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La Tienda Virtual
Participantes:
Gnesis Brito 25.147.641
Katherine Rodrguez 24.340.738
Roxanny Godoy 23.850.695
Mara Moreno 23.815.526
Yuleika Fonseca 21.072.005
Joselin Rodrguez 24.340.649
Facilitadora:
Blanca Torrealba
Seccin B
INTRODUCCION
dificultan
las
devoluciones
y los
reclamos por
garanta
Los productos que aparecern en las pginas web de nuestra tienda virtual
se pueden presentar y gestionar de distintas formas. La ms sencilla es usando
pginas web estticas que se modifican cada vez que se altera alguna informacin
sobre el producto. Este enfoque es simple y vlido para tiendas con pocos
productos que varen poco en sus caractersticas y precios. Sin embargo, una
tienda ms profesional, o ms correctamente ms ambiciosa, confiar la gestin
de su "catlogo de productos" a algn paquete de software especializado.
VENTAJAS:
Las tiendas online generan comodidad, ya que estn disponibles desde
cualquier lugar y a cualquier hora.
Los negocios online funcionan las 24 horas y todos los das del ao, por lo
que estn vendiendo todo el tiempo sin necesidad de tener que pagar
sueldos.
El nmero de clientes al que se pueden dirigir los productos es mayor, ya
que estando online, no se tienen limitaciones fsicas para que un cliente
visite una tienda virtual.
Los esfuerzos de publicidad y promocin online y las estrategias de venta
online, pueden ser dirigidos a nichos de mercado muy puntuales. La red da
la posibilidad de apuntar estos esfuerzos por idiomas, lugares geogrficos.
El sistema de una tienda online registra los procesos de compra-venta de
un negocio. Por lo que es ms sencillo llevar estadsticas y obtener
retroalimentacin.
En muchas ocasiones algunas tiendas online tienen mayor variedad de
producto, cosa que no pasa en las tiendas fsicas.
Las ofertas pueden variar dependiendo de la hora de la compra, este sera
una especie de plus para los compradores virtuales.
DESVENTAJAS:
PROCESO DE VENTA
Como saben desde hace mucho tiempo los comerciantes "reales" el estudio
del proceso de venta en la tienda, el recorrido libre o guiado por el local, el
merchandising, la presencia y actitud de los vendedores, etc. son aspectos
fundamentales en cualquier comercio que atienda a un cliente potencial que viene
a comprar un producto. El visitante que accede a nuestra tienda pasa por un
proceso de compra que debemos conocer y dominar a la perfeccin.
CARRITO DE COMPRA
Uno de los conceptos que ha tomado fama en el mbito de las tiendas
virtuales es el del carrito de compra. Simplemente se trata de un software puede
ser parte de la solucin completa o un mdulo adicional que asiste al cliente en su
recorrido virtual por la tienda, anotando los productos que l va indicando,
calculando su importe final, permitindole devolver productos a las estanteras,
etc.
Mientras mayor sea la flexibilidad con la que el cliente pueda interactuar con
estos mdulos y, sobretodo, mayor sea la facilidad de uso de estas utilidades,
mayor ser no slo la satisfaccin de los compradores sino tambin la satisfaccin
(y beneficio) de los vendedores.
MEDIOS DE PAGO
Finalmente, una vez el cliente decide que ha seleccionado todos los
productos que se llevar debemos hacer que pase por caja. Los medios de pago
en Internet han suscitado y suscitan interesadas discusiones acerca de su
fiabilidad y su seguridad. Aunque se trate de una polmica de la que son ms
responsables los propios expertos que no lo usuarios o consumidores, conviene
estudiar con todo detalle la forma en cmo se cobrar al cliente y sobretodo
garantizarle en todo momento la seguridad del proceso. Las polticas de seguridad
y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar
claras para todo el mundo (clientes y vendedores) y desde luego ser siempre
coherentes.
INFORMACION DE MARKETING
La informacin obtenida desde la tienda virtual es una fuente de primera
importancia para conocer cules son los deseos y necesidades de nuestros
clientes y adaptar o crear productos y servicios que atiendan esos requerimientos.
Desarrollar internamente una tienda virtual tiene sus ventajas pero tambin
sus inconvenientes y, como es norma habitual en cualquier sector, tal vez no sea
una buena idea dedicar recursos a una tarea que no es el ncleo de nuestro
negocio. Para eso estn las compaas especializadas. Independientemente del
camino elegido para poner en marcha la tienda virtual, el mantenimiento y gestin
de la misma va a requerir de personal entrenado para moverse con facilidad con
las nuevas tecnologas. Todo un reto para muchas tiendas de xito de ah fuera.
Y como quiera que las tecnologas que sustentan las tiendas virtuales tal
como las conocemos hoy van a cambiar sin cesar, poner en marcha una tienda
virtual requiere del compromiso de la direccin del negocio de estar en ello, o
traducido, de seguir gastando dinero.
Las tiendas online pueden ser una muy buena plataforma para una empresa o
personas que desee ampliar su mercado y expandir sus canales de ventas, pero
de igual manera tambin representa un reto muy importante, ya que este tipo de
comercio tiene sus ventajas y desventajas.
CONCLUSION
Dando una explicacin explicita que es una tienda virtual, nos damos cuenta de
que las tiendas virtuales son una forma fcil y sencilla de conseguir lo que buscas
a menor precio y manera internacional, puesto que estos productos no son o son
de aqu pero con caractersticas fsicas diferentes, lo cual sabemos como hacerlo
y manejarlo. Con la estrategia de conocer a profundidad a los usuarios que
constituyen esta tienda, y visualizar las ventas del mercado en internet y la nueva
oportunidad de negociar con otras personas tanto de Venezuela como de otros
Pases, para complacer las necesidades de la clientela y saber si quieren seguir o
no comprando, de manera tal de que la empresa este informado. Sin embargo
este tipo de mercado es rpido y eficaz lo cual ahorra tiempo y dinero al
consumidor y mas prestigio a la empresa.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
http://www.tiendasvirtuales.com.ve/site/
http://virtual.urbe.edu/tesispub/0059391/conclu.pdf