B2B

Berner&Stafford
: 1997
:

 Berner&Stafford

 2010

 2012

lim

16%

7%

23%

54%

SFM (Sales Forces Management) 2

KPI

SFM (Sales Forces Management)

Pull

Push

SFM


SFM

Pull

Push


? =

? =
? =
SFM

:

( )
(cross sale)

Q
winrate
Q

Q ()
SFM

 . . 2

11

100 %

95 %

35 %

 . CRM

90%

40%

30%

 .
Q
Q

 . ZOMBIE

()

2,4

10.09.

27.03.

30.03.

03.04.

28.04.

19.05

12,6

17.05.

29.05.

22.06 19.08.

22.05.

28.05.

20.06

11.06.

29.07.

22.08 07.09.

17.06.

19.06.

25.07

3,2

23.06.

14.07.

 . WINRATE (WR)

WR

WR


( . alter )

:

!!!

SFM

SFM

( KPI)

,

KPI

KPI

()

:

KPI

KPI

 . CRM

CRM
Workflow
ERP

 Berner & Stafford

, ,

 ?
-

: (495) 927-01-48

: www.bernerandstafford.ru
: