GESTION DE CALIDAD Act 7 : Reconocimiento Unidad 2

Question1
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas
opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente informacin.

ENUNCIADO: Algunos de los errores que reconocen las directivas de las empresas cuando se implementa la gestin por procesos, son:

1. Mala delimitacin de los procesos
2. Elaborar de una manera inadecuada los mapas de procesos
3. Falta de compromiso de la direccin general
4. Montar un sistema que no sirve para el da a da de la empresa

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a. 3 y 4 son correctas

b. 2 y 4 son correctas

c. 1 y 3 son correctas

d. 1 y 2 son correctas
Question2
Puntos: 1
Pertenece a los procesos de soporte:
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a. Formar tcnicamente al personal

b. Optimizar la produccin

c. Desplegar polticas

d. Auditar
Question3
Puntos: 1
Permite realizar modificaciones antes de la produccin, comercializacin y distribucin de enormes cantidades de un producto.
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a. Planeacin

b. Estrategias

c. Input

d. Retroalimentacin
Question4
Puntos: 1
El orden correcto para la aplicacin del mtodo sistemtico de mejora de procesos propuesto por Ishikawa es:
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a. 1. Identificacin del proceso real, 2. Identificacin de oportunidades de mejora, 3. Medicin y anlisis del proceso,
4. Estabilizacin del proceso, 5. Plan para la revisin y mejora continuas.


b. 1. Identificacin de oportunidades de mejora, 2. Identificacin del proceso real, 3. Medicin y anlisis del proceso,
4. Estabilizacin del proceso, 5. Plan para la revisin y mejora continuas.


c. 1. Identificacin del proceso real, 2. Medicin y anlisis del proceso, 3. Identificacin de oportunidades de mejora,
4. Estabilizacin del proceso, 5. Plan para la revisin y mejora continuas.


d. 1. Identificacin de oportunidades de mejora, 2. Identificacin del proceso real, 3. Plan para la revisin y mejora
continuas, 4. Medicin y anlisis del proceso, 5. Estabilizacin del proceso.
Question5
Puntos: 1
Proporciona una manera de transformar los requerimientos generales del consumidor -obtenidos de evaluaciones de mercado, comparaciones con el
consumidor y mercadotecnia- en caractersticas de control especficas para el producto final.
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a. Matriz de relaciones

b. Matriz de planeacin

c. Matriz de despliegue

d. Input del cliente
Question6
Puntos: 1
Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas
opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente informacin.

ENUNCIADO: Son actividades de mejoramiento en la gestin por procesos:

1. Identificar los procesos desarrollados
2. Identificar las oportunidades de mejora
3. Definir y monitorear permanentemente los indicadores
4. Hacer un anlisis de costos y beneficios del proceso

Seleccione una respuesta:
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a. 1 y 3 son correctas

b. 2 y 4 son correctas

c. 3 y 4 son correctas

d. 1 y 2 son correctas