mediante un mtodo sistemtico para lo
cual necesitamos:
Definir una situacin indeseable.
Contar con informacin objetiva que se pueda estudiar
Identificar y eliminar la causa.
Eliminar la causa raz evita que el problema vuelva a presentarse.
La implementacin de la accin correctiva permanente debe de estar a prueba de
errores "Prueba de tontos".
Otras tcnicas son:
Grficas de control
Grficas de Pareto
Diagramas de causa - efecto. Diagrama de Ishikawa
8D de FORD
Anlisis del Modo y Efecto de Falla (PFMEA).
Cmo se aplican?
- Definir la situacin.
- Remediar temporalmente.
- Identificar la(s) causa(s) raz.
- Tomar una accin correctiva.
- Evaluar y dar seguimiento.
Elementos clave
Los 7 desperdicios en las empresas son:
Sobreproduccin. Producir ms que lo que la demanda necesita. Esto causa
mayor inventario. Un inventario que no se mueve causa prdidas de capital.
Transporte por manejo de materiales. Este mal necesario no agrega valor al
producto y debe de ser reducido al mximo o eliminarlo.
Movimiento de trabajadores, mquinas y herramientas. Debe de ser optimizado.
El tiempo de espera para operar un equipo debe de ser eliminado. El principio es
el de maximizar la eficiencia del trabajador ms que maximizar la utilizacin del
equipo.
El desperdicio de proceso debe de ser minimizado. Todos los procesos no
necesarios (los que no agregan valor) deben de ser eliminados). Combine pasos
donde sea posible.
Inventario final o inventario en lnea (material entre la lnea de produccin por
tiempos largos de ciclo). Esto va a crear ms manejo de materiales, espacio,
gente, y papelera.
Defectos. Hacer partes defectuosas produce desperdicio. Se debe de enfocar en
prevenir en vez de inspeccionar o reparar.
5.5 Motivacin para la innovacin
Qu son?
La innovacin es todo cambio pequeo o substancial que puede resultar til a la
persona, a una empresa, o a la sociedad.
La motivacin para la innovacin puede provenir de una inspiracin, una
necesidad o una crisis.
Cmo se aplican?
La innovacin puede ser aplicada a todo tipo de actividad personal, productiva y
de servicio.
Elementos clave
Fomentar la innovacin y la creatividad entre las personas con las que uno trabaja
es al menos un reto como el incrementar la propia creatividad.