Director:

Juan Carlos Schiappa-Pietra

Loma del Pilar 436
Surco, Lima 33
Per
Telfono: +51-1-557-7209
institutolima@terra.com.pe
Fuente: Diario El Comercio Lima, Per (18 de Enero de 2009)
Este material se publica con fines de divulgacin y no tiene propsitos comerciales

Pet House: El hogar de los engredos

Buscaron ofrecer productos y servicios para amantes de las mascotas como ellos.
Autor: Mayra Castillo
Vivir entre patas y colas ha sido una constante en su matrimonio. eca fue la ms memorable de sus mascotas:
una perrita pastor alemn que con solo plantarse entre ellos (en plena discusin) lograba ablandar al hombre
ms duro. era excepcional, pero en una poca se puso mal y no era fcil encontrar una buena veterinaria, dice
Jorge Caldern. Su esposa Lits Daz cuenta aun ms: mi esposo le traa medicinas del extranjero, aprovechando los
viajes que realizaba como analista de sistemas. Siempre traa novedades para eca: champ, camitas, juguetes
o casitas. No todos entendan su pasin por los animales y muchos criticaban que gastaran cientos de dlares
en engrer a un perro.
ELLOS SON FAMILIA
Habra otros como ellos, capaces de desvelarse por una mascota enferma y transformar el cario en cuidados
exigentes? Tras un estudio de mercado que hizo Caldern, la pareja recogi las crticas de los animaleros: el
servicio es deficiente porque las veterinarias son lugares oscuros y de mal olor, en donde da miedo dejar a la
mascota sin saber bien qu harn con ella. Eso respondi la pregunta y nos lanzamos a hacer algo ms que un fro
consultorio.
Con $10 mil de capital, en el segundo piso del negocio familiar de San Isidro (dedicado a la asesora en
sistemas informticos) y con un diseo hecho por un arquitecto, se abri Pet House en 1993.
El concepto era crear un eje central alrededor de la mascota.
Eso inclua tanto la parte veterinaria (mdica) como la de cuidado exterior
(peluquera y limpieza), dicen. Con los logros conseguidos en la calle
Germn Schreiber, crecer era sinnimo de congestin vehicular porque
no tenan estacionamientos. Hasta que en 1996 supimos que abriran el
Jockey Plaza y buscamos para tentar un lugar, pero el concepto an
era nuevo y se negaron, recuerda Lits Daz. En 1997, los llamaron
luego de ver ejemplos similares en Brasil y Argentina. Desde entonces,
Pet House se ha concentrado en fortalecer la marca en lugares de altsima
rotacin: en el 2002 llegaron al Primavera Park Plaza y el ao pasado
abrieron su tercer local en Chorrillos.
Sabemos que hay un mercado interesante de adultos que todava no sienten la necesidad de tener
hijos; pero tambin de adultos mayores que se sienten solos cuando los hijos crecen y se van de la casa. Ellos
vuelcan todo ese cario en sus mascotas, sostienen.
Adems de esos clientes, Lits y Jorge crearon un paquete corporativo de paseos para escolares de
5 a 6 aos. Se ofrece a colegios que deseen incentivar el cuidado animal en los ms pequeos (con perros,
gatos, conejos, hmster, etc.) y as ocupamos horas de poca afluencia en la tienda. A la fecha, han dado este
servicio a casi 3 mil nios en horario escolar.
En el 2008, Pet House creci 15%. Del total de atenciones, el 60% es del rubro mdico y esperan seguir
invirtiendo en ellos, pues tiene mucho potencial. Saben que esto seguir creciendo, en la medida en que las
mascotas lleguen a ser consideradas parte de la familia.