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AnlisisdeGAPenlaGestindeActivos
FsicosparalograrlaSustentabilidad
Cmo y cundo diagnosticar organizaciones?
3P(People,ProcessandPeople)+AssessmentMethodologyPAS55ISO55000

Amendola, Luis., Ph.D

CEO & Managing Director 1
Research Universidad Politcnica de Valencia 2
PMM Institute for Learning 1
Universidad Politcnica de Valencia, Espaa 2
Departamento de Proyectos de Ingeniera e Innovacin

Resumen
Este artculo describe el proceso de Assessment (diagnstico) e implementacin de
una metodologa de gestin de activos fsicos, para conseguir que la industria opere al
100% de su capacidad productiva de diseo, eliminando las prdidas y aumentando as
la eficiencia en las operaciones. En este artculo, con la metodologa de las 3Ps, se
establece un punto de partida de una forma cientfica y de negocio para definir de forma
estratgica, tctica y operativa cules sern las acciones que se deben ejecutar para
alcanzar la meta y las buenas prcticas en la gestin de activos fsicos en la empresa.
La metodologa de las tres 3Ps (People, Process and People) identifica y analiza las
oportunidades de mejora en las 5 reas claves del negocio: Recursos del Mantenimiento
y Operaciones, Tecnologa de la Informacin, Mantenimiento Preventivo y Tecnologa,
Planificacin y Programacin, y Soporte al Mantenimiento y Operaciones. Desarrollando
un anlisis cuantitativo y cualitativo de datos que se estructura en 5 pasos: encuestas,
anlisis de datos mediante SPSS, definicin de la clase de gestin del mantenimiento y
operaciones en base a la puntuacin obtenida, identificacin de las reas a potenciar y
buenas prcticas que debe implementar la industria.

Palabras claves: gestin; metodologa; activos; proceso.

1. Introduccin
Antes de decidir qu mejorar? y hacia dnde se deben conducir las acciones de
la empresa?, hay que establecer el punto de partida de una forma cientfica y de
negocio para definir de forma estratgica, tctica y operativa cules sern las acciones
que se deben ejecutar para alcanzar la meta.
En este sentido PMM Institute for Learning con su metodologa de las tres 3Ps (People,
Process and People) y Assessment Methodology identifica y analiza las
oportunidades de mejora en las 5 reas claves de la Gestin Integral de Activos Fsicos
(Asset Management): Recursos del Mantenimiento y Operaciones, Tecnologa de la
Informacin, Mantenimiento Preventivo y Tecnologa, Planificacin y Programacin, y
Soporte al Mantenimiento y Operaciones. El anlisis cuantitativo y cualitativo de datos
se estructura en 5 pasos: encuestas, anlisis de datos mediante SPSS, definicin de la
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clase de gestin del mantenimiento y operaciones en base a la puntuacin obtenida,

identificacin de las reas a potenciar y mejores prcticas. Las encuestas cuentan con
12 preguntas orientadas a cada una de las reas claves del negocio (sumando un total
de 60 preguntas). La implementacin se realiza en base a los estndares
internacionales de Gestin Integral de Activos Fsicos y adaptadas a la cultura, clima
organizacional y necesidades de la empresa (determinadas en el pre-diagnstico
realizado en la organizacin) en conjunto con el equipo inicial del proyecto y PMM
Institute for Learning. El objetivo es medir la percepcin en la gestin de activos fsicos,
cmo se percibe el valor que reporta en un momento cualquiera la gestin realizada en
el mantenimiento y operaciones O&M en determinados elementos estratgicos y
tcticos en la gestin de activos en O&M, ms all del valor real que estos puedan
tener si es que fuera posible determinarlo. Ello es as debido a que todos los gestores
de activos fsicos somos objetivamente diferentes y nos encontramos en circunstancias
objetivamente distintas en diferentes momentos en la empresa, lo que termina por
condicionar y variar nuestra percepcin sobre las estrategias y tcticas de gestin de
activos fsicos; percepcin que sin duda tambin difiere de unas personas a otras. Es
algo por tanto absolutamente natural, lo que conviene tener en cuenta para tareas de
liderazgo y desarrollo estratgico, tctico y operativo del Asset Management. Con la
metodologa de PAS 55 ISO 55000 Assessment Methodology (PAM), buscamos las
evidencias en las organizaciones de apoyo, en este anlisis participan representantes
de todas las reas del negocio de gestin integral de activos fsicos (operaciones,
mantenimiento, materiales, ingeniera, finanzas, recursos humanos, confiabilidad,
seguridad industrial y medioambiente).
Tabla 1. Organizaciones que participan en Assessment Methodology (PAM)

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2. Marco Terico
2.1 La Gestin Integral de Activos
Las organizaciones de hoy en da se enfrentan ms que nunca al reto de asimilar fuertes
y continuos cambios, no slo del entorno, sino tambin sociales, medios tecnolgicos,
recursos de capital, nuevas regularizaciones y legislaciones. Es necesario, pues, tomar
decisiones dentro del mbito de la organizacin para poder adaptarse a este cambiante
y complejo mundo. Este proceso recibe la denominacin de Asset Management, que
podemos definir como el arte y la ciencia de poner en prctica y desarrollar todos los
potenciales de una organizacin de mantenimiento, que le aseguren una supervivencia
a medio y largo plazo, y a ser posible beneficiosa.
Es importante recordar que los pilares de la gestin de activos tienen que ir siempre de
la mano de la innovacin y la creacin de valor aadido. Recuerdo cuando estaba en la
industria del petrleo como gerente en Amrica, luego en la universidad, industria en
Europa y cuando cre como mximo directivo, junto a un grupo de grandes
profesionales a PMM Institute for Learning, no estbamos creando una ptica ms, sino
que estbamos aportando un valor aadido a lo que exista en ese momento, sus gafas
en una hora.

Figura 1. Pilares en la Gestin de Activos (Amendola, L, 2011)

Cualquier organizacin que desee tener xito y busque beneficios, debe someterse a
un sistema formal de Asset Management, es decir, seleccionar y definir perfectamente
sus niveles de madurez en la organizacin que la har destacar frente a la competencia.

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2.1.1 Pilares Fundamentales del Asset Management

Diagnstico de Gestin: Definir la filosofa y misin de la empresa o unidad de negocio
para evaluar el estado actual de los activos.
Polticas y Estrategias: Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misin
de la empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras de una
organizacin.
Informacin de la Gestin de Activos: Planificacin estratgica, formular diversas
estrategias posibles y elegir la que ser ms adecuada para conseguir los objetivos
establecidos en la misin de la empresa, desarrollar una estructura organizativa para
conseguir la estrategia.
Implementacin y operacin: Asegurar las actividades necesarias para lograr que la
estrategia se cumpla con efectividad.
Verificacin y acciones correctivas: Controlar la eficacia de la estrategia para
conseguir los objetivos de la organizacin
Dentro del proceso del Asset Management, est el saber qu herramientas tenemos
que utilizar para posicionarnos con ventaja frente a la competencia y contribuir a crear
valor. Si implementamos tcnicas y herramientas basados en los estndares PAS 551:2008 (2008), ISO 55000, bajo el modelo de sustentabilidad de activos fsicos Figura
2, vamos a poder conocer las que a mi juicio profesional son ms vlidas en la
actualidad y de las que, tras su lectura, ms de uno comentar la sencillez y lgica que
tienen en su planteamiento. Es cierto, la verdadera dificultad vendr en saber realizar,
combinar y ponerlas en prctica en la organizacin.

Figura 2. Modelo de Sustentabilidad de Activos Fsicos, 2009

Copyrights PMM Institute for Learning

Personalmente me gusta comparar esta actividad con una bonita partida de ajedrez,
donde el tablero es el marco de la estructura del sistema de gestin de activos PAS 551:2008 (2008), ISO 55000 donde posicionar los elementos del estndar y las fichas son

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las herramientas y tcnicas de las que disponemos. La visin que tengamos y los
movimientos que realicemos ser lo que nos haga ganar la partida.
Por tanto, la implantacin de la estrategia de gestin de activos consiste en la asignacin
de acciones especficas a personas concretas de la organizacin, a las que se les
asignan los medios materiales necesarios, para que alcancen los objetivos previstos en
el negocio.

3. Metodologa 3P (People, Process and People)

Inicialmente se realiza un diagnstico de la organizacin de mantenimiento y
operaciones para medir la percepcin en conjunto con el equipo de trabajo
multidisciplinario que defina la organizacin, a travs de lo cual se identifican las reas
que hay que fortalecer a corto, medio y largo plazo, bajo una metodologa propia (PMM
Institute for Learning) 3P (People, Process and People) Assessment Methodology y
con el uso de la herramienta estadstica SPSS. De esta manera se identifican y analizan
las oportunidades de mejora en las 5 reas claves de la Gestin Integral de Activos
Fsicos (Asset Management): Recursos del Mantenimiento y Operaciones, Tecnologa
de la Informacin, Mantenimiento Preventivo y Tecnologa, Planificacin y
Programacin, y Soporte al Mantenimiento y Operaciones. Amendola, Depool (2004).
Resultado de esto surgen las iniciativas de mejora a desarrollar. Quin desarrollara
estos proyectos?, el equipo multidisciplinario de trabajo que defina la organizacin bajo
nuestra asesora. As pues, la formacin y la especializacin irn alineadas a que este
equipo, junto a un equipo de soporte, posea el conocimiento necesario para desarrollar
los proyectos bajo una misma metodologa de trabajo y bajo las mejores prcticas del
Asset Management.
Figura 3: Metodologa de Anlisis de los Datos PMM Instituto for Learning (Amendola, L,
2004), Copyrights PMM Institute for Learning

La estrategia de diagnstico es una tcnica que utiliza las 10 Mejores Prcticas definidas
por la North American Maintenance Excelence Award, sustentadas en la experiencia
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de ms de 600 empresas exitosas a nivel mundial. Cada prctica a su vez est basada
en unos atributos que la describen. El diagnstico consiste en visualizar como estaban
siendo aplicados estos atributos en la industria (Organizacin de Mantenimiento y
Operaciones).

Figura 4: Puntuaciones para definir la Clase de Gestin de

Mantenimiento y Operaciones de la Organizacin

100
80

Puntuacin

%deClasificacin
Clasesde
Mantenimiento

9980
119110
139120
159140
180160

55a44
66a61
77a67
88a78
100a89

60
40

ClaseMundial

20

Mejorensuclase

Conciente

Inocente
Insatisfactorio
Conciente
MejorensuClase
ClaseMundial

Insatisfactorio
Inocente

4. PAS 55 Assessment Methodology (PAM)

La Gestin de Activos Fsicos se refiere a: Requerimientos generales del sistema de
gestin de activos, polticas, estrategia, gestin de los objetivos (a nivel de definicin y
evaluacin de los resultados), Plan o planes, contingencia, estructura (AutoridadResponsabilidades), Gestin del outsourcing o tercerizacin de tareas-actividades,
Gestin de las competencias, formacin y recompensa, Mecanismo eficiente en la
comunicacin, participacin y resolucin de incidencias, Documentacin del Sistema de
Gestin de Activos, Gestin y uso de la informacin, Metodologa de gestin de riesgos,
Gestin de los requerimientos legales y otros, Gestin del cambio, Gestin y
seguimiento de las actividades durante el ciclo de vida, aseguramiento de contar con las
herramientas, equipos e instalaciones adecuadas para la Gestin de los Activos,
Monitoreo de la condicin y desempeo de los equipos, Gestin y fallas y no
conformidades, Acciones correctivas y preventivas, Autoevaluacin o auto-auditora,
Mejoramiento continuo y preservacin del conocimiento, Anlisis del desempeo del
sistema de gestin de activos. PAS 55-1:2008 (2008).

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Figura 5. 28 Requerimientos PAS 55 sobre la Gestin de Activos Fsicos (British
Standards Institution. (BSi) PAS 55:2008)

5. 3P (People, Process and People) + Assessment Methodology PAS 55

(PAM)
El mtodo desarrollado por PMM Institute for Learning (Amendola, L., Depool, T., 2007)
se muestra en la Figura 6. El principal objetivo que persigue es el anlisis de aspectos
especficos de la empresa, teniendo en cuenta el aspecto global de la misma. La
metodologa 3P (People, Process and People) + Assessment Methodology PAS 55
se caracteriza porque viene soportada por dos mtodos de medicin:
1. La percepcin en la organizacin de mantenimiento y operaciones.
2. Las evidencias en aplicacin y sustentabilidad de estrategias y tcticas en la
gestin de activos fsicos desarrolladas por la empresa en cada una de las reas
que soportan el negocio.
A diferencia de la mayora de las metodologas de assessment, la combinacin de las
dos es una herramienta para la obtencin de informacin mediante cuestionarios,
entrevistas y evidencias que tocan todos los aspectos considerados en una empresa:
Finanzas, Materiales, Recursos Humanos, Produccin, Mantenimiento,
Tecnologa, Proyectos, Mercado, Marketing, Seguridad Industrial y
Medioambiente. Con el resultado del assessment se elabora un informe en el que se
incluye un anlisis general de la empresa con las acciones a corto, medio y largo plazo,

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en el cual se encuentran tambin una serie de recomendaciones y planes de actuacin

especficos para la sustentabilidad del negocio.

Figura 6: 3P (People, Process and People) + Assessment Methodology PAS 55,

(Amendola, L, Depool, T, 2007, 2009 ), Copyrights PMM Institute for Learning

6. Caso de Implementacin Industrial

En el diagnstico participaron un equipo de trabajo multidisciplinario perteneciente a las
gerencias de Generacin, Transmisin y Distribucin, con el fin de identificar y analizar
oportunidades de mejora considerando cinco reas claves: Gestin de Recursos del
Mantenimiento, Tecnologa de la Informacin, Mantenimiento Preventivo y Tecnologa,
Planificacin y Programacin, y Soporte al Mantenimiento y Operaciones. Con este
primer paso se pretende establecer la categora del mantenimiento de la industria
elctrica (Inocente, Insatisfactorio, Consciente, Mejor en su Clase y Clase Mundial).
Para lo cual, ha sido de gran importancia la participacin, apoyo y compromiso de las
reas de Generacin, Transmisin y Distribucin.
Estas acciones involucran a toda la organizacin, a todas las especialidades y a todos
los niveles (estratgicos, tcticos y operativos); es por ello, que se recomienda como
fase fundamental la ejecucin de un diagnstico o estudio basado en la combinacin de
tcnicas de recoleccin y tratamiento de datos, Mapas Mentales, Panel de Expertos,
Diagramas de Afinidad, Encuestas, Anlisis de Tendencias empleando la herramienta
estadstica y la evaluacin del sistema y proceso de gestin de activos con respecto a
los 28 requerimientos de la PAS 55.
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El objetivo de esta actividad es dar un primer paso para generar un plan de trabajo y
definir acciones y/o proyectos de mejora que permitan alcanzar en un mediano y largo
plazo la Excelencia Operacional de la industria elctrica.
En este anlisis se han empleado los datos obtenidos de las encuestas aplicadas y
sesiones de Brainstorming del equipo que particip en el proyecto. Las encuestas
fueron aplicadas a todas las personas (ver figura metodologa de diagnstico para
determinar luego las estrategias).
El tratamiento estadstico de los datos obtenidos de las encuestas (vlidas) fue realizado
a travs de la herramienta SPSS "Statistical Product and Service Solutions".
Inicialmente se determin, a travs de la media, la clase de mantenimiento de la
gerencia de mantenimiento y operaciones. Se consider la escala y categoras
mostradas. .
Qu indican los resultados obtenidos despus del anlisis de los datos?
Cul es la percepcin del Tipo de Clase o Nivel de la Gestin de Mantenimiento
de la industria elctrica?
Una vez realizado el anlisis de los datos ha obtenido una puntuacin de 100 puntos
(media calculada entre los resultados obtenidos de las encuestas). Esta puntuacin
posiciona a la Gestin de Activos de la industria elctrica en un Nivel Inocente (con un
55,56 % con respecto a la mxima puntuacin 180 o Clase Mundial). Ver figura 7.

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Figura 7. Niveles del tipo de clase de gestin de mantenimiento de activos

Inocente
Insatisfactorio
Conciente
MejorensuClase
ClaseMundial

Puntuacin

%deClasificacin
Clasesde
Mantenimiento

9980
119110
139120
159140
180160

55a44
66a61
77a67
88a78
100a89

Nmeroencuestasprocesadas
Resultadoobtenidodelniveldepercepcin

Los resultados estadsticos pueden observarse en la figura 7 del reporte de la

herramienta SPSS. En ella puede apreciarse la media obtenida, todas las puntuaciones
conseguidas en cada una de las encuestas y la categora en la cual se posiciona la
industria elctrica. Estos resultados corresponden a la percepcin que tienen los
profesionales de la industria que respondieron a las encuestas. Cabe destacar que
analizando la moda (valor u opcin en el que ms coincide la muestra) puede decirse
que en la muestra estudiada a nivel global existen muy pocas coincidencias, por lo que
los resultados se encuentran dispersos entre puntuaciones que van desde 68 (valor
mnimo obtenido) a 152 (valor mximo obtenido) con respecto al tipo de clase o nivel de
gestin del mantenimiento. Ver tabla 2

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Tabla 2. Resultados obtenidos de las encuestas con respecto al tipo de clase o nivel de
gestin de mantenimiento de activos

Enestacolumnaseaprecia
cuntaspersonascoincidenen
unvalordeterminado.Como
puedeapreciarseexistenpocas
coincidencias,slosedanenlas
puntuaciones:90,95,116y128.

Valoresobtenidos
delasencuestas

Nmerototalencuestasprocesadas

Qu significa un nivel inocente?

Una organizacin con un nivel inocente implica de acuerdo a 8 aspectos fundamentales
las siguientes caractersticas.

A nivel de Estrategia de Mantenimiento: presenta una tendencia a mantenimiento

reactivo.
A nivel de Administracin y Organizacin: organizacin y administracin
funcional.
A nivel de Planeacin y Programacin: se caracteriza por la no planeacin,
programacin elemental y no existe ingeniera de mantenimiento.
A nivel de Tcnicas de Mantenimiento: paradas anuales de inspeccin solamente.
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Medidas de Desempeo: ninguna aproximacin sistemtica a costos o

mantenimiento y fallas de equipos.
Tecnologa de la informacin y su uso: manual y registro ad-hoc (de acuerdo a lo
que convenga en el momento).
Involucramiento de los empleados: slo reuniones con el personal para tocar
temas sindicales y sociales.
Anlisis de Confiabilidad: no existe ningn registro de la infraestructura de equipos
y componentes.

7. Assessment Methodology PAS 55 (PAM) ISO 55000

Los resultados de la evaluacin de la organizacin considerando los 28 requerimientos
de la PAS 55 (para reconocer un sistema de gestin de activos ptimo) y Summary
Report obtenido desde la herramienta PAM, se muestra el resultado obtenido por la
organizacin Caso de Estudio, en cuanto a su nivel de madurez considerando los 5
niveles (ver figura 8). Con el promedio de todos los resultados obtenidos en cada uno
de los requerimientos de la PAS 55 ISO 55000 se obtiene que la organizacin tiene
un Nivel de Madurez 1 (especficamente 1 punto de Madurez).

Figura 8. Nivel de Madurez Obtenido por la empresa (donde la puntuacin mxima es

4 que representa el nivel de madurez 4)

8. Buenas Prcticas
La aplicacin de la gestin de activos supone al menos un 10% de ahorro en costes de
produccin y mantenimiento, hasta un 50% de mejora en desviaciones de los planes de
mantenimiento de activo o un 15% de reduccin de errores en el producto terminado.
Estos beneficios se traducen en una considerable mejora de la productividad y de
calidad, que debe permitir a las empresas una mayor tolerancia al cambio y una mejora
en la rapidez de respuesta ante necesidades del mercado.

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Este proyecto demuestra a travs de una aplicacin industrial que las buenas prcticas
y enfoques del Asset Management no son disciplinas nicas asociadas a temas de
ingeniera, operaciones y mantenimiento; sino que tiene que estar involucrada toda la
organizacin bajo una poltica de gestin de activos fsicos.
A travs de esta aplicacin industrial se ha trasladado los modelos y metodologas
basado en normas y estndares a resolver un problema industrial, para buscar cada da
la mejora continua y la sustentabilidad de los activos.
El resultado del proyecto ha permitido generar proyectos (valga la redundancia)
alineados a mejorar problemas concretos gracias al estudio estadstico en la fase previa
de diagnstico.

8. Referencias
Amendola. L, (2011). La madurez como factor de xito en la Gestin Integral de Activos
Fsicos, Asset Management PAS 55. www.mantenimientomundial.com
Amendola. L, (2010). Cundo saber que tu planta & organizacin requieren un
Assessment?, Gerencia de Activos Fsicos PMM Metodologa
+
PAS 55.
www.mantenimientomundial.com
Amendola. L, (2009). Alineacin del Project Management con la Estrategia de la
Organizacin, Ediciones PMM Institute for Learning, ISBN: 978-84-935668-2-1,
Valencia, Espaa.
Amendola. L, (2009). Operacionalizando la Estrategia, Ediciones PMM Institute for
Learning, ISBN: 978-84-935668-5-2, Valencia, Espaa.
Amendola, L., Depool, T. (2009). La Gestin de Competencias en la Implementacin
de una Project Management Office Caso Industria del Petrleo, Editorial: AEIPRO, 13
th International Congress on Project Engineering (Aeipro), ISBN: 978-84-613-3497-1,
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Amendola. L, (2007). Direccin y Gestin de Proyectos de Planta de Paradas:
Propuesta Metodolgica para su Mejora Basada en Juicios de Experto, Validacin de la
misma y Generacin de Modelo Maestro. Tesis Doctoral, Universidad Politcnica de
Valencia, Espaa.
Amendola, L., Depool, T. (2006). Los Mapas Estratgicos del Balanced Scorecard
como Herramienta de Apoyo en el Project Management, Editorial: Universidad
Politcnica de Valencia, X International Congress on Project Engineering, ISBN 849705-988-3. Valencia, Espaa.
Amendola, L., Depool, T. (2005). Modelo de Implementacin del Balanced Scorecard
una Oficina de Proyectos, Editorial. Universidad de Mlaga AEIPRO, IX International
Congress on Project Engineering, ISBN 84-89791-09-0, pg. 11-20. Mlaga, Espaa.
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Amendola, L. (2004). Metodologa para la Implementacin del Project Management

Office PMO, Editorial. Universidad Pas Vasco, VIII International Congress on Project
Engineering, ISBN 84-95809-22-2, pg. 30-40, Bilbao, Espaa.
Amendola, L, (1996). Desarrollo de un Modelo de Gestin de Activos e Implementacin
en una Refinera de Petrleo. Tesis Doctoral, Pacific University California, USA.
British Standards Institution. (BSi) PAS 55:2008, Gestin de Activos Parte 1, ISBN:
978-0-9563934-0-1.
British Standards Institution. (BSi) PAS 55:2008, Gestin de Activos Parte 2, ISBN:
978-0-9563934-2-5.
The North American Maintenance Excellence Award is a program of the Foundation
for Industrial Maintenance Excellence, a volunteer non-profit organization. (2011),
www.nameaward.com
LIBRO RECOMENDADO:

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LUIS AMENDOLA, Ph.D

CEO & Managing Director
Engineering Management, Ph.D. Titulado en Estados Unidos y
Europa, IPMA B Certified Senior Project Manager. Consultor
Industrial e Investigador de PMM Institute for Learning y la
Universidad Politcnica de Valencia Espaa. Cuenta con una
dilatada experiencia en la industria del petrleo, gas, petroqumica,
energa renovable (elica), empresas de manufactura y minera.
Participacin en congresos como conferencista invitado y expositor
de trabajos tcnicos en eventos locales e internacionales en
empresas y universidades. Publicacin de Libros y Revistas,
miembro de equipo de editorial de publicaciones en Europa,
Iberoamrica, U.S.A, Australia, Asia y frica. Con ms de treinta (30) aos de experiencia
en el sector. e-mail: luigi@pmmlearning.com ; luiam@dpi.upv.es

www.pmmlearning.com
Noviembre2012

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