UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

NEZAHUALCOYOTL
ADMINISTRACION EN RECIRSOS
HUMANOS
ALUMONOS: ALVARADO MEDINA
MARTIN SAUL
CASTILLO DOMINGUEZ VICTOR
URIEL
TEMA: LA NORMALIZACION Y LA
ORGANIZACIN INTERNACIONAL
ISO

HISTORIA DE LA NORMALIZACION
LA HISTORIA
RECONOCE A ELI
WHITNEY COMO EL
PADRE DE LA
NORMALIZACION.
LA CREACION DE LA ORGANIZACIN
INTERNACIONAL PARA LA
NORMALIZACION (ISO)
DURANTE LA SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL SE
SUFRIERON MUCHAS
PERDIDAS POR LA ESCAZA
NORMALIZACION.
SE CREA EL GATT PARA
REGULAR EL COMERCIO
LA UNCTAD PARA
FABORECER EL DESARROLLO
LA UNESCO PARA LA
EDUCACION Y MUCHAS
OTRAS.
EL 14 DE OCTUBRE DE 1946 SE
REUNIERON 25 PAISES QUE
DESEABAN ESTABLECER UN
ORGANISMO OFICIAL PARA DEFINIR
LAS NORMAS QUE HICIERAN
POSIBLE EL INTERCAMBIO DE
PRODUCTOS, REPUESTOS,EQUIPOS Y
MAQUINARIA
POR ELLO SE CREO EL INTERNATIONAL
FOR THE STANDARIZATION (IOS)
LA ISO COMENZO A
FUNCIONAR EN 1947 SE
ESTRUCTURO EN BASE DE
COMITES TECNICOS TN
(TECHNICAL COMMITEE)
LAS ISO HAN PUBLICADO
MAS DE 13,000 NORMAS EN
SUS MAS DE 60 AOS DE
VIDA Y LA INTEGRAN 150
PAISES.
CATEGORIAS QUE INTEGRAN LAS ISO
ORGANISMO MIEMBRO
MIEMBRO
CORRESPONSAL
MIEMBRO ABONADO
LAS ISO AGRUPA EN LA
ACTUALIDAD A 150
PAISES Y OPERA ATRAVES
DE 215 COMITES
TECNICOS.




700 SUBCOMITES Y 2115 GRUPOS DE TRABAJO
APROVACION DE LAS NORMAS
PARA APROVAR UNA NUEVA ISO SE
TIENEN QUE PASAR POR UNA
VARIEDAD GRANDE DE
PROCEDIMIENTOS Y POR VARIOS
COMITES:
PRIMERO SURGE LA INICIATIVA TB
LAS CANALIZA HACIA EL TC, ESTE
COMIT ESTUDIA CON DETALLE LAS
PROPUESTAS ATRAVES DE CS Y LOS
WG.
SE REALIZA UN BORRADOR DEL
COMIT (CD: COMMITTE DRAFT).
DESPUES SE CONVIERTE EN BORRADOR
DE NORMA: DIS (DRAFT
INTERNATIONAL STANDART)
FDIS. (FINAL DRAFT INTERNATIONAL
STANDARD

EL SURGIMIENTO DE LA FAMILIA ISO
9000
EN 1979 SE
CONSTITUYE
OFICIALMENTE EL
TC 176 (COMIT
TECNICO) EL CUAL
SE ENCARGARIA DE
FORMULAR LAS
NORMAS
NECESARIAS PARA
LOS SITEMAS DE
CALIDAD
ESTRUCTURA DEL COMIT 176
GRUPOS DE
TRABAJO
GRUPOS DE
TRABAJO
GRUPOS DE
TRABAJO
SUBCOMITE 3
TECNOLOGIAS
DE APOYO
HOLANDA
SUBCOMITE 2
SISTEMA DE
CALIDAD
REINO UNIDO
SUBCOMITE 1
CONCEPTOS Y
TERMINOLOGI
A FRANCIA
ENLACE CON
OTROS
COMITES
ENLACE CON
OTROS
COMITES
TC 176
CANADA
ESTE COMIT SURGIO COMO CONSECUENCIA DE LA PREOCUPACION DE LA
COMUNIDAD EUROPEA PARA SUSTITUIR NORMAS LOCALES CON UNA SOLA
NORMA QUE FUERA APROBADA POR TODOS LOS PAISES
EN 1987 SE PUBLICO POR
PRIMERA VEZ LA NORMA
DE ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD.
EN 1994 SE DIO FORMA A
LA VERSION DE 1994 (ISO
9000)
ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE
ISO 9000: 1994
MAS DE 360,000 ESTAN
CERTIFICADAS CON EL ISO 9000
LA NORMA ISO 9000 DETERMINA
LOS REQUISITOS QUE ESTABLECE
UN SISTEMA DE CALIDAD SIN
EMBARGO DEPENDE DE MUCHOS
FACTORES:
LA COMPLEJIDAD DEL DISEO
LA COMPLEJIDAD DEL PROCESO
DE PRODUCCION
LAS CARACTERISTICAS DEL
PRODUCTO/SERVICIO

SE CONFORMA CON LAS SIGUIENTES
NORMAS
ISO-8402 (NMX-CC-
001:1995
QUALITY
MANAGEMENT AND
QUALITY ASSURANCE
VOCABULARY
(ADMINISTRACION
DE LA CALIDAD Y
ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD)

ISO-9000 (NMX-CC-OO2:1995
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Y
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
DIRECTRICES PARA SELECCIN Y USO.
ESTA FORMADO POR 4 PARTES
PARTE 1 DIRECTRICES PARA LA
SELECCIN Y USO
PARTE 2 LINEAMIENTOS GENERICOS
PARA LA APLICACIN DE LAS
NORMAS ISO 9001, 9002 Y 9003
PARTE 3 LINEAMIENTOS PARA LA
APLICACIN DE ISO 9001 PARA EL
DESARROLLO, SUMINISTRO Y
MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
PARTE 4 LINEAMIENTOS PARA LA
ADMINISTRACION DEL PROGRAMA
DE SEGURIDAD DE
FUNCIONAMIENTO.
ISO 9000
ISO 9004
ISO 9001
ISO 9002
ISO 9003
DOS NORMAS QUE AYUDAN A DISEAR
EL SISTEMA INTERNAMENTE Y ESCOGER
UN MODELO DEL 9001, 9002 O 9003 SI
UNO LO QUIERE.
TRES MODELOS DE SISTEMAS DE
DIFERENTE COBERTURA PARA
PRESENTARLAS ENTERNAMENTE EN
SITUACIONES CONTRACTUALES O NO
CONTRACTUALES. ESTAS SON LAS
UNICAS CERTIFICABLES
ISO 9001 (NMX CC 003 1995)
TIENEN EL OBJETIVO
DE DE EVITAR
PRODUCTOS NO
CONFORMES EN
TODAS SUS ETAPAS
DESDE EL
PROYECTO/DISEO
HASTA EL FINAL DE
LA VIDA UTIL DE LA
VIDA DEL PRODUCTO
ISO 9002 (NMX CC 004 1995)
ESTA NORMA ESTABLECE
LOS REQUISITOS QUE
DENBE SATISFACER UN
SISTEMA DE CALIDAD
DESDE EL PUNTO DE VISTA
CONTRACTUAL, EN UNA
EMPRESA QUE TIENE LA
RESPONSABLIDAD DE LA
FABRICACION E
INSTALACION DE LOS
PRODUCTOS, PERO QUE
NO DISEA.
ISO 9003 (NMX CC 005 1995)
TIENE EL OBJETIVO
DE EVITAR
DESVIACIONES EN
LAS ETAPAS DE
INSPECCION Y
PRUEBAS FINALES;
EN EL CASO DE
PRODUCTOS NO
CONFORMES SE
BUSCA SU
DETECCION,
IDENTIFICACION Y
SEGREGACION.
ISO 9004 (NMX CC 006)
ESTA ES LA COLUMNA
VERTEBRAL DEL SISTEMA
EL MENU DE
REQUERIMIENTOS
CONTRA LOS CUALES
PUEDE CHECARSE LA ISO
9000. ES LA DECLARACION
MAS EXHAUSICA DE LO
QUE LA NORMA
CONSTITUYE.
MATRIZ DE CORRESPONDENCIA ENTRE ISO Y LAS
NORMAS MEXICANAS
CONTENIDO
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Y ASEGURAMINETO DE LA
CALIDAD - VOCABULARIO
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE
CALIDAD DIRECTRICES
SISTEMAS DE CALIDAD MODELO
PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD EN PRODUCCION
INSTALACION Y PRODUCTO
SISTEMAS DE CALIDAD MODELO
PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD Y PRUEVAS FINALES
SISTEMAS DE CALIDAD MODELO
PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD EN DISEO DESARROLLO
PRODUCCION INSTALACION Y
SERVICIO
NORMAS PARA LA ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD Y EL ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD DIRECTRICES PARA LA SELECCIN Y
USO
ISO 9000
8402
9000
9001
9002
9003
9004-1
NMX
CC-001
CC-02
CC-003
CC-004
CC-006/1
CC-005
Quality sistems

O un sistema de gestin de
calidad (SGC) se puede
expresar como la estructura
organizativa, los
procedimientos, los procesos y
los recursos necesarios para
implementar la gestin de la
calidad.
Los primeros sistemas
destacaron el resultado
predecible de una lnea de
produccin de productos
industriales, el uso de simples
estadsticas y muestreo
aleatorio.
En el siglo 20, los insumos de trabajo
eran por lo general los insumos ms
costosos en la mayora de las
sociedades industrializadas, se centr
en la cooperacin y la dinmica, sobre
todo a principios de sealizacin de los
problemas del equipo a travs de
una mejora continua.
En el siglo 21, QMS ha tendido a
converger con la sostenibilidad
la transparencia las iniciativas, ya
que tanto los inversores y la
satisfaccin del cliente y la calidad
percibida cada vez ms ligado a
estos factores.
De todos los regmenes del SGC,
la ISO 9000 de la familia de normas
es probablemente el ms
ampliamente implementado en
todo el mundo - la ISO 19011 de
auditora rgimen se aplica a los
dos, y se ocupa de la calidad y la
sostenibilidad y su integracin.