SPO Penolakan Resusitasi / Bantuan Hidup Dasar

PENOLAKAN RESUSITASI/BANTUAN HIDUP DASAR

NOMOR DOKUMEN NOMOR REVISI HALAMAN


PETUNJUK
PELAKSANAAN

TANGGAL TERBIT DISETUJUI OLEH

PENGERTIAN Suatu perintah yang memberitahukan tenaga medis untuk
tidak melakukan CPR ( Cardio pulmonary resuscitation)
TUJUAN Untuk menyediakan suatu proses dimana pasien bisa memilih
prosedur yang nyaman dalam hal bantuan hidup oleh tenaga
medis emergency dalam [kasusu henti jantung / henti nafas.
KEBIJAKAN Surat penugasan oleh Direktur Rumah Sakit tentang
penunjukkan prosedur penolakan resusitas.
PROSEDUR 1. Ucapkan salam Assalamualaikum...
2. Jelaskan mengenai tindakan dan tujuan CPR kepada pasien /
keluarga pasien.
3. Mintakan informed consent dari pasien atau keluarganya.
4. Instruksikan kepada keluarga pasien untuk mengisi
formulir DNR.
5. Tempatkan kopi atau salinan pada rekam medis pasien dan
serahkan juga salinan pada pasien atau keluarga
6. Instruksikan kepada pasien atau keluarga untuk memasang
formulir DNR di tempat-tempat yang mudah dilihat
seperti bedstand.
7. Tinjau kembali status DNR secara berkala dengan pasien atau
walinya, revisi bila ada perubahan keputusan yang terjadi dan
catat dalam rekam medis. Bila keputusan DNR dibatalkan,
catat tanggal terjadinya.dan gelang DNR dimusnahkan
8. Perintah DNR harus mencakup hal-hal di bawah ini:
a. Diagnosis
b. Alasan DNR
c. Kemampuan pasien untuk membuat keputusan
d. Dokumentasi bahwa status DNR telah ditetapkan dan oleh
siapa
9. Perintah DNR dapat dibatalkan dengan keputusan pasien
sendiri atau dokter yang merawat, atau oleh wali yang sah.
Dalam hal ini, catatan DNR di rekam medis harus pula
dibatalkan dan gelang DNR (jika ada) harus dimusnahkan


UNIT TERKAIT 1. Dokter
2. IGD
3. Ruang rawat inap



PENANGANAN KOMPLAIN RUMAH SAKIT
BERUPA SMS VIA HP KOMPLAIN CENTER
NOMOR
DOKUMEN
NOMOR REVISI


HALAMAN

PETUNJUK
PELAKSANAAN


TANGGAL
TERBIT:
DISETUJUI OLEH

PENGERTIAN
Segala sesuatu mengenai masukan, kritik, saran
, permasalahan yang berada di lingkup rumah sakit baik itu
masalah pelayanan, masalah penunjang maupun fasilitas
rumah sakit berupa SMS Via Hp komplain Center.

TUJUAN
Penanganan ini bertujuan untuk :
1. Menyelesaikan permasalahan dengan baik

KEBIJAKAN
Surat Penugasan oleh Direktur Rumah Sakit tentang
penunjukan prosedur penanganan complain pasien melalui
surat elektronik.

PROSEDUR
1. Seluruh sms yang masuk ke Hp Komplain center dengan No (
087737771331) baik mengenai kritik saran dan komplain
mengenai pelayanan dan fasilitas rumah sakit, di kelola oleh
bagian humas Rumah Sakit.
2. Bagian humas menindak lanjuti sms dari HP komplain
center.
Waalaikum Salam wr. Wb. Bpk / ibu trimakasih atas
masukanya dan mohon maaf atas ketidak nyamananya/
kekuranganya atas ( pelayana, perawatan, fasilitas
dsb) akan segera kami tindak lanjuti mohon maaf boleh kami
tahu pasien atas nama siapa, alamat serta di rawat di ruang
mana)
3. Bagian humas menindak lanjuti sms tersebut dengan
berkoordinasi dengan unit terkait yang menerima kritik dan
saran maupun komplain.
4. Bila sudah diketahui permasalahanya, apabila dapat segera
di selesaikan dari bagian humas segera mengkoordinasikan
ke lapangan dan hasilnya dapat di konfirmasi ulang ke
pengirim pesan via Hp. Komplain center.
Assalamualaikum wr. Wb. Bapak / ibu untuk permasalahan
/ kritik/ saran ( di tulis rincian penyelesaian permasalahan).
5. Bila permasalahan tidak bisa diselesaikan dari bagian
humas langsung melaporkan ke tim komplain center untuk di
bahas bersama sama.
6. Bagian humas membuat laporan tertulis ke tim komplain
center mengenai data sms yang masuk ke hp komplain center
setiap bulanya.
UNIT TERKAIT 1. Unit Humas
2. Tim Komplain center
3. Unit Terkait
4. Pihak Luar