Вы находитесь на странице: 1из 125

..

..

XXI

-
2009

88.4
77

. ., . .

7 7 . . : , 2009. 250 .
I S B N 978-5-9268-0821-9

, ,
( ) ,
.
, ,
, ,
, .

88.4

1.

13

14

15

17

20

22

25

27
29

2.
?

I S B N 978-5-9268-0821-9

) . 11. , II II , 2009
K'l

|1 1 , 1 1 ' 1 | | , | .

II

II liiij

4 1 .

I iift/ltii

''

, 2009

13

31

32

34

34

36

39

42

44

50

3.

55

133

137

..:

140

145
149

55

.
-

57

60

63

64.

1.

153

69

2.

167

72

3. .

179

80

4.

193

4.

88

90

96

100

101

103

107

111

112

114

116

116

116

118

5.
)

126
131
wl33

6.

153

211
1.
211
2.
213
3.
214
4. (. ) ...215
5.
(. , . )
216
6. -
(. , . )
217
7.
219
8. -
(-)
220
9.
221
10. ....221
11.
222
12.
() - . .
223
13.
225
14.
226
15.
228
16.
229
17.
229
18.
230

19.
231
20. .

231
21. - , - ....232
22.
234
23.
235
24.
237
25.
238
26.
239
27.
239

241

XX

,
, .

.

.
XX X X I
.
,

.
, ,
, , .

, .

,
. ,

,
,
.
,
,
,
.
. ,
,
, ,
, ,
, ,
.

,
,
. , ,
, ,
,
.
, .


, , ,
.
.

( ,
) ,
. ,
, 45% ,
,
,
.
,
,
,
.
,
,
, ,
.
,

.

, ,
.
1930- ,
, - ,
.
,
, ? :

,

.
.
, ,
, , ,

, , ,

, .
. ,
,'
-
. ,
, ,
.
,

. ,
,
.
,
-, , , ,
,
, ,
, .
:
, ,
, , ,
,
. , ,

.
, ,
.
,
,

.

10

, ,
, ,
.
,
:
, ,
,
-,
-
, ,
, .
,
,
, .
, , , ,
, .
. 1 .
,
, ,
.
2
. , ,
. ,
.
,
(
),
,
. ,
,
.

,
, ,
.
.
.
,
, ,

11

,
, , .
3

.
,
.
,

(). , ,

.
.
4 ,
, , .
, - , -
. ,
,
, .
. ,
.


. ,
.
5 ,

.
, , ,
.
2 3,
,
,
.
6 4-
. ,
.
,

12


.
, ,
, , ,
,
. -
1, ,
, .
,
,
.

, rannala@mail.ru
, monina-galina@yandex.ru

1.




,,
, ,

.
, , ,

, :
?
? ?
. ..
,
.
,
, ( ,
, )
: ?
? ,
?

. , , ,

.

.
,
, .
, , ,
.

14



,
[, 2006, . 8J.
, ,
-. . .
[, , 2005, . 334] -
,
(
);
().
,
,
.
, ,

.
,
.
.
,
.
.
,
.
,
, , ,
.




. ,
- ,
.
,
,

7.

15

.
. . . .
,
; ,
. ,
,
,
. ,
,

.
, -
.
, ,

.

.

, ,
, .

,
.
,
.
,
,
, ,.

,
(, ,
-, ).



-.

16

,
, , ,
,
.
,
.
,
, ,
. , -
,

.
, , ,
,
- .


, ,
.

(
, . .),
.
, .
, ,

.
,
. ,
,
,
.
, ,
, .
-
.
, ,
. ,

7.

17





,
.
. . [2003]
:
; ; ; ;
.

,
*
.
: (
, , , ).
I.

:
: (,
, .),

.;

(
, );
;
,
;

.

.

18

II. .
,
, .
,
.
1.
. ,
,
.
-
. ,
,
.
,
, -, ,
-, , ,
.
2. -
.
.
, :

.
3. -
,
,
.
, , , .
4.

, .

,

,
.

7.

19

,
, ,
,
: ,
, , , .
, ,

, ,
,
, , .
, ,
,
, .

.

,
,
.
, .

, ,
.

1
().
2
(
).
3

.
4

20

X
0

(
,




(
,
).


( ,
.)


,
(

, ,


.)

,
,
, , .

1.

21

(
),
.
,
,
-
.
,
, ,
.

.
.

, [, 2002, . 12].


,
. . , ,

(
), .
,
,
.
- , ,
,
, ,
, ,
,
. --
, .

.
-

.
-

22

. ,

,
(
),
.
,
,
[, 2002].
.
, -

.

. .

. ,
, , ,
, [, 2002].
, ,
, ,
.

(. , . . , . .
, . . .). ,

.
.


.
.

, , ,
, , .

1.

23


.
.
,
. ,
,
. - , ,
,
.
,
.
, , ,
,
, ,
, .

,
,
.
,
(,
, , , ).

.
.

, .
,

.

. ,
.
, ,

,
.
,
,

,
.
,
, .
-
,

(). ,
,
,
.

,

:
1. , -.
2. (
, ).
3. ( ,
, ), .
4.
, ;
(
,
). , ,

.
5. - ,
, (,
,
, ,
); ,
, , . .
6. -,

,
, , .
HR-
: ,

1.

25

, . , ,
.
7.
. ,
"
,
,
, .
8. ,
, .
-, , ,

, .

,
.
,
, ,
.
,
(80%),
72%
, 70%
,
(
45%), ( , ) 57% .



: ,
,
. , ,
:
1) ( );
2)
;
3) .

1.

27


.
, , .
,


-,
, , ,

.

. 1.


. ,
,
,


; , .


.
,

1. : ,
,
. .

,
( ,
,
. .).
(
, , .),
. 2
,
.
2. .
,
,
,
. ,
,
.
,
,
.
,
,

28

, ,
.
3. .

,
.
4. .

.
, ,
.
. ,
, ,
. (
)
,
. ,
,
,
.

.
5.
(
, ,
.).
,
. ,
, ,


.
,
. ,
(
) .
6. ,
.
.

1. )

29

,
( )
. , , ,

, , . ,
, ,
, ,
. ,
- ,
.
.
, ,
.
,
.


, ,
,
.
, .
, ,
, .

, .
, ,
,
.

.
, ,
, ,
, ,
,
.
( - (,
, . .)).
.

30


_ _ I

,

.
-, , .
:
(
,
) ,

;
;
(
);

-
( ,
, . .).
:
( );

;

.
:
;
;
(,
).
,
,
, .

.

2.

?

, ,

. , . , . ,
. '
,
,
[, 2007]. .
,
- . ,

, .
. . [1984]
,

.
(
1)
, :
( )
(. , . , . . );
,
(. );
(.
, . . , . );
(. , . , . , . , . ');
, ,
(. , . . , . . ,
. . , . . );
;
(. . , . . , . . ).

32


, ,
: (,
), (,
) -,
.


. . .
( ).
,
.

[, 1982]. 1936
,
(General adaptation syndrome
GAS).
, ,
.

, ,
( ),
,
,
. ,

.
,
, ,
, .
,
,
.
.

,
.
, ,
. .
.
,
,
. ,
, ,
.
. ,
,
.
,
. ,
, .

.
, ,

.
1950- ,
, (. ,
. , . .). , ,

34

(. , . , . , . . .)
, ,
- ,
.
(. . , . ,
. . , . .) . . ,
,
. ,
,
.

?

,
. ,
[, 2002].
. [1981]
:
1) , , , ,
, . .;
2) ,
, , ,
, , ;
3) - ,
. .;
4) ,
, ,
, ;
5) , ,
,
.

.



,
(. . , . , . . ,

2. ?

35

. . , . . , . . .)
. ,
, ,
.

:

. , ,
,
, .
[, , 1974; , , 1975;
, 1981; , 1995; .]
,
;
, (coping)
.
(. , . , . ,
. , . .);
*

;

( ,
, )
.

(),
.
,
;

. , ,

, .
,
(
) [, 2004];
(.
, . , . . , . ),

36

, , -,
, /
, . .
,
, .
,

.

, ,

.


- ,
[, 2002].

.
, .
. - ,
,
, .
,
,
. ( . distress - ,
, ) - ,

.
, .

.
.
. . [2006]
, ,
,

( , ,
. .).

2. ?

37

(--),
. .
,
.
. .
[2000J,
, -
.
,
.

,
,
[, 2006].
.
(, ,
. .)
,
"
.
(, , ,
),
( , ,

), .

. ,

- , , ,
.
, , , ,
,
.

[, 2002; , 1989;
, 2006; , 2006; , 2000; , 1995; .].

, -
( , ,

38

.). ,
,
, .


, .

,
(-10).


,
.
,
.
, .,
, ,
,
, :
, (
) [, , 2004].
( , , ,
. .) ,
.
,
.


.
(,
-
, . .).
.


[, 2002].
,
, .
.

2. ?

39

,
.
,

, , ,
,
. ,
,
. ,
,
: /
;
;
;
,
;
.



( . frustratio - , ,
) ,
( )
,
[. , 1990, . 434]. ,
.
:
- [, 1997].
, ,
, .
?
:
1. () - ,
.
. ,
.
2. , ,
, .

. 3.


, .
3. ,
, .
, ,
,
.
4. , , ,
.

,
, ,
.

, , , .

:
, (
) (
, ).
;
, , ;
,
, , ,
, ;

,

: ,
, , ,
;
,
( -
!).
,
,
.
.
, -
.
:

;
, ;
-
;
, ,
.

.

,
, . ,
, ,
/
.
,
, .
, - (

)
.

,
( !, ! . .).

42

, ,
,
.
,
, .


, ,
.

,
, .

, , ,
, .

, ,
.

, ,
.
,
, ,
(,
.). ,
,
.

1. ,
(),
.
, , ,
,
.
2.

. ,
-.

2. ?

43

,
.
3.
,
.
, .

, .
4. .
. ,
,
( ,
;
. .).
5.
, ,

. ,
,
. ,
:
? ?


.
,
( ,
, . .),
:
:
1. .
2. ,
, , , .
. , ( ).
:
. ,
.
2. (,
).

44

3. ( ,
).
4. ( ).
5. , .
:
1. 5-10 .
2. .
3. .
4. .
5. .
6. .
7. , .
8. - (
).
9. .
10. .
:
1. : ; ?
?
2. : ,
, .
3. : ,
, , .
4. : , .
5. .
6. .
7. .
8. .


,
, ,
, ,
, ,
, .
,
,
.

2. ?

45

,
, ,
, :
1. ,
-
. :
. . , . . , . .
;
. .
. ;
PSM-25 --;
. . ;
. . ;
. . ;
-
() . . , . .
, . . .

- ,
, :
. . -
;
. ;
. . ;
()
. . .
2. ,
.
, , ,

(, .).
-
.
:

. , . ;

. . .

46

3. ,
. ,
()
.

.
:
;
S C L . . ;
( ) .

. ,
,

. ,
, , :
;

. , . . ;

. ;
. .
4. .

.

. . ,
- [, 2009, . 58].
,
-^1
:
4.1. ,
.
, :

( ) . , . ;
. . ;
;

- ;
. . ,
. . ;
.

, ( ) . . .
,
,
. 17 .
20-30 .
.
4.2.

. ,
. .

: ,
[Maslach, 1982].

, :
.
- . , . . ;

. . ;
. .
.
4.3.

.
, :

(, ,
, ) . , . ;
;

. . .

48

4.4. ,

. :
. .
;
- . ;

. .
5. ,
.

(). -
,
,
.
5.1. ,

.

MSPSS . , .
- .
, ,
.

() . .
;
.
, ,
.
.
,
[, 1995, 2000].
. . , ,

, ,
.
,
.

2. ?

49


, , ,
, ,
, - ,
, . .

,
.
,
,
.
,
( ),
, -100,
, .
5.2. -
. -

,
.

,
,
, .
:
- (. ,
. . );
- . ;
(SACS)
. ;
SVF120
. . ( . . );
- (.
, . , . , . , . .
.)
,
,

.

50



.

,
,
.
:
,
;

, ;

;

;
,
-.
,

,
,
,

.
,

, ,

, ,
.
,
, .
:
( );
(
);

2. ?

51

(
);

.

,
.

-,

. , (

),
.
:


. ,
, *
, . ,
, .

, ,
, , .

.
,

.
2.

, .
(
),

,
,
. 3
.

52


,
, (.
).

, .
,
.

( 10-15 ),

.
-
:
. (
4);
.
.
,
, ,

.

,
.
.

, ,

. , , -
.
-
, -
. ,
. ( 5).

. . ,

, .

2. ?

53

, ,
. .
.

. . MBI.

,

. , ,
,
, ,/
, .
,

. , ,
,
( ),
,
.
- .



, ,
.

:
-
;
AOS . .
( ).

,
. ,
.
( )

?,
. . ( 6).

54


,
, :
. ,
- ;
- (
. .
);
- (
,
( - . . [2000]),

.
,
,
.
( )

,
.
.
,


.

, ,
.

3.



,

[Maslach, 1982].

.
, ,
,
,
, , ,
.
(-10).
.

,
, ,
, ,
[, 2001].
, , ,
, . , ,
, ,
.
.




,
.

. . (Warr's vitamin model). ,

56


() .
[. : , ,
2003] :
1) ,
;
2)
;
3) , ;
4) ;
5) ( ,
;
; );
6) (
, );
7) , ;
8) ;
9) .

, .
, ,
,

.

(the person-environment fit model) ,
. ,
,
, ,

, .
. , ,
, (Karasek's derfland control
model) [Karasek, 1979].
.

, ( , ,
, ),
.

/ 3.

57

,


.
.
, .
,
,
:
1. ,
( ,
, ,
)
.
,
, . ,

, .
2. ,
,
.

.
-
-
.
.
(),
, .

.
-,
, , .

. . .
.
1.
, ,

58

.
,
.

, :
,
;
,
;
,
.
. . [Elkin, Rosch, 1990]
, :
;
;
;
;
,
;
, ;
- ;
- .
, ,
,
. , ,


. , ,
, .

, ,
,
,
. ,
, ,
,

. . [2008]
,

3.

59

.
,
.
:
,
. ,
;

;
14 ,
;
.

.
2. ,
,
.
SMT Stress
management training :
, , (

), ,
,
, .

,
, ,
.
,
.
.
:

,
-.
: , ,
, , , Sumitomo Heavy Industries

[, , 2000].

60

.
, ,
.
, 3 30
16 , ,
, , ,

. ,
,
[, 2002].
- -
. 7
. 90%
60%

). , :
bezstressa.by, www.depressii.net .
3.
.
, ,
.
,
.

8 ,
-.
- ,
,


. 2007
-,
.


[,
1995; , 1994; , 2003; .]

3.

(, , , ,
-, .),
.

.


. [1995]

:
1. ,

.
.
,

( )
,
. , ,

.
2. .
,
, , ,
,
.
, .
,
.

.
3.
. , ,
,
.
.
,
, :

;
;

,
;
.
4. .
-
, -
. ,
. ,
,
.
5.
.
,
,
. ,

.

.
.
6. . ,
-,
, .

.

. ,
- ,
, ,
.

, , ,
, , .
7.
. , ,

3.

63

,
.
,

,
.


.
, ,

, .


. . [2003]
-:
;
5;
,
. ,

;

. ,

.


(
- ).
(2008 .) ,
, -
-
.
,
, ,
. 75% ,
, 50%

( , , .). 25%
, 25%
(
).

:

;
, 80-90% ;
, ,
, . .;

;
( ).
-
, ,

.

, :
,
;
,
, ,
;
,
, .


, ,
.

;
;
;
, ,
.
(. . [http://www.astera.ru/news]);
. . [1999])
:
- (
. );
- ( ,
);
- (
.
);
- ( , ,
);
- (
:...) .
[, 2001] ,
, . ,
, ,
, , .
,
. ,
.
,
,
,
. , , ,
.
,

. ,
,
.

.
*

66

.
.
.
1 -
:
.
2 . ,
, , .

,
.
3 - ,
, .
,
. - .
4 - .
, , ,
.
.
.
1 - ,
,
.
2 - ,
, ,
.
, , .
3 - -, ,
.
4 -
, ,
. 4, 1,
.
[, 2000].
.
,
. , ,
:
, !

3.

67


(feedback) .
:
? ,
? ?

feedforward, ,

. : ,
?
?
? ,
,
.
.
,
.
.
, ,
:
( , ,
);
, .
.
;
- ,
, .

,
.
, ,
,
.

:
1) ;
2) , ;
3) ,
;

68

4) ( , );
5) ;
6) ;
7) ;
8) ( );
9) ( ...);
10) .
, ,


.
.
, ,
, ,
,
.
.
, ,
, , .

(, , !)
( , !).
.
,
, ,
.
, .
, , ,
,
:
1. , .
2.
.
3. .
4. .
5. .
6. ,
.

3.

69

7. :
) :
;
,
();
4
,
;
) :
( );
, -;
[, 1999];
-: ,
, ,
. .;
( !).

, , ,
[, 1999].

: ,
; ,
...; , ...

.



, ,
.
,
- , ,
:
;

;
;
,
,
;

70

;
, ;
, ,
, ;
,
;
, ,
, ,
;
, , ,
, .
,
, , ,
,
,
.
,
, ,
, ?
,
. , .
-
, ,
,
.
?
.
,

. ,
,
.
(
),
, :
1. ,
, .

.

3.

71

2. - , ,
.
. , .
3. :
,
. (,
,
),
. , (
4. ,
. ,
.
5. .
,
, .
, ,
.
6. . :
- , * -
, :
, ,
. .
7. , :
.
. , ,
, -
( ,
. .).
,
-,
-
.

,
, .
, ,
,

.

3.

72

73

, (
, ),
, .

, ,

, , .

, ,

- .

), .

, .

, .

[Poulin,

[, , 2005].

Walter, 1993; , 1994 .]. :

(2005) : ,
, -
.
( - )
Z73 - ,
). . (
) X. . 1974
,
().


1990- .

(- , );
, ,
(
);
( ),
;
( ); ;
, (
);
(-
): , .
-

. . . -

, ,

[2006]

, :

, .

- , ,

, , .

74

. , . ,
,
.
,
.
, .
,
( ):
1. ( , ).
, ,

.


,

.

,
, , .
2. ( ).
,
( ),
, , .
3. ( ,
, ,
). ,
,
,

.
4. ( ,
).
,
- (. . . ).


,

3.

75


.
5. . (Buunk & Schaufeli) ,


.


, . ,
.
6. .
,
, ,
,
.
,
, .
, , ,
. ,
, . .
, ,
, ,
.

.
, -
. ,
.
.
,
.
. [2002]:
1. . ,


.
2. . , ,
.

76

,
, , .
, (
), ,

3.
. . :
1. :
.
2. : ;
3. :

.
3. .
, ,

, .
4. . ,

, .

, .

. ,

5. .

, -

, [-

, , , 2008].

. . . [1982]:

1. :

. ,

- ;

, ,
.

.
2. .
3.

(, -,
) .

. :
1. .

2. .
3. .

4. .
5. .
6. .
. . . . :
1-3. .
.

4-5. .
.
6 . . .

' ,

. 4.
:>1 >i in 1.1 I .iioro

,

, , ,
,
(
),
.
,
, ,
, , ,
,
.

79

3.

:
, .
: , , , ,
, , ,
, ,
,
.
: , .
: , ,
( ) ,
, ,
, .
,
,

1.

.
,

2.

. , ( , !)

3.

: 45

,
( ) .

4.

5.

6.
7.
8.
9.

. ,

.

.
,

(, .), .
. 5.

. . , . . , . . [1977]
.
, ,

. . . [Perlman, Hartman, 1982]


,
,
-
, .
,


(, .). ,
- ,
, , .
. ,
:

80

1. ,
. ,
.
2. , ,
. ,
.
3. -
.

3.

81

:
.
.

: , ,
,
,
.

4. : ,
, .

5. :

, , .
6. - :
, , ...

, ,
. ,
,
, ,

- , , .,

, .

, .

, ,

, -

. , ,
,
, .

.
, , ,
,

- ,

[, 2006].


[, 2006):

= ( + ) -

, -


-
.

-

: , , , .


,
.

82

( ):
1) ;

3.

- ;
;

2) , ;
3) ;

4)
;

5) ;
6) ( );
7) ;
8) ;
9) (
);
10) , , . .;
11) ;
12) ;
13) ;
14) ;
15) , ;
16) ;
17) ;
18) ;
19) ;
20) ;
21) ;
22) ;
23) ();
24) ;
25) ;
26) ;
27) ( . .);
28) , ;
29) () ;
30) .

( , )
.
, ,
.
:

;
.


, .
, ,
,
,
.

, .
-
. ,
, ,
.


, , .
[2002],
: , ,
, .
norcU:
N - , (, ,
);
- (
, ), ;
R , (,
);
D , .
,
. 4 D :
Delete , ;
Delay - ( );
Delegate -;
Diminish ( ,
).

84

, , ,
,

3.

85

) ,
, .

, ,

, ,

, ,

-.

, , ,

, ,

: , ,

. .

, .

[, 2006] ,
:

, . ,
,

1) : ,

, :

, , ,

1. : , ,

, ,

, ,

, ;

2) :
, , ,
;
3) -

.
: , ,
, .

2. : ,

, , ,

, ,

, , (

, , ),

: ,

, , ,

( , ).

. 1921

3. :

, , ,

, .

( ) ,

, ,

. . .

. 9.

, .

, ,

, ,

, ,

, ,

, ,

, -
, .

(

.
.
1. :
.

86

3.

87

1)

^ .

, ,

. ,

, ,

, .

, ,

, ,
.

3. .
1) .

, ,

, () .

2) ,

2)

. , , ,

: : ,

3) . ,

, .

.
, .
,

.
.
,

3) ,

4) .
52.
2. .
1) .
,
, ,
.
2) , .
,
,

.

4.

4.


,
- . ,
, ,
?
,
,
.
, . . [2003, . 178],

.

.
,
, -
, -. . - , ,
.
. . . [1991]
: -

( ),
.

,
3. ,
. , ,

.
- .
,
-
.

89


.
, ,
.
(
, ) ,

. ,
, ,
.
,
, :
;

;
;
;
/,
;
*
;
;
;
;
;
;
- .

, ,
, . , . .
,
,
[2007]. .
[2002].
,
, ( N A ) . NA
. . [Watson, Clark, 1984]. NA
-
. NA
, ,
,

90

91

4.

, , , ,

, ,

. (

, , ), ,

, ,

, .

, ,

, .




, - . . . [Lazarus,
Folkman, 1984]
.
, ,
.

. ,

.
,
.
.

I
I
I
I

(, , .)

(, .)
. 6. .

. ,

, .

, . ,

. ,

. [2002],

( ,

, ,

), .

. ,

92

93

4.

( ).

(, ,

, ,

) .

. . [Perrez, Reicherts, 1992].

, ,

, ,

-, , .

(,

). ,

) ,

. . . [Carver, Scheier,

. .

1989] :

,
;

, ,

.

-,
. -
, ,
.
. . . [1984]

,
;

,
, - ;

;

- (

) -

, ,

(
). ,
,
. .
-
, ,
.

, ;

,
;
,
;
, , , ,

94

-
;
;
;
;
/
;
- ,
.

4.

95

/
(): , , ,
.
(
, , , ),

,
. .).


- [Moos, Hall, 1998;
, 2006; .]. ,
,
.
,

. ,
-
, ,
.
,
,
.
(
, , ,
, , . .),
, , ,
-
.
(
), ,
, (
).
- :
, ,
, ; (,
, ,
); .

7. ,
,
, ,
,
. ,

.
.

4.

96


,
, , , , ,
. ,
.
, ,

, ,
. , , ,
.
.
. , -
- - (
) [Lazarus, 1986J.

. . . [2005J
, , , , ,
,
.

(, ),
.
.
, , ,
.
,
, .

,
,
.
, , .

,
, ,
.
, , ,
.

97

()
, ,
. , ,
.
-
, ,
[, 1995, 2000].

, ,
( ,
, ).
,
(, , )
.
[, 2002].
. . ,

[, 1980].
.
. ,
. [ ., 2001]
, ,
(, ),
. ,
,
, . ,
,
[Fontana, 1995].
,
, , . . [.
: , 2006].
,
. ,
:

.

(),

98

99

4.

( ),

(, , ).
:

1) (, );

( ,

.

.
.
.
.
.

, : !,

- , ?)

.
.
.
-.

-.
.
.

,
.

/ .
.
.

2) (, );
3) (
).

.
, , ,
, ,
. ,
.
.

[, 1999; , 1995; ,
1993; , 2005]. , . . . . [2005] , , , ,
, . () .


.
.
.

J


.

.

.

.
.
.
.
- .
.
.
,
.


.
.
/.
, .
( :
, , .)


.

- (
, ,
. .).

,
.
, , ,

.

100

4.

, , ( )
,
.

101

-: / , , ,
, , . .
1. , ,
:
,

. .
2. ,

:
, ! . .

3. :
, -,
.
. [1997] :

, ,

, , ,
;

,
;

- .

, , ,
, , ,
.
4.
, )

,
;

,
;

, .

XX .

XX ,

[2008]. -

. , ,

i , ,

| ,

.
-

, .
,

[. : , 2008].

60 .

. ,

"'

. .

. ,

, ,

102

(
).

. . ,
: , [1997]. ,
(
), ( ,
, ,
) ,
, (
).
, , ,
, .

.

103

.

.
, - , ,
.
, ,
.



, .
.
, , ,
,
[, 2006].
. . [2001, . 47] , ,

4.

(
, ),
. ,
, ,
.

, (
),

, (

),

, .


, ,


(
), (
),

- (, ,

. , ,

, ,
.
,
,
.

, ,
: , ,
, , /
),
, . ,
,
,
.
. ,
,
,
, , ,
.

104

. . [2006], (
), , ,
, ,
, .
, .

, :
- (
, , );
;
.
1954
( ),

, ( ) ,
.
(
:
, ),
, .
[, , 2008]: ,
,
.
, ,

, .

,
, ,
. [2001], ,

( ).
,
( )
,
,
,
.

4.

105

,
, ,
, .

,
.

, ,
, .
,
',

. ,
.
?
, . ,

, .
.
,
.
, ,
.

, .
, -
.
,
, [, 1990].
, , . ,

.
.
. ,

. , ,
.
,

106

. ,
-
. : ,
. .
,
, . , ,
, .
,
. :
, . ,
, ,
, ,
.
,
. , ,
,
, .
, ,

.
? ,
, :
;

, ;
, .

;
,
.
,
- -
, , .
.
, , -
, , ,
.

. :

4.

107

,
, " , ,
.
. .
, , -
[2007].
, , .
.
,
- , (
, ).
. ,
. ,
, ,
.

.

' , ,
.

, ,
,

(Jl. . ). ,
.
. . ,

.


. ,
.
(Duke University Medical
Center) , ,
, , , ,

108

109

4.

, .

, ,

, ,

. ( )

, ,

, ,

. ,

, , (

, ,

),

. ,

. , ,

. ,

, , .

? ?

? , ?

. . .

. ,

, [. :

(, , ) ,

, 1993J.

. . [.

: , 2002] ,

, ,

[, 2002].

(, ) ,

( )

: , , , .

. . ,

, ,

, ,

, .

, .

, -

, (

[1993, 1996]

). ,

. ,

-,

, ,

). ,

, .

( ). ,

, .


.
.
. . -
, - .
,
, . . ,
, ,
: , ,
, , , ,
. .
, ,
, .
. ,
,
, . . . , . . [2006]
, ,
:
1. : , - , .
2. : , -
, .
3. : .
4. :
.
5. : - ,
.
6. : -
.
7. : ,
.

, . -
,
. - ,
.
,
.
, ,

4.

111

.
.
(),
,
,
, ,
. . . :
, -

, ,
...
[ : ,
1993]. ,
,
, ,
, .

( 1200 )

: ...
, .


,
, ,

.

. .
- -
.
. . [2003],
.
,
.
,
. , ,
(, , , .),

112

4.

113

, ,

( ) .

. ,

( ,

, .

), (

( , ,

. ,

).

[, 1999].

1985 -

- .

EQ emotional quotinent, ,
IQ . 1990
[Salovey, Mayer, 1990]
.
,

,
[,
, 2008].
,
, ,
,
.
,
,
, .

,

/,
.


:
;
,
;

.

, ,
.
,
.
, .

114


, ,
,
.
,
, .
( ( ),
( ,
-
) . .).
,
. , , :
...,
.
.
- ,
.
.
,
, (,
).
,
.

, - .
- ,
(, .).
,
:
; ;
? ,
, ,
.


,
, :
( , ),

4.

115


.
. ,
, . :
, .
, ,
. - ,
, (
, ) [Sutton, Stewart, 2002].
.

(, ), , ,

[-, 2007].
,
[, 1996].
,
,
.
, ,
, ,
.
, : ,
,
, -
,
, [, 1996].

,
. , ,
,
, .

.
,
, <
,
.

116

4.

.

.

1. .

(, , ,

2. :
, .
3. ( ).

117

, , )
, , , ,

4. . .

. , ,

, -

, , -

(, , .).

, , . . [, 2005J.

, .

5. : , , ,

'

, ,

, ( ).

6. :

, , ,

: .

.
1

7. : - .

, , . ,
, . .
, ,

, .

,

1. ,
( , ).

I . , ,
.

2. ,
.

: ,

3. (

, .

, ).

4. .

5. ( ).

6. : .

,
,

, .

( - -

, ), (

),

( -)

. -

118

.
, .



(
).

,
. ,

.

.

119

. . , ,
: ,
,
, .
.
.
/
. - / -
,
, ,
. /
[, 2004].
.
:

4.

,
.
,
. ,
, .
temperamentum
( , ),
:
, , ,
[, 1990, . 394].

. . ,
. . . ,
, ,
, , ,
, , , .

. . , . .
1950- .
. . .
.

, .

4.

120

. ,

, .

: , ,

, ,

; ,

6-7 ( 8-9 ).

, ,

, ;
,

[1967])

, .

, ,

, .


.
,
,

, , \ , ,
. , , .
(

, .

,
[, 2000].

,
, .

-,

, i

, ,
. ,
,
, (
).
, , ,

. ,

, -

.
(, , )
,
V [

I . ,
.
f

( ,

I ).
, ,
, ,

, .
, ,

,
,

, -

\ , .

.
, ,

40 [, , 2007]
, , ,

,
,

121

.
'

122

, ,
,
( )
. . ,

, .
, ,
, , .
-,
.
,
.
, ,
.
, .

, ,
. ,
, .
.

( ).
, ,
.
,
.
, .
,
,
. -
, ,
. ,
.
, ,
. ,
,
. .
,
. , ,

4.

123

.
, ,
. ,
,
( ).
.
, .
,
,

.

, , ,
,


, ,
. ,
, . . .
[2002], *
,
.

,
. ,
.

, ,
.
- ,
, ,
.
, , (
)

.
,
,
, , , .
,
, .

124

, .

4.

125

. ( , ),

. ,

, , ,

, .

, -

. ,

, . .

. ,

, ,

, [

, 2002J, ,

, ,

, ,

, .

. ,

. (

, ,

, ,

, , ,

.) .

, .

. ,

. ( )

. ,

( ).
,
.
, .
, ,
.
,
,
. ,
-
(
), .

.
,
, .
, -

127

5.

(, , ,
, , , . .);
(, , ,

5.



, ,
, ,
. ,
.
,
,
,
, . ,
, ,
.
,
: ,
-, ,
.


. , , ,
.
, ( )
.
,
.
. . [2006]

:
(, , . .);
(, ,
, , , ,
. .);

,
, . .).

.

.


,
.
'

;
;
;

.
,
. ,
,
1-2
.
.

.
. . . . [2005]
, :

, .;
,
, , ;
;

,
;

128

;
.
-,
-,

5.

129


:
, ,

(, .). , ,

, ;

, :

, -

;
,
,
;
,

;
:
, .
:
,
,

(-);

( ,

;
.

, , );
, :

, , .

: ,

, , -

, , . ,

, ,

, , ,

. ,

, (

, ,

).

,
,
.

. .


( . 4),

( ,

[1998]
( ):
;
, ;
.

):
1) , .
,
;
2) ,
;

130

3) ,
. , ,
.
, AT, ,
.

5.

131


, .

. ,

, .

.
.

.
.

.

.
.
(
).

(
!)
.

( -


;

(,
, ), ).
,
, ,

.
.
(
).
-.
.

. .

.


(, , ,
. .),

.


.
.


.
.
.


,
.

(
!)
.


,

-

,
, :

,
,
;
,
.
, , ,
;

( ,
, ),
- (,
. .);

.

;

,
.


:
?
?
?
() ?

132

133


.
,
10 12 .
.

.
, -,
, -.
,
.
,
.
, , . ,
,
[, 1990].
,
.
,
. ,
, 1-3 . ,
,

, .
: ,
.
.

. ,

.
. ()
.

.
. .
,
,

. -
,
,

.



. ,
,
. ,
, .
, ,
.
.
.
,
. ? ,
, , .
[2007] , ,
, ,

.
, , .

, :
, ,
, .
, ,
, .


, .

.
, . , ,

134

5.

4. ?

. ,

5. ?
6. ?

, , - ,
.
.


, -,
.
( )
. ,
.
:

135

7. ?

, -
.
, ,
, ,
.
, .

.

, , -

. 1922

. ,

. ,

, . -

: ,

. ,

, ,

, ,

, , ,

[2003], ,
,
:

1. ?
2. ?
3. ,
?


, ,
.

.
[.:

136

137

5.

-
, 2002; , , 1995; .]. 10
.

. . ;
, .

. , ,

, ,



. - ,
. ,
.

. . [1986], ,
, .

.

.



- ,



.

. .

. ,

. ,

. ,

. ,

, .

, ,

. -

. ,

, .

, ,

, ,

. (. , . ,

, , .

X. .) ,

[, , 1995]. ,

, :

, , , , .

, ( Electronic
New Age: , , .);

,
,

, ,

, , .

(, Dan Gibson Solitudes Pasific Suite .).

. . [. : , , 1995].

138

1.
. .

5.

139

,
. ,
, ,

, , .

,
(AT,
, . .).

2.
- , , .

.
3. , .

4. , .
5. - .

6. .


.
.

, ,

- ,

, , : ,

1970- , ,

, , ,

, ,

( ) -, ,

[, , 1995]. , , ,

, , -

159 ,

. -

. . ,

, .

,
,
. . 1015 3 .

1. ,

. ,

. .

, .

140

> 5.

141

2. ,
,
.

3. ,
.

4. , .

.

. , . , . . , . .
. . .

5. ,
.

6. ,
, .
, ,
.

7. , .

. . ,
.
,
", .

, .

8. , , .
[, , 1996).


.
,
(
, ), ,
.

.

,
,
, . ,
, , ,
. ,
, 1-2

. ,

, .

, .

. ,

, . . . [1970]

. .

- ,

, , , [, 1975].

, ,

. , ,

, ,

. ,

142

:
,
( , ,
. , ,
. .);
;
. ,
. ,
,
, ,
;

5.

143

. ,
, :
;
;
;
;
;
;
;
, .

( 3-4
) ;

, ,
, ,
, . .
:

) ( 11)

,
;

, , ;
, , ,
, , ;
20-30 2-3
;

(
).
,
.
,
65
, 6
, : !,
! [, 1980].
,
, .
,
, ,

(
.
(AT).
,
- . . . AT
,
,

,
. AT
:
1)
;
2) ;
3) .

. AT .
AT
[, 1985; , 1980; , 1991; ,
2007; .]. AT
, ,
. AT
,
.
, .
AT .

3 ,
. AT 9-12 .
,
(
), (
).
. AT
:
1
1 .
6 .
1 .

,
, , .

tea 5.

145

6
1 .
, 1-5.
6 .
1 .

1-2 .
: (
)
.
2 ,
. , ,
. AT ,
,

(,

1 .

, , , , , ).

1 .

6 .

( ) . . ,

1 .

,
, .
3
1 .

.
6 .
1 .
4

AT

. . .
AT, . . [, ,
1993]
. 12
( ) . . [1973]
[. : , 2004].

1 .
, ,
.
6 .
1 .
5
1 .
, 1-4.
6 .
1 .

,
,
: " "
, . -
[, 2005, . 1].

, ,
,
[, , 1993].
,

146

.

,
[, 1992].

. -.
.
,
.

,
.

, , , ,
, .

,

5.

147

.
,
60% ,
;


[, , 2000].
,
.
, ,

.

.

,

( -, - -).

. ,

, ,

, .

, , ,

, ,


, ,
, . ( )
. transcendere
.

.
( , ) .
,
.

:
10-20-
, , ;
, ;
, ;
, ;

(
). ,
10-15 . ,
.
.
(, , ), .
:
1. ( ,
).
,
.
2. .
3. .
4. .
5. , ,
.
6. .
7. .

148

.
, ,

149

! 5.

, ,
;

. , .

( ,

, ,

);

. , ,
.

,
.

,
, - -
, , ,
.
3-4 ,


,
, .
. '

- .
,

, ,

. ,

, . .

(,

, ),

(, ).

. .

, ,

. ,

, ,

, .

, 2-3-

, ,

, .

, -
. ,
.

,
:
;

, ,

,
(
);


.
,
. ,
.
-
.

150

,
[ ., 2000]. ,

5.

151

,
( , ,

, - .

, ?);

. .

. ,

, .

- .

, .

, , ,

. ?

, ,

, .

. .
. . [2004],
,

(), ,
. - , ,
, , .

!, , , , ,

, ,

!,

1). , , ,

. ,

, , .

,
(,

1 ,
.

), , ,

2 ,

, , . .;

( ,

, . .

1 ,

, ,

. . ,

);

, .

2.

, (

, , , ,

, ,

/ . .);

. , , , ,

. ?

: , ,

, , , , . .;

, .

152

,
.
. ' [2006] -
:
1. ,
. -
.
2. - , ,

6.

.
3. . -, .

1 .

4. .

1. .

5. .

2. .

3. .

4. .

( ,

5. .

).

6. - .

6. -.
.

7. - .

7. ,
. ,
.
8. ,
. -
.

8. .

9. - .
10. .
11. .
12. - .
13. .
14. - .
15. .
16. , .
17. .
18. .
19. .
20. .

,
, .


,
-.

154

, ,
.
. ( 13).


. ,
.
.
:
...
...
, ...
...
...
.
:
?
?
, ?

?

?
.
,
(
, .).
,

.

-
. ,
.
. , ,
, 10 (5+5)

6.

155

.
.
, -
.


1.
.
3 ,

- . ,


.
.
,
15-
.
- ,
.
2. ( 4-5
), , ,
, , , .

.
3.
.

: ,
.


.
,
. ,
,
.

156

. 4 (
), .
(
). ,
,
.
. , ,
". -
, , , .
,
, , ,
, .
,
, ,
.
.
, .
4-5 .
,
(), , .
15 40
.
, .
.
1. ? ,
( ) .
?
2. ?
.
3. ? ,
, ?
4. ,
. ?
5.
? ?
6.
. ?
7. -
? , , - ?

6.

157

, -,
.
8. , ?
? ?
, -
.
9.
?
, .
?
10.
?
/ ?
11.
? , .
.
, 4-5 .
, -
, ,
, .
,
. ., .
, , , ,
. ,
,
,
, .
,
- .
.

. .
,
.
14.
.
,
,
, .

158


. ,
,
.

-
[
., 2006; , 2003; .].

6.

III

- 5 .
, ,
- . ,

. ,
. , .
,
,
, .
, .
,

, .

,
. 1

.
,
.
,
.
:
, ,
, ,
[, 2001].

" ,
. ,
, .

. ,
(
,
)
.
.
, : ,
. (
.) ,
.
,
. ,
,
. . ,
, :
. ,

. ,
, ,
.
. .

, -
( , ,
, ).

( ) .
.
:
?
?
?
, ?
? .

160

^ I

,

() .

.
,
. .


.
;
.
. (46 ), . ,
, , ,
(28 , 2
),
. ,
. ,
, .
.
:

, .
.
,
,
.


. ,
lib
,
.
. ,
,

6.

161

, , (),
.). 15.
,
. ,
, ,
. ,
.
,
,
, .
. ,
,
,
.
, ,
( )
, ,
(
).
,
.

-

.
,
. ,
. ,
,
,
, , .


.
, ,
.

162

. ,
, (
10-12 ). .
. ,
-
. .
.
.
,
.

-
-

. ,

, .
,
.


. .
. (
16), , -
, ,
. 4-5
, , .
.
. ,
, .

,
.
, .


.

6.

,
[, 2004]
. , .
.
.
2-2,5 .
.
,
.
. 2-3
.
, , .

. . ,
.
, , , , ,
.
*
. ,
.
.
,
. .
. :

?
, ,
?
?
?
?
.
.
, :
,
3 ;

: ;

164

(
?,
?, ? . .).


.
.
.
, . -,
, -
. 60% ,
,
. ,
,
.
. , ,

. ?
1- , ,
, . ,
(, ,
: ,
,
, . . ) .
2- ,
, .
3- :
,
.
, - ,
.
, , ,
.
, ,
.

- , .
,

6.

165

,
.
. .
4- (
,
) ( ,
,
) .
5- ,
. ,
,
, .
.
- ,
, .
6- ,
. : ...
, [, 1995]. HI
, *, ,
. !
,
.
7-
.
, .
.
8-
, ,
(,
, . .).
.
,
, , 6, 7 8- ,
. ,
,
.
,
, 4-
, .

166

,
.

.

,
.
,
, ,
.
. , , -,
,
.
-
,
.

,
.

[, 2 0 0 3 ]
. ,
.
.
:
;
;
;
.
. ,
,
.


. ,
.

6.

167

. 2-3
. ( . )
(. 17).
1-
, 2- ...,
3- ...


, ,
.
.
( ,
!) , -,
. (
)
.
,
, ,

.
, ,

.

( 18).

2.
1. - .
2. - .
.
3. ?.
4. ....
5. - .
6. .
7. [, 1967].
8. - .
9. ....

168

10. - .
11. .
12.
13.
14.
15.

- .
.
- -.
[, 2007J.

16. .
17. .
18. .
19. .
20. .

-
(. )
. ,
, ,
.
. --.
,
; ,
;
,
, ;
-
, .
,

,
.
5 4 ,
(
, . .).
.
?
?
?
?

6.

169

-
(2005) ,
, ,
.
,

, .
.
,
[, 1995]:
,
;
;

;
;
.


?
.
;
.
. ,
, .
,
( ),
,
.
- :
, ... -
: , , ...
, .
. ,
()
.
. ,
, :

170

(, , . .)
... ( . .) .
,
, . ,
, ,
,
.

6.

171

, ), (
) (
, ).


.


...
. ,
,
( ,
, ).
. , , .
-
, (
, . .).
, ,
, : ...
. , ,
.

....
, ...
.
, ,
, , , .
.
,
.

-
( )

.
. ,
: (,

.

;
.
.
,
.
. 500
Shoes 25 .
150
. ,
.

: 20
0,5 .
, ,
- .

100% 20 , 1000 .
50%
. :

50%- ,
50%- .
,
- ,
.
.

.

172


[, 2 0 0 1 ]
. , .
. ,
(
).
,
.
, .

-

,

. ,
(
) .

[, 2 0 0 0 ]
. ,
, :
. .
, - .
,
. .
1. .
,
. , ,
. , ,
, .
, .
2. .
, , .
? , , , ? ,
,

6.

173

. ,
, .
3. .
, .
, ,
.
, ,
.
4. . ,
. ,
,
.
5. . ,
. .
,
. ,
.
.
,
, .
.
, , , , :
;

, , 3-
. , -

(
3- ), ,
, .
, .

-
. ,
, ,
, . ,
, ,
, .

174


.
, , .
.
5-6 . 15
,
:
;
.

.
,
.

-
-
,
.
( )
.


[ , , 2 0 0 7 ]

6.

175

. ,
,
. , ,
,
.
,

.
20 ,
,
.

- -
,
, .

( , ,
. .),
( , ,
.), -
( ,
, . .).
,
,
.

.
.
. .
, -
(
19).
( ) ,
,
.
.
, ,
,
.

,
.


[, 2 0 0 7 ]
. .
. :

, .
. , ,
, , ,
. .

176

.
.
, ,
60 ,
.
, ,
60 .
.
,
.
.

6.

177

.
-,
, ,
,
,
.
,
, ,
, .


.
.
. 4-5
.
( 21), ,
. ,
, ,
,
.
.
, ,
.


.
-.
. ,
( 22).

, , ,
.
.
,
. .


.
,
.
1. .
().
10 4,
( ,
) , .
2.
,
.
:

;
;
;
;
;
( /);

178

;
.
3. ,
,
(

), ,
.
,

.
4. ,
^
.

( ,
, ,
, ,
, .).

.
. ,
,

, .
23
,
,
- .
.



. , .
.
1. ,
.

6.

179

2. ,
. :
, ,
.
3.

.
.
, ( )
,
,
.


, , , /
,
.
!!!
:
- , .
,
.

3. .

1. - ....
2. - .
3. , ....
4. .
5. - .
6. .
7. - . .
.
8. .
9. - .
10. .
11. - .

180

12. .
13. - .
14. , ....
15. - -
.
16. .
17. .
18. ".
19. .

...
. ,
1

.
. . : . . : ,
( ). :

, .

, .

:
!
. ,
:
?

, ?
, -
, ?
?

-
,
.

. ,
,
.

6.

181

, ...
.
() .
.
.
, ,
:
, -,
, .
- , ,
( !) - ,
, .
.
:
,
?
.
, ,
, .
.

.


. ,
,
.
. ,
, .
,
... .
.
(
),
,
. ,
.

182

,
,
, , ,
.
.
( ),
:

?
?
/ ?
?


?
?
,
?

-
,

.
, .
,
.
,
, .


. , .
. ( 24),
,
.
.
.
, .

(
):

6.

183

1. .
/ ,
.
, , : , , ,
, . .
, . ,
- ,
- , ,
. . ,
. ,
, ,

, - .
2. .
, ,
,
.


,

, .
, ,
.
, ,
, , ,
.
3. .

,
( ,
),
- .
, , ,

, , ,
, .
.
.

184

4. .
,
,
( ).
. ,
,
. ,
, , .
, ,
(, .),
(
).
,
. (
) ,
,
.
5. .
.
, , ,
, ,
, , ,
.
6. ,
. ,
, ,
. : , 15 , 20.00
,
. .
7. ,
. ,

( - , ,
, . .), (,
- ), - , ,
.


.

6.

185

. ,
.
.

,
. ,

, . ,

: .
?
, .
,
,
.
,
.
, ,
, , .

.
, .
, (
, , , -, ),
.

, (
, ,
),
, , ,
.
/

-
. .
,
, ,
. ,

186

,
. . .
.
,

,
.

, . .
,
, , .
?

,
,
,
. positum
(.), - , .
, ,
, . -
.

( . )
.
; ,
;
.
. .
:
,
. : ,

6.

187

. ,
, .
, ,
.

, .
, , .
: ,
.
.
,
,
.
. ( ,
) :
, ?
, ?

?
*
()
?
?
, ?

?
. , ,
,
.
, , .
.

.
.
:
. , ,
(
, ,
). , ,


,
, ,
, , ,
.
() .

188

6.

189

( ,
).

. ,
, .
. 4 ,

( 25),
. 10-15
,
, ,
.

2. 4,

( 26).

4
.
.

,
.
.

4 .

.
( ),
,
.

-
.

, ,
.
,
.
.
,
(
).

,
,
.
, .
,
, ,
,
. .

( ,
)
.
.
:
?

?
?

.
.

.
1. , ,
,

?
:
? ?
,
; ;
.

190

-
,

.
, .

.

, ...
.
, .
. ,
.
4.
( )
: , :
, ...,
.
.
, .
( )
( ).
!
: -
.

-
-
, ,


.
(-
- )
. . .

6.

191


?


,
.


( , [ 1 9 9 7 ] )
.
, .
.
, .
, ,
, ,
, , ,
.
,
. .
,
.
4-5 .
.
5 . -
, ,
.
,
. ,

.

,
. ,
.
-
.
27 ,
.

192

.
, -
, .

.
,

.

. .
1. ,
, .
, .

, ,
, ,
( ), .
, .
2.
, ,
. ,
-. ,
.
,
, .


"
. ,
.
. (
5-6 ). 10-15
,

193

. ,
, .
.
. 12 (
) 7 ( )
, , ,
, - .

4.


[, 2 0 0 7 ]
. ,
.

6.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

- .
- .
.
- .
.
.
.
- .
.
.
.
- .
.

14. -
,
i
15. .
16. 12 .
17. .
18. .
19. ?.
20. .
21. .
22.
23.
24.
25.
26.
27.

- .
.
.
- ?
1.
.
(. ).

194

-
. ;
,
.
.
.
.
,
.
:
,
, , -, ,
.
. - ,
, .
,
. ,
.
. , ,
, ,
- ,
, .
,
.
. ,

(,
, , ).
. , ,
.

-
-

, .

.

6.

195


( . )
.
.
. .
, ,
.
.
.
1. , .
30 ,
2
.

2. (
) ,
, : ,
, , .
.
- (1 )
:
, , .

30 .
3. : ,
, . . . -.
-. - ,
. ,
. .
1 .
.
: ?

.

196

, : .
,
( . .) .
.
. ,
, , , ,

.
.
?
?
?
? ?
, ,
.
.
, ,
.
.
60 .

240 ./. -
, .

-
,
.
,
. : ,
, . .


. ,
.
.
, .

6.

197

, , ,
. ,
, .
,
,
. ,
, ,
.
, ,
, .
.
, .


. ,
,
.
.
, ,
, .
,
, , ,
(
).
,
.


. , .
: , ,
. (, )
, ", .
, , ,
. 2-3 .
.

.

198

>

-

, .
,
. ,
, ,
.

:
;
;
;
,
,
;
, .
,
.

( )
. ,
( ).
.
.
. , ,
.
: , - .
, ,
, .
, . , ,
, ,
, , ,
.
, , ,
, . , -
,
. ,

6.

199

, , ,
. ,
.

, , .


. ,
.
. ,
. , ,
.
,
. 3 4 :
, , .
.
: ,
, .
, ,
.
, (
).

. , ,
.
, , .
, ,
. 5-10 .
.
- ,
, ,
, , .


.
,
.

200

. .
, ,
-. - ,
.
, -,
.
3 . -
. ,
,
: !,
.
.
,
;
.


.
.

.
. ,
.

-
,

.
.
.

:
;
;
;
;

6.

201

, ,
;
;
.
-
.

. ,
, .
: , , .
, ,
. .
,
. , ,
. .
, ,
, , .
( )
*
. ,
(
).
.
, .
: , . *
. - -
", - " . .
, ,

, , , .
- ,
- . 5 ) I
. I)
, ,

. , .
,
,

202

.
-
. -

.
.
, .
,
, -
- , ,
, .
3-4 ,
- .
,
.

.
, (,
, )
(, ).
,
, , .
,
.
,
2-3- ,
, .
, -
. ,
.

-

,
, ,

.

.

6.

203


( [, , 1985])
.
, .
.
,
, .
,
,
. .
, ,
.
, ,

.
,
. ,
, .
,
, , , , ,

. .

.
'
.

.
.
?,
, ? . .

12
. ,
, .
.
12
. .

204

, , ,
- ,
, .
.
, .
.
.
,

.
-
,
.

6.

205

,
. .). - ,
.

, ,

.


( . 1996])
.
.

[, , 1985]
.
.
. .
1. ,
, .
, ,
, .
, .

2 .
3 .

.
.
,
,
. ,
,
.
. ,
, ,
, .
.
,
, (,

: ,
.
, . .
, ,
.
. " ,
.
. , ,
. , .
,
. , ?
,
, .
, , ,
...
.
, ,
.
, ,
. -, ,
, ,
.
, ,
.
, , ,
.

206

?
.
.
. ,
(,
, ,
, , ).
( ,
, , , ), ,
.
,
5-10 , , . ,
, .


[, 2007]
.
. AT
. ,
: .
: . , %\~
.
. ,
- .
,
. .


.
.
. .
:
? ,
. ,

6.

207

.


.
.
, :
,
, ,
. 1-2 .
, ,
, .
,
, .

-
,

,
.

*

.
.
.
. . [1986].

.
, .
: , -
, " ,
, ".
,
, , , .
4-5 .
6-7 .
,
, , , ,!

208

( ), ,
, . .
.
,
, , ,
.
. ,
, , .


.
.

6.

__

' =

209

. ,
. , ,
.
.
3-5 .
( 4)
.
, - .
- ,

.
, , .


, ,
, .

, ,
,
.

.
, ,
, .

.

. ,
, ,
,
, .
,
(
),
(
, ).
.
,
,
. ,
, , .

(. )

.
.

. ,
.
. .
10-15

.
.
5 . ,
. ,
. ,
, ,
.
,
, , .

* ,

: - ,

210

. ,
, ,
, .
, , -,

,
.
,

, .
, ,
.

1.
( )

.
'

,
. (. )
, ,
, ,
. . (. )
,

, ,
. ( (1998))
, .
(. )
,


. (. )
,
:
, .
,
, , .
.

, ( ).
.

.

212

.
. (
/. . , . )
(. stress , )
, ,

()
. (. . )

.
, ,
. (. . , , . )
,

,
. (. . )
()
,
. (. . )
,
.

.
. (. . )
,
. (. , . )
,
, , ,
,
,
. (. )
,
.
(. . )
,
, ,
n o t
. (. , . . . ')

213

2.
, , .

- .
,

1. ,
. :
) ;
,
) , ;
) , ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) ;
) .
,

2. , , ,
.

3. ?
;
(, . .);
;
;

;
, ;
, , ;
,
.
- ,
,
,
_
4. ?
Ilon.ii'.i.
.,

V I " " "

214

215

5.
)

3. () . . ( 6 )

3.

4. MBI (Maslach Burnout Inventor)


, , +

6. (SACS) .

5. . .

, (
, , , )

, (,
, , )

4.
(. )


.






,
.




.
. ,
.
1. ,
() .
2. ,
.
3. .
4. , .

5. .

(, , , , )

6. , ,

1. -

7. , .

2. -
., .

8. ,
.

216

9. ()
() .
.
.
1 .
0-4 .
.
5-7 .
. ,
, - .

.
8-9 . .
.
, .

.

5.
(. , . )
. 72.
.
, 72 3.
72 4 7 ,
. ,
69 , 76.
10
, 2 .
, 3 ,
3 .

, 4 ; 2-3 2 .
(, )
5 , , 10
( 25- ).
10 , 4 ,
7-8, .
, 3 .

217

, , ,
3 , , 3 .
, 1 , ,
2 .
, 1 .
, ,
, 2 .
, 1 ,
2 .
, , 3 .
( , .)
() 85 ,
2 , 80 4 , -
, 50 ( ,
...), 4 .
- , 50,
, 3 .
3 , 8 ,
1 6 , 3 .
,
1 .

20 , 8 , 15-20, 4 ,
5-15 2 .
40
, 2 ; 30-40 ,
2 ; 40-50 3 50 4 .
, , ,
. , , ,
.

6.
-
( . , . )

.
.
: - 1 , - 2 , - 3 ,

4 , 5 .

. .
1

, ,

, (
)

10

11

12

,
.
.


.
4. ,
10- 12- . 12

.

, ,
,
.

7.

1. . .
. . , 2004.

:
1-3.
4-6.
7-9.
10-12.
1. ,
1- 3- . 12
. -

,
, .

2. . .
. . , 1997.

2. ,
4- 6- . 12
.
-,
.
3. , itonpoi I.I i
7- 9- . 12 .

9. ., . (
). . , 1996.
10. . : . . , 2003.
II . :
I
I MI . . , 2007.
L2 / : 30
I |1' Bi t . . , 1993.

3. . . . . ,
2002.
4. . . . , 2003.
5. . .
. . , 1995.
6. . .
. . , 1992.
7. . : . . , 2003.
8. . , ...
, . . , 2004.

220

8.
-
(-)

221

9.
C O P Y R I G H T 2004 (www.elitarium.ru).



:

,
. :
,
,
, -,
,

, ;
-
,

;
,
,
, .

.

,
.
,
/, ,
;
>
- ;
.
,
,

.

1.

2.

3. ,

4.

5. :
, ; ,
,

6. , .
7. , ,
,

8. . .
9. , , .
.
10.

1 1 . , , ,

.
'
12. , : ,
.
13. , ,
, .
14. ,
.
15. ,

16. ,

10.

, .
,
. , .
.
. .
... .
, ,
... .

224

13. .

14. ... ...


... .

41. .

15. .

43. , , .

16. , ,

44. ,

.
17. ... ...
... .

42. .

45. .
46. .

18. .

48. .

19. .

49. .

20. .

50. .,

:
21. .

11

47. 1

22. .

1. .

23. .

2. BI IX

24. ... ... -

3.

. ... .

4. .

25. .

5. .

26. ,

6. .

.
27. ... ... ... .

7. .
8. .
9. .

28. .

10. , .

29. .

11. , .

30. .

12. .

:
31. .

13. .
14. ! ( .)

32. .
33. .
34. ... ... .

35. .
36. ,
.
37. ,
.
38. .
39. .
40. .

,
:
1. ...
2. ...
3. , < >
4. ...
5.

228

229

16.

17.
.
. ,
.

15.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
().
.

,
.
,
, ,
,
.
:
,
.
, ,
,
.

230

19.

,
.
,
.

.
.

,
.
, ,
,
.

.
.
.
?
.
.

.
.
,
.

18.


.
-.
.


,

,1

, .
.
?
.
.
.
.

20.
.

1. ( ,
...).
2. .
3. .
4. .
5. -.
6. ( ).
7. - ,
.
8. .
9. .

232

10. , .
11. .

(- ).

21.
,
.
.
.
,
.
, .
.
.
, (.).
.
, .
.
.
.
.
, .
: , ,
, .
- , .
, .
.
.
.
.
,
.
.
, .
.
.
, .

, .
.
.
.
, .
.
.
, .
.
.

.
. ,
, .
.

, .
, .
, ,
, . ( )
, |
. (. )
. (. )
,
. (. )
, HI
. (. )
!
, . (. )
, . (. )
,
. (. )
,
, ,
,
. , ,
, , .
(. )
!
. : !
(.-. )

'

. (. )
, , ,
. (. . )

. (. )
, , , ,
. (. . )
, . (
)
, : ,
. (. . )
. (. )
,
? (. )
, ,
. (. )
.
. (. )
, . (. )

22.
1. .
2. . .
3. .
4.
.
5. .
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

( ).
.
.
(
).
, , . .
.
.
.
.
.

235

16. .
17. .
18. .
19. .
20. .
21. .
22. .
23. ().
24. .
25. .
26. .
27. ( . .).
28. , .
29. () .
30. .

23.

238

:
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .
:
:
:
/:
:
:
:

239

, ,
, .

:
5.
, (
), -
.

:

26.

25.

1.
,
.

:
2. ,
, (), ,
.

.

:
3. 32-
,
, ,
, . .

:
4. (52 ) ,
24 , 12.00 ,
, .^
- .

27.

, ,
,
- , , ,
. , .
,
.
.

,
, ,
. , .

240


. ,
. ,
( - ),
- .
?
.
, .
- . ,
, .
, , - ,
.
, -, .

1. . ., . . . , 2004.
2. . . . , 2006.
3. . ., . . :
. . , 1995.
4. . . : 2 . . ,
1980.
5. . . . . , 1998.
6. . . . 1.

? ,
, ,
,
. ,
. ?

. . : , 2006.

,
, , , ,

, .

. . , 2000.

.
, ",
, .
, .
-
( ).
, ,
.
.
,
, , , .
, . ??? ,
?

7. . . .

. . : , 2007.
8. , ., . . :
9. . .
. 1.12.2003 / . . . , www.humanities.edu.ru
10.

. : , 2004.
11. . , . , . .
. ., 1977.
12. . . . . , 2000.
13. . . . . , 1997.
14. . .
. . , 1999.
15. . . :
. . , 1996.
16. ., . . , , .
. . 2003.
17. . . . . , 2004.
18. . , X. . . , 1995.
19. . . : ,
. . , 1975.
20. . . : . .
1986.

242

21. . . :
. . : ; 2000.

24

45. . - . . , 1995.
46. . .

22. . . . . ,
1976.

. . , 1997.

23. . . . . , 2009.
24. . ., . . :
. . , 2005.

. . 1990.

25. . . //
1958. 3. . 125-134.

. . : , 2007.

26. . . - - (
). . , 1995.
27. . .
, (www.elitarium.ru).
28. . . .
. . : , 2001.
29. . . . . : , 2001.
30.
31.
32.
33.
1993.

. . . , 2001.
. : 2 . . 1. . , 1992.
. 60 . . , 1996.
. ., . . . .

34. .-., . :
, . . . 2000.
35. . . . , 2008.
36. . . .
. : , 2008.
37. . . . . :
, 2002.
38. . . . , 2001.
39. . . :
. . , 1991.

47. . . . , 1991.
48. . // / . . . 49. . . :
50. . . . . , 1999.
51. . . . , 1980.
52. . . . . , 2002.
53. . . .
. . : , 2006.
54. . . -:
. . : , 2006.
55. . ., . . -. . :
, 2008.
56. , . . . ,
2004.
57. . . . , 2004.
58. ., . . ,
2008.
59. . . -
. . : , 2007.
60. - . . . . , 1983.
61. . : . . :
, 2009.
62. / . . , . .
. , 2002.
63. . . . , 1981.
64. . . //

40. . . . , 2002.
41. . . : . . , 2000.
42. . ., . . -
. . , 1981.

/ . . . .

43.
. , 2001.

, 1993.

44. . . . . ,
2008.

. 2006.
65. .

., .

66. . . :
( 120 ):
. . , 1997.

244

67. . ., . .
. . : , 2007.
68. . .
// / . . . . . ,
2000.
69. . . //
/ . . .
. . , 1995. . 1. . 1.
70. . , . ., . .
. . , 2001.
71. . ., . ., ' . .
. , 2007.
72. . . //

. . 1. , 1980. . 32-56.
73. .
//
. . , 1989. . 121-126.
74. . ., . ., . .
-.
. : , 2006.
75. . //
: . . , 1998.
76. . .
( ) . . : ,
2007.
77. . .
// - . 2001. 11.
78. . .
. . , 1984.
79. . . , :
. . , 1971.
80. . , . //
: . . , 1998.
81. . .
: . . ...
- . . . , 2003.

245

82. X. .
. . , 1980.
83. X. .
. , 1992.
84. . , . . . .,
1986.
85. . ! - .
. , 2006.
86. . : .
. , 2007.
87. . . . , 2000.
88. - . . :
. . , 2007.
89. . ., . .
. . , 2002.
90. . . //
. 11. 2003.

91. ., . .
. . , 2001.
92. . . . . , 2002.
93. . -
. .

(26-28

2006 .).
94. . .
//
. , 1978;
95. -10.
96. . ., . . . . :
, 2007.
97. . ., . .

. PR : , , .
8- 18 2008 . . :
- . .
98. . ., . .
. . : , 2005.
99. . -.
. . , 2002.

246

100. . . . . 1. .
. , 1999.
101. . . : .
. : . 2002.
102. . . . , 2001.
103. . ., . .
. . . 1997.
104. . ., . ., . .
. . : , 2003.
105. ' . :
. . , 2006.
106. . .
: // . 2001.
. 22. 1. . 90-101.
107. . : . . , 2005.
108. . .
. . , 1999.
109. . . . , 1993.
110. . :
. . , 1993.
111. . .
. , 1996.
112. . .
. . , 1995.
. . . . . :
, 2004.
114. . .
:

http://www.psy.msu.ru/science/conference/lomonosov/2007/

thesis/Podlesnaya_DA.
115. . . . , ,
. . : , 2008.
116. / . . . . . : , 2000.
117. : /
. . . . . . : , 2004.
118. / . . . . . .
. : , 2000.

119.
. . . . , 1994.

247

120. . . , 2003.
121. / . . , . . ,
. . . / . . . . . , 2000.
122. : / .
. . . . : , 2003.
123. / . . . , . . . . , 2000.
124. . / . . . . ,
. . . . , 1990.
125. : / . . .
. . , 2006.
126. . . . ,
1979.
127. . .
. . , 1992.
128. . . //
. 1998. 1. . 39-46.
129. . .
// . 2002. . 23. 3.
130. . .
. . : , 2001.
131. . .
. -, 1970.
132. . . . . , 2001.
133. ., . (
). . , 1996.
134. . : .
. , 2003.
135. . . .
. . , 2008.
136. . . . , 1992.
137. . . . . ,
2002.
138. . .
. . : , 2001.
139. . .
. . : , 2002.

248

140. . ., . .
. , 1994.
141. . . //
. 2002. 7. . 3-9.
142. . .
( ):
. .... . . . . , 2002.
143.

http://www.astera.ru/news/Pich39902.
144. . . . : , 1975.
145. . .
. , 1996.
146. .
. . , 2001.
147. . Coaching
. . , 2000.
148. - . . . , 2005.
149. . . . . , 2003.
150. . .
? . , 2007.
151. . . . , 1995.
152. . . . , 2003.
153. . .
//
. 1994. 6.
154. . : . . , 1990.
155. . // . . V.
. : 1975. . 111-195.
156. . . . , 1999.
157. . : .

.,

2003.
158. ., . . ,
. . : , 2002.
159. ., . :
. . , 2004.
160. . X., P. X. (
) //
. . , 1967. 11.

249

161. . ., . . .
. . 1985.
162. . , . . ,
2008.
163. . . . . : , 2005.
164. . . :
? . : , 2007.
165. . . . . , 1985.
166. . .
. . , 2006.
167. . . . . , 1996.
168. Carver . S., Scheier . F., Weintraub J. . Assessing coping
strategies: A theoretically based approach. 1989.
169. Fogiel M (Ed.) The psychology problem solver. New York,
1980.
170. Folkman S., Lazarus R. Stress, appraisal and coping. New York,
1984.
171. Friedman M., Rosenman R. The key, cause-type A behavior pat
tern Stress and coping. N. Y., 1977.
172. Karasek R. J o b demands, job decision latitude and mental strain:
Implications for job redesign. 1979.
173. Maslach C. Burnout. The Cost of Caring. Englewood Cliffs, N J :
Prentice-Hall. 1982.
174. Maslach C, Schaufell W. ., Letter M. P. J o b Burnout // Annual
Review of Psychology. 2001. Vol. 52. P. 397-422.
175. Perlman ., Hartman E. A. Burnout summary and future re
search // Human relations. 1982. V. 35 (4).
176. PoulinJ., Walter C. Social worker burnout: A longitidinal stydy //
Social Work Research and Abstracts. 1993. V. 29 (4). P. 5-11. 70.
177. Salovey, P. & Mayer, J. D. (1990J. Emotional intelligence //
Imagination, Cognition, and Personality, 9,185-211.
178. Sutton J., Stewart W. Learning to Counsel. How To Books.
Oxford, 2002.
179. Watson D., Clark L. Negative affectivity: The disposition to
experience negative aversive emotional states. 1984.

,




' :
: (812) 323-76-70,
(812) 329-08-80
: rech-spb@mail
.
.
.
.
.
.
13.05.2009 .
60x90'/i6. . . . 16
4000 . 26.37

199178, -, / 96, "
.: (812) 323-76-70, 323-90-63
sales@rech.spb.ru
-: www.rech.spb.ru
:
.: (495) 502-67-07, rech@online.ru

- www.internatura.ru

-
. , . , 45-6

: www.rech.spb.ru
: 199178, -, / 96,
, :
1) , , , , e-mail;
2) , , ,
, , , ;
3) , ,
.
3-
!