Diseo de Cuestionarios

Patricio Crdenas Jaramillo

OBJETIVOS
Repasar los fundamentos del cuestionario
para encuesta
Presentar los consejos y criterios prcticos
para cuestionarios de calidad
Aplicar de manera crtica los criterios
prcticos a cuestionarios reales
Conocer las posibilidades de las nuevas
tecnologas en el mbito del cuestionario

1. FUNDAMENTOS del
CUESTIONARIO de ENCUESTAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cuestionario e investigar mediante encuesta

Definicin de cuestionario y otros conceptos
Tipos de cuestionario
Partes de un cuestionario
Tipos de preguntas o tems
Partes de una pregunta o tem
Crear un cuestionario

1.1. CUESTIONARIO y
ENCUESTAS
Cuestionario es un instrumento al servicio de una investigacin
(objetivos) y de una tcnica (encuesta).
Tipo de cuestionario en funcin de la investigacin (descriptivos,
explicativos)
Tipo de cuestionario en funcin de la tcnica cuantitativo (trabajo
previo intenso)
Tipo de cuestionario en funcin de la encuesta (estructurado,
estandarizado
y cerrado; va de administracin).

1.2. DEFINICIN de
CUESTIONARIO (I)
Encuesta. Tcnica de investigacin cuantitativa
Entrevista. Nombra la interaccin entre el
encuestador y el encuestado.
Test. Instrumento estandarizado de medicin
econmica.
CUESTIONARIO

TEST

Anlisis

Individual

Conjunta

Las cuestiones

Preguntas

tems

Utiliza

Encuestador

Economista

Fiabilidad

Pre-test y post-test

Coeficiente alfa

Contenidos

Conductas y opiniones

Aptitudes y Act.

1.2. DEFINICIN de
CUESTIONARIO (II)
VENTAJAS:
1. Ahorra tiempo

DESVENTAJAS

1. Responde a objetivos

descriptivos
estandarizada
2. Impide profundizar en las
respuestas, es superficial
3. Facilita la confidencialidad
3. Resulta difcil de realizar
2. Aporta informacin

1.3. TIPOS de CUESTIONARIO

Segn cmo sea la recogida de datos
Directo o auto-administrado
Indirecto o administrado
Segn cmo sean los enunciados
Estructurado
No estructurado
Segn cmo sean las respuestas
Pre-codificado o cerrado
Post-codificado o abierto

1.4. PARTES del CUESTIONARIO

Ttulo y encabezamiento
Presentacin
Presentacin del encuestador y objetivo
Qu trata, quin la realiza/financia, para qu (No siempre).
Por qu se le elige (azar y confidencialidad)

Bloque de preguntas

Sencillas
Difciles
Abiertas
Socio-demogrficas

Despedida y agradecimiento

1.5. TIPOS de PREGUNTAS (I)

Segn la naturaleza del contenido.
Hechos y comportamientos
Opinin y actitudes
Socio-demogrficas o etnogrficas

Segn la respuesta que se admita

Abierta
Semiabierta
Cerrada

Segn su funcin en el cuestionario

Rompehielos y alivio
Esencial
Filtro
Control

1.5. TIPOS de PREGUNTAS (II)

SEGN RESPUESTA (CERRADAS):
Dicotmicas: Dos opciones de respuesta
Categricas: Ms de dos opciones de respuesta

Eleccin mltiple: Solo es posible elegir una opcin y el

orden de las respuestas no es relevante

Respuesta mltiple: Es posible elegir ms de una
opcin y el orden de las respuestas no es relevante
Escala: Solo es posible elegir una opcin, el orden de las
respuestas es relevante (ej.: Frecuencia, escala Likert)

1.6. PARTES de una PREGUNTA

Ahora le vamos a realizar unas preguntas sobre su
conocimiento de ONGs en Cuenca, en las que tendr
que optar por una de las alternativas de respuesta que
le leer a continuacin. (Mostrar la tarjeta 7)
P7. Ha visto usted anteriormente el logotipo de las
siguientes Organizaciones no Gubernamentales?
S
No
Mdicos sin fronteras
1
2
(55)
Critas
1
2
(56)
Manos Unidas
1
2
(57)

1. Indicaciones
para encuestado
2. Indicaciones
para encuestador

3. Numeracin
4. Enunciado
5. Opciones de
respuesta

6. Cdigo
TARJETA 7
MEDCOS SIN FRONTERAS
CRITAS
MANOS UNIDAS

7. Recursos
complementarios

2. CONSEJOS PRCTICOS PARA CUESTIONARIOS DE

CALIDAD

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Validez y fiabilidad del cuestionario

Consejos para presentar cuestionario
Consejos para crear cuestionario
Consejos para redactar preguntas
Consejos para redactar enunciados
Consejos para redactar respuestas

2.1. VALIDEZ Y FIABILIDAD DE UN

CUESTIONARIO
FIABILIDAD: La fiabilidad de un instrumento se examina si ste

, en igualdad de condiciones proporciona iguales resultados

(precisin):
Test-Retest (pruebas repetidas)
Coeficiente Alfa de Conbrach (correlacin entre elementos)
Dos mitades (correlacin entre dos mitades de una muestra)

VALIDEZ: La validez de un instrumento consiste en que mida

lo que tiene que medir (autenticidad)

Grupo de Respuesta Correcto (Evaluar el conocimiento del grupo)
Validez Predictiva (comprobar comportamiento)
Preguntas de Cross-Check (contrastar datos previos)

2.2. CONSEJOS PARA LA

PRESENTACIN

Formato: Papel, impresin y tipo de letra que

facilite la lectura
Limpieza: Preguntas bien delimitadas y separadas
entre s.
Indicaciones: Instrucciones explcitas como, por
ejemplo, las preguntas filtro
Nomenclatura: Especificada y uniforme.
Completo: Todas las partes

2.3. CONSEJOS PARA CREAR

CUESTIONARIO

UN

Orden: Introduccin, de fciles a difciles, las sociodemogrficas que involucran ingresos o detalles
delicados al final, etc.
Extensin: No ms de hora en su administracin
Estructura: Si el cuestionario es largo emplear
ttulos, entradillas
Diseo: Si es un buen instrumento para su objetivo
(ni sobra ni falta)

2.4. CONSEJOS PARA REDACTAR

PREGUNTAS

Ser claro y breve:

1.- Usted ya sabe que el tiempo pasa y apenas nos damos cuenta, por eso muchas veces es triste recordar como Zeus dicta su
ritmo sobre nuestras vidas, depositando el plido amarillo sobre nuestras fotografas. Dgame en que etapa
cronolgica se situara?
a) En las edades pueriles que abarcan de los quince a los treinta aos aproximadamente.
b) En los aos de vigor maduro que podramos limitar entre los treinta y uno y los sesenta.

c) O cuando la vida se revuelve en sus recuerdos y nos ataca la nostlgica senectud a partir de los sesenta y uno.

Evitar siglas y negaciones:

2.- Cree Usted que las ONGDs no ayudan nada a ningn de los pases que no pertenece a los pases desarrollados?
a) Siempre
b) A veces.

c) Nunca.

Completo: Todas las partes

Evitar temas indiscretos (tica)

3.- Qu edad tena usted en su primera relacin ntima?

_________________

2.5. CONSEJOS para REDACTAR

ENUNCIADOS
Formular entre interrogaciones
1. Aos
_______________

Ambigedad:
2.- Qu edad tiene usted durante este ao?

_________________

Evitar sesgos: buscar respuestas

favorables,
preguntas-acertijo, preguntas-rol...

3.- Ciertamente Usted tiene menos de treinta aos?

4.- Qu edad tena usted en el aos en el que el PSOE obtuvo su primera mayora absoluta?
5.- Cuntos aos dira que tiene usted si yo fuera usted?

2.6. CONSEJOS para REDACTAR

RESPUESTAS
Exhaustivas y excluyentes
1.- Cuntos aos tiene usted?
a) Menos de 30
b) Entre 31 y 60
c) Entre 60 y 90

Evitar reiteraciones y precodificaciones

2.- Cuntos aos tiene usted?
a) Menos de 31 aos
b) Entre 31 y 60 aos
c) Entre 61 y 75 aos
d) Ms de 75 aos

Evitar Ns/nc.
3.- Cuntos aos tiene usted? __________
Ns/nc

Ordenar las alternativas de respuesta

4.- Cuntos aos tiene usted?
a) Entre 31 y 60 aos
b) Menos de 31 aos
c) Ms de 75 aos
d) Entre 61 y 75 aos

3. APLICAR LOS CONSEJOS A EJEMPLOS DE

CUESTIONARIOS (2)
INDICADORES PARA EVALUAR LA CALIDAD DEL CUESTIONARIO
Validez y fiabilidad del cuestionario

Consejos para redactar preguntas

Existe informacin sobre la validez o

fiabilidad

Consejos para presentar cuestionario

Completo
Formato
Limpieza
Indicaciones
Nomenclatura

Consejos para crear cuestionario

Orden
Extensin
Estructura
Diseo

Consejos para redactar enunciados

Completo
Ser claro y breve
Evitar siglas y negaciones
Evitar temas indiscretos

Formular entre interrogaciones

Ambigedad
Evitar sesgos

Consejos para redactar respuestas

Exhaustivas y excluyentes
Evitar reiteraciones y
precodificaciones
Evitar Ns/nc.
Ordenar